總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇一

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多.下面先闡述一下我對b2b的認識：

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造,、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè),，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù),。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計,、開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比，可以更省錢,，更有效,。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”,。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本,。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費用30%,，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%,。另外,，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產(chǎn)計劃受阻,，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”,。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

拿我們的系統(tǒng)來說，主要包括edi中心,，銀行,，生產(chǎn)者，物流中心和商場.

edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具,，是現(xiàn)代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標準化、規(guī)范化的文件格式,、以電子化的方式,，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進行信息業(yè)務(wù)交換與處理,。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入,，以達到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益,。edi中心界面包含三大功能：

①edi報文管理：edi報文轉(zhuǎn)發(fā)edi報文查詢

②客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢

網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離,，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間,，突破空間距離和物體媒介的限制,，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：

①在線轉(zhuǎn)賬

②企業(yè)存款查詢

③企業(yè)賬務(wù)查詢

在電子商務(wù)中,，隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標準規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的基本程序,，通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù),。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。

在實習的這段時間,，我不僅熟悉了電子商務(wù)的一些基本程序,，而且提升了自己的業(yè)務(wù)技能，為我畢業(yè)后參加工作積淀了一定的社會經(jīng)驗,。

1、加強和鞏固理論知識,，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力,。

2、鍛煉自己的實習工作能力,，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力,。

3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會,，提高社會交往能力,，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會責任,。

惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專業(yè)研究、制造,、組裝,、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件,。公司成立于1999年,，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷售,，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”,，“石家莊市aaa級信用單位”等榮譽稱號。

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作,，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務(wù),。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們?nèi)ソM裝電腦,。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐,，我熟悉了硬件組裝過程,。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個雖然簡單,，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試,，一定要夠細心才可以,。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝,。接下來要學的,，就是要記住一些部件的型號、功能,、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異,，面對一大堆電腦部件的信息,，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單,，但整個流程下來還是很費心的,，我也深深體會到工作和上學的不同。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇二

通過這次實習,，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域,，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式,，學習和體會到了電子商務(wù)的核心思想,。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解,。在現(xiàn)代的信息時代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是,，對于掌握這方面的知識越來越重要了,，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性,。

不僅學到了很多,，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷,，也有認識上的不足,。b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟,。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站,，在實際環(huán)境中增長知識,。

自xx年xx月xx日起。作為旅游英語專業(yè)的專業(yè)實訓課便隨之一一拉開帷幕,，直到xx日雙選會的來臨才會結(jié)束,。之所以要進行專業(yè)實訓課無外乎是想要我們做好頂崗實習前的訓導準備。都說三百六十行,，行行出狀元,。要想在各行各業(yè)出人頭地的前提出了對職業(yè)擁有莫大的熱情外還必須懂得其中運作的規(guī)矩。其實這也是我們在校接受教導的最后一次機會了,。可以說每天安排的科學而合理的實訓課程避免了我們在等待雙選會期間虛度光陰,。而且每堂實訓課都是有針對性的進行的,，所以對于我們每個人來說是有百利而無一害。

為了讓大家更深刻的體會有關(guān)導游這門行業(yè),，xx日那天一大早我們?nèi)嗑碗S著班車踏上了去xx的旅途,。并花了兩天時間分別游玩了xx的xx園和xx園。當然我們是帶著任務(wù)去玩的,，除了聘請個導游姐姐的講解外,，我們每個人都必須親自再走一遍景區(qū)并講導游詞給老師和同學們聽作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應(yīng)邀到該地珠寶行進行參訪,，負責人很熱心的請出了我們上一屆的學姐為我們解說這里的大概行情,。放眼望去直覺店里的珠寶首飾琳瑯滿目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的服務(wù)員在一旁為我們指點著迷津,。接下來負責人還帶領(lǐng)著我們在售茶區(qū)入座暢談,，比品茶更有趣的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認為的導游。此番言談的確令我們增進了不少有關(guān)導游這門職業(yè)的別樣見解,。

除此之外,，讓我難以忘懷的課程當屬xx老師上的有關(guān)服務(wù)方面的禮儀禮節(jié)課。她的課素來倍受青睞,，這次也不例外,。她一點也不浮夸，所以教授的都是些特實際而實用的知識,。最主要的是她愿意讓我們當場運用所學的知識,。瞧，我們最后是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領(lǐng)帶中愉快的結(jié)束這門實訓課的,。與此同時,，我也時刻沒有忘記xx老師不辭辛勞的教我們有關(guān)導游業(yè)務(wù)方面的知識,，特別是接待服務(wù)方面的細節(jié)問題正是有了他的提點才讓我們更深入的了解到想當一名合格的導游那是相當?shù)牟蝗菀装　?/p>

xx日這天也是充實的一天，我們有幸邀請到了旅行社的經(jīng)理來為我們上實訓課,，她的確是見多識廣之人,。課間言詞展現(xiàn)的都是她在實際帶團中所遭遇到的各種問題和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能處理的四平八穩(wěn),。果真彰顯了果斷干練和沉著冷靜的優(yōu)良品質(zhì),。我便不經(jīng)在反思若是換做是自己遭遇此類種種問題是否能夠像她一樣勝任的游刃有余。

俗話說“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,！”在短暫的實訓過程中，當面對老師一些假設(shè)性的提問時總讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,，再思及以后的工作中難免遇到此種困難,，便讓我感到十分的難過。本以為自己在學校學的不錯,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)書到用時方恨少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義,?？梢姡⒅乩碚撀?lián)系實際的學習方法當真是學習的不二法門,。最后,，很感謝學校能夠提供這樣難得的學習機會讓我們提前意識到自己有諸多的不足，好為頂崗實習之日的應(yīng)戰(zhàn)做好最充分的準備,。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇三

