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管理學(xué)基礎(chǔ)題庫及答案篇一

a、法律事件

b,、法律事實(shí)

c,、事實(shí)行為

d、事實(shí)關(guān)系

a,、假定

b,、處理

c、制裁

d,、行為模式

參考答案：a3,、《中華人民共和國和全國人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)選舉法》第53條規(guī)定：“省、自治區(qū),、直轄市的人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)根據(jù)本法可以制定實(shí)施細(xì)則,，報(bào)全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)備案?！边@一規(guī)范屬于,。

a、委任性規(guī)范

b,、授權(quán)性規(guī)范

c,、非確定性規(guī)范

d、準(zhǔn)用性規(guī)范

a,、法的政治職能

b,、法的經(jīng)濟(jì)職能

c、法在執(zhí)行社會(huì)公共事務(wù)方面的職能

d,、法的對(duì)外職能

a,、憲法、民法,、刑法,、訴訟法等

b、憲法,、法律、行政法,、決定等

c,、憲法、法律,、行政法規(guī),、地方性法規(guī)等

參考答案：c

a,、王某的損害賠償請(qǐng)求權(quán)應(yīng)以與致?lián)p事件相關(guān)的法律規(guī)定為根據(jù)

b、不法取得他人之物者應(yīng)承擔(dān)該物所致的損害

c,、由王某對(duì)自己無合法根據(jù)占有物品的行為承擔(dān)損害后果,，符合公平原則

c、此侵權(quán)案件首先應(yīng)依據(jù)法律原則來加以處理

d,、此案件的處理應(yīng)直接適用法的正式淵源

a,、法對(duì)社會(huì)的控制和調(diào)整主要通過對(duì)利益的調(diào)控而實(shí)現(xiàn)

參考答案：a5、下列關(guān)于法律原則的表述哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的?

a,、法律原則不僅著眼于行為及條件的共性,，而且關(guān)注它們的個(gè)別性

b,、法律原則在適用上容許法官有較大的自由裁量余地

參考答案：c

管理學(xué)基礎(chǔ)題庫及答案篇二

答： 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織,、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

它包含以下幾層意思：

（1）管理是一種有意識(shí),、有組織的群體活動(dòng)。

（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系,，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。

理的成敗或成效的高低,。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo),，在于提高組織活動(dòng)的成效,。（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

2.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容

答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說,。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣,，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵,。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。

3.目標(biāo)管理的優(yōu)勢與缺陷

管理方法的實(shí)施,。

4.邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論

應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力,。（5）替代品威脅

5.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素

答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的,、資源,、業(yè)務(wù)和組織。

6.正確理解決策的含義案例涉及知識(shí)點(diǎn)：民主管理與決策,，控制,，授權(quán)與分權(quán)管理，計(jì)劃工作,，戰(zhàn)略管理 ４,、計(jì)劃工作 答：可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃,。長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃,，主要規(guī)定組織在較長時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的措施和步驟。短期計(jì)劃通常是指一年以內(nèi)的計(jì)劃,，是根據(jù)中長期計(jì)劃和當(dāng)前實(shí)際情況,，對(duì)計(jì)劃年度的各項(xiàng)活動(dòng)所作出的具體安排。中期計(jì)劃則介于長期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間,。３,、授權(quán)與分權(quán)管理 答：授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán),。授權(quán)有助于實(shí)現(xiàn)下屬的自我控制,，進(jìn)而提高控制的有效性。為了使授權(quán)取得良好的效果,，需要靈活運(yùn)用以下原則：因事選人,、視能授權(quán)、明確責(zé)任,、責(zé)權(quán)利相匹配,、不越級(jí)授權(quán)、授權(quán)要適度,。分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散,。

1、決策（一下兩個(gè)案例僅供參考）案例

案的分析判斷過程,。準(zhǔn)確理解決策需要 把握以下問題：（1）決策要有明確的目標(biāo),。（2）決策要有可供挑選的可行方案,。（3）決策要作分析評(píng)價(jià)。（4）決策具有科學(xué)性,。（5）決策要遵循滿意原則。

7.理解組織結(jié)構(gòu)的含義

把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系,。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門,、部門在組合成整個(gè)組織的方式。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通,、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。

20.實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制的必備條件

答：實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備以下條件：較高素質(zhì)的管理者,、下屬人員的積極參與和配合,、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制,，各司其職,。

8.合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的原則

答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織未來實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作,。

設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）有效性原則,。（2）分工與協(xié)作原則。（3）權(quán)責(zé)利對(duì)等原則,。（4）

分級(jí)管理原則,。（5）協(xié)調(diào)原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則,。

9．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊

（1）總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊,，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。（2）事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算,，各事業(yè)部只考慮自身的利益,，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展,。

10.從組織內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)

答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性,。

（2）有利于吸引外部人才。

（3）有利于保證選聘工作的正確性,。

（4）有利于被聘者迅速展開工作,。

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：

（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié),。

（2）可能造成“近親繁殖“的現(xiàn)象,，并仰制組織創(chuàng)新力。

11.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源

答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種,，一種是基于職位的權(quán)力來源,；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響力。

感,。

12.需要層次理論的主要內(nèi)容

應(yīng)根據(jù)需要層次,，確定激勵(lì)行為。

13.管理者解決沖突的方法

答：.管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決,、強(qiáng)制解決,、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo),、解決問題,。

16.控制的作用

答：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)偏差,，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。

（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證,。（2）控制是及時(shí)解決問題,、提高組織效率的重要手段。

（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力,。

14.理解溝通的含義

答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程,，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。

溝通包括兩個(gè)層次的含義：

（1）溝通包含了信息的傳遞,，如果信息或想法沒有被傳到接受者,，則意味著溝通沒有發(fā)生。

（2）溝通包括對(duì)信息的了解,。要使得溝通成功,，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解,。

15.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

理理念,、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來,，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購,、生產(chǎn)加工,，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的質(zhì)量管理體系,。

全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面,。

17.零基預(yù)算方法的優(yōu)勢

答：零基預(yù)算法就是：在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始,，重新編制預(yù)算,。

利于資金合理配置和節(jié)約支出,。

18.計(jì)劃工作及其性質(zhì)

（1）目的性（2）主導(dǎo)性（3）普遍性

（4）效率性（5）靈活性（6）創(chuàng)造性

19.外部選聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)

答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：

（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”,，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力,，便可迅速地打開局面。

（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系,。（3）能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn),。

外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：

（1）外聘人員很難迅速打開局面。

（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解,。

（3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

一,，計(jì)劃制訂得水平如何將決定控制的質(zhì)量,。一個(gè)沒有具體操作方案，只有數(shù)字目標(biāo)的計(jì)劃,；或者有方案,，卻不具有可行性，操作性差的計(jì)劃,；或者雖具有可操作性,，卻不能真正被每個(gè)操作者認(rèn)可和接受的計(jì)劃，都不是完整的計(jì)劃,。完整的計(jì)劃工作要有目標(biāo),、有安排、有措施,、有方法,，并且每個(gè)相關(guān)人員都可以熟悉掌握并卻實(shí)實(shí)行。其二,，控制僅有目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，僅僅告訴員工你們應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作水平，是起不到任何作用的,。有效控制的要求是在計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，制定明確、詳細(xì),、科學(xué),、客觀的控制指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，之后對(duì)照計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)衡量各項(xiàng)工作,，如果發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的情況應(yīng)馬上研究,，并進(jìn)行糾正偏差的操作，這才是完整的控制過程,?？梢?，光靠喊口號(hào)，擺數(shù)字是不夠的,，必須有標(biāo)準(zhǔn),、有辦法，才能達(dá)到控制的要求,。

