人滿為患的景點(diǎn)會(huì)使得游客的行程變得擁擠和不愉快,等待時(shí)間會(huì)變長(zhǎng),而場(chǎng)地的使用效率會(huì)降低,影響游客的體驗(yàn)。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇旅游景區(qū)高峰期客流控制應(yīng)急管理工作預(yù)案范文,，希望對(duì)同學(xué)們有所幫助,，僅供參考。
篇一：旅游景區(qū)高峰期客流控制應(yīng)急管理工作預(yù)案
為了貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》,，維護(hù)各景區(qū),、鄉(xiāng)村旅游區(qū)、農(nóng)家樂(lè)旅游秩序,，保護(hù)旅游者生命和財(cái)產(chǎn)安全,，最大限度減少各類旅游安全事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》、《__區(qū)的旅游條例》職責(zé)分工要求,，制定本工作預(yù)案,。
一、適用范圍
(一)本預(yù)案適用于小長(zhǎng)假,、黃金周,、重要節(jié)日和重大活動(dòng)期間客流應(yīng)急控制。
(二)本預(yù)案所指高峰期是指大批游客進(jìn)入景區(qū),，超過(guò)日最佳接待量或瞬時(shí)最大接待量,，有可能影響景區(qū)旅游秩序或存在安全隱患。
二,、基本原則
按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分工協(xié)作、相互配合,、合力應(yīng)急”的原則,，周密安排，落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，認(rèn)真做好旅游高峰期游客接待工作，確保旅游高峰期實(shí)現(xiàn)“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”的目標(biāo),。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)
成立20__年春節(jié)黃金周假日__園高峰期客流控制應(yīng)急管理工作指揮部,，名單如下：
指揮長(zhǎng)：____
副指揮長(zhǎng)：____
成員：____
各村（社區(qū)）“兩委”干部
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和四個(gè)工作組,，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦，辦公室主任由楊__同志擔(dān)任,，辦公室電話：______，與綜合協(xié)調(diào)組合署辦公。
（一）綜合協(xié)調(diào)組
組長(zhǎng)：____
副組長(zhǎng)：____
成員：從派出所,、衛(wèi)生院,、景區(qū)等單位工作人員,。
工作職責(zé)：在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào),、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)、預(yù)管信息發(fā)布,、假日信息上報(bào)等工作。
1,、綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)和預(yù)案啟動(dòng)上報(bào),。景區(qū)負(fù)責(zé)上報(bào)信息的匯總統(tǒng)計(jì)工作，達(dá)到預(yù)管級(jí)別立即上報(bào)指揮部,，經(jīng)指揮部領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商同意,，根據(jù)指揮長(zhǎng)指示，鎮(zhèn)黨政辦統(tǒng)一發(fā)布預(yù)管信息,。
2,、鎮(zhèn)黨政辦上報(bào)，并根據(jù)指揮部指示，運(yùn)過(guò)網(wǎng)站,、廣播等營(yíng)銷媒體渠道發(fā)布預(yù)管信息，及時(shí)向游客提供最新的景區(qū)資訊,，并組織旅行社合理安排團(tuán)隊(duì)線路,，避開(kāi)高峰景點(diǎn),。
3、景區(qū)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)售出門票數(shù)上報(bào)工作,，并根據(jù)指揮部指示采取相關(guān)預(yù)售,、限(停)售門票措施,，并在售票大廳公示預(yù)管信息,。
4、負(fù)責(zé)進(jìn)入景區(qū)私家車輛的實(shí)時(shí)信息上報(bào)。
5,、景區(qū)負(fù)責(zé)景區(qū)游客安全及信息收集報(bào)送,。
6,、國(guó)土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)交通站負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)上報(bào)車輛載客信息收集及報(bào)送,。
7,、鎮(zhèn)文廣站負(fù)責(zé)娛樂(lè)設(shè)施載客安全及信息報(bào)送。
(二)道路管控組
組長(zhǎng)：____
副組長(zhǎng)：____
成員：派出所,、景區(qū)等單位的工作人員,。
工作職責(zé)：在綜合協(xié)調(diào)組領(lǐng)導(dǎo)下,，加強(qiáng)交運(yùn)安全管理,，加大進(jìn)入各景區(qū)路段周邊區(qū)域和臨時(shí)備用停車場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化路面指揮疏導(dǎo)，規(guī)范交運(yùn)市場(chǎng)秩序，保障交運(yùn)環(huán)境,。
1,、派出所根據(jù)客流高峰期道路交運(yùn)管控應(yīng)急預(yù)案,，適時(shí)啟動(dòng)：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查交運(yùn)管理措施執(zhí)行情況,，規(guī)范各交運(yùn)卡點(diǎn)值班值勤行為；負(fù)責(zé)合理劃分停車區(qū)域，科學(xué)確定停車泊位,，完善停車標(biāo)識(shí)和相關(guān)服務(wù)設(shè)施,；規(guī)范停車,、行車秩序。
2,、景區(qū)負(fù)責(zé)加強(qiáng)臨時(shí)停車場(chǎng)管理,，引導(dǎo)車輛規(guī)范有序停放，引導(dǎo)游客文明有序乘車,，認(rèn)真做好臨時(shí)停車場(chǎng)秩序維護(hù)工作,。
