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外貿(mào)必備工具篇一

為能更好地使用各種工具更有效地為生產(chǎn)服務(wù),，現(xiàn)對(duì)工具的購領(lǐng)銷等程序做一個(gè)規(guī)范,希望各部門的員工能認(rèn)真執(zhí)行。

1.工具的采購：各部門員工根據(jù)自己的工作需要,，欲申領(lǐng)某工具,，首先向自

己的班組長提出要求，班組長根據(jù)該員工的工作內(nèi)容認(rèn)為有必要使用該工具的可以去工具保管員（現(xiàn)機(jī)修班李敏）處填寫工具領(lǐng)用單,。如工具保管員發(fā)現(xiàn)公司沒有該工具應(yīng)當(dāng)即填寫工具申購單報(bào)設(shè)備部簽字確認(rèn)后交倉庫,。倉庫核對(duì)后開具材料采購單給供應(yīng)部，供應(yīng)部在收到采購單后應(yīng)及時(shí)購買,。

2.工具的移交： 當(dāng)采購員將買回的工具送到倉庫驗(yàn)收入庫后,，倉庫保管員立

即通知工具保管員，并當(dāng)面填寫工具移交單經(jīng)雙方簽字后將工具移交給工具保管員,。

3.工具的領(lǐng)用： 工具保管員在收到倉庫移交的工具后通知需申領(lǐng)該工具的班

組組長,，該班組長到工具間填寫好登記單后工具保管員才可將該工具移交給這位班組長，如不登記簽字一律不得領(lǐng)用,。如工具保管員在收到工具后沒有需要領(lǐng)用的班組,，則由自己登記在冊(cè)保管,。

4.外出施工工具的暫借：外出施工人員需借用施工工具的，憑倉庫開出的工

具借用清單到工具保管員處登記申領(lǐng),，工具保管員必須在借用者簽字后才可將該工具發(fā)放,。施工人員在施工結(jié)束回廠后需立即將該批工具交還到工具保管員處，并注銷借條,。如有缺失的工具,，由施工人員向營銷部開具同意報(bào)廢證明后由工具保管員辦理報(bào)廢手續(xù)，如無營銷部開具的同意報(bào)廢證明則由工具保管員報(bào)設(shè)備部從該工具借用者工資中扣除,。施工借用工具一律在借用者施工結(jié)束回廠后15天內(nèi)辦理完成借用核銷手續(xù),，超過期限未辦理的作遺失賠償處理。如應(yīng)施工需要但無借用人員而隨貨發(fā)運(yùn)的工具則有倉庫發(fā)貨人員代為辦理借用手續(xù),。

5.雜工工具的臨時(shí)借用：由于以前對(duì)雜工借用工具比較混亂,，遺失情況嚴(yán)重，現(xiàn)規(guī)定：對(duì)雜工需借用的工具由車間主任作為領(lǐng)用工具的責(zé)任人到工具保管員處辦理好臨時(shí)借用手續(xù)后再借出工具,。

6.工具的報(bào)廢： 工具在使用過程中不可避免的發(fā)生損壞情況，對(duì)損壞的工具

機(jī)修工應(yīng)及時(shí)修理,，并分析損壞的原因,。對(duì)多次同類的情況應(yīng)發(fā)揮自己的聰明才智，針對(duì)性的加以技術(shù)改造,。對(duì)因使用者的不良習(xí)慣造成的損壞應(yīng)向使用人員及時(shí)解釋并糾正,。機(jī)修工對(duì)無法維修或維修價(jià)值不大的工具應(yīng)開具報(bào)廢單報(bào)設(shè)備部批準(zhǔn)后從在編工具中核銷報(bào)廢。對(duì)領(lǐng)用人員因保管不當(dāng)致工具遺失的,，工具保管員應(yīng)在其辦理的移交手續(xù)單上注明,，財(cái)務(wù)部憑此結(jié)算賠償款后通知設(shè)備部，工具保管員根據(jù)設(shè)備部開具的核銷單至倉庫辦理核銷手續(xù),。

7.報(bào)廢工具的管理：工具保管員對(duì)已經(jīng)報(bào)廢的工具應(yīng)設(shè)立一個(gè)專門的集中存

放地點(diǎn),，對(duì)維修中尚可利用的零部件可拆卸繼續(xù)利用，對(duì)確實(shí)無法利用的部件報(bào)設(shè)備部批準(zhǔn)后作廢品出售等處理,。

工廠的生產(chǎn)活動(dòng)離不開工具,，良好的工具管理能有效的促進(jìn)生產(chǎn)，因此在本規(guī)定發(fā)布后請(qǐng)各位嚴(yán)格遵守,，切實(shí)執(zhí)行。

江蘇德威節(jié)能有限公司設(shè)備部

2010年1月28日

外貿(mào)必備工具篇二

促銷策略是促銷決策與促銷管理的核心內(nèi)容之一,，現(xiàn)代企業(yè)的促銷策略分為以下幾種：

1．免費(fèi)類促銷策略,。免費(fèi)促銷是指消費(fèi)者免費(fèi)獲得贈(zèng)給的某種特定的物品或享受某種利益的促銷活動(dòng)。一般來說,，免費(fèi)促銷活動(dòng)刺激強(qiáng)度大,、吸引力高,，是消費(fèi)者普遍樂于接受的一種促銷形式。免費(fèi)促銷的目的是創(chuàng)造高試用率及有效的品牌轉(zhuǎn)換率,，促使試用者成為現(xiàn)實(shí)的購買者,，擴(kuò)大和建立既有品牌和新品牌的銷售區(qū)域，提高促銷業(yè)績,，樹立產(chǎn)品品牌形象和企業(yè)形象,。免費(fèi)促銷的形式多種多樣，其特點(diǎn)也不盡相同,，常見的有免費(fèi)樣品,、免費(fèi)優(yōu)待券、加量不加價(jià)促銷等幾種形式,。

2．有獎(jiǎng)促銷策略,。有獎(jiǎng)促銷是利用特定的物質(zhì)作為誘因，刺激消費(fèi)者采取購買行為的一種促銷策略,。有獎(jiǎng)促銷是以生活消費(fèi)者為促銷對(duì)象,。有獎(jiǎng)促銷的主要目的是通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使消費(fèi)者在一定程度上熟悉產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品名稱,，增加消費(fèi)者的產(chǎn)品忠誠度和重復(fù)購買率?，F(xiàn)代企業(yè)常用的有獎(jiǎng)促銷策略有抽獎(jiǎng)銷售、答卷獎(jiǎng)勵(lì),、有獎(jiǎng)?wù)骷?、附?zèng)銷售等幾種形式。

3．競(jìng)賽類促銷,。競(jìng)賽類促銷也指銷售競(jìng)賽類促銷,，是指企業(yè)推銷員之間、推銷小組之間,、經(jīng)銷商之間,，按照一定的規(guī)則進(jìn)行的有關(guān)銷售的比賽。銷售競(jìng)賽是企業(yè)常用來激勵(lì)銷售人員的工具,，通常都是生產(chǎn)企業(yè)首先制定一個(gè)表彰的基

本銷售點(diǎn),，多超額完成任務(wù)者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，少超少獎(jiǎng),，多超多獎(jiǎng),，其目的在于充分調(diào)動(dòng)廣大銷售人員、經(jīng)銷商,、批發(fā)商,、零售商的銷售積極性、主動(dòng)性，從而在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提升公司業(yè)績,，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)企業(yè)性質(zhì),、規(guī)模,，以及企業(yè)所處的環(huán)境的不同，競(jìng)賽類促銷的銷售目的也不完全相同,。有些企業(yè)是為了鼓勵(lì)推銷員積極性和銷售熱情,，有些企業(yè)是為了推銷滯銷產(chǎn)品，有些企業(yè)是為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額,?？傊N售競(jìng)賽的力量在于它能喚起銷售人員的競(jìng)賽精神和滿足他們對(duì)成功及得到社會(huì)認(rèn)可的需要?，F(xiàn)代企業(yè)常用的競(jìng)賽類促銷主要有推銷員之間的競(jìng)賽,、團(tuán)隊(duì)之間的銷售競(jìng)賽、中間商之間的競(jìng)賽等幾種形式,。

4．折價(jià)促銷,。折價(jià)促銷是現(xiàn)代企業(yè)最常用、最有效的促銷策略之一,。折價(jià)促銷是指企業(yè)在特定的市場(chǎng)條件下,，為了鼓勵(lì)和引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，在一定時(shí)期內(nèi)降低產(chǎn)品的基本價(jià)格,，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的一種促銷策略,。在市場(chǎng)營銷中,，常用的折價(jià)類促銷策略主要有現(xiàn)金折扣,、數(shù)量折扣、季節(jié)折扣,、組合折扣,、職能折扣等幾種形式?？傊?，折價(jià)類促銷具有明顯的時(shí)效性和激勵(lì)性的特點(diǎn)，企業(yè)在具體實(shí)施時(shí)必須具體情況具體分析,，采用靈活的折價(jià)方法取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

5．聯(lián)合類促銷策略。聯(lián)合類促銷策略是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè),，為了相互的利益,，聯(lián)合起來開展某種促銷活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種促銷策略。如聯(lián)合展銷,、聯(lián)合廣告,、聯(lián)合訂貨等。聯(lián)合促銷是建立在雙方互惠互利基礎(chǔ)之上的,，否則就不會(huì)有聯(lián)合促銷的誠意,。聯(lián)合促銷一般都有很好的效果。聯(lián)合促銷主要有聯(lián)合展銷,、聯(lián)合廣告,、聯(lián)合配銷、聯(lián)合渠道等多種形式o

6．會(huì)員制促銷策略,。會(huì)員制促銷是企業(yè)與消費(fèi)者建立了一種長期信任的關(guān)系后,，利用會(huì)員卡向會(huì)員提供各種優(yōu)惠和特別服務(wù)的一種促銷策略。會(huì)員制有利于提高消費(fèi)者的忠誠度和增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。會(huì)員制也有利于企業(yè)掌握目標(biāo)消費(fèi)者的現(xiàn)狀,、變化及消費(fèi)特征，從而及時(shí)制定應(yīng)對(duì)策略為其服務(wù),。會(huì)員制為會(huì)員提供了長期消費(fèi)的地價(jià)保障,。在會(huì)員制下，會(huì)員一般都享有預(yù)約服務(wù),、信息服務(wù),、指定進(jìn)貨權(quán)和促銷活動(dòng)的事先告知權(quán)，會(huì)員享有特殊商品,、稀缺產(chǎn)品,、新產(chǎn)品、特殊服務(wù)的優(yōu)先購買權(quán)和消費(fèi)權(quán),。實(shí)行會(huì)員制時(shí),，會(huì)員身份的確立，即會(huì)員卡的取得有一次性消費(fèi)額卡,、累計(jì)消費(fèi)額卡,、繳納入會(huì)費(fèi)贈(zèng)卡和特定時(shí)期消費(fèi)贈(zèng)卡四種形式o

