做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。我們該怎么擬定計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃與建議篇一

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

4、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二,、強內(nèi)控制度管理，防范風險,，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的.安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

4,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

5,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

6,、制定出財務(wù)人員工作計劃,，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

3、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

4,、加強業(yè)務(wù)培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓,。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃與建議篇二

召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內(nèi)容：

1,、因部分人員崗位調(diào)動,，小組各項制度制訂小組成員需作相應(yīng)調(diào)整，最后明確各成員職責,；

2,、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見,，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容,。

3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務(wù)單位,，人人出力,，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗,。

包括社會公益活動,，如結(jié)對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人,、開展反假幣知識宣傳活動,、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。

同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活,，多組織有意義的室外活動,，例如短途旅游，登山等強身健體活動,，也可參考大家的意見,。

今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責,，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會主席,，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展,，需要做哪些準備,，何時申報，如何申報等,。

除了以上三塊工作外,，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀,，各項內(nèi)容的檢查,、抽察等自查活動的開展都應(yīng)作好完整的記錄,，包括晨會記錄等，各項檢查結(jié)果每個月匯總至負責小組組長處,，每季度匯總至副組長（沈斐斐,、蔣揚）處，整理歸檔,。

行里每次開展的活動都應(yīng)有相關(guān)文字、照片材料的記錄和保存,，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞,，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆,。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃與建議篇三

從在網(wǎng)上報名,、參加聽試、筆試,、面試,、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了,，在這五個月的時間里有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,，我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里,，我們每天早上召開班前小組會議,，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里,，我們小組成員之間,、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,，強化我們的標準話術(shù),，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計,，每位學員都積極參與到討論中來,，大家各抒己見，互相交流意見,，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里,，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚,，對有進步的學員進行鼓勵;在這里,，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里,，我們每天會記錄下自己當天的工作感言,，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里,，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下,，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,，使平日里有些懶散的我感到有些壓力,。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎,、微笑感染了我,，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,，看著他們嫻熟的操作,，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去,，多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作;

二,、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”,。作為電話銀行**中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任,，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。

1,、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應(yīng)用,，以理論的指導,，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習,。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔,，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學,，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視學習,，不因任務(wù)重而放松學習。

三,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

四,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一,、高效完成外呼任務(wù),。在進行每天的外**，學會總結(jié)各地方的特點,，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征,，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時,，一般在下午的時間撥打接觸率比較高,，所以對于**的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速,，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量、質(zhì)量,、效率三者結(jié)合;

二,、加強自身學習,，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習,，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識,，做到準確完整的答復客戶的問題;

三,、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);

四,、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學會把工作當成是一種享受,。

五、業(yè)務(wù)方面不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

六、素質(zhì)方面養(yǎng)成強烈的責任意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己，作風正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

七,、心理方面不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃與建議篇四

在這一年里，我的工作職責基本沒有變化,，銀行業(yè)務(wù)的開展比較順利,，基本上日清日畢。

收匯方面,，今年三個公司總共收匯是 700 萬美金,。整年的人民幣對美元牌價一直是處于升值的趨勢,，每天查詢外匯牌價和關(guān)注金融動向已經(jīng)在不知不覺中成為習慣。

出口核銷方面的工作都能圓滿完成,，至今日為止三個公司的應(yīng)核款項除了立德這邊有一單還沒核銷外,，其他的都已經(jīng)核銷完畢。在整一年中,，在對外各政府部門以及其它單位的各項工作上,，都能和諧溝通，達到預(yù)期目的,。

在公司內(nèi)部電腦以及網(wǎng)絡(luò)的維護上,，今年公司進行了兩次網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)構(gòu)的變更，每一次都大費周折,，新結(jié)構(gòu)建設(shè)和后來的不穩(wěn)定弄得我很辛苦,，同事們要適應(yīng)新的運用方式和面對不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，也很辛苦,。但很少當著我的面抱怨,，有時看到我弄得很煩燥的時候還會安慰我，多好的同事啊,。完成了公司電腦網(wǎng)絡(luò)的改造工作,。今年的八月份發(fā)生一宗嚴重的電腦故障，我未能及時排除,，耽誤了同事們的工作,，我負有不可推卸的責任，事后總結(jié)教訓,，凡事要小心緊慎,，三思后行，再三權(quán)衡,！

對比年初定下的工作目標,，除了年初的一些設(shè)想因為這啟電腦事故而擱淺，思想?yún)R報專題其它方面基本達標,。在這里要感謝公司領(lǐng)導平時對我的循循教導和對我缺點的包容,，感謝同事們對我工作的支持和配合。