為期二周的專業(yè)技能實訓結(jié)束了,，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視,，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證,，業(yè)務(wù),，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定,。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的,，整個作業(yè)完成下來，確實學到不少東西,。從最簡單的開始,，帳號，個人信息的填寫,，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作,，這些看似簡單的流程,，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的,，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的,，所以細心，細致是必需的,。

這次的實訓內(nèi)容主要有：

一,，通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作,。

二,，通過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實踐平臺做了相應(yīng)的操作。

三,，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況,。

四，聽講座,。

我們主要是電子商務(wù)實訓室的德意模擬操作平臺里進行的,，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺,，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物,、網(wǎng)上銀行的開戶,、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取,、以及電子合同的簽訂等,。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作,。通過對后臺系統(tǒng)的操作,，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過程，有助于我們知識的實踐,。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊,、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊,、報表管理模塊,、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等,。其中的采購業(yè)務(wù)管理,，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫,、采購訂單的確認,，采購入庫等管理,。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。

在虛擬平臺操作完后,，我們還在阿里巴巴,、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息,，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店,，發(fā)布自己的商品，進行商品的買賣,。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)的,。當然，作為電子商務(wù)的學生,，如果我們自己都不去實踐,，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站,。

另外,，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度,、雅虎,、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解,，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面,，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充,。

通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”,，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進一步的認識,。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu),，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式,，企業(yè)的行業(yè)特點,，電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu),、運行管理維護的特點和流程,，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當今世界的發(fā)展情況,。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進行了實際操作,，我對原先所學的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。

經(jīng)過這次的實訓,我們對電子商務(wù)有了更深的了解,，從書面的明白到實踐的理解,。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用,，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識,，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的,，沒有那么多的意外收獲。

在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足,。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇四

通過專業(yè)實習,，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程,。在專業(yè)實習的過程中,，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論,、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1,、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識

調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等,，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識。

2,、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力,。

3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學習能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實習,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進一步加深對書本知識的理解,，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時，在實習過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向,，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè),，打好基礎(chǔ)。

本次實習時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日

省 市 區(qū) 工業(yè)區(qū) 鞋業(yè)

實習單位：市xx鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

應(yīng)聘來這里的時候,，我的崗位是電子商務(wù)部的美工,，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里,。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西,，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并到分銷平臺,，再有就是做推廣,，利用百度貼吧、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣,。

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯,。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上,，有公司的文化欄,、制度專欄、學習園地,、部門的情況欄,、公告欄等，并且內(nèi)容詳細,。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多,，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣,，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞,，那樣我可以學到更多的東西,。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照,，處理圖片,，上傳寶貝，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道,，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來,，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景,。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細膩,，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責,，而我就負責上傳寶貝,，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳,，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等,，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過,，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服,，因為做客服的一些技巧我還沒掌握,，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親,，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,，要不看看其他的,。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了,，先承認錯誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時把信息改正過來以免誤導買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力,。

推廣方面我是負責博客推廣,。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學,，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧,。先申請幾個qq,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點,，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪,。

一個是博客營銷,。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度,，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注,，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1,、傳遞價值

2、微博個性化

3,、連續(xù)發(fā)布

4,、強化互動性

5、系統(tǒng)性布局

6,、準確定位

7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平

8、有效控制

9,、注重方法與技巧

10,、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣,，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：

1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2,、評論要有特色，引起共鳴

3,、微博也要講究可信度

4,、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化

5,、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容

6,、做好互動,，參與一些話題，如：

推廣一定要堅持,，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的,，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞,、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法,。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗,，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作,。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板,，但不一定買到的就適合店鋪的風格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1,、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時期（如：季節(jié)變化、節(jié)假）,，不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量,。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣,，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧，熟練使用,，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊,，不要老是只會上網(wǎng),、看電影、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的,，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了,。

一個半月的專業(yè)實習過程中，時間雖短,，但也反映出不少問題,，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成,，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅持了一個多月,，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是,，工作上“問題”少,，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯,，而是說我工作這么久,，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說,，作為一個實習生不可能什么都會,，應(yīng)該多少會有點問題，可就是少見我提問,。而我自己則認為,，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來做,，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙,，所以我就不敢麻煩他,。

經(jīng)驗和教訓：

1、要善于學習,。面對大量在學校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法，這就要提高學習能力,。還有,，不僅要學習技術(shù)，還要學習別人身上的優(yōu)勢,，吸取別人的經(jīng)驗,，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快,、學得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2,、提高人際交往能力,。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性,，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利,，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問,，我們踏入社會,，該怎么待人接物？處人處事,？這個我們只能一邊學一邊做,。

3、掌握專業(yè)知識很重要,。在學校接受理論教育,，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求,，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合,。缺乏專業(yè)知識技能,，很快就會被社會淘汰掉，所以,，要珍惜在學校學習時光,，好好利用學校給我們的資源。

4,、要善于自我總結(jié),。孔子說：“人非圣賢,，孰能無過,？過而改之，善莫大焉,?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性,?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步,，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗，完善自我,。

我認為我們專業(yè)實踐是很重要的,，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方,，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的,，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力,，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實習結(jié)束,，回到學校,，我們要總結(jié)在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習,，不斷改進,，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習,，提高自己的綜合素質(zhì),，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇五