(三）秩序維護(hù)組
組長(zhǎng)：____
副組長(zhǎng)：____
成員：食品藥品監(jiān)督管理所、國(guó)土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)交通站,、景區(qū)等單位工作人員,。
工作職責(zé)：在綜合協(xié)調(diào)組領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)旅游秩序管理,，確保景區(qū)游覽秩序文明,、有序。
鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督所負(fù)責(zé)加大景區(qū)食品市場(chǎng)監(jiān)管力度,，嚴(yán)厲查處假冒偽劣商品,，“吃拿”回扣和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為：加強(qiáng)文明食品的監(jiān)管，保障食品安全,。
(四)應(yīng)急處置組：
組長(zhǎng)：____
副組長(zhǎng)：____
成員：派出所,、國(guó)土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)交通站、消防中隊(duì),、景區(qū)等單位工作人員,。
工作職責(zé)：在綜合協(xié)調(diào)組領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)化值班備勤和安全保衛(wèi),，做好客流高峰期突發(fā)事件應(yīng)急管理,、處置和救援等工作。
1,、鎮(zhèn)消防中隊(duì)制定完善安全預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案,，組織預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力,。根據(jù)組長(zhǎng)指令,，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
2、派出所,、消防大隊(duì)負(fù)責(zé)加強(qiáng)社會(huì)面穩(wěn)控,，維護(hù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)秩序，并積極參與應(yīng)急管理,、處置及救援工作。
3,、國(guó)土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)交通站根據(jù)本部門應(yīng)急預(yù)案協(xié)助維護(hù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)秩序,，并積極參與應(yīng)急管理、處置及救援工作,。
4、各單位,、村負(fù)責(zé)協(xié)助加強(qiáng)社會(huì)面控制,，按照“屬地管理”的原則，組織轄區(qū)內(nèi)群眾思想教育引導(dǎo)以及突發(fā)事件應(yīng)急管理,、處置及救援工作,。
5、鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)游客的醫(yī)療服務(wù)及應(yīng)急救援工作,。
6,、景區(qū)做好客流高峰期突發(fā)事件應(yīng)急管理、處置和救援等工作,。
四,、游客流量分級(jí)與應(yīng)急預(yù)管響應(yīng)
流量分為四級(jí)，分別對(duì)應(yīng)預(yù)管準(zhǔn)備狀態(tài)和三級(jí)預(yù)管,。當(dāng)景區(qū)游客量達(dá)到最佳承載量為四級(jí),，達(dá)到最大承載量的80%為三級(jí)(黃色)、90%為二級(jí)(橙色),、100%為一級(jí)(紅色),。
(一)預(yù)測(cè)。游客接待量的預(yù)測(cè)和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)應(yīng)由__園景區(qū)系統(tǒng)統(tǒng)一采集,、統(tǒng)計(jì)和分析,。
1、客流預(yù)測(cè)：在本預(yù)案適用范圍所指節(jié)假日前一天,，景區(qū)將預(yù)測(cè)人數(shù),、團(tuán)隊(duì)數(shù)量和前日游客情況上報(bào)，由黨政辦匯總上報(bào)指揮部辦公室,。
2,、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：在本預(yù)案適用范圍所指節(jié)假日，從8時(shí)-18時(shí)，每小時(shí)1次,，景區(qū)上報(bào)實(shí)時(shí)售票數(shù),，由指揮部綜合協(xié)調(diào)組匯總，特殊情況可延長(zhǎng)上報(bào)時(shí)間至20時(shí),。
3,、數(shù)據(jù)研判與預(yù)測(cè)發(fā)布：預(yù)測(cè)或?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)達(dá)到景區(qū)最佳接待量，進(jìn)入預(yù)管準(zhǔn)備狀態(tài),，綜合協(xié)調(diào)組裝各成員單位安排人員集中辦公,，并將預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)傳送。
(二)預(yù)管
1,、四級(jí)預(yù)管：景區(qū)游客量達(dá)到最佳承載量,，進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)，各組全體成員到崗到位,，指揮部辦公室指示向景區(qū)各單位,、各值班點(diǎn)發(fā)布進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)預(yù)管信息，各單位,、各值班點(diǎn)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。
調(diào)控措施：①派出所、六靖交通站啟動(dòng)交運(yùn)調(diào)控,，運(yùn)過(guò)周邊道路管控,、區(qū)內(nèi)停車控制、景區(qū)公交調(diào)度等措施控制進(jìn)入核心景區(qū)游客流量,，錯(cuò)峰接待,；②客運(yùn)公司運(yùn)過(guò)控制景區(qū)公交車發(fā)車時(shí)間間隔調(diào)控核心景區(qū)游客流量。