5,、戰(zhàn)略管理 答：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：如果組織打算成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商，那么它實(shí)施的就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,。（2）差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略也稱為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略,，如果一個(gè)組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實(shí)施的就是差異化戰(zhàn)略,。（3）集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略也稱為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略,，是指將組織資源集中于狹小的細(xì)分市場上，尋求成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略,。

管理學(xué)基礎(chǔ)題庫及答案篇三

1.約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人,，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即( ),，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程,。

a.計(jì)劃、決策,、組織,、人員配備和控制

b.計(jì)劃、組織,、人員配備,、指揮和控制

c.計(jì)劃、組織,、人員配備,、協(xié)調(diào)和控制

2.為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能,?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能( ),。

a.愈是基層的管理者,，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱

b.愈是基層的管理者,，控制要求的時(shí)效性愈短,，綜合性愈強(qiáng)

c.愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長,，綜合性愈強(qiáng)

3.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本,、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

a.生產(chǎn)流程 b.生產(chǎn)管理

c.作業(yè)管理

4.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度,。這樣,，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的( ),。

a.層次性 b.多重性

c.變動(dòng)性

5.( )以后,，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用,，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理,、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度,。

a.60年代 b.70年代

c.80年代

6.按預(yù)測時(shí)間范圍長短不同,，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種,。一般地,，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高,；反之,，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此,，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí),，需要做的是( )。

a.長期預(yù)測 b.中期預(yù)測

c.短期預(yù)測

7.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策,，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定,。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織,。一般以( )人為宜,。

a.5—10 b.10—15

c.15—20

8.授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的( )原則,。

a.因事設(shè)人,，視能授權(quán) b.因人設(shè)職，視能授權(quán)

c.任人唯賢

式,，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( ),。

a.管理方格理論 b.權(quán)變理論

c.管理系統(tǒng)理論

能力的20—30%；而受到激勵(lì)的職工,，其能力可發(fā)揮至( ),。

a.60—70% b.70—80%

c 80—90%

11.一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃,、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是( )中的觀點(diǎn),。

a.勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

b.塞繆爾·紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

c.弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》

12.決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是( ),，其手段都是管理。

a.對(duì)人的合理使用 b.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用

c.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用

13.梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的,、生理的因素的影響,，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響,。由此創(chuàng)立了( ),。

a.行為科學(xué)學(xué)說 b.人文關(guān)系學(xué)說

c.人際關(guān)系學(xué)說

14.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣,，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),，即目標(biāo)的( )。

a.層次性 b.多重性

c. 變動(dòng)性

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是( ),。

a.權(quán)責(zé)利關(guān)系 b.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

c.分工合作關(guān)系

16. ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式,、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段,。

a.亨利·明茨伯 b.馬克斯·韋伯

c.威廉·詹姆斯

17.美國通用汽車公司,，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用( )組織結(jié)構(gòu),。

a.m型 b.u型

c.h型

18.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?( )

a. 角色扮演 b.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

c.結(jié)構(gòu)式面談

19.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段,，( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征,。

a.性格理論階段 b.行為理論階段

c.權(quán)變理論階段

各方案損益值表 單位：萬元

自然狀態(tài)

損益值

方案

需求量較高

需求量一般

需求量較低

需求量很低

甲方案

95

60

—12

—15

乙方案

70

45

10

—5

丙方案

80

40

15

o

那么,，用折衷法所選擇最佳方案是( )。(假設(shè)給定最大值系數(shù)為0.7)

a. 甲方案 b.乙方案

c.丙方案

1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為,，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營,，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。

2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于,，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn),。

3.彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人,，對(duì)同一事物的看法不同,，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?/p>

4.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法,，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。

5.對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測,。

6.按照預(yù)測時(shí)間的不同,，可將其分為短期預(yù)測,、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下,，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系,。

7.各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督,。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí),。

8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系,。也就是說,，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系,。

9.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論,，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者,、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同,。

10.對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式,。

1.企業(yè)文化

2.人員配備

3.激勵(lì)

4.分層控制

1.目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?

2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?

3.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?

4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?

優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長,，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難,，有2000多名職工要求調(diào)走,，另謀出路,，即使來上班的職工也心不在廠里,。馬恩華沒有怨職工。他說：“職工渙散,，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起,。企業(yè)越是困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦,，職工才能和企業(yè)共度難關(guān),。”他任廠長的第二天,，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件,、健康狀況等小檔案,，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難,，排除后顧之憂,。他贏得了職工的信任,，也充分調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過10年努力,，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī),，而且使企業(yè)進(jìn)入全國同行業(yè)一流水平，1994年實(shí)現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首,，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍,。

馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長十幾年間,，始終房子面前不伸手,，票子面前不動(dòng)心，生活待遇不特殊,，最后積勞成疾,，不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動(dòng)模范”等光榮稱號(hào)的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長,、總經(jīng)理兼黨委書記,，被譽(yù)為“社會(huì)主義企業(yè)家”。

問題：

1.馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工,，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢?(5分)

2.案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例,，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法,，請(qǐng)問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種?(5分)

(本答案僅供參考,，簡答與論述題需要展開論述,，否則酌情扣分)

—、選擇題(下列各題答案中,，只有1個(gè)是正確的,，請(qǐng)選擇,。每題1分,，共20分)

1.b 2.c 3.a 4.a 5.b

6.c 7.b 8.a 9.c 10.c

11.b 12.c 13.c 14.a 15.b

16.a 17.a 18.c 19.a 20.a

二、判斷題(下列各題有對(duì)有錯(cuò),，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并說明理由,。每題2分，共20分)

1.計(jì)劃 改為 決策

2.效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 改為 感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)

3.智慧 改為 心智模式

4.為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo) 改為 為自己設(shè)置短期目標(biāo)

5.銷售預(yù)測 改為 市場預(yù)測

6.正比例 改為 反比例

7.對(duì)

8.成正比 改為 成反比

9.對(duì)

10.分層控制的方式 改為 集中控制的方式

三,、名詞解釋(每題4分,，共16分)

1.企業(yè)文化 是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。

2.人員配備 是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇,、合理使用,、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng),。

3.激勵(lì) 是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用,。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望,、需要,、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì),。

4.分層控制 是指將管理組織分為不同的層級(jí),，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開展控制活動(dòng),。

四,、簡答題(每題6分，共24分)

1.目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?

(1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想,，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理,。

(2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的`最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”,。

(3)強(qiáng)調(diào)成果,，實(shí)行“能力至上”。

2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?

(1)決策的數(shù)量,。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多,，則分權(quán)的程度越高；反之,，則集權(quán)程度越高,。

(2)決策的范圍,。組織中較低層次決策的范圍越廣,，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高,。

(3)決策的重要性,。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大,，則分權(quán)程度越高,；反之，則集權(quán)程度越高。

(4)決策的審核,。組織中較低層次作出的決策,，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高,；如果作出的決策,，上級(jí)要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低,。

3.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?

(1)知人善用的藝術(shù),。也就是用人用其德才，不受名望,、年齡,、資歷、關(guān)系親疏所干擾,。

(2)量才適用的藝術(shù),。幫助職工找到自己最佳的工作位置。

(3)用人不疑的藝術(shù),。對(duì)委以重任的員工,，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán),，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé),。

4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?

