總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇一

20xx年我們公司在公司領導及全體員工的共同努力下,，安全生產商品混凝土xxx萬立方，完成計劃產量xx萬方的xx%,，比去年同期x萬立方下降了xx%;完成生產產值xxx萬元,，比去年同期xxxxx萬元減少了xxx萬元，下降了xxxx%;原材料入庫xxxx萬元,，支付其款項xxx萬元,，資金回收xxxx萬元，占當年銷售額的xxxx%,，雖然未能完成公司年初預計xx萬立方的銷售計劃,，但在我市同行相比，我們已經取得了較好的成績,。

生產部在部門經理的帶領下,，客服了人員流動大，新人多,，人手少的困難,，經過全體員工的努力，較好的完成了全年的生產任務,。由于我們的.行業(yè)特性,，工作時間的不穩(wěn)定，并且持續(xù)時間較長,，新的調度員和操作員,、司磅員剛來的時間都難以適應，工作壓力好比較大,，但他們都能盡快去適應,，盡力做好本職工作，雖然也有工地投訴,，但他們都能及時的想辦法補救吸取經驗教訓,，以便在今后的工作中加以改進,。調度室是公司生產控制中心環(huán)節(jié)，起著對內對外進行聯系紐帶作用,，由于新人多,，缺乏經驗不能與施工單位及人員進行良好的溝通，有時還存在不到位的情況,，因此要加強職業(yè)道德學習,，提高業(yè)務水平，合理安排工地及生產任務,，提高服務質量,。操作員是生產的一個重要環(huán)節(jié)，在過去的一年里都能認真操作,，認真細致的輸入配方,，沒有出現打錯料的情況，杜絕了不合格產品的出現,，不足之處在于在打料過程中造成落地料較多,，在今后的工作中應當吸取經驗教訓，加強責任心;設備維修班的人員更是付出了艱辛的汗水,，由于設備老化，加上今年維修人員流動較大,，在人員少維修任務重的情況下,，還進行了兩臺電動滾筒的改造，經過幾個月的運轉工作情況良好,，降低了故障的發(fā)生,，還延長了設備的使用壽命，為公司節(jié)省了維修費用,，同時也減輕了維修人員的勞動強度,。出現的機械故障，主要是平常沒有能按照計劃進行保養(yǎng)和維護,，環(huán)境衛(wèi)生也比較差,，有客觀的因素，還是主觀能動性不夠,，今后要首先做好部門工作計劃,，加強安全、設備,、衛(wèi)生等工作巡查,，加強全員的技能學習(特別是調度室的人員)，提高業(yè)務駕馭水平,，合理計劃安排生產,，做好相關方面的溝通工作,，避免和減少不必要的損失及客戶投訴，做好原材料的組織購進及泵車租賃協(xié)調工作,，保證生產任務的完成,。

一、按公司要求每月中下旬召集司機開會學習傳達公司有關政策和一些新的要求,。

二,、對個別司機在工作期間表現較差的，如經常上班不請假不打招呼擅自離開公司的人員都堅決給予處分,。

三,、加強對車輛用油及配件輪胎購進的跟蹤，保證車輛用油及車輛配件的及時購進,，也保證了公司生產運輸的需要,。

四、每天堅持對砼攪拌車的車容,、車貌,、衛(wèi)生等情況進行檢查，對于車輛保養(yǎng)做得差的司機都給予通報批評和處罰,。

五,、根據司機缺員情況協(xié)作行政事務部做好司機人員補充招聘工作，年內有5人自動辭職,，招聘x人經過考核后現以準上車,。

六、為保證車輛的正常運行,，對季度審,、年審已到期的車輛都能做到及時辦理年審手續(xù)，處理違章違規(guī)的車輛及駕駛員xx次,，處理事故現場和需要保險公司處理賠付的x次,。

七、公司維修工,，維修車輛每月達xxx次,，外出搶修車輛約xx次。

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇二

我是財產保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務員,，我入司2年以來,，無時不刻的感受著財產保險文化的熏陶。在那種：以人為本,，我為人人,，人人為我的公司精神文明的感染下，自身素質得到了快速的提高和成長,，在此我衷心的'感謝公司各位領導給予的關懷與幫助,。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題,。

例如：1、公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力,，有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故,，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的后果將是導致客戶產生不信任感和焦躁情緒,，以至于對我們業(yè)務員以后的展業(yè)造成一定影響,。

2、公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務員來說,，如果業(yè)務要做的好,，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助,，這樣才能換來彼此的真誠與信任,，雙方都得到長足的發(fā)展。

3,、公司組織的培訓較少：誠然如古人所云,，學習知識如逆水行舟，不進則退;做業(yè)務的其實也是如此,，我們需要不斷的在實踐中積累經驗及借鑒一些好的,，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰,，才能為公司貢獻更多的力量,！

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關懷，同時也祝愿**財產保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展,，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康,，萬事如意,！

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇三

彈指之間，年已接近尾聲,，一年的工作轉瞬又將成為歷史,，年即將過去，年即將來臨,。新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面,，在年,，更好地完成工作。機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20x21年工作的主題,，也是家居行業(yè)在嚴峻房產調控下的主題,。在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作打下了良好的基礎,。

1、產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期,、付貨時間,。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況,。

2,、公司知識方面：深入了解本公司背景、產品生產能力,、生產技術水平,、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等,。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對生產產品的基本要求,。

4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析。

5,、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作,。

1,、在x木業(yè)領導的帶領下，進行加強自我認識,，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后備支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學了不少的.銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，x領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2、職業(yè)心態(tài)的調整,。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3,、簽單技巧的培養(yǎng),。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,。

4,、自己工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富,，業(yè)務技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,，并積極學習,、盡快提高自己的銷售技能,。

年時間轉瞬已經過去了,，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識,、總結工作經驗,，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作,。年是質量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè)!

