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服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇一

2,、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上,、下班,，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退,、曠工,。如需請(qǐng)假,，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3,、潔身自愛(ài),、防盜防竊。工作時(shí)間,，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜,。

4,、未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額）,，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5、工作時(shí),，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食,。

6、嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7,、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司。

8,、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑,、打鬧、爭(zhēng)吵,、賭博,、吸咽、酗酒,、追逐,、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

9、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人,。

10,、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11,、穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào),。

12、嚴(yán)禁擅自修改,、泄露,、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰,。

13,、工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí),，需做好登記,。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇二

作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員,，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象,，還決定消費(fèi)者再次購(gòu)買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服,，佩戴胸卡,。

2：語(yǔ)言：講普通話。

3：態(tài)度：微笑服務(wù),，不卑不亢,，彬彬有禮，舉止大方,。

4：要求：a著裝整潔,；戴整齊；

b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具,；

c出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能,；

d進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面

1：敲門（門鈴）禮,；a敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜,，五指并攏，輕重為度,，忌用拳頭代替忌敲門過(guò)急,。

b：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過(guò)急,。

2：進(jìn)門禮：

a：進(jìn)門先向客戶致問(wèn)候禮,，即15度的點(diǎn)頭禮；

b：進(jìn)門問(wèn)候禮,，緊接點(diǎn)頭禮之后,，向客戶致問(wèn)侯語(yǔ)：“您好,，我是托尼艾米家具安裝人員，前來(lái)安裝你所購(gòu)買的托尼艾米家具,，希望我們的服務(wù)讓你滿意,！”

1：在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào)，規(guī)格,，顏色裝貨并填好家具安裝單,。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號(hào),，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì),，不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長(zhǎng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(zhǎng)決定處理意見(jiàn),。

1：在客戶指定區(qū)域安裝,，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2：保持整個(gè)安裝過(guò)程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表,。

3：不用客戶的電話,，不在客戶家中吃飯，抽煙,，除用一次性紙杯外,，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話,，不說(shuō)臟話,，長(zhǎng)話短說(shuō)，盡快結(jié)束,。

5：耐心回答客戶疑問(wèn),，向客戶說(shuō)明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品,，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象,，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語(yǔ)言。

6：安裝完后,，打掃好衛(wèi)生,，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長(zhǎng)備案,。 7：遇到各種意外情況不要推委,，要勇于承擔(dān)責(zé)任。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇三

1,、店長(zhǎng)正常工作時(shí)間至,，一個(gè)星期內(nèi)店長(zhǎng)須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班,，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分,，雙休日調(diào)休者扣5分,；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)，以下同）

2,、因事外出,，店長(zhǎng)須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表,，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者,，一次扣5分（一般情況下不得無(wú)故外出）；

3,、如需休息,，店長(zhǎng)可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活動(dòng)期間除外）,，一個(gè)月允許調(diào)休兩天,，但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)未經(jīng)申請(qǐng)自行調(diào)休者,，一次扣5分,；

4、每天早上開(kāi)店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開(kāi)店,，如延遲2分鐘扣3分,，4分鐘扣4分,，以此類推,；

5、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過(guò)書面的形式向所在店長(zhǎng)提出申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班,，違者一次扣5分；

6,、上班時(shí)間店員如有私事離開(kāi)賣場(chǎng)應(yīng)得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn),，同時(shí)填寫人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過(guò)十分鐘,，如未登記或不符合實(shí)際情況者,，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無(wú)故外出）；

1,、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面,、貨架、收銀臺(tái),、倉(cāng)庫(kù),、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，店員各扣3分,，店長(zhǎng)扣6分,；

2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生,，身上無(wú)異味,，工裝干凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分,；

3,、所有女性導(dǎo)購(gòu)員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊,，長(zhǎng)發(fā)須盤起,，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者,，一次扣5分,；

4、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服,、鞋,、胸牌等），不允許隨意穿著外套,、襯衣或馬甲,，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分,；

5,、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)餐）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分,，店長(zhǎng)扣5分；

1,、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з?gòu)員服務(wù)不熱情的,，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分,；

2,、在銷售過(guò)程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言：“歡迎光臨xx專賣店”和“歡迎下次光臨”,；未執(zhí)行者或做不到位者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分,；

