物業(yè)管理員指按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定,，通過(guò)對(duì)房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,，為業(yè)主,、使用人提供服務(wù)的人員。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于物業(yè)管理員模擬試題庫(kù)與答案的內(nèi)容,，希望能對(duì)大家有所幫助,。
物業(yè)管理員模擬試題庫(kù)與答案
1,、對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)可以分為直接或間接的方法直接評(píng)價(jià)就是開(kāi)展（）OA、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析B,、客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量C,、客戶(hù)投訴分析D、神秘客戶(hù)調(diào)查答案B
2,、燃燒時(shí)散發(fā)出的煙霧和有毒氣體的蔓延速度是人奔跑速度的（）倍
0.5-11~2C,、2s4D、4s8答案D
3,、下列選項(xiàng)中,，不屬于因物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身原因?qū)е挛飿I(yè)項(xiàng)目管理退出的是（）A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任過(guò)重B,、缺乏經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效評(píng)估,，盲目接管項(xiàng)目，人員穩(wěn)定性差,，因管理服務(wù)水平跟不上而退出C,、缺乏誠(chéng)信，不履行物業(yè)服務(wù)合同約定而退出D,、企業(yè)自身包袱沉重,，無(wú)力履行物業(yè)服務(wù)合同而退出答案A
4、廢燈管屬于（）A,、可回收物B^廚余垃圾C,、其他垃圾D、有害垃圾答案D
5,、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A,、業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)及管理規(guī)約B,、對(duì)于應(yīng)急情況,，業(yè)主可以依法執(zhí)政，實(shí)施應(yīng)急處理C,、業(yè)主的相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約資源,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求D、建筑物區(qū)分所有權(quán)的前提是建筑物具有構(gòu)造上的獨(dú)立性答案B
6,、學(xué)校物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要工作一般不包括（）B,、業(yè)主與物業(yè)公司C、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商D,、業(yè)主與施工方答案A
50,、（）是指在項(xiàng)目早期介入的不同階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察,，評(píng)估.發(fā)現(xiàn)新建物業(yè)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，并向建設(shè)單位提交改善建議A,、市場(chǎng)調(diào)研B、圖紙會(huì)審C,、對(duì)標(biāo)管理D,、過(guò)程監(jiān)控答案D
51、物業(yè)項(xiàng)目義務(wù)消防隊(duì)員的工作一般不包括（）A,、消防知識(shí)的普及宣傳教育B,、消防監(jiān)控報(bào)警中心的值班監(jiān)控C、發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織員工實(shí)施滅火撲救D,、消防設(shè)備設(shè)施及日常消防防火工作的檢查答案C
52,、產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)按造成風(fēng)險(xiǎn)損失的類(lèi)型劃分不包括（）A、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)損失B,、人身風(fēng)險(xiǎn)損失C,、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)損失D、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)損失答案D
53,、業(yè)主群體應(yīng)當(dāng)從業(yè)主整體利益出發(fā),，按照（）的原則決定物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)A、少數(shù)服從多數(shù)B,、從實(shí)際出發(fā),，實(shí)事求是C、現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合D,、維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益答案A
54,、當(dāng)事人可以隨時(shí)解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但應(yīng)當(dāng)提前（）日書(shū)面通知對(duì)方20B,、30C,、60D,、90答案C
