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物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定300字 物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定篇一

回顧實習(xí)生活,，感觸是很深的,，收獲是豐碩的。實習(xí)中,，我采用了看,、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作計劃的展開有了進一步的了解,，分析了管理處展開物業(yè)管理相關(guān)工作的特點,、方式、運作規(guī)律,。同時,，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理,、保安管理有了初步了解,。

一、培育自身核心專長,，創(chuàng)特色服務(wù),，提升核心競爭力,。

在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團,、易建科技,、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù),、科技手段來提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā),、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。

管理處全面提倡“一站式服務(wù)”,、“保安”的特色管理服務(wù),。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作,，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),，提升了服務(wù)效率,，提升了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力,。

二、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍,。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗,、巡邏崗、監(jiān)控崗,、指揮崗,，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi),。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度,；對新招聘的安保員實行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，增大對在職安保員的培訓(xùn)力度,，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理水平等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì),；強化服務(wù)意識,，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),，安保人員在做好治安管理職能外,，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線,。

三,、

嚴把員工招聘關(guān)。**物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè),；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人,，對其身高,、體能,、知識,、品格、心理素質(zhì)等都實行嚴格考核挑選,。

篇2

隨著時代的持續(xù)進步,，人們的觀點在持續(xù)的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在持續(xù)的變化,，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在持續(xù)的提升,，所以當(dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔,、綠化和安全巡視管理,。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工,、人性化的服務(wù)發(fā)展,，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

××物業(yè)當(dāng)前所管理的物業(yè)類型中占絕絕大部分的是電信的局房和辦公樓,，其的特點是：點多面廣,。××物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進,，結(jié)合先進的管理理念和與實際相結(jié)合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作,，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”,?！痢廖飿I(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享,，人力,、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢,?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設(shè)備維修,、保潔和綠化等職能,，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司,、保安公司,、綠化公司等，實施專業(yè)化管理,，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制,，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用,。

其次,，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提升服務(wù)質(zhì)量,，一切按自己的管理要求去實行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦,，因為業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提升有著不同的需求,。古人云：“感人心者,，莫先乎情”。當(dāng)前,，業(yè)主對物業(yè)管理的需求表現(xiàn)廣泛的多樣性,，要想贏得業(yè)主的認可除了持續(xù)提升我們的服務(wù)水準還必須以誠待人，以情動人,，其核心就是提升個性化的服務(wù),，而通過建立業(yè)主需求檔案，能即時了解,、掌握,、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù),。另外,，在日常相處中增強與業(yè)主的溝通,，對收集到的意見，做好整理和篩選,，實行分類處理,，并即時反饋，持續(xù)改進,，重視業(yè)主的感受,，融入業(yè)主的情感。

最后,，將“小團體”融入“大社會”,。物業(yè)管理服務(wù)的有效展開離不開三類資源。一是社會資源,，包括政府,、街道、社區(qū),、治安,、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持,。二是自身資源,，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享,。三是業(yè)主資源,，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源持續(xù)的動力,。只有將我們這個“小團體”真正融入到整個“大社會”中去,，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境,，才能持續(xù)發(fā)展我們的“小團體”,，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存水平和抗風(fēng)險水平,。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益,。

總來說之，高標準,、高要求,、高質(zhì)量的管理，配合熱心,、誠心,、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任,、理解,、關(guān)心和支持,。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益,。九年來,，××物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè),、更精細,、更人性、更完美”的目標在前進,，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出××物業(yè)人的貢獻,。

篇3

我叫×××，在×××工作,，現(xiàn)任×××職務(wù),。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的協(xié)助下,，通過自己的不懈努力,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)自我鑒定如下：

1,、思想政治方面：思想積極進步,，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性,，敢于同各種反動思想作斗爭,。解放思想，實事求是,，與時俱進,，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國,，熱愛人民,，堅持四項基本原則,，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，積極響應(yīng)黨的號召，對黨的事業(yè)充滿信心,。

2,、學(xué)習(xí)方面：堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提升的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí),，又廣泛地展開自學(xué),。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外,，還涉及歷史,、經(jīng)濟、科技,、計算機以及各項業(yè)務(wù)知識,。學(xué)習(xí)既講究方式方法,，又注重實際效果。

