總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇一

一、重大旅游建設(shè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn),，旅游休閑城市特色進(jìn)一步彰顯,。

1、歷史人文景區(qū)接待設(shè)施進(jìn)一步完善

以鎮(zhèn)北堡影城,、蘇峪口,、西夏王陵、賀蘭山巖畫,、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡,、水洞溝等7家國家4a級景區(qū)為主的骨干景區(qū)進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)接待設(shè)施,，增添新的旅游項(xiàng)目，增強(qiáng)景區(qū)的核心吸引力,。西夏王陵投資780萬元，實(shí)施了文物保護(hù)工程,，修建了三號陵的安防設(shè)施,，修筑了三號陵至雙陵的碎石路面;賀蘭山巖畫投資1000多萬元,，核心區(qū)修護(hù)了防洪護(hù)坡,，對景區(qū)進(jìn)行了綠化，新增了水關(guān)瀑布等景觀,，祭祀?yún)^(qū)改造了景區(qū)水系,，修筑了水庫、人行步道,、電瓶車道,，休閑區(qū)修筑了道路，休閑設(shè)施土建已經(jīng)動工;鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道,、長坂坡街道,、銅鏡長廊、環(huán)保展廳等景點(diǎn),，改造了百花堂,，新建改建了衛(wèi)生間等接待設(shè)施,，新建了景區(qū)大門，改造了景區(qū)參觀線路,，擴(kuò)建了停車場,，墾殖景觀田，仿建了鄉(xiāng)村戲臺等,。蘇峪口投資3000多萬元,，建設(shè)了賀麓山莊，提升了景區(qū)的服務(wù)檔次;水洞溝景區(qū)投入了近xx萬元,，在景區(qū)內(nèi)沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路;新建了30000萬平米的生態(tài)停車場;翻新了石器廣場;新添了2座3星級廁所;增加了涼亭,、木橋和導(dǎo)覽圖、警示標(biāo)識牌等,，對鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進(jìn)行了整治,，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設(shè)中，景區(qū)的接待能力有了極大的提升,。回鄉(xiāng)文化園投資500萬元，對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造;投資80多萬元,，打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀,，新置景觀石、黑柳樹,、檜柏,、白蠟、云杉,、側(cè)柏,、紅瑞木、紅碧桃,、牡丹,、芍藥、丁香,、紫葉矮櫻等名貴植物,，修建草皮2202平方米;投資70萬元，新增博物館書店,、富有伊斯蘭特色售貨亭等;對博物館商店重新進(jìn)行內(nèi)外裝修;添置了休閑椅;實(shí)施了園區(qū)景觀亮化;新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈,、博物館館燈、圣潔廣場噴泉電機(jī)等;更換博物館內(nèi)展板,，對景區(qū)護(hù)欄,、路面、路磚,、大門等進(jìn)行了粉刷和維修,。黃沙古渡投資 1000多萬元，修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道,、旅游廁所,，擴(kuò)建了停車場，恢復(fù)了月牙湖遺址,，修建了古渡路,，建成了黃河漁家，架設(shè)了3公里100kv高壓輸電線路,，黃河古鎮(zhèn),、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處池,、黃河樓,、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路,。

2,、黃河金岸建設(shè)帶動了一批重大投資項(xiàng)目

靈武市黃河書院項(xiàng)目完成投資8000萬元,，進(jìn)展順利;世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項(xiàng)目已完成前期規(guī)劃設(shè)計等前期工作,。賀蘭縣長河灣休閑度假項(xiàng)目景觀水系建設(shè)已完成;永寧塞上江南生態(tài)園,、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn),、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿(mào)城等項(xiàng)目在抓緊建設(shè)中;西部歡樂谷,、西夏皇城等項(xiàng)目在抓緊規(guī)劃籌備中。

3,、生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目投資活躍

永寧縣三沙源景區(qū)今年投資多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游,，開挖水系，修建了休閑會所,、景區(qū)道路,、大門等接待服務(wù)設(shè)施;金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場已經(jīng)建成并開桿運(yùn)營;西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元，紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元,，開發(fā)建設(shè)戈壁高爾夫,、酒莊等生態(tài)旅游休閑項(xiàng)目。

4,、農(nóng)家樂,、鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)

金鳳區(qū)新增農(nóng)家樂10家，預(yù)計投資額一億多元,，涌現(xiàn)了寶光旭日農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑園,、千棕林農(nóng)家樂、正源農(nóng)莊,、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高,、規(guī)模大、休閑特點(diǎn)濃郁,、項(xiàng)目內(nèi)容豐富的休閑度假產(chǎn)品;興慶區(qū)新增投資4000萬元,，新建了花海度假村、龍祥海家庭農(nóng)家樂,、高爾夫農(nóng)莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品;永寧縣結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),，以鎮(zhèn)臺村、南方新村,、雷臺村為重點(diǎn)整村推進(jìn)農(nóng)家樂建設(shè);賀蘭縣清水湖農(nóng)莊等新建生態(tài)農(nóng)家樂已建成試營業(yè),。

5、積極爭取中央,、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金支持,。今年以來，通過立項(xiàng),、申報,，加大工作協(xié)調(diào)力度,，共爭取到中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金4480萬元,，其中中央資金400萬元,，自治區(qū)資金4080萬元，分別用于蘇峪口,、巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套和規(guī)劃補(bǔ)足,，有力地推動了景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。

6、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升,。西夏城景區(qū)順利通過國家旅游景區(qū)工作總結(jié)a級旅游景區(qū)評定,，并獲得寧夏首家自駕車營地資格;鎮(zhèn)北堡影城申報國家旅游景區(qū)工作總結(jié)旅游景區(qū)工作總結(jié)a級旅游景區(qū)工作取得突破，已通過國家旅游局驗(yàn)收,。

二,、旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進(jìn)，強(qiáng)化特色旅游休閑目的地打造

1,、銀川市旅游總體規(guī)劃編制工作穩(wěn)步推進(jìn),。通過積極爭取獲得自治區(qū)旅游局規(guī)劃經(jīng)費(fèi)的支持，通過邀請招標(biāo),，《銀川市旅游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進(jìn),。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢設(shè)計有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同，通過資源考察,、專題研究等項(xiàng)工作,，總規(guī)已完成初稿。與自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究中心合作,，完成了銀川市旅游規(guī)劃的編制工作并上報,。

2、對縣區(qū)及重點(diǎn)景區(qū)的規(guī)劃指導(dǎo)工作進(jìn)一步強(qiáng)化,。指導(dǎo)部分縣(區(qū))修編了旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃,，積極配合西夏王陵風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃修編，積極參與兵溝文物保護(hù)規(guī)劃,、寧東生活服務(wù)區(qū)規(guī)劃,、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項(xiàng)目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項(xiàng)工作,。在加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)的同時,，我們還著眼于景區(qū)建設(shè)的實(shí)際問題，為景區(qū)提供服務(wù),。先后組織西夏城,、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經(jīng)營項(xiàng)目,，參加天津中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)，拓展思路,，推動景區(qū)的旅游開發(fā)建設(shè),。

3、針對銀川旅游發(fā)展的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題組織專題研究,。結(jié)合西部大開發(fā)大學(xué)習(xí)活動，針對銀川生態(tài)旅游發(fā)展,、旅游形象與營銷,、旅游市場監(jiān)管與服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項(xiàng)課題,，組織精干力量,，深入基層，并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達(dá)區(qū)域的做法,，開展調(diào)研活動,，形成了具有一定深度的專題調(diào)研報告。

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇二

一年復(fù)始,，萬象更新,。剛剛過去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下,，圓滿完成了xx年各項(xiàng)指標(biāo),。時值歲末年初，今天,，我們歡聚一堂,。在此，我謹(jǐn)代表山莊為山莊的運(yùn)營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁,，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!

我們山莊運(yùn)營已一年有余,，我們的業(yè)績、工作效率,、工作質(zhì)量都取得了長足的進(jìn)步,。各主管部門分別都作了xx年工作總結(jié)匯報，對20xx年工作思路也做了安排,，其目的是總結(jié)過去,，分析現(xiàn)在，規(guī)劃將來,，我表示完全同意,。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下,，齊心合力,，共同協(xié)作,，取得了長足的進(jìn)步和卓越的業(yè)績，圓滿完成了xx年各項(xiàng)指標(biāo).我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng),，帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來,。

當(dāng)然，在感受成功喜悅的同時,，我們也要清醒并深刻的認(rèn)識到,，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善,。諸如：管理上需要加強(qiáng);員工各個方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識的規(guī)范工作范疇,，做到各司其職，各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強(qiáng)培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進(jìn)一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓(xùn)及考核制度;全員績效考核的獎罰制度需要落實(shí);加強(qiáng)山莊文化建設(shè);抓好山莊運(yùn)營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點(diǎn),，進(jìn)行布置安排，并落到實(shí)處,。

我們在肯定成績,，反思過去的同時，要認(rèn)真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢,。我們要推出激勵機(jī)制,，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工,，引進(jìn)人才,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，穩(wěn)定和擴(kuò)大員工隊(duì)伍,，擁有了雄厚的團(tuán)隊(duì)資源后,，拓展山莊的運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營多元化,。

20xx年,，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達(dá)成合作伙伴,，我們的客源逐漸增多,，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時,，山莊有你們這樣一支團(tuán)結(jié)向上,，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè),，吃苦耐勞的隊(duì)伍與山莊共拼搏,，并肩進(jìn)，我深感驕傲,。

20xx年,，面臨新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)，我堅定不凝,，自身不斷的完善,，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運(yùn)營模式,。我們勢必在新的起點(diǎn),，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來,，團(tuán)結(jié)一致,，勤勤懇懇的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事,，快快樂樂的生活,，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。

最后,，時值新春佳節(jié)來臨之際,，我謹(jǐn)代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂,，身體健康,，家庭幸福，萬事如意!

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇三

結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確工作責(zé)任

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報此項(xiàng)工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長,，一名副秘書長,、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,，辦公室設(shè)在市旅游局,，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。

二、明確工作任務(wù),，積極開展試點(diǎn)工作

為推動我市旅游工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，明確了各項(xiàng)工作任務(wù),，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門配合,、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機(jī)制,。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個;編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增5家a級旅游景區(qū),、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店,、4家等級旅行社,、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn),、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo),。認(rèn)真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報,。20xx年12月17日,，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議，四星級以上賓館,、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議,，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署,。

三,、具體工作措施

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》,、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《xx日報》等媒體上報道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度,。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫,，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,，包括文字,、圖片資料，以便查閱,。

四,、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效

通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識,。一年來,，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個,、星級飯店2家,、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個,、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個; 新評選出特色旅游商品27種,、a 級特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊,、天仙硐,、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo)，還有3家按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利,。

五,、下一步工作打算

期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”,狠抓旅游業(yè)國家,、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對旅游工作,、旅游產(chǎn)品,、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面,，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn),、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇四

20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神的第二年,，在市委,、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想,，精誠團(tuán)結(jié),，迎難而上，真抓實(shí)干,，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計劃,，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)

一、20xx年全市旅游業(yè)基本情況

20xx年,，我市旅游業(yè)經(jīng)受住了百年一遇的夏澇和春,、秋、冬旱的嚴(yán)峻考驗(yàn),，取得了比預(yù)期要好得多的成績,。據(jù)初步統(tǒng)計，20xx年全市接待游客1252.2萬人次,，比去年增長22.25%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入32,792.39萬元,，比去年增長12.82%。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進(jìn)：過夜游客519.1萬人次,，一日游客733.07萬人次，接待國外游客52.175萬人次,?；ǔ販厝⒐藕５酌詫m等重點(diǎn)景區(qū),、景點(diǎn)接待游客217萬人次,，比去年增長7.05%，為區(qū)旅游局年初下達(dá)給我市的年目標(biāo)任務(wù)數(shù)(200萬人次)的107.04%,。

二,、一年來開展的主要工作

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)

1,、加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí),。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的xx大知識、保持黨的先進(jìn)性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論、“四五”普法知識,、wto知識學(xué)習(xí)共18次;同時干部職工也自覺利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識,，參加各種技能培訓(xùn)班、堅持就讀大專班或本科班;積極征訂黨報黨刊,，利用黨報黨刊先進(jìn)的知識理念武裝自己的頭腦,，豐富自己的知識，開拓自己的視野,。

2,、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境,。今年以來,，我局響應(yīng)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動號召，在全局開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動,，建立和實(shí)施崗位責(zé)任制,、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制,、限時辦結(jié)制等基本制度,，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn),，強(qiáng)化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感,，變被動為主動，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高,，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良,。

3、精神文明建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng),。一年來,，我局在聯(lián)系點(diǎn)仙村鎮(zhèn)花池村委、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植,，取得了豐富的成果;依法行政水平進(jìn)一步提高,，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn);加強(qiáng)旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,、安全防范工作,，為x市樹立了良好的窗口形象。