(1)社會(huì)環(huán)境

主要是指一個(gè)國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu),、職業(yè)結(jié)構(gòu),、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣,、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng),。

(2)政治環(huán)境

主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國家的路線,、方針,、政策、法律和規(guī)定等,。

(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平,、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，市場的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等,。

(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境

它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù),、新設(shè)備,、新材料,、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策,、科技管理體制和科技人才,，等等。

(5)文化教育環(huán)境

主要包括人們的教育水平和文化水平,，各種大專院校,、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。

(6)自然地理環(huán)境

主要包括自然資源,、地理?xiàng)l件和氣候條件等,。

五、論述題(10分)

管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng),、選拔,、任用，即內(nèi)部來源,；二是從組織外部招聘,，即外部來源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,，要視具體情況而定,。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道,。(4分)

因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷,，具體表現(xiàn)為：

(1)“近親繁殖”，形成思維定勢,，不利于創(chuàng)新,。

(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親,，拉幫結(jié)派,。

(3)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約,。(3分)

如果采用外源招聘,，可以避免這些不足。因?yàn)椋?/p>

(1)外源招聘,，應(yīng)聘人來源廣泛,，選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的,，任何符合條件的人員,，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘,，因而可選范圍十分廣泛,。

(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新,。此外,，由于他們新近加入組織，沒有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系,，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò),。

(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個(gè)內(nèi)部競爭者希望得到,。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì),。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí),，就可能產(chǎn)生不滿情緒,，懈怠工作，不服管理,，甚至拆臺(tái),。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系,。(3分)

六,、案例分析(10分。答案僅供參考,，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分)

1.有法定權(quán)力,，即權(quán)利性影響力(決策權(quán)、組織權(quán),、指揮權(quán),、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等)和自身影響力(品德,、學(xué)識(shí),、能力、情感)兩方面組成,。(5分)

2.目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有：

(1)目標(biāo)激勵(lì)法,。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動(dòng)的總方向。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性目標(biāo),，如產(chǎn)量,、品種、質(zhì)量,、利潤等,，也有精神性的目標(biāo)，如企業(yè)信譽(yù),、形象,、文化,，職工個(gè)人心理方面的滿足。

(2)環(huán)境激勵(lì)法,。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一個(gè)人人相互尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境,，能夠激勵(lì)職工安心工作,，積極進(jìn)取。

(3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法,。根據(jù)有關(guān)研究表明,，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會(huì)壓力下的工作表現(xiàn),，僅能發(fā)揮個(gè)人工作能力的60%，其余的40%有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。

(4)榜樣典型激勵(lì)法,。榜樣的力量是無窮的,。如果有了榜樣,，職工就會(huì)學(xué)有方向,，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì),。

(5)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法,。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性,。批評(píng)或懲罰是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì),。(5分)

管理學(xué)基礎(chǔ)題庫及答案篇四

一.單項(xiàng)選擇

1.組織資源和組織活動(dòng)

2.計(jì)劃

3.管理的實(shí)踐性

4.精神領(lǐng)袖

5.概念技能

6.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

7.效率的邏輯

8.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

9.預(yù)測

10.普遍性

11.更短

12.最滿意

13.定量預(yù)測

14.權(quán)變性

15.5個(gè)

二．多項(xiàng)選擇

16.生產(chǎn)力 社會(huì)化大生產(chǎn)

23全選

24除機(jī)會(huì)分析 其他全選、25戰(zhàn)略計(jì)劃

作業(yè)計(jì)劃 26 除高學(xué)歷者的比例 其他全選 27全選

28定性預(yù)測

定量預(yù)測 29 變動(dòng)性 多重性 層次性

30除

目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主外 全選

企業(yè)中存在著非正式組織.三.判斷正誤

31對(duì)

32錯(cuò)

33對(duì)

34錯(cuò)

35.錯(cuò)

36對(duì)

37.錯(cuò)

38對(duì)

39.錯(cuò)

40對(duì) 四．案例分析

1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化,，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難,。通過調(diào)查分析,認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化,。

2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?

企業(yè)文化是指定歷史條件下,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分:精神文化,、制度文化和物質(zhì)文化,。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng),，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值;對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力,，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能,，引導(dǎo),、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致,，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長,。

管理學(xué)基礎(chǔ)題庫及答案篇五

題型及分值構(gòu)成:單項(xiàng)選擇15道題,30分,；多項(xiàng)選擇15道題,30分；判斷正誤10道題,，20分,；案例分析1道題,，20分,。共計(jì)100分。

一,、單項(xiàng)選擇

1．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn),？（）

a．泰羅 b．法約爾 c．西蒙 d．韋伯

2．人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）,。

3．下列各選項(xiàng)中,，（）屬于管理的對(duì)象。

c．組織目標(biāo)和組織活動(dòng) d．組織中的人

4.對(duì)于高層管理者來說,，掌握良好的（）是最為重要的,。

5．管理的首要職能是()。

6．組織是管理的基本職能之一,，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成,。

7.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí),，他行使的是（）的角色,。

8．西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家,。

9．19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論,，美國泰羅的（）就是其中之一,。

a．科學(xué)管理理論 b．一般管理理論

c．行政管理理論 d．行政組織理論

10．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。

11．在組織中存在著正式組織與非正式組織,，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是,，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

12．被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）,。

13．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè),，認(rèn)為人是（）。

14．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來,，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）,。

a．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 b．先進(jìn)的社會(huì)制度

15．企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本,、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶,。

16.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）,。

17.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的,。

18.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向,、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（）,。

19.計(jì)劃工作的前提是（）,。

20．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想,、自身優(yōu)勢的變化而變化的,。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。

21．目標(biāo)建立過程中要注意,，目標(biāo)數(shù)量要適中,。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi),。

22．有些組織目標(biāo)不是一成不變的,，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,。

23．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）,。

24．管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存,，因此他提出,，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）。

25．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（）,，它用系統(tǒng)的方法,，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。

26．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性,。第二次世界大戰(zhàn)以后,，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。

27.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向,、目標(biāo)和基本措施,，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（）,，以明確每一階段的任務(wù),。

28.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。

29.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主,，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。

30.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng),。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征,。

31．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中,，（）是不準(zhǔn)確的,。

32.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合,，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）,。

33．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）,。

34．決策的起點(diǎn)是（）,。

35．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策,，屬于（）,。

36．（）也叫思維共振法、暢談會(huì)法,。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測 決策方法,。

37．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元,，單位可變成本為1000元,，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）,。

38.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu),。

39.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。

40.在管理學(xué)中,，組織的靜態(tài)含義就是（）,。

41．責(zé)任、權(quán)力,、利益三者之間不可分割,，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的,。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則,。

42.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線,，需要高度集權(quán),，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）。

43.以下組織結(jié)構(gòu)形式中,，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目,。

44.m型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),，亦即（）。

45．根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位,。這就是人員配備的（）原則,。

46．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),，選拔,、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則,。

47．組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道,。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道,。

48．考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息,。

49.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）,。

50.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,，即（）,。

51．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）,。

52．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí),、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。

53．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心較多,，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo),。

54．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下,，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）,。

55．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,，這就是（）,。

56．成就需要理論一般適用于（）的研究。

57．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用,，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒,。

58．“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn),。

59．表揚(yáng),，贊賞，增加工資,、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品,，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。