7．節(jié)慶促銷策略。節(jié)慶促銷是借助假期,、喜慶的節(jié)日開展各種針對(duì)性的促銷活動(dòng),，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)形象的一種促銷策略,。節(jié)日促銷的方式是多種多樣的,，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同節(jié)el特點(diǎn)，靈活制定各種促銷策略,。一般來說,，節(jié)慶促銷要注意：首先要根據(jù)節(jié)el的特別需求,，適時(shí)開發(fā)出相應(yīng)的新產(chǎn)品；其次,，要搞好文化促銷,。各商家要結(jié)合自身

產(chǎn)品的特點(diǎn)推出具有節(jié)日特色的文化活動(dòng)，并在活動(dòng)中盡量體現(xiàn)出文化品味,；再次,，促銷活動(dòng)要能以情動(dòng)人，要能讓利于民,；最后,，有實(shí)力的生產(chǎn)者應(yīng)在節(jié)日期間為顧客提供消費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，通過開辦講座,、消費(fèi)者咨詢等活動(dòng)培養(yǎng)消費(fèi)者的理性消費(fèi)心理和成熟消費(fèi)理念,。

8．事件類促銷策略。事件類促銷是企業(yè)利用一定的事件,，通過加強(qiáng)媒體的報(bào)道和宣傳,，使之成為消費(fèi)受眾關(guān)注的熱點(diǎn)，吸引消費(fèi)者從而達(dá)到提升企業(yè)形象和擴(kuò)大銷售業(yè)績的一種促銷策略,。按照目的和形式的不同,，事件類促銷主要有公益事業(yè)參與型、節(jié)日慶典造勢(shì)型,、突發(fā)事件應(yīng)變型,、營銷組合改變型等幾種形式,。

9．特賣促銷策略,。特賣促銷是生產(chǎn)商,、批發(fā)商,、零售商在特定時(shí)期、特定地點(diǎn),，將特定數(shù)量的產(chǎn)品,、以特定價(jià)格出賣給消費(fèi)者的一種促銷策略,。通常來說,，進(jìn)行特賣的目的不盡相同,，有些企業(yè)是為了店慶紀(jì)念,，從而讓利特賣,，回報(bào)社會(huì)；有些企業(yè)是利用特賣活動(dòng),，營造轟動(dòng)效應(yīng),，招徠大批顧客，刺激購買,，促進(jìn)產(chǎn)品銷售,；有些企業(yè)是為了加強(qiáng)新產(chǎn)品宣傳，喚起消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的購買欲望，促使顧客接受新產(chǎn)品,，加快新產(chǎn)品上市的周期,；有些企業(yè)是為了處理問題產(chǎn)品，加速資金周轉(zhuǎn),，提高資金利用率,。特賣促銷的形式多種多樣，特點(diǎn)各異,，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況靈活選擇o 希望能幫助到你,。。

外貿(mào)必備工具篇三

背景：從事外貿(mào)9個(gè)月不到,，三個(gè)單,，共不到2萬美金，t/t 和 l/c都體驗(yàn)過（不過兩個(gè)客戶都比較好）

公司：從事電器行業(yè),，工廠,，報(bào)價(jià)是老板報(bào)，所以在報(bào)價(jià)方面經(jīng)驗(yàn)甚少,。公司的每個(gè)外貿(mào)員自己找客戶,，自己處理單子的一系列問題，也就是說沒有專門的單證員,，一路單子下來全部自己搞定

1.剛到公司像個(gè)小屁孩什么都不懂,，做在那里還在看大學(xué)里的一些教材，過了幾天來了電腦日子好過些,，開始尋找自己的產(chǎn)品信息,，慢慢開始觸摸到外貿(mào)的氣息。fob 給了我很大幫助,。當(dāng)然基礎(chǔ)要有,。什么是fob,cif,流程雖然模糊可是基本的線路該知道些，這畢竟是基本功,。建議大家下載一個(gè)詳細(xì)的流程圖看,，我覺得這個(gè)很好，當(dāng)時(shí)下的是這個(gè)：

http:///gongju/cx4/

2.熟悉了基本流程,，漸漸開始接觸到英語專有名詞,，也要非常熟悉，那次記得客戶說了一句cc to me, 我就懵了,，后來問了才知道原來是抄送給他的意思,。這方面漸漸積累，平時(shí)遇到不懂馬上查出來記下,，免得到時(shí)候在客戶面前出洋相

3.本子上的前幾頁全是產(chǎn)品的英文解釋,，產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)的英文,，非常詳細(xì)，一個(gè)產(chǎn)品的三十幾個(gè)部件自己都花心思注釋上了英文,，并且標(biāo)明了部件的材料,，很用心，車間就更別提跑了多少趟了,。

這樣一個(gè)月過去了……

本子上有一處還記著：

8：00－10：00 阿里巴巴,，開發(fā)信，fob論壇 10：00－11：00 了解產(chǎn)品信息 1：30－3：00 車間

3：00－5：30 了解產(chǎn)品,，背單詞,，英語，阿里巴巴

關(guān)于郵箱,！

當(dāng)時(shí)我設(shè)臵的msn郵箱名字很幼稚,。。還帶自己出生年份的,。唉,！大家千萬不要犯這些。算不上錯(cuò)誤的錯(cuò)誤,?？梢栽O(shè)臵：“公司簡稱.自己英文名@” 這樣也給客戶一個(gè)很明了的提示作用

不過說真的：

hotmail郵箱很不好用，不易于整理,，yahoo的我沒用過因?yàn)樵诖髮W(xué)里就見識(shí)過他的垃圾郵件泛濫程度,，現(xiàn)在基本上都用的是gmail，非常好用,，我建議用gmail,，易于整理，很多人性的處理,，讓你很驚喜,！

接下來筆記本上都是些閑散的記錄了：

1-如車間一些員工車間長的名字，因?yàn)槲姨貏e健忘,。2-信用證的一些基本內(nèi)容和總結(jié) 40a: 信用證類型 50客戶名

59受益人（逐字核對(duì)）45a貨物品名（防治過于簡單）

44c/44d 交貨期（確認(rèn)仔細(xì),，碰到幾截幾開的船要算好，因?yàn)槿绻?5號(hào)交貨,，而船期是27號(hào)開的那只有趕上一班船,，比如說23號(hào)的，而報(bào)關(guān)需要2天,，貨到港口要1-2天的話,，貨物就需要在19-20號(hào)就準(zhǔn)備好了）

46a（仔細(xì)再仔細(xì)）后面還有附加條款的話一定要仔細(xì)看不要忽略了,。48交單期限（貨物裝船后,，在什么時(shí)間內(nèi)要備齊所有單證交到銀行,，但必需要在交單后21天內(nèi)，不要接受境外到期,，在改交貨期或者交單期的時(shí)候不要忘記改信用證的有效期）

本子的頂角記著：

1-每天早到5分鐘 2-報(bào)價(jià)要注意： 是否含稅, 最記錄時(shí)要寫上報(bào)價(jià)日期,，貿(mào)易術(shù)語，貨幣及產(chǎn)品要求等

出單常見錯(cuò)誤：

1-溢短裝條款（無規(guī)定按5％）

2-匯票收回人地址名稱不要打錯(cuò)了,，并且和信用證相符 3-匯票,，發(fā)票，信用證,，保險(xiǎn)單的幣值名稱要相符 4-發(fā)票上的貨物描述與信用證的描述不符合

5-單單之間商品名,，數(shù)量，計(jì)量單位,，嘜頭描述,，毛凈重相符 6-信用證要求的單證不要少了

7-該有的簽字印章應(yīng)符合要求（合同要蓋公章，發(fā)票,，裝箱單,，其他證明類的只要蓋中英文章）

下面結(jié)合我做的那票信用證一起說吧！越南信用證交單經(jīng)驗(yàn)： 那天我忐忑不安的把對(duì)過好幾次的單據(jù)交到銀行,，在回去的車上,，他們就給我手機(jī)打電話說了審單結(jié)果（那個(gè)女的說有好幾處不符點(diǎn)我和你說一下。,。）：

1-裝箱單不詳盡（我想是可能我的裝箱單上沒有說幾只一箱吧,，只有件數(shù)，箱數(shù),，毛凈重和體積）

2-報(bào)單上沒有顯示賠付幣（這個(gè)我是聽了半天才懂的,，唉！）3-發(fā)票上的discription of goods不完整,，沒有和l/c上做到一致（我發(fā)票做的比較簡單,，考慮到打不下了，我是為了美觀,，比較簡單的在發(fā)票上寫了品名,。）

4-所有單句上面都沒有顯示l/c no.(我說這個(gè)也要顯示的啊,？上面沒有說明?。克f后面的附屬條款里就有啊,，以后上面的看完了下面的也要看一下的,！后來同事告訴我這是基本的，尤其在提單上一定要注明l/c no.)5-廠家證明certificate of manufacturer上面沒有明確顯示自己就是工廠（我說我提供這個(gè)單據(jù)就是我是廠家啊,。她說一定要有as manufacturer: *****co.,ltd這樣顯示才明確）

6-發(fā)票上的收貨人地址有錯(cuò)（我想天啊,，我對(duì)的這么仔細(xì)都沒看出來她怎么這么強(qiáng)就看出來了,，當(dāng)時(shí)臉發(fā)脹）

7-保單要求1正3副你拿過來3正3副（因?yàn)榈谝淮伍_保單，拿過來有三分正本一份副本,，我是復(fù)印正本的做成3份副本也能用,，這里有要說，我一直以為什么單據(jù)都是復(fù)印正本的就能做副本的,，其實(shí)不是，比如說產(chǎn)地證,，如果要多做一份副本要買那里的副本簽字蓋章了再叫他們打一份的,，而不是自己簡單復(fù)印一下就可以的。）

8-提單上只有delivery agent 沒有forward提單內(nèi)容不完整（說完,。我啊了一通～～～）

9-提單日期過了最遲發(fā)貨日期10天了,。（對(duì)于這個(gè)我肯定是和客戶事先說過的，因?yàn)榈谝淮巫錾?，這個(gè)不符點(diǎn)這么明顯,，對(duì)于我們很不利，可是我一直催客戶該單,，客戶說沒關(guān)系你交吧交吧我這邊銀行沒問題?？晌疫€是堅(jiān)持他改單,，折騰了幾天，貨都到越南了,，逼我上梁山?。≡趺崔k,，客戶要付滯港費(fèi)的,，于是狠狠心我還是交了。）

銀行的人說完問我寄不寄,，我已經(jīng)聽傻了說真的,！我問她你們的經(jīng)驗(yàn)是寄不寄呢？我完全沒了主張。

她絕情的說這個(gè)要看你了,，你說寄我們就寄,，不寄的話我們留著（后來想想銀行這么說還是比較中立的，應(yīng)該這么說）

我想想恨了心說寄吧,！當(dāng)然理由1-客戶感情比較好,，已經(jīng)聯(lián)系3個(gè)月了來回email有60封了,，還是比較積極的,，2-客戶還等著我們到錢了給他付5％的傭金。（其實(shí)說真的風(fēng)險(xiǎn)還是很大的,。）

結(jié)果：

沒兩天,，客戶順利并且迅速付款，我們很快把傭金付了給他,！

傭金：

5％是我和客戶協(xié)商好的,，如果他要5％我就在報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上多5％給他，多出的就是他的,。老板說ok,，我們還能多些退稅（不知道大家是怎么做傭金的！呵呵）