銀行工作計劃結(jié)尾 銀行工作計劃與建議篇五

今年是營業(yè)部更名為xx支行第一年,，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康,、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展,。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神,，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以“三比一管”活動競賽為主線,，繼續(xù)堅持以市場為導向,，以客戶為中心,，以效益為目標，以抓好增效,，大力拓展市場為重點,，搶抓機遇，加快發(fā)展,。為此制定以下工作計劃,。

第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新,，為加快發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐,。將現(xiàn)有限財務(wù)盡量向科技進步傾斜，強化硬件設(shè)施建設(shè);維護和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營,、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品,，營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出,，在條件許可時,，還要積極拓展自動銀行、電話銀行,、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用,，全力打造新一代、大前置,、中間業(yè)務(wù),、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。

第二個創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新,，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外,，要借助科技進步的有力支持,，根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求,，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務(wù),、通匯寶,、銀證通、國債組合存款,、教育儲蓄,、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀借記卡,、校園卡,、準貸卡、銀轉(zhuǎn)證,、西聯(lián)匯款,、私人理財,，出口退稅貸款、汽車消費貸款等,，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌,。在具體操作中，要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用,，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù),，突出我行的特色。

第三個創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新,。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時,，積極為客戶提供經(jīng)濟金融信息、代管保險箱,、投資咨詢,、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù),，繼續(xù)堅持設(shè)立大客戶服務(wù)中心,。“一站式”服務(wù),，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語,，以應(yīng)對日益凸現(xiàn)的金融國際化。

1,、堅持不懈抓存增效,，擴大市場份額，把存款工作當作第一要務(wù)來抓而開拓奮進,。

存款是立行之本,，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,，要繼續(xù)推行競爭意識,，強化市場營銷，細分目標客戶,，采取差別服務(wù),。

①更新觀念，提高認識,，牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題,，做事情,，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實現(xiàn)大幅增盈的需要,，也是迎接挑戰(zhàn),，參與競爭的需要，更是生存與發(fā)展的需要,。

②加大市場營銷力度,，提高市場競爭能力。

把營銷重點放在系統(tǒng)大戶,，我們要立足開發(fā)區(qū),，把營銷區(qū)域擴展到全市，把營銷中心擱在教育,、部隊,、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù),，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村,，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關(guān)系,，采取一切可采取的方式,，謀策劃、抓信息,，領(lǐng)導上陣,，人人參與，強力營銷,。

③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”為契機,，按既定目標對各科室發(fā)放計劃任務(wù)書,，督辦通知書,，實行按月考核,，按月獎懲,，完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵，對于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負責人就地解聘,，對于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個人實行下崗分流,。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎(chǔ),。利用各種媒體加大宣傳力度,，對外可召開重點客戶座談會,，寫標語,、拉橫幅,、印發(fā)宣傳頁，對內(nèi)抓好正反兩方面典型,，用先進事跡,、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。

2,、積極營銷,、強化管理，加大清收盤活力度,，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當成重中之重來管,，強力推進。

①要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)則,，在防范風險前提下,，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提高信貸運行效率,。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性,，收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點客戶,，如我市通訊項目貸款以提高信貸質(zhì)量,，增加利息收入。

②要強化貸后管理,，健全貸后管理制度,，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線,，設(shè)置貸后管理“高壓線”,，定期寫出客戶風險分析報告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯(lián)系,，化解風險,，提高質(zhì)量。

③另外,，一方面要認真抓好信貸退出工作,，根據(jù)總行制定的標準在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模,，合理牙分退出的責任,，另一方面對已形成事實的風險貸款，要實行“一把手工程”行長親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理,，相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資,，與盤活業(yè)績一同掛鉤，嚴格考核,，同獎同罰,。今年要在原能公司的盤活收息，對林技站的資產(chǎn)變賣,，對航運處的公關(guān)處理上,，拿出螞蟻啃骨頭的精神,，實現(xiàn)大的突破。

3,、將國際業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)當成新的效益增長點來抓，增加收入,，減輕財務(wù)壓力,，為保證利潤計劃完成而奮勇前進。

在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷,，其它行無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢即國際業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮潛能增加收入。

①我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進展,，在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ),，今年仍然要積極發(fā)掘新客戶，本著“虎口拔牙