60．溝通的深層次目的是(),。

61．當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí),，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征,。

62．()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久,、有形、可以核實(shí),。

63．信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行,，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞,，路線長,，速度慢,，且容易發(fā)生信息的過濾,、篡改和失真的溝通模式是（）。

64．下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息,，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能,；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,，引起下級(jí)不滿,。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

65．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的,。

66.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方,，通過開會(huì)等方式,，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對(duì)方的差異,，解決沖突的方法是（）,。

67．能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。

68．控制是一種動(dòng)態(tài)的,、適時(shí)的信息（）過程,。

69．在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量,、原材料消耗量,，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）,。

70．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。

a．目的性 b．多元性

71．某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標(biāo),，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）,。

c．最高標(biāo)準(zhǔn) d．標(biāo)準(zhǔn)

72．管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此,，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng),、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則,。

73．確定目標(biāo)成本的方法中,，（）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本,。

a．歷史成本法 b．計(jì)劃法

74．基層管理者常用的控制方法是（）,。

75．采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的,、來源穩(wěn)定的輸入品,，同時(shí)（）。

c．減少對(duì)機(jī)器的磨損 d．提高利潤

76．進(jìn)行質(zhì)量控制,，首先應(yīng)掌握（）,。

c．全面質(zhì)量管理方法 d．預(yù)算控制

77．對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力,。

78．（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率,。

79．（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平,。

80.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,，常用于招聘（）。

二,、多項(xiàng)選擇

1．下列選項(xiàng)中,，（）屬于管理者所扮演的決策角色。

2.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,，它主要包括（）,。

3．管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì),，比如（）,。

c．管理具有藝術(shù)性 d．管理具有時(shí)效性

4．明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色,，這些角色被分為（）。

5．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的,。它由（）三個(gè)部分組成,。

6．1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容,。

7．馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。這些權(quán)力包括：（）。

8．計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,，廣義的計(jì)劃工作包括（）,。

9．用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）,。

10．以下選項(xiàng)中,，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

11.按預(yù)測屬性的不同,，可將預(yù)測劃分為（）,。

12．管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ?/p>

13．為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）,。

14.根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）,。

15.實(shí)踐表明,，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果,，比如：（）。

c．職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立 d．有效的監(jiān)督與控制

16．目標(biāo)管理注重結(jié)果,，所以,，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）,。

17．制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）,。

18.組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）。

19．目標(biāo)建立過程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（）,。

c．目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 d．期限適中

20.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）,。

21．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。

22.確定組織的宗旨應(yīng)避免（）,。

23．新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn),、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）,。

24．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法,。主要的定性方法有：（）,。

25.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,，屬于（）,。

26.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）,。

a．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 b．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

c．公司是否擁有優(yōu)勢資源 d．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

27．為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策,，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等,，就是（）,。

28．德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,，包括兩個(gè)基本點(diǎn),，即（）。

29.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性,、正規(guī)化,、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）,。

30．堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（）,。

a．按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 b．定期更換管理人員

c．實(shí)行職工一專多能 d．多種用工制度

31．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng),。

a．組織的部門機(jī)構(gòu) b．職責(zé)的規(guī)定

32．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多,，比如（）等。

33.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢,，它（）,。

a．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) b．分工非常細(xì)密

34.組織變革可以分為多種，比如（）,。

35.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。

36．合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）,。

37．確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）,。

38．對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）。

39．領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,，主要包括（）,。

40．俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究,，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）。

41．當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足,，會(huì)產(chǎn)生挫折感,，受挫后的防范措施一般有（）。

42．需要層次理論中,，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）,。

43.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。

44．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）,。

45．下列溝通障礙中,，屬于組織障礙的有（）。

46．克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）,。

47.按照溝通方式不同,，溝通可以劃分為（）等類型。

48．按照組織系統(tǒng)劃分,，溝通方式分為（）,。

49．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。

50.按照控制對(duì)象的范圍,，可以將控制分為（）等類型,。

51．有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件,，如下列（）,。

52．下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型,。

53.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求,。

54．人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。

55．一般來說,，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開,。

56．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。

57．根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),，預(yù)算可以劃分為不同的類別,，包括（）。

58．零基預(yù)算的程序包括（）,。

59．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。

60.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）,。

61．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”,、“實(shí)干型”、“智囊型”,、“組織型”等幾種類型,，在這些類型中,，屬于“帥才”的是（）。

62．目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素,。下屬因素主要是指：（）,。

63．美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素,。

64．在雙因素理論中,，（）體現(xiàn)的是保健因素。

65．激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義,，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）,。

a．有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。

b．有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來

c．有助于增強(qiáng)組織的凝聚力,。

d．促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

66．麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為,，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（）等激勵(lì)需要,。

67.控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施,，一般而言，主要的糾偏措施有（）,。

c．調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn) d．調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)

68．控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng),。

69．成本控制的過程包括（）。

a．制定控制標(biāo)準(zhǔn),，確定目標(biāo)成本 b．及時(shí)采取措施,，降低成本

70．從組織層次上來看，績效可以劃分為（）,。

71．人員控制方法包括（）,。

a．人員配備與人事調(diào)整 b．培訓(xùn)

72．財(cái)務(wù)控制包括（）。

三,、判斷正誤

1．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）

2．從教材給“管理”所下定義中,，可以得出這樣的結(jié)論,，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（）

3．管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性,。（）

4.管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系,。（）

5．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中,，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,，這就形成了正式組織,。（）

6．權(quán)變理論認(rèn)為,，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論,。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理,，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（）

7．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,，也重視人的社會(huì)因素,。（）

8．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論,。比如,，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論,。（）

9．梅奧認(rèn)為,，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,，產(chǎn)生感情,，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織,。（）

10.現(xiàn)實(shí)中,，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）

11.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃,，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益,。（）

12．一般而言，預(yù)測時(shí)間越短,，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小,，預(yù)測誤差也越小,；反之亦然,。（）

13．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）

14．目標(biāo)管理體現(xiàn)了以人為中心的管理思想,。（）

15.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo),。（）

16.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低,。（）

17．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的,。（）

18．目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改,。（）

19．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn),。（）

20．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出,，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）

21．目標(biāo)實(shí)施過程中,，管理者必須進(jìn)行控制,。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（）

22．定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量,。（）

23．戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境,、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）

24.只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè),，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）

25.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，就是降低產(chǎn)品價(jià)格,。（）

26.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,，所以說它是定量決策,。（）

27．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）

28.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件,。（）

29．人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員,。（）

30．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí),。（）

31．貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù),。（）

32．群眾考評(píng)由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（）

33．在管理人員考評(píng)時(shí),，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力,。（）

34．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件,，因此需要具有良好的心理素質(zhì),。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）

35．目標(biāo)路徑理論認(rèn)為,，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充,，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（）

36．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低,。（）

37．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力,。（）

38．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的,。（）

39．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈,。（）

40．需要層次理論認(rèn)為,，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì),，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用,。（）

41．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用,。（）

42．人們常常會(huì)說：“那不是我的意思,！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn),。（）

43．在按照功能不同劃分的溝通類型中,，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo),，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營效率,。（）

44．采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通,，因此溝通快,，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度,。（）

45．非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn),，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）

46．溝通過程中有了反饋,，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息,。（）

47．控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）

48．對(duì)于當(dāng)前管理過程而言,，控制有利于組織少走彎路,，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（）