我所在的實習單位是一家成立于xx年一家注冊資本500萬中小企業(yè),，隸屬深圳一家保健品公司的子公司,。該公司的主營業(yè)務(wù)致力于經(jīng)營中西尖端保健精品,，及營銷策劃創(chuàng)意,。該公司在組近兩年的經(jīng)營情況不是很理想，一直處于嚴重虧損狀態(tài),。在我進入這家公司的時候,，公司上下正在進行由上到下的重組與人事更迭?？梢赃@樣說,，我是到了一家轉(zhuǎn)型期的公司中實習,?？梢赃@樣講，我來到一家正在創(chuàng)業(yè)的公司中來,。

我被分配到公司電子商務(wù)部來參加實習工作,，具體的工作為維護公司的所有電子辦公設(shè)備和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。這樣的一個工作在自己看來是一份有喜有憂的工作,。喜的是公司的電腦設(shè)備出問題一般是偶爾出現(xiàn),，這樣有比較多的時間來了解企業(yè)及目前我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，因為公司為我個人配置了一部電腦,，可以利用這部電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)上去,。憂的是這樣的工作內(nèi)容與自己的專業(yè)差距比較大，是否可以順利完成實習任務(wù)是比較頭疼的一個問題,。但很現(xiàn)實的是,，公司不可能把重要的工作交到一個實習生手里,，而且自己的工作技能是比較有限的，特別是在網(wǎng)站的制作上面極為缺乏,。這使的我剛開始的實習工作非常被動,。經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿給其他同事再做一遍。這樣的感覺很是難受,。

經(jīng)過一段時間的調(diào)整,，我再一次為自己找準了定位：實習生。一個缺乏經(jīng)驗的實習生在工作中的問題是極為正常的一件事情,。而且這次實習的一個個重要的部分就是來“犯錯誤”,，不犯一點錯誤是不能夠發(fā)現(xiàn)自己在學校中的不足的，而且不知道在大學畢業(yè)之后的主要的方向是什么,。

抱著這樣的一種心態(tài),，我開始積極的投入到實習工作中去。自己雖然對周圍的所有業(yè)務(wù)不熟悉,，但是我可以多花時間來了解，因此每天晚上都泡在公司里面熟悉周圍的環(huán)境,。幸運的是,，我的部門經(jīng)理給了我比較多的犯錯的機會，而且很認真地為我指出了今后的學習方向,，并盡可能的保護了我的信心。

剛開始作一些比較枯燥的工作,，包括一些體力勞動。但自己還是很勤奮地去做,，比較印象深刻的是為公司安裝集團電話機，這是我從來沒有做過的,，但是部門經(jīng)理還是很耐心的為我講解安裝過程。

經(jīng)過三天的努力,，我終于完成了本該一天之內(nèi)完成的工作。雖然是很慢,，但是通過這件事情堅定了我的信心,，只要努力沒有不能學會的。漸漸地我的工作也得到了實習單位的員工的認可,，在最初了的電子商務(wù)資料庫。

在漸漸地取得了上級主管的信任之后,，我的工作內(nèi)容也有了更新,。有了更多的機會來接觸公司的業(yè)務(wù),。然而更大的挑戰(zhàn)要接踵而來：網(wǎng)站制作的工作技能成為我地一個瓶頸,。

在學校學習時,，我個人比較重視電子商務(wù)商務(wù)中管理的學習，而對網(wǎng)站制作卻比較忽略,。這又成了一個很大的軟肋,。因為每個公司都希望自己新員工可以很快地為公司實現(xiàn)盈利，為公司做起所期望的工作,。但是，沒有實踐經(jīng)驗是不可能直接走上管理工作崗位的。因此,，我的學校的基礎(chǔ)知識在這個時候不是落伍了，而是超前了,，也許在我的今后一兩年的工作中不會直接的用到,。

技術(shù)。但是這不是一朝一夕的事情,，直到現(xiàn)在我還在努力的學習當中,。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇六

為提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)，學校安排我們在機房進行了持續(xù)一周的實習,。

時間過得好快,，一個禮拜的電子商務(wù)實習結(jié)束了，雖然這個禮拜都是在5418教室度過,，每天面對的只是簡單的一臺電腦,，但是實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化,，將所學知識轉(zhuǎn)化為工作能力,，這樣才真正做到了學有所用。

畢竟紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中,，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。這周的時間我沒有浪費，我相信自己,。

這次實訓的目的與要求,，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程,，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認識,。我們通過小組五個人對廠商，商場，物流,，銀行,，以及消費者的角色輪換，完成了五輪的模擬操作,。

在這五輪中,，第一輪對每個人來說花費時間最長，也可以說是最艱難的一次,，可能也真的是萬事開頭難吧,。很多工作在開始理論上學過覺得很簡單的，到實踐操作起來還是會覺得有一定的難度,，遇到的困難也很多···

第一輪我作為廠商,，按照要求，先注冊好了之后進入廠商的角色,，然后找到了自己想要經(jīng)營的東西,，接著在柜臺業(yè)務(wù)中向指定的銀行申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)辦理，并下載企業(yè)網(wǎng)上證書,，在商貿(mào)網(wǎng)站進行信息的發(fā)布,，以及網(wǎng)站的推廣工作還有為了使自己產(chǎn)品有更多的關(guān)注度，于是在搜索引擎里站里發(fā)布廣告,，等待商場的訂貨,。不久待商場注冊好，到商貿(mào)網(wǎng)站看到了我發(fā)布的供應(yīng)信息,，于是很快到我的店鋪向我詢假,，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個大家都能接受的價格簽訂了合同,，于是我選擇了一個價格合適的物流公司發(fā)貨,，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過后,，一切就變得順暢起來了,，因為我們五個小組成員都已經(jīng)對上一輪的自己的任務(wù)比較熟悉了，于是就開始對下一輪的人進行指導,，在很多方面,，省了很多的時間，而且也感覺給自己留下了更深刻的印象,。