3、工作方面：服從安排，認真負責(zé)，踏實肯干，講求實效,。凡事積極主動，迎難而上,，爭當(dāng)排頭兵，不怕苦,，不怕累,。

4、生活方面：勤儉節(jié)約,，愛護公物,，講究衛(wèi)生，熱愛勞動,，嚴于律己,，誠實守信，淡泊名利,，助人為樂,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，課件下載*談吐得體,，舉止大方，注意保持形象,。

但是本人也還存有一些缺點和不足,，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強,，工作方式方法欠妥,，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提升,。

物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定300字 物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定篇二

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定_物業(yè)客服試用期滿轉(zhuǎn)正

申請自我鑒定

物業(yè)客服是物業(yè)公司不可缺少的工作崗位,，試用期滿轉(zhuǎn)正的自我鑒定怎么寫。下面由本小編精心整理的物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定范文,，希望可以幫到你!物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定篇1

轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有

1 5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段時間所學(xué)習(xí)到的,，出來工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心,，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服，工作服整潔,，上班佩戴工作牌,。

2.接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報道：“您好,，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎”認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來，并盡量詳細答復(fù),，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

3.撥打業(yè)主電話時,，當(dāng)電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是新福物業(yè)”,，使用敬語，確認其房號,、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝,，再見”,。

4.當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時，主動起身,，并說：您慢走,，歡迎再來!”

5.做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新,、管理,，做到登記完善、準確,、無遺漏,。

6.能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),，并做好登記工作,。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間!物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定篇2

今天是我工作的第x天,，在這六天里我的收獲和感觸都很多，工作以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，對于這個新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事，我?guī)е业暮闷婧途o張的心情,，開始認真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及工作內(nèi)容，并開始履行起自己的工作職責(zé),。

在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的幾天也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺的一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺,。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我。加入到漢海物業(yè)這個大集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定篇3

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出

總結(jié)

一、前臺工作的基本內(nèi)容,。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對 3 待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二,、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),。

在到xxx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務(wù)觀念有待進一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進取,。

三、前臺工作的下一步計劃,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定篇4

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收獲的季節(jié),，我榮幸的踏進了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——****。成為了***普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者,。感謝****給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

在這段時間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了**人“海納百川”的胸襟,，感受到了**人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了**人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為****的一份子而驚喜萬分,。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位,。回想在過去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙

4 霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。

在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài),。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作,。

一,、萌芽階段(11月7日—11月31日)。

在這期間,，我主要是熟悉日常工作流程,。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序,，業(yè)主的咨詢解釋工作,，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強的隨機性,，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊,。并且在這些事情上,，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷,，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急,，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的,。

當(dāng)然了，在這期間,，是我出錯的高峰期了,，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人,，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那,，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西,。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流,，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友,。

二,、成長階段(12月1日—12月31日)。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo),，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進行工作制定每日計劃,，客戶部的權(quán)證辦理工作,、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作,、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間,，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作,，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料,，以及辦理時的相關(guān)注意事項,。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,，我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，使業(yè)主滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主,，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬,。

同時，這種精神也深入到工程的整改中,，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作,，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改,。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度,。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài),，破壞了新房給他帶來的愉快心情,。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了,。這不僅提高工作效率,，也增加了****的美譽度;其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平,。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中,，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水,，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密,。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓,，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成,。通過現(xiàn)場的實踐工作,，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心,。

三,、成熟階段(20xx年1月1日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善,。

此時***也已順利交房,，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,，對于這種情況,，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察,，找出癥結(jié),，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報,、重復(fù)報修,、及部分 6 業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點,，對于整改報修,、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要,，同時也為我們的后期工作帶來了方便,，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善,。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責(zé)任性,、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍,。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴,，同時避免了施工單位進行整改,，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題,，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工,，還造成了業(yè)主對****滿意度的下降。其次,，整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個責(zé)任人,。復(fù)查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料,，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,，其次又能夠聽到業(yè)主真實,、中肯、良好的意見和建議,，提高了我們的工作質(zhì)量,，又何樂而不為呢