49．一般來說,，高層管理人員主要從事例外性的,、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的,、程序性的控制活動(dòng),。（）

50．授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán),。（）

51．采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選,，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系,。（）

52．零基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算的開始時(shí),，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。（）

53．采用外部招聘的方式選擇管理人員,，有利于鼓舞士氣,，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）

54．菲德勒認(rèn)為,，影響領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力,。（）

55．在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢,。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（）

56．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象,。（）

57.無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型,。（）

62．計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中,，外部前提條件多為組織不可控制的因素,。（）

64．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）

65．研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài),，往往需要一個(gè)長期的過程,。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時(shí)間,。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭執(zhí),。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（）

66．溝通過程中有了反饋,，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息,。（）

67．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視,，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感,。（）

68．前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）

69．控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查,、監(jiān)督,、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（）

70．為了提高控制的有效性,，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行,，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（）

71．人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者,。招聘,、培訓(xùn)、報(bào)酬,、績效考評(píng)等工作主要由人事部門負(fù)責(zé),。（）

72．產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）

管理學(xué)基礎(chǔ)題庫及答案篇六

管理學(xué)基礎(chǔ)紙質(zhì)考試復(fù)習(xí)范圍（2011春）

1.管理的內(nèi)涵

適當(dāng)?shù)氖跈?quán),、層層控制,，各司其職。

8.合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的原則

（1）管理是一種有意識(shí),、有組織的群體活動(dòng),。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系,，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終,。（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確,，管理便無從談起,，目標(biāo)是否卻合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低,。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo),，在于提高組織活動(dòng)的成效。（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng),。

織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）有效性原則,。（2）分工與協(xié)作原則。（3）權(quán)責(zé)利對(duì)等原則,。（4）分級(jí)管理原則,。（5）協(xié)調(diào)原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則,。

9．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊

14.理解溝通的含義

答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程,，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。

溝通包括兩個(gè)層次的含義：

答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中,，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念,、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來,，在企業(yè)中普遍建立下屬的自我控制,，進(jìn)而提高控制的有效性。為了使授權(quán)取得良好的效果,，需要靈活運(yùn)用以下原則：因事選人,、視能授權(quán)、明確責(zé)任,、責(zé)權(quán)利相匹配,、不越級(jí)授權(quán)、授權(quán)要適度,。

分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散,。

1,、決策（一下兩個(gè)案例僅供參考）案例

1、準(zhǔn)確決策與盲目投資

答：生產(chǎn)同類產(chǎn)品,，同是國有中型企業(yè),，本案例中的兩家企業(yè)一個(gè)有衰變強(qiáng)，一個(gè)有強(qiáng)變衰,。這兩家企業(yè)的興衰史說明,，企業(yè)管理者的決策正確與否直接關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)。重大問題的決策,，更要依據(jù)市場需求狀況,，采用科學(xué)的決策方法，否則必將危及企業(yè)的生命,。2.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容 答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”,。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣,，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵,。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。3.目標(biāo)管理的優(yōu)勢與缺陷答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng),。它用系統(tǒng)的方法,，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),。具體而言,，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo),，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法,。目標(biāo)管理優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革,。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo),。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng),。目標(biāo)管理缺陷：（1）目標(biāo)制定較為困難,。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力,。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致,。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。4.邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論答：（1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度,。（潛在入侵者的威脅,。（3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力,。（5）替代品威脅5.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的,、資源,、業(yè)務(wù)和組織。6.正確理解決策的含義答：決策,，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo),，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇個(gè)滿意方案的分析判斷過程,。準(zhǔn)確理解決策需要 把握以下問題：（1）決策要有明確的目標(biāo),。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評(píng)價(jià),。（4）決策具有科學(xué)性,。（5）決策要遵循滿意原則。7.理解組織結(jié)構(gòu)的含義 答：組織結(jié)構(gòu),，就是反映人,、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò),。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義,，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門,、部門在組合成整個(gè)組織的方式,。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通,、協(xié)作的制度設(shè)計(jì),。20.實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制的必備條件 答：實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備以下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合,、實(shí)行自主經(jīng)營,、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性,，更利于自主專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作,。各事業(yè)部內(nèi)部有比較、有競爭,，有利于組織的發(fā)展,。事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn),、銷等職能之間容易協(xié)調(diào),。事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才,。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：（1）總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊,，構(gòu)成管理人員浪費(fèi),。（2）事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益,，影響事業(yè)部之間的協(xié)作,。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。10.從組織內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn) 答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性,。（2）有利于吸引外部人才,。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作,。內(nèi)部提升制度也存在弊端,，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。（2）可能造成“近親繁殖“的現(xiàn)象,，并仰制組織創(chuàng)新力,。11.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源,；另一種是非職位的權(quán)力來源,，個(gè)人自身影響力。（1）職位權(quán)利包含三種：法定權(quán)力,、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力,。（2）自身影響力。包括：品德,、學(xué)識(shí)、能力和情感,。12.需要層次理論的主要內(nèi)容 答：該理論認(rèn)為,，人類的需要?dú)w為生理、安全,、友愛或歸屬,、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類,。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的,。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此,，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次,，確定激勵(lì)行為。13.管理者解決沖突的方法答：.管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決,、強(qiáng)制解決,、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo),、解決問題,。16.控制的作用 答：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督,、檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)偏差,，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng),。（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2）控制是及時(shí)解決問題,、提高組織效率的重要手段,。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

從研究開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、采購、生產(chǎn)加工,，到產(chǎn)品銷售,、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的質(zhì)量管理體系。

（1）外聘人員很難迅速打開局面,。

（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解,。

（3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

４,、計(jì)劃工作

案例

2,、讓班組做主

答：這個(gè)案例驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，揭示了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理環(huán)境,、管理對(duì)象特性等之間的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為,，某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式

并不是處處都適用,，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化,，而不能一成不變,。因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用,，去完成某個(gè)特定目標(biāo),。因此，領(lǐng)導(dǎo)的有效行為就要隨著自身?xiàng)l件,、被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境的變化而變化,。

２、控制

案例：湯姆的目標(biāo)與控制

答：控制是依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行的檢查,、監(jiān)督,、糾正偏差的管理活動(dòng)，控制的標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)劃,，這里涉及兩個(gè)問題：其一,，計(jì)劃制訂得水平如何將決定控制的質(zhì)量,。一個(gè)沒有具體操作方案，只有數(shù)字目標(biāo)的計(jì)劃,；或者有方案,，卻不具有可行性，操作性差的計(jì)劃,；或者雖具有可操作性,，卻不能真正被每個(gè)操作者認(rèn)可和接受的計(jì)劃，都不是完整的計(jì)劃,。完整的計(jì)劃工作要有目標(biāo),、有安排、有措施,、有方法,，并且每個(gè)相關(guān)人員都可以熟悉掌握并卻實(shí)實(shí)行。其二,，控制僅有目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，僅僅告訴員工你們應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作水平，是起不到任何作用的,。有效控制的要求是在計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，制定明確、詳細(xì),、科學(xué),、客觀的控制指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，之后對(duì)照計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)衡量各項(xiàng)工作,，如果發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的情況應(yīng)馬上研究,，并進(jìn)行糾正偏差的操作，這才是完整的控制過程,。可見,，光靠喊口號(hào),，擺數(shù)字是不夠的，必須有標(biāo)準(zhǔn),、有辦法,，才能達(dá)到控制的要求。