3,、銷售流程必須按導(dǎo)購(gòu)員守則要求去做，違者一次扣3分；

4,、凡系顧客試穿過(guò)的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣,，如檢查倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù)，全體員工一次各扣3分,，其中店長(zhǎng)扣5分,；

5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問(wèn)題,，建立售后服務(wù)檔案,，如售后問(wèn)題處理不當(dāng)引起顧客投訴者，過(guò)錯(cuò)在我們自身,，一次扣5分,；

1、平時(shí)樣品陳列不到位,，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，及樣品售出沒(méi)有重新出樣者，違者一次扣5分,；

2,、賣場(chǎng)樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳,，下半月更換右腳,；下月應(yīng)是40碼左腳，以此類推,。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分，其中扣店長(zhǎng)5分,；

3,、貨賣堆山，出樣一定要豐滿,，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè),，男鞋出樣六個(gè)以上,，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導(dǎo)購(gòu)員一次扣3分,，其中店長(zhǎng)扣5分,；（樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）

4,、凡新到商品未上柜或倉(cāng)庫(kù)商品出樣不全,，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問(wèn)題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分,，其中店長(zhǎng)5分,；

5、陳列樣品須呈系列化,，同樣款式不同顏色要一起陳列,，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分，其中店長(zhǎng)5分,；

6,、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過(guò)季或特價(jià)商品，違者一次扣5分,；

7,、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗,、p0p等須及時(shí)執(zhí)行到位,，違者一次導(dǎo)購(gòu)員扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分,；

8,、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊,、污濁,、破損、過(guò)季,，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換,，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長(zhǎng)5分,；

9,、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必須換櫥窗陳列,，店容店貌,、賣場(chǎng)氛圍、音響效果和倉(cāng)庫(kù)整潔等必須達(dá)標(biāo),，其中有做不到位者,，扣5分；

10,、賣場(chǎng)音響,、燈光、門頭燈光（按導(dǎo)購(gòu)員守則的門頭燈光開(kāi)啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，其中有做不到位者扣店員3分,，其中店長(zhǎng)5分；

1、及時(shí)召開(kāi)早會(huì),、晚會(huì)（導(dǎo)購(gòu)員在5人以上每?jī)商扉_(kāi)一次,，人員在4人以下每星期開(kāi)一次），每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄,，開(kāi)會(huì)期間每位到會(huì)人員必須發(fā)言,，沒(méi)發(fā)言者扣3分，會(huì)議記錄由店助執(zhí)行,，未做到位者扣5分,，沒(méi)有及時(shí)開(kāi)會(huì)扣全體人員各3分，其中店長(zhǎng)5分,；

2,、店長(zhǎng)每月召開(kāi)一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了解專賣店的銷售情況,，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢(shì),，違者導(dǎo)購(gòu)員扣5分，其中店長(zhǎng)扣10分,；

3,、所有賣場(chǎng)須有報(bào)刊架，如沒(méi)有要盡快向公司申請(qǐng),，每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊,，沒(méi)做到位的專賣店扣店長(zhǎng)10分；

4,、所有促銷活動(dòng)店長(zhǎng)必須組織導(dǎo)購(gòu)員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉,，每位顧客進(jìn)來(lái)導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)作好宣傳工作，做不到位的各扣3分,；

5,、店長(zhǎng)須及時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳,，如有漏報(bào),，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分,，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交,，未上交者扣5分；

1,、店長(zhǎng)每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級(jí)）,，違者扣20分,；

2、店長(zhǎng)要及時(shí)、靈活處理各項(xiàng)涉外事件,，如工商稅務(wù)部門,、物價(jià)部門等各種檢查，如出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系上級(jí),，有問(wèn)題不上報(bào)扣3分,；

3、店長(zhǎng)須及時(shí)合理調(diào)整庫(kù)存,，在保證銷量的情況下合理控制庫(kù)存,，庫(kù)存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；

4,、店長(zhǎng)須對(duì)新聘導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn),，新聘導(dǎo)購(gòu)員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長(zhǎng)3分；

5,、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除,；

6,、導(dǎo)購(gòu)員賒銷、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款,，店長(zhǎng)及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào),，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

7,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)出庫(kù)工作者,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)或公司上級(jí)反映，未及時(shí)調(diào)整者扣5分,；

8,、所有人員上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)吃東西，違者扣3分,，店長(zhǎng)或店助聽(tīng)之任之加倍扣分,；

