在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

國(guó)考面試人際關(guān)系真題篇一

2018國(guó)考面試：調(diào)解矛盾情景模擬題

群眾工作中難免會(huì)遇到矛盾糾紛的調(diào)解,在處理矛盾糾紛時(shí),最重要的一點(diǎn)是能用心傾聽(tīng)、用心觀察,、用心分析,更要有克服困難的信心,。當(dāng)然在半情景模擬答題中,這幾點(diǎn)都是隱形的,是不太容易被考官觀察出來(lái)的。但是起碼我們應(yīng)當(dāng)做到從形式上體現(xiàn)誠(chéng)懇的態(tài)度,。

有人經(jīng)過(guò)調(diào)查之后發(fā)現(xiàn),在溝通中的表達(dá)是否有效,有55%取決于面部表情和身體語(yǔ)言,38%取決于聲調(diào),而語(yǔ)言只占到7%,可見(jiàn),在回答這類題目時(shí),不僅要有克服困難的勇氣和決心,還要有平等地和矛盾雙方進(jìn)行交流的態(tài)度,由內(nèi)而外地體現(xiàn)在語(yǔ)言,、肢體動(dòng)作和表情上,如此才能獲得考官的青睞。

在肢體動(dòng)作和表情方面,要注意如果是面對(duì)矛盾雙方,應(yīng)當(dāng)保持中立,不要長(zhǎng)時(shí)間偏向其中一方,應(yīng)當(dāng)給予雙方同等的關(guān)注,對(duì)待雙方的態(tài)度始終和藹親切,。在語(yǔ)言方面,要多用解釋性語(yǔ)言,少用反問(wèn)式的語(yǔ)言;多用家常式語(yǔ)言,少用管理式的語(yǔ)言;多用安慰性的語(yǔ)言,少用刺激性的語(yǔ)言,。說(shuō)理要耐心透徹,隨時(shí)注意照顧雙方情緒的變化,這樣人民群眾就容易接受,從而達(dá)到順利解決矛盾糾紛,使雙方都滿意的目標(biāo)。

答題的思路,我們可以總結(jié)為以下五個(gè)步驟: 1.安撫情緒,。2.表明態(tài)度,。3.了解情況。4.說(shuō)明道理,。

5.當(dāng)場(chǎng)答復(fù)(或者限時(shí)答復(fù)),。

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例題1:當(dāng)?shù)貎蓚€(gè)村的村民因山林問(wèn)題發(fā)生糾紛起爭(zhēng)執(zhí),領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng),你現(xiàn)場(chǎng)模擬如何做說(shuō)服工作。

【參考答案】鄉(xiāng)親們,請(qǐng)大家靜一靜,先聽(tīng)我說(shuō)幾句,我是咱們縣林業(yè)局的小李,縣委領(lǐng)導(dǎo)知道了咱們村民因?yàn)樯搅謿w屬問(wèn)題產(chǎn)生了一些意見(jiàn)分歧,領(lǐng)導(dǎo)很重視這個(gè)問(wèn)題,派我來(lái)了解情況,幫助大家一起解決這個(gè)問(wèn)題,。鄉(xiāng)親們,咱們鄰里同鄉(xiāng)住了幾十年了,大家千萬(wàn)不要意氣用事,爭(zhēng)吵賭氣解決不了問(wèn)題,心平氣和好好談?wù)劜拍苷劦揭粔K兒去,。因?yàn)檫@點(diǎn)小事情傷了和氣不值得啊!大家的心情我非常理解,相信大家也希望能和和氣氣把這個(gè)事情解決好,國(guó)家對(duì)于山林問(wèn)題是有明確規(guī)定的,咱們解決問(wèn)題靠政策、講道理就準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò),。我今天就是帶著政策規(guī)定來(lái)了,帶著領(lǐng)導(dǎo)的指示來(lái)了,但是首先要跟大伙了解清楚情況,才能回去和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示,。

大家你一言我一語(yǔ)反而說(shuō)不清楚,現(xiàn)在由兩村的村支書(shū)、村長(zhǎng)和兩村選出來(lái)的村民代表,跟我一起到村辦公室來(lái)說(shuō)明白這個(gè)事情,今天我也把有關(guān)兩村的土地使用資料帶來(lái)了,一起來(lái)分析分析是個(gè)什么情況,。