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇四

我于20xx年x月加入xx,，至今在xx工作已有x年的時間。這三年我一直擔任xx公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管,，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現將這一年的工作情況總結如下：

業(yè)務三部共有代理人xx人,，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到x月x日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費x萬,，非車險保費x萬的佳績,，提前x個月完成xx下達的保費任務。

一年來,，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃，按月度,、季度,、半年度、年度來分時分段完成任務,，由于我部的有效人力較少,，又加上xx、xx電銷對車險業(yè)務的沖擊,，在業(yè)務拓展上曾經出現一定的困難,，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識，努力增員,，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況,。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數量的基礎上,，堅決丟棄屢保屢虧的.“垃圾”業(yè)務。與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結一心,，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產能低下。對此,，我們也認真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務,。在今后的工作中,，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

除了業(yè)務拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作,，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《xx》,，積極有效的開展工作,，嚴格把關，認真審核,，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門。

從事財險工作,，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累,，發(fā)現自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用,。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同事的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇五

一年時間過去了，對整個xx年度的工作情況,，在新年伊始總結如下：

xx年四月份,，以應屆畢業(yè)生的身份加入xx公司市場部，市場部成立不久,，很多方面還處于初級階段,，還在xx這樣的環(huán)境里摸索著前進，這對于我們新人而言,，是一次給予,，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的xx有自身的極大優(yōu)勢,，首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力量,，公司的每一名員工，無論是技術人員還是生產工人都在為著這個團體而拼搏,，信譽也是xx最注重的理念,。其次在華東區(qū)的營銷方面，xx公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持,，有著他們的扶持,，xx是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下,，在如今激烈競爭的市場里,，xx應再接再厲，取長補短，迎風踏浪,。

三個月的實習期,，我融入了公司的生產部門。雖說小小的生產車間,，卻是高新技術的集中地,，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課,，讓我們時刻奮斗著,。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記,！三個月里,，在生產部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細,，心靈的沉著,，更是工作的動力，做人的品質,！吳部長時刻關系我們,，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識,，眼到,，心到。

帶著美好的憧憬,，來到了屬于自己的部門,，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我,，機會來之不易,，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓,。我相信,，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走,。中心思想正是：因為專業(yè),，所以卓越！

市場部的工作正式開始,，也以為這我成為xx公司的正式員工,！和我的銷售這種工作的'理解一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街,。雖然我們有選擇性的,，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差,。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率,，太乏味,，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走,，或許挫折太多，或許動力不足,，走進公司有些膽怯,，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人,。雖然說現在的市場部和半年相比沒有什么大的起色,。但我深信，我們都在成長著,，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,，處世不驚的男人。雖說人情冷暖,，世態(tài)炎涼,，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信,，我能做好銷售這個行業(yè),，在這片領域一定會有所發(fā)展！

大半年來,，生意也有了幾單,。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次,。

下面說說工作中的問題和建議：

首先價格,。成熟的我們當然不會有價格是因素的思想，但似乎經過一個拋物線,，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題,，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中,，我逐漸又理解了價格的重要性,。

首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶,。在他們眼里價格怎么說因為是的因素,。已經有很多例子可以說明這個問題。我親身經歷的一些例子,！

其次,，xx公司出售的不僅是硬件,，更是一個配套的服務。對于某些技術完全不成熟的公司而言,，我們的技術似乎又是上帝了,。所以這就出現了技術部的合同上儼然的高利潤數字。相比于他們而言,，我們手頭的一些產量不好的oem客戶就顯得比較麻煩,。我們市場部的價格不是很好。現在物流又是好些發(fā)達,?？蛻粢粋€電話，上海的低價貨馬上發(fā)到,。在銷售過程中,，大多客戶是了解xx的?？芍?，經過xx領導的努力，已在市場中逐漸樹立起xx自己的形象,，但大多客戶又是不理解xx的,。有做過貿易這生意的客戶還是把貿易的眼光停留在*年代的商品批發(fā)。他們知道的是xx是一級經銷商,，知道xx的下面有二,、三級經銷商，知道xx的技術很雄厚,，知道二,、三級經銷商的價格，當然有了這四個“知道”,，還有我們自己所知道的價格,，于是便導致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足,，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產,，痛哭！舉例：無錫邁日機械制造,。我和他們的技術兼采購聯系多次,，關系已經很好，他也來我們公司,。反也吃過,，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格,，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格,。而這些價格是無錫駿祥自動化所報,。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉,，只能期待下次合作,。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少,，至少我們的感覺是著昂,。xx的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經銷商,。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶,。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。

新的一年里,，我會有一個新的目標,，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點,，讓我們得以盡快的成長,，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就,，帶給自己利潤,，帶給xx效益！

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇六

年未又到了,。又一年開始了?，F在的我是餐飲組的一明普通的業(yè)務員，回望過去的一年在南昌啤酒的這一年里有開心有悲傷有痛苦,。

五月份這個月是我最幸福的一個月,。

這是我重視在工作中，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質水平,。在工作上聽從領導的培訓與業(yè)務方法，認真踏實的去做好每一件大大小小事情,。在領導的提拔下,。終于5月份。被公司評為20xx年1季度銷售冠軍和標桿人物,。還去了公司的新廠,，看到了南昌啤酒廠的規(guī)模和大氣?？吹搅似【剖窃鯓由a出來的,。等等。這是我一年中最開心的事情,。對了還看到了公司請的專業(yè)人的表演,，好看的極了,，對了還吃了大餐，呵呵,。