通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施,，***的集中整改工作得以順利完成,。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去,，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，提高、提高,、再提高,。

隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,，我不斷成長,，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣,、五花八門,，在這里我不一一闡述。

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定篇5

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定

20xx年度,，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時,、服務(wù)周到,，報修、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到 20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶,。辦理二次裝修手續(xù)171戶,，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶,。車位報名218戶,。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。累計已達上千項,。

二、信息發(fā)布工作

本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次,。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份,，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份,，投訴處理單204份,。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%,。我部門回訪78份,，回訪率89%，工程維修滿意率 70%,。

四,、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金,。

五,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶,，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%,，回訪工作的滿意率達80%,。

六,、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作,。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明,。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個思想認識不足,、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊,。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

二,、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三,、物業(yè)各項費用收取時機,、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶,，未交1戶,。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶,。

四,、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

五,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度,。

六,、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來,。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制,，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作,。

一,、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化,、明確;

二,、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三,、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹,、紀律嚴明;

四,、加強對各項信息、工作狀況的跟進,，做到各項信息暢通,、準確。

五,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍,，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感,。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè),，開展各種形式的宣傳工作,，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作,。

綜上所述,，20xx年,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家,、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)

10 管理的政策,、法規(guī)及世紀新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定300字 物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定篇三

2020公務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定范文兩篇

導(dǎo)語：范仲淹說：先天下之憂而憂,，后天下之樂而樂,。以下是為你整理的關(guān)于公務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定的文章，希望你喜歡閱讀,，更多關(guān)于公務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定的文章盡在,，歡迎瀏覽：

20xx公務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定范文一：

我于20xx年7月15日加入到東安市國家稅務(wù)局，在這一年的見習(xí)期中,，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo),，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學(xué)習(xí),，使我認識到一名合格公務(wù)員的成長是一個前景光明,、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程,。以下是我在這一年見習(xí)期的自我鑒定：

一,、學(xué)習(xí)理論，提高覺悟,，統(tǒng)一思想,。

作為踏入社會不久的年輕人,，個人思想素質(zhì)是做好每一項工作的基礎(chǔ)。委黨組非常重視干部隊伍的思想政治素質(zhì)建設(shè),，經(jīng)常對全委同志進行政治理論教育,，這也使我在思想政治方面取得了長足的進步。xx年10月份,，我在自治區(qū)公務(wù)員培訓(xùn)中心參加了由自治區(qū)人事廳主辦的初任公務(wù)員培訓(xùn)班,，通過為期14天的學(xué)習(xí)，增強了貫徹實踐鄧小平理論,、"三個代表",、"和諧社會""八榮八恥"等重要思想的自覺性。對國家行政機關(guān)管理運作狀況,，機關(guān)管理的基本環(huán)節(jié),，以及政府機關(guān)工作所需的依法行政、行政管理能力等,，有了一定程度的了解,。同時，更加深刻地認識到在我區(qū)這樣一個多民族聚居的少數(shù)民族地區(qū),，要始終保持清醒的頭腦和高度的警惕,。培訓(xùn)期滿后我順利通過考核，在后來的工作當(dāng)中,，我認真按照這些行為規(guī)范來做,，不斷以國家公務(wù)員的各項規(guī)定要求自己。

二,、邊學(xué)邊做,，踏實做事，認真負責(zé),。

面對國內(nèi)外經(jīng)濟日新月異的形勢,，只有加強學(xué)習(xí)才能做好工作。剛踏上新的工作崗位時,，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作缺乏實踐經(jīng)驗,，但是，在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的傳,、幫,、帶下，在自己邊做邊學(xué)后,，逐漸理清了工作思路,，明晰了工作流程。在一年多的時間里,，我積極主動地學(xué)習(xí)了我所在處室的各項業(yè)務(wù)知識,，謙虛謹慎,，嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，并協(xié)助其他同志做好工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下,，我逐漸明白了,，作為一名國家公務(wù)員，就是要敢于吃苦,，甘于奉獻,，踏踏實實做好本職工作，認真負責(zé)地完成各項任務(wù),。

