每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

說(shuō)話的魅力讀書(shū)筆記3000字篇一

《說(shuō)話的魅力》,，作者是劉墉先生。以前曾對(duì)劉墉先生的書(shū)有所了解,，筆風(fēng)隨意輕松,，用故事給我們編織了一個(gè)個(gè)道理。

這本書(shū)談的就是這些微妙的東西,，它簡(jiǎn)單到由接電話的第一個(gè)字“喂”開(kāi)始,，抽象到教你養(yǎng)氣的方法，甚至引申到為什么有人“能在馬背上得天下,，卻不能在辦公桌后面治天下”,，以及生活背景對(duì)說(shuō)話的潛在影響。一個(gè)簡(jiǎn)單的“喂”字的作用也是如此之大,，不同“喂”的語(yǔ)氣方式傳遞給人不同的信息,。這些等等的說(shuō)話與人溝通的技巧可能是我過(guò)去從未想過(guò)的，卻足以影響我以后的生活,。

它也很實(shí)在地一點(diǎn)一點(diǎn)分析座位方向,、燈光角度、身體斜度對(duì)溝通效果的影響,，甚至小到怎么穿襪子,、解扣子、提領(lǐng)子,。

正因?yàn)橛性S多看似玄妙的東西,，劉墉先生舉了一堆例子，甚至分析“風(fēng)水”,、動(dòng)作,、群眾心理和行為語(yǔ)言。以此證明我說(shuō)的不是玄學(xué),，而是科學(xué)。

書(shū)中,，劉墉先生以“溝通”為主題,，生動(dòng)有趣地講述了諸多溝通技巧,。有些人特別被上級(jí)賞識(shí)，可能因?yàn)樗f(shuō)話的語(yǔ)氣,。不同的語(yǔ)氣會(huì)給人不同的感覺(jué),；有些學(xué)生特別被老師喜歡，可能因?yàn)樗?tīng)課時(shí)的坐姿,。有時(shí)候你的坐姿可以透露出你在想什么,，是否認(rèn)真聽(tīng)講；有些業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)特佳,，可能因?yàn)樗捞暨x座位,。不同的座位截取到的信息便不同。有些人照相特別漂亮,，可能是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的燈光,。不同的亮度照射在人臉上，會(huì)有很大的差別,；有些公司給人很好的第一印象,，可能因?yàn)榻泳€小姐會(huì)說(shuō)“喂”。聲音輕柔或響亮,，都會(huì)給人不同的第一印象,；在大家不注意的地方下工夫，才能給人說(shuō)不出的好感,。要偷偷地下工夫,，才能說(shuō)到心深處！原來(lái),，細(xì)節(jié)的地方這么重要,！

本書(shū)凝聚作者三十多年關(guān)于講話、溝通的諸多心得與豐富經(jīng)驗(yàn),，所有理論都被巧妙蘊(yùn)涵于生動(dòng)有趣的小故事之中,，讀之如沐春風(fēng)，仿佛與大師面對(duì)面聊天,，輕松有趣又受益匪淺,。

看完這本書(shū)，覺(jué)得了解了許多,，也懂得了許多,，在與人們交往交談中我將更加注意細(xì)節(jié)，更注意自己的一舉一動(dòng),?！墩f(shuō)話的魅力》真是一本值得一看的好書(shū)！

第一次接觸到劉墉的大作是在大二，一連拜讀了好幾本勵(lì)志書(shū)《螢窗小語(yǔ)》,、《超越自己》,、《創(chuàng)造自己》、《肯定自己》,，和處世系列《人生的真相》,、《我不是教你詐》、《你不可不知的人性①②》,、《把話說(shuō)到心窩里》,。對(duì)于他兒子劉軒的作品也是比較喜歡。所以通過(guò)里面的內(nèi)容看到了他的人生觀和對(duì)世界的不同視角,，十分引人深思,。

偶爾逛新華書(shū)店看到了這本《說(shuō)話的魅力——你不可不知的溝通技巧》一書(shū)，這是個(gè)久違的作者,，我就像看到老朋友一樣興奮,，一回家就一口氣看了一大半。這本書(shū)里凝聚了作者三十多年關(guān)于講話,、溝通的諸多心得與豐富經(jīng)驗(yàn),，所有理論都被巧妙蘊(yùn)涵于生動(dòng)有趣的小故事之中，讀起來(lái)覺(jué)得故事十分鮮活,，貼近生活,。

有個(gè)丈夫跟太太親熱，撫摸著太太,，低聲贊美著：“你的皮膚摸起來(lái)真細(xì),，絕不像四十歲的女人?！碧Γ骸笆前,。∽罱^(guò)的人都這么說(shuō),?！迸荆≌煞蚝鹬骸澳阕罱尪嗌偃嗣^(guò),？老實(shí)招來(lái),！”太太嗚著臉，哭著喊：“大家都這么說(shuō)??！每個(gè)護(hù)膚中心的小姐都這么說(shuō)的啊,！”

這是開(kāi)始的第一個(gè)故事,，不但一下子就觸動(dòng)了讀者的笑神經(jīng)，而且立刻讓讀者好好思考了說(shuō)話人的本意和他的聽(tīng)眾理解上的偏差。也強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性,。溝通是雙向性的,，無(wú)論對(duì)工作，對(duì)生活都非常重要,，在工作中，上級(jí)與下級(jí)之間,、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通,，要把工作做好，溝通必須是暢順而有效的,。然而,，溝通并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。有效的.溝通也需要技巧,。通過(guò)看這本書(shū),，我深深感到溝通的妙處，溝通可以解除誤會(huì),、達(dá)成合作,、并能創(chuàng)造更和諧的生活。

語(yǔ)言,；是這個(gè)世界上人與人溝通的最便利的工具,。它是工具，也是一種藝術(shù),。它是張顯人格魅力的“衣裳“,，它是體現(xiàn)人心中強(qiáng)大氣場(chǎng)的載體，它更是豐富靈魂的甘露,。

語(yǔ)言,，從字面上看是“說(shuō)話和言談”，說(shuō)話,；顧名思義,，便是言談了。人的言談可以體現(xiàn)其人格與品質(zhì),，也可以揭露其低俗,。

