計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇一

一、切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié)

1,、實行置業(yè)任務(wù)分解,，確保策劃代理合同兌現(xiàn)

20__年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1。5億元,，其中一季度1500萬元,、二季度4500萬元、三季度4500萬元,、四季度4500萬元,。按__所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司,。經(jīng)雙方商議后,，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù),，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解,，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動,?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù),，在根本上保證工程款的跟進,。在營銷形式上，應(yīng)完善團購,、中心活動推介,、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式,，以形成自我營銷特色,。

2、合理運用廣告形式,，塑造品牌擴大營銷

新的一年,，公司在20__年的基礎(chǔ)上，將進一步擴大廣告投入,。其目的一是塑造“__”品牌,，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳,、營銷策劃方面,，__應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、效果評估,、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意,、色調(diào)處理等方面下功夫,，避免版面雷同、無效重復,、設(shè)計呆板,、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3,、努力培養(yǎng)營銷隊伍,，逐步完善激勵機制

策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體,。新的一年,，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓工作,，使營銷人員成為一支能吃苦,、有技巧、善推介的隊伍,。其次是逐步完善營銷激勵機制,，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草,。

二,、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

1,、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，__應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,，但目前該工作已經(jīng)滯后,。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺,。為綜合醫(yī)藥市場情況,，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2,、組建招商隊伍,，良性循環(huán)運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失,，人員不足。新的一年,，招商隊伍在引入競爭機制的同時,，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員,，以期招商工作進入良性循環(huán),。

3、明確招商任務(wù),，打好運營基礎(chǔ)

__項目一期工程擬在今年底建成,，明年元月將投入運營。因而,，廠家,、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ),。我們不能等米下鍋,，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行,。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè),、總經(jīng)銷商、總代理商,、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務(wù)為300家,。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

4,、做好物流營運準備,，合理有效適時投入

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建,、運輸配送能力的提高,、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理,。因此,，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作,，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責,。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部,，擬制定__醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案,，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素,，運營流程,、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行,。

三,、以能動開發(fā)員工潛能為前提,，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

__的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實,，科學求真”決定了__品牌的打造,，__集團的建立，必須充實基礎(chǔ)工作,、充實各類人才,、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì),。新的一年,，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

1,、充實基礎(chǔ)工作,，改善經(jīng)營環(huán)境

公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位,，做得細微,，做得符合工作標準。小事做細,，細事做透,。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸,。規(guī)范行為,，細致入微。通過做好基礎(chǔ)工作,，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境,。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,，要求員工對照嚴格執(zhí)行,。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動態(tài)》,，每半個月一期,。

2、充實各類人才,，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競爭,，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認識到,，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的,。20__年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求,，制定各類人員的招聘條件,，并設(shè)置招聘流程,，有目的地吸納愿意服務(wù)于__的各類人才,，并相應(yīng)建立__專業(yè)人才庫,，以滿足__集團公司各崗位的需要。

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇二

圍繞20__年度總公司目標,，堅持以“內(nèi)抓管理,、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式,，認真扎實地落實各項工作,。

一、市場的開發(fā)：

創(chuàng)新求實,、開拓國內(nèi)市場,。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解,。產(chǎn)品需要市場,，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì),、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點,，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象,。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

同時,，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7—8名業(yè)務(wù)員,，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),，灌輸盛天實施理念。

二,、年度目標：

1,、全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100—150萬元;

2,、盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;

3,、各項管理費用同步下降10%;

4、設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,，在總公司的指導下,，完成下達的開發(fā)任務(wù);

5、積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜,。

三,、實施要求：

銷售市場的細化,、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標2500萬,，分區(qū)域下指標,，責任明確，落實到人,，績效掛鉤,。

1、劃分銷售區(qū)域,。全國分7—8區(qū)域,，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤,，獎罰分明;

2,、依照銷售網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制,，爭取年內(nèi)開辟15—20個省級城市的銷售代理商;

3,、銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;

4,、設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3—5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力,，完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù);

5,、加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：

①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵,。進,、銷、存要清晰,，月度要有報表反映,，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬,，成本下降5%;

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求,，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學激勵機制考核,，人盡其才,，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;

③產(chǎn)品開發(fā)費用管理,。

公司還有很多工作需努力開展,，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,，結(jié)合公司實際,，在20__年度中承擔應(yīng)負的責任,，為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇三