(二)旅游招商引資工作成效顯著

20xx年是我市招商引資力度非常大的一年,，我局在市委,、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真策劃好旅游招商項(xiàng)目,，積極組織專業(yè)人士策劃,、撰寫旅游項(xiàng)目規(guī)劃,、項(xiàng)目建議書和可行性報告。今年7月,，我局認(rèn)真組織宣傳圖片,、項(xiàng)目建議書，隨市委,、市人民政府組織的招商團(tuán)到廣東東莞等城市進(jìn)行宣傳、推介,，達(dá)到了增進(jìn)了解,、促進(jìn)交流的目的。

1,、完成旅游項(xiàng)目招商引資工作,。今年，我市引進(jìn)爾海公司投資7000多萬元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項(xiàng)目,，該項(xiàng)目已和業(yè)主簽訂合同;引進(jìn)廣東老板投資5000萬元開發(fā)運(yùn)河古鎮(zhèn),，已簽訂合同;引進(jìn)南海孟家德等業(yè)主投資2100多萬元，建設(shè)中平落沙孟氏山莊,，已簽訂投資合同;溫泉大酒店二號樓工程投資700多萬元,，已經(jīng)全面完工，元旦可以接待游客;其他景區(qū)也正在積極進(jìn)行招商引資,。

2,、認(rèn)真做好旅游招商項(xiàng)目的前期規(guī)劃工作。今年,，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居,、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群,、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū),、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項(xiàng)目的可行性研究報告或項(xiàng)目建議書;請專業(yè)旅游設(shè)計機(jī)構(gòu)對運(yùn)河古鎮(zhèn),、皇妙大梭生態(tài)峽谷群,、古海底迷宮進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，目前運(yùn)河古鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃,、中平孟氏山莊詳細(xì)規(guī)劃已完成,，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細(xì)規(guī)劃也于11月底前完成了初稿,，古海底迷宮詳細(xì)規(guī)劃也將于11月底前完成初稿,12月上旬已經(jīng)開工建設(shè),。

3、繼續(xù)深化旅游資源普查工作,。在去年資源普查的基礎(chǔ)上,，今年我局繼續(xù)對全市旅游資源進(jìn)行細(xì)化,、深化普查，重點(diǎn)對那些品位高,、不可替代,、開發(fā)價值大的旅游資源進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，截止20xx年11月,，我局共開展了20次大規(guī)模,、有組織的普查工作，拍攝資料照片近1500張,，刻錄光盤12張,。10月12日~14日，我市還邀請區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英,、專家學(xué)者對我市重點(diǎn)旅游資源,、景區(qū)進(jìn)行考察、調(diào)研,，并在11月30日召開旅游發(fā)展研討會,，會上有關(guān)專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)對我市旅游資源,、客源市場開拓,、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行了科學(xué)分析。

(三)旅游投資建設(shè)項(xiàng)目情況

1,、花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作(景區(qū)主干道,、土建工程等)已順利完成，二期工程截止10月份已完成投資20xx多萬元,。

2,、溫泉大酒店2號服務(wù)樓建設(shè)目前已完成投資700萬元，預(yù)計12月底前建成并投入使用,。

3,、馬坪三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光項(xiàng)目一期景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程已完成預(yù)定投資，二期景點(diǎn)建設(shè)工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段,。

4,、旅行社發(fā)展迅速。今年8月份,，市汽車總站向我局申請成立“xx市交通旅行社”,，10月份自治區(qū)旅游局下發(fā)批文，同意成立“交通旅行社”,，這是我市成立的第七家合法的旅行社,。該旅行社投資1000多萬元，它的成立標(biāo)志著我市旅游業(yè)已形成了旅游交通,、旅游飯店,、旅行社三大旅游支柱齊頭并進(jìn)的良好局面,，旅游業(yè)逐漸成為一個重要的產(chǎn)業(yè)體系。

(四)業(yè)務(wù)工作開展情況

1,、按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計工作,。我局按照市旅游局和有關(guān)部門的要求，每月按時按質(zhì)完成日常統(tǒng)計報表,，并報送市旅游局和其他有關(guān)部門;認(rèn)真配合全國,、全區(qū)、全市開展的年度國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查工作,。

2,、加大行政執(zhí)法力度，整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序,，爭創(chuàng)行業(yè)管理先進(jìn)單位,。今年，我局按照有關(guān)部門的要求,，先后多次與公安,、消防、衛(wèi)生工商等部門組成聯(lián)合檢查組,，對全市旅游市場特別是溫泉旅游度假區(qū)進(jìn)行安全,、衛(wèi)生檢查，重點(diǎn)整頓黃,、賭,、毒等違法行為，取締無證經(jīng)營,、地下經(jīng)營等違法經(jīng)營行為,，杜絕電線裸露、消防設(shè)施不全等安全隱患,，為游客營造安全,、舒適、清潔的旅游環(huán)境,，讓他們來得高興,、走得舒服，心里滿意,。

3,、做好日常事務(wù)工作。一年來,，我局堅持按時參加上級部門召開的會議;組織有關(guān)部門,、企業(yè)參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會;按時按質(zhì)上報有關(guān)材料,。

4、加強(qiáng)旅游信息化建設(shè),。20xx年,，我局建立了“x市旅游”網(wǎng)站，將我市旅游招商項(xiàng)目,、政策,、景區(qū)介紹、票價,、旅游動態(tài)等信息在網(wǎng)站上公布,，這是我市第一個市級旅游局設(shè)立的旅游網(wǎng)站。我局配備了專用電腦,，能夠24小時全天候高速上網(wǎng),，能夠正常通過“xx市旅游在線”接待各類游客預(yù)訂票，接收,、上報各種資料,、文件。

5,、加強(qiáng)重點(diǎn)旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作,。加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)保護(hù)工作，重要的是建章立制,，明確有關(guān)各方的權(quán)利,、責(zé)任。9月份,，我局撰寫出《關(guān)于溫泉旅游度假區(qū)地?zé)崴Y源暨環(huán)境保護(hù)的通告》報市人民政府審批,，經(jīng)征求有關(guān)部門的意見后進(jìn)一步修改完善，11月25日市領(lǐng)導(dǎo)簽批同意發(fā)文,，這為加強(qiáng)度假區(qū)管理,、保護(hù)有限的地?zé)崴Y源、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展開啟了新的篇章,，《通告》必將在今后的實(shí)踐中日益顯示出重要性,。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級風(fēng)景名勝區(qū)的基礎(chǔ)上,，我們還擴(kuò)大市級風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)范圍,，擬將大梭峽谷、運(yùn)河古鎮(zhèn),、七星古榕等列入市級風(fēng)景名勝區(qū),。

6、加強(qiáng)旅游宣傳促銷,。一是利用傳統(tǒng)推銷方式促銷,，如在省電視臺等新聞媒體做溫泉景區(qū)的氣象廣告,，拍攝vcd、照片,、制作光盤,、畫冊向目標(biāo)游客發(fā)放;二是通過旅行社進(jìn)行促銷，通過局外聯(lián)部的努力,，與南海,、桂林等城市的旅行社建立了友好的聯(lián)系渠道，通過他們的客戶網(wǎng)絡(luò)向游客推介我市旅游;三是參加各種博覽會,、旅游交易會,，我局積極響應(yīng)市旅游局的號召，組織旅游企業(yè)參加浙江旅游交易會,、中國——東盟博覽會等展會活動,。

(五)完成市旅游公司破產(chǎn)改制工作

市旅游公司曾是我市旅游業(yè)的龍頭企業(yè)，但是,，由于啟動資金匱乏,、借款多、經(jīng)營管理水平低,、設(shè)施陳舊,、服務(wù)水平差等原因影響，企業(yè)嚴(yán)重資不抵債,、虧損嚴(yán)重,、長期不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，只有通過破產(chǎn)改制,，才能擺脫沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān),，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)同意,，對市旅游公司實(shí)施破產(chǎn)改制?，F(xiàn)在，市旅游公司破產(chǎn)工作已進(jìn)入法律程序,，進(jìn)入破產(chǎn)清算階段,，整個破產(chǎn)工作估計將于20xx年2月前結(jié)束。

三,、存在的問題

1,、部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對發(fā)展旅游業(yè)的認(rèn)識不足，積極性不高;

2,、部份景區(qū)景點(diǎn)的交通狀況有待進(jìn)一步改善;

3,、一些景點(diǎn)保護(hù)力度不夠，存在人為破壞現(xiàn)象;

4、經(jīng)費(fèi)緊缺,，影響了市旅游總體規(guī)劃的編制和旅游宣傳促銷的進(jìn)一步開展;

5,、文化底蘊(yùn)不足，游客的認(rèn)知度不高,，影響我市旅游業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)做大,，旅游業(yè)還不能真正發(fā)揮其“一業(yè)帶百業(yè)”的作用。

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇五

結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報此項(xiàng)工作,，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長,，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長,，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作,。

二,、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作

為推動我市旅游工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù),，提出到20xx年,，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合,、上下聯(lián)動,、多元參與”的工作機(jī)制。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個;編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店,、1家綠色旅游飯店,、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司,、10家特色旅游商品購物點(diǎn),、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo),。認(rèn)真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報,。20xx年12月17日,，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議，四星級以上賓館,、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議,，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署,。

三,、具體工作措施

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》,、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》,、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《xx日報》等媒體上報道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度,。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集,、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,，包括文字、圖片資料,，以便查閱,。

四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效

通過創(chuàng)建工作,，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識,。一年來,，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個,、星級飯店2家,、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家,、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個; 新評選出特色旅游商品27種,、a 級特色旅游購物點(diǎn)2處,、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊,、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級景區(qū)建設(shè)工作,、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo),，還有3家按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利,。

五,、下一步工作打算

“”期間,，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對旅游工作,、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面,，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實(shí)基礎(chǔ),。

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇六

今年以來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，風(fēng)景管理區(qū)黨工委,、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5a級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì),、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作,，搶抓機(jī)遇,，攻堅克難,，經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)取得了長足進(jìn)步,。全年預(yù)計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元,。預(yù)計接待游客109.3萬人次,，同比增長2.3%,，預(yù)計實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%,。

一,、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進(jìn)展

牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃,，逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化,、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系,。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園,、游客服務(wù)中心,、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證,。

二,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績

一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務(wù)中心,、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治,、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè),。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè)。帳篷客度假酒店,、風(fēng)情小鎮(zhèn),、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),。完成兩個社區(qū)20個自然村改造,，涉及農(nóng)戶1140戶,，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作,。全年拆遷企業(yè)4家,，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝,，征地744畝,。

三、集體經(jīng)濟(jì)取得新突破

農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元,。完成繞城高速,、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目,，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目,。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元,，實(shí)現(xiàn)利潤近200萬,。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃,、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元,，余款于20xx年上半年交付完成,。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計,、施工圖設(shè)計已完成,。金雞山公墓堅持“先綠化,、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化,、葬式多樣化、設(shè)計藝術(shù)化,、管理現(xiàn)代化,、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗(yàn)收,。全年實(shí)現(xiàn)銷售1800萬元,，基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo)。

四,、5a級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果

優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌,、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面,、沿線村莊,、北大門停車場等。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光,、景觀工程,。對景區(qū)北大門游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化,，改造完成公共廁所、防火物資倉庫,、監(jiān)控室等,。

強(qiáng)化制度建設(shè),，建立應(yīng)急情況應(yīng)對機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn),，開展景區(qū)講解員,、衛(wèi)生保潔員,、觀光車駕駛員,、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓(xùn),。強(qiáng)化安全管理，抓好旅游安全,、交通安全,、森林防火等工作。

開展服務(wù)力提升工程,、爭創(chuàng)市服務(wù)名牌,、導(dǎo)游評星定級、高層次培訓(xùn)等,，全面細(xì)化、優(yōu)化旅游過程管理,。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認(rèn)證的旅游企業(yè),。

五,、招商引資取得新成就

認(rèn)真編制招商手冊，研究制定招商政策,，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目,。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣，洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣,。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園,、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展,、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商,、洽談工作,。

六、宣傳推介取得新成效

辦好節(jié)慶活動,。成功舉辦新春祈福廟會,、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式,、孫子兵法文化旅游節(jié),、中韓聯(lián)合航天?機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動,，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度,。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點(diǎn),，先后赴上海,、寧波、安徽等地宣傳推介,，積極參與大型會展,，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢,。依托央視,、人民日報、中國旅游報,、中國日報等主流媒體,，精心策劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次),，其中,，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建,，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響,。

七,、民生事業(yè)取得新局面

做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理,、環(huán)境衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)、森林防火,、防洪抗汛,、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障,、困難群體的幫扶等工作,，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元,。

八,、基層組織建設(shè)取得新面貌

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5a創(chuàng)建,、集體經(jīng)濟(jì),、旅游等方面理論知識。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名,。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志成功勝出,。三是加強(qiáng)黨員教育管理,。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會,、向人民法院學(xué)習(xí),。四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,，各單位,、部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。以“強(qiáng)組織,、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎,，讓明天更美好”為主題,，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動。六是加強(qiáng)群團(tuán)工作,。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會,，選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委員會班子,，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式,。