這是我在這一年中最痛苦和郁悶的事件,，這是七月份的時候，我從終端組被分到了熱點組,，從以前的如意的水到現在的步步難行這叫一個痛苦呀,。

被分到餐飲組，這個組對對我來說是一個有點陌生的'組,，但是不想辜負領導的期望,。我是有信心做好，可是不像想象的那么簡單,。那個時候對我來說不是只有信心可以解決的事情,，它不像在終端組那樣每天有明確的目標，每天跟車按時去每家終端拜訪,，做好八步奏等,。可是在餐飲組每天去拜訪老板都不一定可能看到老板,，跟終端組做的事情樣樣都不一樣,。一些瑣事導致我不習慣，茫然,，后來變的不自信,，每天都沒有明確的目標，失去了自己的方向,，那是我最痛苦的日子啊,。

好在有領導的鼓勵和明顯的目標，帶我走出了我最痛苦的時候,。

入行3年來,，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，也取得了一定的成績?？偨Y過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評、指正,。同時,，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇七

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在**年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊文化等,。這是我認為我們做的'比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導致有些活動無法進行,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質低下,、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象,、素質還有待提高。

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇八

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這xx個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；欣慰的是,；自身業(yè)務知識與能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導,，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,。

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的'操作模式與建立客戶關系群,。在市場開發(fā)與實際工作中,，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受,。不斷總結與改進,，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現在缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的'現代社會，信息一縱而過,，有非常多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住,；

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流,，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。

問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓,，查找自身原因、找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力，

3,、對客戶的任何信息要及時響應并回復,；

對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

4、報價表,，報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高,；

好東西不能賤賣,，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇九

xxxx駕駛員培訓有限公司成立于20xx年底,，經過四年多來的努力，駕校從艱難起步到穩(wěn)步發(fā)展,，從穩(wěn)步發(fā)展到快速增長,，再到實現社會和經濟效益的雙豐收，離不開學院黨委的正確領導,，離不開學院各級領導的關懷和學院各部門的大力支持,，離不開全體駕校員工的精誠團結和刻苦努力。四年多來的工作可以概括為：艱苦創(chuàng)業(yè),、適應形勢,、穩(wěn)固增長、適時拓展,。

駕校各項工作的全面開展是在20xx年9月份,。當時，學院派出的工作人員只有三名(總經理,、副總經理,、會計)，而需要開展的多項工作時間緊,、任務重,，而且面臨人員短缺、資金緊張,、設施設備不完善等困難,。為盡快完成正常經營的各項手續(xù)，全體工作人員以公司工商注冊為中心,，人員招聘,、學員招生、車輛改裝,、與主管部門的溝通等各項工作全面展開,。

首先是人員招聘。先后招聘了10余名管理人員,，50余位教練員,，成立了辦公室,、財務科、業(yè)務科,、駕管科,、招生辦、報名大廳等部門,，為公司的正常運轉提供了基本保證,。

其次使車輛的改裝。為了盡早通過交通部門和車管部門的檢查,，在前期銀座汽貿無法完成全部車輛改裝的情況下,，經過多方努力重新聯系了汽修廠，并于20xx年10月初,，僅用了11天的時間,，完成了全部50輛教練車的改裝(副離合、副制動,、副油門,、副后視鏡以及尾翼的安裝)。為下一步公司的注冊打好了基礎,。

再次是與交通和車管部門的溝通,。通過多次的溝通，和多方面艱苦的努力,，與各上級主管部門建立了良好的關系,，不但為注冊創(chuàng)造了條件，而且為今后工作的開展打好基礎,。由于各項工作到位,，20xx年10月8日xx市交通局下發(fā)經營許可證。20xx年10月17日xx省工商局下發(fā)營業(yè)執(zhí)照,，在短短一個月的時間里,，完成了工商注冊。然后,，20xx年10月2xx日xx省質量技術監(jiān)督局下發(fā)企業(yè)代碼證,。20xx年11月7xx城稅務局下發(fā)稅務登記證。20xx年12月6日完成企業(yè)增資,。20xx年12月27日完成車輛掛牌手續(xù),。20xx年12月29日車輛正式掛牌。具備了正常經營的條件,。

與此同時,，完成了教練培訓、篩選,、上崗以及學員招生等工作,，50余名教練員和200余名學員全部到位,，考前培訓工作有序開展,。并于20xx年1月15日完成了第一批學員的理論考試,。

總之，四個多月的時間,，駕校全體工作人員,，以學院利益為重，團結一心,，真抓實干,，艱苦創(chuàng)業(yè)，克服了重重困難,，較為順利的完成了前期準備工作,，為駕校今后的工作開展打下了堅實的基礎。

如果說20xx年只是一個起步準備階段,，那么接下來的幾年真正接受了考驗,。自20xx年至今，整個xx市的駕駛人考試經過了幾個重大的改化：首先是交通和車管部門的機構調整,，學員的報名,、考試預約、培訓記錄的簽注,、考試等程序經歷了多次的調整和變革,。其次，科目二考試(場地九項和倒樁)統(tǒng)一考試地點(原來是在各駕校),，統(tǒng)一考試車輛(原來用自己的考試車),。再次，科目三考試全部實行電子路考,，統(tǒng)一考試車輛,。