為了更好的完成公司的各項工作任務(wù),，我將一如既往地按照主任的工作布署,，在過去的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,，發(fā)揚慧康人“精誠團結(jié)，求真務(wù)實”的工作作風,，全面開展以后再公司的工作?，F(xiàn)制定工作計劃如下：

一、人力資源：

(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制,。

1,、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘,、加班,、合理配置、定員定崗,、管理層的人事決策等提供依據(jù),。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃,。

(二)招聘與配置：

1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師,、研發(fā)人員,、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。

2,、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系,。

3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息,。

4,、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單,。

5,、協(xié)助各部門實施招聘。

6,、建立招聘檔案,。

(三)培訓：

1,、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單,。

2,、鞏固已初步建立的員工培訓機制。

3,、制作一份新進員工培訓教材,。

4、建立培訓檔案,。

5,、邀請本市專業(yè)培訓機構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓。培訓內(nèi)容根據(jù)實際工作需要而定,，如時間和目標管理,、人力資源管理、工作任務(wù)分配,、溝通協(xié)調(diào),、領(lǐng)導藝術(shù)等。

(四)績效考核：

1,、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法,，為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。

2,、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標準,。

3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催,、匯總等),。

(五)勞動關(guān)系管理

1、退休

(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單,。

(2)協(xié)助主任制訂員工退休,、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休,、資遣事項提供依據(jù),。

2、辭職

(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單,。

(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度,，為辦理辭職事項提供依據(jù)。

(3)具體執(zhí)行工作,。

二,、行政事務(wù)。

(一)車輛管理

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

(二)公章管理

1,、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作,。

2、制作公章管理登記薄,。

(三)會議安排

協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準備工作,。

(四)公司大型活動的組織策劃。

協(xié)助主任策劃方案,，并做好具體實施的相關(guān)工作,。

(五)公司郵箱管理。

三點原則：

1,、按時收取郵件;

2,、妥當處理郵件;

3、慎重對待重要郵件,。

(六)部門預算,。

準確、詳細登記每月發(fā)生的費用,，按要求提交每月預算。

(七)宿舍管理

1,、及時收取,、交納每月宿舍費用。

2,、合理進行衛(wèi)生安排,，確保宿舍干凈舒適。

三,、對外事務(wù)：

(一)證照的申辦,、年審。

協(xié)助主任進行資料準備及提交工作,。

(二)政府扶持項目的申報,。

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

(三)與政府部門,、行業(yè)協(xié)會的日常溝通,。

協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等,。

四,、其他臨時交辦事項

(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理,。

(二)董事長,、總經(jīng)理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。

(三)其他同事交辦事項,，讓其請示主任,，征得同意后再辦理。

(四)其他領(lǐng)導交辦事項,，本人請示主任,，同意后再辦理。

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇四

為了認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,，強化安全生產(chǎn)意識,，落實安全生產(chǎn)責任，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標,，保障員工生產(chǎn)生活安全,，為服務(wù)區(qū)創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，特擬定20__年安全生產(chǎn)工作計劃,。

一,、整體要求

依照團體公司安全生產(chǎn)工作會議的部署安排，和安全生產(chǎn)目標要求,，堅持以人為本和全面調(diào)和可延續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀,，堅持“安全第一，預防為主”的方針,，牢固建立“安全生產(chǎn)責任重于泰山”的觀念,，強化對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，全面展開安全生產(chǎn)大檢查,，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治,，推動服務(wù)區(qū)加強基礎(chǔ)工作，依法強化監(jiān)視管理,，努力實現(xiàn)服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀態(tài)的進一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn),。

二、主要目標

一是服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀態(tài)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),，火災(zāi)事故為零,，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零,，伍佰元以下工傷率在1%以,，治安案件發(fā)生率1%以下。

二是重點部分的安全狀態(tài)明顯改善,，發(fā)生損失在1萬元以上的事故為零,，食品中毒率為零，商品過期發(fā)生率為零,。

三是進一步建立健全服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)視管理體制和工作機制,，安全生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進展,。

三、具體安排

1,、第一季度：制定20__年安全生產(chǎn)工作計劃調(diào)劑安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員,，完善各成員職責展開第一季度安全生產(chǎn)工作檢查弄好春節(jié)期間節(jié)假日值班，加強安全巡查管理

2,、第二季度：召開服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作會議,，明確目標任務(wù)明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員，明確安全生產(chǎn)___完善服務(wù)區(qū)各項安全生產(chǎn)應(yīng)急預案;做好“五一”節(jié)期間消防,、防盜等安全檢查;展開“安全生產(chǎn)月”活動,，制定具體實施方案展開第二季度安全生產(chǎn)工作檢查。