這次的實訓內(nèi)容其實也蠻多的,，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的，但是,，實際做起來才知道不那么簡單,，如果是一個人在弄,，根本是做不好的，這也需要合作,，正如老師說的,，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作,，你可以做的更好的,。對于我本身，不過,，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了,，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然,，不是通過自己的語言來表

達,，但我想，我懂了,，至少比以前知道了很多,。

通過這次實習， 讓我們對b2b這個網(wǎng)絡(luò)平臺有了更加深入的了解和認識,，電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。 這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為,。

其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比,，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像,；聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比,，可以更省錢，更有效,。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10,。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30％,，其中人工成本降低20％,，材料成本降低10％。另外,，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品,；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻,，交貨延期,。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”,。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時／天無間斷運作，增加了商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

在這次實習中,，我們學到了很多：不僅包括組織貨源;包括實物、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),；訂單處理，企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險,；網(wǎng)上支付,；物流配送，就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中,；售后服務(wù)，b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

還有學習了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功,。

但是這次實踐中也存在著明顯的不足,，比如說每次一遇到一些物流不夠迅速而導致中間環(huán)節(jié)的缺失，雖然每次都受到挫折,，但是在每一次的挫折之后我都會失離,，亦放手騰飛總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難的······

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來,，再努力、再奔跑,，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑,、放飛，縱然線斷!

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇七

實習主要圍繞這三年來所學地知識進行調(diào)研,，通過20xx年x月x日到20x年x月x日在xx化工實習,，了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況,，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運作和如何融合,。理論聯(lián)系實，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn),，以及所學專業(yè)知識能否在工作中得到有效地利用,，為畢業(yè)設(shè)計累積素材。

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，xx年x月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強大的服務(wù)，使成交機會提高7倍,！誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內(nèi)容,，使成交機會提高7倍！它包括網(wǎng)上服務(wù)：獨一無二的a&v認證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪,，獨享大量買家信息，優(yōu)先排序,，方便查看和管理,。留言反饋，買家詢盤,，第一時間即時了解,。

此外，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，已使您的網(wǎng)站不會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中,。

1、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣,、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站進行強力推廣,！

2,、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè),！該網(wǎng)站為一級域名。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中,。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題,，有油漆廠,、涂料廠、油墨廠等,。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂,。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時候顧客是知道自己的需要的,。其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運費等其它費用,。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸 8200元左右,，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了,，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品,。這個問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的,。這是由市場決定的,，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達,。尤其是在交易的后期,，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn),?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟,。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏,，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題由于對阿里巴巴的了解一些,，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來,。他的排名順序是怎樣的？有什么規(guī)則,？

對化工產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少,，產(chǎn)品的性能,、用途和價格也不太了解。

于是,，我針對問題查閱了一些資料,，了解到了一些信息，對我?guī)椭艽蟆?,。誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵字）,、以及搜索者搜索時使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格,、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息,。同時,，在網(wǎng)上做生意,，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件,。如果是誠信通會員,，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息,，就有機會排列靠前,，帶來的成交機會。

通過實習,，我學到了在課本上學不到的許多事情,。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視,，技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證,，業(yè)務(wù),，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定,。其中，電子商務(wù)在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用,，但是,，純粹的電子商務(wù)是無法在企業(yè)中應(yīng)用的，必須與傳統(tǒng)的商務(wù)相結(jié)合,，才能適應(yīng)中國的特有的經(jīng)濟市場,。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務(wù)管理的，同時也看到電子商務(wù)的進程還有很長的一段時間還要走,，發(fā)展過程中一定會有許多困難,，只有通過不斷的完善。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進,，需要的企業(yè)加入到這個過程當中去,。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀的競爭中立于不敗之地，才能使中國在世界經(jīng)濟中更加迅猛的發(fā)展,！

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇八

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運用,，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程,，提高電子商務(wù)地操作,、實踐能力,，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路,，電子商務(wù)實習總結(jié)范文,。通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上,，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程,。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,，綜合運用所學專業(yè)的基本理論,、基本方法、基本技能,，理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識

調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識,。

2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能,，綜合運用于專業(yè)實踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學習能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實習,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進一步加深對書本知識的理解,，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時,，在實習過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力,。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè),，打好基礎(chǔ)。

我選擇的是分散實習,，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司,，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進行面試,。面試成功后,，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習生活。

本次實習時間從20xx年6月28日 到20xx年8月15日

廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)

實習單位：xxxx有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

公司簡介：

xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè),。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè),。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省,、市,、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū),。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè),、誠實務(wù)實、自強不息的道路,。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié),、考慮周全、精益求精,，將產(chǎn)品做工精細,、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良,。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于xx年通過iso9001--xx國際標準質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán),。

應(yīng)聘來這里的時候,，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖,、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里,，工作總結(jié)《電子商務(wù)實習總結(jié)范文》。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西,，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝,，并同步到分銷平臺,，再有就是做推廣，利用百度貼吧,、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣。

