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外貿(mào)業(yè)務員崗位職責與要求篇一

業(yè)務員的崗位職責

依照部門分配的銷售目標,，制定本市場內(nèi)銷售預測及指標分解,、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標,。

2.依照銷售手冊,，主導管轄市場組內(nèi)重點客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單,，合同,，任務單，出運單等）,，確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯,。

3.依照公司財務政策，合同條款和出口信保相關規(guī)定,，負責及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款,，確保貨款安全及時回收。

4.依據(jù)市場信息,，參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點客戶談判,，開發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率,。 5.依照業(yè)務團隊能力現(xiàn)狀,，協(xié)助領導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓，提升團隊業(yè)務能力,，促進業(yè)務增長,。6.按照部門上級領導要求，完成交代的其他任務 一,、職責：

1.主管上級劃分好的區(qū)域,、縣份并按月、季,、年完成本區(qū)域銷售目標

2.作好客情關系,，負責區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護,，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。

3.進行市場調(diào)查與研究,，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案,。 4.銷售的預測。

5.收集并提供市場情報,。

6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點的工作及產(chǎn)品的陳列,。 7.做好本區(qū)域每天、每月,、每年的貨款的回籠工作,。8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。

9.聽從上一級領導的安排,，不能擅自做主,。 10.對違背上級決議所造成的后果負責。

11.對由于自己決策執(zhí)行失誤,，造成不達目標或經(jīng)濟下降負責,。 12.對未完成月份和季度任務目標負責。13.對本公司信譽造成嚴重損毀負責,。14.對公司機密泄露事件負責,。

15.對事前未做充分調(diào)查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負責。 二,、權限：

1,、有權對客戶投訴提出便是理賠。

2,、有權提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請,。 3、有權對本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談,。4,、對本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對性的看法。5,、有權提出區(qū)域內(nèi)用車計劃的申請,。

6、向銷售經(jīng)理或助理匯報并接受其他領導,。

業(yè)務員工作職責

小弟前兩天剛寫的,，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的,。

一、合理安排工作計劃

每月計劃：以公司的整體目標與計劃,，結合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況,，做出當月的產(chǎn)品、促銷、陳列,、針對競品策略的工作計劃,，并將計劃細分到每一個品牌，每一個條碼,，每一個門店,，每一周銷售任務分配。

每周計劃：根據(jù)每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況,，安排一周的拜訪工作,，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司,。（重點門店一周拜訪次數(shù)不得少于3次,，應隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）

每天計劃：結束一天的拜訪工作后,，對重點緊急事情向公司通報,，并按照一周的拜訪計劃，結合工作實際情況（店方的請貨時間,，重要待處理事項,，店方的要求，店方相關人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃,。

對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動,，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化,。

二,、生動化陳列

陳列：爭取賣場內(nèi)好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次,，更多更大的陳列面,。陳列情況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分,、易識別,，集中陳列，商品豐富,、品相朝外,、先進先出、干凈整潔,，無殘,、次、污染破損商品,。重點推薦商品,、新品與促銷商品占最佳陳列位置,，且陳列面不得少于3個。

價簽：所有產(chǎn)品有相應的價簽,，價簽要正確反應產(chǎn)品價格,，價簽應清晰醒目,。特別注意特價商品的起止日期,，對價簽及時更換。生動化工具：爭取機會布置生動化工具,，如掛條,，pop，圍紙,，產(chǎn)品標簽等,，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護,。檢查是否完好,、干凈,、陳舊，及時更換,。

三,、

根據(jù)近期銷售情況,，保持每一個條碼的安全庫存,。對每一個條碼按種類，品牌,，口味,，價格順序

化清點庫存數(shù)量,，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品,，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存,，將放在倉庫,、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。

四,、提供專業(yè)服務

主動詢問店方的要求,，處理店方的合理要求,，提供退貨，換貨,，宣傳物料，促銷活動,，產(chǎn)品特點,、賣點知識，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，市場地位,，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求,，如：要求費用支持,，不合公司利益的促銷，損耗補差,，不合理退貨等,，采用柔和的態(tài)度進行回絕，如權限有限,，要向公司請示或會受到公司罰款等說法,。

退貨標準：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因,，距離保持期90天以上的滯銷品,，公司指定清場產(chǎn)品，或門店關門清場產(chǎn)品,。對超出標準外的退貨,，先請示后執(zhí)行。