9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī),，違者扣3分,；

10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪,，所有工作人員銷售時(shí),，必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象,，扣當(dāng)事雙方各5分,，店長(zhǎng)（店助）10分,；

11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇四

1,、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2,、員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度,。

3,、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處,，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對(duì)待。

4,、員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5,、員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情,。遇事不可推諉,，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客,。

6,、員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效,。

7,、員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

8、員工應(yīng)恪盡職守,，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

9、員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇五

一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、和氣待人,；

二,、保持店面整潔,、整理貨品,；

三、妥善保管好客人,、財(cái)物和店內(nèi)的貨品,、謹(jǐn)防小偷；

四,、按時(shí)上班,、不得遲到、早退,；

五,、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,；

六,、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情,、遇事不可推諉,、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客,；

七,、員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,；

八、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī),、在店有生意時(shí),，盡量不要接聽(tīng)私人電話、影響銷售,。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇六

1,、每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象,，店員要團(tuán)結(jié),，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn),，還要有待提高,，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理,。

2,、為了促進(jìn)店員的工作熱情,，可以采取提成分割法，首先是個(gè)人提成,，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成,。比如一萬(wàn)以下的提成是1%，兩萬(wàn)以下的提成是1,。5%,。三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組,，來(lái)一個(gè)團(tuán)體提成,，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,。

3,、可以以開(kāi)票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號(hào),，在開(kāi)票的時(shí)候簽入自己的代號(hào),，到月底可以按小票來(lái)算個(gè)人的提成。

服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案,，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果,。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本,，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后,，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知,、記憶、思維,、想像,、語(yǔ)言、概括,、創(chuàng)造等）,，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌,、儀表,、性格、誠(chéng)實(shí)性,、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力,、觀察能力）等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn),，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德,，才能向顧客提供滿意的服務(wù),。

因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì),。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn),，對(duì)店員的健康、體型,、身高、年齡,、性別等方面應(yīng)該有特別要求,。

（2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力,、氣質(zhì),、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn),、思維靈活,、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng),、動(dòng)作敏捷,、熱情大方、性格開(kāi)朗,、為人誠(chéng)實(shí),、工作細(xì)心和而心。

（3）工作能力,。對(duì)工作能力的考察可從教育水平,、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能,、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行,。

員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍,。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟，依筆者看,，有二種路徑,。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材,，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí),，能發(fā)覺(jué)其銷售潛能,，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后,，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司,，招聘的終端銷售人員,，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力,、敏捷伶俐的特點(diǎn),。招進(jìn)來(lái)之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的`培訓(xùn),。先全部下放到車間,，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求,。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn),，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用,。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員,，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后,，就可以進(jìn)入崗位,。內(nèi)衣專賣店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用,，所以,，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些,。因?yàn)?，營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí)，必須掌握其身體特征,，包括其三圍尺寸,，以及購(gòu)買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí),，營(yíng)業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo),，才能使消費(fèi)者購(gòu)買到稱身的內(nèi)衣。所以,，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè),，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。

1,、按時(shí)提前上班,，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作,。

2,、保持點(diǎn)鋪、層板,、層架,、地整齊清潔。

3,、店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì),，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚,。

4、整理貨架的內(nèi)衣,，盤查貨品是否與前晚相符。

5,、檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià),。

6,、將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

7,、進(jìn)入銷售工作狀態(tài),，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

8,、認(rèn)真開(kāi)出銷售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。

9,、按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù),。收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門,。

10,、協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,，并清點(diǎn)貨品,。

11、清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單,，補(bǔ)齊貨品,。交接清楚后下班。

第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提,，因此,，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品,。

第二步：正確測(cè)量尺寸：正確測(cè)量客人的身材尺寸,。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸,。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果,，推薦適合顧客正確、合適的款式,。尺寸與款式不適合時(shí),，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因此,，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式,。

第四步：試穿：顧客挑選到心儀的款式之后，營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿,，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合,。

第五步：使用方法：推薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng),。

1、微笑服務(wù)：倡導(dǎo)微笑服務(wù),，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情,，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué),。這樣,，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái),。

2、適時(shí)的贊美：顧客的身材都有美丑的一面,。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí),，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果,。投其所好,，才能贏得顧客的青睞,，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。

3,、了解顧客的購(gòu)物心理：有的放矢,，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能,，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變,。

