心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

連鎖經(jīng)營管理的心得體會篇一

八大心態(tài)的感想感悟

一;成就心態(tài) {成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}

一個人要想成就一番事業(yè),，首先必須樹立成就心態(tài)，也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態(tài),，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài),，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望,，是一種強烈的欲望,，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想;確定夢想,。為了夢想努力向前,，最終要讓自己夢想成真。

做事業(yè)讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板,，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板,，那么當老板就必須要有一個當老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內(nèi)心認定自己我是一個老板,，然后從儀表;氣質(zhì);言談舉止;交際禮儀,能力以及學問見識等方面去提高自己,，塑造自己最終成就自己。

我們要有進取心;成就感和向上的力量,，并不斷的修正自己;改變自己;造就自己,，提高自信與勇氣，樹立自己的目標,，按照自己的目標一步一步的前進直到成功,。 二;學習心態(tài) {開啟成功之門的金鑰匙}

活到老學到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?

隔行如隔山,，如果我們沒有一個空杯的心態(tài),，不能接受人家的建議，不能從零開始學的話,，將會走很多彎路,。

每個行業(yè)的學習都包括五個方面的知識：

1：行業(yè)專業(yè)知識

2：演講學

3：公關交際學

4：心理學

5：管理學

我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升,，也在這短短的時間中得到四大財富：知識財富;健康財富;朋友財富;物質(zhì)財富的大豐收,。

我們提升自己的交際能力，學會與人溝通和交流,，以及鍛煉了我們的口才,，而心理學更教會了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色,。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點是通過管理學,，我們懂得了怎樣去理財,，如何去回避風險。

天我們的這個行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣,，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng),，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道,，首先你得讓人接受你,，欣賞你，相信你,，把自己實實在在的銷售出去，讓別人認可你,，要做到我為人人,，人人為我。

三;付出心態(tài) {征服生存環(huán)境的唯一訣竅}

我們學到了其他公司的文化,，她們運用的黃金法則和樂施精神,，也非常的適合我們來運用 黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人,。樂施精神： 不求回報的幫助別人,。

有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報,。

提起付出心態(tài),，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的,，但語意之間因為包含了付出的意思,。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出,，它的動機還是為了自己“成為人上人”,。

如果每個人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務的胸襟,，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了,。

只有付出了，才會有回報的機會,。

連鎖經(jīng)營管理的心得體會篇二

分配給員工工作,，不僅是個人，也是團隊的成長,。他能使每個人感受到被重視,，被信任，進而使員工有責任心，有參與感,，榮譽感,。門店員工團結(jié)一致，人人發(fā)揮所長,，門店員工才有新的動力,，經(jīng)營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作,，員工喜歡干的不讓干,，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心,，工作積極性,。使員工無所事事。在門店實際中,，要想提高工作效率,，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊伍，而不是一群殘兵敗將,。從以下幾點做起：

1.及時分配工作,。門店有新工作，及時分配下去,。

2.明確工作,，了解員工才能，說明做什么工作,，有標準的,，按著標準去做，沒有標準的,，說個大概,，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利,。

3.要中途檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，而不要事后批評,，可以檢討反思,。與員工共進步。

4.注重工作完成好壞,，注重表揚,。

5.出現(xiàn)問題，及時解決,，承擔責任,。當員工在工作出現(xiàn)差錯,，店長應承擔責任，不應把責任全部推到員工身上,，不然,，會讓員工覺得跟著你工作，沒有希望,。 不像有的店長,，在店內(nèi)當甩手掌柜了，出現(xiàn)問題,，一切與他無關,。造成門店員工離心離德。

以上所寫,，是我的個人所想,。希望與志同道合的同事共勉。

(1)集思廣益：在門店實際經(jīng)營中,，店長做的工作是繁瑣而無須的,，不可能面面俱到，把工作分配給員工,，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作,，但沒有員工熟悉情況,，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益,，共同為門店經(jīng)營出謀劃策,。而有些店長，當員工提意見,，發(fā)表看法,，說些改進之處，聽不進去,，還說管好你自己的事情就行了,，就你知道的多，還經(jīng)常說員工不聽話,，員工說一句,，店長到說個不停。以后誰還給你說話,，提意見,，慢慢成為孤家寡人了。

