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物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)免費(fèi) 物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書(shū)篇一

為廣大師生提供可口的飯菜是我們的職責(zé),，服務(wù)好全體師生是我們的責(zé)任,，為此我們嚴(yán)格履行以下承諾：

一、本著“誠(chéng)信服務(wù),，師生至上”的宗旨,，做到微笑服務(wù)，禮貌待客,，為廣大師生提供衛(wèi)生可口的飯菜,。

二、不斷豐富菜肴品種,，提高食品質(zhì)量,，努力讓每一位用餐人員吃好吃飽，使廣大師生滿(mǎn)意,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格操作規(guī)程,，加工食品生熟分開(kāi),，烹調(diào)認(rèn)真規(guī)范,，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔,，擺放有序,，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。

四,、本檔口保證：每周被公司檢查批評(píng)不超過(guò)1人/次,；每月被學(xué)生投訴不超過(guò)1人/次；每季度被甲方領(lǐng)導(dǎo)投訴不超過(guò)1人/次,。

承諾單位：白切風(fēng)味套餐 代表人：

時(shí)間：2018年6月30日

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)免費(fèi) 物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書(shū)篇二

物業(yè)服務(wù)投標(biāo)承諾書(shū)

【篇1：物業(yè)管理公司投標(biāo)書(shū)】

目 錄

前言

第一章 投標(biāo)人資格證明文件 1

一,、投標(biāo)承諾書(shū) 1 二、法定代表人授權(quán)委托書(shū) 2

三,、

一,、企業(yè)理念二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

三,、管理優(yōu)勢(shì)13 四,、管理規(guī)模15 五、酒店管理17 六,、項(xiàng)目剪影18

第三章 前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案2

2一,、前期介入服務(wù) 二、項(xiàng)目的接管驗(yàn)收

三,、入伙（?。┕芾矸桨?6 第四章 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃

一、總體管理服務(wù)目標(biāo)二,、管理服務(wù)理念 三,、保證體系四、服務(wù)承諾

第五章 擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況

一,、擬采取的工作計(jì)劃 36 二,、物資裝備情況 37 9 12 22 25

33 33 33 34 34 36

第五章 擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn),、管理 41

一,、擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備 41二、培訓(xùn)及管理 50 第七章 管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況60

一,、管理處各項(xiàng)管理制度目錄 60二,、管理規(guī)章制度 62 三、管理檔案建立情況 73 第八章 針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 76

一,、管理處服務(wù)人員形象的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 76

二,、急修項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾 78 三,、一般維修的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 78 79 80 80 83

四、服務(wù)受理,、報(bào)修接待的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 五,、投訴處理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)

六、電梯,、水泵等設(shè)備運(yùn)行服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 七,、房屋及其設(shè)備設(shè)施完好程度的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)

八、小區(qū)消防安全,、公共秩序維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)84 九,、小區(qū)交通以及停車(chē)管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 87

十、控制突發(fā)事件的服務(wù)內(nèi)容 和指標(biāo)88 十一,、物業(yè)及住戶(hù)檔案管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 89 十二,、住宅裝修管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 十三、業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 90 90

第九章 構(gòu)建和諧社區(qū)與便民服務(wù) 91

一,、和諧社區(qū)91 二,、便民服務(wù)93 第十章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用范圍的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù)95 一,、房屋共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修和更新95 二,、房屋共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的管理規(guī)定 95 103

三、房屋共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案

第十一章 公共維修基金范圍的使用方案 109 第十二章 其他物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù)112

一,、房屋及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)112 二,、設(shè)備管理 123 第十三章 擬采取的安全與秩序維護(hù)方案 135 第十四章 綠化和保潔管理方案149

一、綠化管理方案 149

二,、保潔管理方案 151

第十五章 停車(chē)管理方案及地下車(chē)庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理的說(shuō)明156

一,、停車(chē)管理方案 156

二、地下車(chē)庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理的說(shuō)明157 第十六章 針對(duì)業(yè)主,、物業(yè)使用人及裝修企業(yè)的裝修管理與服務(wù)159 第十七章 協(xié)助招標(biāo)人開(kāi)展銷(xiāo)售工作的可行性方案與實(shí)施空房管理說(shuō)明 169