說(shuō)話也是一門(mén)藝術(shù)。所謂“良言一句三冬暖,，惡語(yǔ)傷人六月寒,。”有很多人,，說(shuō)的很多話,，立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)本來(lái)是不錯(cuò)的，但由于不注意說(shuō)話藝術(shù)，往往導(dǎo)致無(wú)謂的誤解和爭(zhēng)端,。甚至影響團(tuán)結(jié),。

在說(shuō)話的背后，體現(xiàn)了一個(gè)人全部的品格,、修養(yǎng),、才學(xué)和城府。在今天這樣的信息時(shí)代,，文明社會(huì),，探討學(xué)問(wèn)，接洽事物,，交換信息,，傳授技藝，還有交際應(yīng)酬,，傳遞情感和娛樂(lè)消遣都離不開(kāi)口才,。另外，看一個(gè)人是否有力量,，這力量是否表現(xiàn)出來(lái),，在很大程度上取決于他說(shuō)話的能力上。

另外,，說(shuō)話在時(shí)的場(chǎng)景,，立場(chǎng)都會(huì)限制說(shuō)話。例如：在參加追悼會(huì)的時(shí)候,，我們應(yīng)當(dāng)什么詞語(yǔ)呢,？在參加喜事時(shí)又該限制什么詞語(yǔ)呢？這便要用到說(shuō)話的藝術(shù)了,。在什么樣的場(chǎng)景什么樣的話,，如果在不恰時(shí)的場(chǎng)景說(shuō)了不恰當(dāng)?shù)脑挘銜?huì)使自己的形象受到損害,，嚴(yán)重時(shí),，甚至?xí)绊懪c人之間的交往。

除了上面的在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑捴?，也還有不能說(shuō)話的時(shí)候了,，在不需要說(shuō)話的時(shí)候，便不能講話了,，否則,，就算講的話再有趣，再有藝術(shù),，也不會(huì)得到他人的贊賞,。例如在開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)話會(huì)影響氣氛,，在課堂上講話會(huì)影響紀(jì)律，如何讓自己在什么場(chǎng)景說(shuō)好的話,，在不需要說(shuō)話的場(chǎng)景里限制自己說(shuō)話的欲望,，這也是一種藝術(shù)。

說(shuō)話,，說(shuō)好話,，這是倆個(gè)概念，一個(gè)是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí),，另一個(gè)卻是要很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)才能有所領(lǐng)悟,，學(xué)好說(shuō)話，學(xué)好不說(shuō)話,，學(xué)好說(shuō)好的話，這便是語(yǔ)言的魅力,，也是言談與說(shuō)話的魅力,。

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說(shuō)話的魅力讀書(shū)筆記3000字篇二

說(shuō)話的魅力讀后感

賈小晨

在漫漫歷史中，逐漸演變的文化使人類累積了更多的內(nèi)涵,。談吐舉止則都體現(xiàn)了一個(gè)人的行為習(xí)慣,，好的口才是一門(mén)藝術(shù)，它能巧妙地化解矛盾,，機(jī)智的擺脫困境,，更能很好地處理人與人之間的關(guān)系。說(shuō)話作為一種直接的溝通手段,，只要運(yùn)用得當(dāng),，會(huì)提升你的人格魅力，給你帶來(lái)極大的社會(huì)財(cái)富,。

其實(shí),，很不喜歡把讀書(shū)當(dāng)成一種任務(wù)去完成，一直以來(lái),，讀書(shū)就像呼吸一樣自然地存在著,，每每捧讀一本書(shū)就會(huì)津津有味讀起來(lái)，雖不能時(shí)時(shí)刻刻記下心得,，但其中感悟早已熏陶在心,。

作為一名大學(xué)老師，一個(gè)院的輔導(dǎo)員,，我覺(jué)得更應(yīng)該去學(xué)習(xí)說(shuō)話的魅力,，說(shuō)給自己聽(tīng)沒(méi)用，只有讓自己的學(xué)生接受才能體現(xiàn)自己的價(jià)值,，粗魯?shù)恼Z(yǔ)言對(duì)學(xué)生而言則是變相體罰,，所以說(shuō)話這門(mén)技藝不得不學(xué),，畢竟正如作者劉墉先生所說(shuō)：“說(shuō)話的魅力，溝通的秘籍,?！币粋€(gè)懂得說(shuō)話的老師必定深受身邊朋友，學(xué)生以及家長(zhǎng)的喜愛(ài),，一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人,，人緣一定不差。

粗讀《說(shuō)話的魅力》只是簡(jiǎn)單的了解到說(shuō)話極具技巧：聲調(diào),、語(yǔ)氣,、語(yǔ)速、音頻等都能讓一句話變得不一樣,。還介紹了環(huán)境等各種因素會(huì)影響一個(gè)人的講話與行為舉止,，他也重在教導(dǎo)你要學(xué)會(huì)察言觀色，根據(jù)身邊的人與事靈活機(jī)動(dòng),，隨機(jī)應(yīng)變,。但仔細(xì)閱讀卻感悟頗多，其中蘊(yùn)含的心理學(xué)等知識(shí)面也是我們所需要學(xué)習(xí)的,。

《說(shuō)話的魅力——你不可不知的溝通技巧》一書(shū),，凝聚了作者劉墉三十多年關(guān)于講話、溝通的諸多心得與豐富經(jīng)驗(yàn),，所有理論都被巧妙蘊(yùn)涵于生動(dòng)有趣的小故事之中,，讀之如沐春風(fēng)，仿佛與大師面對(duì)面聊天,，輕松有趣又受益匪淺,。

在本書(shū)里，劉墉先生以“溝通”為主題,，從多個(gè)角度,、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證,。為什么要進(jìn)行溝通呢,？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙,？這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí),，我逐漸明白了如何進(jìn)行有效溝通。

溝通是雙向性的,，無(wú)論對(duì)工作,，對(duì)生活都非常重要，在工作中,，上級(jí)與下級(jí)之間,、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通,，要把工作做好，溝通必須是暢順而有效的,。然而,，溝通并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。有效的溝通也需要技巧,，首先要有一個(gè)明確的目標(biāo),，其次為達(dá)成共同的協(xié)議，需要溝通信息,，交流思想和情感,，最后解決問(wèn)題。通過(guò)看這本書(shū),，我深深感到溝通的妙處,，溝通可以解除誤會(huì)、達(dá)成合作,、促進(jìn)生活,、帶來(lái)收獲。