和平村的王書(shū)記,您能統(tǒng)計(jì)一下和平村的鄉(xiāng)親們的意見(jiàn)嗎?能不能盡快把村民們信任的代表選出來(lái)?拜托您了,。幸福村的陳書(shū)記,能否麻煩您統(tǒng)計(jì)一下幸福村鄉(xiāng)親們的意見(jiàn),也盡快把代表選出來(lái)。謝謝您,。

好了,兩村的代表都選舉出來(lái)了,鄉(xiāng)親們,大家要相信我,一定會(huì)和兩村的領(lǐng)頭人和村民代表一起講明白事情的原委,如實(shí)地記錄好,并向縣領(lǐng)導(dǎo)反映情況,。同時(shí),我在這里也向大家保證,一定在最短的時(shí)間內(nèi)給大家回復(fù),具體的回復(fù)時(shí)間,等我回去匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)之后就通知

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大家。請(qǐng)鄉(xiāng)親們都放心回去等消息,政府一定能幫助大家順利地解決這個(gè)問(wèn)題,一定讓兩村鄉(xiāng)親們都滿意,。

例題2:你是監(jiān)考人員,一個(gè)人沒(méi)有拿身份證你不讓他進(jìn)考場(chǎng),他拿駕駛證說(shuō)也能證明身份,你如何勸解? 【參考答案】這位考生朋友,對(duì)不起!我們考試公告上和準(zhǔn)考證上都寫(xiě)得很清楚,憑身份證和準(zhǔn)考證才能進(jìn)入考場(chǎng),。國(guó)家只把身份證作為能夠證明公民身份的唯一合法證件,駕駛執(zhí)照雖然與身份證同號(hào)碼,但不具有相同的法律效力。與身份證號(hào)碼相同并不能說(shuō)明什么問(wèn)題,現(xiàn)在社?？ǖ奶?hào)碼也和身份證統(tǒng)一了,但同樣的道理,社?？ㄒ膊荒茏鳛樽C明公民身份的合法證件。現(xiàn)在唯一補(bǔ)救的辦法就是趕快打電話給您的家人,、朋友,以最快的速度幫您把身份證送過(guò)來(lái),不要再耽誤時(shí)間了,如果對(duì)考試制度規(guī)定有意見(jiàn),您可以在考試結(jié)束之后提出來(lái),現(xiàn)在既然已經(jīng)制定了這樣的規(guī)則,人人都應(yīng)當(dāng)遵守?，F(xiàn)在離開(kāi)考還有20分鐘時(shí)間,建議您趕快通知家人,、朋友幫忙。開(kāi)考后15分鐘考生就不得進(jìn)入考場(chǎng),離現(xiàn)在還有35分鐘時(shí)間,您先到候考室等候,我會(huì)通知考場(chǎng)門口的保安工作人員,跟他們說(shuō)明情況,保證您家人到達(dá)的時(shí)候,他們會(huì)直接將身份證送到候考室來(lái),。如果順利到達(dá)的話,您就可以入場(chǎng)考試了,。

剛剛我請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo),為了不耽誤您的考試時(shí)間,特別準(zhǔn)許您先進(jìn)入考場(chǎng)考試,同時(shí)寫(xiě)一份承諾書(shū),聲明如果您的家人朋友沒(méi)有按時(shí)將身份證送到考場(chǎng),即自動(dòng)取消考試資格,自愿退出考場(chǎng),所答試卷作廢,不參與評(píng)分。如果您同意的話,現(xiàn)在就可以跟我先進(jìn)入考場(chǎng)了,。

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國(guó)考面試人際關(guān)系真題篇二

以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

2018國(guó)考面試：人際交往情景模擬題

例題1:你是一名新員工,碰巧在電梯遇到業(yè)務(wù)科的張科長(zhǎng),他是業(yè)務(wù)骨干,你也曾聽(tīng)過(guò)他的課,可是他對(duì)你并不了解,你如何利用這個(gè)機(jī)會(huì),讓他對(duì)你有所了解?請(qǐng)把考官當(dāng)作張科長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬,。

