報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇一

1、工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,，保持溝通,，充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要,。

2,、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系,，xx%的物料順利如期跟催到位,，基本保證生產(chǎn)順暢,，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)xx%,。

3,、按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料,。

4,、開(kāi)發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了xx材料的質(zhì)量問(wèn)題,。

1、材料計(jì)劃下單錯(cuò)誤x%,，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。

2,、部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果,。

3,、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商,。

1、加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào),，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比,。

2,、積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力,，保持質(zhì)量與交期的長(zhǎng)期穩(wěn)定性,。

3、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題,，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案,。

4,、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商,。

5,、建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈,。

銷售企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇二

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又將迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作，首先是拜訪工作有條不紊的展開(kāi)著,，對(duì)維系老客戶,，發(fā)展新客戶，我們始終堅(jiān)持不懈,，我們的努力換來(lái)了客戶對(duì)我們提出的最寶貴意見(jiàn),，使我們的工作得以不斷改善，服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高,。

對(duì)于接待團(tuán)隊(duì)會(huì)議,，我們將“誠(chéng)信”放在首位，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議的接待程序,，有條不紊的完成各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù),，讓賓客放心、舒心,、貼心,。此外，銷售部加強(qiáng)在原有協(xié)議公司,、旅行社等銷售渠道方面,，提高服務(wù)，明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升,。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

本人從進(jìn)入酒店至今,，一共接觸了__集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)和客戶。

1,、接觸原協(xié)議簽xx單位：客戶共xx個(gè),。

2、走訪客戶：客戶共xx個(gè),。,；

3、接待旅行社：客戶共xx個(gè),。

4,、接待會(huì)議xx個(gè),。

按以上數(shù)據(jù)顯示，原協(xié)議單位市場(chǎng)較為穩(wěn)定,，且返訂房率較高（零散的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式,，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但酒店競(jìng)爭(zhēng)激烈,，散戶的訂房以及會(huì)議率量

少,，不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會(huì),，提高銷售額。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。

x月份,，因?yàn)闄M幅錯(cuò)別字,，導(dǎo)致客人投訴的問(wèn)題。但因酒店及時(shí)查和廣告公司聯(lián)系更正,，及時(shí)向客人解釋,，重新將出現(xiàn)錯(cuò)別字更改，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,，以確保會(huì)議的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題,，從而使得贏得客戶信任。

x月份,，xx客人，由于客人支付房費(fèi)不及時(shí),，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果,，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人入住,，同時(shí)造成其客戶無(wú)法入住,，給酒店帶來(lái)了一定損失損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通,，直到問(wèn)題得到解決為止,。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。

1、對(duì)于原協(xié)議單位,、旅行社以及散客的老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績(jī)；

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

3、發(fā)掘河池市各個(gè)集團(tuán)單位目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的單位新客戶,，使酒店獲得更多的協(xié)議以及收入,。

4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

5,、熟悉酒店產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹；

6,、試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題,。

1、建議酒店擬定銷售部銷售的產(chǎn)品形成詳細(xì)資料以及宣傳單頁(yè),，一方面可對(duì)酒店的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、優(yōu)勢(shì)等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；

2,、積極收集各個(gè)集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)情況,，及時(shí)上報(bào)給酒店領(lǐng)導(dǎo)，以便做好客戶關(guān)系維護(hù),，為酒店贏得更多的客戶,；

隨著酒店和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇三

無(wú)論工作或緊或慢,，時(shí)間總是保持著它自己的節(jié)奏,。為此，在忙碌當(dāng)中我甚至都沒(méi)來(lái)得及發(fā)察覺(jué),，20xx年就已經(jīng)來(lái)到眼前了,。

作為一名銷售人員，因?yàn)樵谀杲K的工作中忙碌著就忘記了時(shí)間新年的到來(lái),，這真是有些失職,。在這次的工作總結(jié)結(jié)束之后我也要好好的去給客戶們發(fā)送新年的祝福。