溝通其實(shí)并不難,，我覺(jué)得與人交流溝通的關(guān)鍵是真誠(chéng)的態(tài)度。善于在言談?wù)f話間表達(dá)出自己真誠(chéng)的人,，能夠把自己的心意傳遞給聽(tīng)者,，使聽(tīng)者達(dá)到情感上的共鳴，而打動(dòng)聽(tīng)者的心,。首先溝通要發(fā)自內(nèi)心,，真心誠(chéng)意，謙和大度,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，一絲不茍。只有這樣對(duì)方才會(huì)在交流中會(huì)體諒到你的誠(chéng)意,，投之以桃,，報(bào)之以李，使對(duì)方在情感上引起共鳴,，重視你們之間的交流,，才會(huì)有下一個(gè)階段的互動(dòng)分析、討論,，最后達(dá)成共識(shí),。誠(chéng)的溝通會(huì)讓人與人之間的交流更加美好而和-諧，也容易達(dá)成共同的意愿,。流暢但缺乏誠(chéng)意的話語(yǔ),，就像沒(méi)有生命力的花一樣,，雖然美麗但不鮮活。

其次,，語(yǔ)言要真誠(chéng),。真誠(chéng)的話語(yǔ)能夠使人產(chǎn)生一種信任感和安全感，我們有必要在與人交談時(shí),，在言談話語(yǔ)間表露出自己的真誠(chéng),。大多數(shù)時(shí)候，一句真誠(chéng)的語(yǔ)言,，可能只花你一分鐘或幾秒鐘的時(shí)間,，但對(duì)于聽(tīng)者來(lái)說(shuō)，你的簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的一句話可能會(huì)帶來(lái)他一天的好心情,。就比如我們的收費(fèi)員在與司乘人員進(jìn)行溝通時(shí),，通過(guò)真誠(chéng)的微笑，溫馨的“您好”,、“一路平安”讓司乘人員帶著愉快的心情踏上旅途,，帶著美好的祝福更加開(kāi)心的工作和生活。所以,，溝通無(wú)處不在,，溝通讓生活更加美好。我們要通過(guò)激-情飽滿的心態(tài),、從善如流的溝通能力,，來(lái)不斷提升自身形象和人格魅力，用真誠(chéng)和微笑打造路暢人和的大道青銀,。

文中劉墉老師說(shuō)：“教小孩也可能言多必失,，孩子要寫(xiě)作文，你先問(wèn)他題目是什么,，然后發(fā)表一大堆你的想法,，只見(jiàn)孩子睜大眼睛看著你，舉著筆,，不知怎么寫(xiě)了,，是你上學(xué)還是你孩子上學(xué)啊,？你為什么不讓她發(fā)揮孩子的創(chuàng)意,，讓他海闊天空地去寫(xiě)作呢，據(jù)心理學(xué)家統(tǒng)計(jì),，許多由愛(ài)講話的父母帶大的幼兒,，不但學(xué)話不比別的幼兒快，還可能慢得多,，為什么,？因?yàn)楫?dāng)那孩子才把頭轉(zhuǎn)向電視的時(shí)候,，大人已經(jīng)幫他開(kāi)了電視，當(dāng)那孩子才看一眼奶瓶的時(shí)候,，奶嘴已經(jīng)被塞進(jìn)嘴里,，神通廣大，觀察入微的爸媽,，隨侍左右察言觀色,，你一言我一語(yǔ)，哪里還需要孩子開(kāi)口說(shuō)話,，他不用說(shuō)就有了,，所以怎么快速的學(xué)會(huì)說(shuō)話。

看到這段話,，我深有感觸,，我們大人總是以自己的思維方式，強(qiáng)加到孩子的身上,，殊不知,，這也許會(huì)扼殺了孩子的豐富的想象力，你不信任孩子,，總是盡可能的去幫助孩子完成各項(xiàng)大小事務(wù),，那孩子的成長(zhǎng)空間又在何處？一人的成長(zhǎng)不正是從那一次次的犯錯(cuò)中吸取教訓(xùn),，不斷改進(jìn),，不斷成長(zhǎng)嗎？作為一名教師,，我不禁反思，我是否也做了類似的事,？是否也充分信任我的學(xué)生們,，是否能讓他們充分地發(fā)揮主體地位，而讓自己只做一位適時(shí)的引導(dǎo)者呢,？

《說(shuō)話的魅力》就是教人如何”養(yǎng)氣“,掌握高明的說(shuō)話技巧,，說(shuō)話的魅力讀后感。劉墉稱,，每個(gè)人都會(huì)說(shuō)話,，但要把話說(shuō)好并不容易。比如接電話時(shí)說(shuō)”喂“,有人說(shuō)得有氣無(wú)力,，好像身體很差,；有人總是說(shuō)得很急，感覺(jué)像在催人家快說(shuō),。最簡(jiǎn)單的一個(gè)字,，給人的感覺(jué)都完全不同,。還有，在演講的時(shí)候,，不管內(nèi)容如何,，先得有一種氣勢(shì)，懂得起承轉(zhuǎn)合,。還有如何做手勢(shì)等,，都是需要培養(yǎng)和訓(xùn)練的。

首先,，說(shuō)話技巧的大前提應(yīng)該至少是耐心,、禮貌、誠(chéng)懇與誠(chéng)信,，這讓我想起一部電影《阿甘正傳》,，影片中誠(chéng)實(shí)守信的阿甘雖然是個(gè)智障人士，通過(guò)自身的努力與堅(jiān)持還是收獲了學(xué)業(yè)與幸福,。其次考慮說(shuō)話主體的一些個(gè)人因素,，例如年齡、性別,、職業(yè),、愛(ài)好與忌諱等，此外還要考慮外部環(huán)境的影響,，例如光線,、坐姿、態(tài)度,、表情與動(dòng)作,、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào),、氣勢(shì),、表達(dá)方式等。劉墉先生以”溝通“為主題,，生動(dòng)有趣地講述了對(duì)青年讀者極富實(shí)用價(jià)值和啟迪意義的諸多精妙,、細(xì)微的溝通技巧。