一,、開(kāi)展銷(xiāo)售工作的可行性方案 169 二、空房管理辦法 175 第十八章 投標(biāo)報(bào)價(jià)及經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算 177 第十九章 對(duì)招標(biāo)人提出的相關(guān)配合要求的說(shuō)明 186 第二十章 招標(biāo)人要求投標(biāo)人對(duì)以下內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性承諾 187 附件： 物業(yè)管理應(yīng)急措施 188 一,、遇火災(zāi)處理程序 188 192 192 195 195 198

二,、接報(bào)治安事件處理程序三、接報(bào)刑事案件處理程序四,、遇燃?xì)庑孤┨幚沓绦蛭?、遇停電處理程?/p>

六,、遇水浸（跑、冒,、漏）處理程序

七,、遇爆炸物或可疑物品處理程序 199 八、遇恐怖事件處理程序200 九,、觸電事故的應(yīng)急處理程序 201 十,、電梯困人事故的應(yīng)急處理程序 201 十一、強(qiáng)烈大風(fēng)的應(yīng)急處理程序203 前 言

我方同意一旦中標(biāo),，投標(biāo)書(shū)中的所有承諾,，招標(biāo)方有權(quán)要求寫(xiě)入物業(yè)管理委托合同，否則,，招標(biāo)方可以在中標(biāo)候選單位中重新確定中標(biāo)單位,。

（－－－）的優(yōu)勢(shì)

中

驗(yàn)，【篇2：意向投標(biāo)服務(wù)承諾書(shū)】

意 向 投 標(biāo) 項(xiàng) 目

服

務(wù)

承

諾

書(shū)

北京xxxx管理有限公司

前 言

通過(guò)對(duì)00000項(xiàng)目的了解,，我公司愿雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，并制定了如下的管理方案：

物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)xxxx），是國(guó)內(nèi)高端物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁的合資企業(yè),。我司滿(mǎn)足業(yè)主方綜合物業(yè)管理需求,，提供全面的解決方案，倡導(dǎo)在行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)化,、美學(xué)化的服務(wù)理念,。我司專(zhuān)注于長(zhǎng)期的業(yè)主方合作關(guān)系，更注重每一個(gè)項(xiàng)目獨(dú)有的個(gè)性,。我司在物業(yè)管理領(lǐng)域中享有良好的信譽(yù),、擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)的管理思想，有能力為00000項(xiàng)目提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù),。

我司率先引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)方針,，提供全面周到的解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)不同的房地產(chǎn)需要,，包括顧問(wèn)服務(wù),、全面委托服務(wù)和資產(chǎn)管理服務(wù)。我們率先開(kāi)創(chuàng)了為各類(lèi)型企業(yè),，提供“以客戶(hù)為核心”的創(chuàng)新型解決方案與顧問(wèn)服務(wù),，優(yōu)異的業(yè)績(jī)也證明了該理念的正確性。以客戶(hù)綜合的物業(yè)管理需求,，提供全面的服務(wù)從而倡導(dǎo)在行業(yè)中的一種專(zhuān)業(yè)化服務(wù)理念,。我們專(zhuān)注于長(zhǎng)期的客戶(hù)合作關(guān)系，而非簡(jiǎn)單的一次交易,。在擁有物業(yè)管理領(lǐng)域之廣泛的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,，我們有能力為客戶(hù)提供無(wú)與倫比的全面的物業(yè)管理服務(wù),。

【xxxx】真誠(chéng)希望能夠與貴司攜手合作。

服務(wù)理念

管理目標(biāo)

為充分體現(xiàn)開(kāi)發(fā)商建造00000項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)初衷,，開(kāi)創(chuàng)高檔項(xiàng)目的新時(shí)代,，我們將本著“創(chuàng)造完美、永爭(zhēng)第一”的企業(yè)精神,，及“外部形象,、服務(wù)意識(shí)、工作跟進(jìn),、關(guān)注細(xì)微”的管理方針,，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理理念，對(duì)00000項(xiàng)目實(shí)施科學(xué)的管理,、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新,，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念,，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及服務(wù)需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受,。