3,、第三季度：加強食品安全管理,，重點加強對餐廳、超市安全和消防安全的檢查,、整治工作展開防事故保平安,，保暢通，交通安全夏季戰(zhàn)爭工作展開第三季度安全生產(chǎn)工作檢查

4,、第四季度：展開火災(zāi)隱患普查整治工作做好“國慶,、中秋”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作展開第四季度安全生產(chǎn)工作檢查及年終考核安排春節(jié)期間各項安全生產(chǎn)檢查工作。

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇五

xx年,，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標,，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

一,、加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

2,、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度,，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險。4,、強化承保,、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動,、迅速、準確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在20xx年6月之前完成“秘書工作”營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)xx年中支保費收入“秘書工作”x萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入“秘書工作”x萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導,，中支將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇六

一、行政部工作方向

胸懷藍圖：

——制定明確清晰的人文愿景與工作目標,，作為行政部不懈努力的源泉,。

基礎(chǔ)穩(wěn)固：

——建立精、細,、完善的工作程序與職能組織,，甄選、培訓合適的人選,。

重點突破：

——改變?nèi)遮吔┗托У娜斯ば匠牦w系,，尋求一種勞資雙方雙贏的局面。

漸次滲秀：

——樹立低調(diào),、務(wù)實的為人風格與處事方式,，謀求融洽的改變結(jié)果;

二、行政部人文愿景

通過全體行政部人員的努力,，共同營造一個誠信,、和諧、務(wù)實,、進取的行政團隊,，應(yīng)成為所有行政人員一致的奮斗目標。

誠 信：

1,、對公司的相關(guān)規(guī)定,、制度要100%的支持、理解并100%的執(zhí)行;

2,、行政部內(nèi)部要求：下級對上級的工作安排要100%的服從,，100%的配合;

3、這里所指的服從不是盲從,，是有選擇性的服從,。即合理的一定要服從，不合理的予以反映,、修正后服從,。

和 諧：

1、工作關(guān)系的和諧——有禮有節(jié);

2,、對內(nèi)同事關(guān)系的和諧——團結(jié)互助;

務(wù) 實：

1,、日常工作處理——腳踏實地;

2、異常工作開展——追根求源;

進 ?。?/p>

1,、身處現(xiàn)代一日千里的信息時代，行政部人員務(wù)必秉承積極進取的精神,，努力拓展自身的知識領(lǐng)域;

2,、營造學習型的組織氛圍;

三,、行政部組織目標

1、設(shè)計高效,、合理,、簡化的公司組織架構(gòu)，并持續(xù)檢討精進之;

2,、建立并持續(xù)完善公司人力資源配置標準→人力需求分析→人才招聘及人 力測評→人力資源的開發(fā)→人力潛能的激發(fā)→優(yōu)劣人才評鑒的人力資源 運作體系;

3,、推行有活力的薪酬、福利體系,，實現(xiàn)能力,、績效與收入相匹配;

4、建立標準化制度運作規(guī)范,，逐步形成法制化的管理機制;

5,、建立積極、有效的經(jīng)營管理績效評價與反應(yīng)機制;

6,、架設(shè)嚴謹?shù)某杀痉治雠c分析體系,，從而提升公司的競爭力;

7、創(chuàng)造誠信,、和諧,、務(wù)實、進取的工作與生活環(huán)境,，塑造優(yōu)良的企業(yè)文化 與形象;

8,、建立規(guī)范化的行政管理政策與作業(yè)標準;

9、建立完善,、合理的勤務(wù)供給運作,，為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動保駕護航;

10、協(xié)助進行公司信息化,、網(wǎng)絡(luò)化,、計算機信息體系的建立并完善之;

四、行政部職能規(guī)劃

1,、公司組織關(guān)系及人力標準配置的建立與不斷更新;

2,、公司人力需求的申請調(diào)查、審核;

3,、人力高效,、優(yōu)質(zhì)的招聘;

4、公司人員出勤狀況的統(tǒng)計,、稽核;

5,、公司獎懲扣款運作的統(tǒng)計、分析、稽核;

6,、人員定薪,、調(diào)薪、晉升,、晉級、升遷作業(yè)的統(tǒng)籌管理;

7,、公司全員薪資結(jié)算相關(guān)資料的建立;

8,、薪資制度適用性評估并修訂之;

