光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

公司年度營銷計(jì)劃要做篇一

總目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售面積3萬平方米,，銷售金額：2億元。

1,、計(jì)劃推盤情況,。

待推樓棟。

(二)20xx年度計(jì)劃推盤,、可售房源及目標(biāo)金額匯總,。

1、20xx年剩余房源匯總及目標(biāo)銷售金額,。

2,、20xx年新房源預(yù)期上市量、可售時(shí)間及目標(biāo)銷售金額,。

(一)營銷階段劃分及各階段實(shí)施計(jì)劃,。

1-2月份03.16。

04.2006.0808.1610.1811月12月,。

剩余房源銷售,。

期及新開房源蓄勢(shì)期,。

2.2期多層及別墅開盤期。

強(qiáng)銷期階段,，可根據(jù)市場(chǎng)情,。

續(xù)銷、促銷期階段,。

第一階段第二階段第三階段第四階段,。

(1)第一階段：剩余房源的銷售及蓄客期(1-2月)核心任務(wù)：

因前期剩余房源較少，多為2.1期多層頂樓加閣樓房源,，故1-2月份銷售全部以前期剩余房源為主,。可針對(duì)2月春節(jié)前后返鄉(xiāng)人群,，推出相應(yīng)的優(yōu)惠策略來達(dá)到促銷的目的,。2.2期多層預(yù)計(jì)在3月份可達(dá)到預(yù)售條件，因此需在1-2月份期間及時(shí)展開蓄客工作,。

(2)第二階段：2.2期多層及1.3期別墅開盤期(3-4月)核心任務(wù)：

該階段為2.2期多層及1.3期別墅的推出階段,，在營銷上重點(diǎn)考慮結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度的活動(dòng)營銷，同時(shí)利用各個(gè)節(jié)點(diǎn)做事件營銷,。在宣傳推廣上該階段是廣告投入的密集期,。除正常廣告宣傳外，可針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客群做有效覆蓋,，做好各個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動(dòng)宣傳,。在項(xiàng)目推出的同時(shí)建議采取預(yù)約登記的銷售手法，通過一定的優(yōu)惠活動(dòng),，拉攏有效客戶,，再根據(jù)有效客戶的數(shù)量來制定更合理的開盤方案。

(3)第三階段：加強(qiáng)已推及新推房源的銷售工作(6-10月)核心任務(wù)：

去化大量已開及新開房源將是這個(gè)階段的主要核心任務(wù),，該階段將作為項(xiàng)目的主要銷售期,，當(dāng)然它也是傳統(tǒng)的銷售旺季。第二階段的廣告宣傳主要以“面”為主,，在面覆蓋的基礎(chǔ)上,，該階段在宣傳建議以“點(diǎn)”為主，重點(diǎn)考慮新客戶的挖掘工作,，同時(shí)充分做好老客戶營銷工作,。在媒體的投放上重點(diǎn)以報(bào)紙、短信廣告為主,，輔助大牌,、電視宣傳，提高項(xiàng)目暴光度，同時(shí)以單頁直派作為特定客群的宣傳媒介,。

該階段主要是做好項(xiàng)目剩余房源的持續(xù)銷售工作,，充分利用客戶資源。同時(shí)針對(duì)剩余的大戶型,，頂樓戶型,，建議進(jìn)行客群深度細(xì)分，結(jié)合不同客群,，做出針對(duì)性的應(yīng)銷方案,。通過一定的促銷手段，加大優(yōu)惠力度,，促進(jìn)銷售,。在宣傳上還是主要以前期的廣告媒體為鋪墊，結(jié)合項(xiàng)目活動(dòng)宣傳來進(jìn)行,。

媒體通路：

短信：通過高效數(shù)據(jù)庫的直接短信發(fā)送,。快速便捷的傳達(dá)項(xiàng)目銷售動(dòng)態(tài),，配合性釋放項(xiàng)目促銷優(yōu)惠信息,。

戶外廣告：根據(jù)銷售節(jié)點(diǎn),，更換大牌畫面,，做針對(duì)性的營銷同時(shí)配合增加移動(dòng)大牌及橫幅廣告，集中性釋放開盤信息,。

(一)銷售管理,。

建立營銷體系監(jiān)控。

對(duì)每月階段銷售量進(jìn)行監(jiān)控,。

消費(fèi)者群的跟蹤分析：定位是否準(zhǔn)確,、變化。

對(duì)廣告效果,，包括效果,、認(rèn)知率、來訪客戶量進(jìn)行監(jiān)控,。

對(duì)廣告創(chuàng)意,、廣告題材的反映進(jìn)行監(jiān)控。

對(duì)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控,，分析消費(fèi)者價(jià)格評(píng)價(jià)反映,。

對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)進(jìn)行分析。

(二)價(jià)格策略,。

20xx年度本項(xiàng)目各類產(chǎn)品成交價(jià)格均有所提升,，目前整體售價(jià)在儀征市場(chǎng)屬于中等偏上水平。20xx年我們首先將對(duì)2期西面地塊的多層進(jìn)行銷售,，考慮到對(duì)該區(qū)域客戶心理上尚有一定的抗性,，建議在大環(huán)境不變的情況下,，采取以目前現(xiàn)有價(jià)格為基礎(chǔ)，逐步走高的定價(jià)策略,。

(三)推廣策略,。

按客戶群推廣：此種推廣是從置業(yè)者的角度入手，對(duì)于樓盤銷售有著最直接的促進(jìn)作用,。在大范圍廣告營銷的基礎(chǔ)上,，展開特定客群的針對(duì)性營銷，制定針對(duì)各個(gè)不同客群的營銷方案,。

按事件推廣：此種推廣模式時(shí)效性很強(qiáng),，需要抓住事件的契機(jī)，可用于項(xiàng)目的工程進(jìn)度,、樣板區(qū)面世,、節(jié)假日活動(dòng)等重大事件、項(xiàng)目軟性配套的完善等廣告事件進(jìn)行宣傳,。