書(shū)中的語(yǔ)言非常淺顯,，這是劉墉的風(fēng)格,，越是深刻的道理，越用精練,、淺顯的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),。初入社會(huì)的年輕人值得閱讀。”聲東“常為了”擊西“

當(dāng)一個(gè)人正鼓起如簧之舌說(shuō)”東“的時(shí)候,，你最好別吭氣,，先靜靜地往”西“瞧。當(dāng)別人叫你看屋頂?shù)臅r(shí)候,，你最好多注意一下地面,。這時(shí)候你愈少說(shuō)話愈好，因?yàn)槟阌淮钏那?，他愈?huì)心虛,；他愈心虛，你愈可能見(jiàn)到真相,。你言多,，他必失。你言多也可能使別人失去觀察力,，更嚴(yán)重的是”失去創(chuàng)造力“.氣勢(shì)上不能輸：”說(shuō)大人,，則藐之?！爱?dāng)你要去見(jiàn)”大人先生“的時(shí)候,，如果我握手時(shí)已經(jīng)讓他感覺(jué)冰涼，你能不在氣勢(shì)上先輸三分嗎,？正因此,，明明你急著等某人電話，甚至焦躁地在電話面前走來(lái)走去,，電話真響起來(lái),，你也最好別立刻接。你要等,，等響兩聲,，再?gòu)膹娜萑莸亟悠饋?lái)。要聽(tīng)別人把話說(shuō)完,，你說(shuō)話的時(shí)候要先說(shuō)好的結(jié)果然后說(shuō)困難的過(guò)程,，掌握說(shuō)話的順序。

令人敏感的結(jié)果,，最好不要單刀直入,，你可以先”設(shè)定底線“,使對(duì)方知道糟也糟不到那里去,，或者經(jīng)過(guò)”對(duì)比“,使那原本聽(tīng)起來(lái)很突兀的結(jié)果,，顯得不那么刺耳。當(dāng)然,，還有很多情況,，需要你先隱藏談話的目的，一點(diǎn)一點(diǎn)，制造氣氛,，引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入你的主題,。

輕話不可重說(shuō)，壞話可以好說(shuō)（注意說(shuō)話的邏輯性）把重點(diǎn)或驚人的結(jié)局放在后面說(shuō),，以造成”驚艷“的技巧,。你在陳述任何一件事情之前，都應(yīng)該先想想,，用什么方法能造成最好的效果,。你是希望對(duì)方大吃一驚，還是要他慢慢進(jìn)入情況,；你是希望先提供各種資訊,，由對(duì)方去組合，再跟你的結(jié)論印證,，還是冷不防地給他一記,，再為那”一記“作補(bǔ)充說(shuō)明。一步一步釋放資料,，讓你猜,、讓你想，最后”光華四射“地呈現(xiàn)”謎底“.同樣一段話,，位置前后不同,，效果完全不一樣。語(yǔ)言要真誠(chéng),，平時(shí)少開(kāi)口,，偶爾開(kāi)口，開(kāi)口成金,?？偸谴蚬执蚬?，哈哈了事,。君子之交淡如水，朋友之托重如金,。不撒不必要的謊,，誠(chéng)實(shí)是最保險(xiǎn)的說(shuō)話方法。記?。耗懿蝗鲋e,，絕不能撒謊，說(shuō)話才能不矛盾,，也才比較真誠(chéng),。尊重我也尊重你自己說(shuō)話要”入戲“——這些臺(tái)下的人，都是第一次聽(tīng)我講，這是我的第n次,，卻是他們的第一次,。于是你”入情“、”入戲",使情感與你說(shuō)出的每一句話都結(jié)合在一起,。于是,，你使他們感動(dòng)，使他們共鳴,。于是,，你成功了！

閱歷豐富的人往往知識(shí)面較廣,，就像許多老者,，因?yàn)闅q月在他們身上留下了許多斑駁，也給了無(wú)數(shù)記教訓(xùn),，才使他們更銘記說(shuō)錯(cuò)話的教訓(xùn),，更珍惜所吐露話語(yǔ)的價(jià)值性，有些人說(shuō)話詼諧順溜,，卻難掩他的奸險(xiǎn)狡黠,，有些人說(shuō)話結(jié)巴難聽(tīng)，卻又不難看出他話語(yǔ)中的誠(chéng)懇與真實(shí),。魯迅用尖銳的文字諷刺當(dāng)時(shí)社會(huì),；英國(guó)著名主持人克拉克森卻因口無(wú)遮攔的講話而離開(kāi)了bbc.其實(shí)學(xué)會(huì)怎么 更好的說(shuō)話就是一項(xiàng)優(yōu)秀的才能，只有學(xué)會(huì)說(shuō)話,，懂的表達(dá),，才能搞好交際，更好的處理身邊的人與事,，說(shuō)話的魅力就在于只要你運(yùn)用的好就能為你的人生就能為你的人生附加一份技能,，給你的生命增添一記良藥，讓你更出色的完成所要完成的任務(wù),。

讀完此書(shū),，感觸良多，發(fā)人深省,，優(yōu)秀的書(shū)籍會(huì)給人一份歷練與新的成長(zhǎng),，我會(huì)在今后的工作生活中更加努力的學(xué)習(xí)說(shuō)話的魅力。

說(shuō)話的魅力讀書(shū)筆記3000字篇三

《說(shuō)話的魅力》讀書(shū)筆記

《說(shuō)話的魅力》,，溝通的秘籍,。壞話好說(shuō)，狠話柔說(shuō),，大話小說(shuō),，笑話冷說(shuō)，重話狠說(shuō),，急話緩說(shuō),，長(zhǎng)話短說(shuō)，虛話實(shí)說(shuō)??該書(shū)本著在“感動(dòng)別人之前,，先感動(dòng)自己”,，“為自己說(shuō)話，也為時(shí)代說(shuō)話”的創(chuàng)作原則,，凝聚了作者劉墉三十多年間關(guān)于講話,、溝通的諸多心得與豐富經(jīng)驗(yàn)，并將所有理論糅合于生動(dòng)有趣的小故事之中,，讀之如沐春風(fēng),，豁然開(kāi)朗，仿佛與大師面對(duì)面聊天,，輕松詼諧又受益頗豐,。