如何支付傭金：

1-commission letter 要簽字蓋章 上面有客戶的帳戶資料 2-我們公司的收匯水單 3-合同 交給銀行就可以了,。當(dāng)然這票我們是這么操作的,！

在做信用證的時(shí)候由于考慮到交貨期有限制，所以大家做的時(shí)候要一切考慮周到,，不要到時(shí)候急急忙忙的,，下面是一些自己積累的算不上經(jīng)驗(yàn)的小經(jīng)驗(yàn)

1-在寄給貨代報(bào)關(guān)單的時(shí)候要多給他寄幾張空白的蓋章紙以便出現(xiàn)問題不用浪費(fèi)快遞時(shí)間

2-信用證對(duì)提單有什么要求的時(shí)候，在確認(rèn)提單的時(shí)候要和貨代講清楚,，幾正幾副(以前我一直以為總是3正3副的,，可是上次我做的那票tt那個(gè)貨代就給了我2正3副，嚇了我一跳,。還好有上次tt經(jīng)驗(yàn)在先,。)比如說上面要顯示信用證號(hào)應(yīng)該也告訴貨代的吧。（只是這次我不知道要打l/c no沒這么做）

3-記下核銷單號(hào),，這個(gè)應(yīng)該也不能倏忽的,，同事說經(jīng)常有貨代（想想貨代也有新手呀。）把核銷單搞錯(cuò)的,。所以自己一定要記下,！

第二個(gè)月：

基本上還是了解產(chǎn)品，產(chǎn)品的各個(gè)部件,，技術(shù)參數(shù),，性能，試驗(yàn)報(bào)告（現(xiàn)在我基本上能翻譯中文的試驗(yàn)報(bào)告了）－－這些了解已經(jīng)在英文的基礎(chǔ)上了,！

期間翻譯了一下公司的客戶滿意度調(diào)查表,，發(fā)現(xiàn)原來自己連公司英文名都不知道,，地址，電話都不熟悉,。

辦理邀請(qǐng)函 我一共辦過兩次

尼日利亞客戶（是給我同事辦理的）：這個(gè)國家比較謹(jǐn)慎需要提供（具體問題大家大可大膽打電話去外事辦咨詢）

1-擔(dān)保書（要自己寫,，就是客戶在這里的一切行為我們公司擔(dān)保，費(fèi)用誰承擔(dān)等,，簽字蓋公章）2-合同（或者商業(yè)發(fā)票）

3-付款證明（就是銀行的收款水票）

4-審批表格（可以到當(dāng)?shù)赝馐罗k網(wǎng)站下載,，或者去領(lǐng)都可）5-和客戶的郵件往來證明3封 6-營業(yè)執(zhí)照（雙方都要）

7-客戶的出境執(zhí)照（注意要看仔細(xì)不要過期了的，并且從入境期起至少要保持半年有效期－－這兩點(diǎn)就讓我足足跑了兩次外事辦?。?/p>

波蘭客戶（最后沒有成為客戶,，現(xiàn)在也還只是郵件聯(lián)系）

只需要提供自己做一份自己公司簽字蓋章的邀請(qǐng)函掃描發(fā)給客戶就ok了。根本不用跑外事辦,，輕輕松松,！

有的時(shí)候看到辦公室里忙忙碌碌的其他人自己也感覺特別失落！可是千萬不要忽視了其他人的那些“忙碌”你可以在他們打電話中聽到許多外貿(mào)專用詞,，在他們和老外的電話中聽到許多有用的句子,。下次同事接電話的時(shí)候，新手們乖乖豎起耳朵哦～

快兩個(gè)月：

同事教我如何商檢我們是榕基易檢系統(tǒng)（第一次感覺很復(fù)雜,，第二次一點(diǎn)難度也沒有,，只是需要把該填的都填起來，不要落了就ok了,。操作上也很簡單）尤其要注意：

1-代報(bào)商檢（也就是說如果是我們工廠給外貿(mào)公司報(bào)的話發(fā)貨人該填外貿(mào)公司）

2-合同號(hào),，發(fā)貨日期，啟運(yùn)口岸,，目的國家尤其要注意不要錯(cuò)了 3-預(yù)報(bào)檢號(hào)和報(bào)檢號(hào)是不同的

4-包裝種類要清楚,，啥是輔助包裝，我報(bào)檢快幾個(gè)月了才知道什么是輔助包裝,。尤其是包裝的個(gè)數(shù)千萬不能錯(cuò),。否則肯定要改的（不過同事說是報(bào)的比實(shí)際少了要改，比實(shí)際多了就不用改?。?/p>

報(bào)錯(cuò)了,，要跑到商檢局修改：（現(xiàn)在已經(jīng)有網(wǎng)上撤單，改單了）1-要填寫更改申請(qǐng)單（蓋公章）

2-帶上報(bào)檢需要的資料（如這一票商檢的合同,，發(fā)票,，裝箱單，商檢單,，如果是代報(bào)商檢那么還要外貿(mào)公司的代報(bào)商檢合同）3-到工作人員那里簽字－蓋撤銷章－重新打印換證憑條－ok

這一塊東西因?yàn)槭侵苯雍蜕虣z機(jī)構(gòu)打交道,，所以遇到具體問題大家還是虛心和同事學(xué)習(xí)或者親自打到商檢局咨詢（他們態(tài)度不錯(cuò)的），不建議大家在網(wǎng)上拼命的問哦。

關(guān)于產(chǎn)地證

謝謝各位讓我有些受寵若驚呢,！也證明了我付出一份力,，收到的是10分的快樂，希望大家能互相幫助,。

一般產(chǎn)地證―――一式三份：一正兩副（只能是一正,，副本要增加的話要先買copy件再打，所以上次越南客戶開信用證過來的時(shí)候是2正3副我只能叫他改為1正3副了）

辦理地點(diǎn)：1-（如果信用證上沒有要求要蓋商會(huì)章的話）商檢局或者貿(mào)促會(huì)

2-如果要蓋商會(huì)章的話,，只能在貿(mào)促會(huì)

form a―――一式兩份（一正一副,，正本只有一份的）辦理地點(diǎn)：商檢局

不好意思本人目前只做過這兩樣。別的經(jīng)驗(yàn)沒有呀,！附：form a是只能在商檢局辦理的,，co如果不需要蓋商會(huì)章的話商檢局和貿(mào)促會(huì)兩個(gè)地方都可辦理,，如果信用證要求在co上蓋商會(huì)章的話,，就只能去貿(mào)促會(huì)辦理了

辦理產(chǎn)地證注意： 1-一律用大寫,！

2-每張紙都要記得蓋上中英文章，不過簽字只要在頭一張紙上簽就ok了,，因?yàn)闀?huì)印下去（我沒有經(jīng)驗(yàn)跑了兩趟：一次是簽字蓋章在錯(cuò)地方了,，第二次是蓋章只蓋了第一張紙,。那次我快要瘋掉了,。）3-所以新手們出門帶上中英文章和公章好了,。

至于哪些國家辦理form a,，哪些只要普通co，大家大膽地打電話過去咨詢吧,！

廣交會(huì)

三個(gè)月：參加廣交會(huì)： 廢話不多嘮叨了，幾點(diǎn)注意吧：

1-文件類：

價(jià)格表,，(很重要,，直接讓客戶了解你是否是個(gè)稱職的業(yè)務(wù)員)主要產(chǎn)品的裝箱尺寸,，自己要有本隨身樣本（以便和客戶交流時(shí)在自己的樣本上做記號(hào)），筆記本用來釘客戶的名片，公司題頭的便箋紙，空白預(yù)約發(fā)票（有的客戶會(huì)直接在廣交會(huì)上下單的）

2-心理準(zhǔn)備：

不要怕自己英語不好,。英語對(duì)許多老外也是第二語言,，他們甚至比我們說的還要爛，不要擔(dān)心聽不懂他說些什么,，聽懂一個(gè)單詞就ok了,，用自己流利的英語反問他是不是這個(gè)意思，當(dāng)然事先大家還是需要迎戰(zhàn)準(zhǔn)備一下的,，比如看見客人應(yīng)該如何打招呼,，交流中注意什么，該背的句子背兩句,。

總結(jié)：

可以說第一次去廣交會(huì)我文件類一樣都沒帶,。連筆記本和名片都不知道帶，（我當(dāng)時(shí)請(qǐng)教過同事需要帶什么,，她說帶衣服啊,，牙刷呀，她根本沒打算把這些告訴我,。我問她我需不需要印名片,，她說不需要的，這次老板是讓你去見識(shí)一下就不需要印了,，后來我尊重她就沒印,，真的，讓我后來在廣交會(huì)上糗大了,，事后老板責(zé)怪我怎么沒印名片就來了,，我說不是你讓我不要印的么？所以告訴大家,，不要想讓同事告訴你什么了,，如果自己不明白直接問老板，如果自己不懂去網(wǎng)上搜,，真的搞不明白自己碰壁過一次自然會(huì)比別人教的更深刻,，不要怕！）

廣交會(huì)就這么多，至于成單多少,，70多張名片我只有一個(gè)單,，但是到現(xiàn)在聯(lián)系的客戶還有2-3個(gè)，有一個(gè)在100屆上認(rèn)識(shí)的101屆又過來了,，下單的機(jī)會(huì)很大（相信不久就可以聽到我的好消息吧）,，大家堅(jiān)持。

寄樣品：

1.客人不付運(yùn)費(fèi)是堅(jiān)決不要發(fā)樣品,，在我的十多次發(fā)樣品的經(jīng)驗(yàn)中,，真的，如果客人誠心做生意,，他會(huì)說“of course it should be paid by us” 大家不要因?yàn)榧庇谧鰡尉洼p易“妥協(xié)”了,，不過如果是寄樣本的話，比較難抉擇呵呵,！

2.寄出去后應(yīng)該及時(shí)把運(yùn)單號(hào)給客戶,，自己也要跟蹤查詢，如果件到了也可以提醒客戶說件已經(jīng)到了,，盼佳音等,。

3.我這里不評(píng)價(jià)dhl 或是fedex等的速度啊價(jià)格啊服務(wù)，我們因?yàn)槭呛蚫hl有協(xié)議的,。所以每次只選擇dhl

關(guān)于dhl：

1.寄樣品的時(shí)候如果客戶答應(yīng)付運(yùn)費(fèi),，并且我們也拿到了他的到付帳號(hào)，要做的是

1.1打電話去快遞公司查詢一下帳號(hào)是否真實(shí)有效 1.2帳號(hào)是否到付帳號(hào)

1.3帳號(hào)什么時(shí)候過期（這一點(diǎn)我相信大家都會(huì)忽略,！可是我同事就被一個(gè)客戶騙過,，客戶提供過來的fedex帳號(hào)雖然是到付的有效帳號(hào)，可是這個(gè)帳號(hào)在樣品寄到的時(shí)候已經(jīng)無效了,，最后我們白白付了差不多1萬塊的快遞費(fèi),！這件事情雖然不是我們的原因，可是也有我們的疏忽,。大家一定要謹(jǐn)慎客戶,。不能一味聽他們的遷就他們的，這件事也讓我明白什么是“江湖險(xiǎn)惡”了）