今年以來,，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5a級景區(qū)省級驗(yàn)收,。國家發(fā)改委副秘書長趙家榮,、全國人大會副委員長嚴(yán)雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將,、全國政協(xié)副主席王志珍,、航天員大隊(duì)大隊(duì)長費(fèi)俊龍將軍、全國人大會副委員長周鐵農(nóng)等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū),，對景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定,。

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇七

回顧彈指即過，一年之中,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn),，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行總結(jié),，以利于對新的一年做出更為完善的成績,。

1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2.注意個人形象,、儀容儀表,，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時,，做到熱情,、耐心、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時,，及時的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序,。

3.堅持“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針,，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位,，掌握消防設(shè)備的操作方法,。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)，提高防火意識,，確保安全,。

4.夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查,、不留死角,，多走多看。認(rèn)真檢查防火,、防盜等情況,，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報,。

5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員,。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后,，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行,。

6.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足,，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。

1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進(jìn)一步的完善,。

2.儀容儀表、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活,。

即將過去，新的一年始終把“安全第一,、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去,，以“四個一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓游客滿意,。為輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇八

一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高,。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能,。工作中嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進(jìn)行總結(jié),，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1. 按時上下班做好交接工作,，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

2. 注意個人形象,、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài),。面對游客有疑問需要幫助時,，做到熱情、耐心,、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻,，維護(hù)景區(qū)秩序。

3. 堅持“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針,，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位,，掌握消防設(shè)備的操作方法,。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)，提高防火意識,，確保安全,。

4. 夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查,、不留死角,，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況,，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時處理上報。

5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,，堅持原則,。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后,，做好記錄,，核實(shí)后文明服務(wù)放行。

6. 加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

7. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

雖然在這一年多里,，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足,，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正,。

1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善,。

2. 儀容儀表,、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,。

20xx即將過去,，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去,，以“四個一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客,。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓游客滿意,。為輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇九

今天，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動員大會,，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神,，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù),，表彰先進(jìn),，激勵斗志，動員全區(qū)上下,，搶抓機(jī)遇,，乘勢而上，奮勇爭先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難,、萬眾一心,、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神,，再掀項(xiàng)目建設(shè)新,、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面,。

剛才,，我們對200年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝,?；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待,，欣慰的是200年我們并沒有虛度,，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀(jì)錄,。下面,，我講兩點(diǎn)意見：

一、200年工作回顧

200年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年,。一年來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市各部門單位的關(guān)心支持下,，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治,、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā),、從宣傳推介到管理服務(wù)，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),，我們各個方面均取得長足進(jìn)展,，重點(diǎn)工作全面完成。200年,，我區(qū)共接待游客近萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬元,，分別比上年同期增長%,、%。

(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快

200年,，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機(jī),，全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭時間、搶速度,、保質(zhì)量,，按序時進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成,。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè),，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳,、竹制茶樓,、柿子林等景點(diǎn)，開通了風(fēng)光水上游覽線;對景區(qū)大門進(jìn)行了改造,，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房,。

——配套設(shè)施日漸完善,。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇,、交通班船,，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖,、景物介紹牌,、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料,，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時強(qiáng)化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對游樂設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行整修到位,，確保其安全無損地正常運(yùn)行。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化,。遵循“在開發(fā)中保護(hù),，在保護(hù)中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿,、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作,，累計栽種香樟,、合歡、楊柳等各類樹木多萬株,，栽植水生植物多萬株,，種植草坪近萬平方米,，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。

——服務(wù)質(zhì)量顯著提高,。今年來,，景區(qū)加大了對導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹立“一切為游客著想,，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,，努力做到，“個性服務(wù)主動化,、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升,。

(二)名聲業(yè)績不斷提升

今年以來,，通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會,、開展新聞報道等方式,，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路,，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升,，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯,。

——專題活動各具特色,。200年，成功承辦了節(jié)暨200年中國?節(jié),、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié),、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動?！拔?一”,、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請賽,、科普知識大獎賽,、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演,、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時,，我們在報紙、電(視)臺,、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對活動進(jìn)行宣傳報道,，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場影響,，促進(jìn)了招商引資,。

——市場開拓增幅明顯。今年,，我們策劃推出了生態(tài)游,、文化游、美食游等多條旅游線路,，邀請上海,、南京、蘇州,、無錫,、常州、南通,、揚(yáng)州,、鎮(zhèn)江、鹽城,、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察,，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來區(qū),，客源市場覆蓋長三角地區(qū),，旅游人次同期增幅在%以上。

——宣傳促銷富于成效,。為加強(qiáng)區(qū)域合作,，擴(kuò)大我區(qū)對外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊,、折頁和碟片,，組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會,、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團(tuán)參加了蘇,、浙、滬等地的旅游專題推介會,，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能,，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果,。

(三)招商引資不斷突破

今年,，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的集團(tuán),，投資開發(fā)“項(xiàng)目”,，總投資約個億，建設(shè)溫泉水療中心,、水岸商業(yè)街,、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),，致力打造一個凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化，集體育運(yùn)動,、休閑度假于一體的具有國際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū),。目前，項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊,、土地掛牌,、立項(xiàng)等事項(xiàng)，預(yù)計前開工建設(shè),。

( 四)社會事業(yè)不斷發(fā)展

圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”,，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”，大力實(shí)施“富民工程”,，全面推進(jìn)各項(xiàng)社會事業(yè),，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。

——高度重視平安創(chuàng)建,。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求,，組織對村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識教育與培訓(xùn)，努力提高村民整體素質(zhì),。一年來,，我區(qū)共接處警起，報立刑事案件起,，立治安案件起,，調(diào)解民事糾紛起，救助服務(wù)起,，治安處罰人,，批評教育、具結(jié)悔過人,。

——大力開展富民工程,。為帶動景區(qū)周邊百姓致富，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收,，推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個旅游項(xiàng)目,，安置農(nóng)村富余勞動力，組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷售,，增加農(nóng)民收入,。200年全區(qū)農(nóng)民人均收入達(dá)到元，比去年凈增元,，增幅達(dá)到了%,。

——全面推進(jìn)社會事業(yè)。投資近萬元,，對村辦公室進(jìn)行了改造,，創(chuàng)辦了老年活動中心,，修建了總長米的水泥道路3條，增加了臺430kva的變壓器,，安裝了米長的地下排污通道;為人申報了農(nóng)村五保供養(yǎng),，為戶村民實(shí)行了最低生活保障，新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一,，轉(zhuǎn)移輸出新增農(nóng)村勞動力人;社會各項(xiàng)事業(yè)得到全面推進(jìn)。

(五)精神文明不斷提高

今年,，我們組織開展了“十星文明戶”評選活動,，提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質(zhì);并繼續(xù)開展干部下訪工作，將下訪與掛鉤幫扶有機(jī)結(jié)合,，建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度,，促進(jìn)黨員干部深入基層進(jìn)行調(diào)研，察民情,、解民憂,、幫民富、解民難,，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，增進(jìn)了魚水感情，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，推動了我區(qū)三個文明建設(shè)的快速發(fā)展,。

一年來，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，景區(qū)形象得到了全面提升,，經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉脷v史性突破,，社會事業(yè)全面上揚(yáng);但是在肯定這些成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到,，景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足,。

一是服務(wù)設(shè)施不夠完善。景區(qū),、住宿,、餐飲、停車等旅游接待服務(wù)設(shè)施不能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的需要;二是旅游商品種類不多,，特色不明,，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消費(fèi)的系列化,、多元化的旅游商品，沒有形成集中的旅游商品市場,，旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高,，綜合效益沒有得到大幅度的提升;三是人員素質(zhì)參差不齊。部分員工的服務(wù)技能還要進(jìn)一步提升,，新老導(dǎo)游的培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，旅游市場秩序也有待進(jìn)一步整頓,。

二,、年工作思路及目標(biāo)

年是的改革之年、項(xiàng)目之年,、跨越之年,，我們將認(rèn)真貫徹黨的xx屆六中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以跨越發(fā)展為主題,，著眼于好，立足于快,，抓好建設(shè)強(qiáng)特色,、突出宣傳爭市場、規(guī)范管理提效益,，充分發(fā)揮國家級旅游品牌優(yōu)勢,，繼續(xù)辦好年中國?節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié),，加大旅游開發(fā)建設(shè)力度,，加快項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)進(jìn)程，叫響我區(qū)旅游品牌,，提升項(xiàng)目經(jīng)營效益,，深入實(shí)施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略;加快大開放、拓展大市場,、發(fā)展大旅游,、形成大產(chǎn)業(yè)，努力促進(jìn)資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,、效益優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，全面提升我市旅游整體形象,。

年的主要工作目標(biāo)是：全年接待游客達(dá)萬人次,，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值萬元,，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元,，新辦固定資產(chǎn)投資萬元以上企業(yè)家，農(nóng)民人均純收入達(dá)元，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力人,，進(jìn)行勞動力技能培訓(xùn)人,。

為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，年我們要重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

(一)圍繞打造特色景點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目,，提高綜合競爭力,。

項(xiàng)目的啟動，為我區(qū)的發(fā)展提供了一個騰飛的平臺,。年我們將全力策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā),，加快實(shí)施公園二期工程，在規(guī)劃上與其呼應(yīng),、在功能上與其互補(bǔ),、在景點(diǎn)上與其協(xié)調(diào)，開發(fā)建設(shè)迷宮,、科普館、探險樂園等景點(diǎn),，增設(shè)漁事活動區(qū),、瓜果采摘區(qū)、商品銷售中心等項(xiàng)目,，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能,，提升旅游品味，豐富,。

1,、實(shí)施公園二期工程。為積極策應(yīng)項(xiàng)目開發(fā),，年我們將加快實(shí)施湖東公園二期工程,，及基礎(chǔ)性配套設(shè)施建設(shè)。爭時間,、搶速度,，抓督查、提效率,，全面加快湖東公園二期項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,。主要建設(shè)以下景點(diǎn)：一是;二是，建成融參與,、體驗(yàn),、探險于一體的迷宮和探險樂園;三是農(nóng)業(yè)區(qū)。在古農(nóng)具展示廳的南側(cè),，開發(fā)建設(shè)面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū),，設(shè)瓜園、果園、菜園,、糧園四個主題區(qū),，根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種，力求四季有景,，吸引游客參與體驗(yàn)農(nóng)家生活;四是基礎(chǔ)設(shè)施工程,。根據(jù)規(guī)劃要求，進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施的修建和改造……新建游船碼頭,、購物商店,、旅游餐飲點(diǎn)等其它基礎(chǔ)性的配套設(shè)施。

2,、加快植樹造林工程建設(shè),。為進(jìn)一步彰顯生態(tài)特色，強(qiáng)化我區(qū)綠化,、美化工作,，年我們將大力實(shí)施公園二期及大道兩側(cè)成片林綠化工程：在公園東側(cè)和南側(cè)，栽植總長米的障景林帶,，同時新建面積約畝的水上鳥語林,，并在大道兩側(cè)栽植畝綠化成片林;使的樹更綠、水更清,、岸更美,，充分展示特有的張力和風(fēng)采。

3,、啟動會船觀禮臺,、度假村的建設(shè)。隨著華僑城項(xiàng)目的開工建設(shè),，原有的貴賓觀禮臺,、度假村需實(shí)施搬遷，要盡早啟動,，會船觀禮臺和度假村的建設(shè),，力爭項(xiàng)目早開工、早竣工,，“十?一”黃金周前投入使用,。

(二)圍繞開拓旅游市場推進(jìn)項(xiàng)目，提升品牌號召力,。

年,，我們將充分強(qiáng)化宣傳促銷，大力拓展旅游市場,，全面爭搶市場份額,，讓生態(tài)旅游叫響長三角,。

1、策劃舉辦專題活動,。一年一度的節(jié),，已成為我市第一塊“金字招牌”,，每年吸引游客達(dá)十萬人以上,。，國家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一,，200年又再度獲得亞洲節(jié)慶權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,。我們將進(jìn)一步放大的品牌效應(yīng),，通過策劃舉辦節(jié),、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專題活動，進(jìn)一步弘揚(yáng)會船文化,，進(jìn)一步深化文化,，進(jìn)一步推介美食文化，打造旅游品牌,，充分積聚人氣,，搶占市場份額。

2,、強(qiáng)化媒體宣傳力度。借助當(dāng)?shù)刂髁髅襟w,，通過電(視)臺,、報紙、網(wǎng)絡(luò)等方式,，大力宣傳推介旅游品牌,、旅游形象和旅游線路。一是通過央視及省(市)電視臺拍攝專題片,，向觀眾展現(xiàn)的魅力;二是在中國旅游報,、華東旅游報、解放日報,、新華日報,、晚報、快報、日報及晚報等報刊上,，進(jìn)行廣泛性的新聞宣傳報道;三是進(jìn)一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量,，完善旅游資訊，增強(qiáng)服務(wù)功能,，強(qiáng)化與廣大會員的信息交流,。