消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性,。因此,，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格,，探知顧客的愛(ài)好,，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天,，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍,，是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才,，是組建這支隊(duì)伍的前提,；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本,；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵,。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)在銷售過(guò)程中,，店員在推銷商品、提供服務(wù),、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用,。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力,、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí),、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇七

1,、員工上下班實(shí)行簽到制度（收銀臺(tái)處）,，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

2,、上班時(shí)間：根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定,。

3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,，一月內(nèi)遲到,、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

4,、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,，每次不能超過(guò)15分鐘。

5,、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班,。

6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息,，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng),，與同事做好工作的交接。

7,、員工請(qǐng)假/休假事宜參見(jiàn)請(qǐng)假制度（暫行）規(guī)定,。

1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝,、戴工牌（左胸上方）,。

2、畫淡妝,，頭發(fā)后不蓋耳,，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起；男生不留長(zhǎng)發(fā),、不留胡須,。

3、指甲修剪整齊,、不留長(zhǎng)指甲,；

4、口腔保持清新,，班前不吃生蔥,、生蒜等食品。

5,、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳,、指手畫腳，不可有摳鼻,、挖耳,、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,，需對(duì)顧客需使用禮貌用語(yǔ),。

1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管,，方可銷售,。

2,、員工無(wú)論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙,、打牌,、下棋、賭博等情況,。

3,、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙,、雜志,、寫信或打盹等。

4,、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食,、喝水、補(bǔ)妝等需避開(kāi)顧客,。

5,、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。

6,、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲,、聊天、說(shuō)笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事,。

7,、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛,、掛鉤朝向不一致,、商品間距不一致。

8,、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí),、貨號(hào)、價(jià)位,、庫(kù)存、面料,、風(fēng)格,、顏色等。

9,、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨,，將店鋪衣服外借、打折或去零頭,。

10,、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn),、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過(guò)程中有舞弊,。

11,、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整,、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況,。

12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴,。

13,、收銀員要管理好賣場(chǎng)的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備,。

14,、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話打與工作無(wú)關(guān)的電話,，一經(jīng)查實(shí),，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

15,、員工要注意保持賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，做好店面及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，開(kāi)票臺(tái)上不得隨意亂放東西（水杯,、手機(jī),、雜志、報(bào)紙等）,，倉(cāng)庫(kù)物品需歸類疊好直接放入包裝袋,，私人物品不得隨處亂丟。

16,、員工要愛(ài)護(hù)專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào),、排氣扇、倉(cāng)庫(kù)門銷,、燈管,、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修,，嚴(yán)禁擅自拆裝。

17,、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,，提供給顧客的貼心服務(wù)（如：茶水、糖果,、水果等）員工當(dāng)班期間不得享用,。

18,、公司員工要服從上級(jí)的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級(jí),。

19,、員工對(duì)店長(zhǎng)安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋,，要執(zhí)行及反饋,。

20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址,、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密,。

1、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前,，一律不準(zhǔn)遲到,，早退或缺席，否則曠工處理,。

2,、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外）,，不允許看報(bào)紙,、雜志，不允許翻看手機(jī),、接打電話,、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無(wú)關(guān)的，不允許擾亂會(huì)議秩序,。

3,、員工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)直接將意見(jiàn)或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,，嚴(yán)禁私下相互埋怨,、指責(zé)，嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵,、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情況,，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開(kāi)除處理。

其他

1,、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分等行為,。

2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為,。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付,。

4,、員工在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假的語(yǔ)言及與同事、顧客爭(zhēng)吵,、打架斗毆的,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除。

5,、員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密,，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開(kāi)除,。

6,、員工聘用時(shí)提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的,，可直接給予辭退處理,。

7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請(qǐng),，正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng),。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金,。

8,、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失,，并依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任,。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行,。請(qǐng)假制度（暫行）一,、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序,，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì),，特制定本制度。

1,、員工請(qǐng)假,，必須先填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)店長(zhǎng)審批簽字備案后方能請(qǐng)假,，否則以曠工論處,；請(qǐng)1天以內(nèi)的假（含1天），必須提前一天申請(qǐng),；1天以上3天以下（含3天）,，必須提前二天申請(qǐng)；3天以上的假,，必須提前三天申請(qǐng),，否則可不予審批,。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請(qǐng)假（不得利用短信留言）,，并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)（星期六,、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班,、請(qǐng)假）,。