2,、三級(jí)(黃色)預(yù)管：景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到三級(jí)預(yù)管響應(yīng)時(shí),，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入預(yù)管狀態(tài),，由辦公室報(bào)告指揮部,，經(jīng)指揮長(zhǎng)同意后發(fā)布相應(yīng)等級(jí)預(yù)管啟動(dòng)指令，發(fā)布預(yù)管信息,。
預(yù)管內(nèi)容：通過(guò)預(yù)管渠道發(fā)布“本景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到最大承載量80%,，請(qǐng)廣大游客合理安排游覽行程”信息。同時(shí),，通過(guò)景區(qū)短信平臺(tái),，由指揮部向各組長(zhǎng)發(fā)布預(yù)管信息。
調(diào)控措施：①鎮(zhèn)黨政辦公室通過(guò)公共媒體,、臨時(shí)提示牌等渠道,，利用移動(dòng)多媒體,、智能終端等多樣化的旅游信息平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布景區(qū)游客流量信息,，供游客參考,。②景區(qū)負(fù)責(zé)合理設(shè)置售票窗口，必要時(shí)增設(shè)臨時(shí)售票處,，實(shí)行團(tuán)體票務(wù),、散客票務(wù)分開(kāi)辦理，縮短購(gòu)票時(shí)間,。合理設(shè)計(jì)游客排隊(duì)等候的方式和途徑,。增設(shè)驗(yàn)票通道，提高游客快速購(gòu)票和通過(guò)能力,。開(kāi)通快速閃付通過(guò)道疏導(dǎo)分流入口處游客,。③在景區(qū)入口大門及售票區(qū)，增設(shè)電子顯示牌,，提供給游客最及時(shí)的信息,。④各值班點(diǎn)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)游客量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，當(dāng)核心景區(qū)內(nèi)部分景點(diǎn)游客量接近或超過(guò)瞬時(shí)最大值時(shí),，由各值班點(diǎn)負(fù)責(zé)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，實(shí)行區(qū)內(nèi)調(diào)控措施,，并將信息上報(bào)綜合協(xié)調(diào)組,。
3、二級(jí)(橙色)預(yù)管：景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到二級(jí)預(yù)管響應(yīng)時(shí),，勸阻游客謹(jǐn)慎進(jìn)入核心景區(qū),，引導(dǎo)游客分流，向社會(huì)公告并同時(shí)向石窩鎮(zhèn)人民政府報(bào)告,。
預(yù)管內(nèi)容：通過(guò)預(yù)管渠道發(fā)布“本景區(qū)達(dá)到最大承載量90%,，請(qǐng)廣大游客選擇到其他景區(qū)游覽，歡迎您明天再來(lái)游覽”信息,。同時(shí),，通過(guò)景區(qū)短信平臺(tái)，由指揮部辦公室向各值班長(zhǎng)發(fā)布預(yù)管信息,。
調(diào)控措施：①游客服務(wù)中心值班點(diǎn)負(fù)責(zé)在售票大廳及各停車場(chǎng)設(shè)置提示牌,，并由工作人員引導(dǎo)向景區(qū)其它出口分流。②發(fā)布預(yù)管信息,。③負(fù)責(zé)組織旅行社調(diào)整團(tuán)隊(duì)游覽線路,，避開(kāi)高峰景點(diǎn)。
4,、一級(jí)(紅色)預(yù)管：景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到最大承載量時(shí),，核心景區(qū)停止售票，向游客發(fā)布告示，做好解釋和疏導(dǎo)等相關(guān)工作,，同時(shí)報(bào)告石窩鎮(zhèn)人民政府,。
預(yù)管內(nèi)容：通過(guò)預(yù)管渠道發(fā)布“本景區(qū)達(dá)到最大承載量，核心景區(qū)停止售票,，請(qǐng)廣大游客到其他景區(qū)游覽,，歡迎您明天再來(lái)游覽”信息。同時(shí),，通過(guò)景區(qū)短信平臺(tái),，由綜合組向各工作組發(fā)布預(yù)管信息。
調(diào)控措施：①報(bào)告鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府,。②鎮(zhèn)黨政辦負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)管信息，手機(jī)短信提醒游客錯(cuò)峰旅游,。③國(guó)土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)交通站負(fù)責(zé)在通往景區(qū)路段設(shè)置提示牌,，進(jìn)行客流分流。
(三)預(yù)約
1,、門票預(yù)售,。開(kāi)通風(fēng)景區(qū)門票網(wǎng)絡(luò)銷售官方網(wǎng)站、官方微信,、手機(jī)app客戶端等多種預(yù)售方式,。網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂可實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠。
2,、總量控制,，分時(shí)售票，分時(shí)管控,。以最大日承載量為限額,，門票管理所售票額滿為止，額滿后有出才讓進(jìn)去,，進(jìn)出平衡,。責(zé)任單位：__園。
3,、經(jīng)濟(jì)調(diào)控(錯(cuò)峰與預(yù)售),。利用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)控客流規(guī)模，通過(guò)實(shí)行淡旺季門票制且拉大淡旺季價(jià)差的方式,，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游以控制旺季游客流量,。在特定時(shí)段如黃金周期間進(jìn)行試點(diǎn)，逐步推行門票預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)限售相結(jié)合的售票方式,，也可以運(yùn)過(guò)預(yù)先支付享受折扣的方式引導(dǎo)游客提前購(gòu)票,，以實(shí)現(xiàn)景區(qū)對(duì)游客流量的客觀預(yù)測(cè)和掌控,，制定相關(guān)保障措施。責(zé)任單位：__園,。
(四)應(yīng)急處置
