當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

貨代工作總結(jié)篇一

貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)xx—12—11 14：18前言：我是xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè),，從最開始的跑市場到后來的公司主管（什么都管）,，再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個公司都是一樣的新公司,，沒有代理,，沒有分公司，沒有價格,，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照,，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由,，能學(xué)到的東西也比較多,。我只做了兩年時間,，不長,，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享總的來說,，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點：

一,、詢價我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的,，就算是船公司都要相互給價格,，說儀說，同行之間的詢價是很重要的,，要害點：1,，價格好；2,，對方公司有信譽,；3，這個業(yè)務(wù)員人品好,；4,，也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價,，在這里我著重說明一下第四點：xx年4月13日,，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司,，我找了上海的一家公司報價,，因為之前有過教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價格表,，也蓋了公司章,，不過等我貨少了船最后對帳單的時候，一下多了150美金的重柜費,。我的小柜是24噸,，而且詢價之前就一直說明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是all in價格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費,。因為貨在他手上,，最后我不得不自己多付2*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次,，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三,，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話,，最好的是叫他分開給每一項的價格,，然后給個all in價格，還要加一句：除以上費用外,，沒有任何其他費用產(chǎn)生,。

二、了解對方公司情況一般來說,，有點常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了,，我在這里真誠的希望各位,，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份記得剛?cè)胄械臅r候,，找了一個青島的客戶,，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子,，當時記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,，自認為做的很好了,，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認,，貨進去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后,，整個公司就小時了,，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司,。教訓(xùn)：不要忘記,，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個方式判斷對方公司大?。阂唬娫捥柎a和傳真號碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼,；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的,，不可能說一個人來做一條龍,，當然也不排除特殊情況，三,，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致,，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了,。四,，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。

四、跟蹤可能很多的同行認為,，只要貨物上了船,，那就萬事大吉，等著收錢了,。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。各位,，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了,？還有多少天到？等等的信息,，那么如果你要是真的服務(wù)到位,，你可以馬上給他一個比較準確的答復(fù)。就icf而言,，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單,，對與fob貨來說，這個就還重要一點,，你要不時的update一些信息給他,，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。我曾經(jīng)有一個朋友的客戶,，去kuwait的柜,，因為那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口就因為他跟的不緊,，沒有及時通知客戶,，結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月。

五,、簽提單收可能做為業(yè)務(wù),，一看到這個標題，就認為這個其實和自己沒有關(guān)系了,，那是操作/財務(wù)的事情了,。其實不然，你要是做為一個真正負責(zé)的業(yè)務(wù),，那就應(yīng)該自己對這些有一個很好的了解,。簽提單，我們可能只能催一下操作去做,，但是請注意：即使提單簽出來了,，也不要忘記我們自己再核對一次，因為誰也不能保證就是對好了單,，最后出的提單也可能是有點錯誤的,，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好,，就是有了問題,，我們也可以第一時間提出修改，這樣一,，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn),，耽誤時間，二,，不會給客戶留小不好的印象,。提單出來后就是寄提單了，我敢保證,，很多人對這個都是很不注意的：不管你用dds,，還是順風(fēng)，你把提單放進去以后,，其實只能心里祈求快遞途中不出問題,，但是要是一旦出了問題怎么辦？那后果不堪設(shè)想,?？爝f公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金,，但是快遞公司有一個很小的細節(jié)，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,，收件員永遠只會在物品欄里寫"目錄"二字,，什么是目錄？就是書本的前面機頁,，所以即使是提單丟了,，他們也就是賠你幾百快，試問,，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢,？教訓(xùn)：如果你公司夠強，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,，是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的,，不過這個最后的結(jié)果可能不會很滿意，這是個不平衡的市場,，需要大家去完善,，不是我一個俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個角度說,，要是你的貨主,，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會放心嗎,？又何來服務(wù)之說,？其實查這個的時間不需要很多，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道,，然后及時的和客戶保持聯(lián)系，該催的催,，該提醒的提醒,，這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次,，保持雙方的良好印象,。

貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)三在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望，新的更好的成績,！

貨代工作總結(jié)篇二

對我個人來講,，xx-xx，在寧波的4年,，12年是付出和得到頗多的,。酸甜苦辣中，更多的是甜,，是開心,，是真誠和收獲。工作圓滿完成，也收獲了老公,。

xx年寧波港物流業(yè)處于相對散,、亂的復(fù)雜形勢，貸代車隊強強聯(lián)合,，船公司做貨,，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參與進來,。運價競爭十分惡劣的狀況下,，全體員工秉承“心往一處想，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng),，克服困難,，廣開客戶渠道，嚴控內(nèi)外成本,，確保柜量,、利潤最大化。

1,、柜量總額及利潤

12年,，我辦共完成柜量7936t，同比增長25%,，完成年初預(yù)期目標7600t的104%,。實現(xiàn)毛利潤154。5萬元,，同比增長63%,。

2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬,、廢塑料及成品塑料粒,，各占我辦的20%，在12年,，相繼開拓了紹興老酒,、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠等,。