三,、嚴于律己，遵規(guī)守紀,，團結(jié)友愛。

在經(jīng)貿(mào)委這個團結(jié)溫暖的大家庭里,，到處都是我們年輕人學(xué)習(xí)的榜樣,，我始終以他們作為心中的坐標，嚴于律己,，遵規(guī)守紀,，時刻要求自己注意公務(wù)員形象。積極參與委機關(guān)黨委和委團委舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項活動,，和其他年輕同志一起看望孤寡老人,，祭奠革命烈士，參加講座,、培訓(xùn)等,，不斷收獲著知識、友誼,、溫暖和信念,。

四、加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷提高。

在這一年的時間,，我雖然在思想和工作上都有了新的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉急躁,、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取,、完善自己,。

關(guān)于我的公務(wù)員自我鑒定以上已表明?？傊?，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力,，克服自己的缺點,，彌補不足，加強政治理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí),，力爭成為學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞男率兰o人才,，在自己的崗位上實踐"立黨為公,，執(zhí)政為民。

以上是自己工作一年來公務(wù)員簡短工作鑒定,，不妥之處,，懇請組織批評指正，我將虛心接受組織對我的審查和考驗!

20xx公務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定范文二：

光陰荏苒,，從去年考入委里到現(xiàn)在已經(jīng)過去了一年多,。在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，我在各方面都有了長足的進步,。在這個團結(jié)和諧、奮發(fā)進取的集體里,，在這個集體的每位同志身上,，在這個人生道路上的新起點上，我學(xué)到了許多,，為做好今后的工作積累了知識,，打下了基礎(chǔ)。在一年試用期結(jié)束的時候，特將這一年的主要情況作如下匯報,。

在思想教育上,，我沒有落下每一次單位組織的政治思想學(xué)習(xí)，做好每次的筆記,，并將其運用到指導(dǎo)自己工作的實際當(dāng)中,。作為一名思想要求進步的青年，在今年初,，我提交了入黨申請書,。雖然我還不是一名光榮的共產(chǎn)黨員，但是我要用黨員標準嚴格要求自己,，自覺地接受黨員和群眾的幫助與監(jiān)督,，努力克服自己的缺點和不足，爭取早日在思想上,，進而在組織上入黨,。在組織紀律方面，我嚴格執(zhí)行公務(wù)員法和分局的各項規(guī)章制度,，一年中能做到不遲到不早退,，不因私人事務(wù)妨礙到正常的工作。

面對國內(nèi)外經(jīng)濟日新月異的形勢,，只有加強學(xué)習(xí)才能做好工作,。剛踏上新的工作崗位時，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作缺乏實踐經(jīng)驗,，但是，在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的傳,、幫,、帶下，在自己邊做邊學(xué)后,，逐漸理清了工作思路,，明晰了工作流程。在一年多的時間里,，我積極主動地學(xué)習(xí)了我所在處室的各項業(yè)務(wù)知識,，謙虛謹慎，嚴格要求自己,，遵守各項規(guī)章制度,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，并協(xié)助其他同志做好工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下,，我逐漸明白了，作為一名國家公務(wù)員，就是要敢于吃苦,，甘于奉獻,，踏踏實實做好本職工作，認真負責(zé)地完成各項任務(wù),。

在經(jīng)貿(mào)委這個團結(jié)溫暖的大家庭里,，到處都是我們年輕人學(xué)習(xí)的榜樣，我始終以他們作為心中的坐標,，嚴于律己,，遵規(guī)守紀，時刻要求自己注意公務(wù)員形象,。積極參與委機關(guān)黨委和委團委舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項活動,，和其他年輕同志一起看望孤寡老人，祭奠革命烈士,，參加講座,、培訓(xùn)等，不斷收獲著知識,、友誼,、溫暖和信念。

總結(jié)一年來的工作, 我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了很大的進步。在今后的工作中,，我將一如既往地做事,，一如既往地為人，爭取獲得更好的成績,。

物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定300字 物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定篇四

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正自我鑒定

轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在能夠自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇,，如何做一個準確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存有著很多問題,，不過跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，一次偶然的機會理解了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，不過我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，即使只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，不過我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段時間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心，為進一步提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服,，工作服整潔，上班佩戴工作牌,。

2.接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話,，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè),，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復(fù),，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

3.撥打業(yè)主電話時,，當(dāng)電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是新福物業(yè)”,，使用敬語，確認其房號,、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝,，再見”,。

4.當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記,，無遺漏,，即時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時，主動起身,，并說：您慢走,，歡迎再來!”