1,、售、驗(yàn)票擁堵的應(yīng)急處置,。因受現(xiàn)有條件的限制,，當(dāng)售、驗(yàn)票口游客積壓時(shí),，必須立即向指揮部報(bào)告,，現(xiàn)場(chǎng)值班人員應(yīng)積極采取措施，增設(shè)窗口,，加快售,、驗(yàn)票速度，縮短：游客等待時(shí)間,，同時(shí)可以提供茶水服務(wù)或贈(zèng)送小禮品等方式,，降低游客急躁情緒。
2,、交運(yùn)擁堵的應(yīng)急處置,。因運(yùn)力不足，當(dāng)進(jìn)景區(qū)游客積壓時(shí),，必須向綜合協(xié)調(diào)組報(bào)告,，積極采取措施，增配車輛,，增設(shè)等待提示牌,，引導(dǎo)滯留游客在游客中心休息,，并提供茶水,、影片觀看等服務(wù)，緩解游客急躁情緒,。惡劣天氣時(shí)需增設(shè)遮陽(yáng)避雨棚,、免費(fèi)發(fā)放一次性雨衣等。當(dāng)游客積壓時(shí),，所有車輛調(diào)配至其它停車場(chǎng),，載客離開(kāi)。
3,、娛樂(lè)設(shè)施周邊道路客流擁堵的應(yīng)急處置,。當(dāng)娛樂(lè)設(shè)施周邊環(huán)境游客積壓時(shí)，景區(qū)必須向綜合協(xié)調(diào)組報(bào)告,，積極采取措施,，發(fā)布提示信息,，并組成疏導(dǎo)組及時(shí)進(jìn)行疏散。當(dāng)娛樂(lè)設(shè)施游客量達(dá)到最大瞬時(shí)承載量時(shí),，應(yīng)立即停止上行載客,，當(dāng)滑道游客積壓時(shí)，積極疏導(dǎo)游客步行離開(kāi),。對(duì)已購(gòu)買了票因緊急情況而停止活動(dòng)的,，景區(qū)要及時(shí)予以退票并做好解釋工作。
五,、組織和實(shí)施
(一)預(yù)案啟動(dòng),。當(dāng)人數(shù)達(dá)到景區(qū)最大承載量的80%，由指揮部宣布啟動(dòng)預(yù)案,，及時(shí)發(fā)布預(yù)管信息,。
(二)預(yù)案實(shí)施。各部門,、各單位和各值班點(diǎn)根據(jù)指揮部發(fā)布的預(yù)管等級(jí),，認(rèn)真落實(shí)調(diào)控措施，并及時(shí)向指揮部反饋,。
(三)預(yù)案終止,。指揮部在綜合分析各方面信息的基礎(chǔ)上，適時(shí)宣布終止旅游高峰期客流控制應(yīng)急預(yù)案工作程序,。
六,、工作要求
(一)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),。旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作是貫徹實(shí)施《旅游法》的重要任務(wù),，是保護(hù)旅游者合法權(quán)益的實(shí)際行動(dòng)，是提升景區(qū)管理水平的有效舉措,，指揮部各成員單位要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作的重要性認(rèn)識(shí),。
(二)齊抓共管、密切配合,。旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)性工程,，各成員單位要認(rèn)真履職，齊抓共管,，密切配合,，確保各環(huán)節(jié)運(yùn)暢，形成強(qiáng)大合力,。
(三)嚴(yán)格程序,、規(guī)范實(shí)施。旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作,，牽涉面廣,、群眾性強(qiáng),，各成員單位要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)守工作程序,，嚴(yán)格按規(guī)則制度操作實(shí)施,。
(四)細(xì)化方案、狠抓落實(shí),。指揮部各成員單位和各值班點(diǎn)要進(jìn)一步細(xì)化完善操作性強(qiáng)的具體工作方案,，報(bào)指揮部辦公室備案，并根據(jù)指揮部發(fā)布的信息,，認(rèn)真落實(shí)調(diào)控措施,，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)預(yù)案，并及時(shí)向指揮部辦公室反饋,。
篇二：旅游景區(qū)高峰期客流控制應(yīng)急管理工作預(yù)案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》,，保護(hù)和合理利用旅游資源，保障游客合法權(quán)益,，維護(hù)景區(qū)旅游秩序和安全,，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，__旅游度假區(qū)結(jié)合景區(qū)實(shí)際,，特制定以下應(yīng)急預(yù)案：
一,、適用范圍
（一）本預(yù)案適用于小長(zhǎng)假、黃金周,、佛教重要節(jié)日和重大活動(dòng)期間客流應(yīng)急控制,。
（二）本預(yù)案所指高峰期是指大批游客進(jìn)入景區(qū)，超過(guò)日最佳接待量或瞬時(shí)最大接待量,，有可能影響景區(qū)旅游秩序或存在安全隱患,。
（三）容量核定：根據(jù)國(guó)家旅游局《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，景區(qū)瞬時(shí)最佳承載量為2萬(wàn)人,，瞬時(shí)最大承載量為3萬(wàn)人,；最大日承載量為4。5萬(wàn)人/日,。
二,、基本原則
按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分工協(xié)作,、相互配合、合力應(yīng)急”的原則,，周密安排,，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，認(rèn)真做好旅游高峰期游客接待工作,，確保旅游高峰期實(shí)現(xiàn)“安全,、秩序、質(zhì)量,、效益”的目標(biāo),。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)
（一）設(shè)立機(jī)構(gòu),，明確職責(zé),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。成立__旅游度假區(qū)旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理指揮部,，全面負(fù)責(zé)旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作。
指揮長(zhǎng)：____
副指揮長(zhǎng)：____
成員：____