3、制度方面

每月一次的例會,，分析問題產(chǎn)生的原由,，從源頭處解決和避免。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申,，加強印象,。任何人有任何意見和想法都能夠開誠布公地明講,，大家一齊想辦法解決，包括員工生活上的,。從而提高績效,、專業(yè)水平，活躍了氣氛,，加強了同事間的凝聚力,，以及協(xié)調(diào)與溝通。

4,、商務(wù)方面

12年無一筆爛賬,，每月回收率在75%以上，到目前為止,，除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外,，其它客戶均能在年假前收回。

5,、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動建立網(wǎng)絡(luò)群體,，將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群，利用信息化,，尋找裝箱套箱資源,，做到了85%的套箱率，大大提升了利潤化,。對送貨也有相當大幫忙,，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜，寧波的單柜價格實為兩柜拼送價,，透過網(wǎng)絡(luò)信息,，能夠高效的找到拼柜，從而提高了單柜送貨速度,，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤,。

6、業(yè)余生活

工作第一,，但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工,，舉行戶外活動,，籃球、羽毛球賽,、釣魚等,。同時也邀請合作單位船公司及車隊參加，或參與到他們的活動中,。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩,，也加深了與合作單位的情誼,。

xx年是豐收的一年，這是令我們興奮和欣慰的,?？傊寣幉ㄞk的每個成員都能日益進步,，工作順利,，生活開心，健康向上,，讓進入這個群眾的每個成員都能感受到那里的風(fēng)景獨好,，不忍離去。

關(guān)于xx年

著眼公司當前,，兼顧未來發(fā)展,。xx年，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下,，工作中我們要做到：突出重點維護和深挖現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重服務(wù)細節(jié),，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率，用心爭取圓滿完任務(wù),。主要著手從以下幾方面入手：

1,、招聘業(yè)務(wù)型人才，加強新業(yè)務(wù)開發(fā)

近兩年,，自鋼帶客戶行情減弱,，基本無批量發(fā)柜客戶后，寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐,，饑飽不定,。需大力度開發(fā)新貨種新客戶，以及集團競標類客戶,，期望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事,，開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時，也能幫忙到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對外應(yīng)酬,，男子間能更好的籌謀,。爭取13年，在江西滑石粉,、富陽紙,、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破,。

2,、分析過往業(yè)務(wù)

寧波辦有近十年歷史,，新老客戶交替更新，流失的老客戶量也相當大,，我們將重整,，分析過往客戶，爭取再度合作,。

3,、提升客服意識

把握每一次與客戶接觸的機會，帶給熱情詳細周到的服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼,。加強與客戶的交流，增近感情,?？头ぷ饕巡粌H僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭取幫忙客戶把所有的事全部做掉,，讓客戶更加省心和放心,。

4、細化內(nèi)部管理,，嚴格成本控制,，多重防范資金風(fēng)險。

我辦本著“員工之間有審核,，上下級之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程,。建立客戶信用額度評價制度，控制運費回收風(fēng)險,。

本年度我們將嚴格遵守總部的各項規(guī)定,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平,，爭取早日完成任務(wù),，13年目標7600t。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選取了遠方,，何畏風(fēng)雨兼程，我們相信：用心必須能贏得精彩!

貨代工作總結(jié)篇三

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對我個人來講,，20xx-20xx，在寧波的4年,，12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中,，更多的是甜,，是開心,，是真誠和收獲。工作圓滿完成,，也收獲了老公,。

20xx年寧波港物流業(yè)處于相對散、亂的復(fù)雜形勢,，貸代車隊強強聯(lián)合,，船公司做貨，不論大小型客戶,，甚至有碼頭也參與進來,。運價競爭非常惡劣的情況下，全體員工秉承“心往一處想,，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng),，克服困難，廣開客戶渠道,，嚴控內(nèi)外成本,，確保柜量、利潤最大化,。

1,、柜量總額及利潤

12年，我辦共完成柜量7936t,，同比增長25%,，完成年初預(yù)期目標7600t的104%。實現(xiàn)毛利潤154.5萬元,，同比增長63%,。

2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬,、廢塑料及成品塑料粒,，各占我辦的20%，在12年,，相繼開拓了紹興老酒,、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠等,。

3、制度方面

每月一次的例會,，分析問題產(chǎn)生的原由,，從源頭處解決和避免。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申,，加強印象,。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講,，大家一起想辦法解決，包括員工生活上的,。從而提高績效,、專業(yè)水平，活躍了氣氛,，加強了同事間的凝聚力,，以及協(xié)調(diào)與溝通。

4,、商務(wù)方面

12年無一筆爛賬,，每月回收率在75%以上，到目前為止,，除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外,，其它客戶均能在年假前收回。

5,、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動建立網(wǎng)絡(luò)群體,，將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群，利用信息化,，尋找裝箱套箱資源,，做到了85%的套箱率，大大提升了利潤化,。對送貨也有相當大幫助,，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜，寧波的單柜價格實為兩柜拼送價,，通過網(wǎng)絡(luò)信息,，可以高效的找到拼柜，從而提高了單柜送貨速度,，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤,。