按片區(qū)推廣：考慮到儀征地區(qū)客群分布的分散性,，為擴(kuò)大客群的受訪面，建議對(duì)各個(gè)主要客群分片區(qū)地進(jìn)行特定的廣告投放,。

(四)媒體投放組合策略,。

在不同時(shí)段結(jié)合銷售周期使用以下媒體推廣方式：大牌、報(bào)紙,、廣告路牌,、單頁直派、網(wǎng)絡(luò),、電視,、短信及現(xiàn)場(chǎng)包裝，同時(shí)對(duì)不同媒體功效進(jìn)行區(qū)分,。報(bào)紙廣告：主要定位在整個(gè)樓盤的形象宣傳上,，同時(shí)搭配項(xiàng)目的策略宣傳。

廣告牌：形象廣告為主,，策略廣告為輔,。

單頁直派：可考慮作為現(xiàn)階段特定客群營銷的主要宣傳手段之一，成本低,、針對(duì)性強(qiáng),。

電視廣告：不采取硬性廣告的播放方式，而轉(zhuǎn)向采取特定事件營銷的宣傳形式,，主要以活動(dòng)營銷為主,。

短信：主要廣告方式，通過高效數(shù)據(jù)庫的直接短信發(fā)送，傳遞活動(dòng)信息及促銷策略,。

道旗：該部分主要為項(xiàng)目形象包裝,，做項(xiàng)目形象宣傳。

網(wǎng)絡(luò)：主要定位為項(xiàng)目形象宣傳及項(xiàng)目事件營銷的渲染,。同時(shí)對(duì)在本項(xiàng)目網(wǎng)站上對(duì)工程推進(jìn)及項(xiàng)目重大事件進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道,，增進(jìn)客戶對(duì)項(xiàng)目的了解及關(guān)注度。

公司年度營銷計(jì)劃要做篇二

一,、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二,、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益,、形象,、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三,、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性,、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理,、經(jīng)營水平,，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,，實(shí)行多種形式的責(zé)任制,，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益,。

四,、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí),、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,，造就一支思想新,、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng),、技術(shù)精的員工隊(duì)伍,。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的`決策和管理,，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議。

六,、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇,；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì),；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤,、考核制度,，評(píng)先樹優(yōu),，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰,、獎(jiǎng)勵(lì)。

七,、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi),；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì),，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八,、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,，都要予以追究,。

員工守則。

一,、遵紀(jì)守法,，忠于職守，愛崗敬業(yè),。

二,、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益,。

三,、服從領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助,。

四,、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費(fèi),。

五、不斷學(xué)習(xí),，提高水平,，精通業(yè)務(wù)。

六,、積極進(jìn)取,，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新,。

財(cái)務(wù)管理制度,。

總則。

為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī)及建設(shè)局財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況,，制定本制度,。

一、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨,，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針,，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算,、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支,，降低消耗，增加積累,。

財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員。

二,、公司設(shè)財(cái)務(wù)部,，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。

三,、出納員不得兼管,、會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作,。

四、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,，各司其職,，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),。記帳,、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備,、內(nèi)容真實(shí),、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚,、日清月結(jié),、近期報(bào)帳。

五,、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中,，必須堅(jiān)持原則，照章辦事,。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng),，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行,，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告,。

六、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定,，不隨便調(diào)動(dòng),。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù),，沒有辦清交接手續(xù)的,，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作,。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證,、報(bào)表、帳目,、款項(xiàng),、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等,。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交,。

公司年度營銷計(jì)劃要做篇三

物業(yè)管理行業(yè)如今被人們稱為朝陽產(chǎn)業(yè)，預(yù)示著這一行業(yè)發(fā)展的勃勃生機(jī),。作為一個(gè)具有一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司,，公司物業(yè)管理形式已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理為主的市場(chǎng)化經(jīng)營管理,。公司現(xiàn)在參與管理的高檔別墅、高檔公寓,、高檔寫字樓,、商業(yè)綜合體有22處。這種規(guī)?；?、系統(tǒng)化的管理業(yè)態(tài)和社會(huì)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求,。物業(yè)管理已不僅僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè),，要實(shí)施科學(xué)化、智能化的物業(yè)管理,，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展,。

任何企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),，物業(yè)管理企業(yè)除了可以通過市場(chǎng)化的運(yùn)作方式招聘到合適的人才外,，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足公司發(fā)展需要的人才,。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公司發(fā)展壯大的需要,，開展多種形式的員工培訓(xùn)，不斷提高公司人員的整體素質(zhì)和物業(yè)管理水平,，就顯得尤為重要,。這也是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

同時(shí)也體現(xiàn)了公司為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)所盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),。員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法,，當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段,，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望,。落實(shí)以人為本的人才培養(yǎng)原則，為每位員工提供更多更好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì),。20xx在企業(yè)內(nèi)部營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,，有利于員工隊(duì)伍的成長和穩(wěn)定。以上這些都對(duì)我們開展培訓(xùn)工作提出了新的更高要求,，也是我們做好培訓(xùn)工作的目的和意義,。

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來說是一項(xiàng)長期工作，公司的培訓(xùn)工作將逐步制度化,、規(guī)范化,。結(jié)合我公司的實(shí)際，特制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一,、培訓(xùn)目標(biāo),。

二、培訓(xùn)對(duì)象,。

此次培訓(xùn)對(duì)象范圍較廣,，包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關(guān)人員。培訓(xùn)分層次開展,，大體上分三個(gè)層面進(jìn)行,。即中高級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)人員,、普通員工,。