3、創(chuàng)新宣傳促銷方式,。一是進(jìn)行聯(lián)動互助式宣傳,。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作，在廣告宣傳時進(jìn)行聯(lián)動互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳,。與異地旅游城市,、旅游景區(qū)聯(lián)系，與其進(jìn)行異地互換式廣告宣傳,，節(jié)省宣傳成本,，增強(qiáng)宣傳效果;三是實(shí)行景點(diǎn)串聯(lián)式促銷。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點(diǎn),，推出長三角地區(qū)獨(dú)具“特色”的旅游線路,。

4、積極進(jìn)行市場推介,。充分利用現(xiàn)有資源品牌,，到長三角地區(qū)進(jìn)行市場推介，組團(tuán)參加全國各類旅游交易會,，繼續(xù)加強(qiáng)與旅行社,、車友俱樂部、旅游集散中心的合作,，通過在熱點(diǎn)市場設(shè)立辦事處,、直銷點(diǎn)，努力將營銷的觸角延伸到更遠(yuǎn)的地區(qū),、更廣的領(lǐng)域和更多的群體,。

5、大力開發(fā)旅游商品,。我們將加強(qiáng)旅游商品的研發(fā),，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條,，大力開發(fā)具有地域性,、紀(jì)念性、藝術(shù)性和禮品性的旅游商品,，積極構(gòu)筑品牌化,、系列化,、規(guī)模化的旅游商品生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò),，不斷滿足旅游者的需要,，給游客留下美好的記憶。

(三)圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進(jìn)項(xiàng)目,，提高游客滿意度,。

年是我區(qū)發(fā)展的提升之年，我們將以規(guī)范管理制度為抓手,，以優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)為平臺,，以提高員工素質(zhì)為根本，力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營,、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提效益,，全面提升游客滿意度。

1,、規(guī)范管理制度,。進(jìn)一步完善已定考核制度，細(xì)化崗位操作規(guī)程,，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循,、有據(jù)可依，考核工作不循私情,、頂真碰硬,，進(jìn)一步提升我區(qū)旅游服務(wù)水平。

2,、提高全員素質(zhì),。建立全員培訓(xùn)管理制度，對工作人員進(jìn)行日常性培訓(xùn),，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才，以一流的服務(wù)和一流的環(huán)境,，提升我區(qū)旅游形象,。

3、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu),。在景區(qū)管理公司運(yùn)行良好的基礎(chǔ)上,，我們將嚴(yán)格按照管理崗位需求，從緊配備專業(yè)人才,。強(qiáng)化游客中心服務(wù)職能,，充分釋放各個班組能量，為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動上的準(zhǔn)備,。

(四)圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)推進(jìn)項(xiàng)目,，提升小康達(dá)成度,。

一是加速推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，加大路橋投資力度,，拓寬改造現(xiàn)有通莊路道，改善群眾通行條件,，建造劉家墩東橋,，進(jìn)行村莊環(huán)境整治，清除垃圾,，清理草堆,，加大土地復(fù)墾力度。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作,，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險,，提高村民醫(yī)療保障水平，加大計劃生育獎勵力度,，切實(shí)提高農(nóng)民人均收入,，年?duì)幦∪司兪杖脒_(dá)到元。

二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程,。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應(yīng),，我們將引導(dǎo)和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店、農(nóng)家旅館等旅游服務(wù)項(xiàng)目,，支持和鼓勵農(nóng)民開發(fā),、銷售地方土特產(chǎn)品、特色旅游工藝品,，動員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣,、農(nóng)業(yè)觀光、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目開發(fā),，讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益,，讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過投資旅游業(yè)走上致富路;從而實(shí)現(xiàn)“建設(shè)新農(nóng)村，全面達(dá)小康”的目標(biāo),。

(五)圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進(jìn)項(xiàng)目,，提升社會和諧度。

年,，我們將大力實(shí)施黨員干部強(qiáng)基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”,，像做經(jīng)濟(jì)那樣做人的工作，像抓項(xiàng)目工程那樣抓全區(qū)精神朔造,，推動黨建精神文明虛功實(shí)做,、軟件硬抓，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與社會人文環(huán)境同步提升,。

一是抓好黨建工作,。鞏固保先教育成果,，發(fā)揮黨員模范作用，努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識,、大局意識,、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，全面加強(qiáng)全體黨員的學(xué)習(xí)力,、執(zhí)行力,、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標(biāo),，自覺嚴(yán)格要求自己,，發(fā)揮先鋒模范作用，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗能力,，確保作風(fēng)建設(shè)工作長效推進(jìn),。

二是穩(wěn)定社會治安。加強(qiáng)社會治安綜合治理,，防止各類違法犯罪行為,，大力實(shí)施平安創(chuàng)建工程。首先,，通過防范,、打擊、控制等多措并舉,，切實(shí)維護(hù)社會治安穩(wěn)定;其次,，規(guī)范信訪秩序，加強(qiáng)對重要信訪問題的督查督辦,，努力預(yù)防和化解群眾性,、突發(fā)性事件;再者，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制,，強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法，確保全年不發(fā)生重大事故,。

同志們,，年我們?nèi)蝿?wù)緊,、擔(dān)子重，從現(xiàn)在起規(guī)劃建設(shè)科要認(rèn)真做好各類規(guī)劃,，加班加點(diǎn)實(shí)施工程建設(shè),，千萬來不得半點(diǎn)拖拉和馬虎;市場開發(fā)科要勇挑第一方略重?fù)?dān),，分赴各地市場,，緊緊圍繞全年?duì)I銷目標(biāo),，緊抓春季營銷良機(jī),，大力宣傳推介,，充分吸引各地游客來我區(qū)游玩;景區(qū)管理公司要強(qiáng)化服務(wù)意識,，加強(qiáng)內(nèi)部管理培訓(xùn)力度，苦練內(nèi)功,、強(qiáng)化服務(wù),，并靈活創(chuàng)新商品運(yùn)行機(jī)制，力求使來區(qū)游客玩得開心,、吃得稱心,、住得舒心、買得放心;社會事業(yè)科,，要切實(shí)做好社會事務(wù),，特別要做好壽圣寺的化緣工作，完成弱勢群體的優(yōu)撫工作;派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作,，重拳打擊邪惡勢力,，確保社會治安的穩(wěn)定;村要認(rèn)真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收，強(qiáng)化管理，嚴(yán)明紀(jì)律,，服務(wù)服從于景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作;度假村要加強(qiáng)營銷力度,，強(qiáng)化成本核算，并適時開發(fā)新的菜肴,，吸引更多的消費(fèi)群體;辦公室,、財政所、財經(jīng)科,、旅行社等部門,，要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，確?；顒雍笄诠芾砩吓_階。

同志們,，項(xiàng)目推進(jìn)是一項(xiàng)充滿競爭力的工作?，F(xiàn)在全市各地?zé)o處不在爭項(xiàng)目、搶項(xiàng)目,，要想在項(xiàng)目上和人家一比高下,，必須憑我們自身的素質(zhì)，憑我們的堅強(qiáng)意志,，憑我們勇往直前的精神,。這里，我突出強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：

一是要以思想的大解放推進(jìn)項(xiàng)目,。

所謂思想解放,，就是視項(xiàng)目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈，堅持全局工作以經(jīng)濟(jì)工作為中心,，以招商引資,、項(xiàng)目推進(jìn)為主抓手，讓項(xiàng)目推進(jìn)成為景區(qū)最大的興奮點(diǎn),。所謂思想解放,，就是要樹立必勝的信心。只要我們做有心人,，就一定能夠招引到好的項(xiàng)目,。所謂思想解放，就是要放開手腳,，積極招引大項(xiàng)目,、好項(xiàng)目，看誰招引的項(xiàng)目投資大,，看誰顯現(xiàn)真本事,。所謂思想解放,，就是要不怕冒險、不怕遭議論,、不怕受挫折,。在用人導(dǎo)向上將向項(xiàng)目傾斜，對那些思想僵化,、工作不見起色的,，要追究責(zé)任，對那些致力發(fā)展,、主動作為的，即使有偏差,，也予以寬容,，對那些因項(xiàng)目推進(jìn)受到誤解甚至受到責(zé)難的，要大張旗鼓為他們講話,，替他們撐腰,，真正讓景區(qū)成為敢想敢干、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺,。

二是要以強(qiáng)烈的責(zé)任推進(jìn)項(xiàng)目,。

責(zé)任是我們做好一切工作的前提和保證，大到一個國家一級政府,，小到一個家庭一個人,，如果不講責(zé)任就會一事無成，所以我們始終強(qiáng)調(diào)“發(fā)展高于一切,，責(zé)任重于泰山”,。為什么去年有些同志默默無聞，卻完成了很出色的成績?有些同志基礎(chǔ)很好,，卻掉隊(duì)落伍,，與獎項(xiàng)無緣?為什么有的人節(jié)假日放棄休息、放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會,，卻在加班加點(diǎn)?這些表現(xiàn)的背后都是責(zé)任心在驅(qū)使?，F(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項(xiàng)目推進(jìn)年，特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責(zé)任心,、橫下一條心,。各級干部要站在責(zé)任的最前列，把項(xiàng)目推進(jìn)作為第一要務(wù),、第一政績,、第一能力，特別是我們的各部門負(fù)責(zé)人,，更是要如此,。所有的部門,，都要切實(shí)履行服務(wù)項(xiàng)目的責(zé)任;工委、今年將著力強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)包保制,。廣大群眾要勇?lián)?zé)任,，現(xiàn)在外地人到景區(qū)來考察，最感興趣的不是政策,、不是資源，而是投資環(huán)境,、當(dāng)?shù)孛耧L(fēng);所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務(wù)的,，當(dāng)導(dǎo)游的，還是普通的村民,，都關(guān)連著我區(qū)的形象,?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”,，大家的一言一行都可能對客商的去留產(chǎn)生決定性的影響。在此,，我衷心地希望景區(qū)人要說景區(qū)話,，景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦,，大家共同營造親商安商富商的良好環(huán)境。

三是要以開闊的視野推進(jìn)項(xiàng)目,。

就是要站得高,、看得遠(yuǎn)、謀劃得深,。首先要有廣闊的視野,。大家要做有心人，要研究人家的行業(yè),、企業(yè),、文化和投資心理，強(qiáng)化對話和溝通能力,，做到得心應(yīng)手,、應(yīng)對自如,。其次要有全方位的視野。在強(qiáng)調(diào)旅游招商的同時,，不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項(xiàng)目,，這恰恰是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導(dǎo)的，是稅源經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn);傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)我們一刻也不能放松,。再者要有超前的視野,。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地、資金等傳統(tǒng)要素,，長遠(yuǎn)看主要是人才要素,，要把招商引資與招商引智結(jié)合起來，招引一大批技術(shù)人才,、營銷人才,、管理人才，尤其是部門領(lǐng)軍人物,，讓他們帶市場、帶資源到景區(qū)來發(fā)展,。

四是要以空前的力度推進(jìn)項(xiàng)目,。

項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)歸根到底是壓力經(jīng)濟(jì)，必須始終保持項(xiàng)目推進(jìn)的高壓態(tài)勢,。首先是領(lǐng)導(dǎo)率先,。我們將實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重大項(xiàng)目制度，分管負(fù)責(zé)人就是項(xiàng)目推進(jìn)的第一責(zé)任人,，其不僅要親歷親為,，還要實(shí)施有效的壓力傳遞，把上上下下的積極性調(diào)動起來,，真正形成一級做給一級看,，一級帶著一級干的良好氛圍。第二提升服務(wù)水平,。近年來,，盡管我們在打造服務(wù)環(huán)境上采取了一系列措施,，取得了一些成效,，但不少制約服務(wù)環(huán)境的“頑癥”還沒有從根本上革除,。從我們耳聞目睹的情況,，環(huán)境還不容樂觀,。新的一年中，要把優(yōu)化環(huán)境作為重點(diǎn)工程,，在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風(fēng)暴,。第三加大督查考核力度,。辦公室要繼續(xù)履行職責(zé)，完善運(yùn)行機(jī)制，加大督查力度,。在工作督查和考核考評中，始終堅持以項(xiàng)目論英雄,，憑實(shí)績排座次，大家“誰英雄誰好漢,，項(xiàng)目推進(jìn)比比看”,，始終堅持以項(xiàng)目為核心，堅持領(lǐng)導(dǎo)力量向項(xiàng)目傾斜,、資源配置向項(xiàng)目傾斜,、考核導(dǎo)向向項(xiàng)目傾斜、工作精力向項(xiàng)目傾斜,。

同志們,，一年之際在于春。200年已經(jīng)過去，年的號角已經(jīng)吹響,，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們在工委,、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，搶抓新機(jī)遇,，迎接新挑戰(zhàn)，萬眾一心,、團(tuán)結(jié)拼搏,、奮勇爭先，以堅定不移的決心,、只爭朝夕的精神,、開拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場,，全神貫注,、全力以赴,、全面開花,，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

謝謝大家!