5.做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新,、管理，做到登記完善,、準確,、無遺漏。

6.能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù),，并做好登記工作。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間!

篇2

今天是我工作的第x天,，在這六天里我的收獲和感觸都很多，工作以來,，我努力適合工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，對于這個新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事，我?guī)е业暮闷婧途o張的心情,，開始認真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及工作內(nèi)容,，并開始履行起自己的工作職責(zé)。

在實踐中學(xué)習(xí),，努力適合工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了同事的耐心指導(dǎo)和協(xié)助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的幾天也讓我對這句話有了新的理解和體會,。前臺的一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺,。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到漢海物業(yè)這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，即時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，即時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

篇3

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情協(xié)助下,，順利完成了前臺接待相對應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié),。

一,、前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月,，我開始從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴格按照公司的要求,，工裝上崗，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便,。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相對應(yīng)的解答,。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),。

在到xxx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是,，還是需要持續(xù)學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提升,，服務(wù)觀點有待進一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進取,。

三,、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛,，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實的對待工作。努力提升工作素質(zhì),，增強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足,，揚長避短,。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定300字 物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定篇五

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2017員工試用期轉(zhuǎn)正自我鑒定范文05-02

遵紀守法,，努力工作,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步,。下面是2017員工試用期轉(zhuǎn)正自我鑒定范文,，歡迎閱讀。2017員工試用期

2017員工轉(zhuǎn)正自我鑒定范文05-02

適應(yīng)新的工作,，融入新的團隊里,，這些都值得自己去總結(jié)，去思考,，去提高,。下面是2017員工轉(zhuǎn)正自我鑒定范文，歡迎閱讀,。2017員工轉(zhuǎn)正自我鑒定范文一我于20xx年8月10日成為公司的試用員工,，2017年員工轉(zhuǎn)正自我鑒定【精選5篇】05-02

初入職場，難免經(jīng)驗不足,，在業(yè)務(wù)知識上,，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，專業(yè)技能也得到了加強。下面是2017年員工轉(zhuǎn)正自我鑒定范文,，歡迎

2017企業(yè)員工轉(zhuǎn)正自我鑒定05-02

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2016簡短員工轉(zhuǎn)正自我鑒定05-02

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物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定300字 物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定篇六

轉(zhuǎn)正個人自我鑒定,個人轉(zhuǎn)正自我鑒定

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，這是我的一段比較珍貴的經(jīng)歷,，我也很快的融入到部門的大家庭中。

今年畢業(yè)的我在7月1日進到了本所,，剛進所里時首先進到車間實習(xí),，在車間期間我們接觸到一些電器元件,，進行了產(chǎn)品的排件,、配線和檢查工作,，其中也用到了我們在校間的金工實習(xí)方面的知識,，在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中我們始終保持讓客戶滿意的心態(tài),，保持把產(chǎn)品做到整潔,、外觀漂亮,、耐用的原則，這也讓我體會到了工作時,，用心,、專心、細心,、耐心的重要性。然后我們進到了辦公室,，在辦公室我又接觸到一些常用的電器元件，不過這次認識的更深入更全面,，1

我們開始接觸元件的技術(shù)參數(shù),、使用方法以及調(diào)試方法,，而且開始接觸銷售合同和元件的采購,，這方面的工作使我也與廠家有了初步的交流,，我也了解到在工作中要細心的注意到每個環(huán)節(jié)，公司的信譽是占首要地位的,，而且與人交流協(xié)商時的熱情的態(tài)度是非常重要的,。在工作的這段過程中我發(fā)現(xiàn)部門很有團隊精神,，團隊精神對公司的發(fā)展是很重要的,，各同事緊密合作才會是工作效率大大提高,，才會更快地提高部門的效益,。轉(zhuǎn)正個人鑒定通過這段時間的試用期我發(fā)現(xiàn)了加強自身學(xué)習(xí)和提高自身綜合素質(zhì)的緊迫性，要把所學(xué)知識運用到工作中去,，不斷的提高自己，在實踐中查找不足,，防止和克服一知半解的傾向。