項(xiàng)目管理工作將參照地方和全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),，確保業(yè)主綜合滿(mǎn)意率達(dá)到93%—95% 以上。項(xiàng)目交付兩年內(nèi)達(dá)到本地區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),，三年內(nèi)達(dá)到全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),。管理原則

為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益,、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，在物業(yè)管理過(guò)程將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則：

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,，從業(yè)主的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能,，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì),、周到,、及時(shí)的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ),，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻,，建立嚴(yán)格,、周全的管理制度,，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理,、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效,。

（二）專(zhuān)業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則：

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性,，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主（租戶(hù)）的積極性,。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求，通過(guò)項(xiàng)目管理處對(duì)物業(yè)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的管理,，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主（租戶(hù)）的支持配合,，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺(jué)遵守業(yè)主公約,，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境,。（三）物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則： 在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí),，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā),，開(kāi)展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿(mǎn)足廣大業(yè)主（租戶(hù)）不同需求,，又增強(qiáng)物管公司的造血功能,，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主（租戶(hù)）服務(wù),。

管理辦法

（一）實(shí)施全程物業(yè)管理,，從開(kāi)發(fā)商、業(yè)主及專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司的角度對(duì)物業(yè)

提出合理化建議,，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境,。

（二）成立項(xiàng)目管理處，配備專(zhuān)業(yè)管理人員,，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理,。

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，積極培養(yǎng)

高素質(zhì)的管理人才,，為項(xiàng)目組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍。

（四）導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理理念,，緊密結(jié)合物業(yè)具體實(shí)際,，制定一套切合實(shí)

際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范,，以制度促管理,，以管理于服務(wù)。

（五）嚴(yán)格遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理

方案,；與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議,，依法約束雙方行為。

（六）運(yùn)用科學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略）,，建立富有親和力的管理和服務(wù)模式,。

（七）采取智能化手段構(gòu)筑項(xiàng)目信息互動(dòng)平臺(tái)，提高管理水平和管理效率,。

（八）運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)計(jì),，進(jìn)行整體形象策劃包裝，形式獨(dú)特,、鮮明的形象系統(tǒng),，以提升物業(yè)的整體品位。

（九）依照市場(chǎng)化,、企業(yè)化的運(yùn)作方式,，提供全方位服務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),。

服務(wù)內(nèi)容

（一）公共服務(wù)項(xiàng)目（全體業(yè)主能夠享受的服務(wù),，費(fèi)用納入物業(yè)管理費(fèi)）

1、協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共秩序,，實(shí)行24小時(shí)保安值勤,、消防和交通道路管理；

2,、公共場(chǎng)所保潔,，辦公垃圾收集和清運(yùn)；

3,、項(xiàng)目共用部位和公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng),； 4、公共綠地園藝的培植和保養(yǎng),； 5,、室內(nèi)公共場(chǎng)所綠化擺放養(yǎng)護(hù)； 6,、對(duì)項(xiàng)目的各類(lèi)資料進(jìn)行管理,； 7、空置房屋的通風(fēng),、打掃等服務(wù),；

8、電話(huà)及訪(fǎng)客留言轉(zhuǎn)告,；9、雨傘,、雨衣臨時(shí)借用,； 10,、節(jié)日環(huán)境布置； 11,、重要時(shí)刻提醒服務(wù),；

12、代訂報(bào)刊,、信件收發(fā),； 13、代聘鐘點(diǎn)工服務(wù),；

14,、代收代繳水、電,、寬帶網(wǎng)絡(luò)費(fèi),、有線(xiàn)電視收視費(fèi)和衛(wèi)星電視收視費(fèi)；

15,、代叫出租車(chē),； 16、代辦保險(xiǎn),； 17,、義務(wù)安全用電常識(shí)宣傳。

（二）有償專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目（可以提供的,、大多數(shù)業(yè)主都能夠享受到的服務(wù),，具體價(jià)格在業(yè)主委員會(huì)成立前，由物管公司核定,，報(bào)物價(jià)部門(mén)備案）

1,、項(xiàng)目?jī)?nèi)物品搬運(yùn)；

2,、各項(xiàng)健身,、娛樂(lè)活動(dòng)（視項(xiàng)目配置而定）；3,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛清洗： 4,、提供項(xiàng)目報(bào)警室內(nèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；