2.在客戶答應(yīng)付運(yùn)費(fèi),，卻沒有到付帳號(hào)的辦法：

可以叫客戶去當(dāng)?shù)氐膁hl付押金到那邊,，當(dāng)?shù)氐膁hl會(huì)聯(lián)系我們所在地dhl，然后他們會(huì)打電話聯(lián)系我們的,。我們只管把物品寄出去就ok了（我在去伊朗,，越南的樣品上適用過）

運(yùn)費(fèi)計(jì)算：

很多情況下客戶會(huì)問我們運(yùn)費(fèi)多少？我們?cè)趺崔k,？很簡單

3.1如果是客戶先把運(yùn)費(fèi)打給我們的話： 價(jià)格＝報(bào)價(jià)×（1＋燃油附加率）,，如果是和dhl有協(xié)議的話就是：協(xié)議價(jià) ×（1＋燃油附加率）

3.2如果是客戶自己在當(dāng)?shù)馗哆\(yùn)費(fèi)，那要我們把樣品的體積重量給他,，跟他說價(jià)格是你們那邊定的,。

提單

在做業(yè)務(wù)之前一定要了解提單，提單知識(shí),！提單就代表貨物,，一定要對(duì)提單有足夠的了解。內(nèi)容是部分抄網(wǎng)上的＋自己經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

提單 bill of lading（b/l）承運(yùn)人： carrier 運(yùn)輸行： forwarder

1.前面提過,，提單幾正幾副,，通常是3正3副，也有2正3副的,。

1.1 信用證有要求的話（一般都是三正三副）要和貨貸說明,。1.2 t/t的話理論上只需要一張正本就可以了（提貨后其他正本自然失效，副本不能提貨）,，t/t收到全部貨款后需要給客人寄正本的時(shí)候可以考慮給自己留一張正本,，其他全部寄給客戶（以免提單在寄件路途中丟失）

2.提單正面要顯示承運(yùn)人（全名）這是我先前抄的，可是在我做那票信用證的時(shí)候,，銀行告訴我提單上沒有顯示承運(yùn)人后仍安全交單收款（可以看出理論上應(yīng)該是要顯示的）

2.1 正面顯示承運(yùn)人的則右下角直接由承運(yùn)公司蓋章簽字

2.2 正面沒有顯示承運(yùn)人的并且是由運(yùn)輸行簽署提單時(shí),，則在簽署提單時(shí)注明簽署人身份

2.3正面有顯示承運(yùn)人的全名但運(yùn)輸行簽署的提單，在簽署時(shí)應(yīng)注明運(yùn)輸行的身份,。

3.已裝船提單和備運(yùn)裝船提單： 3.1已裝船提單：貨物已經(jīng)裝船后簽發(fā)的

3.2備運(yùn)裝船提單：貨物在未裝船時(shí)簽發(fā)的只代表承運(yùn)人接管托運(yùn)人所交的貨物,，因此該提單無法證明貨物的裝船時(shí)間（備運(yùn)裝船提單日期并非裝船期）

3.3當(dāng)備運(yùn)裝船提單上加蓋“已裝船”同時(shí)注明裝船時(shí)間后才能轉(zhuǎn)變?yōu)橐蜒b船提單。提單不能有不清潔批注

5.提單的收貨人和通知人必須嚴(yán)格按照信用證填寫

自己總結(jié)幾點(diǎn)算幾點(diǎn)吧,！

一些單證知識(shí)：

不含當(dāng)日

2.提單日期不一定是裝船日期（對(duì)于收妥待運(yùn)提單就是這種情況） 15th april 則 4月15日的提單不接受 until 15th april 則4月15日的提單可以接受

4.l/c 在fob條件下,，要求提單在運(yùn)費(fèi)條款中注明 freight collect 5.如果信用證沒有規(guī)定交單期限，根據(jù)ucp500慣例,，應(yīng)該在裝日期21日內(nèi)交單（但必須是在信用證的有效期內(nèi)）,，如果當(dāng)裝運(yùn)期后21日恰好是銀行停止?fàn)I運(yùn)日，則22日交單銀行不得拒付

6.信用證到期日： 所有單據(jù)應(yīng)該在到期日或該日期之前提交,；無到期日的信用證無效,；遲于到期日提交的單據(jù)是無效的提單分類：

提單分為下列三種提單：

一是記名提單（straight b/l），即列明收貨人姓名的提單,。我國《海商法》規(guī)定記名提單不得轉(zhuǎn)讓,，承運(yùn)人必須向提單載明的收貨人交付貨物。記名提單在國際海運(yùn)貿(mào)易中使用并不廣泛,，一般只在運(yùn)送個(gè)人物品,、展覽品時(shí)用。

（我的的一票tt 就是做的收獲人直接是客戶的名字,，沒意識(shí)到潛在的危險(xiǎn)性：在沒有收款保障的情況下,，千萬不能做記名提單。因?yàn)樵谠S多國家里，記名提單的收貨人可以不憑提單就可以提貨,，因此提單實(shí)際上已經(jīng)失去了貨權(quán)的作用,。就象空運(yùn)提單一樣，收貨人只要憑身份證明就可以提貨,。即便是信用證結(jié)算,，開證行都不愿意接受記名提單，所以一般信用證都規(guī)定為：toorder這樣的空白抬頭的提單,，由此來控制和掌握貨權(quán),。因此，不能只片面的記得記名提單的不可轉(zhuǎn)讓,，還要記住“記名提單的收貨人可以不憑提單就可以提貨,，因此提單實(shí)際上已經(jīng)失去了貨權(quán)的作用?！边@一至關(guān)重要的一點(diǎn),！概念一定要記得全面，才不會(huì)給工作帶來差錯(cuò)和損失,。所以,，你們這種只收30%貨款，且后t/t70%的收款方式,，如果做成指定收貨人提單,，即記名提單的話，客戶如果信譽(yù)不好,，不付款,，你們將有可能遭遇款、貨兩空的境地,。當(dāng)然,，如果你們對(duì)客戶有信心和收款有把握，則另當(dāng)別論,。）

二是不記名提單（open b/l(blank b/l, bearer b/l)）,，即提單收貨人欄內(nèi)不列明姓名。此類提單無須背書即可轉(zhuǎn)讓,，承運(yùn)人憑單放貨,。不記名提單上不列明收貨人名稱的提單，誰持有提單,，誰就可憑提單向承運(yùn)人提取貨物,，承運(yùn)人交貨是憑單不憑人。提單上在收貨人一欄注明的是：to the order

三是指示提單,，即按提單載明的指示人的指示交付貨物的提單,。是當(dāng)前國際貿(mào)易中通常使用的提單,。憑銀行指示。即提單收貨人欄填寫為“to the order of xx bank”,。2 憑收貨人指示,。即提單收貨人欄填寫為“to the order of ”。憑發(fā)貨人指示,。即提單收貨人欄填寫為“to the order of shipper”,，并由托運(yùn)人在提單背面空白背書。這種提單亦可根據(jù)信用證的規(guī)定而作成記名背書,。托收人也可不作背書，在這種情況下則只有托運(yùn)人可以提貨,，即是賣方保留貨物所有權(quán),。

而所謂無單放貨，是指承運(yùn)人未憑正本提單交付貨物的行為,。目前,，對(duì)于指示提單和不記名提單，承運(yùn)人必須憑正本提單放貨,，承運(yùn)人未憑正本提單放貨,，無論貨物放給哪一方，正本提單的合法持有人可以向承運(yùn)人追究無單放貨的違約責(zé)任,。這點(diǎn)在我國海事司法實(shí)踐中都是統(tǒng)一的,。但在記名提單的情況下，如果承運(yùn)人未憑正本提單將貨物交付給記名人,，記名提單的合法持有人能否向承運(yùn)人主張違約責(zé)任呢,？目前理論和實(shí)踐都存在否定的傾向。

綜上所述,，各國內(nèi)貨主單位應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)記名提單的危險(xiǎn)性,，對(duì)貿(mào)易買方要求簽發(fā)以其為收貨人的記名提單不能隨意答應(yīng)，以確保在信用證等方式結(jié)匯受阻的情況下,，對(duì)承運(yùn)人無單放貨追究其違約責(zé)任,。

1-提單的簽發(fā)，日期和份數(shù)：提單必須由承運(yùn)人或船長或他們的代理簽發(fā),，并應(yīng)明確表明簽發(fā)人身份,。一般表示方法有：carrier，captain,，或“as agent for the carrier：xxx”等,。

2-對(duì)于提單上印有船公司（承運(yùn)人）名稱的，一般上邊貨代會(huì)打上as agent for the carrier,。如果提單上沒印船公司名稱,，就要有船公司的蓋章簽字了（你那票應(yīng)該是由承運(yùn)人簽字的船公司提單吧）

3-我那票信用證的不符點(diǎn)：銀行說提單上未顯示承運(yùn)人－－我查了下應(yīng)該解釋是這樣的吧：按照《跟單信用證統(tǒng)一慣例》第23條第1款的規(guī)定,，海運(yùn)提單必須在表面注明承運(yùn)人的名稱，并由承運(yùn)人或者作為承運(yùn)人的具名代理人或者代表簽字或者以其他方式證實(shí),，或者由船長或作為船長的具名代理人或者代表簽字或者以其他方式證實(shí),。

4-提單的簽發(fā)人不同可分為：

freight forwarder b/l 指的是從事國際貨物運(yùn)輸?shù)模植粨碛写斑@樣的運(yùn)輸公司簽發(fā)的提單,。original bill of lading,，俗稱海單.我想這些東西對(duì)新手很重要，重新整理資料的時(shí)候也讓我重新學(xué)習(xí)了一下,。當(dāng)然這篇里面大部分是copy過來的,。不好意思！

自己總結(jié)的各單證制作時(shí)間順序：

合同－－－>信用證開證－－－>發(fā)票(發(fā)票日期要注意早于交單日和信用證有效期,，商業(yè)發(fā)票上的日期不能早于信用證上的開證日期,，且發(fā)票日期在各單據(jù)之首)－－－>產(chǎn)地證（產(chǎn)地證的日期是要和自己做的發(fā)票上的日期要一致的。申請(qǐng)產(chǎn)地證可以在發(fā)票做成當(dāng)天或之后申請(qǐng),，簽發(fā)的日期也就等于或遲于發(fā)票日期了）,、保險(xiǎn)單、箱單,、出口許可證,、商檢、其他檢驗(yàn)證書－－－> 船公司證明（如果需要這個(gè)的話）－－－>提單日－－－>匯票(匯票日期注意要早于信用證交單日和有效期),、受益人證明（我做的那票信用證沒有做受益人證明,，單據(jù)要求里面沒有需要這個(gè)）、裝船通知（等于或晚于提單日后三天內(nèi)）

反正需要交單的那些單據(jù)資料日期都得早于交單日,。

基本上也就是根據(jù)整個(gè)外貿(mào)流程下來的

當(dāng)時(shí)沒做過老是覺得要記這些東西,，不過做過 一票就很清楚什么先做什么后做了。我寫的應(yīng)該比較詳細(xì)了吧

關(guān)于嘜頭： 在發(fā)貨前當(dāng)然一定要和客戶確認(rèn)嘜頭,，有直接在紙箱上打印的,，也有作出空白紙箱最后貼上嘜頭的。

當(dāng)時(shí)我碰到的一個(gè)問題是合同上客戶寫著,。no./c1-up 后來我搜集了這種形式該怎么打,。也供大家參考！

no:/c1, no:/c2………………no:/c10 no:/c1-10, no:/c1-10………………no:/c1-10 no:c1/10, no:/c2/10………………no:/c3/10 no:/c1-1, no:/c1-2………………no:/c1-10