55,、下列有關(guān)草坪灌溉的說(shuō)法中，正確的是（）A,、夏秋季節(jié)在下午太陽(yáng)落山之后較好B,、冬春季節(jié)在早上太陽(yáng)出現(xiàn)之前較好?C、夏季高級(jí)草坪要求每2s3天甚至每天灌溉一次D,、每次灌溉的水量以土壤濕潤(rùn)到20s30厘米深為宜答案C
56,、物業(yè)辦公用房（）設(shè)置在地下室，［］占用業(yè)主的共用配套設(shè)施A,、不宜,；不宜B、不宜,；不應(yīng)C,、不應(yīng),；不宜D、不應(yīng),；不應(yīng)答案B
57,、設(shè)備的一級(jí)保養(yǎng)以（）為主，二級(jí)保養(yǎng)以［］為主A,、操作工,；維修工；B,、操作工,；操作工；C,、維修工,；操作工；D,、維修工,；維修工；答案A
58,、住宅小區(qū)的特點(diǎn)不包括（）A,、產(chǎn)權(quán)多元化B、管理復(fù)雜化C,、使用功能單一化D,、人口構(gòu)成復(fù)雜化答案C
59、對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種,，下列屬于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的是（）A,、表?yè)P(yáng)B、評(píng)優(yōu)C,、加薪D,、培訓(xùn)答案C
60、電梯機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)中,，消防電梯的井底應(yīng)設(shè)排水設(shè)施,，排水井容量不應(yīng)小于（）m3排水泵的排水量不應(yīng)小于［］L/s1；52,；103,；153,；20答案B
61、對(duì)小區(qū)內(nèi)的化糞池，應(yīng)每（）進(jìn)行檢查,，每［］清掏一次A,、月；月B、月,；半年C、半年,；月D,、半年；半年答案B
62,、物業(yè)管理活動(dòng)中的物業(yè)承接查驗(yàn)制度是依據(jù)（）設(shè)計(jì)的A,、《物權(quán)法》B、《合同法》C,、《物業(yè)管理?xiàng)l例》D,、《民法典》答案C
63、入住過(guò)程涉及建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和（）,，標(biāo)志著物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)全面展開(kāi)A、市政B,、行業(yè)協(xié)會(huì)C,、業(yè)主D、主管部門(mén)答案C
64,、為了保障物業(yè)管理權(quán)移交工作的順利進(jìn)行,，可以參照以下（）程序開(kāi)展工作
①召開(kāi)工作會(huì)議，由移交雙方的負(fù)責(zé)人布置各專(zhuān)業(yè)組接收要求及具體事項(xiàng)等
②以書(shū)面形式將移交的有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示
③成立接收小組,，由交,、接雙方專(zhuān)業(yè)人員組成
④雙方移交人員應(yīng)就交接物品的位置、數(shù)量,、性能進(jìn)行清點(diǎn)檢查
⑤雙方應(yīng)簽訂物業(yè)移交協(xié)議書(shū)
⑥移交工作結(jié)束,，雙方共同簽署移交報(bào)告并公示，并向主管行政部門(mén)辦理更換備案A,、
①②③④⑤⑥B,、
②①③⑤④⑥C、
③①②⑤④⑥D(zhuǎn),、
⑤①②③④⑥答案C
65,、《業(yè)主（住戶(hù)）手冊(cè)》是由（）編撰,，向業(yè)主,、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件A、設(shè)計(jì)單位B,、建設(shè)單位C,、業(yè)主大會(huì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案D
66,、根據(jù)員工的努力程度和工作績(jī)效大小而決定的勞動(dòng)報(bào)酬是（）A,、基本工資B,、績(jī)效工資C、獎(jiǎng)金D,、福利答案B
67,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中支出的園區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用屬于（）A、直接費(fèi)用B,、間接費(fèi)用C,、利潤(rùn)D、稅金答案A
68,、在物業(yè)項(xiàng)目（）階段,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的介入形式主要是從確保物業(yè)正常使用的角度，工程技術(shù)人員參與對(duì)已竣工物業(yè)的驗(yàn)收,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)A,、可行性研究B、規(guī)劃設(shè)計(jì)C,、施工建設(shè)D,、竣工驗(yàn)收答案D
69、（）是寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)A,、遵守規(guī)則B,、追求利潤(rùn)C(jī)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求D,、物業(yè)管理服務(wù)答案B
70,、新建物業(yè)專(zhuān)有部分的承接查驗(yàn)主體是（）A、物業(yè)建設(shè)單位和業(yè)主大會(huì)B,、物業(yè)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)專(zhuān)有部分購(gòu)買(mǎi)人D、物業(yè)建設(shè)單位和物業(yè)專(zhuān)有部分購(gòu)買(mǎi)人答案D