五,、銷售產(chǎn)品

本期應訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存

六,、促銷活動的計劃與落實

公司要求落實的促銷活動：準備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管,，營銷部簽字執(zhí)行,。店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費用及公司所需要的其它支持配合,，比較店方會給予公司的支持與公司的投入,，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表,，經(jīng)審核批準后向店方反饋信息,。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況,，向店方人員表示歉意,，說明情況,。

業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后,。向所需要做促銷活動的門店區(qū)域主管說明促銷活動方案,，預估效果，促銷前的銷量,，說服對方并給予支持,。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動,，待店方總部批準的促銷執(zhí)行單后落實至門店,。在具體執(zhí)行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持,。前期備貨,，pop，促銷位置安排,，準許布置生動化陳列工具,，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執(zhí)行中,，要重點拜訪該門店,，發(fā)現(xiàn)促銷活動過程中的問題，如贈品管理,，臨時促銷人員的管理等,。對促銷活動執(zhí)行完畢后。

促銷活動申請表

----門店 填表時間：年 月 日

活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執(zhí)行起/止時間：

活動目的：

店方給予的支持：

活動所需要物品（數(shù)量）： 活動所需人員（人數(shù)）： 預計費用：

活動預估效果：

公司總經(jīng)理意見：

活動實際物資/人員/費用：

活動實際達到效果：

活動中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進方案：

申請人 審核人：

七,、配合與指導導購的工作

導購是否到崗,；檢查贈品是否齊全，是否需要補充,，贈品的領用,，消耗是否正常，活動完畢后有無退回,；記錄導購的工作態(tài)度,，了解其收集到的市場信息；記錄導購反應的問題,，對其工作技巧,，產(chǎn)品優(yōu)勢賣點等予以指導；配合導購做好陳列,，促銷工具的布置,；與店方溝通，協(xié)調(diào)導購員上崗，號牌辦理,，班次安排等相關工作,。

八、收集市場信息

商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費者信息卡

（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評價 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價格（供貨價,，零售價）保持期 優(yōu)點 缺點 賣點 經(jīng)常損耗的原因 其他相關問題

（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門店營業(yè)狀況 賣場規(guī)模 營業(yè)結構 員工數(shù)量與結構 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關人員（姓名,，職務，電話,，年齡,，學歷，在該門店工作年限 性格,，班次，休息日,，對公司的支持配合程度）（3）競品信息卡：競品的主營產(chǎn)品及推出的新品名稱,，價格，包裝,，產(chǎn)地,，質(zhì)量，主要賣點及特色,，促銷活動,，陳列情況，其人員的薪資水平,，人員變動,，市場鋪貨情況

以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔,。

九,、提升客情

經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度,。能記得對方的姓名,，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候,，多幫他們做一些工作分外的事情,，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求,，口頭重復,，當面記載在工作記錄上，以示重視,。

在保證公司利益前提下,，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾,，但答應的事一定要辦到,。（不經(jīng)公司批準,，答應店方超出個人權限的事情，損害到公司利益,，所造成公司的損失由業(yè)務人員承擔,。）

十、銷售數(shù)據(jù)分析

見：周銷售情況表,，月銷售統(tǒng)計分析表,。

通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個品類,，每一個sku,，每一個門店的銷售情況。及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動情況,，清楚自己一月的工作效果,。對每一個銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來的結果（上升或下降）都能說得出原因，并

總結

客戶拜訪表

————門店 業(yè)務員： 年 月 日--年 月 日

拜訪時間：（1）年月日 時 分（2）年月日 時 分（3）（4）

品名,，規(guī)格,，單位 [價格，庫存數(shù),，生產(chǎn)日期,，陳列層、面,，促銷活動方式,，促銷起止期，本次訂貨數(shù)] [競品情況： 導購情況：

店方意見： 業(yè)務員建議： 店方簽名： ]

注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項目,。

【篇2：業(yè)務員的崗位職責】

業(yè)務員的崗位職責

1.在銷售經(jīng)理領導下,，負責劃分地區(qū)的銷售管理工作。

2.做好市場調(diào)查工作,，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,，產(chǎn)品消費水平、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量,、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等,，根據(jù)以上基本狀況，確定在當?shù)氐氖袌瞿繕恕? 3.積極參加公司舉行的各類產(chǎn)品推介,，營銷活動,，熱情主動對待來訪客戶，并做好客戶信息收集工作。