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇十

今天，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動員大會,，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作,，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn),，激勵斗志,，動員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇,，乘勢而上,，奮勇爭先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難,、萬眾一心,、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新,、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。

剛才,，我們對200年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰,，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝,。回首過去令人欣慰,，展望未來倍感期待,，欣慰的是200年我們并沒有虛度,，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績,、刷新新紀(jì)錄,。下面，我講兩點(diǎn)意見：

一,、200年工作回顧

200年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年,。一年來，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門單位的關(guān)心支持下,，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下,，從資源保護(hù)到綜合整治,、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù),，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個方面均取得長足進(jìn)展,，重點(diǎn)工作全面完成,。200年，我區(qū)共接待游客近萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%,、%。

(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快

200年,，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,，爭時間,、搶速度,、保質(zhì)量，按序時進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù),。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè),，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳,、竹制茶樓,、柿子林等景點(diǎn),，開通了風(fēng)光水上游覽線;對景區(qū)大門進(jìn)行了改造,，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭,、售票房以及其他綜合用房,。

——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車,、快艇,、交通班船,，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖,、景物介紹牌,、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料,，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時強(qiáng)化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口,，對游樂設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行整修到位,，確保其安全無損地正常運(yùn)行,。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù),，在保護(hù)中開發(fā)”的原則,，完成了古壽圣寺大雄寶殿,、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計栽種香樟,、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株,，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上,。

——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來,，景區(qū)加大了對導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹立“一切為游客著想,，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,，努力做到，“個性服務(wù)主動化,、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”,，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升,。

(二)名聲業(yè)績不斷提升

今年以來,，通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會,、開展新聞報道等方式,，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌,、旅游形象和旅游線路,，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高,，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯,。

——專題活動各具特色,。200年，成功承辦了節(jié)暨200年中國?節(jié),、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動,?！拔?一”、“十?一”黃金周期間,，策劃組織了沙雕邀請賽,、科普知識大獎賽,、水鄉(xiāng)漁事表演,、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演,、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時，我們在報紙,、電(視)臺,、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對活動進(jìn)行宣傳報道，有效提高了景區(qū)知名度,，擴(kuò)大了市場影響,，促進(jìn)了招商引資,。

——市場開拓增幅明顯,。今年，我們策劃推出了生態(tài)游,、文化游,、美食游等多條旅游線路,，邀請上海,、南京、蘇州,、無錫,、常州,、南通、揚(yáng)州,、鎮(zhèn)江,、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察,，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議,，其中近家旅行社組團(tuán)來區(qū),，客源市場覆蓋長三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上,。

——宣傳促銷富于成效,。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對外宣傳知名度,，今年我們制作了新的宣傳畫冊,、折頁和碟片，組織參加了上海國際旅游資源博覽會,、南京長三角旅游交易會,、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團(tuán)參加了蘇,、浙、滬等地的旅游專題推介會,，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能,，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果,。

同志們,，一年之際在于春。20__年已經(jīng)過去,，年的號角已經(jīng)吹響,，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn),，萬眾一心,、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇爭先,，以堅定不移的決心,、只爭朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措,，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場,，全神貫注、全力以赴,、全面開花,，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇十一

在開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動中，____市旅游局從小事抓起,，做實(shí)事,、做好事，真心實(shí)意地為企業(yè),、農(nóng)村,、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助和指導(dǎo)他們解決實(shí)際問題,，全力創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān),。

一、服務(wù)旅游企業(yè),，增效益

我市旅游局突出抓好“三促進(jìn)一保持”,，始終堅持尊重企業(yè)、關(guān)愛企業(yè),、多予少取,、減輕負(fù)擔(dān),，將扶持幫助企業(yè)發(fā)展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》和《關(guān)于試行廣東省國民旅游休閑計劃的若干意見》,，引導(dǎo)企業(yè)用足用活扶持政策;二是與從化市,、昆山市等地簽訂旅游合作協(xié)議，建立協(xié)調(diào)溝通會議制度,，為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動搭建平臺,，與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度，及時掌握企業(yè)運(yùn)行情況,，切實(shí)做好相關(guān)服務(wù)工作,，主動為企業(yè)排壓減負(fù);三是簡化旅行社分社和門市部備案制度，由原來的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可;四是為方便旅游從業(yè)人員資格培訓(xùn)和考試,，爭取到在我市設(shè)立全國導(dǎo)游人員資格考試考點(diǎn);五是組織全市旅游企業(yè)免費(fèi)參加廣州國際旅游展銷會,、“全國百城旅游宣傳周”活動、香港國際旅游展銷會等活動;六是規(guī)劃全市旅游交通標(biāo)識,，為企業(yè)提供旅游標(biāo)識的規(guī)劃;七是堅決開展打擊取締“黑社”活動,，8月中下旬，旅游局聯(lián)合公安,、工商部門依法取締2家非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的“黑社”,，保障消費(fèi)者和合法經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場的秩序穩(wěn)定,。此外，為迎合旅游發(fā)展需要,，提高我市旅游接待能力,，迎接亞運(yùn)會的到來，市旅游局積極協(xié)助酒店進(jìn)行星級評定工作并取得了階段性成果,，中濠大酒店,、悅來登大賓館已于8月份晉身全市星級賓館飯店行列，全市星級賓館酒店增加到8家;大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作,，目前《增城市白水仙瀑創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作方案》已初步制定,。

二、“三聯(lián)六幫”西湖灘村,，促發(fā)展

市旅游局把開展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動作為一項(xiàng)重要工作來抓,，認(rèn)真調(diào)研和探索，想方設(shè)法幫助農(nóng)村解決就業(yè),、增加收入等,。針對幫扶點(diǎn)西湖灘村坐落在增江河畔，生態(tài)資源豐富,，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的特點(diǎn),，旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入村舍進(jìn)行調(diào)研,，與村干部、群眾座談,，積極幫助西湖灘村尋找開發(fā)主體,，促成嶺南國旅、廣東輕工集團(tuán),、粵僑國旅等客商到村實(shí)地考察,，洽談合作事宜，為引進(jìn)和扶持有實(shí)力,、有經(jīng)驗(yàn)的投資者到西湖灘村進(jìn)行旅游開發(fā)建設(shè)投資作出最大努力,。為了讓村干部群眾加深對鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識，更新觀念,、拓寬思路,，旅游局專門組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓,、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí),。目前，《正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案》已初步制定,，旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對村“農(nóng)家樂”進(jìn)行旅游規(guī)劃,。

三、抓好市場推廣活動,，促增長

今年是中國生態(tài)旅游年,，增城旅游既迎來發(fā)展機(jī)遇，也受到金融危機(jī)的挑戰(zhàn),。為了讓旅游企業(yè)在遭受金融危機(jī)后迅速“復(fù)元”,，為了更好地完成市委、市政府下達(dá)的__年旅游接待人次突破1000萬人次和旅游收入達(dá)20億元的目標(biāo)任務(wù),，市旅游局緊扣查找突出問題并抓好整改,，采取有效措施，加大力度全面鋪開市場推廣活動,，著力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目,，培育經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，打造增城旅游核心競爭力,。編印制作鄉(xiāng)村旅游手冊,、優(yōu)惠地圖王(中英版)、荔枝美食地圖王,、增城旅游指南折頁,、“品荔”旅游線路折頁、增城旅游宣傳短片dvd,、歌曲集,、荔枝筆等一系列宣傳資料,、宣傳品共8萬份(件)，以加強(qiáng)整體宣傳推廣,。開通了增城旅游網(wǎng)官方網(wǎng)站,，為對外宣傳增城旅游、讓游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷,、及時,、有效的方式;同時，利用各種宣傳媒體進(jìn)行包裝宣傳,，包括在《中國旅游報》,、《珠江時報》、《南方都市報》,、《信息時報》,、《深圳特區(qū)報》、《增城日報》等6家報社投放合共近100個版面作旅游宣傳推廣,，在《影響力》和《中山旅游》雜志投放兩期旅游專題宣傳,，并邀南方電視臺《潮流假期》和廣東電視臺公共頻道《游廣州出發(fā)》制作旅游特輯2個，使我市旅游宣傳推廣范圍更廣,，更有層次,。

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇十二

我委根據(jù)市委、市府的總體要求“全面建設(shè)小康社會”,，加強(qiáng)精神文明建設(shè),，以黨的xx大和“__”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委市府的中心工作,，全面開展我委精神文明建設(shè)工作,，創(chuàng)建文明景區(qū),，圓滿地完成了年初的工作目標(biāo),，現(xiàn)就全年工作總結(jié)于后：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

按照中央要求，再次掀起“__”重要思想新高潮，我委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹“__”重要思想，機(jī)關(guān)干部每人寫出心得體會,，談個人感想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx大四中全會,、五中全會精神，并把會議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到了企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校,、社區(qū)，送進(jìn)了千家萬戶,，我們始終把“__”的重要思想貫穿到精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作之中,，為全面建設(shè)文明景區(qū),、構(gòu)建和諧____起到了積極的推動作用。

二,、強(qiáng)化輿論宣傳

我委通過廣播、板報,、墻報,、簡報、標(biāo)語等各種輿論宣傳工具,，把精神文明建設(shè)的內(nèi)容,、意義、目的等進(jìn)行了廣泛的宣傳,，張貼標(biāo)語500多幅,，其中固定標(biāo)語不少于200幅，較好地營造了精神文明建設(shè)的良好氛圍,，使進(jìn)了物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的良性發(fā)展,，為____經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了精神動力和智力支持。

三,、增強(qiáng)化文明創(chuàng)建意識

我委認(rèn)真開展文明單位的規(guī)劃和創(chuàng)建活動,。今年轄區(qū)內(nèi)的文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃，創(chuàng)建重慶市級文明單位,、____市級文明單位,、鎮(zhèn)級文明單位。開展文明村,、文明社區(qū),、文明家庭的建設(shè)和評選活動。

四,、推動愛國衛(wèi)生運(yùn)動

結(jié)合“禽流感”預(yù)防工作,，開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦l(wèi)生習(xí)慣,。今年來,，我委從未放松過預(yù)防“禽流感”工作，每周及時上報有關(guān)情況,，關(guān)心群眾生活,，關(guān)心群眾身體健康。為使群眾環(huán)境衛(wèi)生意識提高,，我們經(jīng)常組織城鎮(zhèn)低保人員進(jìn)行大規(guī)模的衛(wèi)生大掃除,，城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況得到了大改觀，這次旅游衛(wèi)生城市檢查受到上級領(lǐng)導(dǎo)一致好評,。

五,、努力落實(shí)《綱要》

我們認(rèn)真開展道德知識,、道德規(guī)范的宣傳教育活動，通過知識講座,、知識競賽,、案例宣傳等多種形式，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)綱要》,，使我委干部群眾較好地做到了“愛國守法,，明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善,、勤儉自強(qiáng),、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。一年來,，我們“以人為本”,，重點(diǎn)抓了對黨員干部的道德教育，使他們牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想,。對青少年的品德教育,，較好地使他們在潛移默化中達(dá)到自身思想修養(yǎng)的升華。

六,、開展文體活動

為了提高人民群眾的文化生活,，提高文化生活品味，根據(jù)群眾的要求,，成立了龍?zhí)逗鐓^(qū)老年腰鼓隊(duì),、舞蹈隊(duì)，豐富了____場鎮(zhèn)文化生活,，為推進(jìn)____群眾健身運(yùn)動,、民間文化活動起到了示范作用。7月份,，____洛維之夏“星宿麗景”文化藝術(shù)節(jié)在____水廣場舉行,，精彩的節(jié)目和豐富的內(nèi)容吸引了數(shù)百名觀眾駐足觀看;11月，____首屆農(nóng)民運(yùn)動會在____中學(xué)舉行,，成為了景區(qū)6000多村民的一大盛事;社區(qū)居委會組織的歌舞隊(duì),，每周在“星宿麗景”定期演出，豐富了景區(qū)人民的生活,。

這一年來,，雖然我們在精神文明建設(shè)中取得了一些成績，但是離新時期精神文明建設(shè)的要求,，還有一定的差距,，思想守舊，制度建設(shè)還有待加強(qiáng),，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為落后,，但我們有決心和信心在今后的工作中揚(yáng)長避短,，尋找不足，使我委精神文明建設(shè)工作邁向一個新臺階,，做出新貢獻(xiàn),。

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇十三

20xx年是旅游分公司的成立、起步之年,，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下,，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組,、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團(tuán)結(jié),、扎實(shí)肯干,、克服困難，以“提升企業(yè)形象,、宣傳公司文化,，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作,，較好的實(shí)現(xiàn)了20xx年集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計劃,，為集團(tuán)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營指標(biāo)完成情況及財務(wù)狀況：