第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯,。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的,。在大門進去的右邊墻上,，有公司的文化欄,、制度專欄、學習園地、部門的情況欄,、公告欄等，并且內(nèi)容詳細,。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,。” 我對這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多,，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣,，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞,，那樣我可以學到更多的東西,。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照，處理圖片,，上傳寶貝,，售前售后客服，發(fā)貨,，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道，原來這里面也有很多學問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來,，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景,。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩,，毫無瑕疵,，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度,。也只能靠后期圖片處理,。

處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝,，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳,，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等,，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是,，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握,，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬,，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親,，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的,?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了,，先承認錯誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時把信息改正過來以免誤導買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力,。

推廣方面我是負責博客推廣,。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學,，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧,。先申請幾個qq ,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到qq空間,，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷,。在成功實施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客,，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1,、傳遞價值 2,、微博個性化 3、連續(xù)發(fā)布 4,、強化互動性 5,、系統(tǒng)性布局 6、準確定位 7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平 8,、有效控制 9、注重方法與技巧 10,、模式創(chuàng)新,。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：

1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2、評論要有特色,，引起共鳴

3,、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5,、不斷更新,，堅持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動,，參與一些話題,，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞,、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗,，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化,、節(jié)假)，不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠最大限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量,。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣,，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以,，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng),、看電影,、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實際操作,，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了,。

一個半月的專業(yè)實習過程中,，時間雖短，但也反映出不少問題,，有好也有壞,。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅持了一個多月,。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇九

跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說,，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說，這是一個不一般的暑假,。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課――校外實習。

20xx年7月xx日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程,。根據(jù)學院教學改革的安排,，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務(wù),。就這樣,，我們，45位同學帶著滿懷希望,、激動,、好奇的心情來到xx集團,，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段,，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識,。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了4天的培訓和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作,。在xx學到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務(wù),、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里,，我們有酸有甜，有苦有樂,，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，24個日夜,，每一天,、每一時,、每一分,、每一秒,，都是我們成長的見證,。

20xx年x月x日，我們來到xx的第一天,，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天,，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的.繁忙;這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀,。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實習做個簡單的準備。

初到xx,，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天，我告訴自己,，要把握好這個機會，好好的充實自己,。

來到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格,。可能對很多人來說,，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時,，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx幾天后,，公司給我們配發(fā)了學員證,。在學員證背面的上方有這樣xx個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方,，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個字，簡單的39個字,，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

對于公司的文化，我這樣去理解：1,，軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標,。2,，融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù),。團隊工作,，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學會團隊工作,，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心,。理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中中要主動的完成自己的工作任務(wù),，主動地承擔起自己的責任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步,，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻,。個人感覺，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造12年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的,。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力,，努力，永不止步,。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇十

通過在淘寶上開網(wǎng)店,，我體會到了大學生開電商網(wǎng)店的一些優(yōu)勢，也感受到了開網(wǎng)店的艱辛,。這次實習讓我對電子商務(wù)有了一個大致的感性認識，加深了對市場營銷知識的理解,，學以致用。

個人全職淘寶店在家

1,、網(wǎng)店系統(tǒng)：綜合評價自己的能力后，覺得自己開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實,，因為要求的專業(yè)能力太強，成功運營的機會不大,。所以我選擇了在淘寶下開一家集市店,，這樣我就可以依靠淘寶的各種系統(tǒng)來運營,，面臨的困難和限制相對較少,。我選的店版是《標準版》，90元季,。

2、物流配送：我先選擇順豐快遞,，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)得到了很好的評價，但它的缺點是郵費比其他快遞高,，增加了我的運營成本。期間還使用了其他快遞,，如中通、申通,、童淵,、郵政……但是整體感覺不如順豐,，所以默認快遞是“順豐”,。

3、網(wǎng)店的口碑：

(1)首先,，要保證供應(yīng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量,。我在網(wǎng)上賣手表,，每塊手表的質(zhì)量一定要保證。發(fā)貨前我要仔細對比檢查,，盡量保證手表本身沒有問題；

(2)選擇好的快遞員不能只是便宜,，因為快遞員的質(zhì)量也直接影響客戶對你的評價,；

(3)很基礎(chǔ)，有良好的態(tài)度和耐心,，盡量滿足所有客戶的知情權(quán)，設(shè)身處地為客戶著想,；

(4)要看一些特別的“反詐騙小把戲”，因為網(wǎng)購的風險不僅僅是針對買家,，賣家也會遇到很多“騙子”，俗稱“專業(yè)差評人”,，他們惡意批判金錢，讓你失去信譽,，賠錢,；

(5)記錄交易過程中每個客戶的信息,，添加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查,，爭取一些回頭客。

4,、網(wǎng)店定位問題：

(1)不要盲目追求業(yè)務(wù)數(shù)量上的“多”，盡量追求“精”,，盡量照顧到每一項；

(2)價格也要合理,，有吸引力；

(3)找好貨源,，盡量壓低價格,，這樣你的利潤會相對多一些,。

(4)店鋪裝修要突出商品特色,。我用過三個模板，現(xiàn)在只有這個比較滿意,。其實選擇模板也是一個學習的過程,。不是每個好看的模板都適合。買了模板之后,，你要動動腦筋加點自己的東西,，照顧好自己處理的商品,。

(5)網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱要簡短明了,，可以直接突出商品的“關(guān)鍵詞”，以及商品的標題,。網(wǎng)店改了好多次名字，直到最近才滿意的改成了“一家有時代感的防水手表推廣店”,。