4.挖掘客戶信息,，進行有效過濾,，與客戶溝通，建立客戶關系,，對有意向客戶進行跟蹤,，簽訂銷售合同,，并在合同執(zhí)行過程中認真跟進,，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務并跟蹤和合同完成后的回款,。

5.結合公司安排,，提出年 度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設計劃,。6.結合具體市場,，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡，提升網(wǎng)絡質(zhì)量,。

7.收集區(qū)域市場信息,，掌握區(qū)域市場動態(tài),、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料,。

8.了解國內(nèi)展會的信息，根據(jù)公司計劃參加展會活動,，盡可能與客戶達成合作意向,，擴大區(qū)域市場。

9.不斷學習行業(yè)知識,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，以便完成各項任務指標,，擴公司市場影響,，增強國內(nèi)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度,。

10.執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。 11.完成領導臨時交辦的其他的工作,。

【篇3：業(yè)務員崗位職責】

業(yè)務員崗位職責

一,、業(yè)務員崗位職責：

1、完成上級下達的銷售回款與工作目標,；

2,、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；

3,、按計劃及要求拜訪客戶,，并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表； 4,、按要求建立客戶檔案,，并保持良好的客情關系； 5,、收集市場動態(tài)與競品信息,，及時上報上級領導； 6,、進行市場調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶； 7,、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品,； 8、完成上級領導交給的其他工作任務,。

一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，一定是：

1、有廣博的知識,，不僅包括業(yè)務知識,，還包括其他領域的知識。 2,、非常了解客戶心理,，懂得客戶的需要。

3,、溝通表達能力強,，和陌生人攀談交往的能力強。 4,、良好的人品,，在交際中被客戶認可人品。5,、開發(fā)市場有計劃,，有目標,，有方法。6,、良好的心態(tài),，不會因為被人拒絕而氣餒，或者自我否定,，好的業(yè)務員是越戰(zhàn)越勇的人,。

7、負責協(xié)調(diào)本公司的良好運作,。對于較難處理的事,，要同經(jīng)理商議后做出決定及執(zhí)行。對于比較重要的事情要取的與經(jīng)理一致的意見,。8,、要及時處理安排本部門的工作，做到有序,。要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通,。

9、負責訂單的尾數(shù)款的回收,，要及時詢問相關人員,，如尾款未到，要及時詢問上級,，直到有一個合理的解釋,。但要通知經(jīng)理知悉

10、每天下午做好第二天的工作計劃,，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結報告,?？偨Y上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告,，總結本月的工作情況,。

11、工作中如出現(xiàn)失誤,，應反思吸取教訓,，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。

12,、要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤,。不允許推卸責任。13,、對于其它同事的詢問,，要耐心講解,。不能含糊不清，敷衍了事 14,、以公司的政策為核心,；遵從公司下達的任務及工作反潰；白天認真工作,，晚上思考如何發(fā)展,；終端的工作布置；

15,、加強與客戶的客情溝通,；客戶出現(xiàn)的問題及時反潰與耐心講解；制定好與終端客戶的周期拜訪,； 16,、做好對公司的宣傳活動；

業(yè)務員工作職責

遵守市場部相關制度,，分析市場,，根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行,，對市場開發(fā)及客戶回款負責,，建立良好的客戶關系，傳播公司文化,，拓寬業(yè)務渠道,，不斷擴大公司在市場上的占有率；及時處理好客戶投訴,，保證客戶滿意,，提高企業(yè)信譽；團隊協(xié)作經(jīng)驗共享,，并且做好市場/客戶的信息收集工作,。