四,、游客流量分級(jí)與應(yīng)急預(yù)警響應(yīng)
流量分為四級(jí),，分別對(duì)應(yīng)預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)和三級(jí)預(yù)警。當(dāng)景區(qū)游客量達(dá)到最佳承載量為四級(jí),，達(dá)到最大承載量的80%為三級(jí)（黃色）,、90%為二級(jí)（橙色）、100%為一級(jí)（紅色）,。
五,、高峰客流調(diào)控措施
（一）預(yù)測(cè)。游客接待量的預(yù)測(cè)和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)由智慧景區(qū)系統(tǒng)（浙江動(dòng)態(tài)人口統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)）統(tǒng)一采集,、統(tǒng)計(jì)和分析,。智慧景區(qū)項(xiàng)目尚未建設(shè)完成之前，采取人工和智能相結(jié)合的方式進(jìn)行,，當(dāng)預(yù)測(cè)或?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)達(dá)到景區(qū)最佳接待量,，進(jìn)入預(yù)警準(zhǔn)備狀態(tài)。
（二）預(yù)警
1,、四級(jí)預(yù)警：景區(qū)游客量達(dá)到最佳承載量,，進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)，指揮部全體成員到崗到位,，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。
調(diào)控措施：①交警大隊(duì)、景區(qū)保安隊(duì)啟動(dòng)交通調(diào)控,，通過(guò)周邊道路管控,、區(qū)內(nèi)停車控制、景區(qū)景點(diǎn)人流調(diào)度等措施控制進(jìn)入核心景區(qū)游客流量,，錯(cuò)峰接待,。
2、三級(jí)（黃色）及以上預(yù)警：景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到三級(jí)及以上預(yù)警響應(yīng)時(shí),，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，進(jìn)入預(yù)警狀態(tài),，由指揮部發(fā)布相應(yīng)等級(jí)預(yù)警啟動(dòng)指令，發(fā)布預(yù)警信息,。
預(yù)警內(nèi)容：通過(guò)預(yù)警渠道發(fā)布“__風(fēng)景區(qū)游客人數(shù)達(dá)到最大承載量80%,，請(qǐng)廣大游客合理安排游覽行程”信息。同時(shí),，通過(guò)景區(qū)短信平臺(tái),，由指揮部向各班組發(fā)布預(yù)警信息。
調(diào)控措施：①及時(shí)發(fā)布景區(qū)游客流量信息,，供游客參考,。②合理設(shè)置售票窗口，實(shí)行團(tuán)體票務(wù),、散客票務(wù),、電子票務(wù)分開(kāi)辦理，縮短購(gòu)票時(shí)間,。③人工引導(dǎo),，在各景點(diǎn)增設(shè)引導(dǎo)人員值守，進(jìn)行客流疏導(dǎo),，合理設(shè)計(jì)引導(dǎo)游客排隊(duì)等候的方式和途徑,。④實(shí)時(shí)發(fā)布短信、微信等提示信息,；改善內(nèi)部交通,，設(shè)置合理線路和醒目指示牌，盡量讓游客不走回頭路,。⑤游客投訴中心負(fù)責(zé)做好游客咨詢和解釋工作,，當(dāng)景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到最大承載量時(shí)，指揮部可通知售票窗口暫停售票待客流疏散后再行開(kāi)啟,，并向游客發(fā)布告示,，做好解釋和疏導(dǎo)等相關(guān)工作。
（三）應(yīng)急處置
1,、售,、驗(yàn)票擁堵的應(yīng)急處置。因受現(xiàn)有條件的限制,，當(dāng)售,、驗(yàn)票口游客積壓時(shí)，必須立即向指揮部報(bào)告,，現(xiàn)場(chǎng)值班人員應(yīng)積極采取措施,，增設(shè)窗口，加快售,、驗(yàn)票速度,，縮短游客等待時(shí)間。
2,、交通擁堵的應(yīng)急處置,。因運(yùn)力不足，當(dāng)游客積壓時(shí),，必須向指揮部報(bào)告,，積極采取措施，增配車輛,，增設(shè)等待提示牌,，引導(dǎo)游客在游客中心休息，并提供茶水,、影片觀看等服務(wù),，緩解游客急躁情緒。
六,、組織和實(shí)施
(一)預(yù)案啟動(dòng),。當(dāng)入園人數(shù)達(dá)到景區(qū)最大承載量的80%，由指揮部宣布啟動(dòng)預(yù)案,，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息,。
(二)預(yù)案實(shí)施。各部門,、各單位和各班組根據(jù)指揮部發(fā)布的預(yù)警等級(jí),，認(rèn)真落實(shí)調(diào)控措施，并及時(shí)向指揮部反饋,。
(三)預(yù)案終止,。指揮部在綜合分析各方面信息的基礎(chǔ)上，適時(shí)宣布終止預(yù)案,。
七,、分析總結(jié)
應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié),，不斷修訂完善應(yīng)急預(yù)案,，提高景區(qū)高峰期應(yīng)急反應(yīng)能力和應(yīng)急處置水平，確保游客安全和旅游秩序穩(wěn)定,，提升景區(qū)游客滿意度和美譽(yù)度,，實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
八,、工作要求
（一）統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí)。旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作是貫徹實(shí)施《旅游法》的重要任務(wù)，是保護(hù)旅游者合法權(quán)益的實(shí)際行動(dòng),，是提升景區(qū)管理水平的有效舉措,，指揮部各成員要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作的重要性認(rèn)識(shí)。
（二）齊抓共管,、密切配合,。旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)性工程，各成員要認(rèn)真履職,，齊抓共管,，密切配合，確保各環(huán)節(jié)通暢,，形成強(qiáng)大合力,。