一、把話說(shuō)到心窩里

好話壞說(shuō)只在一念之間,。一念之間,，懂得忍，懂得退一步想,，想想壞話怎么好說(shuō),，狠話怎么柔說(shuō)，就可能有個(gè)喜劇的結(jié)局,。那一念之間不假思索,，毫不顧慮地脫口而出，則可能是個(gè)悲劇的結(jié)局,。年輕的資本可能就在于不諳世事,，犯了錯(cuò)誤容易被原諒。然而我們應(yīng)該做的是每天晚上常把白天說(shuō)的話想一想,，檢討一下,，是不是有不妥當(dāng)，或者有更好的說(shuō)法,。

本書(shū)中,，劉墉先生以“溝通”為主題，多角度,、全方位的闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,，并以詳盡的案例故事加以佐證。通過(guò)閱讀,，我逐漸明了如何去進(jìn)行有效溝通,。溝通也需要技巧,，首先要有一個(gè)明確的目標(biāo)，其次為達(dá)成共同的協(xié)議,，需要溝通信息,，交流思想和情感，最后解決問(wèn)題,。我深深感到溝通的妙處,，溝通可以解除誤會(huì)、達(dá)成協(xié)作,、促進(jìn)發(fā)展,、帶來(lái)收獲。

學(xué)說(shuō)話的人應(yīng)先學(xué)會(huì)什么時(shí)候不講,。溝通其實(shí)并不難,，我覺(jué)得與人交流溝通的關(guān)鍵是真誠(chéng)的態(tài)度。善于在言談?wù)f話間表達(dá)出自己真誠(chéng)的人,，能夠把自己的心意傳遞給聽(tīng)者,，使聽(tīng)者達(dá)到情感上的共鳴，從而打動(dòng)聽(tīng)者的心,。首先溝通要發(fā)自內(nèi)心,，真心誠(chéng)意，謙和大度,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，一絲不茍。只有這樣對(duì)方才會(huì)在交流中會(huì)體諒到你的誠(chéng)意,，投之以桃,，報(bào)之以李，使對(duì)方在情感上引起共鳴,，重視相互間的交流,，才會(huì)有進(jìn)一步的互動(dòng)分析、討論,，最后達(dá)成共識(shí),。真誠(chéng)的溝通會(huì)讓人與人之間的交流更加美好而和諧，也容易達(dá)成共同的意愿和期許,。流暢但缺乏誠(chéng)意的話語(yǔ),，就像沒(méi)有生命力的花一樣，美麗卻不鮮活,。

語(yǔ)言要真誠(chéng),。真誠(chéng)的言語(yǔ)能夠使人莫名的產(chǎn)生一種信任感和安全感，我們有必要在與人交談過(guò)程中,，在言談話語(yǔ)間表露出自己的真誠(chéng),。大多數(shù)時(shí)候,，一句真誠(chéng)的語(yǔ)言，可能只花你一分鐘或幾秒鐘的時(shí)間,，但對(duì)于聽(tīng)者來(lái)說(shuō),，你的簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的一句話可能會(huì)帶來(lái)他一天的好心情。就比如我們的收費(fèi)員在與司乘人員進(jìn)行溝通時(shí),，通過(guò)真誠(chéng)的微笑，溫馨的“您好”,、“一路平安”讓司乘人員帶著愉快的心情踏上旅途,，帶著美好的祝福更加開(kāi)心的工作和生活。

溝通讓生活更加美好,。我們要通過(guò)激情飽滿的心態(tài),、從善如流的溝通能力，來(lái)不斷提升自身形象和升華人格魅力,，用真誠(chéng)和微笑夯實(shí)未來(lái)的人生之路,。

書(shū)中，小故事妙趣橫生兼之溝通之道,，每每神游其中便怡然自得,。有些人特別被上級(jí)賞識(shí)，可能因?yàn)樗f(shuō)話的語(yǔ)氣,。不同的語(yǔ)氣會(huì)給人不同的感覺(jué),；有些學(xué)生特別被老師喜歡，可能因?yàn)樗?tīng)課時(shí)的坐姿,。有時(shí)候你的坐姿可以透露出你在想什么,，是否認(rèn)真聽(tīng)講；有些業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)特佳,，可能因?yàn)樗捞暨x座位,，不同的座位截取到的信息便不同。有些人照相特別漂亮,，可能是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的燈光,。不同的亮度照射在人臉上，會(huì)有很大的差別,；有些公司給人很好的第一印象,，可能因?yàn)榻泳€小姐會(huì)說(shuō)“喂”。聲音輕柔或響亮,，都會(huì)給人不同的第一印象,；在大家不注意的地方下工夫，才能給人說(shuō)不出的好感,。要偷偷地下工夫,，才能說(shuō)到心深處,！

有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨,，有些話要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,，有些話得撥云見(jiàn)日。生活中日常的講話也是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),，不同的說(shuō)話方式會(huì)影響周?chē)藢?duì)自己的看法,。說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，說(shuō)話也是一種智力行為,，說(shuō)之前需要思考,，需要多想想。簡(jiǎn)單的一個(gè)字,，語(yǔ)氣不同,，給人的感覺(jué)也會(huì)不同。這使我聯(lián)想到自己,，作為一名教師,，每天需要與學(xué)生打交道，溝通時(shí),，我的態(tài)度,，說(shuō)話的方式、語(yǔ)氣,，會(huì)直接影響到我與學(xué)生的有效溝通,。

交流溝通作為我們生活中的一部分，要做好與人交流,，就必須掌握一些溝通技巧,，把話說(shuō)到心窩里，也可以給我們的生活和工作減少不必要的麻煩,。

二,、教你幽默到心田

營(yíng)造氣氛、引爆笑點(diǎn),、埋下伏筆,、熱話冷說(shuō)、逆向思考,、掌握邏輯,、諷而不刺、點(diǎn)到為止,。劉墉先生的藝術(shù)就是能夠教我們把僵硬的語(yǔ)言變得婉轉(zhuǎn),，黑白的語(yǔ)言變成彩色。言辭多趣味,，幽默到心田,。

