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星級酒店市場營銷總監(jiān)崗位職責描述 酒店市場營銷部總監(jiān)篇一

一,、酒店營運總監(jiān)崗位職責：

1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況,，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃,。

2、研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,，匯集整理對外銷售策略,，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

3,、保持同上級旅游管理部門,、大型旅行社、大集團大公司,、政府部門的密切聯(lián)系,，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定,、良好的合作關系,。 4、負責酒店的宣傳推廣工作,，積極參與酒店產(chǎn)品的更新,、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力,。

5,、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6,、與各部門建立良好的協(xié)作關系,，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴,，以確保銷售計劃的實施和落實,。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,，指導銷售人員不斷學習,、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧,，以適應市場的變化,。 8、定期對下屬人員進行績效評估,，按照公司的獎懲制度進行獎懲,，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業(yè)技能,、組織活動能力,、開拓進取精神,，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

9,、審閱每天的業(yè)務報表,，了解當天酒店客房出租率,、營運狀況,、接待情況，組織協(xié)調各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人。 10,、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關活動的計劃,，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關人員,，準備宣傳資料,，制定行動方案。

11,、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況,，以書面形式交予總經(jīng)理審閱,。 二、會議團隊銷售：

1,、定期走訪當?shù)卣畽C關,、金融、教育,、衛(wèi)生等機關部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊,，制定每周走訪計劃。

2,、以電話,、傳真、郵件等形式,，保持與有關單位部門的聯(lián)系,。 3,、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認,。4,、接待好來店參觀客戶。

5,、建立好客戶信息登記,，做好銷售記錄，做好銷售報告,。 6,、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

7,、做好市場調查工作,，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。 崗位職責 8,、嚴格實行房價審批權限,，對特殊價格要保密。9,、處理好與酒店其他部門的關系,。10、做好重要政府團隊的vip接待,。

三,、

1、定期走訪當?shù)芈眯猩?、訂房中心及各會展公司,，尤其是與貴陽大型旅行社總部取得渠道聯(lián)系，制定每周走訪計劃,。

2,、以電話、傳真,、郵件等形式,，保持與有關單位部門的聯(lián)系。 1,、認真做好客戶詢價與預訂,，并給予書面確認,。2,、接待好來店參觀客戶。

3,、建立好客戶信息登記,，做好銷售記錄,，做好銷售報告。

4,、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動,。

5、做好市場調查工作,，并向酒店總經(jīng)理匯報市場情況,。 6、嚴格實行房價審批權限,，對特殊價格要保密,。7、處理好與酒店其他部門的關系,。四,、宴會銷售：

1、全面負責宴會,、會議,、展示會的推銷、預定工作,。

2,、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準,，制定宴會銷售制度并指揮實施,。

3、建立,、改善宴會日記,，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄,，使之成為有效的工作手段,。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃,，呈交酒店總經(jīng)理,。周末與酒店營銷部人員共同回顧一周出訪情況，做出

總結

5,、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況,。

6,、向酒店總經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動,。

7,、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息,，與客人商討活動細節(jié)安排,。

8、出訪宴會客戶,，做好內(nèi)部接待,。

9、實地檢查接待準備工作,，保證所有安排兌現(xiàn),，與餐飲部宴會經(jīng)理協(xié)調，確保接待服務的落實,。

10,、與有關部門協(xié)調，解決客戶的特殊需求,。

11,、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信,。收集客戶反饋意見,，如有問

題，及時反映給餐飲部經(jīng)理,，以便及時處理和糾正,。

12、處理銷售部與餐飲宴會部有關的特殊事務,，參加酒店的活動,，做好公關工作。

五,、商務銷售： 崗位職責

1,、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（特別是當?shù)赝赓Y企業(yè)）,，并定期登門拜訪,。

2、建立客戶檔案,，以電話,、傳真、郵件等形式,，保持聯(lián)系,。 3,、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯(lián)絡,，增進感情。4,、做好銷售記錄,，每日晨會向酒店總經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。

5,、不斷開發(fā)新的客戶市場,，擴大客戶網(wǎng)絡。 6,、協(xié)調好與酒店各相關部門的關系,。7、安排好客戶的入住,、餐飲等活動事宜,。8、協(xié)助財務做好客戶催收帳款,。9,、開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率,。10,、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施,。11,、建立長住戶檔案，并定期拜訪,。

12,、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝,，并征求長住戶對酒店的要求與建議,。

13、不斷擴大長住戶市場,，完善長住戶的管理條例,。

星級酒店市場營銷總監(jiān)崗位職責描述 酒店市場營銷部總監(jiān)篇二

酒店營銷總監(jiān)崗位職責

直屬上級：營銷部經(jīng)理

聯(lián)系部門：各部門

在營銷部經(jīng)理的領導下，做好賓館的公關銷售工作,，積極爭取客源,，負責將客戶意見及時反饋到有關部門，為客戶提供良好的服務,。

1,、根據(jù)賓館市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業(yè)客戶,、旅游團隊和散客的銷售任務,，完成銷售指標；

2,、與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系,，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格,；

3,、分析客戶心理，了解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求,，有針對性地進行銷售,，向營銷部經(jīng)理提供客戶信息；

4,、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動,，開發(fā)新客戶；

5,、利用公關技巧和銷售技巧,，廣交各界人士，擴大賓館影響,。開展有計劃的銷售活動,，每次外出銷售，都必須寫銷售報告,，為每個客戶建立檔案,，并有計劃地發(fā)展新客戶。

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