（三）嚴(yán)格程序、規(guī)范實(shí)施,。旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作,，牽涉面廣、群眾性強(qiáng),，各成員要嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，嚴(yán)守工作程序，嚴(yán)格按規(guī)則制度操作實(shí)施,。
（四）細(xì)化方案,、狠抓落實(shí)。指揮部各成員和各班組要進(jìn)一步細(xì)化完善操作性強(qiáng)的具體工作方案,，報(bào)指揮部備案,，并根據(jù)指揮部發(fā)布的信息，認(rèn)真落實(shí)調(diào)控措施,，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)預(yù)案,，并及時(shí)向指揮部反饋。
篇三：旅游景區(qū)高峰期客流控制應(yīng)急管理工作預(yù)案
為做好20__年春季賞花旅游高峰期接待和應(yīng)急工作,，切實(shí)維護(hù)“中國(guó)最美鄉(xiāng)村”的良好形象,，特制定本預(yù)案。
一,、指導(dǎo)思想
按照“安全,、有序、嚴(yán)格,、熱情”的總體要求,，認(rèn)真做好賞花旅游高峰期旅游按待工作。安全,，即堅(jiān)持以人為本,、安全第一,，確保游客人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害,；有序,，即堅(jiān)持周密部署、秩序井然,，確保游容,、車輛暢通無(wú)阻,；嚴(yán)格,，即各有關(guān)單位工作人員要堅(jiān)決服從總指揮部的統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格按照相關(guān)制度開(kāi)展工作,；熱情,，即堅(jiān)持工作高效、服務(wù)到位,，確保游客在觀賞“中國(guó)最美鄉(xiāng)村”美景的同時(shí),，充分感受文明、熱情,、淳樸的婺源民俗民風(fēng),。
二、組織機(jī)構(gòu)
（一)成立__鎮(zhèn)旅游高峰期應(yīng)急總指揮部(簡(jiǎn)稱總指揮部）
總指揮：____
副指揮：____
成員：____,、各村（居）黨支部書(shū)記,、主任
總指揮部下設(shè)辦公室（設(shè)在鎮(zhèn)文旅辦），____同志兼任辦公室主任,，辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)春季賞花旅游高峰期的綜合協(xié)調(diào)工作,。
（二）總指揮部下設(shè)5個(gè)指揮部
1、__指揮部
指揮：____
副指揮：____
工作人員：掛點(diǎn)干部1人,、派出所1人,、交警中隊(duì)2人、衛(wèi)生院2人,。
職責(zé)：負(fù)責(zé)__景區(qū)出入口的交通秩序,，景區(qū)停車場(chǎng)車輛的有序停放，禁止在非停車區(qū)和道路停車,、游客上下車,；負(fù)責(zé)清理景區(qū)內(nèi)的建筑垃圾；負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)攤點(diǎn)的規(guī)范設(shè)置工作,；負(fù)責(zé)制止村民隨意采摘油菜花或盜采油菜花,，破壞景觀；負(fù)責(zé)景區(qū)社會(huì)治安工作,；在高峰期來(lái)臨之前,，由交警,、派出所、城管聯(lián)合組織一次“黑車專項(xiàng)整治”,，高峰期內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管到位,。
2、__指揮部
指揮：____
副指揮：____
工作人員：掛點(diǎn)干部3人,、派出所1人,、交警中隊(duì)2人、衛(wèi)生院2人,。
職責(zé)：負(fù)責(zé)__交叉路口處的交通秩序,，停車場(chǎng)車輛的有序停放，禁止在非停車區(qū)和道路停車,、游客上下車,；負(fù)責(zé)維護(hù)梅嶺古道的流動(dòng)秩序，負(fù)責(zé)制止村民隨意采摘油菜花或盜采油菜花,，破壞景觀,；負(fù)責(zé)社會(huì)治安工作。
3,、__古村指揮部
指揮：____
副指揮：____
工作人員：掛點(diǎn)干部2人,、派出所1人、交警中隊(duì)2人,、衛(wèi)生院2人,。
職責(zé)：負(fù)責(zé)__古村景區(qū)出入口的交通秩序，景區(qū)停車場(chǎng)車輛的有序停放,，禁止在非停車區(qū)和道路停車,、游客上下車；負(fù)責(zé)清理景區(qū)內(nèi)的垃圾,；負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)攤點(diǎn)的規(guī)范設(shè)置工作,；負(fù)責(zé)制止村民隨意采摘油菜花或盜采油菜花，破壞景觀,；負(fù)責(zé)在急轉(zhuǎn)彎,、危險(xiǎn)路段設(shè)置警示標(biāo)志，提示車輛慢行,；負(fù)責(zé)景區(qū)社會(huì)治安工作,。
4、__指揮部
指揮：____
副指揮：____
工作人員：掛點(diǎn)干部2人,、派出所1人,、交警中隊(duì)1人、衛(wèi)生院1人,。
職責(zé)：負(fù)責(zé)__國(guó)道的交通秩序,，停車場(chǎng)車輛的有序停放,，禁止在非停車區(qū)和道路停車、游客上下車,；負(fù)責(zé)社會(huì)治安工作,。
5、__指揮部
指揮：____
副指揮：____
工作人員：掛點(diǎn)干部2人,、派出所1人,、城管隊(duì)6人，衛(wèi)生院2人,。
職責(zé)：負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)道路的交通秩序,，確保交通有序暢通，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車輛的有序停放,，禁止在鎮(zhèn)區(qū)非停車區(qū)域亂停亂放,、車停人走,；負(fù)責(zé)社會(huì)治安工作,。
三、成立春節(jié)賞花高峰期醫(yī)療救助指揮部
指揮：____
成員：衛(wèi)生院4人,；鎮(zhèn)衛(wèi)健辦3人,。
職責(zé)：負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)旅游景區(qū)設(shè)置醫(yī)療點(diǎn)和安排醫(yī)務(wù)人員，制定醫(yī)療救助工作方案,，做好游客醫(yī)療救助工作,。
四、成立旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管投訴平臺(tái)