某種程度上講,，幽默就是人性的諷刺，只是諷刺的更委婉,、思想得更泰然,。其實(shí),很不喜歡把讀書(shū)當(dāng)成一種任務(wù)去完成，一直以來(lái),，讀書(shū)就像是我的呼吸一樣,，自然地存在的。我涉獵甚廣,。隨手拿起一本就可以津津有味的讀來(lái),，雖不是能時(shí)時(shí)刻刻記下心得，但其中的感受和熏陶自在我心,。

作為一名輔導(dǎo)員老師我覺(jué)得更該學(xué)學(xué)說(shuō)話的魅力,，畢竟“語(yǔ)言暴力”對(duì)學(xué)生而言也是一種“變相體罰”啊,，然而欣慰的是,，處于大學(xué)階段，我親愛(ài)的學(xué)生們思想已是成熟,，有時(shí)候也能夠理解我良苦用心,。但是說(shuō)話的技巧不可不學(xué)，非學(xué)不可,。畢竟正如劉墉先生所言：“說(shuō)話的魅力,，溝通的秘籍”。一個(gè)懂得說(shuō)話的老師,，必然是位受學(xué)生,、家長(zhǎng)、同事喜愛(ài)的老師,。

文中,，劉墉老師說(shuō)：“教小孩也可能言多必失。孩子要寫(xiě)作文,，你先問(wèn)他題目是什么,，然后發(fā)表一大堆你的想法，只見(jiàn)孩子瞪大眼睛看著你,，舉著筆不知怎么寫(xiě)了,。是你上學(xué)還是你孩子上學(xué)啊,！你為什么不讓他發(fā)揮孩子的創(chuàng)意,，讓他海闊天空地去寫(xiě)作呢？據(jù)心理學(xué)家統(tǒng)計(jì),，許多由愛(ài)講話的父母帶大的幼兒,，不但學(xué)話不比別的幼兒快,，還可能慢得多。為什么 因?yàn)楫?dāng)那孩子才把頭轉(zhuǎn)向電視的時(shí)候,，大人已經(jīng)幫他開(kāi)了電視,；當(dāng)那孩子才看一眼奶瓶的時(shí)候，奶嘴已經(jīng)被塞進(jìn)口里,。神通廣大,、觀察入微的爸爸媽媽，隨侍左右察眼觀色,，你一言我一語(yǔ),，哪里還需要孩子開(kāi)口說(shuō)話，他不用說(shuō),，就有了,，他怎么可以快快地學(xué)會(huì)說(shuō)話？”

多么諷刺的一個(gè)小段子,，給我上了一堂幽默的家教課,。看到這段話,，我深有感悟,。我們大人們總是以自己的思維方式，強(qiáng)加到孩子的身上,，殊不知有時(shí)反倒會(huì)扼殺了孩子的豐富的想象力,，你不信任孩子，總是盡可能的去幫孩子完成各項(xiàng)大小事務(wù),，那孩子的成長(zhǎng)空間又在何處,？一人的成長(zhǎng)不正是從那一次次的犯錯(cuò)中吸取教訓(xùn)不斷改進(jìn)，不斷成長(zhǎng)嗎,？作為一名教師,，我不禁反思：我是否也做了類似的事？我是否也充分地信任我的學(xué)生們,？是否能讓他們充分地發(fā)揮主體地位,？而讓自己只做一位適時(shí)的引導(dǎo)者呢？

除此之外,，本書(shū)還給了我許多的體會(huì),。劉墉稱，每個(gè)人都會(huì)說(shuō)話,，但要把話說(shuō)好并不容易,。比如接電話時(shí)說(shuō)“喂”，有人說(shuō)得有氣無(wú)力，好像身體很差,；有人總是說(shuō)得很急,，感覺(jué)像在催人家快說(shuō)。最簡(jiǎn)單的一個(gè)字,，給人的感覺(jué)都完全不同,。還有在演講的時(shí)候，不管內(nèi)容如何,，先得有一種氣勢(shì),，懂得起承轉(zhuǎn)合。還有如何做手勢(shì)等,，都是需要培養(yǎng)和訓(xùn)練的,。

幽默有質(zhì)量的說(shuō)話技巧的大前提應(yīng)該至少是耐心、禮貌,、誠(chéng)懇與誠(chéng)信,，這讓我想起一部電影《阿甘正傳》，影片中誠(chéng)實(shí)守信的阿甘雖然是個(gè)智障人士,，通過(guò)自身的努力與堅(jiān)持還是收獲了學(xué)業(yè)與幸福,。其次考慮說(shuō)話主體的一些個(gè)人因素，例如年齡,、性別,、職業(yè),、愛(ài)好與忌諱等,，此外還要考慮外部環(huán)境的影響，例如光線,、坐姿,、態(tài)度、表情與動(dòng)作,、語(yǔ)速,、語(yǔ)調(diào)、氣勢(shì),、表達(dá)方式等,。這一系列極富實(shí)用價(jià)值和啟迪意義的諸多精妙、細(xì)微的溝通技巧咀嚼起來(lái)真是令人回味無(wú)窮,！

三,、說(shuō)話的魅力

俗話說(shuō)，一句話可以說(shuō)得人笑,，也能說(shuō)得人跳,。這話究竟該怎么說(shuō)，完完全全是有門(mén)道的。把說(shuō)話練好,，是最劃算的事,。報(bào)告、開(kāi)會(huì),、道歉,、要求加薪、演講,、傾聽(tīng)訴苦等等,，都只跟一件事情有關(guān)，就是一個(gè)人會(huì)不會(huì)說(shuō)話,，知不知道聽(tīng)講話的人想聽(tīng)到什么,。深入人心、通俗易懂,、妙趣橫生,，應(yīng)該就是《說(shuō)話的魅力》這本書(shū)最大的特點(diǎn)。

如果你想要升職加薪,，該怎么說(shuō)話討好老板呢 一群朋友聚會(huì),，如何炒熱氣氛呢 和女(男)朋友吵架了，如何打破僵局,，和好如初呢 聊天時(shí)話題卡住了,，又該怎么解決呢 ??這些都是我們生活中完全會(huì)碰到的事情，因此學(xué)上一招真的非常有用,。作者認(rèn)為,，從我們嘴巴說(shuō)出去的話，很大程度上變成了別人評(píng)價(jià)我們的依據(jù),，不可小看,，如果稍加玩味自己說(shuō)話的內(nèi)容和說(shuō)話的方式，會(huì)比較懂得別人是怎么形成對(duì)自己的印象,、怎樣定位我們?cè)谒说男闹性撜嫉谋戎亍?/p>