5,、產(chǎn)品選擇：這個我不太擔心,，因為我父母是做手表生意的，我們家有固定的貨源,，在質(zhì)量和價格上都可以獲得很大的折扣。我店里的手表都是按促銷價格定的,，賺的不多，但是薄利多銷,。而且也解決了很多“包郵”帶來的麻煩。比如我有的手表定價43元,，在同品質(zhì)同款式的商品上很低，但我還是可以做到“2包郵,，總減10元,！”，從而吸引想要購買這種手表的顧客,。

6、宣傳推廣：我沒有采取購買“廣告位”的方式進行宣傳,，一是因為“廣告位”太貴不劃算，二是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營的數(shù)量、風格,、品類都比較單一,，不可能吸引到大部分人,。所以我在各大網(wǎng)站,、論壇、微博等可以想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,。雖然很難，但是很有針對性,，很靈活,。雖然沒有“廣告”,，只有“窄條通知”,，但還是贏得了不少銷量。所以網(wǎng)店的每一筆交易都是靠自己的努力,。如果我拿著電腦等著顧客上門，我就無法在網(wǎng)店的運營中生存,。當然，我的“市場營銷”專業(yè)對我?guī)椭艽蟆?/p>

這次實習后，我加強了在大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中，我學到了很多東西,，其中最重要的是：做一件事，不僅要有信心,，有決心,，還要有毅力,，遇到困難不要退縮找出路。網(wǎng)店是一項長期的投資,，需要不斷的學習,、創(chuàng)新,、積累……以及投入大量的時間、精力和物質(zhì)資源……直到某一段時間,，才會慢慢有所收獲。我一度感到陰郁和不知所措,。那時候任何負面的想法都會在腦子里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，以為自己的知識和能力真的很差,。但我們都要對自己有信心，不斷鼓勵自己,，突破自己，也要找到正確的方向,，朝著那個方向努力?，F(xiàn)在,，我更堅定地學習《市場營銷》是對的。我2年沒白上大學,！

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇十一

在這三個月中,，我學到很多東西,，但也犯了不少錯，通過這三個月的學習,，我明白了并深刻體會到做報關(guān)必須要認真仔細,，任何一個小小的失誤都會給公司帶來很大的損失,，給同事添很大的麻煩，而我在這一點上是有很大的不足,。我深深明白，如果不改正,，這些缺點將會成為我人生路上永遠的絆腳石，也決不可能做好報關(guān)這一行,。其實不只是做報關(guān)，做任何事情都需要嚴謹,，以后我要更加認真的學習,，改正自己的缺點，在困難中磨練意志,，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成長,，變的更好,，力爭做個出色的員工,！

通過近一個月的教學實習，所教學的班級學生基本理解和掌握了跨越式跳高,。在教育教學中，運用先進的教育理念和科學的教學方法,，努力培養(yǎng)學生的合作和競爭意識,，選擇的教學方法能激發(fā)學生的學習興趣和促進學生的思維活動,，能注意因材施教、因人施教,，有效的調(diào)動了學生學習的主動性,，使學生在課堂上逐步養(yǎng)成了認真學習的良好習慣,，讓每一位學生都能夠在“樂”中練,，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力,，有效地提高了課堂教學質(zhì)量。我在五年級學生調(diào)查中,，幾乎人人都能做到從情感上、行動上主動參與教學活動,，做到人人參與活動,，人人健康發(fā)展,。

在體育教學中,，有意識地融入德育教育,，不僅能鍛煉學生的意志,，更重要的是培養(yǎng)學生的愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)學生服從組織遵守紀律,，誠實、機智,、積極進去的心理品德。通過教學實踐,，為此，我在教學,，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進行探索的,，并受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談?wù)勎易约旱囊恍\薄的看法。

1,、用高尚的精神去塑造學生

教師的言行直接影響和感染著學生。作為教師必須加強自身修養(yǎng),，提高自身素質(zhì)具備一種奮發(fā)向上，積極進取的敬業(yè)精神,，教師良好的言談舉止,，會給學生樹立一個好的形象,，再加上教師規(guī)范的動作手勢，行走坐臥,、外在儀表和豐富內(nèi)涵，是學生在潛移默化中受到熏陶,，模仿中審視自己，從而得到全面教育,。

我在雜志上看到這么一節(jié)課。自己就拿來上了一下效果很好,。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學生特喜歡比賽，我借此給學生門提了個問題：“同學們,，你們喜歡我們的省會嗎？你們喜歡比賽嗎,？好那我今天就帶你們?nèi)⒓颖荣惏桑瑸榱税嗉壞茉诒荣愔蝎@得好成績,，從現(xiàn)在開始起我們大家就要認真學習技術(shù)動作，把握好機會,，勝利是屬于你們的，我相信你們有信心奪取最后得勝利,，對不對,？這時我出示了今天這一節(jié)課的教學內(nèi)容，我按照設(shè)計好的教學方法,，逐步引導，讓學生在“樂”中練,，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力,，有效地提高了課堂教學質(zhì)量。順利完成教學任務(wù),，效果很好。鼓勵學生,，使體育教學生動有趣,。一位學生說：“老師,，象這樣的體育課我們可喜歡了,。

2、用正確的方法去引導學生

體育教學中,，教師最能影響學生的是簡明扼要的講解,，正確無誤的示范和行之有效的輔導,，讓學生對此內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣,。在練習中學生，學生不敢做的動作,，由教師示范，學生不會做的動作,，教師應(yīng)手把手教。教師要用自己健康的體魄,，良好的專業(yè)素質(zhì)去影響引導學生熱愛體育運動,。