三、培訓(xùn)內(nèi)容,。

中高級(jí)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要是側(cè)重物業(yè)管理理念,，管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序，物業(yè)及設(shè)備情況,，物業(yè)移交程序,，物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)，公共契約,、住戶守則,、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋，管理及公關(guān)常識(shí)等,。

業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要以責(zé)任感,、榮譽(yù)感的培養(yǎng)，消防,、急救常識(shí)及器具使用,，設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)，維修器具使用及保養(yǎng),，住戶投訴處理能力培養(yǎng)等內(nèi)容為主,。

四、教材及輔導(dǎo)資料的征訂,。

公司人事部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)所需教材及相關(guān)輔導(dǎo)材料的征訂工作,。具體書目要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容列出清單，交公司審議后確定,。各管理處要將參加培訓(xùn)的人員名單及早上報(bào),，以便于教材的征訂。培訓(xùn)教材要保證參訓(xùn)人員人手一份,。

五,、培訓(xùn)時(shí)間及方式。

此次培訓(xùn)時(shí)間較長,，從現(xiàn)在起到年底,，我們將按月安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容,。每月的培訓(xùn)具體日期詳見下表。

公司年度營銷計(jì)劃要做篇四

x部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等,，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值,。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn),、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷,。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。x年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營銷,，增強(qiáng)營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn),，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。x年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題,，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升x部門服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

公司年度營銷計(jì)劃要做篇五

針對(duì)營銷部的工作職能,，我們制訂了市場(chǎng)營銷部××年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng),，爭(zhēng)取客源,。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,。

三,、熱情接待，服務(wù)周到,。

接待團(tuán)體,、會(huì)議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí),，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào),。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

20xx年銷售工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支業(yè)務(wù)熟悉度高,，并且績(jī)效相對(duì)穩(wěn)定的精英銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售人才是公司的無價(jià)資源,，是企業(yè)最寶貴的資源業(yè)務(wù)人員決定業(yè)績(jī)的好壞,，銷售人員決定公司銷售量的業(yè)績(jī)，擁有一支具有超強(qiáng)能力的銷售人員,，合作精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司能夠做大做強(qiáng)的根本。在工作中建立積極向上,，奮進(jìn),，具有創(chuàng)新的.團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作。也是重點(diǎn)建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2）完善業(yè)務(wù)制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，業(yè)務(wù)人員掃街,，尋找信息，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，增強(qiáng)銷售人員的自信意識(shí),，把公司視為一個(gè)大家庭的主人翁意識(shí),，提高業(yè)務(wù)銷售業(yè)績(jī)，鼓動(dòng)銷售人員的上進(jìn)心,。

3）培養(yǎng)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，吸取好的意見,，好的經(jīng)驗(yàn),，不斷自我提高學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。對(duì)待新事物的見底，能夠挖掘銷售人員的潛力,，將之發(fā)揮最大，同時(shí)使銷售人員對(duì)自我提升認(rèn)知能力一個(gè)飛躍。

4）建立自己的人際網(wǎng)絡(luò),，對(duì)周邊的新信息努力尋找。

5）銷售目標(biāo),。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,，監(jiān)督自己努力完成各個(gè)時(shí)間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。要有恒心,，堅(jiān)持努力不懈的精神，提高整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn),。

公司發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上,。

公司年度營銷計(jì)劃要做篇六

從今年的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場(chǎng)上,，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

??。

現(xiàn)在河南xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在河南xx市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在**年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在**年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5)銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

公司年度營銷計(jì)劃要做篇七

工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作計(jì)劃,。寫工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確,，用詞造句必須準(zhǔn)確,，不能含糊,。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo),，實(shí)施的步驟和措施等。以下是豆花問答網(wǎng)小編整理的保險(xiǎn)公司營銷年度工作計(jì)劃,，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒,。

一,、壽險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。

同業(yè)中專業(yè)公司有人壽,、太平洋,、平安,、太平,、泰康五家,；

代理公司華邦,、恒瑞達(dá)、中誠,、祺順,、金鑫、眾聯(lián)六家,，合計(jì)十二家,；

二、目前現(xiàn)狀下市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

我們的優(yōu)勢(shì)：

國壽只所以能夠在壽險(xiǎn)市場(chǎng)中獨(dú)居半壁江山，這也是原因之一,；

我們的劣勢(shì)：

三、

總體思路,。

就目前了解和掌握的人保壽險(xiǎn)公司相關(guān)精神,，結(jié)合壽險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，立足當(dāng)下,、放眼未來,，制定本工作計(jì)劃。

緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策,，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開源節(jié)流,，收支平衡；

四,、時(shí)間段的目標(biāo)設(shè)定,。

五,、具體措施。

（一）隊(duì)伍,。

幫助六個(gè)增員主體開展增員工作；

（二）業(yè)務(wù),。

當(dāng)然此舉并不是說我們不注重期繳保費(fèi)的增長,，而是不同時(shí)間段的側(cè)重點(diǎn)不同；

六,、希望得到上級(jí)公司的支持政策。

（一）領(lǐng)導(dǎo)支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)是支持中的重中之重,；

（三）硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備,。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī)，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

一,、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在13年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

二,、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái),。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),。在市場(chǎng)逐步透明,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，納入我們公司的價(jià)值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率,，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面,。根據(jù)20__年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù)，公司計(jì)劃20__年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元,，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場(chǎng),，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。

3,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

4,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

5,、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；

加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作,；

積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中,。

四,、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20__年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20__年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動(dòng)等,，用的好人才，留的住人才,，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。

五、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力,。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊(cè)后,，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20__年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是,，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等,，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中,，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘,、定損、報(bào)價(jià),、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo),、有措施,、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,。因此,，我們要切實(shí)做到：

（1）專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%,；

查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi),；

報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi)；

理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%,。

20__年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響,，造出聲勢(shì),，在包頭市場(chǎng)樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。

（2）控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量,，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