6、業(yè)余生活

工作第一,，但也不忘生活和開心,。偶爾利用周末組織員工，舉行戶外活動,，籃球,、羽毛球賽、釣魚等,。同時也邀請合作單位船公司及車隊參加,，或參與到他們的活動中。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的情誼,。

20xx年是豐收的一年,，這是令我們興奮和欣慰的?？傊寣幉ㄞk的每個成員都能日益進步,，工作順利,，生活開心，健康向上,，讓進入這個集體的每個成員都能感受到這里的風(fēng)景獨好,，不忍離去。

關(guān)于20xx年

務(wù),。主要著手從以下幾方面入手：

1,、招聘業(yè)務(wù)型人才，加強新業(yè)務(wù)開發(fā)

近兩年,，自鋼帶客戶行情減弱,，基本無批量發(fā)柜客戶后，寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐,，饑飽不定,。需大力度開發(fā)新貨種新客戶，以及集團競標類客戶,，希望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事,，開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時，也能幫助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對外應(yīng)酬,，男子間能更好的籌謀,。爭取13年，在江西滑石粉,、富陽紙,、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破,。

2,、分析過往業(yè)務(wù)

寧波辦有近十年歷史，新老客戶交替更新,，流失的老客戶量也相當大,，我們將重整，分析過往客戶,，爭取再度合作,。

3、提升客服意識

把握每一次與客戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼,。加強與客戶的交流，增近感情,?？头ぷ饕巡粌H僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭取幫助客戶把所有的事全部做掉,，讓客戶更加省心和放心,。

4、細化內(nèi)部管理,，嚴格成本控制,，多重防范資金風(fēng)險。

我辦本著“員工之間有審核,，上下級之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程,。建立客戶信用額度評價制度，控制運費回收風(fēng)險,。

本年度我們將嚴格遵守總部的各項規(guī)定,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平,，爭取早日完成任務(wù),，13年目標7600t。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠方,，何畏風(fēng)雨兼程，我們相信：用心一定能贏得精彩,！

貨代工作總結(jié)篇四

我加入了貨代這個行業(yè)已有三年時間了,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，自身在軟,、硬件方面都有所提升,，為更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識,、技能與方法,，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世,，這是比任何東西都寶貴的人生財富,，并將受益終生。在此我對這三年來的經(jīng)驗作出如下總結(jié)：

一,、詢價

我相信,，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的,，就算是船公司都要相互給價格，說儀說,，同行之間的詢價是很重要的,，要害點：1，價格好,；2,，對方公司有信譽；3,，這個業(yè)務(wù)員人品好,；4，也是最重要的一點,，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：

二,、了解對方公司情況

記得剛?cè)胄械臅r候,，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月,，給我走了8個天津走的柜子,，當時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,，自認為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了,，因為之前費用沒有確認,，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面,，我們把8000多美金的運費付給他公司后,，整個公司就小時了，提單也不見了,，最后經(jīng)查,，這個公司就是一個人的公司。

教訓(xùn)：不要忘記,，千萬不要忘記合適對方的身份,，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大?。阂?，電話號碼和傳真號碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系,，因為一般的公司是有分工的,，不可能說一個人來做一條龍，當然也不排除特殊情況,，三,，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了,。四,，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。

三、下單

當我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候,，那就到了下單的環(huán)節(jié)了,，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,，其實這樣是很危險的,。

06年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行，有點經(jīng)驗的人都知道,，這里就有兩個點了,，一個是美國的oakland，一個是新西蘭的auckland,，這兩個點的讀音,，中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了,，一個客戶要定去新西蘭的柜,，我想當然的認為是美國的了，因為那段時間美國很暴,，結(jié)果可想而知,，改港！

四,、跟蹤

可能很多的同行認為,，只要貨物上了船，那就萬事大吉,，等著收錢了,。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。

各位,，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了,？還有多少天到？等等的信息,，那么如果你要是真的服務(wù)到位,，你可以馬上給他一個比較準確的答復(fù)。就icf而言,，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單,，對與fob貨來說，這個就還重要一點,，你要不時的update一些信息給他,，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨,。

我曾經(jīng)有一個朋友的客戶,，去kuwait的柜，因為那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商,，每天都有柜子到港口,，就因為他跟的不緊，沒有及時通知客戶,，結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月。

五,、簽提單收

教訓(xùn)：我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,，但是換個角度說，要是你的貨主,，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,，你會放心嗎？又何來服務(wù)之說,？其實查這個的時間不需要很多,，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后及時的和客戶保持聯(lián)系,，該催的催,，該提醒的提醒，這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題,，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次,保持雙方的良好印象,。