1、計劃制定：遵守公司相關制度,，在公司營銷戰(zhàn)略指導下分析市場,，客戶定位，制定市場/客戶開發(fā)計劃,。

2,、市場開發(fā)：利用各種有效資源落實市場/客戶開發(fā)計劃，制定針對性開發(fā)方案

（1）收集信息,，了解潛在客戶需求及競爭對手情況,；

（2）進行信息處理、分析,，確定市場目標,；

（3）與潛在客戶聯(lián)系,，爭取合作機會；

（4）合同條款的擬定,、談判,、簽約；

（5）對客戶信用鑒別,。3,、完成訂單：

（1）接受訂單，并且結合實際情況合理安排工作,，盡量做到高質(zhì)量,、高效率的完成工作；

（2）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款,。4,、市場調(diào)研與宣傳：

積極參與市場調(diào)研活動,，并對市場進行分析，提出相關建設性意見，主動傳播公司文化

（1）跟蹤客戶需求,，努力提高市場份額,；

（2）了解競爭對手情況,；

（3）了解客戶家政服務信息,；

（4）了解行業(yè)動態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場的情況,。5,、信息反饋：

（1）內(nèi)部信息反饋，將安排的有關情況交由相關管理人員,；

（2）外部信息反饋,，處理客戶服務質(zhì)量的問題以及正常的信息溝通。6,、客戶管理：

建立良好的客戶關系,，對長期客戶進行跟蹤和維護，做好市場/客戶的信息收集工作,。7,、溝通協(xié)調(diào)：

積極參與公司內(nèi)外各種問題的討論,，和同事共享市場開發(fā)的經(jīng)驗和教訓,，合作解決各種疑難問題，做好市場的信息收集和檔案管理工作,。

外貿(mào)業(yè)務員崗位職責與要求篇二

每個職位都有每個職位的責任和義務,，那么銷售業(yè)務員的崗位職責是什么呢?今天小編給大家整理了一些關于銷售崗位的職責。

1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,。

2.所有銷售人員均應遵章守紀,、保證自身安全,。

3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象,。

4.銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策,，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來,。

5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告,，并按時上交這些報表。

6.銷售人員必須按照客戶的實際情況,，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下,，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標,，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標,，并把它們分解到每周甚至每天。

8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃,，以便在開發(fā)老客戶的同時,，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎銷量,。

9.銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手,，必須及時收集與公司有關的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來,，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映,。

10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理,，并將跟蹤處理結果及時匯報,。

11.銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議,，并認真作出記錄,，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理,，并把問題及處理結果及時報與銷售內(nèi)勤備案,，以免客戶再次追訴。

12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7︰30-22︰00的暢通性,。

13.如果公司政策調(diào)整,、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶,，以便公司政策的執(zhí)行,、新品的推廣等。

14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設備監(jiān)管及使用指導工作,，以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性,。

15.準時參加公司組織的銷售會議,，遵守會議秩序。

16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度,，有臨時工作時,，要主動配合其他人員完成。

17.銷售人員應認真執(zhí)行公司領導安排的所有臨時性工作,。

外貿(mào)業(yè)務員崗位職責與要求篇三

業(yè)務員崗位職責-銷售業(yè)務員崗位職責

職責一：銷售業(yè)務員崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,，努力提高自身業(yè)務水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標,，為客戶提供主動,、熱情、滿意,、周到的服務,，并配合銷售代表的工作；

3.辦理各項業(yè)務工作,要做到:積極聯(lián)系,，事前請示,、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

4.負責與客戶簽訂銷售合同,，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項,。

5.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題,、須辦理的手續(xù),，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。

6.收集一線營銷信息和用戶意見,，對公司營銷策略,、廣告,、售后服務,、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

7.填寫有關銷售表格,，提交銷售分析和總結報告。

8.做到以公司利益為重,，不索取回扣,，饋贈錢物上交公司,，遵守國家法律,，不構成經(jīng)濟犯罪。

9.對各項業(yè)務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報,、請示并處理,；

10.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道,；

11.出差時應節(jié)儉交通,、住宿,、業(yè)務請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務,。業(yè)務員崗位職責

職責二：銷售業(yè)務員崗位職責

1,、認真貫徹執(zhí)行集團總公司銷售管理規(guī)定和實施細則,，努力提高自身營銷業(yè)務水平,，產(chǎn)品知識水平,，道德修養(yǎng)水平,。

2,、掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律,，提出具體的區(qū)域營銷計劃方案,，以及個人的營銷工作流程和細則。

3,、擴大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡,，熟悉本區(qū)域的市場特點、營銷特點,，與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系,。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標,。

4,、做好本區(qū)域的市場調(diào)查與分析預測工作，開發(fā)新客戶,，為客戶提供主動,，熱情滿意周到的服務,。

5,、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行,，并催討所欠應手銷售款項,。

6、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題須辦理的有關手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門妥善解決問題,。