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇七

進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來,，能按時完成上級交代工作,，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導,、員工的交流,，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況,，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃,。

第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成

1、儀表,、著裝加強規(guī)范自身的儀表,、著裝，盡量是職業(yè)裝,，重點是端莊大方,。

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真,、信件和報刊

(1)做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名,，再給領(lǐng)導,、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄,，不遺漏,、延誤。

(2)及時將收到的郵件送到主人手中,。

3,、客戶的接待

(1)基本咨詢和引見，端茶送水,，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員,。

(2)及時打掃會客后的垃圾。

4、衛(wèi)生

(1)盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域,。

(2)咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

(3)制定合理,、科學的衛(wèi)生輪值安排表,，并督促同事們完成。

(4)定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除,。

5,、辦公用品

(2)必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品,。

做好物品領(lǐng)用,，購進的登記。

做好低值易耗品的分類整理工作,。

管理維修打印機,、傳真機、復印機等辦公器材,。

做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,。

6、打印,、復印文件和管理各種表格文件

(1)文檔要格式規(guī)范,，打印復印要盡量節(jié)約成本。

(2)做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作。

(3)把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),。

7,、通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告,，并督促大家執(zhí)行,，完成。

8,、員工考勤和外出登記

(1)對于出差人員的出入時間事件地點的登記,。

(2)力所能及的主動承接外出人員的工作。

9,、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作,，讓工作有條不紊的進行。

10,、安排約會,、會議室及差旅預定將事件按照標準,、重輕急緩程度，排先后順序,，并及時與與會者溝通時間安排,。

11、保管各種手續(xù),、手冊做好專門的存檔記錄

12,、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

(1)及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系

(2)溫馨的,，人性化的：留意同事的生日,，及時送上生日祝福。

13,、配合上級領(lǐng)導與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動

(1)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(2)認真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

(3)積極調(diào)動人員的參與

14,、溝通

(1)做好各部門服務(wù),，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù),，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋,，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇八

一,、切實完成年營銷任務(wù),，力保工程進度不脫節(jié)

1、實行置業(yè)任務(wù)分解,，確保策劃代理合同兌現(xiàn)

20__年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元,，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元,、三季度4500萬元,、四季度4500萬元。按__所簽協(xié)議書,，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司,。經(jīng)雙方商議后,，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù),，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解,，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動,?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù),，在根本上保證工程款的跟進,。在營銷形式上，應(yīng)完善團購,、中心活動推介,、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式,，以形成自我營銷特色,。

2、合理運用廣告形式,，塑造品牌擴大營銷

新的一年,，公司在20__年的基礎(chǔ)上，將進一步擴大廣告投入,。其目的一是塑造“__”品牌,，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳,、營銷策劃方面,，__應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、效果評估,、周期計劃、設(shè)計新穎,、版面創(chuàng)意,、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同,、無效重復,、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生,。

3,、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,，是一個有機的合作群體,。新的一年,，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓工作,，使營銷人員成為一支能吃苦,、有技巧、善推介的隊伍,。其次是逐步完善營銷激勵機制,，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草,。

二,、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

1,、合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，__應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,，但目前該工作已經(jīng)滯后,。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺,。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿,。

2,、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作

從過去的一年招商工作得失分析,，一個重要的原因是招商隊伍的缺失,，人員不足。新的一年,，招商隊伍在引入競爭機制的同時,，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強,、有開拓能力的人員,，以期招商工作進入良性循環(huán)。

3,、明確招商任務(wù),，打好運營基礎(chǔ)

__項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營,。因而,，廠家、總經(jīng)銷商,、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ),。我們不能等米下鍋,，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行,。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè),、總經(jīng)銷商、總代理商,、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務(wù)為300家,。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

4,、做好物流營運準備,，合理有效適時投入

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建,、運輸配送能力的提高,、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理,。因此，新的年度,，公司將與市物流研究所進行合作,，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化,，公司擬成立物流部,，擬制定__醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施,、設(shè)備構(gòu)成因素,，運營流程、管理機制等,。該工作在董事會的同意安排下進行,。

三、以能動開發(fā)員工潛能為前提,，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

__的企業(yè)精神“三生萬物,，以人為本;和合求實，科學求真”決定了__品牌的打造,，__集團的建立,，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才,、充實企業(yè)文化,、充實綜合素質(zhì)。新的一年,，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作,。