（3）加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案,，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng),，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù),，合理理算賠付,。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化,、便捷,、快速，突出中華保險(xiǎn)特色,。建立健全維修,、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃、拿,、卡,、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔,、言語文明、不卑不亢,、耐心細(xì)致,、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶,，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí),，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。

（4）20__年,，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下,，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率,，增大利潤空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查,。

（5）加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分,，切實(shí)做到同一車型,，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。

（6）加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

（7）積極防范保險(xiǎn)欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

（8）規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

（9）加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

（10）加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,，并對(duì)有幫助性的意見和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理工作進(jìn)行整改,，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時(shí)間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo),，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，力爭(zhēng)通過服務(wù)促進(jìn)效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

住宿學(xué)生財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)策劃方案前言隨著各大高校的擴(kuò)招在校大學(xué)生的比例越來越高,。大學(xué)生這一半脫產(chǎn)群體對(duì)各種保險(xiǎn)的需求量也越來越大其中個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與大學(xué)生的生活息息相關(guān),。如何進(jìn)入這一有著巨大潛力的市場(chǎng)——大學(xué)生市場(chǎng)成為很多保險(xiǎn)公司的新目標(biāo)。

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是目前中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司但由于很多大學(xué)生對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的不知情了解程度不夠以及宣傳力度不夠使住宿在校大學(xué)生財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)入大學(xué)生保險(xiǎn)市場(chǎng)困難重重,。如何充分發(fā)揮財(cái)險(xiǎn)公司的專業(yè)優(yōu)勢(shì)提高該產(chǎn)品的認(rèn)可度成為進(jìn)入大學(xué)生市場(chǎng)的關(guān)鍵所在,。

本策劃主要研究住宿在校大學(xué)生財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略和策略從分析大學(xué)生目前市場(chǎng)的狀況出發(fā)提出了對(duì)《住宿在校大學(xué)生財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》營銷策略的種種設(shè)想并且對(duì)該產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略進(jìn)行了分析研究進(jìn)一步提出了中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)該類保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)采取的各項(xiàng)具體措施。

本策劃共分四個(gè)部分,。第一部分介紹企業(yè)概況,、國內(nèi)大學(xué)生擁有該項(xiàng)保險(xiǎn)的現(xiàn)狀、該產(chǎn)品在大學(xué)生市場(chǎng)中的現(xiàn)狀及所處地位,。第二部分對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行機(jī)會(huì)分析,。第三部分是目標(biāo)市場(chǎng)研究及市場(chǎng)定位。第四部分是對(duì)中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的《住宿在校大學(xué)生財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》產(chǎn)品營銷策略研究,。對(duì)公司的產(chǎn)品營銷策略,、價(jià)格策略、分銷策略,、促銷策略等提出設(shè)想其中對(duì)廣告,、人員推銷、營業(yè)推廣,、公關(guān)促銷方面提出了創(chuàng)新性的設(shè)想,。如借“道”銷售、情感促銷,、利用互聯(lián)網(wǎng)選擇廣告主角,、系統(tǒng)整合銷售、解釋營銷等,。最后對(duì)如何搞好產(chǎn)品售后服務(wù)提出了建議策劃人王喚明曾璨第一章公司簡(jiǎn)介及在校學(xué)生個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析第一節(jié)中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簡(jiǎn)介中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是目前中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司主營企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、人身意外傷害保險(xiǎn),、各類責(zé)任保險(xiǎn)等130多個(gè)險(xiǎn)種。公司堅(jiān)實(shí)的承保能力雄厚的償付能力和與國際接軌的專業(yè)化保障能力為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航發(fā)揮了業(yè)界公認(rèn)的主導(dǎo)作用,。人保財(cái)險(xiǎn)始終遵循quot以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心quot的經(jīng)營理念公司經(jīng)過多年發(fā)展具有以下幾方面的經(jīng)營管理優(yōu)勢(shì),。

品牌優(yōu)勢(shì)picc品牌具有55年歷史在國內(nèi)享有顯著聲譽(yù)在國際上具有一定影響市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)為中國內(nèi)地最大的財(cái)險(xiǎn)公司2003年市場(chǎng)份額68處于絕對(duì)領(lǐng)先地位網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)4000多個(gè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)遍及全國形成了強(qiáng)有力的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)擁有中國財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)最大規(guī)模的客戶群體和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫,。

人保財(cái)險(xiǎn)秉承quot求實(shí),、誠信、拼搏、創(chuàng)新quot的企業(yè)精神正向國內(nèi)領(lǐng)先,、國際一流的知識(shí)型,、現(xiàn)代化非壽險(xiǎn)公眾公司的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn),。

第二節(jié)財(cái)險(xiǎn)公司的個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)廣闊。一批極具市場(chǎng)潛力的個(gè)人交費(fèi)業(yè)務(wù)陸續(xù)得到開發(fā)為產(chǎn)險(xiǎn)營銷創(chuàng)造了條件。目前國內(nèi)的各家產(chǎn)險(xiǎn)公司都積極開發(fā)個(gè)人交費(fèi)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù),、投資連結(jié)型家財(cái)險(xiǎn)和服務(wù)業(yè)責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