71,、“選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人”時(shí),，應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并且應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)（）的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)［］的業(yè)主同意A,、1/21/2B,、1/31/3C、2/32/3D,、3/43/4答案A
72,、住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金是指專(zhuān)項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備（）的維修和更新,、改造的資金A,、保修期內(nèi)B、保修期滿(mǎn)后C、因業(yè)主原因D,、正常使用期答案B
73,、下列內(nèi)容適用于工程管理主管和技工培訓(xùn)的是（）A、房屋設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修流程和要求B,、保潔材料識(shí)別和使用操作C,、車(chē)輛沖卡事件的處理技能D、財(cái)務(wù)管理報(bào)表答案A
74,、在物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn),，（）是物業(yè)管理運(yùn)作中常見(jiàn)的現(xiàn)象A、管理費(fèi)收繳B,、替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳C,、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目外包D、物業(yè)管理員工服務(wù)存在的問(wèn)題答案C
75,、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,，應(yīng)當(dāng)事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)［］業(yè)主A、請(qǐng)示,；報(bào)告B,、告知；告知C,、請(qǐng)示,；告知D、通知;通知答案B
76,、以下關(guān)于早期介入的說(shuō)法中,，不正確的有（）A、早期介入對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位而言并非強(qiáng)制性要求,，而是根據(jù)項(xiàng)目和管理需要進(jìn)行選擇B,、早期介入是建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持C、早期介入由建設(shè)單位根據(jù)約定支付早期介入服務(wù)費(fèi)D,、早期介入是指新建物業(yè)竣工之后,，建設(shè)單位根據(jù)需要所引入的物業(yè)管理活動(dòng)答案D
77、綠色建筑評(píng)價(jià)指標(biāo)中評(píng)分項(xiàng)分值最高的是（）指標(biāo)A,、安全耐久B,、健康舒適C、生活便利D,、資源節(jié)約答案D
78,、干粉滅火器不適用于撲救（）火災(zāi)A、火鍋起火B(yǎng),、精密儀器C,、廢紙簍燃燒D,、液化石油氣灶答案B
79,、下列不屬于周期性清潔的是（）A,、溝井清掃B、管線(xiàn)清潔C,、天花清潔D,、電梯清潔答案D
80、根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定,，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況以合理方式向（）公開(kāi)并向［］報(bào)告A,、業(yè)主、社區(qū)居委會(huì)B,、建設(shè)單位,、業(yè)主C、業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)D,、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)答案C
81,、物業(yè)管理權(quán)移交工作中,，雙方移交人員應(yīng)就交接物品的位置、數(shù)量,、性能進(jìn)行清點(diǎn)檢查,，并認(rèn)真填寫(xiě)（）和［］A、物業(yè)移交清單B,、物業(yè)移交協(xié)議C,、運(yùn)行試驗(yàn)記錄D、遺留問(wèn)題清單答案AC
82,、綠色建筑的效益更多體現(xiàn)在（）方面A,、節(jié)能經(jīng)濟(jì)收益B、節(jié)水經(jīng)濟(jì)收益C,、環(huán)境的廣義收益D,、生態(tài)的廣義收益E、企業(yè)市場(chǎng)占有率答案CD
83,、下面選項(xiàng)屬于物業(yè)承接查驗(yàn)的目的的是（）A,、確認(rèn)物業(yè)項(xiàng)目工程質(zhì)量是否合格B、取得進(jìn)入物業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的資格C,、分清各方責(zé)任,，維護(hù)各方利益D、保障業(yè)主的使用和物業(yè)管理的順利進(jìn)行答案CD
84,、物業(yè)管理的承接查驗(yàn)常用記錄表格有（）A,、分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)記錄表B,、工作聯(lián)絡(luò)登記表C、物業(yè)承接查驗(yàn)記錄表D,、隱蔽工程記錄表E,、物業(yè)工程質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表答案BCE