指揮：____
成員：____,；鎮(zhèn)文旅辦2人,。
職責(zé)：負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)游覽秩序,、服務(wù)質(zhì)量和安全管理等方面的監(jiān)督,；打擊旅游市場(chǎng)亂象；負(fù)責(zé)旅游投訴受理,，旅游糾紛調(diào)解,；負(fù)責(zé)誠(chéng)信退賠工作。
五,、建立交通預(yù)警和管控機(jī)制
交警中隊(duì)負(fù)責(zé)牽頭制定交通預(yù)警和管控工作方案,，各指揮部在高峰期前做好相應(yīng)演練,。根據(jù)景區(qū)最大承載量、景區(qū)停車場(chǎng)泊位數(shù)和鎮(zhèn)區(qū)通往景區(qū)各干道的道路通行能力等情況，及時(shí)疏導(dǎo)客流,，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游；旅游景區(qū)要按“限量,、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求,，落實(shí)門票預(yù)約制度，設(shè)置游客接待上限,。
六,、建立督查機(jī)制
為保障春季賞花旅游高峰期各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，成立督查工作組,。
組長(zhǎng)：____
副組長(zhǎng)：____
職責(zé)：負(fù)責(zé)督查春季賞花旅游高峰期期間各指揮部工作人員到崗履職情況及工作狀態(tài),；負(fù)責(zé)公路沿線及景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生督察，并及時(shí)向各村（居）通報(bào),。
七,、工作要求
（一）所有工作人員要聽(tīng)從指揮部統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度,，各指揮要對(duì)總指揮負(fù)責(zé),，相關(guān)村（居）在服從指揮的調(diào)度同時(shí)，要管好本路段的工作人員,。
（二）所有工作人員有工作制服的一律著裝上崗,，沒(méi)有工作制服的工作人員一律穿著交通協(xié)管背心、志愿者背心執(zhí)勤,。
（三）所有工作人員高峰期間必須每日早上8時(shí)前到崗到位,，各指揮部做好考勤記錄。
（四）所有工作人員按指揮要求定崗位,、定人員（每崗位不少于2人）,、定路段，對(duì)工作不到崗,、不到位的人員將追究相關(guān)責(zé)任,。
(五）所有工作人員必須文明管理，禮貌待人,，多做解釋和引導(dǎo)工作,。
（六）所有指揮人員和工作人員手機(jī)保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便隨時(shí)聯(lián)系,。
（七)春季賞花旅游高峰期接待應(yīng)急各分指擇部要根據(jù)本方案制定執(zhí)行方案,，執(zhí)行方案中必須明確春季賞花旅游高峰期道路疏導(dǎo)計(jì)劃和執(zhí)勤人員分布情況（定人定點(diǎn)定職責(zé)），并報(bào)送至總指揮辦公室,。
篇四：旅游景區(qū)高峰期客流控制應(yīng)急管理工作預(yù)案
按總體策劃方案安排,，根據(jù)相關(guān)安全法律法規(guī)、市,、區(qū)相關(guān)文件精神及《__市__區(qū)20__年旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》,，特制定本方案。
一,、編制目的
確保旅游安全,，防止在游客高峰期發(fā)生擁堵踩踏,、游客滯留等安全事件，最大限度地減少突發(fā)安全事件造成的損失,，營(yíng)造平安,、祥和的旅游環(huán)境和社會(huì)秩序。同時(shí),，建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的救助體系和運(yùn)行機(jī)制,，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，明確職責(zé),，落實(shí)責(zé)任,，合理配置應(yīng)急救援資源，高效組織應(yīng)急救援工作,，切實(shí)提高救助水平,。
二、工作原則
（一）加強(qiáng)預(yù)防,，防控結(jié)合,。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合,，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的思想準(zhǔn)備,、組織準(zhǔn)備和物資準(zhǔn)備等。對(duì)可能引發(fā)的安全事故的不安定因素,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,。
（二）密切配合，通力協(xié)作,。各有關(guān)部門要按照本預(yù)案規(guī)定,，密切配合，通力協(xié)作,，切實(shí)落實(shí)各自職責(zé),。
（三）快速反應(yīng)，有效處置,。一旦發(fā)生重大事故,，迅速反應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，果斷處置,，有效開(kāi)展應(yīng)急救援工作，盡最大努力嚴(yán)格控制事故危害范圍,，消除事故造成的影響,，并做好事故的善后處理及整改督查工作,。
（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn),。在處置工作結(jié)束后,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的起因、性質(zhì),、影響,、后果、責(zé)任和應(yīng)急決策能力,、應(yīng)急保障能力,、預(yù)警預(yù)防能力、現(xiàn)場(chǎng)處置能力,、恢復(fù)重建能力等問(wèn)題,，進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出對(duì)類似事故的防范和處置建議,。
三、適用范圍
本預(yù)案針對(duì)以下五類突發(fā)事件：擁堵踩踏,、地質(zhì)災(zāi)害,、緊急疾病、游客滯留,、游客失聯(lián),。
四、應(yīng)急處置程序
（一）應(yīng)急報(bào)告
當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后,，現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，分管領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解清楚事由,，并向活動(dòng)應(yīng)急總指揮報(bào)告,，由總指揮根據(jù)情況決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按程序向上級(jí)報(bào)告,。