5,、提供小型商務(wù)會(huì)議場(chǎng)所及服務(wù),；6、商務(wù)中心服務(wù),； 7,、辦公區(qū)域綠化供應(yīng)及代為養(yǎng)護(hù)；

8、辦公區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)及接警服務(wù),； 9,、辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施上門(mén)維修安裝等；

10,、代訂車(chē),、船、機(jī)票,；11,、代訂代送飲用水。

【篇3：投標(biāo)承諾書(shū),、投標(biāo)函】

投標(biāo)承諾書(shū)

本公司承諾：

遵循公開(kāi),、公平、公正和誠(chéng)實(shí)守信的原則,，參加常德路370號(hào)房屋結(jié)構(gòu)加固大修工程項(xiàng)目的投標(biāo),。

一、不提供有違真實(shí)的材料,。

二,、不與招標(biāo)人或其他投標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國(guó)家利益,、社會(huì)利益或他人的合法權(quán)益,。

三、不向招標(biāo)人或評(píng)標(biāo)委員會(huì)或相關(guān)人員行賄,、以謀取中標(biāo),。

四、不以他人名義投標(biāo)或者其他方式弄虛作假,，騙取中標(biāo),。

五、不進(jìn)行缺乏事實(shí)根據(jù)或者法律依據(jù)的投訴,。

六,、不在投標(biāo)中哄抬價(jià)格或惡意壓價(jià)。 七,、不違反相關(guān)法律法規(guī),，注冊(cè)建造師不同時(shí)在兩個(gè)及兩個(gè)以上的建設(shè)項(xiàng)目上擔(dān)任施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

八,、遵守國(guó)家和本市安全,、質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件中關(guān)于質(zhì)量員、安全員的數(shù)量和人選的相關(guān)規(guī)定,。

九,、加強(qiáng)對(duì)分包和勞務(wù)分包管理,，對(duì)所分包工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度承擔(dān)責(zé)任,，不拖欠農(nóng)民工工資,，按時(shí)將分包合同報(bào)行政部門(mén)備案。

十,、按照招標(biāo)文件規(guī)定及合同約定，執(zhí)行合理的施工工期,。

十一,、保證建筑材料符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，不使用未經(jīng)檢測(cè)或者檢測(cè)質(zhì)量不合格的建筑材料,。

十二,、本公司若違反本投標(biāo)承諾，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

十三,、其他承諾： 。

投標(biāo)單位：(蓋章)

法定代表人（簽章）

擬任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名,、蓋執(zhí)業(yè)章）：

擬任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人手機(jī)： 2013年 4月1日

投標(biāo)函 致：上?？刀ㄎ飿I(yè)管理有限公司（招標(biāo)人名稱(chēng)）

在考察現(xiàn)場(chǎng)并充分研究常德路370號(hào)房屋結(jié)構(gòu)加固大修工程（項(xiàng)目名稱(chēng)）1302ja0007c01（報(bào)建編號(hào)及標(biāo)段號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本工程”）施工招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容后，我方茲以：

（大寫(xiě)）：柒仟伍佰肆拾叁萬(wàn)壹仟柒佰柒佰柒拾陸角 rmb￥:75431777.60 元的投標(biāo)價(jià)格和按合同約定有權(quán)得到的其它金額,，并嚴(yán)格按照合同約定,，施工、竣工和交付本工程并維修其中的任何缺陷,。

在我方的上述投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，包括：

安全文明施工費(fèi)：1383000.00元

暫列金額（不包括計(jì)日工部分）： 元

專(zhuān)業(yè)工程暫估價(jià)：24950000.00元

如果我方中標(biāo)，我方保證在2013年4月15日或按照合同約定的開(kāi)工日期開(kāi)始本工程施工,，540天（日歷天）內(nèi)竣工,，并確保工程質(zhì)量達(dá)到一次性驗(yàn)收合格率100%標(biāo)準(zhǔn)。我方同意本投標(biāo)函在招標(biāo)文件規(guī)定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間后,，在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)有效期滿(mǎn)前對(duì)我方具有約束力,，且隨時(shí)準(zhǔn)備接受你方發(fā)出的中標(biāo)通知書(shū)。