貨代工作總結(jié)篇五

一、考試是死的,，工作是活的

工作前我幻想著我的工作熱情與魅力,，打算用自己所學(xué)到的或者所擁有的智慧盡情服務(wù)于我的工作。第一天開始,，一根筆一本筆記本一張凳子,，就這樣屁顛屁顛地跟在操作的身邊,。幸好工作的前一天有能夠去背誦物流術(shù)語，不至于看不懂所有的東西,。edward拿給我工作操作手冊,，我瀏覽了一遍又一遍，遺憾的是還是記不住,。如果是考試資料,，一天之內(nèi)我早就把它印在腦海里了，但是這簡簡單單的幾頁紙令我混亂--不可思議,。

在此,，我總結(jié)了一下，原因是考試是死的,，工作是活的,。工作猶如生活，講究藝術(shù),。正因他有很多意想不到的突發(fā)狀況,，這時候，你要做的就是堅信自己長久以來積累的知識與智慧,，提高信心去做,。不怕出錯(當然要留意謹慎，關(guān)鍵的數(shù)據(jù)是不能馬虎的,。)敢于嘗試!

二,、干哪行，愛哪行(家長評語大全)

前些日子,，我純粹把自己定位在剛?cè)腴T的零基礎(chǔ)的一在校實習(xí)生,。但是當我看了tdh一個關(guān)于“為什么領(lǐng)導(dǎo)女性很少”的講座后，我被震驚了,。這半個月看似很勤快,，早到晚歸，但是,，我此刻想說的是,，我在懶惰階段。我的自我提升意思,，自我學(xué)習(xí)意識,，自我控制意識遠遠不能滿足我匱乏知識的需求。

我想,，該是改變的時候了,。如果我純粹只是操作，例如訂艙,，安排拖車,，收發(fā)補料,，寄提單。,。,。即使我操作熟練，但是我還是失敗的,。正因我沒有理論的支撐,，猶如人類沒有靈魂一樣，缺失思考的潛質(zhì),。不僅僅僅知道流程,，我就應(yīng)多看看這個行業(yè)里的論文、動態(tài),、名人的心路歷程,。。,。就應(yīng)熟悉這個行業(yè)的核心與業(yè)務(wù),。

三、人不多,，但溫暖

初來公司的第一天中午,，edward想專程帶我出去買飯吃，估計他知道我對這個地方不熟悉,。不久,，有位同事mefee說剛定了飯，但是要出去,，因此送給我吃。在冰凍的空調(diào)房了,，肚子早就鬧革命的我吃著溫溫香香的飯菜,，這就是被愛的感動。

上班的第一天剛下班,，母親弟弟就給我打來電話,，問我要不好回家吃飯。聽著電話那頭母親口述,，弟弟轉(zhuǎn)達的話音,，我恨不得飛奔回去投入你們的懷抱。以前我以為這些沒什么必要,，如今我覺得我錯了,。關(guān)心一個人，時刻關(guān)心她的動態(tài),，父親母親弟弟時刻身體力行教我如何去愛人,，如何去關(guān)心人,。無論家人、朋友如果你真的想珍惜他們,，那就學(xué)會關(guān)注他們,，給他們你愛的信號!

貨代工作總結(jié)篇六

同志們，20xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年,，同時也是物流中心建設(shè)將開始啟動建設(shè)的關(guān)鍵年,，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作,，使項目部工作更上一個臺階,，20xx年的工作總結(jié)是：

20xx年項目部任重道遠，水工項目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟效益,，所以全體員工必須要以高昂的斗志,，頑強拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚公司倡導(dǎo)的責(zé)任,、創(chuàng)新,、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻策多作貢獻,。以工程建設(shè)為中心,，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心,。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源,，當前石料來源就是當務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸,，所以我們要群策群力,，要發(fā)揮當?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地,，盡快解決這一難題,；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進度直接影響到填海造地,，影響到物流中心的建設(shè),，而碼頭工程建設(shè)是整個水工建設(shè)的象征，它意味著水工項目的基本規(guī)模,；再是抓好南北護岸的建設(shè),。護岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏,、高效率的工作作風(fēng),，以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進的思路，抓好水工工程的建設(shè),，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、低耗之目標,。

水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項目的建設(shè),，而物流就是公司主要目標之一,，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成,，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益,；我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路,，抓好物流項目的全面開工,；我們一定要努力實現(xiàn)公司關(guān)于物流項目建設(shè)的時間節(jié)點，具體時間節(jié)點是：在20xx年第一季度要完成物流項目設(shè)計單位的比選和招投標工作,；第二季度要完成施工圖的設(shè)計任務(wù),；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標工作；第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設(shè),。

里要強調(diào)一點,，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足,，應(yīng)多多提醒,、相互包容，要有寬闊的胸懷,，不要做一個低級趣味的人,，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見水中天，身心清靜方為道,，退后一步是向前,。

同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,，把握自己,。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大,，同時面臨的各種誘惑也越來越大,，在酒綠燈紅的誘惑下,，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思,。我們做人要有一個底線,，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本,，尤其是管錢的人,、管權(quán)的人、管工程的人,、管人的人,，這四種人更要如此，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,，人員卻落馬了的事,，不要有天高皇帝遠，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想,。近年來,，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,，所以希望大家引起重視,，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生,，除了建立完善的監(jiān)督機制外,，重要的是要加強自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí),，提高免疫力,。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的,，所以不要把單獨執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談,，要有本質(zhì)的區(qū)別。