砍價(jià)讓步原則：

1.開價(jià)的時(shí)候稍微留點(diǎn)余地,，（考慮到網(wǎng)上很多文章寫客戶不讓老板不讓的情況,，業(yè)務(wù)員難報(bào)價(jià)的情況，我一般的做法是老板報(bào)多少我會(huì)自己在這個(gè)價(jià)格上加點(diǎn)價(jià)格報(bào)給客戶,，如果客戶砍下來就可以自己和他磨,，不用次次請(qǐng)教老板，最后快定下來的時(shí)候可以問下老板,，這個(gè)價(jià)格能不能做下來,。一般老板都會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭的,。你想想如果客戶跟你講價(jià)每次都請(qǐng)示老板，老板不煩,，自己都覺得麻煩哪）

2.讓步速度慢,，幅度小。（道理很簡單,，呵呵,，不用我多說了）3.讓步可以附帶其他條件（如支付方式稍微做下改動(dòng)，如交期可適當(dāng)延長點(diǎn)等等,。）

我現(xiàn)在碰到的那個(gè)客戶就是非常了解我們的競(jìng)爭(zhēng)者,，都比我還熟悉了。他老是拿別人的價(jià)格壓我,。每次我都很羞澀的問老板這個(gè)客戶又開始砍價(jià)了,，非常不好意思。唉,。。這方面我是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有的,，等下次有些對(duì)付辦法了再和大家分享,。

提單發(fā)放形式：

1.電放：

需要提供正本“電放保函”（我做的第三個(gè)單就是電放的，從下單到出貨只花了一個(gè)星期不到,。嘻嘻,，因?yàn)樨洷容^少，其次我們3天就完成生產(chǎn)了,，所以這次的操作也讓我更加熟悉整個(gè)流程,，所有操作都在1個(gè)星期完成，感覺很爽,，也很考驗(yàn)自己吧?。┍：褪浅鼍咭环萆昝髡f這批貨什么東西放給你的什么客戶，然后下面加蓋公章就可以了,。傳給貨貸,，剩下的就不用你操心了。（當(dāng)然電放的前提是安全收款,！我這票是前tt所以收到錢,，我們才電放的），提單確認(rèn),，出貨,，等著貨貸會(huì)把提單副本傳給我，我傳給客戶就可以了,。這票貨前面的我基本上都熟練了就是后面出了一點(diǎn)小小的差錯(cuò),，就是我忘記把發(fā)票和裝箱單寄給客戶了,，本來想省點(diǎn)快遞費(fèi)的呵呵！后來客戶跟我要了我才dhl寄給他,。還好是電放,，這兩個(gè)東西只是報(bào)關(guān)用的，不影響客戶提貨,。

2.分單：開船后3-4天（我做的第一單應(yīng)該是分單,，tt，一個(gè)客戶在我和其他一個(gè)工廠定了正好一個(gè)柜,，方便起見也為了安全,，我們做了分提單。各自給客戶寄過去,。）

3.并單：同上

4.異地放單： 要經(jīng)過船公司同意

做箱情況：

1-門到門：就是向貨貸定艙,，約好時(shí)間，然后貨貸會(huì)派車隊(duì)到你的工廠,，或者指定地方裝貨,，再回到港口

2-內(nèi)裝：指工廠直接把貨發(fā)到貨貸的倉庫，然后再由他們幫你拉進(jìn)港區(qū),，貨主無權(quán)直接送進(jìn)港區(qū),。

核銷流程：

重點(diǎn)：在報(bào)關(guān)前先上網(wǎng)核銷備案 拿到紙制的核銷單（去外匯局領(lǐng)取）－－－>外匯局在數(shù)據(jù)中備案－－－>企業(yè)在出口貨物報(bào)關(guān)前,，預(yù)先將核銷單號(hào)在上網(wǎng)向出口報(bào)關(guān)地海關(guān)備案（海關(guān)辦理出口報(bào)關(guān)單驗(yàn)放手續(xù)時(shí),，逐票進(jìn)行核銷單紙質(zhì)單證和電子單證的一致性核查）－－－>貨物出口后，上網(wǎng)將已經(jīng)用于出口報(bào)關(guān)的核銷單向外匯局交單（電子交單）－－－>收匯后：企業(yè)持核銷單,，報(bào)關(guān)單,，出口收匯核銷單專用聯(lián)到外匯局辦理核銷手續(xù)（實(shí)際交單核銷）

這不是我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，是網(wǎng)上摘抄的,！自己用簡單的話已經(jīng)總結(jié)一下了,。我們的操作都是領(lǐng)一批過來一起備案的,。因?yàn)榻?jīng)常出寧波和上海，所以就每樣做5張備案（哪個(gè)口岸的用鉛筆做一下記號(hào)）,，我現(xiàn)在單子比較少,，所以都是臨時(shí)跟其他業(yè)務(wù)員拿的，我從哪個(gè)港口出,，就跟他們拿跟哪個(gè)港口備案過的核銷單。呵呵,！

重要的英語

筆記本上接下來都是英文了,，什么報(bào)報(bào)價(jià)英語,，還價(jià)英語，談判英語啦

估計(jì)是那個(gè)時(shí)候是做外貿(mào)幾個(gè)月了,。覺得自己英文太差了不夠用吧,。呵呵，大家也要不時(shí)給自己上上課，充充電,！至于這些內(nèi)容我就不照搬照抄了反正也是網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，大可去網(wǎng)絡(luò)上去搜索,！很多！

這里說下自己的經(jīng)驗(yàn)：

1.當(dāng)時(shí)記得給客戶寫第一封信，整整花了大半個(gè)下午,，磨磨蹭蹭,，一點(diǎn)點(diǎn)擠牙膏一樣。十分費(fèi)力,，大概寫了有2-3封了,，就慢慢熟悉了。因?yàn)闊o非是介紹公司，報(bào)價(jià),，砍價(jià),，貿(mào)易術(shù)語這些內(nèi)容。寫寫寫就寫習(xí)慣了,。

2.對(duì)于英文大膽說吧,，我的同事英文說的都不是很好尤其是我們這邊的人，說英語都帶點(diǎn)本地腔的,，可是照樣生意做的紅紅火火,。英文不好不是決定因素。但是英語好確實(shí)會(huì)給你加分（記得有一次接一個(gè)常駐美國的客戶（他不是美國人,，但在美國工作）,，客戶在車上突然問我，annie,，where do you learn english? in school? 我說:yes,，any problem? 客戶說： no, i just want to say you speak very good english!那心里美滋滋的）

3.突如其來的問題＋和客戶自然的溝通：

記得在阿里巴巴上的trademanager上面，（阿里巴巴上面總是這樣,，每次加了我,，買的卻是mp3啊，空調(diào)啊,，有一次有個(gè)客戶甚至問我直升飛機(jī),，我當(dāng)場(chǎng)叫出來，后來問仔細(xì)了才知道是玩具飛機(jī),。）,，不過每次我還是加了他們，有的客戶說要我?guī)退屹u家,，有的還問我什么是fob和cif讓我跟他解釋一下,，媽的有一次有個(gè)客戶還要我跟她解釋什么是ucp500什么是lc，這個(gè)這么多我怎么說啊

在msn上有個(gè)伊朗客戶和我從伊拉克問題一直扯到伊朗核問題,，他當(dāng)然說美國沒資格管他們啦,，這是他們的自由權(quán)力啦，他還問我怎么看,，我隨便和他吹了一通,，他佩服的不得了,。

有一次我以外的看到了一個(gè)很久沒說話的伊朗客戶的msn中文簽名：是杜甫的詩句,，我感到很驚訝,？我主動(dòng)問他，nima, you knwo chinese? 后來反正聊了大半天,，原來這個(gè)客戶大學(xué)里是中文系的,，他說知道中國很多文人，也會(huì)背一些詩句，他說他很喜歡中國的古代文人,，詩句,，簽名里的是他最喜歡的。,。我當(dāng)時(shí)好興奮,。后來聊完就說bye了，不過相信客戶不會(huì)輕易忘記我了吧

大家好好把握吧,，聽完故事繼續(xù)努力,！

出國參展經(jīng)驗(yàn)（算不上經(jīng)驗(yàn)，第一次出國,！見笑了,。）

生活上：

1-不可少的相機(jī)，可以拍別人的產(chǎn)品,，別人的攤位,。出去參展也是出去學(xué)習(xí)別人。2-每個(gè)地方都有不一樣的風(fēng)俗習(xí)慣,，比如上次老板去的那個(gè)菲律賓還是馬來西亞他們那里沒有草紙的,。。他們卻紙巾也沒有帶上,。,，我們這次去的地方賓館里沒有提供牙刷，拖鞋的,。所以去每個(gè)地方都要了解那里的情況,。

3-天氣，我是女生,，所以特別注重保護(hù)皮膚,，女生出去一定要帶上整套的護(hù)膚用品（不要偷懶哦）這次我是吃了大虧了。皮膚受損很嚴(yán)重,，不過至少比那些男的好,，他們嘴唇裂的裂，破的破,，一個(gè)個(gè)跑來跟我們女生借唇膏用 潤膚露,。出門在外買點(diǎn)東西真的很不方便。所以還是該帶的帶上,。用自己的多舒服。

4-喜歡購物的mm,，帶上足夠的美鈔吧,。我這次也跟室友借了點(diǎn)錢呵呵。

5-是個(gè)人的瀉藥，降火藥,，感冒藥都是不可缺的,。出去誰都會(huì)水土不服很正常。

工作上：

1-帶上足夠的名片,，上次老板出去發(fā)了4盒名片,，這次只發(fā)了一盒半，市場(chǎng)不同,。少帶寧可多帶些名片,！

2-其他的工具，跟廣交會(huì)上的一樣,，業(yè)務(wù)上的該帶的最好都帶上唄 3-吃早餐的時(shí)候,，老板教我，出來參展最重要的不是業(yè)務(wù),，是去認(rèn)識(shí)人,，認(rèn)識(shí)同行，多認(rèn)識(shí)些這些朋友,，會(huì)對(duì)自己幫助很多,。別人都比你經(jīng)驗(yàn)多。確實(shí)是,，室友她做了7-8年了,，教我好多經(jīng)驗(yàn)，工作是如何一點(diǎn)點(diǎn)起步的,，三年才做出點(diǎn)成績,，告訴我女業(yè)務(wù)員一定要好好保護(hù)皮膚。更在為人處事,，還聊相親一直聊到12點(diǎn)多,。

4-還有還有就沒什么了吧。呵呵,！這次出去沒什么大的問題,。

提單確認(rèn)

提單確認(rèn)很重要，記得第一次貨貸給我確認(rèn)提單的時(shí)候?qū)α撕脦状?。總是害怕出錯(cuò),。后來幾次就慢慢習(xí)慣了,。（這段是我在網(wǎng)上抄下來的，覺得總結(jié)的很好,。也有一部分是自己的總結(jié)吧）