1,、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

公司所指充實基礎(chǔ)工作,，主要是指各部門各崗位的工作要做到位,，做得細微，做得符合工作標準,。小事做細,，細事做透。務(wù)實不求虛,，務(wù)真不浮夸,。規(guī)范行為，細致入微,。通過做好基礎(chǔ)工作,，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準,，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督,，公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動態(tài)》,，每半個月一期。

2,、充實各類人才,，改善員工構(gòu)

企業(yè)的競爭，歸根蒂是人才的競爭,。我們應(yīng)該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的,。20__年,，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件,，并設(shè)置招聘流程,，有目的地吸納愿意服務(wù)于__的各類人才，并相應(yīng)建立__專業(yè)人人才庫,，以滿足__集團公司各崗位的需要,。

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇九

一、__年工作計劃完成情況

1月：歡天喜地過大年,。

2月：耕種農(nóng)作物,、準備羊只飼草、母羊產(chǎn)出__只羊羔,、申請辦理公司環(huán)保手續(xù) (__元) ,。

3—4月：新建160㎡彩鋼棚一個,，支出__元。承租__畝土地,，耕種飼草,，支出__元。

5—6月：硬化廠區(qū)(生活區(qū))地面__㎡,，支出__元,。申請辦理公司各項營業(yè)執(zhí)照。

7月：收購飼草,、田間管理,、公司日常管理 、出售羊羔__只,，收入__元,。其他(房屋新建)

8—9月：其他(房屋新建)，支出__元,。公司由之前“__鄉(xiāng)__標準化養(yǎng)殖小區(qū)”正式更名注冊為“__市__養(yǎng)殖有限責任公司”,、領(lǐng)取其他相關(guān)手續(xù)。

10月：飼草豐收,、母羊產(chǎn)羔__只,、成立公司黨支部、環(huán)保項目敲定落戶,、誠招合作伙伴買進山羊__只,，支出__元、收購50畝飼草,，支出__元,。找門路跑貸款。

11月：新增商業(yè)貸款__元,、環(huán)保項目建成8個畜禽糞便收集池,，2個飼草青貯池(環(huán)保部門投資)。

12月：出售__只山羊,，收入__元,。買進__只高山細毛羊，支出__元,。環(huán)保項目驗收通過,、母羊產(chǎn)羔__只。

二,、__年公司計劃

1月：活體出售羊羔__只,，上市屠宰__只。

2月：張燈結(jié)彩，喜迎虎年,。

3月：考取駕照,、找門路申請新增貸款。

4—5月：新建__㎡庫房兼屠宰車間一間,、建立健全羊舍基礎(chǔ)設(shè)施,、新建管理房2間(黨支部一間、值班室一間),、硬化大門周圍道路,、植樹若干棵、雇傭員工2名,。

6月：新增貸款__元,、養(yǎng)殖土雞__只、申請商標注冊,。

7—12月：擴大養(yǎng)殖規(guī)模,，擴展銷售市場(廣東、新疆等),、年計劃販賣羊只__只,，公司年終實存欄__只。

三,、結(jié)語

愿：家人健康,、朋友安好、事業(yè)進步!

計劃人(簽名)：__

企業(yè)(蓋章)：

日期：__年2月28日

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇十

為了物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得物業(yè)通過對x大樓及基地,、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益,，制定今年的工作計劃,。

一、 定編定崗及培訓計劃

今年是物業(yè)公司運行的第一年,，實行二塊牌子(1.物業(yè)管理公司 2.管理中心)一套人馬,，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上，通過物業(yè)的運作,，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓安排參加培訓,。

二、 代租,、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運作,。

三、 收入計劃(物業(yè)管理費,、代租,、代辦費)

今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租,、代辦費..萬元(.. 20%),，一共為.萬元。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元,，其它收入..萬元,。

四、 費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用),，其中：

人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔水電費：..萬元,。

3.稅金：..萬元。

4.其它..萬元,。

五,、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃

計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責,，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利。

六,、 綜合治理,、消防安全工作計劃

保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的 四防 大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作。

4.五月份,、八月份組織二次保安,、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用,，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等,，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

七,、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃(根據(jù)大樓拆遷時間待定)

大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造。

2. 大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修,、保養(yǎng),。

4. 消防報警系統(tǒng)的維護、清洗,、調(diào)試,。

5. 管路系統(tǒng)的更換。

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇十一

20__年,，為了繼續(xù)推進依法治企進程,，我們將按照市國資委要求，緊緊圍繞__公司發(fā)展目標,，以法制建設(shè)和普法工作為基礎(chǔ),，不斷提高公司依法經(jīng)營、依法管理的能力和水平及公司員工法律素質(zhì),，深入推進法治文化建設(shè),，結(jié)合公司實際，現(xiàn)制定__公司20__年普法工作計劃,，如下：