面對多次的形勢變化，駕校全體員工心往一處想,，勁往一處使,，應變及時，調整迅速,，順利的適應了形勢,，經營狀況穩(wěn)步提升。

首先,，人員隊伍建設,。人員問題是第一個需要解決的問題，而作為駕校來講教練員隊伍是重中之重,。教練員作為駕校第一的'線工作人員,，是面向學員和社會的一個窗口,，是人員管理的重點和難點，教練員隊伍的好壞直接影響到駕校的發(fā)展,。但從所周知,，目前整個xx市駕駛培訓教練員隊伍的狀況并不理想，年齡大,，學歷低,，數量少，因此,，管理難度可想而知,。針對現實情況，駕校注意從細節(jié)做起,，不但定期發(fā)放福利,，而且為每一位教練員簽訂了勞動合同，購買了保險,，建立了每年例行的體檢制度,，保持了教練隊伍的穩(wěn)定。與此同時,，加強教練員的再教育,，每年定期對教練員進行理論和實際操作的培訓，不僅聘請上級主管單位領導和有關專家進行職業(yè)道德,、操作技能,、安全意識的理論培訓，而且每年進行技能操作比武,，使教練員的理論和操作水平得到了提高,。加強對教練員的月度和年度考核，優(yōu)勝劣汰,，使隊伍得到了凈化,。另外，對所有教練車安裝了gps定位系統(tǒng),，此系統(tǒng)既能隨時監(jiān)控教練車的去向及所在位置,，又能對學員的學習時間進行管理，為將來的信息化管理奠定了基礎,。

其次,，為適應市場的變化，對機構設置進行優(yōu)化,。由原來的直線職能型組織結構向扁平化組織結構轉化,，工作以學員至上為中心，以滿足學員利益為工作重點，重新對各項工作程序進行理順優(yōu)化,，再造流程,。使教學、教練員,、學員,、質量、安全,、結業(yè)考試以及設施設備管理等工作,，逐步規(guī)范化,，科學化,，工作效率明顯提高。

再次,，設施設配的完善,。由于考試名額從以前的每車四人到后來的每車六人，業(yè)務量不斷增大,，公司先后投資1000余萬元對電子樁場地,，xx校區(qū)樁訓練場地，xx校區(qū)訓練場地以及九項訓練場地進行了擴建改造和修繕,。為適應考試形勢和考試車輛的變化,，投資100余萬元置換和新增車輛12輛。另外,，投資20余萬元建立xx和洪樓校區(qū)兩處理論無紙化模擬考場,。使學員的考試培訓工作得到了保障。

第四,、教學方式,、方法的調整

由于兩次考試方式和考試車輛的調整，給正常的學員教學工作帶來了巨大的變化,，從教案到教學計劃,，從教學方式到教學方法，必須進行較大的調整,。

駕校在教學方式,、方法上不滿足于傳統(tǒng)的教學模式，而是勇于創(chuàng)新,，勇于探索,，善于借鑒、學習其他駕校的優(yōu)秀經驗,、做法,，嚴把教學的規(guī)范性、科學性、靈活性,。例如：充分依托商職學院的良好教學條件,，展開多媒體教學、情景教學,、案例教學等現代化的教學,，大力推進教學方式方法的改革。同時,，采取多種措施鼓勵,、獎勵教練員共同分析教學問題，共同總結和交流教學經驗,，相互借鑒,、相互促進，提高教學效果和教學質量,，基本杜絕了"一個教練一個樣,，換個教練不會操作"的傳統(tǒng)教學模式。

同時,，注重因人施教,。由于學員個體情況不同，就決定了其接受能力的不同,，因此我們要求,，做到因人施教，盡量滿足學員的每一個要求,，例如：夜間學習,、周末學習、假期學習以及單獨加練等,。并且在執(zhí)教過程中要求教練員"每天保持好心情",，保持"朋友式的教學關系"，不能打罵學員,，不準對學員冷嘲熱諷,，特別是對有特殊要求的學員，學習駕駛接受能力較差的學員等,，要付出更多的耐心,、細心、愛心等,。

由于應變及時,，措施得當，加之整個團隊團結向上,，敬業(yè)愛崗,，較好的抓住了市場的脈搏，使駕校的各項工作一年一個新臺階，保持了穩(wěn)定的增長,。

在做好駕校各方面工作的前提下,，在學院領導的關心和支持下，積極摸索多業(yè)務發(fā)展,，并取得較好的成績,。

xxxx年8月駕校接管學院車隊，并于9月份順利地完成了xxxx屆5000余名新生的接站任務,。在原有車輛機車上,，成立了小車班，保證了學院各部門日常用車需求,。在短短四個月時間里實現了收支平衡,。

xxxx年底接管學院餐飲實訓中心，并在學院各級領導的支持下,，較為圓滿的處理了遺留問題,，順利實現了交接。在時間緊迫,、人員短缺、資金緊張的情況下,，完成了基本的日常接待任務,。目前，人員陸續(xù)到位,，廚房改造已經完成,，餐廳客房以及大堂改造正在進行，已經初步具備了正常的接待條件,。工商注冊手續(xù)正在辦理當中,。

四年多來，在各級領導關注關心下,，經過駕校全體員工的努力,，付出的辛勤汗水得到了豐厚的匯報：

1、擴大經營規(guī)模,。

根據xx市駕駛人培訓市場的實際,，擬在目前50余部教練車的基礎上，力爭擴容到100部,，實現銷售收入和利潤翻番,。

2、以駕校為基礎,，多元化發(fā)展,。

以駕校為主體，以學院為依托，在做好駕校各項工作的前提下,，廣泛聯合社會各類資源,，做好餐飲實訓中心和車隊工作，以爭取為學院創(chuàng)造更大的利潤,。

3,、繼續(xù)深化管理，向精細化管理邁進,。盡早形成具有商苑特色的企業(yè)文化,，打造行業(yè)優(yōu)質品牌，確保駕?？沙掷m(xù)性健康發(fā)展,。