85、物業(yè)管理權(quán)移交時(shí),，需要移交的業(yè)主資料包括等A,、業(yè)主入住資料B、房屋裝修資料C,、業(yè)主專(zhuān)有部分維修記錄D,、業(yè)主特約服務(wù)記錄答案ABCD
86、社區(qū)文化建設(shè)的功能有oA,、商業(yè)效益功能B,、社會(huì)效益功能C、信息溝通功能D,、自我實(shí)現(xiàn)功能E,、降低風(fēng)險(xiǎn)功能答案ABCD
87、物業(yè)項(xiàng)目前期籌備工作中,，人力資源籌備需重點(diǎn)考慮的內(nèi)容有oA,、人員能否及時(shí)保障到位B、分包單位人員如何管理C,、員工能力是否能勝任崗位要求D,、能否及時(shí)為員工發(fā)放工資福利E、人力資源定編是否能滿(mǎn)足項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)需要答案ACE
88,、有關(guān)停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件管理的說(shuō)法正確的有oA,、發(fā)生車(chē)損，確認(rèn)車(chē)損情況后,，按公眾責(zé)任險(xiǎn)提請(qǐng)賠償B,、車(chē)位占用，應(yīng)及時(shí)提供車(chē)位給被占用車(chē)位的固定車(chē)位車(chē)主臨時(shí)停放C,、占用情況處理完畢后,，應(yīng)及時(shí)將占用車(chē)位的車(chē)輛列入重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象D、經(jīng)常占用別人行為者應(yīng)列人車(chē)場(chǎng)黑名單禁止進(jìn)入車(chē)場(chǎng)E,、必要時(shí)可建議固定車(chē)主安裝車(chē)位鎖控制占用情況答案BCDE
89,、民法典規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)的亮點(diǎn)有A、平等公平公正B,、市場(chǎng)意識(shí)引導(dǎo)C,、明確委托屬性D、明確責(zé)任邊界答案ABCD
90,、申請(qǐng)綠色金融服務(wù)的建筑項(xiàng)目,，應(yīng)對(duì)等進(jìn)行計(jì)算和說(shuō)明A,、碳排放B、預(yù)期利潤(rùn)C(jī),、節(jié)能措施D,、節(jié)水措施E、建筑能耗答案ACDE
91,、前期物業(yè)服務(wù)合同是合同對(duì)當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的具體規(guī)定,，其主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括A,、合同的當(dāng)事人B,、物業(yè)基本情況C、服務(wù)內(nèi)容與數(shù)量D,、服務(wù)費(fèi)用E,、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)答案ABDE
92、《民法典》頒布后建立了三類(lèi)救濟(jì)形式分別是A,、所有權(quán)救濟(jì)方法B,、物權(quán)式救濟(jì)方法C、債權(quán)式救濟(jì)方法D,、人格權(quán)救濟(jì)方法答案BCD
93,、商業(yè)物業(yè)承租商的選配方法包括oA、根據(jù)不同的商業(yè)機(jī)構(gòu)選配B,、根據(jù)承租商的不同類(lèi)別選配C,、根據(jù)承租商的商品價(jià)格選擇D、根據(jù)承租商的經(jīng)營(yíng)品種選配E,、根據(jù)承租商在商業(yè)物業(yè)的不同作用選配答案ABDE
94,、清潔衛(wèi)生質(zhì)量管控方法主要包括A、明確不同區(qū)域保潔頻次,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其指標(biāo)體系B,、完善保潔質(zhì)量考核機(jī)制C、日常保潔檢查重點(diǎn)D,、專(zhuān)項(xiàng)保潔質(zhì)量管控重點(diǎn)E,、特殊時(shí)期保潔質(zhì)量管控重點(diǎn)答案ABCD
95、下列關(guān)于質(zhì)量的說(shuō)法,，正確的是oA,、質(zhì)量是物業(yè)服務(wù)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的保證B、質(zhì)量是開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)的生命線(xiàn)C,、在公共服務(wù)方面,，對(duì)不同業(yè)主提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同D、提高質(zhì)量能加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力E,、為追求高品質(zhì),，企業(yè)應(yīng)在所不惜答案ABD
96,、物業(yè)承接查驗(yàn)中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的主要原因有（）A、施工單位不按規(guī)范施工B,、給排水系統(tǒng)不完善C,、設(shè)計(jì)缺陷D、門(mén)窗,、陽(yáng)臺(tái)等五金件存在質(zhì)量問(wèn)題E,、原材料把關(guān)不嚴(yán)答案ACE
97、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí),，管理工作需移交的管理資料包括（）A,、機(jī)電設(shè)備資料B、水電抄表記錄C,、施工設(shè)計(jì)資料D,、水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告E、設(shè)備維修記錄答案DE