7,、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略售后服務產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見,。

8,、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告,。做好銷售費用支出控制,。

9、做到以公司利益為重,，不索取回扣,，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律,，杜絕經(jīng)濟犯罪。

10,、完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務,。

職責三：銷售業(yè)務員崗位職責

1、在銷售部經(jīng)理的指導下,負責制定各自的月度及季度銷售計劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應的銷售建議及方案,。

2,、負責完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。業(yè)務員崗位職責

3,、負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關市場資訊并形成報告,。

4,、分析客戶特質(zhì),在銷售部經(jīng)理的指導下,制定及實施客戶公關策略并對實施成效負責,。

5,、負責跟進開拓客戶需求,維護客戶良好關系并保持持續(xù)發(fā)展。

6,、客戶關系管理及維護,幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結果, 協(xié)助公司做好售后服務工作,提升客戶滿意度,。

7,、進行成本核算,，提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計,、查詢,、管理,。

8、整理公司訂單,，合同的執(zhí)行并歸檔管理,。

9、接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務,。

10,、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。

職責四：銷售業(yè)務員崗位職責

1.主管上級劃分好的區(qū)域,、縣份并按月、季,、年完成本區(qū)域銷售目標

2.作好客情關系,，負責區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護,，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作,。

3.進行市場調(diào)查與研究,，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案,。

4.銷售的預測。

5.收集并提供市場情報,。

6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點的工作及產(chǎn)品的陳列。

外貿(mào)業(yè)務員崗位職責與要求篇四

5.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題,、須辦理的手續(xù),，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決,。

6.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略,、廣告、售后服務,、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

7.填寫有關銷售表格,，提交銷售分析和總結報告,。

8做到以公司利益為重,，不索取回扣，饋贈錢物上交公司,，遵守國家法律,，不構成經(jīng)濟犯罪,。

9.對各項業(yè)務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理;

10,、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道;

11、出差時應節(jié)儉交通,、住宿,、業(yè)務請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務,。

1.承辦各項業(yè)務工作,做到:積極聯(lián)系,事前請示,、事后匯報,忠于職守、廉潔奉-

公;

2.遵守各項規(guī)章制度,按時上下班.經(jīng)經(jīng)理同意后方準外出聯(lián)系業(yè)務;

3.不得利用業(yè)務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業(yè)務給他公司謀取私利

4.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道;;

5.負責對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點;

6.完成上級下達的銷售回款與工作目標;

7.在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作,，做好網(wǎng)點進貨記錄,，即時配送到位,出現(xiàn)問題及時匯報,、請示并處理;

8.按計劃及要求拜訪客戶,，并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

9.按要求建立客戶檔案,，并保持良好的客情關系;

10.收集市場動態(tài)與競品信息，及時-

上報上級領導;

11.進行市場調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶;

12.按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;

13.完成上級領導交給的其他工作任務。

業(yè)務員工作職責怎么寫

一,、業(yè)務員崗位職責：

1,、完成上級下達的銷售回款與工作目標;

2,、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;

3、按計劃及要求拜訪客戶,，并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

4,、按要求建立客戶檔案,，并保持良好的客情關系;

5,、收集市場動態(tài)與競品信息,，及時上報上級領導;

6、進行市場調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶;

7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各-

種宣傳品;

8,、完成上級領導交給的其他工作任務,。

二,、業(yè)務員入職要求：性別不限,，22歲以上

1,、中專以上學歷,，懂電腦操作,，有較強的口頭表達能力,，思路敏捷,，良好的人際溝通能力;

2、要求責任心強,，肯吃苦耐勞，做事富有激-情和主動性,，誠實可信,、富有團隊合作精神;

3,、樂于學習、敢于創(chuàng)新,，追求卓越,，敢于接受挑戰(zhàn)，有一年以上業(yè)務工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

直接上級：副總經(jīng)理

管理權限：具體實施,、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關的規(guī)定的權利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務,。