1-港口（ningbo）后面最好加國家名（china）

2-電話傳真： tel,；+86 755 *******（,；應(yīng)該為：，另外沒有+）3-收貨人的名稱,，地址和聯(lián)系號(hào)碼要對(duì)仔細(xì)

4-嘜頭：t/t的話不是很緊,，l/c一定要嚴(yán)格根據(jù)信用證來做 5-一些簡單的單詞錯(cuò)誤一定要校對(duì)仔細(xì)

6-prescription of good 一定要仔細(xì),，嚴(yán)格與發(fā)票和裝箱單上的一致

7-重量體積等

8-集裝箱號(hào),、鉛封號(hào)要與自己的存單核對(duì)清楚

9-信用證要求的，如clean on board,，freight collect/prepaid 要按信用證要求打上

10-做信用證的需要打上信用證號(hào)

11-裝箱數(shù),，貨貸也經(jīng)常出錯(cuò) 12-粗心的貨貸有時(shí)候公司名也會(huì)打錯(cuò)

一個(gè)單子做下來的需要存檔的一些資料：

1.有客戶簽字的合同

2.銀行收匯水單（我們財(cái)務(wù)拿到單子會(huì)每次給我們復(fù)印一下留底的）3.退下來的報(bào)關(guān)單（要交給財(cái)務(wù)）

4.核銷單號(hào)（在寄出核銷單給貨貸報(bào)關(guān)的時(shí)候就要記下核銷單號(hào)）5.裝箱單,，發(fā)票,，保單（這個(gè)隨便留個(gè)底）

6.提單（tt建議保留一張正本,，畢竟是自己寄出去的,，萬一丟了呢？ lc的話一般都是要全套的,，就可以復(fù)印一份保留）

7.報(bào)檢單,，換證憑條（這些東西是需要全套的，就是報(bào)檢全套資料,，另外還包括合同，發(fā)票,，裝箱單,，現(xiàn)在一般是電子商檢，所以商檢局的人會(huì)過段時(shí)間過來抽檢一次,，這些資料都要老老實(shí)實(shí)保存好,。我上次就被抽過一次，還好同事告訴我很多應(yīng)對(duì)的辦法,。）

8.司機(jī)手里拿過來的集裝箱單（這個(gè)不知道啥用,，反正是發(fā)貨的人發(fā)完了交給我的，我也存著了）

9.托單（這個(gè)避免貨貸臨時(shí)找不到集裝箱的情況,，可以迅速把資料交給另一個(gè)貨貸,，緊急的時(shí)候就不用重新做了，第一次發(fā)貨我就碰到這個(gè)情況,，貨貸居然在我們快發(fā)貨的前兩天告訴我們定不到倉了,，氣死人,。）10.退回來的場(chǎng)站收據(jù)（這個(gè)也不知道什么用，反正是要交給財(cái)務(wù)的）11.貨貸開過來的各種單證費(fèi),，運(yùn)費(fèi)，裝箱費(fèi),，定艙費(fèi)等發(fā)票留個(gè)底,。

報(bào)關(guān)資料

1.報(bào)關(guān)委托書 2.報(bào)關(guān)單

3.合同，發(fā)票,，裝箱單

4.換證憑條（這個(gè)如果來不及出來也可以發(fā)傳真給貨貸）5.托單

6.核銷單（寄出去的時(shí)候別忘記記下單號(hào)）7.空白的蓋章紙準(zhǔn)備幾份（以便應(yīng)急之用）

8.信用證上如果有對(duì)提單,，保險(xiǎn)單要求的也要告訴貨貸。

同事在報(bào)關(guān)的時(shí)候也有經(jīng)常出差錯(cuò)了,，比如報(bào)關(guān)資料寄丟了（快遞有的時(shí)候也很讓人發(fā)火的）,，貨物臨時(shí)包裝件數(shù)改動(dòng)，港口更變,，出貨了才知道要熏蒸,，等等，很麻煩,。所以大家務(wù)必盡早寄出報(bào)關(guān)資料,。趕早！

如何應(yīng)對(duì)商檢局的臨時(shí)抽檢

現(xiàn)在都是電子報(bào)檢,，想想每批都是這么快就通過了,，真的好像很簡單的樣子?？墒桥紶柹虣z局里的人也會(huì)過來抽查一下的?。ǚ凑覀児臼且荒甏蟾胚^來一兩次吧）而我不幸那次被抽到了!

1-報(bào)檢委托書要規(guī)規(guī)矩矩填寫好（如果是外貿(mào)公司托工廠報(bào)檢的話，我們是工廠）

2-所有文件必須是復(fù)印件,，不能是傳真（商檢局規(guī)定所有文件必須保留3年的）

3-廠檢報(bào)告（雖然我們是工廠每次出貨也都有檢驗(yàn),，可是廠檢報(bào)告我們都懶得做，如果商檢局來的話一定好全都補(bǔ)起來,。喔天,，上次真的補(bǔ)死了）

4-產(chǎn)品外包裝箱上必須要有嘜頭貼起來，并且貼上生產(chǎn)批次（就是報(bào)檢單上的生產(chǎn)批次）（同事說補(bǔ)貼起來又要被商檢局的人罵懶頭了）5-報(bào)檢單上統(tǒng)統(tǒng)要蓋上公章

6-被抽中的那批報(bào)檢資料尤其要做好,，然后需要拿到商檢局留在那里備案的,。

7-所以在商檢局人過來之前一定要把全票的資料都準(zhǔn)備好，以前報(bào)過的每一票都放在檔案代理,，按順序整理起來,，我是按不同公司逐票整理的，因?yàn)檫@樣比較好找,，（同事說以前都要按生產(chǎn)批次順序整理起來的）,，商檢局的人過來了,，叫我把以前報(bào)過的全部拿出來給他看，他看我至少整理過了就說沒關(guān)系,，只要整理起來就可以了,。

商檢局的人過來，連老板都一個(gè)勁的說好話,，他說如果商檢不行以后每次報(bào)檢都要跑商檢局,，麻煩大了呢！以前每次過來商檢我們的業(yè)務(wù)員都被罵死了,，說資料不齊,，嘜頭沒貼，批次沒整理好,，資料太亂,。。還好這次我做的比較好,，商檢局的人檢查了下貨,，打開后，隨便問了下,，上樓跟我們做了下調(diào)查就拍拍屁股走人了,。一個(gè)下午就搞定了，隨后就發(fā)貨了,。

跟這些人打交道還真危險(xiǎn)哪~~~~~

報(bào)關(guān),。截關(guān)。進(jìn)倉

第一次問貨貸運(yùn)費(fèi)的時(shí)候,，貨貸給了2截5開,，我一下子不知道什么意思。（覺得新人真的很辛苦,，在別人覺得什么都是理所當(dāng)然的情況下,，自己一頭霧水卻仍要慢慢去學(xué)），我不禁問貨貸什么是2截5開,？我根本不知道是什么意思,，那個(gè)貨貸居然沒回我。我知道這肯定又是個(gè)低級(jí)的問題叻,，后來才知道,，截是截關(guān)，開是開船,，多么理所當(dāng)然,，可當(dāng)時(shí)卻顯得那么蹩腳！

在報(bào)關(guān),。截關(guān),。進(jìn)倉的時(shí)間掌握上要好好把握,，（其實(shí)和貨貸的實(shí)力也有關(guān)系，如果貨貸實(shí)力好些一般能順利幫我們解決很多問題,，所以出貨這一塊一定要和貨貸溝通好,。）

貨物入倉－－>碼頭提貨－－－>裝柜－－－>還柜碼頭－－－>拿到柜號(hào)及相關(guān)資料去報(bào)關(guān)－－－>審核通過－－－>放行－－－>截關(guān)－－－>開船 －－－>拿到提單

對(duì)于我們來說重點(diǎn)就是:

1.在截關(guān)前一定要把貨物送到

2.如果有拖延問貨貸最遲的進(jìn)倉時(shí)間，能否再有寬限一點(diǎn)時(shí)間 3.這個(gè)時(shí)間順序在做l/c的時(shí)候尤其重要,，比如客戶規(guī)定是17號(hào)最遲裝船,，截關(guān)到開船之間有2-3天時(shí)間，報(bào)關(guān)要2天左右吧,，貨物進(jìn)倉路途運(yùn)輸需要幾天吧（按工廠到港口而定），這么多手續(xù)就足夠要一個(gè)星期了吧,，所以不要以為17號(hào)就是貨物生產(chǎn)完畢的那天,，那么生產(chǎn)至少要在10號(hào)左右就得完成了，而我做的第一次信用證就傻傻的以為把貨在17號(hào)做好就完事了,。唉,！~~~~~ 4.如果客戶很近，幾天就能到他那邊得,，信用證的資料就要盡早準(zhǔn)備交單了,。免得像我第一次一樣貨都到港了還在和客戶爭(zhēng)執(zhí)改信用證的問題，搞的手忙腳亂的,，當(dāng)然第一次我也不知道怎么處理這種問題只能慶幸我那次nnn個(gè)不符點(diǎn)的交單,，新客戶能順利付款，當(dāng)然中間扣了200美金了,。

剩下的問題,，一般我都只管問貨貸了呵呵。,。

接待客戶

1.來之前,，客戶一般都會(huì)先email告訴你，他會(huì)過來,，那我們當(dāng)然要很熱情的歡迎啦,。畢竟客人過來意味著你們關(guān)系一個(gè)很大的進(jìn)步！

1.1 問他的航班號(hào),。自己可以查時(shí)間準(zhǔn)時(shí)去機(jī)場(chǎng)接他,，當(dāng)然客戶有的時(shí)候是先去別的工廠然后下午或者第二天再去自己公司的，那要和客戶做好溝通,，你要在事先的email中留下自己詳細(xì)的聯(lián)系方式,，手機(jī)號(hào)，去接機(jī)的時(shí)候必要時(shí)別忘了打一張大大的客戶名字的紙,。1.2 來之前可以細(xì)心的告訴客戶的天氣情況,，是否需要我們預(yù)定賓館 1.3 對(duì)有目標(biāo)的客戶要知道來意,，特別是可以知道他要來的時(shí)候提前準(zhǔn)備好之前信件中提到過的產(chǎn)品樣品，準(zhǔn)備好等他,，很關(guān)鍵,。1.4 客戶大概幾個(gè)人過來（有一次客戶居然來了4個(gè)人。算上死機(jī)我們6個(gè)人擠一輛車快暈了,。還好我身材比較小個(gè),。）

1.5 有的時(shí)候客戶是到了中國直接會(huì)來找你，不要怕咯,，我也有過這樣的經(jīng)歷,，沒關(guān)系到時(shí)候做到順順利利去接他就是了。

1.6 掛完電話時(shí),，可以順帶說句,，hope can see you soon, thank you for your calling, see you later, hope you a good trip in china, hope you all fine, hope everything goes well.這些。

