總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
銀行柜員試用期個人工作總結(jié)篇一
找到這份實習(xí)一年的銀行工作真的是很不容易,，現(xiàn)在的情況大家也都知道，金融危機的影響很大,，我是經(jīng)過了很大的努力后才找到這份來之不易的工作,，所以我非常珍惜現(xiàn)在的工作，下決心在實習(xí)的時候做到最好,。
下面將我的學(xué)習(xí)情況匯報如下：
我思想積極上進(jìn),，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)ml主義,、mzd思想、dxp理論和“三個代表”的重要思想.我熱愛工行,，工作積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)行長的講話,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針、決議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》,、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風(fēng)險防范意識,。
我先后在支行分理處,、分理處、儲蓄專柜實習(xí),，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí),，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評,。我遵守紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，樂于助人,，有強烈的集體主義榮譽感,，積極參加行里的各項文娛活動。我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章,，以后還將努力發(fā)表.我積極參加行里的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎,。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在xx培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn),、反假鈔培訓(xùn),、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。我刻苦鍛煉基本技能,，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問,，認(rèn)真做好筆記,，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在個人儲蓄,、網(wǎng)上銀行、外匯買賣,、基金、保險,、銀行卡,、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí),。
在過去的一年,，我一直在努力，我為加入工行而自豪,。我信奉敬業(yè)進(jìn)取,、追求卓越、永不言敗的精神,，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展,。
工作的來之不易使我體會最深的，尤其是找一份不錯的工作,，就更要珍惜了,。要是在哪一天你失去了一份很好的工作，那么你就不只是后悔的問題了,，問題的復(fù)雜會比你想象的嚴(yán)重的多,。
對然我還不是正式的工行職工,，可是我有信心成為工行的職工，因為在過去的實習(xí)時間里,，我做的很好,，這些都是領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚過的。在我成為工行正式職工的時候,，我想我會做的更好的,。
生活的不易早就了我艱苦磨練的過程，我相信我只要努力,，那么我就會做的更好的,。
銀行柜員試用期個人工作總結(jié)篇二
我于 20xx年 8 月 1 日成為我行的試用員工，現(xiàn)在試用期已接近尾聲,，我回 顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作,，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍 潭集中培訓(xùn)的對銀行工作的總體勾畫,、在財貿(mào)學(xué)校對的銀行技能初體驗,、來到首 體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心,，再到如今在能 柜臺上
對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作,。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一 名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，希望 自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識 學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這 種情況,，在近一段時間里,，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在首體支行 各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下,，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力,，一 步步提高自己,， 完善自己， 使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個 崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員,， 每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德 上面的要求更高。 需要我們有足夠的自制力,， 能遵紀(jì)守法,， 忠于職守、 廉潔奉公,、 遵守職業(yè)道德和社會公德,。 因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在 目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，要求很高,，堅決不做違反員 工守則要求的事,。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工,， 首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干,。對于剛剛走 出大學(xué)校門參加工作的我來說， 當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè) 知識,，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,， 因此,，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過 自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一 般業(yè)務(wù),。 在業(yè)務(wù)技能,、 綜合分析能力、 協(xié)調(diào)辦事能力,、 文字語言表達(dá)能力等方面,， 都有了很大的提高。 因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我們才能在工作 中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。
在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶， 為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己” ，在繁忙的工作中,，我仍然 堅持做好“微笑服務(wù)” ,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我 也試著去包容和理解他,， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 我始終以 “客戶滿意,、 業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,， 問有答聲，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。
(三)要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工,， 我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足,，但我會在工作態(tài)度 和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,，正確,，認(rèn)真的去對待每 一項工作任務(wù)， 在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù) 培訓(xùn)和營銷任務(wù),。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步,，并且 相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn),。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在,，在一些 細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以 及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等,。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的 業(yè)務(wù),，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手,。我要在今后的工作學(xué)習(xí) 中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足,。 在今后制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),， 向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，取長補短,，共同進(jìn)步,，不 斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。
銀行柜員試用期個人工作總結(jié)篇三
時間就像時光機一樣，轉(zhuǎn)眼間,，就穿梭過去了,。我進(jìn)入中國銀行已經(jīng)六個月了,。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時間里,，我學(xué)到了很多,，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊,，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化,，學(xué)習(xí)了銀行個金,、公司,、國結(jié)的基本知識,，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識,，認(rèn)識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺,。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時,，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，我虛心地學(xué)習(xí)請教,，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會了存取款、掛失,、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時,，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實則需要柜員細(xì)心、耐心,、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶,，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,，對每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對于銀行來說,，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此,，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中,，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人，禮貌用語,，想客戶之所想,，憂客戶之所憂，以客戶為中心,，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸。
要做好柜面工作,，各項技能必須達(dá)標(biāo),。對于我來說，點鈔,、計算器,、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高,。
在銀行工作在風(fēng)險,，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作,。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章、憑證使用保管,，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行,。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金,、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，樹立了相應(yīng)的理財意識,。但是，在柜面的營銷過程中,，我的營銷能力還欠佳,。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實踐中不斷磨練,。
半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情,，擺正心態(tài),，用心做事，立足崗位,，廉潔奉公,，真誠服務(wù),，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神,，力爭與中國銀行共同成長,，共發(fā)展。