2、批假權(quán)限采用層級(jí)制,，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,，店長(zhǎng)審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下；

3,、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處,。

1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假（除婚假,、喪假,、生育假外）無(wú)論節(jié)假日（周六、日,、法定日）,、事假按照：扣當(dāng)天底薪150%、病假按照：扣當(dāng)天底薪,、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資200%,；店長(zhǎng)以上扣繳：當(dāng)天底薪（病假除外）。

2,、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上,，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職，無(wú)工資,；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無(wú)故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職,，無(wú)工資。

3,、辦公室人員晨會(huì),、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì),、代表會(huì)等遲到前打招呼,，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇八

根據(jù)本店的實(shí)際工作情況,，為了更好的管理本店,，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。具體細(xì)如下 ：

一試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天,，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資,，如不錄取按10元每天計(jì)算。試用期過(guò)后即轉(zhuǎn)見(jiàn)習(xí)員工,，入職15天后方可正常輪休。見(jiàn)習(xí)員工試用期為1-3個(gè)月,，期間主管及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核,，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

2. 試用期滿,，通過(guò)試用考核者簽訂雇傭協(xié)議,，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。

3.試用期間,，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求,，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。

4.員工通過(guò)試用后才可享受相關(guān)福利制度,。

二考勤

管理

工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制,，每月休息4天。具體上下班時(shí)間如下：

a早班9：30——15：30

b晚班3：30——9：30（夏令時(shí)）

c白班9：30——5：00

1.員工必須于正式上班前20分鐘到達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上班前的整理清掃工作,，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開(kāi)始工作。各店員的用餐時(shí)間為30分鐘,，并由店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排,。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作,，不予補(bǔ)薪,，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(zhǎng)安排將以每天/小時(shí)（基本工資/當(dāng)月天數(shù)/8小時(shí)）計(jì)薪，法定假日加班按勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行,，員工必須服從安排,。

3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督,。并由主管方負(fù)責(zé)考勤,，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊,，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼.獎(jiǎng)金或100元罰金,。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理,，每月累計(jì)三次遲到或無(wú)故遲到一小時(shí)者,，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退：未到下班時(shí)間,，未經(jīng)店主管許可擅離職守者,，作曠工一天處理。

6.曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到.事先沒(méi)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒(méi)有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無(wú)故不上班等情況,，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理,。

7.無(wú)故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資,，連續(xù)曠工二天,，或當(dāng)月累計(jì)三天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償,。

三 編更方法

1.節(jié)假日不安排員工休息,。

2.店鋪員工排更表每月編一次，每月28號(hào)做好下月排班表,。

中間用餐時(shí)間每班一次,，每次30分鐘，由店長(zhǎng)安排輪流用餐,。店員無(wú)條件服從排班,，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù),，予以請(qǐng)假處理

四假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特殊,，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休4日的工作制,，周五,、周六、周日不按排調(diào)休,。

2. 半天之內(nèi)事假,，必須經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理,。凡屬請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條,，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為,。任何休假者必須將手頭上的工作安排好,，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。

3. 員工折扣優(yōu)惠：?jiǎn)T工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利,。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價(jià)品除外）,，折扣以正價(jià)商品的5.5折價(jià)計(jì)算。（使用該權(quán)限須先征求店長(zhǎng)同意每人/每年可享受4次,，限本人用直系親屬）

4.原則上當(dāng)月事假不得超過(guò)當(dāng)月休假天數(shù),，超出2天按雙倍底薪扣除工資,。（病假列外,出示醫(yī)生證明）

5.凡入職的正式員式，可享受社保補(bǔ)貼150元/月,，滿一年的員工可享受100元/年意外傷害醫(yī)遼保險(xiǎn)一份,。

五調(diào)職·離職制度

1.因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸,。

2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)行考核,，各員工必須認(rèn)真對(duì)待和配合,，任何人不可借故逃避。

3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升,，一年為晉升一級(jí)。

4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù),，并對(duì)新任接替者交待清楚工作細(xì)則,。