5,、戰(zhàn)略管理 答：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：如果組織打算成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商,，那么它實(shí)施的就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

（2）差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略也稱為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略,，如果一個(gè)組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同,，它實(shí)施的就是差異化戰(zhàn)略,。

（3）集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略也稱為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細(xì)分市場上,，尋求成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略,。

管理學(xué)基礎(chǔ)題庫及答案篇七

2.為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能,?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能,，(),。

二、判斷題(下列各題有對(duì)有錯(cuò),，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正,。每題2分，共20分)1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為,，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營,，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。

2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于,，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn),。3.彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人,，對(duì)同一事物的看法不同,，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?/p>

4.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法,，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。5.對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測,。6.按照預(yù)測時(shí)間的不同,，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測,。一般情況下,，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

7.各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織,，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督,。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。

8.管理幅度,、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系,。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系,。

9.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論,，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者,、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同,。

10.對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式,。

三,、名詞解釋(每題4分，共16分)1.企業(yè)文化

2.人員配備

3.激勵(lì)

4.分層控制

四,、簡答題(每題6分,，共24分)1.目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?

2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?

3.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?

4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?

六、案例分析(10分)優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長,，在他上任之初,，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2000多名職工要求調(diào)走,，另謀出路,，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工,。他說：“職工渙散,，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦,，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)?！彼螐S長的第二天,，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì),、住房條件,、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱,，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難,，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任,，也充分調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過10年努力,，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī),，而且使企業(yè)進(jìn)入全國同行業(yè)一流水平，1994年實(shí)現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍,。

1.馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢?(5分)

10.分層控制的方式改為集中控制的方式

三,、名詞解釋(每題4分,，共16分)1.企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企 業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài),。

2.人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇,、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員,，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。

3.激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài),。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為,，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望,、需要、希望,、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì),。

4.分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，相對(duì)獨(dú)立地開展控制活動(dòng),。

四、簡答題(每題6分,，共24分)1.目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?(1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想,，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。(2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力,，實(shí)行最佳“自我控制”,。(3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”,。2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?(1)決策的數(shù)量,。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高;反之,，則集權(quán)程度越高,。

(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣,，涉及的職能越多,，則分權(quán)程度越高,。(3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要,，影響面越大,，則分權(quán)程度越高;反之，則集權(quán)程度越高,。

(4)決策的審核,。組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低,，分權(quán)程度越高;如果作出的決策,，上級(jí)要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低,。3.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?(1)知人善用的藝術(shù),。也就是用人用其德才，不受名望,、年齡,、資歷、關(guān)系親疏所干擾,。(2)量才適用的藝術(shù),。幫助職工找到自己最佳的工作位置。

主要包括自然資源,、地理?xiàng)l件和氣候條件等,。

五、論述題(10分)假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管,，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么? 管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng),、選拔、任用,，即內(nèi)部來源;二是從組織外部招聘,，即外部來源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,，要視具體情況而定,。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道,。(4分)因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷,，具體表現(xiàn)為：(1)“近親繁殖”，形成思維定勢,，不利于創(chuàng)新,。(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親,，拉幫結(jié)派,。

(1)外源招聘,，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大,。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員,，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘,，因而可選范圍十分廣泛。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束,，能給組織帶來新鮮空氣和活力,，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外,，由于他們新近加入組織,，沒有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò),。(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系,。組織中空缺的管理職位可能有好幾個(gè)內(nèi)部競爭者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì),。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事,，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒,，懈怠工作,，不服管理，甚至拆臺(tái),。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡,，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。(3分)

(1)目標(biāo)激勵(lì)法,。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動(dòng)的總方向,。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性目標(biāo)，如產(chǎn)量,、品種,、質(zhì)量、利潤等,，也有精神性的目標(biāo),，如企業(yè)信譽(yù)、形象,、文化,，職工個(gè)人心理方面的滿足。

(2)環(huán)境激勵(lì)法,。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一個(gè)人人相互尊重,、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵(lì)職工安心工作,，積極進(jìn)取,。

(3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。根據(jù)有關(guān)研究表明,，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會(huì)壓力下的工作表現(xiàn),，僅能發(fā)揮個(gè)人工作能力的60%，其余的40%有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā),。(4)榜樣典型激勵(lì)法,。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣,，職工就會(huì)學(xué)有方向,，趕有目標(biāo),，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì),。

(5)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法,。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性,。批評(píng)或懲罰是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì),。(5分)

管理學(xué)基礎(chǔ)題庫及答案篇八

（一）一、選擇題(下列各題答案中,，只有1個(gè)是正確的,，請(qǐng)選擇。每題1分,，共20分)1．為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),，就需要有控制職能?？v向看,，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，(),。

3．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶,。

a．生產(chǎn)流程 b．生產(chǎn)管理 c．作業(yè)管理

4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度,。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),，即是目標(biāo)的(),。

a．層次性 b．多重性 c．變動(dòng)性

5．()以后，在我國一些企業(yè),，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用,，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理,、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度,。a．60年代 b．70年代 c．80年代 6．按預(yù)測時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測,、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種,。一般地，預(yù)測時(shí)間范圍越短,，預(yù)測質(zhì)量越高；反之,，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低,。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí),，需要做的是(),。

a．長期預(yù)測 b．中期預(yù)測 c．短期預(yù)測

式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(),。

a．管理方格理論 b．權(quán)變理論 c．管理系統(tǒng)理論

11．一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃,、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是()中的觀點(diǎn),。

14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度,。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),，即目標(biāo)的(),。

a．層次性 b．多重性 c.變動(dòng)性

15．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。

a．權(quán)責(zé)利關(guān)系 b．實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) c．分工合作關(guān)系

18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?()a.角色扮演 b．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 c．結(jié)構(gòu)式面談 19．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段,，()側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格,、素質(zhì)方面的特征。

a．性格理論階段 b．行為理論階段 c．權(quán)變理論階段

各方案損益值表 單位：萬元

自然狀態(tài) 損益值 方案

需求量較高

需求量一般

需求量較低

需求量很低

甲方案 95 60 —12 —15

乙方案 70 45 10 —5

丙方案 80 40 15 o

二,、判斷題(下列各題有對(duì)有錯(cuò),，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分,，共20分)1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為,，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃,。

2．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于,，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。

3．彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能,，認(rèn)為不同的人,，對(duì)同一事物的看法不同,，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?/p>

4．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法,，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。5．對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測,。

6．按照預(yù)測時(shí)間的不同,，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測,。一般情況下,，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

7．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織,，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督,。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。

8．管理幅度,、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系,。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí),，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系,。

9．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式,，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者,、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。

10．對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說,，一般適合采用分層控制的方式,。

六、案例分析(10分)優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長,，在他上任之初,，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2000多名職工要求調(diào)走,，另謀出路,，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工,。他說：“職工渙散,，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦,，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)。”他任廠長的第二天,，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件,、健康狀況等小檔案,，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難,，排除后顧之憂,。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性,，經(jīng)過10年努力,，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國同行業(yè)一流水平,，1994年實(shí)現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首,，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍。

馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財(cái)富,，而他當(dāng)廠長十幾年間，始終房子面前不伸手,，票子面前不動(dòng)心,，生活待遇不特殊，最后積勞成疾,，不幸病逝,。這位曾榮獲“全國勞動(dòng)模范”等光榮稱號(hào)的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記,，被譽(yù)為“社會(huì)主義企業(yè)家”,。