總之，成績已成為過去,，榮譽也不代表將來,，我們深刻的認識到，雖然商苑駕校取得了一定的成績,，但離上級領導的要求還有差距,，還有許多需要學習的地方。特別是在目前全市駕培行業(yè)新的形勢下,，我們將面臨著許許多多的挑戰(zhàn),，因此，如何發(fā)揚成績,，總結經驗,，取得更大的成績是我們今后工作的重點。

我們也有信心,，在學院黨委的正確領導下,，商苑駕校會更加出色的做好各項工作，盡早形成自己的辦學特色,，打造行業(yè)名牌,，創(chuàng)造更大的社會和經濟效益，為學院的發(fā)展作出更大的貢獻,。

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇十

時光飛逝,，歲月如梭，眨眼間大學畢業(yè)一年有余,。在這期間,，我在水電八局砂石分局從事工程質量管理方面的工作。在工作實踐中,，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解,，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識,。

作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓,。通過培訓,，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規(guī)范等相關專業(yè)知識,。質量控制是工程建設的核心,。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統(tǒng)過程,，是梯階影響形成的綜合質量,。施工單位根據設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質量,。因此,，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷,，工程質量管理應當堅持以下幾個方面,，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。

1,、設計質量,，首先，要從源頭抓起,，重視設計質量的控制,。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細,，因此作為施工管理部門,，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉,。如果上游設計文件質量很好,，在建筑、結構,、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯,，在施工過程中就會減少很多變更。

2,、施工質量,，施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理,，是施工管理的.重中之重,。施工質量的影響因素包括人員,、機械設備、施工方案,、材料以及環(huán)境,。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手,。

由于現場的施工員不是專業(yè)的質檢人員,，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況,，我們在周會上都會要求施工員參加,，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識,，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識,。此外，在每周的周會上,，對于施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷,、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析,，明確指出不足的地方,，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善,，提高了質量意識和核電意識,。

此外，還要堅持預防為主的方針,，加強施工質量的事前,、事中控制，把對施工完成后質量的檢查,，轉向對施工過程,、工序質量的檢查，并重視施工質量的事后控制,，把相關的經驗反饋到下一步的工作中,，不斷提高質量水平。在事前控制方面,，對施工的重要部位,，均制定切實可行的、詳細的施工方案,，尤其對施工中的難點及可能出現的質量問題,，要明確具體的處理方法;在人力、機械設備,、施工方案的安排上,，需提出明確要求,，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后,，及時向具體實施人員進行技術交底,，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查,。

在事中控制方面,，通過設置見證點，對現場的主要施工工序進行質量控制,。同時,，經常巡視現場，察看現場的施工情況,，對不符合施工技術要求的及時指正,。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站,，注意觀察砼澆筑時間,、砼供應、天氣變化,、鋼筋保護層踩踏等問題,，切實做到貫穿施工全過程的檢查。

要想在質量控制方面懷斷提高,，事后控制也是不可或缺的一環(huán),。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠,。事后控制要求一方面對施工后的質量要及時檢查;更重要的是,，要及時對施工中或施工后的出現的總是進行總結，及進反饋到有關部門,，對后續(xù)相關施工進行改進,，從而有利于工程質量的進一步提高。

3,、驗收質量，在施工前,，對施工過程中的關鍵工序設置見證點,，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。對于見證點,，首先通過施工班組自檢,，在獲得施工員、質檢員及監(jiān)理工程師質量計劃上簽字放行之前,，不能進行后續(xù)的工作,。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責,，工程質量就可以保證。但因為隊及班組一級的質量控制人員均由分包商技術員和班組長擔任,，這樣就存在施工者本身,，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結果的驗證者,，缺乏質量驗證所需的獨立性,。因此，質量驗收主要依靠質檢員和監(jiān)理工程師,。

在驗收過程中,，要堅持質量標準，嚴格執(zhí)行設計文件,、合同中所規(guī)定的標準,。標準是檢驗施工質量的尺度，數據庫是基礎,，施工質量是否符事要求,，必須通過嚴格檢查，以數據為依據,。在施工檢查時,，經常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求,，在這種情況下,，每個質檢人員都應態(tài)度明確地支持質量標準要求，嚴把質量關,。對于設計的確存在問題現場無法實施的,，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施,。

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇十一

xx年的工作時間xx年3月-xx年1月,，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家,、嬰兒用品40余家,、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場,、陳砦花卉大世界,、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場,、國產汽車配件,、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保（6月-xx月）,，合作的客戶：億諾擔保,、瑞遠擔保,、369擔保、商都婦產醫(yī)院,、一鳴出國教育,、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場,、陳砦花卉大世界,，中原花木城、經濟視點報,、海瑞制藥,、云夢服飾、新成汽車貿易公司,，但真正了解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好,，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念,，始終認為發(fā)展向導或發(fā)展多個向導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩,，只知道公司名稱和聯系電話就開始和客戶聯系推薦自己的產品，所以和客戶的關系一直也都不是特別理想,。

xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀,，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少,，并一直以量為主導,，在新客戶開發(fā)和老客戶關系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售,，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領,，工作中也經常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯,?？偨Y以前的工作有以下幾點：