5.離職手續(xù) ：

a 員工辭職必須遞交辭職申請(qǐng)書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職,，必須提前一月遞交申請(qǐng),；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷12月不允許辭職）

b店方在接到辭職申請(qǐng)書2周內(nèi)給予答復(fù),，在未核準(zhǔn)交接前不得離職,，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失。

c因行業(yè)性質(zhì)不同,，每年國(guó)家節(jié)假日期間無(wú)特殊情況不予以辭職,。

d 加班累計(jì)補(bǔ)休，病假事假申請(qǐng)不可以做為離職的代通知行為,。

e 勸退員工注明原因,，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資,，不得他人代領(lǐng),。

f 自動(dòng)離職者不發(fā)放工資。

g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：

h 交還所有領(lǐng)用工具,，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品; 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作,。

i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重,，給予必要的處分,，直至辭退而無(wú)須作任何補(bǔ)償。

j凡員工連續(xù)曠工二天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工三天者,，視為自動(dòng)離職,，店方有權(quán)按除名處理,，沒(méi)收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。

k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的,，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償,。

六 工作制服

1. 員工制服每人一年兩套（春夏一套/秋冬一套），以500元為基礎(chǔ),，制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除,，滿一年者予以報(bào)銷。

2.如員工未做滿一年的,，按每月30元折舊費(fèi)扣除,。人為的破壞損傷

或丟失，照價(jià)賠償,；

3． 工作時(shí)間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌,，保持店鋪的統(tǒng)一形象。

4． 上班女員工必須畫淡妝,。

七 薪金制度

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+工齡工資+社保補(bǔ)貼+提成獎(jiǎng)金+額外獎(jiǎng)金

1． 基本工資

： 2． 全勤獎(jiǎng)：凡正式員工,，在當(dāng)月未請(qǐng)假，也未發(fā)生遲到早退.曠工及私自外出者,，給予20元全勤獎(jiǎng),。（本公司暫不設(shè)全勤獎(jiǎng)）

3．提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則：

5 銷售明星獎(jiǎng)：100元，前提：當(dāng)月完成個(gè)人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績(jī)排第一者,。

八 失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同,，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：

扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以0.6折計(jì)算賠償金額,?？劭钤趩T工月薪中扣除。

1 店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí),，按當(dāng)班員工的名單記錄來(lái)計(jì)算,。

3 員工離開(kāi)店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品,，離開(kāi)后一般不允許再返回貨倉(cāng),，如有特殊原因需要返回貨倉(cāng)，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái),。

4 嚴(yán)禁破壞和盜竊行為,，如在店鋪拾獲任何財(cái)物，須交給當(dāng)班店長(zhǎng)處理,，違者公司保留送交警方處理的權(quán)利,。

5 嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語(yǔ)，跳躍.大聲叫囔和唱歌.依傍貨架等有損店鋪形象的行為,。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途,。

7 除辦理店方業(yè)務(wù)外,，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金,。

8 工作時(shí)間內(nèi),，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng),。

9工作時(shí)間內(nèi)接待客人時(shí)嚴(yán)禁接私人電話,，如有帶手機(jī)上班的，必須調(diào)為靜音,。 10未經(jīng)主管許可,，不得早退缺席.擅離崗位及私自調(diào)班，若遇特殊情況應(yīng)提前請(qǐng)假或電話告知管理人員,，并請(qǐng)換班店員接替方可,，否則按曠工處理。無(wú)故遲到和早退4次者,，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償,。

11 非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財(cái)物,，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇，扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警追究其法律責(zé)任,。

12 店鋪盤點(diǎn),，全體員工不得以任何理由遲到請(qǐng)假或缺席

13 下班離店，必須相互檢查方可離店,，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源,。

14 收銀員.開(kāi)單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交,，多收款項(xiàng)沒(méi)收充公,，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警處理。

十.同意書

同意書

立同意書人 ________________經(jīng)已研讀并了解店所制定的《規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度,。

立同意書人愿意遵守《店鋪規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度,。

此致

年______月______日

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇九

總經(jīng)理（呂總）負(fù)責(zé)全面工作，運(yùn)作商場(chǎng)發(fā)展和策略,，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行,。

經(jīng)理職責(zé) （巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理）

1：負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù),，有事和店主商量,。

2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作，獎(jiǎng)罰權(quán)利,。

3：協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣店人員招聘,，培訓(xùn),，考核工作。

4：負(fù)責(zé)專賣店的年度,，季度,，閱讀的銷售計(jì)劃。

5：了解市場(chǎng)信息,，及時(shí)向上反饋,，并定期召開(kāi)員工分析會(huì)，讓員工了解總部急店主的計(jì)劃安排

6：根據(jù)市場(chǎng)情況,，有權(quán)對(duì)暢銷,，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。