同志們,，只要我們團結(jié)一致向前看,，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識,，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐,。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年,，恭祝大家身體健康,、新年快樂、合家歡樂！同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候,！謝謝大家,！

貨代工作總結(jié)篇七

自從xx年5月進入公司，學(xué)會了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西,。這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程,。

剛進入公司,，感覺自我就像是一個毛頭小孩子一樣，對一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹慎,，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作,，期望自我能以最快的速度融入這個群眾,。

由于剛接觸新的工作，對工作資料和性質(zhì)還不是很了解,，所見每一天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,。剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的,。但是仔細的琢磨一下，其實里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自我對這個工作還不了解,，對這個行業(yè)也還了解的很少。所以自我想以最快的速度去理解這個工作,，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績,。

開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機，同時也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機會,。自我都會留意的完成每一個交待的任務(wù)，想讓自我做的最好一些,。

接下來之后,，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口,，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國際相關(guān)的運費問題。這些知識也都是最基礎(chǔ)的知識,，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,，才會對發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自我的新客戶,，并能繼續(xù)合作,。我們也會在網(wǎng)上找一些公司網(wǎng)頁，按照上方的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,，這個過程也是很耐人尋味的,，很枯燥，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕,，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自我進步的過程,。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶，分析客戶,，了解客戶的需求,，并及時的跟進問過價格的客戶，這些對于我來說都是重點功課,，也是必備的事情,。期望能透過自我的努力來實現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌,，閑下來的時候,，自我也會對工作進行思考反思，這樣自我有了新的理解,，新的想法,，新的態(tài)度。每個人根據(jù)不一樣的客戶,，根據(jù)自我的狀態(tài),，都有不一樣的收獲。最重要的就是無論做什么事情,，都是要透過自我的努力去實現(xiàn)價值,，去完成目標的,。

貨代工作總結(jié)篇八

自從xx年5月進入公司，學(xué)會了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西,。這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程,。

剛進入公司,，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣，對一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹慎,，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作,，希望自己能以最快的速度融入這個集體,。

由于剛接觸新的工作，對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解,，所見每天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,。剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的,。但是仔細的琢磨一下，其實里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自己對這個工作還不了解,，對這個行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個工作,，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績,。

開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機，同時也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機會,。自己都會小心的完成每一個交待的任務(wù)，想讓自己做的最好一些,。

接下來之后,，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口,，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國際相關(guān)的運費問題。這些知識也都是最基礎(chǔ)的知識,，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,，才會對發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式,，我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶，并能繼續(xù)合作,。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁，按照上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,，這個過程也是很耐人尋味的,，很枯燥，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕,，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自己進步的過程,。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶，分析客戶,，了解客戶的需求,，并及時的跟進問過價格的客戶，這些對于我來說都是重點功課,，也是必備的事情,。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌,，閑下來的時候,，自己也會對工作進行思考反思，這樣自己有了新的理解,，新的想法,，新的態(tài)度。每個人根據(jù)不同的客戶,，根據(jù)自己的狀態(tài),，都有不一樣的收獲。最重要的就是無論做什么事情,，都是要通過自己的努力去實現(xiàn)價值,，去完成目標的。

貨代工作總結(jié)篇九

回顧這半年,，不禁感慨萬千,。時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)跨過了半年的門檻,?；仡^看，雖然沒有轟轟烈烈的結(jié)果,，但經(jīng)歷了一次不平凡的考驗和磨煉,。非常感謝公司給我這個成長平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷進步,，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能?；叵肫饋?，公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我懂得了很多,。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,，同事的全力協(xié)助，讓我在工作中更加得心應(yīng)手,。在此,，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝。同時,，我會總結(jié)這半年的工作,。

工作中嚴格要求自己，響應(yīng)公司的各種號召,，積極參與公司的各種活動,。克服各種困難,，不計個人得失,，加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成受理案件,、立案,、調(diào)查、跟蹤,、體檢等多道工序,，贏得客戶好評，更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費不合理的情況,，給公司和客戶造成損失。在證據(jù)充分的情況下,，多次去問題醫(yī)院說理,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶和醫(yī)院面前樹立了良好形象,。

1.經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟和醫(yī)院的特點，提出護理費用實行統(tǒng)一價格支付,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又減少了這筆費用的支付。

2.涉及人身傷害(疾病)的案件,、非車險專項通知文件,、人身傷害案件追蹤表、醫(yī)療審核表等文件,。使人民傷害案件集中立案，集中體檢,，簡化理賠程序,，大大降低賠償。

1.把理賠工作放在前面,，在交警隊調(diào)解前先查查客戶,。

2.根據(jù)保險的不同類型，配合分支機構(gòu)處理人身傷害賠償糾紛,，不僅減少了賠償,，而且使分支機構(gòu)穩(wěn)定，贏得客戶,，受到各分支機構(gòu)的好評,。