一,、 提升認識，明確普法工作目標

通過深入扎實的法制宣傳教育和實踐,，增強__公司全體員工尤其是領(lǐng)導班子成員以及經(jīng)營管理人員的法律意識和法律素質(zhì),，增強企業(yè)的誠信意識和法治觀念，進一步提高公司依法決策,、依法經(jīng)營管理的能力;建立健全法律風險防范體系,，不斷完善和規(guī)范公司內(nèi)部經(jīng)營管理機制;提高公司法律事務(wù)管理人員及其他管理人員的理論水平和解決實際問題的能力;推動形成公司內(nèi)自覺學法、知法,、守法,、用法的濃厚氛圍，實現(xiàn)公司法制建設(shè)再上新臺階,。

二,、強化措施，推進法治宣傳教育

1,、建立和完善普法學習制度,，積極創(chuàng)新普法方式，通過靈活多樣的形式,，形成系統(tǒng)的法律教育培訓和考核機制,，切實提高員工參與普法的積極性和遵紀守法的自覺性，提高依法決策,、依法治企的綜合法律意識和法律素養(yǎng),。

2、建立普法工作督促檢查與激勵制度,。

領(lǐng)導小組對各單位普法工作進行年度考核,、階段性檢查和專項督查，建立建全激勵機制,，表揚先進,，督促落后。公司普法工作領(lǐng)導小組將采取多種方式及時了解各單位普法情況,，針對發(fā)現(xiàn)的問題,，制定工作措施，著力促進公司普法工作的全面提高,。

3.經(jīng)費保障制度,。為保障普法工作順利開展,，辦公室將按各單位、部門普法工作計劃編制普法經(jīng)費預算,，列入公司每年的財務(wù)預算中,，保證普法工作的有效運轉(zhuǎn)。經(jīng)費申請與支付由領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)一負責,。各單位,、部門根據(jù)各自制定的學習計劃，提出普法資料需求計劃,，公司普法領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)一采購,、發(fā)放。

三,、注重實踐,，推動依法治企進程

促進普法工作常態(tài)化，確保有活動,、有部署,、有安排、有專人負責,，條件允許的情況下,，有計劃的組織到公交公司、水務(wù)集團等普法工作成績突出的單位去參觀學習,，多種形式相結(jié)合,，全面推進__公司“六五”普法進程，創(chuàng)建“誠信守法”企業(yè),。

在此基礎(chǔ)上,，總結(jié)全年普法工作取得的成績，對表現(xiàn)突出的個人或部門進行內(nèi)部表彰,，為下一年普法工作奠定基礎(chǔ),。

公司年度工作計劃和安排怎么寫篇十二

一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流,。

1,、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)

團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘,，當這臺機器運轉(zhuǎn)起來的時候,，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此,，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵,。

如何才能加強內(nèi)部建設(shè)。

第一,，明確共同目標,，將公司發(fā)展方針,，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服,，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力,。同時將客服的工資增長計劃，職位

升遷計劃明確,，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途,。

第二,，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀律條例,、獎懲制度,，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施,，避免不良風氣,、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

第三,，保持經(jīng)常性的溝通,，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通,，多交流,，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們,，及時幫助她們,，讓她們能全心撲在工作上。在工作中,，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤,，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開,，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性,，從而起到正面效益

2、強化部門內(nèi)部思想交流

因為管理處前期物業(yè)管理需要,，客服人員的崗位流動性較大,，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲,，因此制定每周一次的思想交流會,，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達到觸動思想、提高認識,、互相幫助,、加強團結(jié),、共同提高的目的，

二,、加強培訓,，提高服務(wù)水平

1、搞好禮儀培訓,，規(guī)范儀容儀表,。

客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門,，客服人員的儀容儀表是否得體,，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié),，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性,，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓,，以制定每周一次的培訓計劃,，提高客服人員對其的重視。

2,、搞好專業(yè)知識培訓,、提高專業(yè)技能。

客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗,，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多,，因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例,，建設(shè)部第195號令等,，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù),，有法可依,。

3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓,。

崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度,，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放,，新人員的增加,，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去，同時擬定培訓計劃,，做到系統(tǒng)化,、標準化,、規(guī)范化、針對性強,，以使崗位職責及工作流程深入人心,。