1、執(zhí)行力不強,，以后每天按照計劃和目標行事,，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己,，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃,？想想如果完不成自己對得起誰？

2,、沒找對人、沒說對話,，20xx年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權,，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復,，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事,。

3,、心太急，沒去見客戶以前聯想的太多,，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子,，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶,，反而自己自信心下降,，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備,。

經過摧龍六式的培訓之后,，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多,，根據自己的以往的情況進行對照分析,，自己的感悟如下：

摧龍六式的第一式客戶分析：

第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式,，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務最基本,、最基礎的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網,、看報,、114、xx580,、戶外,、電視、dm,、行業(yè)周刊,，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。

第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大,，但是通過老客戶去轉介紹的很少,，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務到現在只有5個老客戶給我進行轉介紹,，所以這數字是非?？杀模还苁裁丛?，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因,，以后在這方面還得加大自己的人際關系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解,，另外多學習一點人際關系相關的課程,。

第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分,，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣,、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣,、行程,，所有的一切都要一清二楚。

第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析,，行業(yè)內部信息進行判斷分析,，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來,，從中找到入手的線索,，這是以后需要重點運用和練習的。

第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過后,，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部基本資料有所了解,，包括他的營銷狀況、和客群定位,、客戶的實力這些是最起碼知道的,，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒做到,，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能,。

第六步判斷銷售機會，也是是關鍵的步驟之一,，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段,，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產生簽約的客戶身上,。經過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足,，我認為自己以后應該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向導上面加大自己的學習力度（和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學習），現在這個社會不是單打獨斗的個人了,，個人再能干不如團隊一起干輕松,，所以團結協(xié)作尤為重要，改變要從現在,、要從自己開始,，所以我相信學習也是我現在的首要任務，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設,，這段時間也在從網上去研究一些如何發(fā)展人際關系（曾仕強的人際關系學）,，現在認為良好的人脈關系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解,、包容和接受別人、真心的為對方著想,、不撒謊,、不欺騙、多參加社交活動 ,。

摧龍六式的第二式建立信任親和感：

我認為做銷售就要搞關系，關系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了,。

第一步得事先了解客戶結構的授權和管理結構,，并且我認為還應該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況,、喜歡的運動和飲食習慣,、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處,，我覺得這些內容我以前的做法只能打5分,，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好,，以免到時不能與客戶共達統(tǒng)一頻道,，從而避免不能達到預先的親和效果。

第二步在拜見當中給與對方好感,，這些我認為自己能打30分,，因為我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會有什么特別的戒備之心,，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織,，也能在客戶面前打開自己，進行下一步的梳理和定位客戶當下的一些情況,，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分,，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以后應加強客戶的信賴感,，和客戶進行家庭活動,，吃飯聚餐，卡拉ok,。

第三步建立同盟因為客戶的架構一般不是那么簡單的,，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個信賴你的.人想自己提供透漏第一手資料,，幫你穿針引線,，所以建立向導和接觸發(fā)起人的關系得加強運用，只有對客戶了如指掌,，才能找到正確的時機和方法去推進關系,，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動。

摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現需求：

第一步審核當前客戶的主要方向和問題:

建立了良好的信賴的關系之后,，接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了,，然后進行分析他企業(yè)現有的情況和狀況，當客戶有了目標和愿望的時候,，就會發(fā)現達到目標的問題和障礙,，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步，所以這個里面的得分應該0分,，人脈人際關系一定要處理好是最關鍵的事,，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關系的講座和多多與身邊的朋友,、同事勤加練習,，先改變自己的想法和觀念。

第二步理解客戶的背景和原因:

這一點以前工作中根本就沒注意過的事,，自己打分也是0分,，所以要想盡一切辦法從側面的了解決策者的思路和一貫作風，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯合向導（影響層）尋找解決方案,，關注決策這所想的所關注的,，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入,。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應緊接著進行決策者的需求分析和判斷: 這一點自己的分數也是0分,，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水,，當然這里面的因素很多,，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。

摧龍六式的第四式價值的呈現: 里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的,，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題,，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感,，也覺得可能是運氣比較好,。

第一步結合客戶的需求點和待解決的問題內容進行價值呈報: 這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理,，現在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標,，應該將采購指標引導到對我們有利的方面來，自己領悟到無論你將的產品特點說的再好,、講的再誘人,，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細一點,，那我就失敗了,。所以在以后業(yè)務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢,，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。

第二步與影響層的互動和介入: 這一點只能給自己打20分,，因為以前如果和發(fā)起人聯系的話,，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極,，缺少及時的與決策者影響層互動和介入,，所以以后要善于跨越聯系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向導仔細研究和分析,，從而達到簽約的目的,。

第三步說辭的準備: 這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達到了,，拿到這一步就是等待還是等待，因為經常覺得到了這個階段已經是非常成熟了,，沒有必要顧慮太多了,，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題,，重新站在決策者,、影響者、使用者,、評估者的角度上進行重新思考,、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮,，先自己進行分析和解決,，多余朋友、同事,、領導溝通自己列出的這些問題進行分析,，當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

五式贏取承諾,、成交簽約: 第一步確認意愿和審核疑慮: 往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的,，所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進行互動談判,，所以在從中失去了不少的客戶,，這點只能也給自己0分，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題,，從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破,。

第二步互動談判和如何推動簽約: 以前的做法很單純然后自然地推動簽約；最后一式更是銷售中的最核心部分,，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢,？所以這一點也職能給自己打20分,，現在認為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場,，第二步是進行妥協(xié),、交換并讓步。然后在根據這些核心再去推動簽約,，談判中無非是談到的就是價格,、服務、付款條件和上刊時間等等,，這些歸根結底都是由客戶的需求決定的,。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換，就可以得到滿意的價格了,，所以這一點也得加強練習,。

