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答案

1,、信息盡量透明

企業(yè)內(nèi)部做到信息透明,，最大的好處是降低溝通成本。

2,、多傾聽,，理解對(duì)方要表達(dá)的內(nèi)容

聽別人講話的人很多，但擁有傾聽能力的人很少,。“傾聽的本質(zhì)其實(shí)是讓你的大腦高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)順著主講人的主線進(jìn)入對(duì)方的世界，理解對(duì)方為什么這么講,。擁有這樣的能力是很難的,，必須刻意訓(xùn)練。”

3,、有“細(xì)節(jié)描述”和“宏觀概括”的框架描述

所謂的框架描述,，說(shuō)的是既要有戰(zhàn)略意圖的描述，也要有目標(biāo)的拆解,；不要用形容詞,，描述越具體、越清晰越好,。

擴(kuò)展知識(shí)

要掌握人際溝通的基本常識(shí),。包括人際能力,、人際交往的目標(biāo)、人際交往的意識(shí)和人際交往的技巧等,。人際能力就是建立和維持自己與他人,、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的,、與工作相關(guān)的,，包括與他人的溝通，以及組織中的服從,、合作,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、監(jiān)督活動(dòng)。

人際交往的目標(biāo)就是化解人際危機(jī),、完成工作任務(wù),。人際交往的意識(shí)就是尊重、包容,、換位思考,、自我反思等。