人保的學(xué)生財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是根據(jù)消費(fèi)者需求而設(shè)計(jì)的新型險(xiǎn)種國內(nèi)同行業(yè)目前鮮有此類險(xiǎn)種因此市場(chǎng)潛力較大人保應(yīng)把握這個(gè)機(jī)會(huì)決不能掉以輕心錯(cuò)失良機(jī),。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一般期限較短缺乏投資性,。保險(xiǎn)期限短風(fēng)險(xiǎn)因素相對(duì)集中難以預(yù)測(cè)保險(xiǎn)公司必須提存相應(yīng)規(guī)模的賠款責(zé)任準(zhǔn)備金以保證及時(shí)賠付資金利用就受到限制因而產(chǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種大都只具有保障性不具有儲(chǔ)蓄性,。中國人?？梢栽黾觽€(gè)人財(cái)險(xiǎn)的儲(chǔ)備性來“激活”相當(dāng)一部分投資者產(chǎn)生熱效應(yīng)。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇個(gè)人財(cái)險(xiǎn)必需降低經(jīng)營成本,。以保險(xiǎn)營銷的方式發(fā)展業(yè)務(wù)是發(fā)達(dá)國家通行有效的做法,。目前國際保險(xiǎn)市場(chǎng)代理營銷業(yè)務(wù)含其他中介業(yè)務(wù)已占業(yè)務(wù)總量的80。保險(xiǎn)營銷可以降低經(jīng)營成本這已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

第二章機(jī)會(huì)與優(yōu)劣勢(shì)分析企業(yè)能否在營銷活動(dòng)中取得成功關(guān)鍵在于它能否面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)及時(shí)把握營銷機(jī)會(huì)和積極發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).如果企業(yè)充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)環(huán)境與經(jīng)營資源牢牢地把握住營銷機(jī)會(huì)則既能夠正確評(píng)價(jià)本企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)取人之長、克已之短又能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的分析研究。知已知彼百戰(zhàn)不殆那么企業(yè)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余克敵制勝,。

第一節(jié)建立財(cái)險(xiǎn)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)隨著市場(chǎng)開放的深入保險(xiǎn)公司要不斷調(diào)整心態(tài)、加強(qiáng)研究加快提高自身實(shí)力,。同時(shí)應(yīng)積極推進(jìn)保險(xiǎn)信用體系建設(shè)以適應(yīng)和推動(dòng)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展,。

從人事角度出發(fā)建立一套激勵(lì)與約束相結(jié)合的勞動(dòng)、工資,、用工制度,。主要包括以下兩個(gè)方面:1建立約束機(jī)制,。在按基本條件公開招聘營銷員的基礎(chǔ)上還應(yīng)采取雙人擔(dān)保及風(fēng)險(xiǎn)金制度以便對(duì)具有較大流動(dòng)性的營銷人員形成必要的,、行之有效的約束機(jī)制目的在于維護(hù)保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人的權(quán)益,。2健全激勵(lì)機(jī)制,。

對(duì)于錄用的營銷人員進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)、試用與定期考核不斷提高其從業(yè)素質(zhì)將個(gè)人業(yè)績(jī)與權(quán)益掛鉤,。

和保險(xiǎn)費(fèi)率,。這就要求業(yè)務(wù)人員須具有一定的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

從保險(xiǎn)信用來看一是要加強(qiáng)倫理道德教育培育保險(xiǎn)誠信文化,。做到在考慮企業(yè)和自身利益的同時(shí)考慮保險(xiǎn)人利益和社會(huì)責(zé)任確保實(shí)際提供的產(chǎn)品與承諾的一致性確保公司經(jīng)營信息的真實(shí)性用自身的信譽(yù)與誠實(shí)贏得社會(huì)的信任與忠誠,。二是要逐步引入信用評(píng)級(jí)推動(dòng)保險(xiǎn)誠信建設(shè)。據(jù)了解新西蘭國家保險(xiǎn)審慎監(jiān)管委員會(huì)每年都指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過標(biāo)準(zhǔn)普爾,、穆迪國際知名的信用評(píng)級(jí)公司對(duì)保險(xiǎn)公司的資質(zhì)信用,、履約信用和行為信用進(jìn)行評(píng)級(jí)并把評(píng)級(jí)結(jié)果向社會(huì)公布公眾根據(jù)各家公司的信用狀況選擇購買某公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品國家監(jiān)管部門根據(jù)信用狀況實(shí)施審慎監(jiān)管通過法規(guī)強(qiáng)化保險(xiǎn)的信用建設(shè)。

同時(shí)保險(xiǎn)公司需要加快競(jìng)爭(zhēng)方式的調(diào)整,。參照國際規(guī)則和慣例以不斷提高償付能力為目標(biāo)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制以創(chuàng)新求發(fā)展切實(shí)提高中資保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力,。一是加快保險(xiǎn)公司股份制改造完善一級(jí)法人治理結(jié)構(gòu),。二是中資保險(xiǎn)公司間要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)中的合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)以整體優(yōu)勢(shì)與外資保險(xiǎn)公司相抗衡。三是保險(xiǎn)公司要形成其他競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建起各保險(xiǎn)公司自己的比較優(yōu)勢(shì)比如低成本優(yōu)勢(shì),。四是建立保險(xiǎn)公司與銀行的合作關(guān)系發(fā)揮相互間的融通與聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)。五是大力推進(jìn)管理手段現(xiàn)代化和信息化不斷增加科技含量提高工作效率,。

第二節(jié)大學(xué)生市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在學(xué)生市場(chǎng)屬于新生力量,。市場(chǎng)潛力很大是個(gè)很好的亟待把握的機(jī)遇。如何成功的開發(fā)這一市場(chǎng)也需要人保群策群力,。通過市場(chǎng)調(diào)查我們得知1學(xué)生的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)意識(shí)薄弱這在很大程度上要?dú)w因于保險(xiǎn)公司在這一塊的宣傳營銷力度不夠今后我們建議人保一是要加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳,。整合教育界、理論界和企業(yè)界等各方面的智力資源,、財(cái)力資源使其發(fā)揮更大的效能通過保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳逐步提高全民的保險(xiǎn)意識(shí)使保險(xiǎn)的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求,。二是要加大保險(xiǎn)新聞宣傳力度。作為保險(xiǎn)宣傳企劃部門應(yīng)選好結(jié)合點(diǎn)找準(zhǔn)切入點(diǎn)進(jìn)行新聞宣傳,。三是要充分發(fā)揮營銷員的促銷作用,。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的無形特征即便通過廣告也很難讓公眾接受。必須將營銷員促銷作為整個(gè)促銷戰(zhàn)略的重要組成部分充分發(fā)揮其作用,。