摧龍六式的第六式服務和體驗 : 第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關系: 我認為這一項只能得20份，因為簽約前態(tài)度都非常熱情,，總想把所有知道的事情全部都告訴他,，總想把產品的特性和特點全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢,，態(tài)度就沒有以前那么好了,，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的,，我覺得這一項也需要公司的大力配合,，以前我們的公司一次性的買賣非常多。

第二步強化關系和信息回饋: 我認為即使客戶和你簽約了合作了,，這個時侯才是你真正服務的開始,，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋,，不好該如何調整,，好的應當保持，我希望這一點公司也能給予足夠的支持,。

第三步決策互動和人脈轉介紹: 得到了客戶的認可轉介紹非常容易,，我認為在這一點xx做的尤為不好，因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決,，才導致的客戶再次死亡,，所以人際關系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領會其真正含義，要經常和自己的客戶互動談心,，聚會,、吃飯、娛樂,。

20xx年自己的年度目標是69萬,，平均每個月7.6萬,，每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備：

1、20xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂,、教育培訓,、金融、證券,、銀行,、食品。

2,、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個,、酒店餐飲50個、休閑娛樂50,、銀行,、證券、投資擔保60個,、食品10個、醫(yī)院20個,、白酒,、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩選,。

3,、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源,，上網查看,，專業(yè)書籍學習

4、3月份以醫(yī)院,、白酒為主打,，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫我,，在一點在網上多留意一點這些內容,。

5、4月已投資擔保,、婚紗攝影,、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊,，在網上也留意次訊息,。

6,、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲,、教育培訓行業(yè)為主,，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息

7、6月份保險,、金融,、銀行證券和飲料，應以飲料為主打,，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期,。

8、7月教育培訓（瑜伽,、樂器,、藝術培訓學校）、食品飲料為主

9,、8月飲料,、啤酒、出國留學為主

10,、9月啤酒飲料,、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11,、10月以禮品,、家具、花卉市場為主

12,、11月以白酒,、投資擔保為主

13、xx月以白酒,、裝修裝飾及材料為主

1,、為了提高工作效率應減少業(yè)務人員填寫公司單據的時間，會議期間應嚴格執(zhí)行會議幾率,，達到簡單高效,，加長會議中的客戶分析時間。

2,、晨會宣讀完畢后應緊跟著部門會議,，會議結束后應部門的全體人員做個小游戲，激發(fā)業(yè)務人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪,。

3,、多分享團隊成員成功和失敗的經歷經驗，加強對新員工的一對一幫帶工作（最好責任到人）,。

4,、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數,，建立一種學習型團隊。

5,、應多組織員工的集體活動,，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現出團隊凝聚力的價值所在,。

6,、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通,。

1,、自己20xx年全年的目標計劃設定為：20xx年6月之前最少完成里面的三分全部內容（信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲??；營銷前的事先準備工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問,；客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴,；情緒與行為之間關系（工作中）的覺察和體驗,；有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述；客戶的基本狀況及需求關注點,；結合客戶市場媒體價值表述,；知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由,、媒體觀；有節(jié)奏好,、提問回應好,；有個人學習得知識在客戶溝通中的應用）；20xx年6-xx月完成初日考核內容評分標準的全部內容（對現有的媒體運用（執(zhí)行）出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合,；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲??；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程；和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己,。

2、xx年3月通過自己兩年的努力,，擁有一輛馬自達6自動旗艦版（紅色）,、個人存款10萬元,、累計個人財產30萬（每天看著自己xx年的目標來對比自己每天的工作總結計劃，不斷的反省和詢問自己照這樣下去自己的目標能不能在這個期限完成,，如果完不成我將如何改動我的工作方式,？為什么完不成？）,。

3,、積極配合公司的各項指標落實情況，做好時間的合理安排,，通過一年的時間,，xx做到公司的中高層管理人員、做到對金融,、教育,、食品行業(yè)清晰三個行業(yè)，能在這個行業(yè)做到輕車熟路,，能給新員工講解這三個行業(yè)信息的搜集和學習辦法,，領導有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業(yè)務部門會議，能夠對新員工學習公司的業(yè)務項目進行指導性作用,。

4,、通過兩年的努力20xx年之后，自己要往職業(yè)經理人道路上發(fā)展,，做到本公司的高層管理人員,，配合公司制定相應的制度，嚴格準確無誤的執(zhí)行下去,，在公司的高層領導不在時做到積極努力的爭取召開公司的全員會議,，能夠對公司各個部門的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務項目進行指導性作用。

5,、20xx年1月23日—20xx年每天抽出一個小時學習行業(yè)知識,、半個小時分析當天所遇到的客戶情況，做到熟悉客戶個人信息,，熟悉客戶公司和行業(yè)（xx年1月-xx年xx月通過書籍,、網絡和參加課程學習主要對人際關系和時間管理學習，并能熟練地運用人際關系技巧和熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃,；xx年1月-xx月通過書籍和網絡,、參加課程學習學習管理思維方式方面和時間管理知識，掌握有效地管理技巧,，達到能靈活的運用管理的方式和執(zhí)行能力,，熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃；20xx年1月-xx月通過書籍和網絡、參加課程學習如何成為一個卓越的職業(yè)經理人,，有效地管理技巧,、帶領團隊和管理團隊的要領、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領,、增強逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃）,。