作為一名共-產(chǎn)-黨員我更加有責(zé)任使部門有更好的發(fā)展,，所以在工作中一定要有很強的責(zé)任心,，有了責(zé)任心在心上我們就會努力地完成它,，并且會很好的完成它,，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒我們：要做好自己的本職工作。這便是一種無形中的責(zé)任,，鞭策著我朝這個方向不斷努力,，不斷改進和提升,，我會繼續(xù)鍛煉自己,，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好各項工作,，爭取在工作中起到模范帶頭作用,，充分發(fā)揮黨員的優(yōu)越性,，我會與公司共同進步，共同創(chuàng)造一個美好的未來!

本人簽字：xxx

【轉(zhuǎn)正個人自我鑒定(五)】

轉(zhuǎn)眼間,，參加工作已一年有多，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，很快就熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了工作崗位,，自己的細想工作,，學(xué)習(xí)各方面取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這段時間的情況作個總結(jié)：

1.思想上,，自覺加強理論學(xué)習(xí),，努力提高政治思想素質(zhì)

在過去一年,，我主動加強政治學(xué)習(xí),，除了經(jīng)?？措娨?，報紙，關(guān)心時事政治外,，還深入的學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想,，通過不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,。

2.工作上,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，擴大知識面,，力求更

3 好完成工作

在一年的工作中,，我認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守各項規(guī)章制度和要求,，在同事們的幫助下,，主動學(xué)習(xí),，認真總結(jié)經(jīng)驗，加深了對業(yè)務(wù)知識的理解,，一年來,，成功的掌握了工作上的要求,，出色的完成了各項工作任務(wù),。

當(dāng)然，在這一年多的工作時間里,，雖然勝任了工作，但是學(xué)無止境,，未來依然會有新的問題出現(xiàn)，我在今后的工作中將繼續(xù)多向前輩虛心學(xué)習(xí),，總結(jié)積累,，務(wù)必提高業(yè)務(wù)水平,，認真細致地完成好每一項工作,，盡自己的所能為公司做出貢獻,。

【轉(zhuǎn)正個人自我鑒定(六)】

中國共-產(chǎn)-黨是中國工人階級的先鋒隊,，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,。這兩個先鋒隊決定了黨的性質(zhì),、宗旨和所肩負的歷史使命,。在反帝反封建的民-主革命時期,，我們黨高舉的是民族解放的旗幟，帶領(lǐng)全國各族勞苦大眾,，公開向壓在中華民族頭上的 三座

4 大山 宣戰(zhàn),，推翻帝國主義和封建主義的壓迫和反動統(tǒng)治,，人民翻身得解放這是中國廣大人民群眾的根本利益所在,，代表著社會歷史前進的方向,。在社會主義建設(shè)時期，特別是在改革開放和進入新世紀全面建設(shè)小康社會的新時期,，我們黨更是代表了先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求,，代表中國先進文化的前進方向,，代表中國最廣大人民的根本利益,，立黨為公,，執(zhí)政為民,。

我作為一名普通黨員必須不折不扣地完成這一偉大的任務(wù),。在院黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，按照保先工作的要求,，堅決杜絕遲到,，早退現(xiàn)象,。

一年來,，本人在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng),，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé),，以實際行動實踐 xxxx,。

一、在德的方面：

5 繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實 xxxx 重要思想,，保持共-產(chǎn)-黨員的先進性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民-主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔(dān)。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作,。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握法律，法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)

驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé),，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨。在工作與生活中,，自己有時不太注意汲取,，習(xí)慣于憑主觀意志辦事，缺乏主動性和創(chuàng)造性,，影響了自己進步與提高的速度,。在今后工作中，要努力結(jié)合本職工作,，注意積累,，勤于思考。