2獲取保險(xiǎn)信息的途徑有限保險(xiǎn)大多由學(xué)校團(tuán)購很多學(xué)生并不了解保單上的具體條款他們對(duì)此表示不滿,。人保應(yīng)發(fā)展多種渠道進(jìn)入學(xué)生市場(chǎng)。

服務(wù)提高客戶的滿意度和忠誠度進(jìn)而吸引和留住更多的客戶,。同時(shí)人保應(yīng)注重自身的品牌建設(shè)創(chuàng)造以客戶為中心的企業(yè)文化不斷提高企業(yè)的技術(shù)含量現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)學(xué)會(huì)如何分析品牌價(jià)值產(chǎn)品了品牌的銷售優(yōu)勢(shì)將在以后的競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì),。

第三章市場(chǎng)定位及目標(biāo)市場(chǎng)策略第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)辨別和區(qū)分對(duì)同一產(chǎn)品具有不同需求的消費(fèi)者群體過程。市場(chǎng)細(xì)分理論提出的客觀基礎(chǔ)是同一產(chǎn)品不同消費(fèi)的差異性或需求的多樣性,。

2,、通訊設(shè)備手機(jī)、尋呼機(jī)等保險(xiǎn)責(zé)任為由于下列原因造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失保險(xiǎn)人依照本條款約定負(fù)責(zé)賠償一火災(zāi),、爆炸二暴風(fēng),、暴雨、雷擊三學(xué)生宿舍內(nèi)管道突然破裂造成的水漬四供電線路因本條第一,、二款的自然災(zāi)害或意外事故或者因供電部門或?qū)W校施工失誤致使電壓異常而引起電器的直接損毀五飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落建筑物和宿舍樓外其他固定物體的倒塌六經(jīng)公安部門或?qū)W校保衛(wèi)部門認(rèn)定的有明顯撬門窗撬鎖痕跡的盜竊及入室搶劫,。下列損失和費(fèi)用保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償一保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延采取合理的、必要的措施而造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失二保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)人為防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的損失所支付的必要的,、合理的費(fèi)用,。

總得來講大學(xué)生市場(chǎng)的消費(fèi)者都處在18-25歲之間他們有著共同的特點(diǎn)一追求時(shí)尚迎合潮流思維敏捷富有理想感情豐富善于接收新事物并有責(zé)任感二易于沖動(dòng)同時(shí)和溫和、細(xì)膩并存但前者明顯凸顯出來三注重直觀產(chǎn)品的款式顏色裝潢質(zhì)量性能使用壽命都是消費(fèi)者關(guān)注的,。

第二節(jié)市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位就是針對(duì)消費(fèi)者或用戶對(duì)某種屬性的重視程度塑造了產(chǎn)品或企業(yè)的鮮明個(gè)性或特色樹立產(chǎn)品在市場(chǎng)上的形象從而使目標(biāo)市場(chǎng)上的顧客了解和認(rèn)識(shí)本企業(yè)的產(chǎn)品,。

企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位應(yīng)注意一確定本企業(yè)產(chǎn)品特色以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者二針對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品特色有機(jī)地進(jìn)行營銷組合三充分發(fā)揮企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)整合企業(yè)的資源。

針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的特點(diǎn)人保應(yīng)在技術(shù),、成本,、服務(wù),、企業(yè)形象方面做進(jìn)一步改善。

考慮為相同目標(biāo)顧客服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

從近期的調(diào)查結(jié)果來看人保財(cái)險(xiǎn)的市場(chǎng)占有率在我國同行業(yè)中占有較高比率但也不乏有幾個(gè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。我們應(yīng)時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的策略變化并不妨告知消費(fèi)者在競(jìng)爭(zhēng)者有保險(xiǎn)優(yōu)惠期間只要人保公司與其他競(jìng)爭(zhēng)者有類似業(yè)務(wù)就可在人保享受同樣優(yōu)惠。這樣一來就可避免消費(fèi)者的流失進(jìn)一步壯大自身,。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說到底是企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格技術(shù)服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),。

第四章產(chǎn)品市場(chǎng)營銷策略第一節(jié)產(chǎn)品策略設(shè)想從保險(xiǎn)的特性來看保險(xiǎn)不僅是一種商品、一種服務(wù)而且還是一種文化價(jià)值觀念,。保險(xiǎn)商品是一種“一人為眾眾人為一”的互濟(jì)互助的商品體現(xiàn)了一種兼愛互助的思想反映的是一種良好的人際關(guān)系滲透著人本主義的梢神,。

人保要在產(chǎn)品上克服單一配置的傳統(tǒng)觀念采取多地區(qū)、多等級(jí),、少批量的配置策略使保險(xiǎn)產(chǎn)品風(fēng)格發(fā)生質(zhì)的變化跳躍式地接近當(dāng)今國外保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的先進(jìn)水平,。

中國人保的學(xué)生財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)可在公司獲利的基礎(chǔ)上增加它的儲(chǔ)蓄功能以吸引消費(fèi)者。同時(shí)我們可以推出個(gè)性化的品牌戰(zhàn)略可以是保險(xiǎn)公司的品牌也可以是銀行等中間商,、代理商的品牌,。銀行保險(xiǎn)的品牌戰(zhàn)略在于銀行在銷售時(shí)如何在保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳上使用銀行的品牌。如果只是宣稱是保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品沒有銀行的成分那么銷售的成效不僅僅取決于產(chǎn)品自身而且取決于保險(xiǎn)公司品牌的競(jìng)爭(zhēng),。