例如我在跨越式跳高教學時這樣安排的，第一個練習,，用激勵的口號代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“一二一”口號,，在跨越式跳高練習前熱身活動中，我用激勵口號鼓勵學生,，我自信，我成功,、我參與、我自豪,、我勇敢，練習跨越式跳高我能行,！然后要求學生自主練習跨越式跳高過竿動作,，幾次后通過體會去考慮,。a如何才能保證練習時的安全？b練習跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛煉,？得到的答案是：對于安全，大部分學生回答是按跨越式跳高動作要領(lǐng)去做,；對于鍛煉的好處有的學生回答可以鍛煉下肢的力量，有的學生說可以鍛煉自己的膽量,，有的學生回答好玩,，有的學生回答可以鍛煉自己的身體,，學生回答幾乎包含了練習的意義。教師及時加以指導,，經(jīng)常練習可以使人下肢更有力，關(guān)節(jié)更靈活,，可以使人勇敢，但練習時注意安全,，注意自我保護,。

第二個練習，我設(shè)計幾組不同高度的跳高架,，讓學生自己選擇高度練習，并提出問題：當別人跳不過去時你該怎么辦,？多數(shù)學生回答我們要幫助他，教師馬上提出保護與幫助的方法,，練習中發(fā)揚互助精神,。不管在哪組上練習,，我總是用鼓勵性的語言對學生進行鼓勵和指導，尤其是對學習上有困然的學生,，幾次練習后學生逐漸向有難度的跳高架靠攏,。

3,、用師生間良好情感去感染學生

在體育教學中，向?qū)W生進行思想道德教育,，關(guān)鍵在于教師的言傳身教，而身教更勝于言傳,，體育教師的工作性質(zhì)決定了大部分時間在室外，和學生的直接接觸最多,。我們不論刮風下雨，還是嚴寒酷暑都帶領(lǐng)學生去完成身體鍛煉任務(wù),。在這種艱苦的環(huán)境中教師的影響是最大的?？崾钪?，我們所站的位置是面對太陽；寒風中我們所站的位置是面對風口……這種無形的教育方式,，化為濃濃的師生情感和對美好事物的判斷,，使學生在潛移默化中受到教育，從而提高學生對美好事物的追求,。

4,、用祖國的召喚去鼓舞學生

青少年都有向往美好未來的愿望,，都有為祖國貢獻自己青春的使命感，都想有健康的體魄和良好體育技能,。在道德理想與專業(yè)學習中,，幫助學生樹立只有身體好,，將來才能更好地為祖國工作的思想，在各種規(guī)章制度的約束下,，使學生鍛煉身體成為自覺的行動，并使這種自覺行動體現(xiàn)在體育課的學習和鍛煉中,。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇十二

今天下午的工作應(yīng)該算是考驗了我的耐力和心態(tài)吧,。一開始聽說是交換鏈接,，感覺活挺輕松的，應(yīng)該不難完成,，可是最后才算領(lǐng)悟了小牛姐一開始的那句話“你們今天一人至少完成一個吧?！?/p>

那是相當?shù)碾y，首先是排名考前符合條件的網(wǎng)站很少,，大多數(shù)都是排名在15萬以后的，之前的也大多是與之發(fā)了郵件,，可是真正能夠與之溝通交流的基本沒有,，忙活到了4點多,，可是一點成就感都沒有，而且很累,，很辛苦，可能是自己的心態(tài)原因吧,，超級著急，一會自己都急得的不能行,，心浮氣躁的，但是自己必須要耐著性子去做,，終于體會到了小牛姐的不易,，這還是我們幾個人分工協(xié)作,，一個頻道都這么麻煩，一個“汗”字?。〔贿^最后還是有些收獲的,，但是直到目前22點05分，我發(fā)出的郵件,，暫時還沒有回復(fù)的~應(yīng)該最近會有的吧,！

如果說整理搜索網(wǎng)站,，是考驗我的心態(tài)的話，那么與對方文字的交流應(yīng)該算是挑戰(zhàn)我的溝通能力了,，在與對方不論xx交流還是發(fā)送郵件，我稱稱呼自己的“小李”,，因為只有用這樣的謙卑而又不失禮節(jié)稱謂，自己才有可能與之對方又對話的機會,，當然合作上會是以買麥網(wǎng)為主題，“買麥網(wǎng)誠摯邀請您合作”,，我不知道這樣是否恰當,，但至少是對自己走向社會或者說直面客戶的一種方式吧,，慢慢學習吧,！

我不知道友情鏈接對于雙方提高瀏覽量或者說促進客戶方便有怎么樣的效果,，因為查看網(wǎng)站友情鏈接時,，我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站的友情鏈接會有n個之多，大多是被收縮了的,，只有點擊“友情鏈接”才會打開相關(guān)鏈接的網(wǎng)站，可是有多少客戶會去這樣做呢,，去注意那樣一個不起眼的頁腳？

中間我看到網(wǎng)站的友情鏈接大致分為三類：

1,、直接在首頁友情鏈接欄顯示的

2、直接將友情鏈接分為了幾大類,，并不局限與單一行業(yè)的（可細分為直接顯示和隱藏需點擊）

3、采用懸浮滾動的形式呈現(xiàn)的

我認為滾動的效果會比較好,。

另外我的一個提議,，可以考慮下,，記得那會由于很長時間疲于尋找資源而沒有取得效果時，心理超級郁悶,，但是正好打開了一個機械類網(wǎng)站，頁面嵌有輕音樂（應(yīng)該算是鋼琴區(qū)類）,，頓時心情舒服了很多，這可能是自己的感覺,，但是我在想咱們是不是可以嘗試下,，在網(wǎng)頁中放些音樂,，在客戶瀏覽咱們的信息時，不至于單調(diào)！