管理責任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責,。

主要職責：

1,、能力要求：對業(yè)務拓展有較好的-

把握能力;具有極強的與客戶溝通能力,、成熟的談判能力、表達能力;執(zhí)行力強,，能承受緊張的工作壓力，并具備強烈的團隊合作精神,。

2,、作為公司與客戶之間溝通的橋梁，負責公司雜志《xx》廣告業(yè)務的開拓及銷售工作,，具體承辦公司各項廣告業(yè)務工作,，和顧客進行廣告的洽談、銷售,、完成,，并處理好公司日常事務。做到：積極聯(lián)系,，事前請示,、事后匯報,，忠于職守、廉潔奉公,。

3,、善于溝通、協(xié)調(diào)及解決問題,，具有應變能力和團隊協(xié)作精神,，可獨立完成工作;熟悉策劃和運作流程，具有較高工作效率和組織才能,，善于處理繁雜事務,。業(yè)務員崗位職責

4、不得利用業(yè)務為自己謀私利,，不得自接受或索要客戶的回扣,、傭金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業(yè)務給他單位謀取私利。

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外貿(mào)業(yè)務員崗位職責與要求篇五

外貿(mào)業(yè)務員的崗位職責要求

一）外貿(mào)內(nèi)勤員

1． 日常辦公室事務處理：

部門的日常衛(wèi)生打掃,；電話的接聽工作,，并向電話詢問者提供信息，來訪人員的接待及安排工作,；日常郵件收發(fā),，及普通文檔管理；相關文件的打印,、復印等,。

2． 部門的費用支出和業(yè)績的管理

部門的費用開支和領樣、寄樣,、業(yè)務記錄都應有相應的文檔管理,，并備分，以防丟失,。

3．配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化,、完善化等準備工作

二）外貿(mào)業(yè)務員

1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2． 熟悉產(chǎn)品,，對產(chǎn)品有所掌握,，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同

4． 能獨立開發(fā)客戶,，對外貿(mào)流程了解,，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復

5． 能有隨機應變的能力,，處理好客戶的疑問,，并努力下單

6． 生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨,，做到質(zhì)量保證

7． 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等,，并獨立聯(lián)系貨代,，將貨物安全送入倉庫

8． 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

9． 妥善保管客戶的資料和樣品,，有條理的歸檔

10． 退稅核銷要及時,，將所需全套資料送給財務辦理

11． 提交季度業(yè)務匯總和年度總結

12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力

13． 在國外的重要節(jié)假日里,，需發(fā)送電子賀卡以示問候,，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

14． 處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

15． 根據(jù)市場的變化,，適時地開發(fā)新產(chǎn)品

1,、及時安排好打樣。要按客戶的要求,，書面詳細列出打樣單,。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料,、顏色搭配和做法,。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數(shù)量應列出表格,，而不能是其它的任何格式,。打樣單應由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣,，外貿(mào)部經(jīng)理不在時,，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及xx模,、五金模具是否要開,，應請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料,，應書面通知采購部購買,。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理,，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理,。

樣品完成后，應仔細審核樣品,，寄出前,，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,，樣品是否向客戶收費,、收多少、快遞費是預付還是到付,，需請示經(jīng)理,，由經(jīng)理決定,。總的原則是：如果是少量樣品,，樣品免費,，運費到付。如樣品數(shù)量較多,，應考慮樣品收費,，運費到付。

2,、嚴格把握“核價單”,，精確地報出美金銷售價格。一般情況下,，核價單只要掌握兩種就可,，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”,。核價單原則上是由計劃部提供的,。業(yè)務員在向計劃部索取核價單時，應拿到excel的電子格式,，而不是紙張打印件,。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核,，檢查是否有任何可能的差錯,。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)一個xx皮康紙的金額為5元,，一個xx里布的用量為1米,，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤,。

當遇到計劃部未能及時提供核價單,，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手,，收集相應的核價單數(shù)據(jù),，自己制作出準確的核價單。

業(yè)務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確,。

利潤=美金賣價x匯率x0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷（美金賣價x匯率）x100%

美金賣價確定后,，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對外報價,。個別客戶提出傭金要求的,，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作,。

3,、積極主動與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶,，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,，詢問客戶是否有下訂單的可能,。

4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關部門,。客戶下訂單后,，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通）,，如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認,?？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發(fā),。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),，整個過程的時間，能半小時解決的,，堅決不能用1小時解決,，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決,，以此類推,。整個過程，最長不能超過48個小時,。如果期間業(yè)務員正好輪到休息,，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,，業(yè)務員發(fā)電子郵件后,，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的,，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶,，催促客戶盡快書面回復,；第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,，講明情況,，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做,。