回顧這一年,，在工作中我一直保持著積極熱情的態(tài)度努力做好,，盡管也遇上過(guò)不足和遺憾的的時(shí)候，但總體來(lái)說(shuō)基本上都嚴(yán)格按照公司的要求完成達(dá)標(biāo),，并在年末的努力上,，也更進(jìn)一步的突破了自己的目標(biāo)，取得了更好的成績(jī)收獲,。以下是我對(duì)自己個(gè)人的年終總結(jié)：

作為一名銷售人員,，思想一直是我最重要的自我管理“工具”。在思想上的改進(jìn)和提升,，都能幫助我更好的管理自己,，能讓我保持積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)，在工作中為客戶展現(xiàn)最好的一面,。

而在這一年來(lái),，我嚴(yán)格的學(xué)習(xí)公司文化，在這個(gè)中鍛煉并加強(qiáng)了自我的管理能力,，責(zé)任心以及對(duì)客戶的服務(wù)心,。在工作的中,，我能做到微笑服務(wù),，并鍛煉了堅(jiān)定的心態(tài)，讓自身能持續(xù)保持著良好的服務(wù),，客服工作中的不愉快,，盡職盡責(zé)的在工作中做好自己。

此外,，今年來(lái)我在心理學(xué)和自我管理的書(shū)籍上而已增加了不少的閱讀,，讓自身在自我管理和銷售能力上都有了更多的成長(zhǎng),。

在這一年來(lái)的工作中，我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑展镜囊笕ジ倪M(jìn)工作中的服務(wù),，不僅在新客戶的開(kāi)發(fā)上改進(jìn)了方式,，取得了不少的收獲。在后來(lái),，還改進(jìn)了對(duì)老客戶的服務(wù),，一邊維持著新客戶的開(kāi)發(fā)，一邊也從老客戶群體中找到了不少機(jī)會(huì),。

一年來(lái),，通過(guò)在工作中的積極改進(jìn)，我個(gè)人在工作的能力和成績(jī)上都有了不少的進(jìn)步,。但在如今看來(lái),，在工作上其實(shí)還有許多可以改進(jìn)的寫(xiě)細(xì)節(jié)和問(wèn)題，因?yàn)檫^(guò)去比較忙碌,，所以沒(méi)能進(jìn)一步的改進(jìn),。

在工作中，我最主要的問(wèn)題在于對(duì)工作的不仔細(xì),，不細(xì)心,。針對(duì)重要的客戶也沒(méi)有做好筆記和記錄，這讓我在工作中也吃到了一些教訓(xùn),。

為此,，在新的20xx年里，我要積極的改正自己的這些不足,，盡量完善自己,，全面的去優(yōu)化自己的工作，當(dāng)然也要做好工作的梳理和準(zhǔn)備,，絕不讓這樣的錯(cuò)誤再犯,！

銷售企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光飛逝，舊年即將過(guò)去,，新的一年即將到來(lái),。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我對(duì)自己提出了嚴(yán)格的要求,，基本按照公司的要求完成了自己的工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我意識(shí)到如果不被淘汰,，我必須不斷學(xué)習(xí),，更新觀念，提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要,。以下是對(duì)過(guò)去一年個(gè)人工作的總結(jié)：

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司，誠(chéng)實(shí)守信,，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng),，使公司通過(guò)努力和拼搏不斷發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高專業(yè)素質(zhì),。作為一名銷售員，他肩負(fù)著上級(jí)和同事賦予的重要職責(zé)和使命,，我需要制定并執(zhí)行公司的銷售計(jì)劃和宣傳計(jì)劃,。因此，我非常重視房地產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力,。

從年初入職至今，一直在公司的開(kāi)發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)、同事和同事的幫助下,，我對(duì)公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程有了清晰的了解,，從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事那里學(xué)到了很多新知識(shí)，大大提高了我的工作能力,。

在公司x個(gè)月的時(shí)間里,，主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司相關(guān)文件的保管、收發(fā)登記,、文字處理等工作,，參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作和李培莊商住小區(qū)的方案審查。在各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,，我能夠高質(zhì)量按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，并積極對(duì)莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，為公司的銷售工作奠定了基礎(chǔ),，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

在此期間，我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司月度會(huì)議精神,，制定月度銷售計(jì)劃。