2.客戶來了

當(dāng)然時(shí)先帶領(lǐng)他直接參觀工廠,。（不過第二次來的客人基本上就不會(huì)再看了,，直接會(huì)跟你談單子的事情的。呵呵）對(duì)于這個(gè)如果是新手一定要做好充分準(zhǔn)備,。比如,，每個(gè)車間的名字，什么什么車間,，要會(huì)說,。一些基本的材料（因?yàn)榭腿丝吹綍?huì)問這是什么東東，那時(shí)什么東東,。）,，一些基本的制作流程，工藝,，等等,。那些材料是自己做的，那些材料是從外面買過來的,?？腿藛柕臅r(shí)候我們應(yīng)該很熟練的答上來。（當(dāng)然我也是慢慢才熟練起來的,，剛開始也是手忙腳亂的問車間里的人：“客人問這個(gè)是啥東東,？”）

參觀完了可以帶客人到會(huì)議廳涼快涼快了，你可以跑去把準(zhǔn)備好的新樣本拿給客戶讓他們看著,，自己去找公司的一些證書之類的讓客戶瀏覽,。（既然來了總的有什么讓他們看什么嘛。讓他們一次看個(gè)夠吧），另外準(zhǔn)備好計(jì)算器,，自己的名片,，公司便箋紙，價(jià)格表,。和客戶慢慢侃吧,。。

3.帶客戶去吃飯,。

有的客戶可挑剔了,，有的客戶也很隨和。反正大家做到自然就好,。酒店呢基本上也會(huì)介紹一些給外國人吃的菜,，基本的菜名要會(huì)說。肉要不要吃,，豬肉牛肉,，得問他?？梢越榻B中國米飯，面條啊什么的,。

4.其他的基本上就沒什么別的了,。做到自然就好。不卑不亢咯,。經(jīng)驗(yàn)多了便會(huì)自然而然和客戶聊天起來的,。還有如果客人要趕飛機(jī)的話一定要準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)，千萬不能因?yàn)槌燥埌∈裁吹难诱`班機(jī)那樣就實(shí)在不好了,。寧可吃肯德基,。哈哈。還有客戶來的時(shí)候要提醒客戶隨時(shí)小心自己的錢包和護(hù)照,。丟了實(shí)在麻煩而且傷感情,。

客戶聯(lián)系方法改革：

昨天一個(gè)客戶突然給我來信要報(bào)價(jià)： 情況是這樣的，4月份廣交會(huì)之前發(fā)過一次樣品給他,，最后就一點(diǎn)消息也沒有了,。我多次發(fā)信給他問他樣品收到?jīng)]？樣品如何,？是否滿意,？他連個(gè)message都不回我。氣死我了,，那是個(gè)越南的,，我一想窮國家，滾。,。樣品寄過去連回都不回,，寄之前還天天郵件的呢，一來火,，就把以前的那些照片,，報(bào)價(jià)記錄那些都拋掉了。二來也是因?yàn)槟切﹣y七八糟的報(bào)價(jià)記錄和資料實(shí)在太多了,，很多客戶沒有回音,，我也就作罷了。

可突然昨天那個(gè)客戶又死熱情的給我回信了,，說需要我們報(bào)價(jià),，樣品收到了，謝謝我,。我暈死了要,。時(shí)差也沒這么嚴(yán)重吧，還好我有g(shù)mail能很方便就找到所有郵件記錄,。完事了。

總結(jié)：

1.現(xiàn)在切身體會(huì)到了客戶的神經(jīng)質(zhì),，大家還是謹(jǐn)慎,，資料能放就放起來，準(zhǔn)備個(gè)大抽屜咯,。

2.不要怕客戶不聯(lián)系你了,。隔斷時(shí)間還是要發(fā)個(gè)騷擾信給客戶的?？蛻暨€是知道你的。不要總以為自己沒戲了,。特別是像我們這種女生，呵呵!3.一般像我這種生活中比較被動(dòng)型的女生其實(shí)做這些事也挺累的,，老要主動(dòng)出擊的,，想想習(xí)慣了就好。大家慢慢適應(yīng),。哪怕被客戶拒絕了還要理智的“死纏爛打”下去,。＝＝曾經(jīng)在fob中見過一個(gè)帖子是說被客戶據(jù)絕了還能做成大單的事情,，大受鼓舞,。

小小經(jīng)驗(yàn)：

1.重要的東西要復(fù)印不要只留傳真件,，傳真紙會(huì)在半年以后就淡的看不見了。哎喲,。不好意思,。我現(xiàn)在才知道。有些合同我直接在傳真之上蓋章回傳的,，真是沒經(jīng)驗(yàn),。以后記得要復(fù)印一下了。

2.從工作到現(xiàn)在抽屜里已經(jīng)藏了一堆廢紙了,，都是傳真紙,，或者是那些復(fù)印失敗的紙張。建議大家不要丟掉全部留起來,，浪費(fèi)可恥,，這么多紙張背后還能記好多東西。

3.我現(xiàn)在每天積累單詞了,，擴(kuò)大自己的詞匯量,。才進(jìn)行到第3天，哈哈,。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持的,。。

大家也要督促我誒~~~ 4.對(duì)于大家作外貿(mào)的收藏夾一定很重要吧,？大家重裝系統(tǒng)一定要注意收藏夾的備份，否則n多東西跑沒了,。是很沒有信心全部找回來的,。。我重裝過兩次系統(tǒng),，媽媽的都忘記備份了,，還有一次是不知道怎么回事收藏夾里的東西突然沒了，去網(wǎng)上下載了個(gè)軟件,，才彌補(bǔ)了些回來,，心情大受挫折啊。具體怎么備份自己去網(wǎng)上搜咯,！

十月份廣交會(huì)小記

大家這么看得起我啊呵呵,。。雖然九個(gè)月的時(shí)間我做了才2w,，可是12個(gè)月的時(shí)候我已經(jīng)做了15w哦,，而且都是自己找的客戶哦，公司沒有客戶給我的。,。還是一個(gè)很大的進(jìn)步吧

其實(shí)我很差勁的啦,。哎，到現(xiàn)在還是有很多不懂,，尤其是怕自己只懂操作,，原理都不懂,，比如核銷單,，其實(shí)我只知道要先備案，報(bào)關(guān),。,。退回來，缺不清楚中間具體是怎么流通的,。繼續(xù)學(xué)習(xí)ing........廢話不多說,！

離開的這段時(shí)間又去了一次10月份的廣交會(huì)

還是收獲全無，雖然如此,，還是給大家建議,，拿來的客人名片還是要積極去發(fā)信件，我有一次經(jīng)驗(yàn)就是上次廣交會(huì)的報(bào)過一次價(jià)格,，覺得還滿看好的,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)客人還要我把價(jià)格傳真再傳到他酒店，結(jié)果廣交會(huì)一結(jié)束那人一點(diǎn)音訊都沒有了,，我自己都?jí)K忘記了,。結(jié)果這次廣交會(huì)之后他主動(dòng)問我詢價(jià)，我激動(dòng)了半天,，結(jié)果價(jià)格報(bào)過去又是跟死了一樣沒音訊了,。哎~~~ 還有一次就是100屆廣交會(huì)的客戶，當(dāng)時(shí)發(fā)郵件過去的時(shí)候也屁沒回我,，這次10月份也是主動(dòng)聯(lián)系我,，在廣交會(huì)之前主動(dòng)拜訪我們工廠了。還有一次啊,，4月份的,，有個(gè)客戶當(dāng)場(chǎng)下了個(gè)樣品單，定了2000多美金的貨,，結(jié)果后來還是沒有續(xù)單,。。

對(duì)待這些名片我們不要期待太多,，但是對(duì)于名片我們?cè)撟龅亩紤?yīng)該做到,！

看到fob上很多活生生的例子,，大家做的越久經(jīng)驗(yàn)越多，可是碰到事情也越多,，新的問題總會(huì)冒出來,。大家多逛逛真的給自己很好的借鑒呢。

客戶下了不是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品單

許多公司的樣本上都印有不是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,，客戶很多情況下,，也會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品下單，我有個(gè)客戶就是,，一口氣要了20多種東西,，亂七八糟的，包括自己工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,，我要分別到4個(gè)工廠買,，數(shù)量還不多一點(diǎn)一點(diǎn)的。加起來合同金額才1萬3美金,，氣都要?dú)馑?，可是還是做，有單子怎么不做,！況且這個(gè)單子我的利潤有50％足夠有,！

1.跟其他工廠做合同時(shí)，合同金額很關(guān)鍵,，有一次我計(jì)算機(jī)好像有毛病了,。算出來明明是整數(shù)的他卻顯示出有小數(shù)點(diǎn)的，我還照抄,。唉,。。結(jié)果很丟人

2.那次是第一次做出口購銷合同,，呵呵,，隨便拿個(gè)別人的一拷就ok了

3.其次客戶有特殊要求的一定要和工廠仔細(xì)對(duì)過，樣品或者圖紙或者具體型號(hào)最好有先確認(rèn)過.4.商標(biāo),，嘜頭,，產(chǎn)品售后服務(wù),，交期,，港口，運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān),，包裝,，質(zhì)量賠償問題，付款條件 等都要卻人好了再給工廠下單,，很多工廠生產(chǎn)很好,，可是許多其他服務(wù)做的實(shí)在不好,，我們自己也承認(rèn)。所以這些問題一定要一次性都確認(rèn)好

5.付款： 也有外貿(mào)公司付美金的,，可以通過他們的離岸公司付過來,。6.商檢是他們報(bào)還是自己報(bào)。（因?yàn)槲覀円彩枪S嘛,，呵呵）反正能自己報(bào)的盡量自己報(bào)得了

7.發(fā)貨前一個(gè)星期要主動(dòng)聯(lián)系工廠,，確認(rèn)交貨時(shí)間，催

8.出貨前確定船期再報(bào)商檢等,，核銷單也要提早拿到,，以免臨時(shí)情況，有的時(shí)候電子口岸會(huì)進(jìn)不去啊備案?jìng)洳涣?，核銷單用完了等情況 9.驗(yàn)貨

10.叫工廠開票（增值稅票）付款,，當(dāng)然如果和工廠做的是不含稅價(jià)那就沒有稅票了。

這么多貨,，包裝就n多種,，我算的好仔細(xì)呢，報(bào)關(guān)也是,，我把20多種歸類到一起也要報(bào)7項(xiàng),，商檢也是，包裝數(shù)量,，重量,，都要做到很仔細(xì)，幸好貨安全出運(yùn)了,。

空運(yùn)操作,！

當(dāng)然，空運(yùn)前提是客人錢全部到帳,，再走貨,！原則問題。

1.操作流程和海運(yùn)出口一樣,，商檢,，報(bào)關(guān)。,。

2.運(yùn)費(fèi)： rmb***/kg,，（一般都是人民幣計(jì)價(jià)的，我第一次以為是美金,，嚇?biāo)懒?。這么貴）3.到港機(jī)場(chǎng)和客戶確認(rèn)

4.總費(fèi)用： 空運(yùn)運(yùn)費(fèi)單價(jià)×重量或者體積＋操作費(fèi)啊，報(bào)關(guān)費(fèi)啊等 5.一個(gè)星期一班,，通常是出運(yùn)前再確認(rèn),，價(jià)格變動(dòng)較大