物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定300字 物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定篇七

自我鑒定是個人在一個時期,、一個年度,、一個階段對自己的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)。寫作應(yīng)該篇幅短小,，語言概括,、簡潔、扼要,，具有評語和結(jié)論性質(zhì),。下面是小編整理的物業(yè)自我鑒定范文，希望對你有所幫助,！

篇1：物業(yè)自我鑒定

xx年初我就到**物業(yè)有限公司進行實習(xí),，在實習(xí)期間,，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理,、保安管理進行了實習(xí),。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,，用理論知識加深對實際工作的認識,，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。簡短的實習(xí)生活,，既緊張，又新奇,，收獲也很多,。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識,。

回顧實習(xí)生活,，感觸是很深的，收獲是豐碩的,。實習(xí)中,，我采用了看、問等方式,，對**管理處的物業(yè)管理工作計劃的開展有了進一步的了解,，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式,、運作規(guī)律,。同時，對管理處的設(shè)施管理,、事務(wù)管理,、保安管理有了初步了解。

一,、培育自身核心專長,，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力,。

在實習(xí)中,，我看到一套由沿海集團、易建科技,、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件,。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,，是一個利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，有效地開發(fā),、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng),。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”,、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,，實現(xiàn)了高效的管理運作,，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務(wù),，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

二,、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍,。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗,、監(jiān)控崗,、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系,，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi),。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),，加大對在職安保

員的培訓(xùn)力度,，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識,，樹立“友善與威嚴共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外,，還為業(yè)主提供各種服務(wù),，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線,。

三、加強人力資源管理,，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關(guān),。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè),；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》,；招聘安保人員須屬退伍軍人,，對其身高、體能,、知識,、品格,、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選,。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理,。

對于設(shè)備管理,，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度,；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片,；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查,、保養(yǎng),、維修、清潔,，并認真作好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池,、水箱半年清洗消毒一次,，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準,；發(fā)電機每月試運行一次,；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時,，消防泵能正常使用,。短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活,，我在實習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。通過實習(xí),，加深了我對物業(yè)管理知識的理解,，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識,。同時,，由于時間短暫，感到有一些遺憾,。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓,。

通過實習(xí),，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù),，物業(yè)管理是一種全方位,、多功能的管理，同時也是一種平凡,、瑣碎,、辛苦的服務(wù)性工作。

篇2：物業(yè)自我鑒定

在工作期,，在領(lǐng)導(dǎo)的爭取帶領(lǐng)下,，結(jié)合小區(qū)實際，我扎實工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù),，完成了年度各項工作和既定目標,，現(xiàn)在自我鑒定如下：

一、規(guī)范秩序,。

管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志,、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整,。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10xxxx,。建立了完善的檔案管理制度,，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，文件貫徹率達10xxxx。同時,，管理處初步實施了計算機化管理,，各種聯(lián)系函、通知,、報告電腦中都有存檔,，可隨時調(diào)閱。

二,、規(guī)范服務(wù),。

管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負其責(zé),、各盡其能,，按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定,，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價,。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話,。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議,、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率

10xxxx,，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達9xxxx以上,。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā),，處理各項事務(wù),。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度,、年）工作計劃,；工作計劃完成率9xx

xx以上,，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會,，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本,。

三,、管理維護及時到位。

管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼,、亂涂,、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議,、裝修申請表,、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴格日常巡查記錄完整,，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻,、報告,，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯(lián)系施工單位,，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時,，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責(zé)人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。另外,，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場人員施工安全的管理等,，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,，清理完現(xiàn)場后方可離場,，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

工作中,，我會及時掌握行業(yè)動態(tài),，加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，擴大知識面,，完善知識結(jié)構(gòu),。勤于思考，養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣,，增強思維的靈活性,，增加思維的廣度和深度，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性,。善于總結(jié),，對領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進行總結(jié)，找出自己的差距和不足,，在總結(jié)中提高自己,。

在生活中我認認真真做人，用我的熱情,、善良,、誠實、堅忍,，在人生的大舞臺上，演繹好屬于我自己的角色,，實現(xiàn)我自己的人生價值,！