今天大致就這些收獲吧,！呵呵，那就先寫到這了,！

很不好意思這么晚發(fā)心得，因為晚上一個人靜靜的,，可以好好的理些頭緒,，下午忙完,，再趕著寫心得，腦子還在想著下午的事,，會感覺很亂。還望劉經(jīng)理和小牛姐見諒??！

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇十三

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng),。實習電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學院于20xx年4月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習,。在4月9日這天我們開始第一天實習,，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式,，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習,，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè)，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為,。其的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時,、天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

（1）組織貨源；

（2）訂單處理,；

（3）網(wǎng)上支付,；

（4）物流配送；

（5）售后服務(wù),。

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

1、雙方角色不同,。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方,，在整個過程中，操作比b2b易懂,；

2、流程相似。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息,、定訂單處理,、網(wǎng)上支付,、物流配送,、售后服務(wù)等流程,；

3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度,。

從操作來看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復(fù)雜。在學習c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先，要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認證等方式進行認證,，從而首先保障了商家的安全性。

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益。

第三,，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準確及時到對方手中,。

在4月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用,。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等,。學好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息,。

3,、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措,。

工作不是很累，而且學到了很多東西,，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,，其實在學校學的是用的上的,，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平,，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來,！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識?。∪怂龅降拿恳欢谓?jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后,，同學聚會，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛,！

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強大的服務(wù)，使成交機會提高7倍,！誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機會提高7倍,！

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,，主要步驟有：

1,、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可,。

2、登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

3,、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次,。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息,。

4,、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客。

5,、點擊客戶,，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員,！

6,、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了,。

7,、如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題,，有油漆廠、涂料廠,、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂,。比如油墨的用戶,，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種,，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題,。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用,。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右,，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了,，可見報價總是滯后的,。再次是能否寄樣品,。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該廠由于是生產(chǎn)廠家,，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的,。這是由市場決定的,，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達,。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的,，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟,。

于是，我針對問題查閱了一些資料,，了解到了一些信息，對我?guī)椭艽?。誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵字）、以及搜索者搜索時使用的關(guān)鍵字,、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格,、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息,。同時，在網(wǎng)上做生意,，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員,，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息,，就有機會排列靠前,，帶來更多的成交機會,。

電子商務(wù)實訓個人總結(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓總結(jié)篇十四

根據(jù)武漢大學信息管理學院對本科畢業(yè)生實習的要求和安排，我們xx級電子商務(wù)專業(yè)的26名同學于xx年9月至xx年4月這段時間內(nèi)分別進行了各自的畢業(yè)實習,。

1.將本科階段所學習的專業(yè)知識運用于實際社會工作中，并在實踐中檢驗與鞏固理論知識,，學習和增強動手能力;

2.體驗和熟悉電子商務(wù)在各個行業(yè)中的應(yīng)用，接觸實際商務(wù)運作過程,，提高運用各種營銷手段的能力,，事件項目管理方面的理論,，了解電子商務(wù)法律法規(guī)，熟練使用計算機和信息系統(tǒng)服務(wù)于現(xiàn)代商務(wù)活動;

3.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,、強烈的責任感,、團隊協(xié)作精神;

4.了解熟悉社會,，進一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力，提高應(yīng)變能力,。

根據(jù)系里安排和我們專業(yè)同學的實習意向，由各位同學自行聯(lián)系實習單位和實習地點,。而最后26位同學選擇了各自不同的實習單位，行業(yè)遍及it行業(yè),、電信,、金融,、法律,、工程,、貿(mào)易等，實習單位種類多種多樣,，既有政府機關(guān),、大型國有企業(yè),，也有跨國企業(yè)和中小型私營企業(yè)。

由于本專業(yè)屬于復(fù)合型專業(yè),，學科知識所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學、商學,、信息技術(shù)等方面,，所以在具體工作中,，多數(shù)同學從事了文秘、行政管理,、市場營銷等工作，還有少數(shù)同學在多媒體技術(shù)應(yīng)用,、項目管理等。

根據(jù)本班同學在實習后相互的交流,，以及實習結(jié)束后填寫的實習登記表和實習報告,，可以總結(jié)出以下幾點：

1.實習期間所有同學在實習單位表現(xiàn)優(yōu)異，體現(xiàn)了較強的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力,，虛心好學，服從安排,，表現(xiàn)出良好的團隊合作意識，普遍受到實習單位的肯定和表揚,。

2.作為武漢大學的畢業(yè)生,，展現(xiàn)了良好的精神風貌和優(yōu)秀的個人綜合素質(zhì),，為學校學員贏得了良好的社會聲譽。

3.實習的經(jīng)歷對于同學們是寶貴的鍛煉機會,，學習到許多在課堂中無法學到的東西。能夠切身去感受,，進一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式,，適應(yīng)社會的壓力和競爭,，提高溝通交流能力。

4.實習過程中也暴露出同學們身上存在的問題,，如一些專業(yè)知識的掌握不夠扎實，同時理論和實踐脫節(jié),，導致動手能力不足,?？紤]問題欠周全，隨機應(yīng)變能力還有待提高等,。

最后，我們需要感謝那些在實習期間提供給我們寶貴機會的用人單位,，感謝給予我們指導和幫助的班級導師和帶實習老師,。沒有他們精心的安排和極大的付出,，同學們就不可能順利地完成畢業(yè)實習任務(wù)。我們10級電子商務(wù)專業(yè)全體同學一定會今后更加努力學習和工作來報答這些給予我們幫助的人!