問題：

1．馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工,，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢?(5分)2．案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人,，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法,，請(qǐng)問,，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種?(5分)

答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

8．成正比 改為 成反比 9．對(duì)

10．分層控制的方式 改為 集中控制的方式

三、名詞解釋(每題4分,，共16分)1．企業(yè)文化 是指一定歷史條件下,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企 業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。

2．人員配備 是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇,、合理使用,、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng),。3．激勵(lì) 是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài),。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用,。通常認(rèn)為,，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要,、希望,、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。

4．分層控制 是指將管理組織分為不同的層級(jí),，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，相對(duì)獨(dú)立地開展控制活動(dòng)。

四,、簡答題(每題6分,，共24分)1．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?(1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理,。(2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力,，實(shí)行最佳“自我控制”。(3)強(qiáng)調(diào)成果,，實(shí)行“能力至上”,。2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多,，則分權(quán)的程度越高,；反之，則集權(quán)程度越高,。

(2)決策的范圍,。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多,，則分權(quán)程度越高,。(3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要,，影響面越大,，則分權(quán)程度越高；反之,，則集權(quán)程度越高,。

(4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策,，上級(jí)要求審核的程度越低,，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越高,，分權(quán)程度越低,。3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?(1)知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才,，不受名望,、年齡、資歷,、關(guān)系親疏所干擾,。(2)量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置,。

(3)用人不疑的藝術(shù),。對(duì)委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用,，合理授權(quán),，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。

4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?(1)社會(huì)環(huán)境

主要包括自然資源,、地理?xiàng)l件和氣候條件等,。

(1)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛,，選擇空間大,。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員,，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛,。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束,，能給組織帶來新鮮空氣和活力,，有利于組織創(chuàng)新和管理革新,。此外，由于他們新近加入組織,，沒有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系,，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。

(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系,。組織中空缺的管理職位可能有好幾個(gè)內(nèi)部競爭者希望得到,。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì),。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒,，懈怠工作,，不服管理,，甚至拆臺(tái)。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡,，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系,。(3分)

(1)目標(biāo)激勵(lì)法。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動(dòng)的總方向,。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性目標(biāo),，如產(chǎn)量,、品種、質(zhì)量,、利潤等,，也有精神性的目標(biāo)，如企業(yè)信譽(yù),、形象,、文化,，職工個(gè)人心理方面的滿足,。

(2)環(huán)境激勵(lì)法,。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一個(gè)人人相互尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境,，能夠激勵(lì)職工安心工作，積極進(jìn)取,。

(3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。根據(jù)有關(guān)研究表明,，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會(huì)壓力下的工作表現(xiàn),，僅能發(fā)揮個(gè)人工作能力的60％,，其余的40％有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā),。

(4)榜樣典型激勵(lì)法,。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣,，職工就會(huì)學(xué)有方向,，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì),。

管理學(xué)基礎(chǔ)題庫及答案篇九

題型及分值構(gòu)成:單項(xiàng)選擇15道題,30分,；多項(xiàng)選擇15道題,30分,；判斷正誤10道題，20分,；案例分析1道題,，20分。共計(jì)100分,。

一、單項(xiàng)選擇

1．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn),？（c）

a．泰羅 b．法約爾 c．西蒙 d．韋伯

2．人們常說“管理是一門藝術(shù)”,，強(qiáng)調(diào)的是（d）,。

3．下列各選項(xiàng)中，（b）屬于管理的對(duì)象,。

c．組織目標(biāo)和組織活動(dòng) d．組織中的人

4.對(duì)于高層管理者來說,，掌握良好的（d）是最為重要的,。

5．管理的首要職能是(a),。

6．組織是管理的基本職能之一,，它是由（c）三個(gè)基本要素構(gòu)成,。

7.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí),，他行使的是（d）的角色,。

8．西方早期的管理思想中,，（a）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家,。

9．19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論,，美國泰羅的（a）就是其中之一,。

a．科學(xué)管理理論 b．一般管理理論

c．行政管理理論 d．行政組織理論

10．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（c）。

11．在組織中存在著正式組織與非正式組織,，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是,，正式組織是以（d）為重要標(biāo)準(zhǔn),。

12．被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（d）,。

13．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（c）,。

14．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來,，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（a）。

a．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 b．先進(jìn)的社會(huì)制度

15．企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力,，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本,、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

16.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）,。

17.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者,，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。

18.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向,、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（）。

19.計(jì)劃工作的前提是（）,。

20．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境,、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的,。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）,。

21．目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中,。一般地,，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。

22．有些組織目標(biāo)不是一成不變的,，一般來說,，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,。

23．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。

24．管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為,，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存,，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）,。

25．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（）,，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來,。

26．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性,。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及,。

27.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向,、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行,，必須（）,，以明確每一階段的任務(wù)。

28.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）,。

29.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主,，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略,。

30.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo),，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征,。

31．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,，下列選項(xiàng)中,，（）是不準(zhǔn)確的,。

32.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合,、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合,，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）,。

33．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）,。

34．決策的起點(diǎn)是（）。

35．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序,、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策,，屬于（）。

36．（）也叫思維共振法,、暢談會(huì)法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測 決策方法,。

37．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元,，每臺(tái)售價(jià)2200元,，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。

38.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu),。

39.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配,。

40.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）,。

41．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,，必須是協(xié)調(diào)的,、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則,。

42.企業(yè)采用大批量生產(chǎn),，如汽車裝配線，需要高度集權(quán),，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）,。

43.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目,。

44.m型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),，亦即（）。

45．根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位,。這就是人員配備的（）原則,。

46．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),，選拔,、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則,。

47．組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道,。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。

48．考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息,。

49.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式,，它屬于（）。

50.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）,。

51．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響,。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。

52．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí),、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）,。

53．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心較多,，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo),。

54．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下,，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

55．根據(jù)強(qiáng)化理論,，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,，這就是（）。

56．成就需要理論一般適用于（）的研究,。

57．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用,，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒,。

58．“一個(gè)組織的成敗,，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn),。

59．表揚(yáng),，贊賞，增加工資,、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品,，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）,。

60．溝通的深層次目的是(),。

61．當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí),，就出現(xiàn)了反饋,。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。

62．()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久,、有形,、可以核實(shí)。

63．信息溝通只能向上或向下進(jìn)行,，信息層層傳遞,，路線長，速度慢,，且容易發(fā)生信息的過濾,、篡改和失真，這種溝通模式是（）,。

64．下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn),，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）,。

65．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。

66.在沖突發(fā)生后,，管理者可以召集沖突的雙方,，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流,，積極傾聽并理解對(duì)方的差異,，解決沖突的方法是（）。

67．能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）,。

68．控制是一種動(dòng)態(tài)的,、適時(shí)的信息（）過程。

69．在控制標(biāo)準(zhǔn)中,，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù),、耗電量、原材料消耗量,，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量,、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。

70．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求,。

a．目的性 b．多元性

71．某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標(biāo),，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。

c．最高標(biāo)準(zhǔn) d．標(biāo)準(zhǔn)

72．管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的,，因此,，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上,，這就是控制的（）原則,。