5.保持你的成績，找出你的缺點,，加倍努力,，上一段樓梯

1.我們業(yè)務(wù)組剛開始工作，各方面經(jīng)驗不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力。同時,，由于工作涉及多種險種,，需要多個部門的支持和配合，今后需要加強各方面的協(xié)調(diào),。

2.隨著新型保險的發(fā)展,，仍然存在許多新問題。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，也要橫向聯(lián)系,，學(xué)習(xí)其他公司的先進經(jīng)驗,。

新的一年，我給自己定了一個新的目標,，那就是更加努力的學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短，交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成果。

貨代工作總結(jié)篇十

任職以來,，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我十分注重提高自我的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng),。及時了解把握黨的路線方針和政策,，認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度，正確理解上級指示精神,。1年來,，我用心參加了上級黨委組織的各種活動，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī),，在工作和生活中,，嚴于律已，努力做到率先垂范,，圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務(wù),。回顧一年來的工作,，主要在以下幾方面作了努力：

一,、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，我全面貫徹落實了市,、區(qū)聯(lián)社“提升效益,，做大規(guī)模”的思想,，在全社用心倡導(dǎo),、精心培育了“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標”的經(jīng)營理念,。

xx年3月，我從兩場社調(diào)入沙湖社，應(yīng)對不良貸款比重大,，存款急劇滑坡的局面,，我深感肩頭的職責(zé)重大。我在分析形勢,，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，和班子成員精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)運作,，及時組織召開了各種會議,，充分調(diào)動了廣大員工的工作用心性。

二是改革資金組織考核辦法,，進一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來,，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點、柜組,、員工,，直接與其職責(zé)工資掛鉤，按月通報,、分段計獎,。

三是強化窗口服務(wù)，一方面用心開展優(yōu)質(zhì)禮貌競賽活動,，為沙湖樹立形象,，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，推行承諾服務(wù)，促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展,。

四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸,，以貸引存”和“鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化,，存量得到必須的活化,。在財務(wù)管理中實行“量入為出，厲行節(jié)約”的原則,，嚴格費用管理,，加強費用報批審核，號召全體職工節(jié)約每一滴水,、每一度電,，當年實現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎”,。

二,、在搞活內(nèi)部機制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機制,，能多能少的收入分配機制方面,，進行了有益探索，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》,，有效調(diào)動了全員的工作用心性,。20xx年5月，根據(jù)聯(lián)社安排,，并推動人事制度改革,，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,，對信用社重要崗位推行公開選拔,、競爭上崗，為真正實現(xiàn)能者上,，庸者下,，平者讓的原則，透過制訂方案,、思想發(fā)動,、考察考核的程序，理事會遵循“公開,、公正,、公平、擇優(yōu)”宗旨,，有十二名同志競聘到新的工作崗位,。對于競聘成功的同志，我要求他們制定詳細的工作計劃,，加強對他們的考核;幫忙他們解決學(xué)習(xí),、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,，使他們迅速進入了主角,。在他們的帶動下，構(gòu)成了全社職工用心向上的好風(fēng)氣,，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ),。

三、在形象塑造上,，提出了按照統(tǒng)一標準,、經(jīng)濟適用、美觀大方,、體現(xiàn)特色的原則,，集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的推薦，獲得了理事會的一致透過。一年來,，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部,、芙蓉分社進行了全面裝修改造，為橋頭分社購買新門面也即將拓址,。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造,，同時對營業(yè)設(shè)施進行了更新、開發(fā),、升級,，增強了城市機構(gòu)的服務(wù)功能，透過印刷傳單,，為儲戶印贈儲蓄紀念袋和掛歷,，懸掛標識燈箱，用心參與公益活動等形式,，擦亮了信用社的牌子,，有效的提高了信用社的知名度和美譽度。為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)品位,，我督導(dǎo)出臺并組織實施了柜臺人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動,，提高了服務(wù)效率,。

四、在基礎(chǔ)管理上,，堅定不移地狠抓從嚴治社,。堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全,，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》,、《會計基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度,，從而使各項工作都有章可循，該怎樣做,，不該怎樣做,，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實,。制度再多再好,，不抓落實，就構(gòu)成虛設(shè),。我及時督促各線主管人員用心大膽地開展工作,，每月進行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察,，使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣,，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來,，我社未發(fā)生一齊違法,、違規(guī)案件，差錯事故也大幅減少,，年底各線考核均獲得較好的成績,。

五、在隊伍建設(shè)中重點抓了班子建設(shè),。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來，任職以來,，我高度重視班子建設(shè),，加強團結(jié)，不斷強化措施,，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進,。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統(tǒng)一,，堅持做到多通氣,、勤商量，對于信用社的重大決策,、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究,，把工作決策建立在群眾智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動上瞄準一致的目標,，各司其職,，各負其職，不相互推諉職責(zé),，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌,，直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)工作的新局面,。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小，但離上級的要求還有差距,，也存在不足,，個性是在科技知識的學(xué)習(xí)方面。在今后的工作中,，我將總結(jié)經(jīng)驗,、發(fā)揚成績,、克服不足、再接再勵,，和沙湖信用社全體干職工一道,，共同打造信合事業(yè)的完美明天!