6.商檢上做 by 飛機(jī)（不是空運(yùn)集裝箱）－－－沒弄懂啥是空運(yùn)集裝箱。嘻嘻

7.空運(yùn)提單不用確認(rèn),，貨貸給你傳真過來的airway bill直接掃描或者傳真給客戶就可以沒事了,。。

這是我操作空運(yùn)單的一些注意事項(xiàng)啦,。呵呵 有問題的話要提醒我喲,。。

好久沒來了,。最近比較忙抱歉,。另外好像覺得該寫的都寫完了似的

不過有學(xué)到新的東西我會(huì)都寫出來告訴大家的。當(dāng)然我不可能把所有的東西都一一寫出來,，比如如何對(duì)待客戶,，客戶的一些complaint如何處理，客戶電話打過來如何接待,。這些我不可能一一寫出來,。我覺得好沒感覺，這些還是要靠磨練和經(jīng)驗(yàn)吧,。多多積累自己在平時(shí)工作中的小失誤,，你會(huì)越做越好的。

1.現(xiàn)在匯率問題這么嚴(yán)重,，所以大家的報(bào)價(jià)有效期一定要有所縮短了,，以前公司是45天的，現(xiàn)在我也自己改成15天了,，如果是老的客戶的話30天的樣子,。或者可以在下面解釋一下：近期如果價(jià)格改動(dòng)都是因?yàn)閰R率變動(dòng),，你到時(shí)候直接把兩個(gè)時(shí)段的匯率一比較給客戶看,，價(jià)格漲了多少客戶自己也清楚的。好的客戶就會(huì)理解

2.前陣子也出了一個(gè)問題：關(guān)于收到正本提單,，臨時(shí)又改為電放提單的

原先客戶一貫的做法都是要寄正本提單的,，不過因?yàn)榇汗?jié)的緣故客戶遲遲不打錢過來，我也只好扣著提單,，年后貨已經(jīng)到目的港口了,，客戶需要電放提單！

其實(shí)很簡單,，將手上的正本提單全部寄給貨代,，讓貨代拿去船公司蓋電放章,，然后告訴客戶說已經(jīng)電放了,。就行了,。

幾個(gè)問題：

2.1 郵件告訴客戶又要一天，其實(shí)這種情況可以讓貨代把電放憑證發(fā)傳真給我,，然后我直接傳真給客戶,，這樣客戶當(dāng)天就可以拿到證明。因?yàn)橛锌赡苓@邊的中國船公司已經(jīng)點(diǎn)放了,，客戶港口那邊還沒接到消息,。

2.2 告訴客戶滯港期有幾天，另外告訴他如果港口那邊貨代收費(fèi)太高的話,，可以給我們看下他們的費(fèi)用清單,，如果實(shí)在高，我們這邊的貨代會(huì)幫忙處理甚至幫忙投訴,。2.3 緊急情況給客戶致電,，客戶會(huì)看到你的誠意和處理事情的態(tài)度。（滯港費(fèi)其實(shí)我也沒什么概念的,。不過客戶老是郵件過來說快快快點(diǎn)放否則收費(fèi)很高,。我也搞得緊張西西的。）

2.4 另外電放后等收到錢盡快寄出剩下的清關(guān)資料：co,pi,pl等.....我又遲寄了,。又被客戶埋怨了一下下,。。哎~~~~

謝謝我的貨代那天一直陪我等到晚上九點(diǎn)多,，客戶來信說已經(jīng)處理完了,，我們也才下班。謝謝他,。

整柜發(fā)貨

聯(lián)系貨代,，集裝箱什么時(shí)候過來。司機(jī)會(huì)在快到工廠的時(shí)候會(huì)打電話聯(lián)系你的,。

*箱號(hào)：集裝箱的號(hào)碼,，箱上有顯示的。*箱封號(hào)：封集裝箱的鎖上面的編碼

箱子到了就可以安排裝柜了,。記得裝完柜子跟司機(jī)要箱單,。箱號(hào)，箱封號(hào)在箱單上司機(jī)都會(huì)寫上的,。

發(fā)貨的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)緊急問題,，比如，1.箱單丟了（要趕緊聯(lián)系貨代看看那邊能不能再打一份,，我丟過一次呵呵還是星期六裝貨的時(shí)候,。不過后來貨代說能再打一份。）2.貨少裝了,?？赡苁前l(fā)貨的時(shí)候忘記發(fā)了,，也可能是體積算錯(cuò)了裝不下。（我沒出現(xiàn)過這種情況,，呵呵,，我同事有過）

3.貨還沒生產(chǎn)好。經(jīng)常出現(xiàn)的情況,。集裝箱可能要等一夜,。產(chǎn)生費(fèi)用還要具體問貨代

4.海關(guān)查箱，商檢查箱,。（自認(rèn)倒霉吧）要么罰錢要么退貨,。退貨很麻煩，產(chǎn)生更多的費(fèi)用,。一般船期都是一個(gè)星期一班一等就是一個(gè)星期了,。還是罰比較核算。差勁的貨代也有趁火打劫的吧,，呵呵 5.船遲開,，也是非常正常的，所以做信用證的時(shí)候一定要考慮到,，最遲船期比如說是30號(hào),，你定的船是29號(hào)開的。那也是非常懸的,，比如msc一貫遲開,，一般不出倒簽提單。那就麻煩了,。所以如果船期是29號(hào)的,，還是定前一個(gè)航班保險(xiǎn)點(diǎn)吧！

出口許可證（鋼鐵）

反正這個(gè)也就是國家對(duì)個(gè)別出口產(chǎn)品的出口管制吧,，沒有這個(gè)報(bào)不了關(guān),，大家提前準(zhǔn)備。

1.一票一證,，每次出單都要做一次許可證 2.產(chǎn)品范圍： 可以從網(wǎng)上搜到的,，總之是hs編碼是清單里有的都要做證

3.辦理單位：省經(jīng)貿(mào)廳（浙江就只有在浙江省對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳有辦理，在杭州）

4.表格： 辦理單位的網(wǎng)站上都有下載的

5.準(zhǔn)備資料：（做之前最好打電話到當(dāng)?shù)卦僮稍兿卤ｋU(xiǎn)點(diǎn)）

-出口企業(yè)備案登記表（復(fù)印件2份）,，要不要加蓋公章我忘了,。-營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件2份），要不要加蓋公章我忘了,。-蓋章合同（復(fù)印件2份）

-許可證申請(qǐng)表（原件2份）手寫還是機(jī)打忘記了,，不過局里的人要了我機(jī)打的那份

6.填寫許可證注意：

-可以去百度上搜，很詳細(xì)的，每一欄都有說明的,。我也是自己搜來做的,，表格一次就ok了

-規(guī)格等級(jí)，能分詳細(xì)點(diǎn)就老老實(shí)實(shí)寫吧,，免得又出問題，畢竟這些海關(guān)還管的老嚴(yán),。如果規(guī)格等級(jí)超過4項(xiàng)就需要填寫第二張申請(qǐng)表（在網(wǎng)絡(luò)上別人博客里里學(xué)的）

-單價(jià)： 保留4為小數(shù)（在網(wǎng)絡(luò)上別人博客里里學(xué)的）-總值： 保留到整數(shù)（在網(wǎng)絡(luò)上別人博客里里學(xué)的）7.費(fèi)用： 20元/證

8.時(shí)間： 4個(gè)工作日,，（交表格的時(shí)候，他會(huì)告訴你什么時(shí)候去領(lǐng)證的,。）

其他注意事項(xiàng)： 使用新的hs編碼的時(shí)候,，務(wù)必看下：-出口一些限制條款，報(bào)關(guān)需要的特殊文件

-有無出口關(guān)稅,，退稅率,，征稅率 出口關(guān)稅計(jì)算： fob美金價(jià)格* 匯率/（1+征稅率）*征稅率

教訓(xùn)： 這次因?yàn)椴磺宄褡舆M(jìn)柜子了，才知道要辦理許可證,，白白讓柜子等了一個(gè)星期,，又是一筆費(fèi)用~~ 價(jià)格沒有把進(jìn)口關(guān)稅計(jì)算進(jìn)去，這筆單子虧了~~還好老板說第一次出口這個(gè)東西不怪我~~嗚嗚嗚,，我出的是鋼鐵,，出口關(guān)稅15％

鋼鐵： 我報(bào)的是裸裝，毛凈重記得要一樣（package： in nude）

外貿(mào)有的時(shí)候做的很疲乏,，做每一行都這樣,。灰心的時(shí)候放松下自己,，記得時(shí)不時(shí)也要記得鼓勵(lì)下自己,。其他小事~~

1.信用證開到另外一個(gè)銀行，把通知費(fèi)付掉就ok了,，剩下的等交單文件準(zhǔn)備好就直接交給自己信用證賬戶所在銀行,，讓他們安排交單，一樣的,。

咨詢銀行,，解答很熱情的~~

2.提單之后才有預(yù)錄入單

3.星期六星期天截關(guān)的都要在星期五之前報(bào)關(guān)完畢，所以星期五的時(shí)候數(shù)據(jù)通道很忙,。另外如果裝箱數(shù)據(jù)跟報(bào)關(guān)文件可能有出入的話,，最好在星期五之前發(fā)貨完確認(rèn)數(shù)據(jù)后，再報(bào)關(guān),。

4.隨機(jī)文件： 空運(yùn)時(shí)跟隨飛機(jī)一起帶給客戶的文件（一般是一些清關(guān)資料： 發(fā)票,，箱單，熏蒸證明等）

哎~~~外貿(mào)n多么學(xué)，n多細(xì)節(jié)…………偶爾還是會(huì)覺得自己有點(diǎn)小小白癡~~

集裝箱超重

集裝箱超重了怎么辦,。如果貨物比較重,，最好問下貨代船公司柜子的限重是多少。最好不要超過,。

1.超重了,，真是提心吊膽的的，怕柜子吊起來摔下去怎么辦,，怕貨到港了集裝箱破了怎么辦,，怕過地磅的時(shí)候查出來怎么辦。唉……貨代跟著一起擔(dān)心,，總之能不超重盡量不超重

2.實(shí)在是要出超重柜子的話只能在報(bào)關(guān)的時(shí)候把報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)改到限重內(nèi)的重量,。貨代也會(huì)事先通知車隊(duì)用好點(diǎn)的車子來拖柜。拉柜子帶來的箱單上,，當(dāng)然也要填寫和報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)一樣的重量`~

3.保佑柜子別被查到吧`~~

疑,？ 我這樣是不是 有點(diǎn)……教壞大家了?海關(guān)是越來越嚴(yán)了,改報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)也越來越羅嗦了，費(fèi)用也越來越昂貴了,。大家最好如實(shí)報(bào)吧~~

ucp 600 管理摘要（純屬個(gè)人整理哈～）

外貿(mào)必備工具篇四

幾個(gè)外貿(mào)工具,，供大家參考。特別是新手,，應(yīng)該是很適用的,。

可以快速翻譯多種語言的及時(shí)聊天信息的網(wǎng)站

這個(gè)網(wǎng)站可以通過關(guān)鍵詞搜索，把和這個(gè)關(guān)鍵詞有關(guān)的圖片都集中到一起,。這樣可以學(xué)習(xí)ebay客戶是如何描述產(chǎn)品的,。

思維導(dǎo)圖編輯器

+power gramo 可進(jìn)行電話錄音

關(guān)鍵詞積累

廣播素材

全球最大的分類信息網(wǎng)站，看看對(duì)方是如何描述此產(chǎn)品的,？

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