古今中外有許多人的成功都是建立在放棄中的,，但他們卻不會(huì)由于選擇放棄而彷徨。因?yàn)闅埧岫纯嗟姆艞壷?，才有機(jī)會(huì)獲得嶄新的生活，取得事業(yè)的成功,。魯迅棄醫(yī)從文,，才有了今天的《孔已己》；梵高拒絕做傳教士而做了畫(huà)家,，才有了今天的《向日葵》,；比爾·蓋茨放棄了在哈佛大學(xué)深造的機(jī)會(huì),，投身商海，才有了今天的微軟公司,。正是他們學(xué)會(huì)放棄才能成功的駕馭人生,，取得成功。是啊,，這正如一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)的：有時(shí)放棄并不意味著失敗,，而是對(duì)生命的過(guò)濾，對(duì)心靈的洗禮,，對(duì)自己的重新認(rèn)識(shí),。

說(shuō)話的魅力讀書(shū)筆記3000字篇四

說(shuō)話的魅力讀書(shū)筆記

讀完某一作品后，相信大家都增長(zhǎng)了不少見(jiàn)聞,，需要寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記好好地作記錄了,。你想好怎么寫(xiě)讀書(shū)筆記了嗎？以下是小編整理的說(shuō)話的魅力讀書(shū)筆記,，歡迎閱讀與收藏,。

那天晚上，我們一家三口外出逛街,，突然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好大的書(shū)攤,。我們選了這本劉墉寫(xiě)的《說(shuō)話的魅力》買(mǎi)了下來(lái)。

這本書(shū)的作者劉墉在書(shū)中講了大大小小三十多個(gè)說(shuō)話技巧,，大至一句話在不同的場(chǎng)合的快慢,、停頓，還有情緒,、聲音大小,。小至一個(gè)字、一個(gè)演講題目,、一個(gè)聲調(diào),，一個(gè)“喂”都有講述,。而且作者還加了不少幽默元素,，使得這本書(shū)的趣味性大大增強(qiáng)。

越深入地讀這本書(shū),，我就越感嘆我們中華文化底蘊(yùn)的深厚,，說(shuō)個(gè)話都有如此多的藝術(shù)，我們平時(shí)說(shuō)話可真得注意點(diǎn)了,。尤其是在演講的時(shí)候,、在和大人物對(duì)話時(shí)，一句不合適的話,，可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果;而一句恰到好處的話,，往往能出奇制勝，力挽狂瀾。所以,，尤其是我們現(xiàn)代人，還有什么理由不學(xué)點(diǎn)說(shuō)話的技巧呢?

合上書(shū)，在腦袋里重溫一下剛才看的內(nèi)容,，突然發(fā)覺(jué)這些說(shuō)話的技巧在之前我?guī)缀跻粺o(wú)所知,，在和別人說(shuō)話時(shí)，不知觸碰了多少“禁區(qū)”,，給別人造成了多少壞影響,。比如說(shuō)知道一個(gè)人的底細(xì)，而他又干了一些不好的事,，我會(huì)直接指出來(lái),，鬧得對(duì)方很尷尬;還有我經(jīng)常打斷別人的話，對(duì)方會(huì)不會(huì)不高興……想到這里,，我感覺(jué)出了一身冷汗,。

看來(lái)，說(shuō)話真是一門(mén)藝術(shù),，我不但要自己努力“惡補(bǔ)”,，還得“傳授”給別人，讓更多的人了解中國(guó)文化的博大精深,。

《說(shuō)話的魅力》這本書(shū)簡(jiǎn)單到由接電話的第一個(gè)字“喂”開(kāi)始,，抽象到教你養(yǎng)氣的方法，甚至引申到為什么有人“能在馬背上得天下,，卻不能在辦公桌后面治天下”,，以及生活背景對(duì)說(shuō)話的潛在影響。一個(gè)簡(jiǎn)單的“喂”字的作用也是如此之大,，不同“喂”的語(yǔ)氣方式傳遞給人不同的信息,。這些等等的說(shuō)話與人溝通的技巧可能是我過(guò)去從未想過(guò)的，卻足以影響我以后的生活,。

書(shū)中,，作者以“溝通”為主題，生動(dòng)有趣地講述了諸多溝通技巧,。有些人特別被上級(jí)賞識(shí),，可能因?yàn)樗f(shuō)話的語(yǔ)氣。不同的語(yǔ)氣會(huì)給人不同的感覺(jué);有些學(xué)生特別被老師喜歡,，可能因?yàn)樗?tīng)課時(shí)的坐姿,。有時(shí)候你的坐姿可以透露出你在想什么，是否認(rèn)真聽(tīng)講;有些業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)特佳,，可能因?yàn)樗捞暨x座位,。不同的座位截取到的信息便不同,。有些人照相特別漂亮，可能是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的燈光,。不同的亮度照射在人臉上,，會(huì)有很大的差別;有些公司給人很好的第一印象，可能因?yàn)榻泳€小姐會(huì)說(shuō)“喂”,。聲音輕柔或響亮,，都會(huì)給人不同的第一印象;在大家不注意的地方下工夫，才能給人說(shuō)不出的好感,。要偷偷地下工夫,，才能說(shuō)到心深處!原來(lái)，細(xì)節(jié)的地方這么重要!