73．確定目標(biāo)成本的方法中，（）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額,、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本,。

a．歷史成本法 b．計(jì)劃法

74．基層管理者常用的控制方法是（）。

75．采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的,、質(zhì)量可靠的,、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（）,。

c．減少對(duì)機(jī)器的磨損 d．提高利潤

76．進(jìn)行質(zhì)量控制,，首先應(yīng)掌握（）。

c．全面質(zhì)量管理方法 d．預(yù)算控制

77．對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中,，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力,。

78．（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率,。

79．（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況,，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

80.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,，常用于招聘（）,。

二、多項(xiàng)選擇

1．下列選項(xiàng)中,，（）屬于管理者所扮演的決策角色,。

2.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）,。

3．管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（）,。

c．管理具有藝術(shù)性 d．管理具有時(shí)效性

4．明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色,，這些角色被分為（）。

5．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的,。它由（）三個(gè)部分組成,。

6．1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容,。

7．馬克斯·韋伯指出,，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。這些權(quán)力包括：（）,。

8．計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）,。

9．用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算,。如選項(xiàng)：（）。

10．以下選項(xiàng)中,，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo),。

11.按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）,。

12．管理者之所以編制計(jì)劃,，是因?yàn)椋ǎ?/p>

13．為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）,。

14.根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）。

15.實(shí)踐表明,，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后,，取得了很好的效果，比如：（）,。

c．職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立 d．有效的監(jiān)督與控制

16．目標(biāo)管理注重結(jié)果,，所以，對(duì)部門,、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）,。

17．制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。

18.組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）,。

19．目標(biāo)建立過程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（）,。

c．目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 d．期限適中

20.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）。

21．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）,。

22.確定組織的宗旨應(yīng)避免（）,。

23．新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn),、旅游等行業(yè),。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。

24．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析,，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）,。

25.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,，屬于（）。

26.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),，需要考慮的問題有：（）,。

a．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 b．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

c．公司是否擁有優(yōu)勢資源 d．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

27．為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策,，如財(cái)務(wù)決策,、銷售計(jì)劃決策等，就是（）,。

28．德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法,，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn),，即（）,。

29.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化,、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化,。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。

30．堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（）,。

a．按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 b．定期更換管理人員

c．實(shí)行職工一專多能 d．多種用工制度

31．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

a．組織的部門機(jī)構(gòu) b．職責(zé)的規(guī)定

32．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多,，比如（）等,。

33.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（）,。

a．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) b．分工非常細(xì)密

34.組織變革可以分為多種,，比如（）,。

35.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。

36．合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）,。

37．確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）,。

38．對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）。

39．領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,，主要包括（）,。

40．俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）,。

41．當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足,，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）,。

42．需要層次理論中,，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）,。

43.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。

44．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）,。

45．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）,。

46．克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）,。

47.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型,。

48．按照組織系統(tǒng)劃分,，溝通方式分為（）。

49．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）,。

50.按照控制對(duì)象的范圍,，可以將控制分為（）等類型。

51．有效的現(xiàn)場控制,，需要具備一定的條件,，如下列（）。

52．下列選項(xiàng),，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型,。

53.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。

54．人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）,。

55．一般來說,，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。

56．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）,。

57．根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（）,。

58．零基預(yù)算的程序包括（）,。

59．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。

60.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）,。

61．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”,、“實(shí)干型”、“智囊型”,、“組織型”等幾種類型,，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）,。

62．目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素,。下屬因素主要是指：（）。

63．美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素,。

64．在雙因素理論中,，（）體現(xiàn)的是保健因素。

65．激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義,，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）,。

a．有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。

b．有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來

c．有助于增強(qiáng)組織的凝聚力,。

d．促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

66．麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為,，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（）等激勵(lì)需要,。

67.控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施,，一般而言，主要的糾偏措施有（）,。

c．調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn) d．調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)

68．控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng),。

69．成本控制的過程包括（）。

a．制定控制標(biāo)準(zhǔn),，確定目標(biāo)成本 b．及時(shí)采取措施,，降低成本

70．從組織層次上來看，績效可以劃分為（）,。

71．人員控制方法包括（）,。

a．人員配備與人事調(diào)整 b．培訓(xùn)

72．財(cái)務(wù)控制包括（）。

三,、判斷正誤

1．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）

2．從教材給“管理”所下定義中,，可以得出這樣的結(jié)論,，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（）

3．管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性,。（）

4.管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系,。（）

5．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中,，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,，這就形成了正式組織。（）

6．權(quán)變理論認(rèn)為,，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法,，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理,，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定,。（）

7．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,，也重視人的社會(huì)因素。（）

8．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論,。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論,。（）

9．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中,，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,，這就形成了正式組織,。（）

10.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃,。（）

11.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃,，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（）

12．一般而言,，預(yù)測時(shí)間越短,，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。（）

13．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理,。（）

14．目標(biāo)管理體現(xiàn)了以人為中心的管理思想,。（）

15.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）

16.相對(duì)于個(gè)人決策,，群體決策的效率較低,。（）

17．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）

18．目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性,，確定之后不能修改,。（）

19．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn),。（）

20．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤,。（）

21．目標(biāo)實(shí)施過程中,，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（）

22．定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量,。（）

23．戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境,、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）

24.只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè),，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）

25.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，就是降低產(chǎn)品價(jià)格,。（）

26.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,，所以說它是定量決策,。（）

27．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）

28.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件,。（）

29．人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員,。（）

30．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí),。（）

31．貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù),。（）

32．群眾考評(píng)由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（）

33．在管理人員考評(píng)時(shí),，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力,。（）

34．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件,，因此需要具有良好的心理素質(zhì),。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）

35．目標(biāo)路徑理論認(rèn)為,，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充,，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（）

36．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低,。（）

37．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力,。（）

38．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的,。（）

39．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說,，成就需要比較強(qiáng)烈,。（）

40．需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要,，依其需要來進(jìn)行激勵(lì),，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用,。（）

41．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用,。（）

42．人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣,！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn),。（）

43．在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性,，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo),，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營效率。（）

44．采用輪盤式溝通模式時(shí),，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通,，因此溝通快，但由于溝通渠道太多,，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度,。（）

45．非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通,。（）

46．溝通過程中有了反饋,，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）

47．控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé),。（）

48．對(duì)于當(dāng)前管理過程而言,，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響,。（）

49．一般來說,，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),，而中層和基層管理人員集中從事例行的,、程序性的控制活動(dòng)。（）

50．授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬,，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán),。（）

51．采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量,、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系,。（）

52．零基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始,，重新編制預(yù)算,。（）

53．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣,，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性,。（）

54．菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（）

55．在物質(zhì)激勵(lì)中,，最突出的就是金錢,。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（）

56．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象,。（）

57.無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型,。（）

62．計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中,，外部前提條件多為組織不可控制的因素,。（）

64．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）

65．研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài),，往往需要一個(gè)長期的過程,。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時(shí)間,。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭執(zhí),。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（）

66．溝通過程中有了反饋,，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息,。（）

67．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視,，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感,。（）

68．前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）

69．控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查,、監(jiān)督,、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（）

70．為了提高控制的有效性,，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行,，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（）

71．人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者,。招聘,、培訓(xùn)、報(bào)酬,、績效考評(píng)等工作主要由人事部門負(fù)責(zé),。（）

72．產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證,。（）

四,、案例分析涉及知識(shí)點(diǎn)

1.控制及預(yù)先控制； 2.激勵(lì),、人才引進(jìn),、競爭機(jī)制,、激發(fā)沖突； 3.計(jì)劃工作的步驟,、計(jì)劃工作類型等,；4.決策問題。