第二節(jié)價(jià)格策略價(jià)格是影響顧客選購的最主要的因素,。它是市場(chǎng)營銷組合中一個(gè)十分敏感的因素直接關(guān)系著需求量的多少和利潤的高低并影響著營銷組合在其他因素。財(cái)險(xiǎn)公司如何針對(duì)大學(xué)生這一半脫產(chǎn)群體的特點(diǎn)進(jìn)行定價(jià)以及制定一個(gè)柔性價(jià)格以適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng),。這一點(diǎn)對(duì)該產(chǎn)品順利進(jìn)入在校大學(xué)生保險(xiǎn)市場(chǎng)是很關(guān)鍵的,。

一、定價(jià)策略價(jià)格的制定要受到一系列內(nèi)部和外部因素的制約,。產(chǎn)品成本限定了產(chǎn)品價(jià)格的底線而目標(biāo)市場(chǎng)的需求確立了產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的幅度,。通過市場(chǎng)調(diào)研統(tǒng)計(jì)結(jié)論在一年內(nèi)某保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)生的概率為p0ltplt1參加保險(xiǎn)者每人需交保險(xiǎn)金a元若一年內(nèi)該保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)生公司賠償b元?jiǎng)t公司如想獲利賠償金額b應(yīng)滿足altblta/p。當(dāng)然這其中還有很大的差價(jià)空間因此保險(xiǎn)公司必須重視數(shù)據(jù)積累和相關(guān)信息的收集加強(qiáng)精算使保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率科學(xué)合理減少由于定價(jià)給公司經(jīng)營造成風(fēng)險(xiǎn),。近年來出現(xiàn)了一種定價(jià)的新思維以往企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的思維模式是“成本十適當(dāng)利益適當(dāng)價(jià)格”新的模式則是“消費(fèi)者接受的價(jià)格一適當(dāng)?shù)睦麧櫝杀旧舷蕖?。也就是說企業(yè)界對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的定義已從過去廠商的“指示”價(jià)格轉(zhuǎn)換成了消費(fèi)者的“接受”

價(jià)格。新的定價(jià)模式將消費(fèi)者接受價(jià)格列為決定性因素更多考慮消費(fèi)者的心理預(yù)期這一定價(jià)思維對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有積極指導(dǎo)意義,。如果保險(xiǎn)產(chǎn)品的利潤空間大可以適當(dāng)讓利于消費(fèi)者通過擴(kuò)大購買來實(shí)現(xiàn)利潤也就是我們常說的薄利多銷,。如果利潤空間很小或沒有利潤空間又想通過低價(jià)來占有市場(chǎng)就要想方設(shè)法降低經(jīng)營成本努力提高公司的資金運(yùn)用回報(bào)。人?？芍馗纳埔韵颅h(huán)節(jié)1.降低管理成本,。一是按保費(fèi)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?biāo)準(zhǔn)設(shè)置營業(yè)機(jī)構(gòu)二是裁減、淘汰不能產(chǎn)生較高保費(fèi)效益的人員吸收能夠產(chǎn)生較高保費(fèi)效益的人才提高人均保費(fèi)額三是提高企業(yè)資產(chǎn),、設(shè)備的運(yùn)營效率四是節(jié)約管理費(fèi)開支,。

2.規(guī)范理賠和給付。保險(xiǎn)公司要以準(zhǔn)確及時(shí)的理賠、給付向客戶兌現(xiàn)承諾樹立信譽(yù),。同時(shí)保險(xiǎn)公司要以理賠,、給付的準(zhǔn)確性、合理性防止騙賠,、多賠將賠付率控制在條款設(shè)定的預(yù)期水平之下從根本上維護(hù)客戶的利益和權(quán)益平等樹立保險(xiǎn)公司對(duì)客戶負(fù)責(zé)和公開,、公正、公平的形象,。

3.降低客戶投保成本盡可能提高保戶讓渡價(jià)值,。所謂的保戶讓渡價(jià)值是指保戶在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)所得到的產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值,、人員價(jià)值和形象價(jià)值之總和與所付出的貨幣成本、時(shí)間成本,、精力成本和體力成本的總成本之間的差額劃,。今后保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)更多地集中在保戶的期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品及潛在產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)上設(shè)法提高保戶購買的總價(jià)值降低購買保險(xiǎn)商品的總成本使保戶讓渡價(jià)值最大化從而提高保戶的滿意度和忠誠度為企業(yè)帶來長期利益,。

第三節(jié)營銷渠道一條市場(chǎng)營銷渠道是指那些配合起來生產(chǎn),、分配和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的某些商品或勞務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。它包括某種商品的供,、產(chǎn),、銷過程中所有組織和個(gè)人如供應(yīng)商、生產(chǎn)者,、輔助商以及最終消費(fèi)者或用戶,。分銷渠道是指在產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中取得這種產(chǎn)品服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的商業(yè)組織和個(gè)人。因此一條分銷渠道主要包括生產(chǎn)者,、中間商,、消費(fèi)者或用戶。

對(duì)于學(xué)生財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)我們認(rèn)為主要途徑有以下幾個(gè)1保險(xiǎn)公司的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)直接銷售2保險(xiǎn)代理人直接銷售使保險(xiǎn)消費(fèi)者享受一對(duì)一的保險(xiǎn)服務(wù)3保險(xiǎn)消費(fèi)者可撥打各保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)熱線由保險(xiǎn)公司提供上門服務(wù)4各保險(xiǎn)公司可以通過自己的網(wǎng)站進(jìn)行在線銷售在網(wǎng)上發(fā)布幫助現(xiàn)有或潛在客戶決定財(cái)務(wù)計(jì)劃的投資指南完善網(wǎng)上投保途徑通過網(wǎng)上論壇保險(xiǎn)公司可隨時(shí)聽取客戶的意見掌握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài),。