98,、現(xiàn)代化寫(xiě)字樓的特點(diǎn)有（）oA,、高智能化B、景觀要求更高C,、更多私人空間D,、提倡綠色環(huán)保E、目標(biāo)客戶(hù)明確答案ABDE
99,、《中華人民共和國(guó)民法典》,，將于2021年1月1日起施行民法典是A、“社會(huì)生活的百科全書(shū)”B,、民法典是當(dāng)代中國(guó)的“權(quán)利宣言書(shū)”C,、堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度的現(xiàn)實(shí)需要D、推進(jìn)全面依法治國(guó),、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重大舉措答案ABCDA,、學(xué)生管理B、教學(xué)服務(wù)C,、科研服務(wù)D,、公共設(shè)施與公共事務(wù)管理答案C
7、以下選項(xiàng)中,，關(guān)于項(xiàng)目早期介入的描述錯(cuò)誤的是（）A,、竣工驗(yàn)收階段不需要引入項(xiàng)目早期介入B、項(xiàng)目早期介入是一種物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)C,、項(xiàng)目早期介入對(duì)建設(shè)單位而言并非強(qiáng)制性要求D,、項(xiàng)目早期介入可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供也可以由專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提供答案A
8、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，下列說(shuō)法不正確的是（）A,、住宅物業(yè)的建設(shè)單位,，可根據(jù)需要，自行選擇招投標(biāo)方式或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B,、住宅物業(yè)的建設(shè)單位,，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、對(duì)住宅規(guī)模較小的,，經(jīng)相關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、對(duì)投標(biāo)人少于3個(gè)的,，經(jīng)相關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案A
9、質(zhì)保期內(nèi),，因業(yè)主使用不當(dāng)造成的房屋質(zhì)量缺陷,，（）A,、由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任B,、由建設(shè)單位承擔(dān)責(zé)任C、由相關(guān)使用人承擔(dān)責(zé)任D,、由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任答案A
10,、直管公房所有權(quán)人的代表是（）A、各級(jí)人民政府B,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C,、國(guó)有企事業(yè)單位D、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)答案D
11,、下列各項(xiàng)屬于合同要約的是（）A,、拍賣(mài)B、廣告
100,、在物業(yè)管理方案中,，整體工作計(jì)劃的制訂大體可以分成三個(gè)階段，即籌備期,、交接期和正常運(yùn)作期其中交接期的工作計(jì)劃內(nèi)容不包括（）A,、制訂《臨時(shí)管理規(guī)約》B、物業(yè)管理供應(yīng)商的評(píng)審和確定C,、建筑物本體和設(shè)備資料的接收建檔D,、制訂交接驗(yàn)收計(jì)劃及做好相關(guān)準(zhǔn)備E、簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》或《物業(yè)管理委托合同》答案BDC,、標(biāo)價(jià)D,、投標(biāo)答案D
12、下列哪個(gè)階段不屬于早期介入階段,？（）A,、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段B,、建設(shè)階段C、銷(xiāo)售階段D,、物業(yè)承接查驗(yàn)階段答案D
13,、對(duì)在常規(guī)物業(yè)管理中使用批復(fù)應(yīng)注意的幾點(diǎn)問(wèn)題敘述不正確的是（）A、批復(fù)是對(duì)請(qǐng)示作回復(fù),，所以在批復(fù)的開(kāi)頭一定要完全引述來(lái)文字號(hào)和標(biāo)題,，不可只引文號(hào)，或只引標(biāo)題B,、批復(fù)要有針對(duì)性,，要態(tài)度明朗，觀點(diǎn)明確,，措辭要莊重,、周密、準(zhǔn)確C,、不管是書(shū)面請(qǐng)示,，還是口頭或電話(huà)請(qǐng)示都應(yīng)作為批復(fù)的依據(jù)D、批復(fù)一般只給來(lái)文請(qǐng)示的單位答案C
14,、物業(yè)管理的法律關(guān)系屬性是（）性質(zhì)A,、債權(quán)B、委托C,、擔(dān)保D,、政令答案B
15、下列關(guān)于供應(yīng)商的選擇,，正確的是（）A,、選擇供應(yīng)商，應(yīng)建立科學(xué)的評(píng)估架構(gòu)B,、應(yīng)選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商C,、應(yīng)選擇價(jià)格最高的供應(yīng)商D、同等條件下,，應(yīng)選擇新的供應(yīng)商答案A