(一)開拓西安,、咸陽、渭南地區(qū)市場,。截止20xx年12月15日,，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次,，匯集了西安,、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源,，從服務(wù)到接待,，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶,，打造了終端的消費(fèi)群體,，西安、咸陽旗艦店已開設(shè),，渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中,。

(二)截止20xx年12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì),。大巴車過路過橋費(fèi)195870元;車輛加油費(fèi)用464312,、27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元;導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754,、8元;導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元;廣告宣傳費(fèi)用(送出禮品)23736、6元;車載移動手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元;4-11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元;4-11月份旗艦店返點(diǎn)為50436,、9元;4-11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元,。

(三)截止20xx年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì),。

1,、產(chǎn)品、酒水,、鹵制品類本年累計銷售收入970363,、1元，累計銷售成本737541,、34元,，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821、76元,，具體明細(xì)如下：

(1)產(chǎn)品類：收入669558元,、成本524433、76元,、毛利145124,、24元;

(2)酒水飲料：收入19711元、成本14144,、32元,、毛利5566、68元;

(3)鹵制品：收入258637,、56元,、成本180624、64元,、毛利78012,、92元;

(4)生肉類：收入22401、54元,、成本18312,、64元、毛利4088,、9元;

(5)其他類(撲克)：收入55元,、成本25、98元,、毛利29,、02元;

2、其他業(yè)務(wù)收入(餐費(fèi)收入)487442,、5元,，其他業(yè)務(wù)支出705464,、05元;

3、游客免費(fèi)就餐3602桌,，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右,，銷售部、鹵房包裝費(fèi)用累計16680元,，餐廳其他支出累計37628元,。

(四)旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252,、91元,，銷售費(fèi)用為：1813427、92元(其中包括游客免費(fèi)就餐),，財務(wù)費(fèi)用為：38162,、45元;整體虧損20xx845、07元,。

二、回顧20xx年旅游分公司工作亮點(diǎn)

旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下,，在各個分公司的大力支持下,，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應(yīng),。在大荔周邊,、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應(yīng),，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳,，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段。

“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：

第一方面,，為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù),，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè),，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客,，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng),，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作,。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點(diǎn),，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作,。此時，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù),，也就是自駕游b線,，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳,。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費(fèi)購物,。銷售部和餐廳對外開放,，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細(xì)致,，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐,，來提供游客的就餐問題。

20xx年旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象,，提升了產(chǎn)品知名度,，得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè),，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè),。

20xx年旅游分公司取得的成果：

(一)“免費(fèi)一日游”活動成功的開展。自20xx年4月中旬開始,，為了擴(kuò)大企業(yè)影響,，宣傳公司綠色、生態(tài),、營養(yǎng),、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下,，集團(tuán)公司各兄弟單位的配合和支持下,，舉辦了“免費(fèi)一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安,、咸陽,、渭南各地區(qū)的人士來參與;作為活動的舉辦方，我們不負(fù)眾望,，積極策劃組織安排活動的相關(guān)事宜,，從聯(lián)系到組織、從安排到布署,、從后勤到接待,，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開設(shè)西安,、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊,，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團(tuán)公司全體員工的心血與汗水。

(二)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展及大力宣傳,。根據(jù)集團(tuán)總部的要求,，我們在做好旅游工作的基礎(chǔ)上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：20xx年7月，集團(tuán)公司響應(yīng)20xx年5月份黨中央一號文件多次強(qiáng)調(diào)的深化糧食流通改革體制,，開展了“糧食銀行”業(yè)務(wù),。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應(yīng),，為了能在第一時間做好宣傳,，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開了專題會議,，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí),，專請糧食銀行姚行長及吳總對導(dǎo)游進(jìn)行了有關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進(jìn)行大力宣傳,，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入,。

(三)生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,，在市場競爭激烈情況下,，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴(kuò)建和改造,，9月份又進(jìn)行了灌腸車間的改建,，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配,，聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動,，順利的完成了合作社、鹵肉坊,、灌腸車間的建設(shè)工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員,，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展,。

(四)實(shí)施績效考核管理模式，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。20xx年集團(tuán)公司全面啟動了“績效管理模式”,，旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進(jìn)行績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳,、外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,，其次強(qiáng)化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機(jī)制》，把服務(wù)提升工作日?；?、具體化，進(jìn)行日考核月總結(jié),，并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤;我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效,、服務(wù)意識等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇,，進(jìn)行逐級考核，嚴(yán)格獎懲,，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí),、自我控制、自我完善,，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng);三是激活了骨干級主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動力和工作熱情,，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面處理突發(fā)事件的能力,，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。

(五)積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,。自20xx年9月份開始,，旅游分公司“外勤組”接待的團(tuán)隊(duì)分成2個部分，一個部分是“團(tuán)體游”,，另一個部分是“自駕游”,，團(tuán)體游和自駕游總體來講從服務(wù)到接待，各帶團(tuán)主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新,，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù),，得到了較多游客的認(rèn)可及稱贊,，從而體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念;并通過多次“團(tuán)體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓大家更新了觀念,、看到了差距,、同時也明確了目標(biāo)，激發(fā)了大家的凝心聚力,、爭創(chuàng)一流的工作干勁,，不斷地加強(qiáng)了旅游分公司在集團(tuán)公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,，增進(jìn)了集團(tuán)公司先鋒模范作用,。

(六)員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。20xx年8,、9,、10月為了提高員工的服務(wù)意識，提升員工的服務(wù)技能,，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表,、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn),，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì),，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏,、秋韓版氣質(zhì)工服,，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象,，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ),。針對在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語”實(shí)踐培訓(xùn),，通過周期訓(xùn)練培訓(xùn)，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀,，外勤組導(dǎo)游,、司機(jī)形象煥然一新。張主席向我們導(dǎo)游,、司機(jī)提出了時刻都要“臉笑起來,、禮敬起來、精神揚(yáng)起來,、垃圾拾起來”的要求,，讓游客倍感熱情,、溫馨,、周到的服務(wù),。

(七)加強(qiáng)了節(jié)慶活動“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介,。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動,，外勤組導(dǎo)游與司機(jī)配合大力宣傳,，內(nèi)部進(jìn)行了導(dǎo)游司機(jī)組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”,，同時配合組織游客進(jìn)行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動,、購物抽獎活動等,，達(dá)到“小活動、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度,。

(八)與各企事業(yè)單位相結(jié)合,，提高一日游活動的針對性和實(shí)效性。通過與大荔旅游局相結(jié)合,，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會,、西安地區(qū)大型展銷會，共發(fā)放宣傳資料23000余份,，充分利用參展商高度集中的有利時機(jī),，突出重點(diǎn)，靈活宣傳,，力求達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的目的,，擴(kuò)大企業(yè)影響力;二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點(diǎn)門票優(yōu)惠事宜;通過與西安,、咸陽各單位相結(jié)合,，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份,，有力地拉動了市場,，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安,、咸陽部分重點(diǎn)客戶進(jìn)行了回訪及市場調(diào)查,，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據(jù)。實(shí)踐證明,，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式,，提高了宣傳活動的實(shí)效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績,，都離不開安助理,，李主管，雷主管,，賈組長,，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。

三,、20xx年工作不足及改進(jìn)方法

回顧一年的工作,，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開拓方面還存在很多不足：

1,、留崗職工老齡化問題,，存在安全隱患。目前旅游分公司司機(jī)組有兩名員工年齡在55歲以上(,、),，為了杜絕不安全事故的發(fā)生,，將對這兩名員工視其情況給出結(jié)果。

2,、財務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重,。旅游分公司所開展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績不是很突出,，沒有達(dá)到理想中的期望值,，結(jié)合20xx年的虧損數(shù)據(jù)，目前旅游公司盈利尚未成熟,，數(shù)據(jù)表明20xx年旅游分公司費(fèi)用支出過高,，從而縮小了盈利空間，負(fù)債率高達(dá)200萬,，財務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重;

3,、部分員工業(yè)務(wù)技能不到位。新進(jìn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能還不夠熟練,，與實(shí)際工作需要還有很大的差距,，在整體服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方,，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高;

4、外勤組旅游安全方面不夠完善,?！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;

5,、在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認(rèn)同感,。在日常工作中尤其是一線服務(wù)人員面對的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化,，注重磨練意志品格,、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng),，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件,，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)窗口形象;

6,、“免費(fèi)一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題,。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡,、信息登記不全,、要求兩個甚至兩個以上的集合地點(diǎn),，私自隱藏帶寵物上車,，針對這一些列問題,，我們將制定具體措施(安全協(xié)議書)：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游。

四,、20xx年工作計劃

(一)順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能,，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。

在新的一年里,，旅游分公司達(dá)到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平,，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才,。

此階段分二步開展：

第一步,，借助a線的推廣，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放,，來宣傳b線的活動,。b線的推廣工作，第一,，可以通過a線的宣傳;第二,，和社會知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客,。b線自駕游費(fèi)用初定為100元/人,，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險,、各個門票費(fèi)用,、生態(tài)就餐費(fèi)用、原生態(tài)槐林漫步,、參觀快樂雞和快樂土豬,、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等,。自費(fèi)項(xiàng)目包括駿馬飛馳,、細(xì)狗攆兔、路虎車飛馳沙漠,、自由購物,。制定出導(dǎo)游的銷售激勵方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客,，自費(fèi)項(xiàng)目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān),。

第二步，增加b線的活動范圍,。

具備一定的條件后,，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境,，可以考慮建筑小木屋,、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同,，讓游客享受大自然的溫馨、舒適,。此收費(fèi)項(xiàng)目利潤空間大,。

在進(jìn)行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類,。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異,，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會。增加熟食包裝,，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品,，提高價格，提升品質(zhì),。二要增加槐林的娛樂活動,。(建議增加槐林種植面積，植樹造林,，美化環(huán)境,。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù),。)翻出槐林空地的土壤,，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車耕地，自己親手種植植物,，美化槐林環(huán)境,，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏,。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂項(xiàng)目,，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷售量,。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池,，讓游客體驗(yàn)釣魚的樂趣，釣魚者付一定費(fèi)用后,，魚可以由餐廳加工制作成熟食,。

(二)20xx年工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)做好“一日游”活動,，保證工作有序開展,。作為集團(tuán)公司的對外服務(wù)窗口，20xx年旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”,，開展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動,，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù),，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展,。

2,、積極開展宣傳工作,，努力拓展?fàn)I銷市場,。以“組織游客進(jìn)行觀光旅游”為導(dǎo)向,，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營銷”的目的，拓展西安,、咸陽市場客源，把握動態(tài),、大力營銷,、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變,。

3,、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳,，提升旅游吸引力,。充分發(fā)揮20xx年春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動”及娛樂項(xiàng)目的開展,，圍繞“細(xì)狗攆兔”,、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”,、“祭拜南無觀自在菩薩”,、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項(xiàng)開展娛樂項(xiàng)目活動,，增加旅游公司的亮點(diǎn),，從而增加收益!

4、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提升員工素質(zhì)。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,，下大力,、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個版塊員工的綜合素質(zhì),，打造一支素質(zhì)形象好,、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊(duì)伍,，增強(qiáng)旅游公司的核心競爭力,。

5、加強(qiáng)旅游安全管理,，杜絕車輛不安全事故,。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作(每月1號和2號),，完善車輛在處理突發(fā)情況時救援組織及機(jī)制措施。

6,、降低費(fèi)用成本,，深化營銷策略。20xx年旅游公司計劃在財務(wù)費(fèi)用,、管理費(fèi)用上減少成本開支,，在銷售收入、開設(shè)便民店,、旗艦店的收入上加大力度,，爭取降低虧損費(fèi)用。必須買的把費(fèi)用降低到最大化,，可有可無的盡量不要購買,，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤達(dá)到最大化,。

7,、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù),，在20xx年的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能,，有目標(biāo),、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。

總之,，20xx年在吳總,，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程,，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下,，通過我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力,，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),，同時，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升,，20xx年,，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,，振奮精神,，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),，為xx集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇十四

這一年以來,， 景區(qū)的安全生產(chǎn)工作在市旅游局、當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展規(guī)為指導(dǎo),，以構(gòu)建“和諧 ”“創(chuàng)建平安景區(qū)”為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，堅持從實(shí)際出發(fā),，安全生產(chǎn)工作有序開展?，F(xiàn)將今年的安全生產(chǎn)工作匯報如下：

一,、組建領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實(shí)責(zé)任，安全工作有序開展

我們深知沒有安全就沒有旅游,，因此一直以來把安全工 作作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓,。公司成立了以總經(jīng)理為組長，各管理站站長為主要成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并成立行業(yè)管理部具體負(fù)責(zé)景區(qū)安全與社會治安安全工作,。今年4 月，公司與當(dāng)?shù)卣笆新糜尉趾炗喠寺糜伟踩a(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,、社會治安綜合治理目標(biāo)管理書后,，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀;真正做到將安全工作責(zé)任落實(shí)到每一個管理站，每一個職工,。另外,，我們以國家4a 級風(fēng)景區(qū)復(fù)查為契機(jī)，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛(wèi)條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障,。將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合,，綜合整治。

