在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

服務(wù)態(tài)度道歉信篇一

據(jù)國家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，快遞業(yè)服務(wù)問題非常突出,，其中數(shù)據(jù)顯示了很多公司甚至對主管部門督辦的消費(fèi)者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣家,，每天也都會遇到不少客戶憤怒地來控訴他遇到的快遞問題,。因此，在您看到此信的時(shí)候,，如果快遞沒問題,，真是的謝天謝地。但是同樣會有較大的機(jī)會,，快遞又惹您生氣了：

不送上門

不上樓

只放在門衛(wèi)

電話都沒有

態(tài)度惡劣

等了這么久才到,，太慢了

包裹被壓得體無完膚，東西壞了

不給驗(yàn)貨,，掉頭就走

這個(gè)快遞公司太爛了,，為什么不換一家快遞

在這里我們必須再次向您道歉：對不起!

在我們經(jīng)營淘寶的5年多的時(shí)間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司,，試圖改變狀況,。申通、圓通,、韻達(dá),、中通、郵政,、匯通,，優(yōu)速等所有上規(guī)模的公司但是均不完美,，還是投訴和中差評不斷。甚至也發(fā)過昂貴的順豐,，聯(lián)幫,，但是終因成本太高而不了了之。現(xiàn)在選擇的這家確實(shí)只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無奈妥協(xié)之舉,。

我們短期做的是不斷呼吁,，不斷提升自己的話語權(quán)，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點(diǎn),。稍長期的是,，您再次購物時(shí)，我們更換您所在區(qū)域可能更好的快遞或給您額外補(bǔ)償,。

再次道歉,，對不起!懇請您諒解快遞服務(wù)問題，非常感謝!

1.當(dāng)您收到我們的商品時(shí),請務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)檢查所有商品的數(shù)量,、型號,、以及破損情況，如出現(xiàn)問題請及時(shí)與我們售后聯(lián)系并提供照片,，我們將根據(jù)情況給予調(diào)換或補(bǔ)發(fā),。(***)由于我們的產(chǎn)品都是易碎品,責(zé)任很難界定，所以請您一定在上述時(shí)間限制內(nèi)與我們聯(lián)系,否則逾期不予辦理,。還請親多多理解

2. 歐普燈具有質(zhì)保期的哦：

燈管保一年,，整理器兩年，您把有問題的配件返給我們的 我們給您質(zhì)保的

請互相尊重大家的勞動,，不要隨意中差評,，不要以一般 或者和想象的不一樣的話出現(xiàn)哦，本店正品銷售,，您可以先專賣店看好貨哦,。

xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度道歉信篇二

尊敬的客戶:

您好！

4月3日在飛機(jī)城論壇上得知你的帖子,，立即緊急召開總經(jīng)理會議,。

成立了一個(gè)調(diào)查組來詳細(xì)調(diào)查整個(gè)事件。首先,，我謹(jǐn)代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意,。對不起！我會永遠(yuǎn)記住你的批評作為警告,。我的員工犯了錯誤,，是領(lǐng)導(dǎo)的錯，因?yàn)槲覜]有教育好他們,！沒有讓他們深刻理解“顧客是上帝,，是我們的衣食父母,，顧客滿意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了,。我知道再多的解釋都沒有用。我們永遠(yuǎn)不會逃跑,。對于所有責(zé)任人,，酒店已經(jīng)進(jìn)行了批評教育、離職檢查和經(jīng)濟(jì)處罰,。我再次對給你和你的家人造成的傷害表示誠摯的歉意,。請見諒！今后,，我們將以極大的責(zé)任感對待工作,，嚴(yán)格把握每一個(gè)環(huán)節(jié)！目前,，我們已全面啟動員工素質(zhì)教育和專業(yè)知識培訓(xùn)工作,。請關(guān)注我們的變化！

在此,，我還要感謝所有關(guān)注此事的朋友們,！事實(shí)上，我得知這件事后,，不僅感到羞恥和抱歉,，而且很感動。感謝大家對匯川的厚望,！匯川從西裝店變成了西餐廳。經(jīng)歷了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，陪伴了一代孩子,，一起成長,。我們已經(jīng)是熟悉的家庭了，所以我更能理解你不讓我們犯錯的感受,。你的批評是希望匯川能做得更好！走路更穩(wěn),！

在成長的過程中,，孩子難免會跌倒,，犯錯,。這個(gè)時(shí)候父母肯定會幫他一把,，好好教育他。現(xiàn)在匯川突然從一個(gè)小店發(fā)展到一個(gè)大店,，在我的體驗(yàn)中還是很淺的。新酒店就像一個(gè)剛剛起步的孩子,，需要你父母的幫助,，幫助我們健康成長！

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們,！總之,，無論如何，都是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給你帶來了不快,，希望對方能以真誠的心化解這個(gè)矛盾。

我再次向你和你的家人真誠道歉,，希望你能寬容和原諒我,！再來匯川。匯川全體員工將以最好的服務(wù)和真誠的態(tài)度歡迎您,。

xxx

20xx年x月x日

服務(wù)態(tài)度道歉信篇三

尊敬的顧客：

您好,！

首先，感謝大家一直以來對于貝蕾這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛,，是你們給予了我們不斷進(jìn)取、向前發(fā)展的動力,，正是在你們的關(guān)心與支持下,，我們才能取得今天來之不易的成績,。

隨著七夕的到來,，我們餐廳迎來了就餐高峰期,，在實(shí)際接待過程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲,，服務(wù)態(tài)度下降等問題，對此,，我們致以真誠的道歉!

因午茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長，很多工作人員在精力及體力方面透支過度,，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適,，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動高度密集型的行業(yè)里,，服務(wù)人員大多是來自農(nóng)村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護(hù),，融入到貝蕾音樂餐廳這個(gè)大家庭當(dāng)中，為了來深圳提供服務(wù),，在很多方面他們還有不足的地方,，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句，她們都能委屈長時(shí)間,。

所以,，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經(jīng)過這階段的適應(yīng)之后,，她們已經(jīng)反省

總結(jié)

風(fēng)雨之后才能見彩虹，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨,，希望在我們的不斷努力下,，能與一直關(guān)心貝蕾音樂餐廳的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹!

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日