16,、下列綠色建筑技術(shù)中，屬于主動(dòng)綠色技術(shù)的是（）A,、固定遮陽(yáng)B,、可再生能源應(yīng)用C、使用透水地面材料D,、朝向和窗墻比的選擇答案B
17,、開(kāi)閉店管理中，開(kāi)店流程是（），閉店流程是［］A,、自上而下,；自上而下B、自上而下,；自下而上C,、自下而上；自上而下D,、自下而上,；自下而上答案C
18、下列不屬于解除勞動(dòng)合同的是（）A,、員工辭職B,、員工的辭退C、員工的資遣D,、員工合同到期不再續(xù)簽答案D
19,、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為公開(kāi)向人們告知、提醒某事,，并請(qǐng)求公眾協(xié)助支持而寫(xiě)的文書(shū)其與啟事的最大區(qū)別在于其比較人性化,，且不包含強(qiáng)制性要求A、海報(bào)B,、標(biāo)語(yǔ)C,、溫馨提示D、告不答案C
20,、較矮的（3米以下）的外墻常用清潔方法是（）A、吊籃清潔法B,、升降機(jī)清潔C,、人工吊板清潔法D、直接水槍及接桿清潔法答案D
21,、工程保修服務(wù)內(nèi)容一般不包括（）A,、維保信息收集B、維保工程派工C,、維保跟蹤管理D,、建設(shè)單位驗(yàn)收答案D
22、電梯安全監(jiān)督管理的依據(jù)是（）A,、電梯設(shè)計(jì)規(guī)范B,、崗位責(zé)任制C、單位規(guī)章制度D,、安全監(jiān)督管理法規(guī)答案D
23,、（）應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定，承擔(dān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保修責(zé)任A,、施工單位B,、建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案B
24,、物業(yè)項(xiàng)目前期籌備工作計(jì)劃編制需要按照（）時(shí)間倒排來(lái)完成A、竣工B,、驗(yàn)收C,、入住D、查驗(yàn)答案C
25,、全面質(zhì)量管理的核心思想是組織的一切活動(dòng)都圍繞質(zhì)量進(jìn)行,，它堅(jiān)持（）原則，要求以用戶(hù)為中心,，一切為用戶(hù)服務(wù),，從而使產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能夠全方位的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求A、安全第一B,、用戶(hù)至上C,、質(zhì)量第一D、質(zhì)量至上答案B
26,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同有（）A,、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同B,、土地使用合同和售房合同C,、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、車(chē)位使用協(xié)議,、施工監(jiān)管協(xié)議D,、清潔承包合同、垃圾清運(yùn)答案C
27,、下列不屬于新型管道材料的是（）A,、不銹鋼管B、鍍鋅鋼管C,、鋼塑復(fù)合管D,、鋁塑復(fù)合管答案B
28、對(duì)新建物業(yè)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，不屬于一般處理程序的是（）A,、收集整理存在問(wèn)題B、處理方法（由建設(shè)單位提出處理方法,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提出相應(yīng)整改意見(jiàn)）C,、跟蹤驗(yàn)證D、負(fù)責(zé)監(jiān)控整改質(zhì)量答案D
29、物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型包括（）A,、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn),、日常管理的風(fēng)險(xiǎn)B、早期介入的風(fēng)險(xiǎn),、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)C,、早期介入的風(fēng)險(xiǎn)、日常管理的風(fēng)險(xiǎn)D,、早期介入的風(fēng)險(xiǎn),、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)、日常管理的風(fēng)險(xiǎn)答案D
30,、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作不包括（）A,、符合承接查驗(yàn)條件B、成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組C,、準(zhǔn)備資料和工具D,、環(huán)境準(zhǔn)備答案D
31、在質(zhì)量體系文件中,，詳細(xì)說(shuō)明特定作業(yè)是如何運(yùn)作的文件是（）A,、質(zhì)量手冊(cè)B、程序文件C,、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D,、質(zhì)量記錄答案C