5各保險(xiǎn)公司可以通過銀行,、郵局等各兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售。

除了向單個(gè)學(xué)生消費(fèi)者做營銷工作外直接跟學(xué)校有關(guān)部門洽談學(xué)生群體投,。

保也是保險(xiǎn)公司常用且有效的一個(gè)渠道但近期保監(jiān)會(huì)頒布了團(tuán)購禁令所以依靠學(xué)校進(jìn)行團(tuán)體購買保險(xiǎn)的營銷方式要徹底改變保險(xiǎn)公司必須尋求新的營銷方式,。

第四節(jié)促銷策略。

一,、人員推銷推銷人員的素質(zhì)對(duì)推銷的成功與否至關(guān)重要因此推銷人員的選擇必須慎重,。指責(zé)顧客同顧客爭(zhēng)辯都不是正確的推銷之術(shù)。

著名的汽車推銷大王吉拉德給我們計(jì)算了這樣一些數(shù)字,。如果你得罪了一個(gè)顧客也就得罪了另外的250個(gè)顧客,。假若幾每個(gè)星期拜訪50個(gè)客戶其中有兩個(gè)對(duì)你的態(tài)度不滿影響的顧客就有500個(gè)人。假若你每個(gè)星期都得罪兩個(gè)顧客到了年底受他們影響的顧客就有26000人。持續(xù)10年呢26萬人,。想想看你已經(jīng)得罪了多少人相反的勇于向顧客承認(rèn)錯(cuò)誤不隱瞞商品的缺陷則是一種正確的信譽(yù)推銷,。推銷人員應(yīng)牢記在我們對(duì)他人產(chǎn)生興趣之時(shí)也正是他人對(duì)我們產(chǎn)生興趣之時(shí)。

作為推銷人員我們贏得顧客的有效途徑是記住顧客的大名做一個(gè)好的聽者與對(duì)方談?wù)撈涓信d趣的話題讓消費(fèi)者覺得他在你心目中是個(gè)重要人物慷慨的贊譽(yù)顧客,。

二,、營業(yè)推廣策略營業(yè)推廣是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)定義委員會(huì)認(rèn)為營銷推廣是指“除了人員推銷廣告宣傳以外的刺激消費(fèi)者購買和經(jīng)銷商效益的各種市場(chǎng)營銷活動(dòng),。

十多年前在美國廣告和營業(yè)推廣的比例是6040但近年來在許多美國日用消費(fèi)公司里營業(yè)推廣已占總預(yù)算的60-70和廣告每年7.6的增加率相比營業(yè)推廣的費(fèi)用每年增長12營業(yè)推廣總量估計(jì)達(dá)到上億美元有人預(yù)計(jì)其高增長還將持續(xù)下去,。

出現(xiàn)這種情況的原因有三。

1,、競(jìng)爭(zhēng)激化品牌數(shù)量增加許多產(chǎn)品之間差異性不明顯消費(fèi)者看中交易的實(shí)惠,。

2、廣告媒體擁擠費(fèi)用日益上漲便得營業(yè)推廣對(duì)企業(yè)的吸引力上升,。

3,、企業(yè)銷售壓力增大為完成年度銷售任務(wù)需要在各季度開展猛烈的刺激銷售活動(dòng)。

自然這也反映出營業(yè)推廣在企業(yè)的營銷中占很大的份量,。保險(xiǎn)公司如果想要更好的把自己的產(chǎn)品推銷出去就必須充分利用好營業(yè)推廣策略,。

一禮品贈(zèng)送現(xiàn)在的市場(chǎng)越來越激烈大街小巷里到處都有人員促銷有獎(jiǎng)銷售和贈(zèng)送禮品銷售。

雖然現(xiàn)在的消費(fèi)者看中交易中的實(shí)惠但真正能夠吸引消費(fèi)者眼球抓住消費(fèi)者心的方式卻不多見,。

贈(zèng)送一些諸如英語詞典的學(xué)習(xí)用品既可以.

公司年度營銷計(jì)劃要做篇八

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況,，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報(bào),。

一,、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營情況。

20xx年初至今,，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,，撤場(chǎng)等大力度處理,，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí),，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn),。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎,、詳細(xì)調(diào)整,，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57左右,，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高,。

二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀,。

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開展,，在回款,、客情維護(hù)、促銷員管理,、促銷活動(dòng)開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。

三,、大區(qū)后勤管理情況,。

1,、倉庫經(jīng)過一段時(shí)間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉庫包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存,。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存,。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海,，臺(tái)州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下,，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2,、品牌梳理經(jīng)過調(diào)整和消化,，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。

3,、司機(jī),、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng),。

四、存在問題及分析。

1,、大客戶大包袱,，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60多,，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40多,，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營的大包袱。

原因有以下幾個(gè)方面：

a,、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn),。

b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑,。

c,、迪彩、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn),。

d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失,。

e,、促銷員心態(tài)和積極性。

a,、迪彩,、牙博士重新導(dǎo)入。

b,、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季,。

c、促銷活動(dòng)跟進(jìn),。

2,、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損,。

3,、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu),、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4,、即期品存在和處理,，即期品存在已久,，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：

a,、不合理要貨,。

b、一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠,。

c,、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理。

d,、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌,。

e、倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn),，因此建議公司在倉庫的陳列貨品的發(fā)放和管理季節(jié)性產(chǎn)品的備貨即期品管理和處理,，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理,。

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家,，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息,，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問題流失很多店，并在市場(chǎng)開發(fā)中舉步維艱,，最終我們只有靠客情,、靠信息和速度,、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn),。

下一步工作開展。

1,、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營方針,，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。

2,、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取20xx年12份以前完成,，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。

3,、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢,。

4、即期品處理,，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè),，不使問題停留和積壓,，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量,。

5,、堅(jiān)持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升,。

6,、對(duì)公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù)爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn),。