隨本投標(biāo)函提交的投標(biāo)函附錄是本投標(biāo)函的組成部分,，對(duì)我方構(gòu)成約束力,。隨同本投標(biāo)函提交投標(biāo)保證金一份，金額為（大寫(xiě)）：捌拾萬(wàn)元（800000元）,。在簽署協(xié)議書(shū)之前,，你方的中標(biāo)通知書(shū)連同本投標(biāo)函，包括投標(biāo)函附錄,，對(duì)雙方具有約束力,。投標(biāo)人（蓋公章）：

法人代表或其授權(quán)委托人（簽字或蓋章）：

日期：2013年4月1日

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)免費(fèi) 物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書(shū)篇三

服務(wù)承諾書(shū)

致xxxxx：

為了給您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)雅、高尚的環(huán)境,，我單位鄭重承諾：

1,、如我單位中標(biāo)，將嚴(yán)格按照國(guó)家和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和服務(wù)合同,，對(duì)xxxxxxx項(xiàng)目實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理,，綜合性服務(wù)。

2,、如我單位中標(biāo),，自中標(biāo)之日起30天內(nèi)，我公司組織完成相關(guān)服務(wù)人員的選聘及集中培訓(xùn)工作,，培訓(xùn)合格方可上崗,。

3、保潔服務(wù)做到細(xì)致入微

我們的服務(wù)以人為本,，以質(zhì)量求生存,，嚴(yán)格把住質(zhì)量關(guān)，每個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美,，對(duì)特殊材料和高難度的清潔,，都會(huì)用最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，最高效的工作流程去完成,，達(dá)到您的滿(mǎn)意,。規(guī)范操作，確保達(dá)標(biāo),。

各樓梯及公共區(qū)域,，嚴(yán)格按《清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)展工作，工作量化為：每天樓梯及相關(guān)配套設(shè)備掃,、拖,、抹各1次；每周天花打掃1次,，每2天對(duì)天臺(tái)排水口檢查及清理1次,。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：無(wú)煙頭；無(wú)垃圾,；無(wú)污漬,；無(wú)蜘蛛網(wǎng)；無(wú)雜物堆放,；扶手,、信箱、消防箱,、消防門(mén)無(wú)明顯灰塵,；排水口無(wú)堵塞,；垃圾桶垃圾日產(chǎn)日清。

4,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠

公司將選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍,，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線(xiàn),?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全,。

文明執(zhí)勤,，規(guī)范操作。學(xué)校大門(mén)實(shí)行24小時(shí)定點(diǎn)治安保衛(wèi),，校區(qū)內(nèi)執(zhí)行24小時(shí)巡邏,，維護(hù)校區(qū)良好治安環(huán)境和正常的管理秩序，5,、維修服務(wù)做到急需即到

水電維修自接到報(bào)修通知起,，一般零星維修校內(nèi)30分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，室內(nèi)小型維修2小時(shí)內(nèi)保質(zhì)保量完成,，外線(xiàn)搶修4小時(shí)內(nèi)完成,，外主管搶修10小時(shí)內(nèi)完成，外支管搶修2小時(shí)內(nèi)完成,，保證不出現(xiàn)長(zhǎng)明燈,、長(zhǎng)流水等問(wèn)題。辦公室,、教室的玻璃維修,，門(mén)窗、課桌椅等木工維修,，接到通知后24小時(shí)內(nèi)保質(zhì)保量完成,。

6、綜合服務(wù)讓您放心

做到熱情有禮,，有問(wèn)必答,。電話(huà)機(jī)響3聲之內(nèi)必須接聽(tīng),，所有大小投訴事宜在24小時(shí)內(nèi)必有答復(fù)；所有服務(wù)事項(xiàng)或投訴處理事宜,，均實(shí)行《首問(wèn)責(zé)任制》制度,，由當(dāng)事人（首問(wèn)人）或?qū)ｍ?xiàng)工作人員負(fù)責(zé)跟蹤到底，工作完畢在2天之內(nèi)回訪(fǎng)客戶(hù),。

7,、如我單位有幸中標(biāo)，將嚴(yán)格按照上述承諾提供服務(wù),。