二,、將日常安全工作與特殊情況相結(jié)合,，綜合整治，打造平安景區(qū)

針對長嶼硐天風(fēng)景區(qū)面廣,、點(diǎn)多的特點(diǎn),，我們專門落實(shí)經(jīng)費(fèi)，抓人防,、物防,、技防。各管理站均配備了消防栓、應(yīng) 急燈,、滅火器等設(shè)施,。在各景點(diǎn)售票處均安裝了防盜門窗，設(shè)立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌,，售票亭窗口每天公布“火險等級,、天氣預(yù)報”與急救、火警等電話,，并且重新更換警示標(biāo)語牌和過期的滅火器材,。每逢清明與元宵節(jié)，加強(qiáng)森林防火工作,，組織景區(qū)義務(wù)消防隊(duì)上山巡查,，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進(jìn)山焚香上墳,，嚴(yán)格控制野外用火,。為落實(shí)了保衛(wèi)力量，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)商,，設(shè)立安保執(zhí)勤點(diǎn),，不定時加強(qiáng)巡邏檢查，實(shí)行每日巡查制度,，記錄巡查日記,。針對長嶼硐天旅游資源的特殊性，責(zé)令安全員加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)危巖,、消防設(shè)施,、警示牌、扶手護(hù)欄等進(jìn)行安全檢查,，每月不少于4 次,，每次檢查均記錄存檔，發(fā)現(xiàn)問題及時上報整改,，及時消除安全隱患,。集中治理了 景點(diǎn)、 景 點(diǎn),、 景點(diǎn)危險巖,，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進(jìn)行處理和恢復(fù),，完成了 景點(diǎn)入口和售票房上方危巖處理并完成 景點(diǎn)原奇石廳危巖整治工程,，有效保證了硐體的安全性和穩(wěn)定性。

今年三月份,，成立了由景區(qū)30 位青年參加的 民兵連作為應(yīng)急機(jī)動隊(duì)伍,，在當(dāng)?shù)厝嗣裎溲b部的指導(dǎo)下進(jìn)行嚴(yán)格的軍訓(xùn),，開展“三個現(xiàn)地”民兵實(shí)地演練活動。為維護(hù)景區(qū)治安工作增加安保力量,。五月,，我們根據(jù)《 市風(fēng)景旅游管理局上海世博會“環(huán)滬護(hù)城河” 安保工作實(shí)施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度,，將各景點(diǎn)管理站站長作為旅游安全第一責(zé)任人,， 結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況簽訂“環(huán)滬護(hù)城河”安保工作責(zé)任狀，明確各自的安全職責(zé),，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個崗位每一個人,。

12 月14 日，當(dāng)?shù)仄战荡笱┖?，公司召開安全工作會議,，對景區(qū)做了全面的安全檢查，對有大量結(jié)冰的路面進(jìn)行交通管制,，在游步道,、階梯處設(shè)置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱,，并交代景區(qū)檢票人員提醒游客注意行走,，防止跌倒,。此外,，公司辦公室通過手機(jī)短信提示每一位職工注意出行安全。

三,、教育為本,，廣泛宣傳，打造平安景區(qū)

6 月份,，結(jié)合景區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)工作,，積極組織開展第九個“安全生產(chǎn)月”活動，活動緊緊圍繞“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，突出“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”這一活動主題,，貫徹落實(shí)市局有關(guān)文件精神。通過懸掛橫幅,，張貼海報,，向景區(qū)職工和廣大游客宣傳安全生產(chǎn)知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范能力,。公司行管部多次組織景區(qū)各管理站站長和安全員參加市局及上級有關(guān)部門開展的安全,、消防等知識培訓(xùn)，提高了景區(qū)職工安全防范意識和應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

今年我們始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真做好安全防范工作，景區(qū)至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故,。

今后,，我們將在市局和當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的安全責(zé)任意識,，打造平安景區(qū)，促進(jìn)旅游系統(tǒng)安全形勢穩(wěn)定有序得發(fā)展,。

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇十五

近兩年以來,我局以國際旅游島建設(shè)為契機(jī),，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路,，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，著力開展歷史文化,、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游,，協(xié)調(diào)推動重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè)，較好地促進(jìn)了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展,。

一,、今年的主要工作亮點(diǎn)

(一)旅游市場人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng),。據(jù)預(yù)測全年旅游接待人數(shù)約246.91萬人次,，同比增長14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬人次，同比增長16.74%,。旅游總收入為3.6億元,，同比增長18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入398.4萬元,，同比增長13.41%,。

(二)旅游市場健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然,。一是旅游安全監(jiān)督到位,，旅游行業(yè)全年沒有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場管控有力。開展市場整治4次,，其中節(jié)假日市場檢查2次,，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導(dǎo)游人員36人次,，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化,。全天候保證旅游熱線暢通,，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗,，辦結(jié)率100%,。

(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，接待能力顯著增強(qiáng),。各個休閑旅游點(diǎn)道路暢通,，在全市率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級旅游標(biāo)識牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋。全年新增香江國際大酒店,、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張,，且均按四星級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績,。大水,、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號,。至此,，我區(qū)共有7個村獲此殊榮。春節(jié),、五一,、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序,、安全和諧,，過夜人數(shù)持續(xù)增多。國慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表揚(yáng),。

(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn),。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班,、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期,，培訓(xùn)310多人次。組織局機(jī)關(guān)干部,、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次,，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立了旅游形象,。

(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷,。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖，籌劃推出“特色”旅游線路,，開展“車駕,、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過大年”和“紅色之旅走進(jìn)校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動,，組織開展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動,，配合省,、市旅游部門走出去貴州、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品,，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游的知名度,。

(七)全力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)。爭取上級“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬元,，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)“九龍戲水”項(xiàng)目二期,，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū)，各項(xiàng)前期工作正在加緊辦理,，年底進(jìn)入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效,，按五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營業(yè)，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn),、增加cs野戰(zhàn),、團(tuán)隊(duì)拓展設(shè)施來提檔升級，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成概規(guī)編制,，報市國際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目征地工作順利推進(jìn),，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持,，進(jìn)入點(diǎn)青苗和簽名階段,。

(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計及玉仙村、坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)規(guī)劃工作,。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤龍”logo設(shè)計,，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)實(shí)施實(shí)施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介,。

(九)聯(lián)系點(diǎn)工作扎實(shí)有效,。先后籌措三萬三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計生工作,，改善益新村委會辦公室環(huán)境,，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作,。此外,，抓好責(zé)任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作,，達(dá)到了預(yù)期成效,。

(十)加強(qiáng)了黨組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神,，黨中央和省,、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾,、加強(qiáng)黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定,，召開黨支部班子民主生活會,，開展批評和自我批評，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政,，嚴(yán)格自律,，狠剎“四風(fēng)”，弘揚(yáng)正氣,，促進(jìn)了單位工作,。

二、存在的主要問題

(一)旅游產(chǎn)品特色不突出,。每個村的旅游項(xiàng)目幾乎雷同,，配套設(shè)施也沒有跟上，管理和服務(wù)也不夠規(guī)范,。

(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理,。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問題,，市場競爭力小,，抗風(fēng)險能力差。

(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目推進(jìn)緩慢,?！熬琵垜蛩表?xiàng)目各項(xiàng)前期手續(xù)尚未辦理完畢，影響按時序開工;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒有實(shí)質(zhì)投入,。

三,、20xx年工作設(shè)想

(一)抓好《旅游法》的宣傳和實(shí)施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓(xùn)班,。

(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會,，制定管理辦法，抓好對轄區(qū)194家社會旅館的規(guī)范化管理;

(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理,，加強(qiáng)旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，提升旅游服務(wù)水平;加大旅游市場整治，抓好旅游市場監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務(wù)工作,，努力優(yōu)化旅游環(huán)境,，維護(hù)旅游市場秩序。

(四)學(xué)習(xí)借鑒和引進(jìn)鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)制,，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度，并進(jìn)行規(guī)范化管理,。

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇十六

今天,，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動員大會，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn),，激勵斗志,，動員全區(qū)上下,，搶抓機(jī)遇,，乘勢而上，奮勇爭先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難,、萬眾一心,、勇于創(chuàng)新,、爭創(chuàng)一流”的工作精神,，再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面,。

剛才，我們對220xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝,。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待,，欣慰的是220xx年我們并沒有虛度,，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀(jì)錄,。下面,，我講兩點(diǎn)意見：

一、220xx年工作回顧

220xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年,。一年來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市各部門單位的關(guān)心支持下,，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治,、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā),、從宣傳推介到管理服務(wù)，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),，我們各個方面均取得長足進(jìn)展,，重點(diǎn)工作全面完成。220xx年,，我區(qū)共接待游客近萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%,、%,。

(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快

220xx年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機(jī),，全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程,，爭時間、搶速度,、保質(zhì)量,，按序時進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成,。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè),，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳,、竹制茶樓,、柿子林等景點(diǎn),，開通了風(fēng)光水上游覽線;對景區(qū)大門進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭,、售票房以及其他綜合用房,。

——配套設(shè)施日漸完善,。景區(qū)新購置了電瓶車,、快艇,、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種,，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖,、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施,，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時強(qiáng)化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對游樂設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行整修到位,，確保其安全無損地正常運(yùn)行。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化,。遵循“在開發(fā)中保護(hù),，在保護(hù)中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿,、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作,，累計栽種香樟、合歡,、楊柳等各類樹木多萬株,，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米,，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上,。

——服務(wù)質(zhì)量顯著提高,。今年來，景區(qū)加大了對導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度,，牢固樹立“一切為游客著想,，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，努力做到,，“個性服務(wù)主動化,、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”,，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升,。

(二)名聲業(yè)績不斷提升

今年以來，通過組織節(jié)慶專題活動,、參加旅游交易會,、開展新聞報道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌,、旅游形象和旅游線路,，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高,，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯,。

——專題活動各具特色。220xx年,，成功承辦了節(jié)暨220xx年中國?節(jié),、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動,?！拔?一”、“十?一”黃金周期間,，策劃組織了沙雕邀請賽,、科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事表演,、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演,、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時，我們在報紙,、電(視)臺,、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對活動進(jìn)行宣傳報道，有效提高了景區(qū)知名度,，擴(kuò)大了市場影響,，促進(jìn)了招商引資。

——市場開拓增幅明顯,。今年,，我們策劃推出了生態(tài)游,、文化游、美食游等多條旅游線路,，邀請上海,、南京、蘇州,、無錫,、常州、南通,、揚(yáng)州,、鎮(zhèn)江、鹽城,、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察,，與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團(tuán)來區(qū),，客源市場覆蓋長三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上,。

——宣傳促銷富于成效,。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對外宣傳知名度,，今年我們制作了新的宣傳畫冊,、折頁和碟片，組織參加了上海國際旅游資源博覽會,、南京長三角旅游交易會,、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團(tuán)參加了蘇、浙,、滬等地的旅游專題推介會,，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊,，收到了很好的宣傳效果,。

同志們，一年之際在于春,。20xx年已經(jīng)過去,，年的號角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們在工委,、的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持科學(xué)發(fā)展觀，搶抓新機(jī)遇,，迎接新挑戰(zhàn),，萬眾一心,、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇爭先,，以堅定不移的決心,、只爭朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措,，迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場,，全神貫注、全力以赴,、全面開花,，為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇十七

總經(jīng)理各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們：

現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標(biāo)責(zé)任及各項(xiàng)工作完成情況做以總結(jié)匯報，不妥之處請批評指正,。

一,、全年的基本評價20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo),，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源,，實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的宗旨,。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理,，充分調(diào)動各方面的積極性,，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力,，從管理方面來講有了新的提高,，從經(jīng)營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。

二,、業(yè)務(wù)工作完成情況

(一)經(jīng)營收入及支出情況

1,、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入：800728元，其中船舶經(jīng)營790721元;冰上項(xiàng)目7670元;其他收入2400元,。

2,、全年支出1012080、85元,，其中：員工工資截止10月份332201,、0萬元;三金107145、9元;燃油97179,、66元;生產(chǎn)材料65697,、8元;補(bǔ)水費(fèi)69732、08元;折舊費(fèi)61522,、75元;船檢費(fèi)8000元,?？偣居嬏峁芾碣M(fèi)100000元;稅金27382元;其他費(fèi)用202349、66元(辦公,、差旅,、勞保、吊裝費(fèi)等),。

3,、收支結(jié)余：虧損211352、85元;

(二)經(jīng)營管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量,，提高管理水平,。

一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗,。接受游客和各部門監(jiān)督檢查,。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。

二是通過對銀川市,、大武口區(qū),、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”,、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果,。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關(guān)注和支持,，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨,，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅守崗位,，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營收入，全年經(jīng)營期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達(dá)12個小時之多,，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),。