貨代工作總結(jié)篇十一

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,，為此要我們寫一份總結(jié),。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的貨代工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

自從xxxx年5月進入公司,，學(xué)會了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西。這對于我來說是一個成長的過程,，同時也是一個收獲的過程,。

剛進入公司，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣,，對一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作,，希望自己能以最快的速度融入這個集體。

由于剛接觸新的工作,，對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解,，所見每天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時候,，感覺這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的。但是仔細的琢磨一下,，其實里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自己對這個工作還不了解，對這個行業(yè)也還了解的很少,。所以自己想以最快的速度去接受這個工作,，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績,。

開始正式工作的時候,，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機,，同時也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機會。自己都會小心的完成每一個交待的任務(wù),，想讓自己做的最好一些,。

接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線,，國際港口,，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國際相關(guān)的運費問題,。這些知識也都是最基礎(chǔ)的知識,，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后，才會對發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式,，我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶,，并能繼續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁,，按照上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥,，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了,。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自己進步的過程。隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶,，分析客戶,，了解客戶的需求，并及時的跟進問過價格的客戶,，這些對于我來說都是重點功課,，也是必備的事情。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望,。

貨代工作總結(jié)篇十二

xx年度,，是我人生中的一大轉(zhuǎn)折點。這一年,，我走出校園,，第一次從學(xué)生轉(zhuǎn)化到公司員工的身份,，而我人生中第一份工作，就從進入中技物流開始,。

工作職責(zé)：

在學(xué)校對于國際物流的了解基本為0,，而對于海運純粹是學(xué)習(xí)了有關(guān)的海運知識后帶著一份興奮想去了解，所以踏入了中技物流這個大家庭并了解到海運的運作流程,，其實并非我看到的,，我學(xué)習(xí)到的那么容易操作。在海運操作部代理10個月,，這期間我對海運這份工作職責(zé)總結(jié)就是：用心服務(wù),，處變不驚。經(jīng)驗與收獲：

1.在同事和老大的指導(dǎo)下,，海運操作流程已經(jīng)掌握并操控熟悉,，深入了解到從客服詢價，到訂艙,，到跟單,，到到港的整個流程。

2.學(xué)習(xí)了在職場上的良好溝通,，公司有培訓(xùn)過禮儀,，職場中的為人處事等禮節(jié)，也購買相關(guān)課程供我們員工學(xué)習(xí),，提高了自己對職場的認知,，同時了解自己在職場中的角色定位。

3.掌握到各國各地對海運某些特殊要求,，所以跟客戶對單,，跟客戶講解的時候就輕松許多。之前是費力,，絞盡腦汁去跟客戶講明,，現(xiàn)在是可以自信且準確告知客戶需要得到的信息。

4.跟同事相處也是一門高深的學(xué)問,，你不主動就會被認為是高傲,，你太主動，被人認為你太隨便,。我工作一年多,，其實員工之間多點相處，多點溝通,，對工作也是有利而無一害的,，所以選擇積極主動與同事相處我覺得是很好的方式。

年內(nèi)活動：

1.我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游。第一次和同事出去,，剛開始是很收斂地和同事玩，最后是敞開心懷和大伙暢談,，一起海邊曬太陽,，一起沖著浪花尖叫傻笑……增進同事間的感情最好的方式之一就是一起去做開心的事，這樣會更容易了解對方,，感情也會很快升溫,。

2.公司組織了幾次節(jié)日活動，影響較深的是：圣誕的party,和元旦的下午茶,，都說沒事是虜獲人心的一大方法,，說的一點也沒錯。公司對待員工的福利好的話,，對員工而言,，工作就會上心，付出也是種快樂,。當工作的氛圍是輕松,，快樂的時候，工作效率相信也是會相對高的,。所以,，假日小活動，小福利對員工而言是公司對員工的重視的一種方式,。

展望未來：

在已經(jīng)結(jié)束的xx年里,，我的工作還有許多，我會努力學(xué)習(xí)并認真工作,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在已經(jīng)到來的xx年,，我將與公司同事一起努力的工作完成任務(wù),。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的,，我也應(yīng)該以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，自身有更大的進步,。

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貨代工作總結(jié)篇十三

在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們,，是您們無私奉獻,，我才能夠?qū)W到很多東西,；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天,！我對公司的明天充滿信心,，因為有您！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo),、同事與朋友,！

我初做業(yè)務(wù)時，三個月人瘦了近10斤,，睡覺老是做惡夢,，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信心也沒有，所以,，就減肥了,；后來，我該吃則吃,，該睡則睡,，因為我想天要下雨也是沒辦法的事，只要當做時做好則行,；所以,，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福,；業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng),，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心,；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時很有信心,；此時您不成功也難矣！