2.規(guī)劃xx社區(qū)的宣傳工作,，制定宣傳計(jì)劃,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

3.辦理銷售合同,，辦理開(kāi)發(fā)公司的文檔文字處理,，登記托管數(shù)據(jù)的收發(fā)。

4.參與李培莊的拆遷工作和合同管理,。

5.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,，接待客戶，與客戶保持聯(lián)系,。

首先,，在銷售宣傳人員的工作中，銷售人員必須觀察銷售過(guò)程,，控制整個(gè)銷售過(guò)程,。

1.銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷售進(jìn)度，做好系統(tǒng)銷售改進(jìn)策略,，一定不能向客戶透露,。

2.來(lái)電和訪客登記

填寫(xiě)客戶數(shù)據(jù)表。無(wú)論交易是否完成,，在收到一組客戶后,，立即填寫(xiě)客戶信息表。重點(diǎn)是客戶的聯(lián)系方式和個(gè)人信息,。銷售過(guò)程中變更或退房的原因,、理由、處理方法及結(jié)果,。

5.加快支付欠款

處理銷售過(guò)程中的付款催交,。

第一，房屋買賣對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位,，我邊做邊摸索很多工作,，以至于不能安心工作，工作效率有待進(jìn)一步提高,。二是有的工作不夠細(xì)致,，有的工作協(xié)調(diào)不到位。第三，他們的專業(yè)知識(shí)和理論水平非常有限,，不能很好地完成任務(wù),。

在今后的工作中，我決心為公司的經(jīng)濟(jì)認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平!

銷售企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇五

銷售工作如逆水行舟,，不進(jìn)則退,。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,，我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)，同時(shí),，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下,。

-年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭,，我也隨著部門而成長(zhǎng)。作為一個(gè)資歷比較老的員工,，業(yè)績(jī)方面不太理想,，都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn)。上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定,，下半年甚至很少完成公司考核,，一年的業(yè)績(jī)都沒(méi)達(dá)到100萬(wàn)。

1.影響業(yè)績(jī)的正面因素

①上半年主要是裝修旺季,、信息資源比較多,。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng)，這包括

a.名品套餐：滿5000送5000,，主材市場(chǎng)折上折,。

b.兩次房交會(huì)和住博會(huì)。

c.生活家具館和會(huì)議中心公司專場(chǎng)活動(dòng),。

③公司啟動(dòng)月度大會(huì),，對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性,，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。

④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級(jí)分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,，能夠主動(dòng)調(diào)整，有效的提高了工作效率,。

⑤部門獎(jiǎng)罰制度,，對(duì)超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問(wèn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有完成的家裝顧問(wèn)給予相應(yīng)的懲罰,，這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。

⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn),，雖然成單率不高,，但也增加了業(yè)績(jī)。

2.影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素

①由于夏季的炎熱,，7月開(kāi)始,，客戶量急劇減少。

②對(duì)老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏,。

③下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大,，直接影響了業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)水平有待提高,。

年預(yù)約客戶個(gè),，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績(jī),。

2.客戶死單原因：客戶死單原因,，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。

3.預(yù)約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤,，以免定其它公司,。

1.每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬(wàn)以及8個(gè)預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長(zhǎng),。

2.小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購(gòu)

由于部門小區(qū)營(yíng)銷的手段還不是太成熟,，這些需要在-年必須進(jìn)行完善，具體有

①小區(qū)活動(dòng)

a.對(duì)于一些沒(méi)有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤,。

b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜,。

c.在條件允許的情況下開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)并列出營(yíng)銷方案。

②小區(qū)團(tuán)購(gòu)

a.找準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)小區(qū),，對(duì)于一些來(lái)過(guò)公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購(gòu)思想,，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。

b.利用手頭資源約有意向客戶;建立專用qq群,，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來(lái),，然后讓其帶懂另一部分,。

c.人數(shù)達(dá)到之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng),。

③提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解,。

5.對(duì)于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，根據(jù)分類列出表格,。

以上是我對(duì)-年度工作的總結(jié),。面對(duì)下一年即將來(lái)臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力的投入到工作中,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)得到全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。