店長(zhǎng)職責(zé)

1：是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者,。

2：并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督,，協(xié)調(diào)，考核,，培訓(xùn)工作,。

3：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生,，維護(hù)員工之間融洽關(guān)系,。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作,。

5：掌握顧客購(gòu)買心態(tài),，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)。

店長(zhǎng)助理職責(zé)

1：協(xié)助店長(zhǎng),。做好本店日常工作,。

2：如店長(zhǎng)不在崗位時(shí)，代理店長(zhǎng)處理本店一切日常事物,。

3：定期電話回訪,。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)

1：由店長(zhǎng)直接管理。

2：愛(ài)崗敬業(yè),，積極工作,，團(tuán)結(jié)互助，攜手并進(jìn),。

3：堅(jiān)守崗位,，不許串崗，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密,。

4：接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情,，面帶微笑，解答要耐心細(xì)致,。

5：介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀,，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品,。

6：開(kāi)單是必須注明尺寸，顏色,，型號(hào),，件數(shù)，款數(shù),，住址,，姓名及電話，并填好售后服務(wù)卡,。

7：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格,，未經(jīng)店長(zhǎng)，經(jīng)理同意不得擅自降價(jià),。

8：按照區(qū)域劃分,，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外,，面,，死角符合要求，床上用品,，飾品,，標(biāo)簽擺放整齊。

9：節(jié)假日,，周六,，日不得請(qǐng)假，不許帶小孩進(jìn)店上班,，上班時(shí)間不允許會(huì)客。10：不許坐,，躺,，靠，看書,，織毛衣,，吃零食及做對(duì)工作無(wú)關(guān)的事情。

11：不得收取顧客禮物交換條件,，拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交店長(zhǎng)并與顧客及時(shí)聯(lián)系,。12：對(duì)進(jìn)店顧客要問(wèn)清地址，電話,，戶型及裝修風(fēng)格,。

13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照顧小孩,。

14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān),，并包賠（業(yè)余時(shí)間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格）,。

員工著裝管理規(guī)定

1：為樹立公司良好形象，對(duì)專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理,。

2：?jiǎn)T工在上班時(shí)間要注意著裝,，整潔，大方,，平整,，得體。

3：男女員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,，系領(lǐng)帶,，佩戴胸卡。

4：女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲,，運(yùn)動(dòng)服,，超短裙，低胸,，漏背,，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝,，首飾佩戴得體,，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。

5：男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā),，胡子,，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。

6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者,。第一次提醒,，第二次罰15元，第三次罰100元,。

倉(cāng)庫(kù)管理,，售后服務(wù)： 制1本帳，每月1號(hào)盤點(diǎn),。 汽車管理,，安裝，送貨安排負(fù)責(zé)人：門市賬目,，開(kāi)票,，要貨，收款： 晚上值班：男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生,。

安裝員工服務(wù)管理規(guī)定

作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員,，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購(gòu)買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。

一：形象規(guī)則：

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服,，佩戴胸卡,。

2：語(yǔ)言：講普通話。

3：態(tài)度：微笑服務(wù),，不卑不亢,，彬彬有禮，舉止大方,。

4：要求：a著裝整潔,；戴整齊；b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具,；c出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能,；d進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面

二：行為準(zhǔn)則：

1：敲門（門鈴）禮,；a敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜,，五指并攏，輕重為度,，忌用拳頭代替忌敲門過(guò)急,。b：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過(guò)急,。

2：進(jìn)門禮：a：進(jìn)門先向客戶致問(wèn)候禮,，即15度的點(diǎn)頭禮；b：進(jìn)門問(wèn)候禮,，緊接點(diǎn)頭禮之后,，向客戶致問(wèn)侯語(yǔ)：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員,，前來(lái)安裝你所購(gòu)買的托尼艾米家具,，希望我們的服務(wù)讓你滿意！”

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào),，規(guī)格,，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝,，如遇型號(hào),，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì),，不準(zhǔn)安裝,。及時(shí)通知店長(zhǎng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(zhǎng)決定處理意見(jiàn)。

四：安裝過(guò)程

1：在客戶指定區(qū)域安裝,，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生,。

2：保持整個(gè)安裝過(guò)程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。

3：不用客戶的電話,，不在客戶家中吃飯,，抽煙,，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水,。