32、為確?？蛻?hù)投訴得到高效率的處理,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善投訴管理體系，通常它包括管理系統(tǒng),，處理系統(tǒng),，（）和評(píng)審系統(tǒng)四個(gè)部分A、成本控制系統(tǒng)B,、突發(fā)事件處理系統(tǒng)C、反饋系統(tǒng)D,、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)答案C
33,、下列有關(guān)綠色物業(yè)管理中用水設(shè)施的說(shuō)法，不正確的是（）A,、物業(yè)共有部位可使用感應(yīng)式水龍頭,、感應(yīng)沖水系統(tǒng)等節(jié)水用具B、給水系統(tǒng)應(yīng)無(wú)超壓流出現(xiàn)象,，用水點(diǎn)供水壓力不得超過(guò)用水器具最低工作壓力C,、給水系統(tǒng)出現(xiàn)超壓流出現(xiàn)象，可對(duì)給水系統(tǒng)合理分區(qū)或采用減壓閥等進(jìn)行改造D、景觀用水可利用非傳統(tǒng)水源代替潔凈水,，可通過(guò)限定開(kāi)放時(shí)間以達(dá)到節(jié)水目的答案B
34,、滅火器現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)要求，除不影響滅火器取用和人員疏散的場(chǎng)合外,，開(kāi)門(mén)型滅火器箱的箱門(mén)開(kāi)啟角度不應(yīng)小于（）,，翻蓋型滅火器箱的翻蓋開(kāi)啟角度不應(yīng)小于［］135°；90°135°,；100°175°,；90°175°；100°答案D
35,、物業(yè)管理檔案是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個(gè)方面的歷史記錄其中某物業(yè)管理處按其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)別的方法是（）A,、年度分類(lèi)法B、組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法C,、事件分類(lèi)法D,、流程分類(lèi)法答案B
36、社區(qū)文化活動(dòng)可開(kāi)闊人的襟懷,，拓展人的專(zhuān)長(zhǎng)技能,，這體現(xiàn)了社區(qū)文化的（）功能A、商業(yè)效益B,、社會(huì)效益C,、信息溝通D、自我實(shí)現(xiàn)答案D
37,、電梯層門(mén),、轎門(mén)的門(mén)扇之間的間隙不大于（）mm貨梯不大于［］mmA、6,；88,；1010；1310,；15答案A
38,、住宅小區(qū)（）一般采取非固定車(chē)位方式，以能充分盤(pán)活小區(qū)停車(chē)資源A,、獨(dú)立車(chē)庫(kù)B,、立體停車(chē)場(chǎng)C、地下停車(chē)庫(kù)D,、地上停車(chē)場(chǎng)答案D
39,、發(fā)電機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求機(jī)房?jī)?nèi)務(wù)必有（）標(biāo)示的明裝接地干線(xiàn)A、黃色B,、白色C,、黃綠相間D,、黃白相間答案C
40、根據(jù)二八定律,，在與客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)及日常溝通中,，應(yīng)當(dāng)首先（）這樣，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以運(yùn)用更少的精力與資源,，獲得更好的服務(wù)效果A,、處理好與開(kāi)發(fā)商的關(guān)系B、識(shí)別出關(guān)鍵的客戶(hù)C,、建立突發(fā)事件報(bào)告制度D,、識(shí)別出重點(diǎn)客戶(hù)的需求答案B
41、幼蚊物理防治可采用水中投（）將水面空氣隔絕,，從而導(dǎo)致幼蚊缺氣窒息A,、機(jī)油B、石灰水C,、球形芽泡D,、蘇云金芽胞桿菌答案A
42、物業(yè)管理方案經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)后,，據(jù)此在房屋銷(xiāo)售前簽訂（）A,、《物業(yè)服務(wù)委托合同》B、《前期物業(yè)服務(wù)合同》C,、《項(xiàng)目早期介入合同》D,、《業(yè)主公約》答案B
43、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的形式為（）A,、合同制B,、聘任制C、包干制或酬金制D,、以上都不對(duì)答案C
44,、依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)是物業(yè)公司的（）A、責(zé)任B,、權(quán)C,、義務(wù)D、既是權(quán)利又是責(zé)任答案B
45,、下列設(shè)備或照明用電不屬于一級(jí)負(fù)荷中特別重要負(fù)荷的是（）A,、急救室B、消防設(shè)備C,、客梯用電D、重癥監(jiān)護(hù)室答案C
46,、（）是寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)的保障A,、遵守規(guī)則B,、追求利潤(rùn)C(jī)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求D,、物業(yè)管理服務(wù)答案A
47,、非傳統(tǒng)水源不包括（）A、雨水B,、海水C,、再生水D、地下供水答案D
48,、下列選項(xiàng)中,，不屬于物業(yè)的基礎(chǔ)資料的是（）A、業(yè)主入住資料B,、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料C,、工程驗(yàn)收資料D、機(jī)電設(shè)備資料答案A
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