”的膽略,，把一些成長性,、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭,，吸引外幣存款為基礎(chǔ),，發(fā)放出口貸款、押匯貸款,、等底風險,、高收益貸款為根本，積極介入,，優(yōu)先辦理,，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標,。

②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來,，要在保證貸款質(zhì)量的前提下，繼續(xù)大力開展個人消費性貸款,，集資建房貸款,、汽車消費貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù),，在原有規(guī)?；A(chǔ)上實施量的突破。在條件成熟后,，還可按照“積極安全效益”的原則介入個人信用評級業(yè)務(wù)個人旅游貸款及高檔消費品貸款等新興個人業(yè)務(wù),，并加大宣傳力度，真正把個人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮,、叫響,，成為營業(yè)部一個業(yè)務(wù)亮點。

4,、加強內(nèi)控制度建設(shè),，把建章建工作當成總的安全閥來擰，向會計創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進,。

通過幾年來的努力,，我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽已保持三年，我們決不能掉以輕心,，要介驕,、介躁，切實按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制,，把我行的經(jīng)營管理納入到合法性,、規(guī)范性的軌道上來，向會計制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進,。

①提高認識,，加強領(lǐng)導，切實加強會計基礎(chǔ)工作,，在提高經(jīng)濟效益的同時,，加強對會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導，成立專門領(lǐng)導小組,，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》要求,，結(jié)合今年的“會計基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗收”工作，制定年度目標計劃和長期規(guī)劃,，并采取有效措施,，保證規(guī)劃順利實施。

②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度,，提高內(nèi)部管理水平,，防范和化解操作風險。

一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下,，坐班主任監(jiān)督的重要性,，充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務(wù)處理的事前風險防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅持臨柜坐班,，不準兼柜員和外勤并實行定期輪換制,，要嚴格履行自己崗位職責開展即時監(jiān)督、審核工作事項,、對上一工作日進行監(jiān)督,、審核事項等日常性工作。同時每旬不定期對庫存現(xiàn)存,、有價單證,、重要空白憑證和代保管抵押品,、質(zhì)押品進行檢查和核對。

③abis營業(yè)網(wǎng)點要加強現(xiàn)金,、重要空白憑證,、聯(lián)行、抹帳,、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理,，安全穩(wěn)妥地實施復核制勞動組合形式，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

④實行行內(nèi)部對應(yīng)崗位的交叉檢查工作并制定出相應(yīng)辦法,，每季定期或不定期至少進行一次互查，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，若在上級行檢查時再發(fā)生類似問題,，將嚴厲追究負責人和經(jīng)辦人的責任。

5,、強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)當作金字招牌來掛,，以服務(wù)促發(fā)展而竭力拓進,。

①拓展服務(wù)空間，要克服“坐在房地產(chǎn)間開銀行”的思想,，積極改變工作思路,，樹立“走出去，找上門”積極營銷的服務(wù)意識,，要大力開展“金融社區(qū)服務(wù)進萬家”的活動,，每月抽出四天時間，選派業(yè)務(wù)骨干,，深入各個居民小區(qū),，介紹我行的服務(wù)品種，替居民兌換成破鈔,、講解金融常識等,，真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中。

②培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才,，當前的服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠的,，還要具備會理財、懂英語,、精代理等綜合素質(zhì),，以應(yīng)對不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的人才上下大力氣,。

③開發(fā)服務(wù)品種,。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上,，要積極開展網(wǎng)上銀行、自動銀行,、西聯(lián)匯款,、外匯理財?shù)刃滦头?wù)品種，實現(xiàn)服務(wù)多元化,，服務(wù)綜合化,。

6,、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動,，深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為企業(yè)注入源源不斷的生命力,，真正向全國百強百優(yōu)行努力靠進,。

①要認真貫徹實施省市行的“比利潤、比盤活,、比存款,、嚴管理”勞動競賽活動，結(jié)合自身實際情況制定出我行考核辦法,，認真考核,，嚴格獎懲，充分調(diào)動員工參賽積極性,、主動性,、創(chuàng)造性、激勵先進,、鞭策后進,，促進年各項經(jīng)營指標的順利完成。

②加強企業(yè)建設(shè),，對于有效激勵員工,，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象，提高整體競爭力具有十分重要意義,。要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念,，要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團隊協(xié)作，追求卓越的企業(yè)精神,，向世界一流銀行看齊,，要樹立忠誠敬業(yè)，清正廉潔的職業(yè)道德,，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源,，加強包裝設(shè)計，提升文化含量,。