(2)多表揚少批評：員工在工作時,，會有干的好的,，也會干的差的,，對于工作的較好的，我們要贊美表揚一番,，對于工作較差的,，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心,，可以稍微表揚一下,，再說哪方面的不足之處，員工也好該正,。你表揚什么就得到什么,，你批評什么也就得到什么。有些店長不懂,，在門店批評員工,，看你干的啥活，批評一通,。也沒有得到應有的效果,，還加深矛盾。特別是在門店上班期間,，不用說些批評的話,，嘮叨個不停，影響工作,。形成你在門店上班時,，你是門店的掃把星，員工不希望看到你,。你在門店,，店里沒有歡聲笑語。

(3)批評對事不對人：我們在批評員工,，要按事論事,，不能看著哪個員工不順眼，和你有矛盾,，就對誰有意義,。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評,，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心,，沒有人會聽你的了。

(4)對未來不對過去,，在門店經(jīng)營中,，發(fā)現(xiàn)有些店長對一件小事，抓住不放,，批評員工,，吵員工,，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業(yè)績不好,，對員工吵來吵去,，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作,。我們應該把時間用于解決問題,，而不是追究問題本身。

(5)永遠不要打擊員工的工作積極性,。在門店中,，有些員工是不錯的，喜歡找事情做,，幫助其他員工,，面對新工作時，自告奮勇,，而有些店長就經(jīng)常說一下有損員工自信心,，工作積極性的話。就是因為不會干,，員工才會去做,，你如果說你那都不會，還會這,，說些有喪員工信心的話,，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了,，一個優(yōu)秀的員工在這樣的店長領導下，也會變成庸才,。

(5)凡事自我反省,，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時,，不會自我反思,，檢討，還數(shù)落員工的不是,，讓人感到店長的不可靠,，員工喪失信心。在門店工作中,，工作難免出差,，有些工作沒有標準，這就要從錯誤中總結(jié),，檢討,，改進,，才能進步。面對我們的錯誤,，要用于承擔責任,，承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情,，為員工樹立榜樣,。

我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點,，優(yōu)點，怎么樣去改進,，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”,，但也時刻反省。

連鎖經(jīng)營管理的心得體會篇三

在門店工作半年,，也在幾個門店店長的手下工作過,，以前經(jīng)常在外面出差，也經(jīng)常接觸許多店長,，發(fā)現(xiàn)很多店長在門店經(jīng)營管理上是不錯的,，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷售團隊，店內(nèi)氣氛融洽,。而有些門店就不同了,，管理不行了，門店死氣沉沉,，員工臉上看不到一絲微笑,，門店業(yè)績相應很差,。好的店長和差的店長有什么不一樣嗎?一個門店更換店長之后,，業(yè)績翻倍增長,。產(chǎn)品一樣,，價格一樣，店員一樣,，什么都一樣，只是換了一個領導而已,，這是因為他們的能力不一樣,，其他都一樣,，大家都知道店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象,，運作管理,，業(yè)績，店內(nèi)氛圍,，團隊士氣,，擁有一個好的店長是門店產(chǎn)生業(yè)績的首要條件,。 我們應該把店長定義為一個掙錢的人,，開店的目的是為了賺錢，盈利才是硬道理,，如果門店不盈利就沒有開店的必要了,。店長是怎么產(chǎn)生的哪，首先是一個銷售好手,，買而優(yōu)則仕,，省任店長后，面對下面員工,，管理門店,，經(jīng)營門店業(yè)績首先是首當其沖的任務，把門店生意做好,，才是店長存在的價值,。一個門店經(jīng)營的好壞，取決于店長的能力,，這就要求店長先從銷售型做起,，再到管理型店長，繼而轉(zhuǎn)為經(jīng)營型門店,，成為門店管理和經(jīng)營的高高手,。