（二）應(yīng)急處置
1,、擁堵踩踏
游客集中地點(diǎn)一旦發(fā)生擁堵踩踏險(xiǎn)情或事故，該區(qū)域工作人員應(yīng)立即上報(bào),，待接到指示后,，啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案。
（1）疏散命令：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急總指揮應(yīng)及時(shí)發(fā)布啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案指令,。
（2）疏散方法：按危險(xiǎn)系數(shù)的大小決定采取總疏散還是部分疏散,。
當(dāng)疏散指令下達(dá)時(shí)：a、景區(qū)或園區(qū)所有入口應(yīng)立即勸導(dǎo)游客進(jìn)入景區(qū)或園區(qū)；b,、疏散引導(dǎo)工作人員帶領(lǐng)游客按預(yù)設(shè)線路進(jìn)行疏散,，撤離至安全區(qū)域；c,、醫(yī)療救護(hù)人員應(yīng)攜帶緊急救護(hù)設(shè)備到指定地點(diǎn)待命,，及時(shí)處理受傷人員；d,、準(zhǔn)備好交通工具,，必要時(shí)參與疏散或救護(hù)。
（3）疏散注意事項(xiàng)：疏散中不得停留,，防止發(fā)生新的堵塞事件,。疏散時(shí)，應(yīng)確保各安全出入口的暢通,。
2,、地質(zhì)災(zāi)害
①出現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害險(xiǎn)情和災(zāi)情的，工作人員應(yīng)將有關(guān)情況及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部報(bào)告,。
②如需轉(zhuǎn)移游客,、采取措施，由現(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)執(zhí)行,，及時(shí)劃定地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)區(qū),，設(shè)立明顯警示標(biāo)志，確定預(yù)警信號(hào)和游客撤離轉(zhuǎn)移路線,，組織游客轉(zhuǎn)移避讓或采取排險(xiǎn)防治措施,，根據(jù)險(xiǎn)情和災(zāi)情具體情況提出應(yīng)急對(duì)策，情況危急時(shí)應(yīng)強(qiáng)制組織受威脅游客避災(zāi)疏散,。
3,、緊急疾病
①員工、游客發(fā)生突發(fā)急性傷病或傳染性疾病時(shí),，工作人員都應(yīng)予以相助。
②對(duì)意識(shí)清楚的送醫(yī)療點(diǎn),，在詢問(wèn)傷情和病情后,，醫(yī)療點(diǎn)決定是否需要送醫(yī)院，并及時(shí)聯(lián)系其親屬,。
③對(duì)意識(shí)不清楚的,，有骨折等嚴(yán)重外傷的人員就地平躺，迅速聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員按業(yè)務(wù)流程處置,；可能有傳染性疾病的,，應(yīng)立即逐級(jí)報(bào)告，并對(duì)病人進(jìn)行隔離,，疏散游客,。
④嚴(yán)禁工作人員為游客使用口服藥品,。
4、游客滯留
①景區(qū)或園區(qū)出入口游客過(guò)量聚集時(shí),，應(yīng)及時(shí)安排工作人員疏導(dǎo)游客,。并根據(jù)天氣等實(shí)際情況，為游客提供必要降暑或御寒物品,，緩解游客情緒,。
②當(dāng)停車場(chǎng)車輛飽和時(shí)，應(yīng)及時(shí)設(shè)置告示標(biāo)志,，并增設(shè)臨時(shí)停車位或勸導(dǎo)將車輛停放至其他停車場(chǎng),。
5、游客失聯(lián)
接到游客失聯(lián)信息后,，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)安排工作人員進(jìn)行處置,。
①收集游客基本信息。聯(lián)系家屬收集姓名（乳名）,、年齡,、性別、照片,、身份證號(hào),、住址、戶籍所在地,、顯著外貌特征,、丟失時(shí)衣著、隨身攜帶物品特征等與救援有利的相關(guān)信息,，并詳細(xì)登記游客行徑線路,、失聯(lián)時(shí)間，確定游客所在區(qū)域,。
②安撫家屬情緒,，防止新的意外事件發(fā)生。
③組織人員搜尋失聯(lián)游客,。
④做好搜救記錄及時(shí)整理歸檔,，為救援提供真實(shí)有效的信息。同時(shí)負(fù)責(zé)向失聯(lián)家屬定期反饋搜救工作進(jìn)展情況,。
五,、工作要求
1、各部門責(zé)任人必須保持電話24小時(shí)暢通,。
2,、任何突發(fā)事件要在保證游客與自身人身安全的前提下。
3、要及時(shí)上報(bào),。在無(wú)通信的情況,，應(yīng)通過(guò)其他方式安排人員上報(bào)，尋求救援幫助,。
4,、上報(bào)時(shí)應(yīng)將時(shí)間、地點(diǎn),、事件經(jīng)過(guò),、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,、所需幫助等情況詳細(xì)準(zhǔn)確表達(dá),。信息傳遞遵循由下至上逐級(jí)匯報(bào)的原則。
5,、在游客疏導(dǎo),，安撫過(guò)程中應(yīng)客觀公正，對(duì)不清楚的事件不要下結(jié)論,，嚴(yán)禁對(duì)游客野蠻粗暴,，以免引起不必要的爭(zhēng)執(zhí)。
6,、對(duì)待新聞媒體要積極配合,，任何相關(guān)信息由對(duì)外宣傳組發(fā)布。嚴(yán)謹(jǐn)私下接受采訪,，發(fā)布不確定或虛假信息,。
7、任何部門,、承辦單位或個(gè)人都不得瞞報(bào),、遲報(bào)、漏報(bào),、謊報(bào),，因此引起嚴(yán)重后果的，將追究相應(yīng)單位和當(dāng)事人的責(zé)任,。
六,、應(yīng)急電話
治安報(bào)警：110
消防：119
醫(yī)療救助：120
__區(qū)應(yīng)急辦：________
__區(qū)旅游局：________
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