中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚,。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）,、李四（3）,、王五（6）、錢六（5）,、趙七（1）,、李八（1），共23份,?！?/p>

中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”,、“與去年一樣”,、“有關部門”等等。

在中文訂單的右下角,，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任,。

當然,，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手,。如定金或信用證未到位,，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計算用料,，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”,。

·

5、把客戶的包裝要求完整、全面,、清晰,、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位,。

6,、與計劃部、采購部和生產(chǎn)部經(jīng)理全程保持溝通,，了解訂單的算料,、物料采購、生產(chǎn)安排,、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況,。如外貿(mào)部經(jīng)理或分部經(jīng)理詢問有關這些情況，業(yè)務員必須能對答如流,，絕對要避免“我不知道”,、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語,。

7、會同業(yè)務員助理和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗人員,，隨時檢查成品質(zhì)量情況,，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題,，應立即匯報外貿(mào)部經(jīng)理,，并立即通知生產(chǎn)部經(jīng)理，以便在第一時間采取措施,。反映質(zhì)量問題時,，應隨機抽樣，列出數(shù)據(jù),，顯示質(zhì)量問題的百分比,，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全,、小題大做,，更不能視而不見、無所作為,。

8,、業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照（注意要顏色交差,，顏色也要拍齊）,，并存入電腦檔案。

9,、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通,，預先安排好大貨的出貨計劃,。出貨計劃確認后，先與客戶確認,，客戶確認后,，立即準備好所有出貨資料，交給單證部,，以便讓單證部在第一時間訂好艙位或航班,。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書面“出貨通知”,?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應明確書寫清楚。

[ 本帖最后由 windir 于 2008-7-23 16:26 編輯 ]

10,、訂艙位或訂航班時,，應提交給單證部的通用資料包括：中文訂單、裝箱單,、貨物單價,。同時應另附一頁，書面打印,，顯示如下內(nèi)容：

--貨號名稱：皮ww,？pu/pvc xx？皮yy,？pu/pvc zz,？

--貿(mào)易情況：一般貿(mào)易？進料加工,？來料加工,？

--拼箱還是整柜？

--價格條款：fob,？cfr,？cif？fob但運費墊付,？

--是否要原產(chǎn)地證,？如是，rorm a 還是c/o,？

--發(fā)貨人：xx皮件公司,？yy進出口公司？zz公司,？還是客人另有要求,？

--收貨人：英文全稱？地址？

--通知人：英文全稱,？地址,？

--貨物存放地點：xx倉庫？yy倉庫,？zz倉庫,？

--可拖箱時間？可送貨時間,？

--客戶是否還要其它特殊的要求,？在此列明。

如是進料加工或來料加工出口,，應至少提前10天左右與單證部聯(lián)系,，以防止手冊沖突情況發(fā)生，因單證部要提前準備好手冊,。

11,、催討余款。如業(yè)務是信用證交易,，走貨后,，所有單據(jù)交銀行事宜將由單證部操作。但業(yè)務員應主動與單證部溝通,，了解交單情況,。如業(yè)務為t/t交易，業(yè)務員要做的事情如下：

如貨物空運,，應在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后,，才可訂航班并送貨,。

如貨物海運，先與單據(jù)部溝通,，看何時能拿到正本提單,，拿到正本提單后，立即把發(fā)票,、裝箱單和提單傳真給客戶,，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付,，余款是總貨款的70%）,。客戶付清所有貨12,、一筆訂單出貨后,，應主動與外貿(mào)部經(jīng)理溝通，向經(jīng)理索要這筆業(yè)務的有關成本利潤數(shù)據(jù)，書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結,，并復印二份,，一份報外貿(mào)部經(jīng)理，一份報分部經(jīng)理,，原稿那一份自己留底,。索要有關成本利潤數(shù)據(jù)時，業(yè)務員應向外貿(mào)部經(jīng)理索取,，而不是直接向財務部索取,。