一個好的門店，和差的門店業(yè)績相差好幾倍,，為什么店長的落差會那么大哪,，關鍵在店長能力上,，店長能力再強,，如果沒有一個團隊在支持著，巧媳婦難為無米之炊,，這就要看店長管理能力了,，當然管理再好，我們還有更重要的一點,，那就是盈利,，把門店經(jīng)營好,。

店長作為門店的領導，在公司起著承上啟下的作用,，上面對公司負責,，下面對員工負責，在門店做好本職工作,，為員工樹立榜樣,，傳達公司要求及各項工作，協(xié)同員工做好門店經(jīng)營,，為公司創(chuàng)造利潤,，做好員工領導。

1.先說一說,，店長的主要職能有哪些,，店長需要哪方面的能力：

.店長

(1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人,，對外處理與主管部門,、顧客等之間的關系;對內(nèi)又是店員的代言人。

(2)經(jīng)營者：指揮店員高效運作,，對門店的經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)進行分析,，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對各項工作作出正確決策,。

(3)管理者：控制和運用門店的相關資源,，管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。

(4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問題,，使工作保持順暢,。

(5)培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì),，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益,。

2.員工為什么服從你領導，不是看你店長的頭銜,，而是要有服眾的領導來源：

(1)一身正氣;在門店經(jīng)營中,，店長面對幾名員工，做到對人對事要公正嚴明,，公平對待,，一碗水端平，在門店實際經(jīng)驗中,，有些員工同店長關系較好,，而有些一般，有時造成部分店長處事不公，專一找茬,，久了,，造成員工抵觸心理，和店長鬧矛盾,。在連鎖門店,，經(jīng)常是兩班工作制，員工分兩班,，有些員工愛打小報告,，說誰工作不好，誰說領導壞話了,，說公司壞話,。我們知道，員工在工作閑暇時間,，對門店提提意見,，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個員工應有的權(quán)利和義務,，而我們有些店長在聽到員工發(fā)牢騷,，你知道就行了，沒必要下次開會時,，當面批評員工,，炒員工，這就成員工內(nèi)部矛盾,，大家都知道是誰打小報告,，因為大家的眼睛是雪亮的，造成兩人不和,，會因一些小事在門店內(nèi)吵架,，影響工作。如果協(xié)調(diào)不好員工,，這對店長的權(quán)威性大大折扣,，下面不聽你的了。

(2)要有豐富的專業(yè)知識：這就不用多說了,，如果在門店中,，你知道的還沒有店員知道的多，什么事情都問員工,，再不學習,，那就不好說了。要想讓員工服你,，要比他強,。

(3)以身作則，樹立榜樣：店長在門店要有店長的樣子,，為員工樹立榜樣,。說話算話，身先士卒,，否則,，會出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子，你的員工就是什么樣子,。請不要說你的員工怎么不聽話,，怎么和你吵架，怎么領導不動員工,，是你把他弄成這樣的,。

3.如何分配工作與培訓方法：

員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向,，好說好笑,，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內(nèi)向,，不太愛說適合做收銀一類的,，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實際情況分配工作任務,。讓員工發(fā)揮所長,，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果,。

培訓方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓的結(jié)果,，做培訓時，特別是新員工進店,，對于有工作標準的,，先講給員工聽，然后做示范,，再讓員工做一遍,，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標準的,，店長不要等到員工做好之后,，在對員工說這說那，炒員工,，說的員工這也不是那也不是,，讓無所事事，不知道干啥好,。新員工在這樣的狀態(tài)下,，會有兩種選擇：一是辭職不干了,，二是破罐子破摔。 如何留住我們優(yōu)秀員工的方法：門店在顧客服務中,，有兩類顧客,，一是購買我們商品的顧客，二是店長還要服務我們的員工,，要給員工營造一個快樂,，輕松，積極向上的營業(yè)現(xiàn)場,，不要讓員工帶著壓力上班,，帶著情緒工作。特別是店長開班會時,，多講一些表揚積極向上的話語,，然后在說工作上的不足之處，大家也有好心情去改進,，也不至于心情被破壞了,。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發(fā)揮自己的所長,，讓員工有成就感,，榮譽感，適當表揚,，表揚不一定是物質(zhì)獎勵,，其實口頭表揚更重要，再讓員工有競升的機會,。