而且這本書(shū)中所有理論都被巧妙蘊(yùn)涵于生動(dòng)有趣的小故事之中,，讀書(shū)時(shí)仿佛與大師面對(duì)面聊天,，輕松有趣又受益匪淺?？赐赀@本書(shū),，覺(jué)得了解了許多，也懂得了許多,，在與人們交往交談中我將更加注意細(xì)節(jié),，更注意自己的一舉一動(dòng)。

在這個(gè)假期里,，我讀了一本叫《說(shuō)話的魅力》的書(shū),，從書(shū)中我懂得了許多。

在本書(shū)中,，作者用生動(dòng)的故事和實(shí)用的方法,，幫助你培養(yǎng)說(shuō)話的能力，提高說(shuō)話和演講的水平,，在不同的場(chǎng)合選擇不同的'說(shuō)話技巧,，從而學(xué)會(huì)“說(shuō)話”，讓你說(shuō)的話充滿魅力,。

以前,，我對(duì)人說(shuō)話是大大咧咧，沒(méi)聲好氣的,，所以總是會(huì)鬧不愉快,，別人教導(dǎo)我我還心不在焉的，有時(shí)還頂撞他們,，他們總是無(wú)奈地?fù)u頭嘆氣，這是我可開(kāi)心了,，我以為我說(shuō)贏了他們,，他們無(wú)言以對(duì)呢!但看了這本書(shū)后,，我才知道我當(dāng)初的行為是多么的不禮貌，許多誤會(huì)也許就是由此產(chǎn)生,。

這本書(shū)的學(xué)問(wèn)可大著呢,。如：”喂“這個(gè)字字典里只有第四聲這個(gè)聲調(diào)，但有時(shí)有人會(huì)把它讀成第二聲,，我們應(yīng)該掌握好二聲和四聲的特質(zhì),，二聲帶有一種客氣、禮貌的感覺(jué),，而四聲則有一種生硬,、不歡迎的語(yǔ)氣，我們必須把它們區(qū)分好,，用在恰當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

看完這本書(shū),，我懂得了：說(shuō)話是為了溝通和交流的，但是把話說(shuō)好并不容易,。說(shuō)一句話,，不但要用詞準(zhǔn)確，還要注意說(shuō)話的方式,、場(chǎng)合,、音量、聲調(diào),、語(yǔ)速等,。以后，我一定會(huì)按照從書(shū)上所學(xué)到的東西來(lái)改正自己以前的缺點(diǎn),。

這就是語(yǔ)言的魅力,，這就是說(shuō)話的魅力!

說(shuō)話時(shí)能夠讓對(duì)方接受，拉近彼此之間的距離,，離不開(kāi)真誠(chéng),、離不開(kāi)換位思考，應(yīng)當(dāng)通過(guò)自身知識(shí)的積累體現(xiàn)出說(shuō)話的良好效果,。

閑暇的時(shí)候,，我拜讀了劉墉先生的《說(shuō)話的魅力》一書(shū)，這本書(shū)是劉墉先生繼他所寫(xiě)的三部曲《超越自己》,、《創(chuàng)造自己》,、《肯定自己》之后的又一力作，一本本風(fēng)趣而幽默的書(shū)籍,，通過(guò)這本的閱讀,，使我不知不覺(jué)地學(xué)到了很多有趣的東西。

書(shū)中大量的講述了人與人之間的溝通模式,，以及如何與人有效的溝通,。溝通離不開(kāi)說(shuō)話,，說(shuō)話的魅力便成為溝通最有效的方式。俗話說(shuō)“一句話可以說(shuō)的人笑,，一句話又可以說(shuō)的人跳”,，它體了說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)境不同帶給對(duì)方的感受不同,。

有的人性格直接,，是個(gè)急脾氣，喜歡說(shuō)話單刀直入;有的人不慍不火,，說(shuō)話慢條絲理,，不緊不慢;有的人說(shuō)話天上一句，地上一句,，說(shuō)的讓人摸不著頭腦……總而言之,，不能小瞧了說(shuō)話，因?yàn)檎f(shuō)話的魅力會(huì)給人帶來(lái)不同享受和心情,。

有人說(shuō)“說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)”,，確實(shí)是這樣，但說(shuō)話時(shí)能夠讓對(duì)方接受,，拉近彼此之間的距離,，離不開(kāi)真誠(chéng)、離不開(kāi)換位思考,，應(yīng)當(dāng)通過(guò)自身知識(shí)的積累體現(xiàn)出說(shuō)話的良好效果,。在說(shuō)話中，我認(rèn)為最多的還是離不開(kāi)真誠(chéng),，只有真誠(chéng)才能給人以信任,，給人以安全感。

在這本書(shū)里有個(gè)小故事令我印象深刻,。它說(shuō)的是一個(gè)人和朋友約會(huì)時(shí)經(jīng)常的遲到的故事,，通過(guò)三種說(shuō)話的方式達(dá)到和朋友之間產(chǎn)生不同效果的事情。從這個(gè)小故事當(dāng)中我發(fā)覺(jué)說(shuō)話還是有一定技巧性的,，說(shuō)話更是一門(mén)學(xué)問(wèn),。記得我剛參加工作接聽(tīng)電話時(shí)，一個(gè)“喂”就直接的步入工作的事情,，為此也引起了不少的誤會(huì),。在青銀厚德文化的引領(lǐng)下，后來(lái)單位漸漸出臺(tái)了一系列禮儀方面的知識(shí),，讓我受益匪淺,。從那以后，我無(wú)論是打出電話還是接聽(tīng)電話，總是第一時(shí)間是自報(bào)家門(mén),，以方便溝通,。

我們有時(shí)候說(shuō)話總愛(ài)帶一些口頭禪,，書(shū)里面把這些口頭禪定之為廢話,，其實(shí)仔細(xì)想想，頗有道理,。因?yàn)槟愕目陬^禪并不是對(duì)方的衡量標(biāo)準(zhǔn),，一定要改，書(shū)中類似的改變方法有很多,，就比如可以把語(yǔ)速放慢,，讓自己的思維跟上來(lái)，當(dāng)想說(shuō)類似之類的廢話時(shí),，就停一下,，或清清喉嚨，或掠掠頭發(fā),、或歪歪頭或者笑一下等等,，讓自己的心平靜一下，這樣不但可以避免廢話,，而且會(huì)給人一種從容優(yōu)雅的感覺(jué),。

在日常的收費(fèi)工作中，我們提倡文明用語(yǔ),，微笑服務(wù),。文明用語(yǔ)拉近了我們與司乘之間的距離，建起了良好溝通的橋梁,，司機(jī)師傅們聽(tīng)得心里暖洋洋的,。一個(gè)微笑為司乘除去一天的疲憊。每當(dāng)做到這些,，司機(jī)師傅們也同樣的會(huì)回報(bào)給我們一句“謝謝”和一個(gè)微笑,。

讀完這本書(shū)，不僅讓我學(xué)到很多說(shuō)話的技巧,，更多的是領(lǐng)會(huì)說(shuō)話的藝術(shù),，體會(huì)多彩多姿的人生。