4：遇私人電話,，不說(shuō)臟話，長(zhǎng)話短說(shuō),，盡快結(jié)束,。

5：耐心回答客戶疑問(wèn)，向客戶說(shuō)明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法,，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品,，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語(yǔ)言,。

6：安裝完后,，打掃好衛(wèi)生，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡,，回店交店長(zhǎng)備案,。 7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔(dān)責(zé)任,。

專賣店考勤制度

一：時(shí)間：

1,；遲到5分鐘罰款5元；半小時(shí)扣半天工資,。

2,；員工曠工一天扣除2倍工資

二：請(qǐng)假：

1；每月有兩天假期,，請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條,，員工請(qǐng)假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準(zhǔn),。

2：臨時(shí)請(qǐng)假,，承諾出行時(shí)間，必須按時(shí)間回公司,。

三：店內(nèi)責(zé)任

1燈具管理：長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)射燈者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。

2：責(zé)任：a,；開(kāi)單人開(kāi)錯(cuò)一次罰款20元,，兩次罰款50元；b,；送錯(cuò)一次罰款20元,，兩次罰款50元；c；安裝安錯(cuò)一次罰款20元,，兩次罰款50元,；

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)售后,，罰安裝工三套安裝費(fèi)（套房）,，安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認(rèn),，否則無(wú)效,。

五：值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,，兩次解雇,。

六：安裝人員不準(zhǔn)在前臺(tái)逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒,，兩次罰款20元,，三次50元，如遇特殊情況,，由經(jīng)理安排人員在前臺(tái)接待,。

七：陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排,。

八：售后維修所需物品,，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管,，由張長(zhǎng)生負(fù)責(zé),。

九：財(cái)務(wù)開(kāi)支報(bào)賬時(shí)，所有報(bào)銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)賬,。

十：導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)在賣場(chǎng)嬉鬧,，喧嘩，打鬧,，違規(guī)一次提醒,，兩次罰款20元，三次罰款50元

十一：每周星期二定為例會(huì)時(shí)間,，開(kāi)會(huì)時(shí)間早于以往上班時(shí)間30分鐘,，節(jié)假日例會(huì)日不準(zhǔn)請(qǐng)假。

十二：安裝人員要保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生,，如有不到位一次警告,，兩次罰款20元，三次罰款50元,。

十三：每月150元做為安裝工的獎(jiǎng)勵(lì),。一個(gè)月內(nèi)如有1人違反以上任何一項(xiàng)制度，將扣除150元的獎(jiǎng)勵(lì),。

十六：滿勤獎(jiǎng)：50元/月,。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇十

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理,。

二,、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。表現(xiàn)：

1,、與顧客爭(zhēng)吵、辱罵顧客,；

2,、與顧客打架、斗毆,。

處罰：第一次：罰款50元,，第二次開(kāi)除。

三,、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,，任何人不得以任何借口遲到、早退,、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,，遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元,，遲到,、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

四,、上班時(shí)保持精神飽滿,，不允許無(wú)精打采，不得無(wú)故串崗,，不得聊天和看報(bào)刊雜志,、玩手機(jī)，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元）,，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰20元,。

五、在銷售過(guò)程中,，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,，態(tài)度真誠(chéng)。

六,、在銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),，不能相互推諉,，要做到以客為先。

1,、針扎反應(yīng)：見(jiàn)到顧客,，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

2,、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼,。

七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,，苦樂(lè)同擔(dān)，風(fēng)雨同行,，店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬,，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工,。

八,、每天進(jìn)行貨品核對(duì)，如有失貨,，按失物正常銷售價(jià)在所有導(dǎo)購(gòu)賠償,。

九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,，查找不利因素,，及時(shí)做出個(gè)人的工作心得和月總結(jié)。

十,、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇十一

1,、工作時(shí)間保持愉快精神,，和氣待人。

2,、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒,。

3、保持店面整潔,，天天打掃衛(wèi)生,，整理貨品。每日需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗,。

4、注意辨認(rèn)假幣,，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。

5,、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷,。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6,、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

7,、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí),。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,，每次扣一天基本工資。

8,、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換,?！?/p>

9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話,，影響銷售,。

10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,，特別是不要逗留在店鋪內(nèi),，影響銷售。