13、注意原料色卡的收集,、制作和歸檔,。寄給客戶的色卡，一定要有至少一份一模一樣的色卡留底,，而且保存歸檔在外貿(mào)部的色卡檔案中心,。新料到貨，不管是客供料,，還是國產(chǎn)料,，必須在第一時間做出標準色卡，保存歸檔在外貿(mào)部的色卡檔案中心,。外貿(mào)部色卡檔案中心的增補或修改,，均有同步的書面記錄。該書面記錄是一excel表格,，文件名是“色卡詳細清單”,，內(nèi)有兩個sheet，文件存放地點是：電腦→→網(wǎng)上鄰居→→workgroup→→keke-外貿(mào)部色卡中心→→的根目錄下,。為確?！吧ㄔ敿毲鍐巍迸c實際色卡的完全一致，實際色卡的制作和“色卡詳細清單”的更新與維護,，由外貿(mào)部經(jīng)理操作,，或由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人員操作。任何人,，如未經(jīng)授權,，不得操作。業(yè)務員在打印訂單或出具任何書面材料時,，凡有關原料的名稱,、中文顏色名和色號的，一律以“色卡詳細清單”的叫法為準,，不得想當然地另搞一套,。業(yè)務員應經(jīng)常翻看色卡中心的檔案色卡,，也應經(jīng)常在電腦的網(wǎng)上鄰居上查看“色卡詳細清單”文件，及時了解色卡的最新動態(tài),。

14,、學會生產(chǎn)訂單包裝物的計算（主要內(nèi)容是內(nèi)盒、外箱,、塑料袋等）和裝箱單的制作,，做到包裝計算人員因故不在時，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品,。

15,、不斷地提高自己的英語水平，特別是英語的聽說能力,。原則上每天應化至少15分鐘的時間,，用于英語的聽力訓練。及早擺脫業(yè)務員中普遍存在的“聽不明白,、說不流暢,、讀不全懂、寫不地道”的低能局面,。

16,、完成外貿(mào)部經(jīng)理和分部經(jīng)理交辦的其它事項。

款后,，把客戶要求的所有正本文件用快遞給客戶,，快遞一律預付，而不是到付,。

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外貿(mào)業(yè)務員崗位職責與要求篇六

大唐汽貿(mào)業(yè)務員崗位職責及要求

1.負責所銷售商品車的日常維護保養(yǎng),，保證所負責車輛干凈.整潔.無臟污,、無銹蝕、無損壞,、劃傷，無丟件現(xiàn)象,，保證車輛隨時“正?！逼饎印?/p>

2.熱情大方,，認真專業(yè)的對待每位到店來的客戶,，并嚴格按公司要求規(guī)定，填寫客戶來店（來電）登記,，認真填寫三表一卡,。 3.認真執(zhí)行公司外展,，短信客戶回訪的規(guī)定；提供市場分析情況尋求賣點車型,，確保公司銷售目標完成,。

4.要熟悉，了解銷售車輛汽車構造,，產(chǎn)品性能及廠家與公司的銷售政策,，嚴格按照公司規(guī)定統(tǒng)一價格報價，不亂抬高車價,，不得未經(jīng)領導同意向客戶優(yōu)惠或贈送公司,、廠家優(yōu)惠政策以外的財物。

5.業(yè)務員應本著勤儉,、節(jié)約,、愛護公司財物原則，注意安全操作,，工作期間,，因個人或操作失誤導致人身傷害或公司財產(chǎn)造成的經(jīng)濟損失，由員工個人承擔負責,。

6.服從管理,，聽從分配，按時上下班,，不遲到,，不早退，不曠工,。與同事之間相互團結,、不勾心斗角，挑撥離間,，不搬弄是非,，制造事端。

7.銷售業(yè)務應保持辦公場所及所負責衛(wèi)生區(qū)域的清潔,，辦公用品,，宣傳圖冊放置有序，確保干凈,，整潔,。

8.上班時間辦公電話不得公話私打，不利用公司電腦上與工作無關外網(wǎng),，業(yè)務員除了用電腦掃描車輛用途外,，不得隨便使用電腦，特殊情況可讓信息員幫忙查詢,。

9.負責市場信息反饋,，收集,，積極主動地進行客戶開發(fā)、執(zhí)行老客戶維系活動,，提高老客戶的推薦及續(xù)購比例,。

10.收集了解汽車市場的信息和情報及競爭品牌的經(jīng)營信息、歸納,、整理,、分析，并向公司管理者提供有效市場信息,。