此修煉很重要,，我想幾方面注意：

我覺得就業(yè)務(wù),，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的,；天天碰到的事都是新鮮的,；

你有了豐富的知識，您的談吐,、反應(yīng)自然而然就非同一般,，您的腦子就是奔騰8以上了；

這種人才能有機會談成功,；

5）機遇確實是*人創(chuàng)造的,，機遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不可能相同,，人與人對待機遇的態(tài)度也不盡相同罷了,；些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找著他了,，他還找不著機遇,；我們要看見機遇，更要是要認真創(chuàng)造機遇,；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個例子：

6）做人一定要有堅強的信念,，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣,，站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了,；有信念的人才有信心 ，內(nèi)分泌才平衡,，人才顯示有精神,，才富創(chuàng)造力；業(yè)務(wù)員特別需要信念,，您若沒有信念,，您下次進一個陌生的公司去銷售時，您的心跳,、血壓均是不正常的,，您根本不可正常發(fā)揮您的水準，效果大打折扣,；您若沒信念,。您將是患得患失，做事效率不高,，并且越想不出錯,，您將失去工作機會； 您若沒信念,，您的臉上總是沒光彩的,，給人一種永遠睡不醒的感覺，別人會遠離您,；我樣有可能會導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉,；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣,，今天的您與昨天的您已是完全不同了,，今天的您應(yīng)該是長大后的您了；我的信念永遠是：我行,，我肯定行,。

貨代工作總結(jié)篇十四

自從**年5月進入公司，學(xué)會了很多東西，也適應(yīng)了很多東西,。這對于我來說是一個成長的過程,，同時也是一個收獲的過程。

剛進入公司,，感覺自我就像是一個毛頭小孩子一樣,，對一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹慎,，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作，期望自我能以最快的速度融入這個群眾,。

由于剛接觸新的工作,，對工作資料和性質(zhì)還不是很了解，所見每一天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,。剛工作的時候,，感覺這份工作是挺乏味的，也挺折磨人的,。但是仔細的琢磨一下,，其實里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的，自我對這個工作還不了解,，對這個行業(yè)也還了解的很少,。所以自我想以最快的速度去理解這個工作，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績,。

開始正式工作的時候,，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機,，同時也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機會,。自我都會留意的完成每一個交待的任務(wù),，想讓自我做的最好一些。

接下來之后,，會讓我們這些新手去了解一些國際航線,，國際港口，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國際相關(guān)的運費問題,。這些知識也都是最基礎(chǔ)的知識，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,，才會對發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式,，我們會在過去打電話開發(fā)成自我的新客戶,，并能繼續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁,，按照上方的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥,，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了,。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,，這就是自我進步的過程。隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶,，分析客戶，了解客戶的需求,，并及時的跟進問過價格的客戶,，這些對于我來說都是重點功課，也是必備的事情,。期望能透過自我的努力來實現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌，閑下來的時候,，自我也會對工作進行思考反思,，這樣自我有了新的理解，新的想法,，新的態(tài)度,。每個人根據(jù)不一樣的客戶，根據(jù)自我的狀態(tài),，都有不一樣的收獲,。最重要的就是無論做什么事情，都是要透過自我的努力去實現(xiàn)價值,，去完成目標的,。

貨代工作總結(jié)篇十五

做事者先做人，要交朋友先心,，此是作好人的準則,；

但新時代的“上帝”總是照顧老實人,；

我做此行不長，但一般的基本客戶,，均會成為我朋友,；

船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友,；同行更不例外,；

所以我生活很充實；

在幾年中,，也確實是他們對我?guī)兔芏?；…?/p>

在此，我也就應(yīng)多謝您們——公司的同事們,，是您們無私奉獻,，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘,，才會有公司的這天與明天!我對公司的明天充滿信心,，因為有您!很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友!

二,、做貨運要有好心態(tài)

業(yè)務(wù)員必須要修煉好自我的修養(yǎng),，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心,；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時很有信心,；此時您不成功也難矣!

此修煉很重要，我想幾方面注意:

三,、要不斷學(xué)習(xí),；做足計劃；創(chuàng)造機遇,；堅定信念

我覺得就業(yè)務(wù),，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的,；天天碰到的事都是新鮮的,；

你有了豐富的知識，您的談吐,、反應(yīng)自然而然就非同一般,，您的腦子就是奔騰8以上了；

這種人才能有機會談成功,；?

我們要看見機遇,，更要是要認真創(chuàng)造機遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個例子:

有時,，傻人有傻福,；——此是傻人哲學(xué),；

第二天，其定了10個gp上海出運,；大家關(guān)系過一步,；……

我又創(chuàng)造了小小的機遇；

其實每個人均能夠創(chuàng)造機遇的,，只要您肯去把握,，您把公司的事當作您自我的事來做；

有信念的人才有信心,，內(nèi)分泌才平衡,，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力,；

您若沒信念,。您將是患得患失，做事效率不高,，并且越想不出錯,，您將失去工作機會；

……我的信念永遠是:我行,，我肯定行,。