三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任,。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律,，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí),。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞,，達(dá)到了經(jīng)營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營和船舶維修工作,，有效的保障了船舶安全運(yùn)營和杜絕違章行為的發(fā)生,。實(shí)現(xiàn)了全年無投訴，無安全責(zé)任事故,，無機(jī)械事故發(fā)生和無行政處罰,。

四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū),，市局及各上級部門的下發(fā)文件,。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識、不斷提高管理水平,。

五是以安全促效益,，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造,，建立水上加油站,，更換滅火器、救生圈等,，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對經(jīng)營中的安全起到了決定作用,。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局,、市交通局,、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,。

六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份,，在龍騰廣場向游客散發(fā),，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù),，在演練,、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力,，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

七是船舶經(jīng)營結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目,，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料,，計劃制作單、雙人冰車100輛,、冰上龍舟4輛,，豐富冬季項(xiàng)目內(nèi)容，增加經(jīng)營收入,。

三,、接待和其它工作完成情況

(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局,、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次,，按每人次30元計算，產(chǎn)生費(fèi)用共計：21840元,。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時完成接待任務(wù),，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評。

(二)其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù),。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù),。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少,，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演,。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營收入受到影響，但對水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持,，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報告呈報、“雙基”方案的呈報,、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報,、應(yīng)急演練方案呈報、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報告,。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換,，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對君功1號游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營,。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設(shè)報告和報市政府爭取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報告,。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識,，開拓視野,，增加知識層面，于10月16日組織員工對區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察,，通過考察學(xué)習(xí)，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議,。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排,，在各種活動中都積極保證按時完成。

四,、創(chuàng)新工作方面

一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下,，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù),。對3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體,，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5共計補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米,，改變了過去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請專業(yè)人員的歷史,。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計算,，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造,，解決了原設(shè)計的缺陷,，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本,。三是增加設(shè)備投入,，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備,，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃,，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元,，購臵電焊機(jī),、切割機(jī)、電動沖擊錘,、絞磨機(jī),、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車,，春季碼頭維護(hù),，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右,。四是積極協(xié)調(diào)區(qū),、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權(quán)證書更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計算,，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬余元,，大大減輕了公司經(jīng)營成本。五是根據(jù)游客接待情況適時合理的減少人員,，降低了經(jīng)營成本,，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設(shè)計制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目,，增加營業(yè)收入,。

五、影響經(jīng)營收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議

(一)影響經(jīng)營收入的主客觀因素

1,、由于20xx年冬暖和冰面封凍不佳,，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無法開展，造成冬季經(jīng)營項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降,。

2、水上經(jīng)營環(huán)境近年來未有改變,，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟,、亂,、差現(xiàn)象造成游客意見特別大,，反映特別強(qiáng)烈,，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個因素。

3,、多年來基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼,、公廁等)，不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因,。

4、自20xx年至今經(jīng)營項(xiàng)目沒有增加,，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇,、特的根本原則。

5,、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經(jīng)營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經(jīng)營收入。

(二)存在的問題

1、經(jīng)營成本過高、負(fù)擔(dān)重,、利潤空間小,，新項(xiàng)目開發(fā)沒有經(jīng)濟(jì)支持,，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過大,。

2,、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營資金嚴(yán)重缺乏,，無力開展新增項(xiàng)目,。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議

1,、加快招商引資力度,，擴(kuò)大利潤空間,。

2,、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭取項(xiàng)目的機(jī)制,，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè),。

3,、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度,，公正合理的確定經(jīng)營指標(biāo),。

4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營收入,，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展,。

六,、20xx年工作思路。

在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營的基礎(chǔ)上,，在總公司的強(qiáng)力支持下,，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項(xiàng)目10個，預(yù)計投資40萬元左右,。項(xiàng)目內(nèi)容為：水上海盜船,、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂園,、輕型淺水碰碰船、蹦床,、騎馬狩獵,、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察,。另外,，建議總公司呈報裕山河集團(tuán)公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束,，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,，但從經(jīng)營效益衡量,，仍是虧損局面,。就目前的經(jīng)營條件和經(jīng)營狀況，今后無從談發(fā)展,，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力,、改變經(jīng)營環(huán)境，增加經(jīng)營收入,，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。

以上旅游分公司20xx年工作總結(jié)匯報,，有不妥之處還請總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)提出批評指正,。

旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)和建議篇十八

旅游業(yè)是世界公認(rèn)的朝陽產(chǎn)業(yè),，我縣第八次黨代會明確提出實(shí)施“三縣并舉”戰(zhàn)略,，其中旅游產(chǎn)業(yè)擔(dān)當(dāng)強(qiáng)縣富民利器之一，發(fā)展好旅游業(yè)也是歷屆縣委縣政府工作的重中之重,。經(jīng)過多年的努力,，我縣舉全縣之力用二年時間成功創(chuàng)建了“中國鄉(xiāng)之窗”和“云中”二個國家級4a旅游景區(qū)，開創(chuàng)了我縣擁有高等級旅游景區(qū)的新紀(jì)元,，對促進(jìn)民族縣域旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，加快新農(nóng)村建設(shè)有著極其重要的意義。大家都清楚,，我縣的兩個4a景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,、資源保護(hù)、形象維護(hù),、運(yùn)營工作,，還只是低規(guī)范、低標(biāo)準(zhǔn)化,。游覽項(xiàng)目方面還是比較單調(diào),，大均景區(qū)除了常年化婚俗表演外，能夠提供旅客自娛自樂的自選項(xiàng)目基本沒有，滿足不了不同季節(jié),、不同層次游客的需求,。在購物方面，雖然有一些旅游商店,，但商品比較單一,，沒有較全面體現(xiàn)的特色。在經(jīng)營管理方面,，依照老辦法的多,，特別是承包經(jīng)營后，后續(xù)投入不足,，表演水平不高,，滿足不了游客的游玩需求。因此,，在取得4a牌子后如何繼續(xù)深化建設(shè),，提升服務(wù)，是我們急需要考慮的問題,。

一、多選精品旅游項(xiàng)目,，助游客體驗(yàn)族風(fēng)情

景區(qū)的概念是全面的,，它包括“吃、住,、行,、游、購,、娛”六大要素,，在完善表演節(jié)目的同時，要加大開發(fā)夜游項(xiàng)目,、自選項(xiàng)目,、舉辦景區(qū)節(jié)慶活動等。讓游客進(jìn)的來,，住得安心,，玩得開心，購得滿意,，才能把游客的錢掏出來,。

大均景區(qū)目前主要有族婚俗表演、大均漂流,、水上樂園,、晚會活動(包括夏季的洗井潑水節(jié)、山火神節(jié)、對歌節(jié)),、家大菜(餐館)等,。如：大均的表演廳就沒有發(fā)揮正常的作用，建議實(shí)行定期的表演,，白天上午9：00—10：00,，下午2：30—3：30，晚上7：00—8：00作為定期表演,。這樣,，即增加了表演項(xiàng)目又增加散客的觀賞度。在景區(qū)要增設(shè)搶豬,、花鼓戲等有一定文化底蘊(yùn)的精品表演項(xiàng)目,，讓游客參與互動，提高游客的興趣,。同時,，對景區(qū)工作人員，特別是表演人員要加強(qiáng)接待禮儀,、表演基本功等方面的知識培訓(xùn),，逐步提高服務(wù)能力和水平。景區(qū)內(nèi)的每一位工作人員要學(xué)會常用語,，教會每位游客記住1--3句語,，增加游客的記憶度。

二,、建立管理長效機(jī)制,，使村景發(fā)展和諧共贏

景區(qū)管理的各種長效機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括景區(qū)全方位立體管理機(jī)制，景區(qū)管理問題及各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)組織和協(xié)調(diào)機(jī)制,。

大均,、兩個景區(qū)都是村景合一，村景合一的特點(diǎn)是不便管理,，易產(chǎn)生矛盾,。如大均景區(qū)的入口處就是村民的正常通道，景村不分對景區(qū)的管理會增加很多的難度,。避免景區(qū)游客“逃票”是景區(qū)入口管理的重點(diǎn),，設(shè)卡的主要目的也是要解決這個“逃票”問題。云中景區(qū)是由云中省級風(fēng)景名勝區(qū)管委會負(fù)責(zé)管理,，管委會一套人馬二塊牌子,，既是鄉(xiāng)黨委、政府,，又是景區(qū)的管理人,，的風(fēng)景與村莊是大體分開的,，景區(qū)的入口和大門沒有像大均那樣尖銳的矛盾，但雪花漈的流水問題一直沒有與水電站方面達(dá)成妥善協(xié)議,，造成不少游客站在雪花漈只能看到雪花漈的眼淚!景區(qū)的服務(wù)設(shè)施不夠足,，人氣不夠旺，沒有人氣就沒有未來,。

所以運(yùn)營和管理問題需要研究并得以解決,。景區(qū)管理問題及各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)與解決，應(yīng)當(dāng)是政府,、行業(yè)管理部門,、業(yè)主單位、景區(qū),、村民代表,、農(nóng)家樂經(jīng)營戶代表各有一定份額的人員組成。在協(xié)調(diào)機(jī)制上,，政府牽頭,，行業(yè)管理部門主力，以景區(qū)的生存和發(fā)展為中心,，全面協(xié)調(diào)各方利益,，不偏不倚，完滿和諧,，如考量大均景區(qū)入口設(shè)計存在的不夠合理成分,，要考慮業(yè)主單位的利益、也要充分體現(xiàn)村民和農(nóng)家樂的權(quán)利,，恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計景區(qū)停車場和游客中心以及游客入口處，是景區(qū)管理科學(xué)順暢的充分而必要的條件,。的電站發(fā)電和游客觀賞美景也如此,。景區(qū)的管理機(jī)制無需多言，應(yīng)該抓窗口,，樹形象,，這是景區(qū)全面提升服務(wù)水平的工作重點(diǎn)。景區(qū)管理開發(fā)必須著力于“一切為了游客,、為了游客的一切”的服務(wù)宗旨,，各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)到位,，責(zé)任到人,。做到事事有回音、件件有著落,。要強(qiáng)化員工責(zé)任意識,，培養(yǎng)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，通過提高基層員工工作的能力和水平促進(jìn)管理上臺階。

三,、樹立人性服務(wù)理念,，為景區(qū)塑造一流環(huán)境

景區(qū)的文明程度在一定意義上代表了一個地方的文明程度。建設(shè)一個文明的,、人性化的景區(qū)是每個景區(qū)都追求的目標(biāo),。將“游客滿意”作為景區(qū)發(fā)展的靈魂，為游客營造一個環(huán)境優(yōu)美,、生態(tài)良好,、文明和諧的場所。景區(qū)要把游客視為上帝,，通過開設(shè)網(wǎng)站留言板和電子信箱,、意見箱、熱線電話,、咨詢臺,、座談會、問卷調(diào)查等多種形式面向社會征求管理意見和建議,，最大限度調(diào)動廣大游客的參與熱情,，邀請游客共同參與謀劃景區(qū)發(fā)展的美好前景。為能夠在第一時間收集游客對景區(qū)建設(shè),、服務(wù),、管理等工作中存在問題的意見和建議，景區(qū)管理單位還可以特別設(shè)立公開接待日,，實(shí)行隨時接聽和電話預(yù)約相結(jié)合的方式解答游客和群眾的咨詢和意見建議,。在衛(wèi)生環(huán)境方面，景區(qū)不僅要給游客提供一個體驗(yàn),、休閑,、游覽的功能平臺，更要給游客提供優(yōu)美的環(huán)境,，讓游客在輕松,、自在的氛圍中享受大自然、體驗(yàn)鄉(xiāng)獨(dú)特的魅力,。為此,，在增加管理清掃人員的同時，還要積極探索與有關(guān)村莊,、學(xué)校建立衛(wèi)生保潔聯(lián)合機(jī)制,，進(jìn)行幾方定期組織共同參與的衛(wèi)生大清掃活動。激活共管機(jī)制,，有效清除景區(qū)衛(wèi)生管理中的“盲區(qū)”和“死角”,。

四,、加大旅游宣傳力度，讓鄉(xiāng)聲譽(yù)內(nèi)外揚(yáng)名

旅游景區(qū)只是鄉(xiāng)的美麗縮影,，特別是我們的景區(qū)升級為4a景區(qū)之后,，更有利于擴(kuò)大的知名度，吸引更多的游客來觀光旅游,，因此打造成功的景區(qū)是助“自然生態(tài)”,、“族文化”金名片閃閃發(fā)光的捷徑。一個成功的景區(qū)除了自身硬的設(shè)施條件外,，主要是靠宣傳來提高景區(qū)的知曉度,。宣傳必須內(nèi)外結(jié)合，縣內(nèi)主要依靠電視臺,、廣告牌,、標(biāo)志性建筑等?？h外要每年組織人員到客源地促銷外,，同時應(yīng)積極參加旅交會、展銷會等多形式多手段的促銷,，不斷擴(kuò)大客源市場,，保障景區(qū)人氣長盛不衰，促進(jìn)我縣旅游業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng),。