經過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂,、教育培訓,、金融證券。

1,、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶,、盲目銷售自己的產品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的,？導致不好結果的原因是什么？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生,？那些是今天做的不錯的,？達成了都很么結果？以后我該如何持續(xù)下去,？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶,？邀約多少？拜訪幾個,？達到什么程度？）,。

2,、1月21日—2月8日學習公司內的知識（銷售流程、產品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光），多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業(yè)內的知識,，另一部分通過網絡對廣告銷售學習,，了解咱們現有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效,。

3,、從現在開始每天用1個小時的時間學習金融（投資擔保、保險）,、教育培訓（私人培訓,、職業(yè)訓練、職業(yè)學習）,、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓（私人培訓,、職業(yè)訓練,、職業(yè)教育）行業(yè)知識學習；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)）,，達到自己能熟悉行業(yè)的內部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪,。

4、20xx年6月之前最少完成里面的三分全部內容（信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲?。粻I銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問,；客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理,；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴,；情緒與行為之間關系（工作中）的覺察和體驗；有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述,；客戶的基本狀況及需求關注點,；結合客戶市場媒體價值表述；知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由,、媒體觀；有節(jié)奏好,、提問回應好,；有個人學習得知識在客戶溝通中的應用）,；20xx年6-xx月完成初日考核內容評分標準的全部內容（對現有的媒體運用（執(zhí)行）出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合,；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取,；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程,；和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己）,；20xx年2月-20xx年3月學習《余世維-有效溝通》20xx年3月1日-20日《曾仕強-人際關系學》20xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷學》20xx年4月16日-5月1日《曾仕強-情緒管理》,。

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇十二

在x家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構,，這樣對我現在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，的方式就是加強學習。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時間的.工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,；

3、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

1,、不要輕易反駁客戶,，先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶；

2,、向客戶請教,，要做到不恥下問，不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,；

3、實事求是,，針對不同的客戶才能實事求是,；

4、知已知彼,，揚長避短,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇十三

為總結經驗,發(fā)揚成績,克服不足,下面對20xx年的工作做如下總結：

我的認識

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經過長時間的思想斗爭,。既然進入九九久，就要改變在學校時的一些觀念,，以九九久為家,，樹立起一家人、一條心,、一股勁,、一定贏的信念.充分吃透團結、創(chuàng)新,、誠信,、共贏的企業(yè)精神，我不斷轉變自己的觀念,，變被動學習為主動學習,，努力精深業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平,。取得了不錯的進展,。

一個人要做好自己的本職工作，就必須全面的認識自己,，了解自己的職責是什么,。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

1.了解工作流程

初次面對這項工作,，感覺非常復雜,，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概,，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究。因此,，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,，我所面對的具體是什么，和誰有工作上的聯系,，聯系的內容是什么,。經過我的羅列概括，使我對自己的工作有了一個清晰地認識,，使我能夠很快地進入工作狀態(tài),，熟練協(xié)助經理工作,。

2.注重細節(jié)

經過一段時間的工作后，基本流程已經熟悉,，但這時也出現了一部分問題,，比如說收據之類的單據由于平時擺放比較混亂，很容易就造成了急需用時找不到的情況,，遇到這種問題后，我深刻的自我檢討,，總結經驗,。決心在以后的工作中更加認真細致，至此之后每經手一張票據我必記錄在案,，記錄后我會嚴格按照檔案管理規(guī)定對合同,、開票資料、商業(yè)發(fā)票,、收據,、承兌匯票等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，對各產品資料、合同進行盒裝化,、袋裝化管理,，按期、細致的整理完成,。實現規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查資料情況,，改動或缺少及時完善,。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在這銷售工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現,去不斷的發(fā)現與改變.每當在工作中遇到問題時我都會注重細節(jié),找出原因,進行改正.本年度我在以下幾個方面取得了不錯的成績

1.思想表現、品德素質修養(yǎng)方面的提高,。

能夠認真貫徹公司的.方針政策,，；遵紀守法,，認真學習,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

2.專業(yè)知識,、工作能力和具體工作能力的提高,。

我是去年7月底來到九九久的，為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了銷售科的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作任務除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

3．工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面的提高,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

4,、工作質量成績、效益和貢獻的提高,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。

業(yè)務員年終總結結尾 業(yè)務員年終總結篇十四

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,，我開始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來這就是xx年的成就。

xx年,，xx武裝了思維,，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時也建立了自信,。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己,，我學習到思維是可控的,，無論別人的還是自己的。所以,，我的工作和生活都突然有了轉變,。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現問題，解決問題,。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月,，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦，修增智慧,，和諧共贏”為生命導向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的'目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局,。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟,，身邊的同事朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網無懈可擊,。

這些是我在xx收獲到的智慧。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴主管至今,。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來,，業(yè)績雖然并不出色,，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進,。學到了業(yè)務拓展技能,，運用各種渠道。也相應的進行了實踐,。也對居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認識,。

介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務性工作,，相比較銷售型業(yè)務工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調統(tǒng)一,，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動,。所以，我更適合生存在團隊之中,。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了,。

現在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F在也有若干樓盤正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績,。

在業(yè)務上,，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉,。語言是我需要加強的地方,。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的地方,。

在團隊中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過于霸氣外露容易起沖突,，過度表現自我不謙虛等等。

對這個行業(yè)到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài),。針對市場上的工藝，做法,，居眾本公司的工藝,，產品了解還遠遠不夠。這些需要去學習,。

公司的制度,，運作，文化,，都非常適合我們,。公正，公開,，公平,。每個人都有機會，只要勇于把握,。