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物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)(16篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-03-20 17:41:38
物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)(16篇)
時(shí)間:2024-03-20 17:41:38     小編:zdfb

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物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇一

2. 負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù),,并整理租戶資料移交行政文員存檔,。

3. 跟進(jìn)租戶的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng),、及名稱變更等變更工作,。

4. 向租戶解釋說(shuō)明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。

5. 負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報(bào),、驗(yàn)收手續(xù),,跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),聯(lián)系工程部和管理部對(duì)裝修單元完成驗(yàn)收工作,,并做好資料的記錄,。

6. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作,。

7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況,,對(duì)遲交和欠繳費(fèi)的租戶深入了解,提出解決辦法,,并追收租戶各項(xiàng)欠費(fèi),。

8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果,。

9. 受理用戶投訴,,做好投訴記錄,處理一般性的投訴,,處理不了及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,并跟進(jìn)回訪客戶至事項(xiàng)處理完畢。

10.負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行,。

11.定期與業(yè)主,、租戶聯(lián)系,保持良好關(guān)系,。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇二

職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場(chǎng)調(diào)查分析及招商;

2,、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情,,掌握出租房管理政策;

3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同,、辦理租賃憑證等事宜;

4,、及時(shí)掌握承租方經(jīng)營(yíng)狀況,,協(xié)調(diào)處理承租方的訴求,,配合更新承租方資料,按時(shí)跟進(jìn)租金到位情況;

5,、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作,,應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件;

6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對(duì)已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修,、消防申報(bào),、改造申請(qǐng)審批、監(jiān)督,,監(jiān)督施工期安全施工,,工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

7,、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項(xiàng)目申報(bào)辦理,,項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等過(guò)程管控;

任職資格:

1 優(yōu)先,,25周歲以上,,大專以上學(xué)歷;

2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),為人正直,作風(fēng)正派等;

4 熟悉政府辦事流程(工商,、消防,、街道,、社區(qū)、國(guó)土,、住建,、派出所、安監(jiān),、質(zhì)監(jiān),、租賃所)等;

5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇三

職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪,,監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,并擬寫(xiě)巡視報(bào)告,、督導(dǎo)報(bào)告,、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等,并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

2,、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立,、運(yùn)行、改進(jìn)工作,,組織體系的內(nèi)部審核工作;

3,、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查,并組織評(píng)估;

4,、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;

5,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;

6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)公司所管項(xiàng)目的績(jī)效考核工作,,向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績(jī)效考核報(bào)告,,并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作。

任職條件:

1,、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗(yàn),,具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、大專及以上學(xué)歷,,受過(guò)物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);

3,、責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,,具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念;

4,、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī),對(duì)物管行業(yè)項(xiàng)目管理,、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究,,熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

5、較強(qiáng)的組織能力、書(shū)面,、口頭表達(dá)能力,。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇四

1、日常樓層巡查(清潔,、綠化,、公共設(shè)備、吉鋪,、裝修商鋪及開(kāi)業(yè)商鋪運(yùn)營(yíng)狀況

2,、協(xié)助上級(jí)處理當(dāng)班的日常事務(wù)及突發(fā)事件,當(dāng)上級(jí)不在時(shí),,代理上級(jí)跟進(jìn),、處理工作

3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設(shè)施,,做好巡查登記及現(xiàn)場(chǎng)處理一般事件,,做好每日工作記錄

4、巡查商戶/商鋪的裝修情況,,確保無(wú)違章裝修出現(xiàn),,如裝修監(jiān)管、管理費(fèi)追繳等,,對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出處理及糾正

5,、負(fù)責(zé)不定時(shí)巡查商戶的整體外觀情況,對(duì)于違章操作行為及時(shí)予以勸阻,,協(xié)助落實(shí)安全,、防火工作

6、整理、記錄工作日記,對(duì)當(dāng)日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實(shí)記錄,,并進(jìn)行分析,,提出有效建議

7、負(fù)責(zé)組織租戶意見(jiàn)征詢活動(dòng),,具體落實(shí)客戶投訴的情況,,并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體的解決方法及建議

8、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇五

職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系,,持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;

2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);

3,、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系,并按照要求組織實(shí)施評(píng)估物業(yè)服務(wù);

4,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃,,做好年度工作總結(jié);

5,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

6,、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;

7,、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;

8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,,負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;

9,、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防,、環(huán)保,、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)事件處理;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

應(yīng)聘條件:

1,、 本科以上學(xué)歷,兩年以上房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)客戶服務(wù),、客戶關(guān)系維護(hù)或資產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;

2,、 熟悉物業(yè)管理(服務(wù))運(yùn)作及相關(guān)法律與體系文件;

3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),,能快速適應(yīng)工作要求;

4,、 待人熱情、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),,善于與客戶溝通;

5,、 有c級(jí)以上駕照。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇六

1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費(fèi)的收繳,、統(tǒng)計(jì)及欠費(fèi)原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費(fèi)用收繳工作;

2.定期走訪,、收集所轄區(qū)域商戶意見(jiàn)和建議,并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護(hù)工作;

3.負(fù)責(zé)收集整理,、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營(yíng)信息;

4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立,、資料收集及更新等工作;

5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動(dòng)的開(kāi)展;

6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶經(jīng)營(yíng)行為的管理工作;

7.完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇七

職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)與各部門之間工作協(xié)調(diào),,并對(duì)所協(xié)調(diào)處理事宜實(shí)施工作質(zhì)量監(jiān)督;

2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域,,并對(duì)公共設(shè)施,、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見(jiàn);

3、日常管理工作(檔案,、資料,、物資、考勤、后勤等),,做好外部聯(lián)絡(luò)和來(lái)訪接待工作;

4,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;

任職要求:

1、 大專以上學(xué)歷,,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

2,、 服務(wù)熱情、周到,、禮貌;良好溝通交流能力,,形象較好。

3,、 具有物業(yè)管理類相關(guān)證書(shū)優(yōu)先,。

4、 1-2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn),。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇八

職責(zé):

1,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約,、保安保潔管理等)

2,、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,。

3,、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;

4,、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,,對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);

6,、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作,。

任職資格

1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上;

2,、有物業(yè)管理安管,、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

3,、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),,效率高;在工作面前,,肯犧牲自我利益;

4,、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè),對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解,。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇九

1.要認(rèn)真完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),,切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

2.協(xié)助商戶進(jìn)場(chǎng)裝修,解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

3.負(fù)責(zé)商戶的日常管理,,每天不定時(shí)巡場(chǎng);

4.及時(shí)解決,、上報(bào)商戶反映的問(wèn)題;

5.及時(shí)發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi);

6.定期了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況。

7.監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象,,隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,,各類設(shè)施是否齊全、有損害,,發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改,。

8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定,不斷豐富專業(yè)知識(shí),,提高專業(yè)素質(zhì),,樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。

9.對(duì)于顧客口頭或書(shū)面提出的各種投訴,,應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見(jiàn),。

10.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十

1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù),,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,,監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理的規(guī)章度;

2. 分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題,制定對(duì)策,,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開(kāi)發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通,,確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn);

4.建立并健全管理體系,組織各類品質(zhì)巡查,,并跟蹤落實(shí)存在問(wèn)題的整改;

5.公司工作計(jì)劃,、總結(jié)各類文件的起草工作,上級(jí)和外單位來(lái)文,、電催辦,、回復(fù);

6.牽頭組織承辦公司各類重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)議記錄,,督促會(huì)議決議的落實(shí);

7.分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題,,制定對(duì)策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

8.協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十一

1,、 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

2,、 負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生,、綠化、消殺情況,、作記錄及處理;

3,、 檢查監(jiān)督空置單元,、各空置樓層、裝修單元情況,、并記錄,、處理不合格狀況;

4、 辦理住宅單元收樓,、單元裝修申請(qǐng)手續(xù);

5,、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶意見(jiàn)調(diào)查及反饋;

6、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng);

7,、 做好催款及統(tǒng)計(jì)工作;

8,、 處理業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問(wèn)題,并及時(shí)反饋;

9,、 做好商戶,、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)回訪工作;

11,、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十二

1.負(fù)責(zé)客戶及來(lái)訪人員的接待工作,,為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

2.按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話,對(duì)客人的詢問(wèn)要規(guī)范,、熱情,、禮貌、準(zhǔn)確地解答,。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄,,并定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤,,直至工作單完成,。如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門,,保證電話線路的暢通。

5.對(duì)大廈公共設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,并跟進(jìn)處理結(jié)果,。

6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,,及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十三

1,、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目清潔管理相關(guān)工作,,對(duì)外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督。

2,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn),。

3,、組織開(kāi)展各類培訓(xùn),、會(huì)議,,并做好相關(guān)會(huì)議記錄。

4,、按照公司要求制定項(xiàng)目巡查工作計(jì)劃,,定期開(kāi)展各點(diǎn)夜班列車清洗巡查,針對(duì)相關(guān)存在問(wèn)題督促相關(guān)部門落實(shí)整改,。

5,、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展內(nèi)部行政事務(wù)。

6,、加強(qiáng)與其他部門,、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通,。

7,、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十四

職責(zé)

1,、制定本周工作計(jì)劃表;

2,、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,。推動(dòng)管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo),、前期介入、物業(yè)籌備工作;

3,、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算,,審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;

4,、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,,審核月總結(jié)工作量;

5、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作,,項(xiàng)目管理演練,。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

6,、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模,,設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;

7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標(biāo)工作(后勤接待,、郵件,、前臺(tái)管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);

8,、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作,。

任職資格

1,、大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件

2,、同類物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管,、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

3,、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;

4,、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂,,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng),工作落實(shí)效率高;

5,、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力,,實(shí)操工作能力很強(qiáng);

6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn),,實(shí)現(xiàn)需求時(shí),,應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

7、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè),,對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解,。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十五

1、做好交樓的前期準(zhǔn)備工作,;

2,、負(fù)責(zé)業(yè)主的交樓工作;

3,、做好物業(yè)中心的接待,、咨詢、裝修辦理等工作,;

4,、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。

5,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的工程維修問(wèn)題,;

6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的裝修監(jiān)管工作,;

8,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)的催收工作,;

9,、負(fù)責(zé)業(yè)主的回訪工作等。

物業(yè)管理人員崗位職責(zé) 物業(yè)服務(wù)專員工作職責(zé)篇十六

職責(zé):

1.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的日常管理:包括但不限于客戶咨詢回復(fù),、接待,、投訴,、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答,。

2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉(cāng),,與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

3.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的招租工作,,通過(guò)各推廣平臺(tái)發(fā)布招租信息發(fā)布,,減少空倉(cāng)數(shù),。

4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作,,消除隱患。

5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的迷你倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)客戶的倉(cāng)庫(kù)客戶的進(jìn)出貨,、庫(kù)存管理,,訂單處理、貨物接送,,日常存取貨等的接待,。

6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)外聯(lián)搬運(yùn),搬家,,車輛等的溝通互動(dòng),。

7.跟催客戶的付款情況。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù),。

任職資格:

1.年齡25-36歲,,大專以上文化。

2.有一定的銷售能力和服務(wù)意識(shí),。

3.有較強(qiáng)的溝通能力,,做事踏實(shí)細(xì)心,有責(zé)任心,。

4.有物業(yè)招租,、管理或公寓管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

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