本題涉及與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,而且該領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你并不了解,目前也沒(méi)有工作需要向其匯報(bào),所以本題最大的難點(diǎn)不是與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)使用“敬語(yǔ)”,也不是如何恰當(dāng)?shù)亟榻B自己,因?yàn)檫@并不是正式向領(lǐng)導(dǎo)介紹自己的場(chǎng)合,關(guān)鍵在于如何選擇交談的話題。

本題中考生是新員工,與張科長(zhǎng)唯一的接觸是聽(tīng)過(guò)張科長(zhǎng)的培訓(xùn)課,所以交流的話題應(yīng)當(dāng)契合這個(gè)主題,。除了身份與情景設(shè)置以外,題目中還對(duì)交流的目的提出了明確的要求:讓本來(lái)不認(rèn)識(shí)你的張科長(zhǎng)對(duì)你有所了解,。這也是本題的第二個(gè)難點(diǎn),也就是除了尋找與張科長(zhǎng)的共同話題外,還需要進(jìn)行恰當(dāng)有效的自我展示,給張科長(zhǎng)留下較好的印象。答題中,可以在表達(dá)對(duì)張科長(zhǎng)授課的贊美和感激之后,說(shuō)說(shuō)課程對(duì)自己的幫助,比如舉例說(shuō)明課程內(nèi)容在實(shí)際工作運(yùn)用中取得了不錯(cuò)的效果,。

【參考答案】張科長(zhǎng),早上好!我是新來(lái)的小王,。上次有幸聽(tīng)了您的培訓(xùn)課程,我深受啟發(fā),您的講解對(duì)我快速熟悉工作流程幫助很大。最近我們科室老同事說(shuō)我業(yè)務(wù)能力進(jìn)步明顯,其實(shí)我都是按照您介紹的方法來(lái)做的,。

真的,在上個(gè)月的個(gè)體工商戶咨詢會(huì)上,我跟前來(lái)咨詢業(yè)務(wù)問(wèn)題的個(gè)體老板交流,剛開(kāi)始我用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)跟他們講解,效果很不好,。后來(lái),我想起您在授課中經(jīng)常采用的一些通俗貼切的表達(dá)方式,受您啟發(fā),我也開(kāi)始嘗試用類似的方式向他們講解我們的業(yè)務(wù)流程,沒(méi)想到效果非常好,這幾個(gè)個(gè)體老板離開(kāi)的時(shí)候都非常高興。

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以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

我真希望以后還能有機(jī)會(huì)聽(tīng)到您的培訓(xùn)課,我覺(jué)得我要學(xué)習(xí)的地方還很多,以后請(qǐng)您多多批評(píng)指教,。

您的樓層到了,張科長(zhǎng)再見(jiàn)!例題2:你一個(gè)朋友因?yàn)樯蠉徃?jìng)爭(zhēng)職位失敗而失落,你怎么勸他? 【參考答案】小張,怎么了?看你臉色不太好,是哪里不舒服嗎?要不要幫你請(qǐng)假回家休息?不是身體不舒服,那我來(lái)幫你診斷診斷,是不是最近競(jìng)爭(zhēng)上崗的事兒,還覺(jué)得挺遺憾的? 說(shuō)實(shí)話,我認(rèn)為你的感覺(jué)是對(duì)的,你那天顯得有些緊張,正因?yàn)檫@樣,可能沒(méi)有發(fā)揮到你應(yīng)有的水平,為此我也替你感到十分惋惜。我知道你準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間,沒(méi)有成功我心里也很難過(guò),。不過(guò)勝敗乃兵家常事,人不可能一生都一帆風(fēng)順的,難免會(huì)遇到挫折,你就當(dāng)這次是對(duì)你意志力的一次考驗(yàn)吧,。

其實(shí)我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)上崗還是非常公正公平的,你看你就是因?yàn)橐粫r(shí)沒(méi)有發(fā)揮好,分?jǐn)?shù)就只比小周差了一點(diǎn)點(diǎn),而小周那天發(fā)揮的確是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),沒(méi)有什么失誤。你和小周,平時(shí)都是我最要好的朋友,你們倆我都很了解,平時(shí)工作表現(xiàn)一直都難分高下,讓我來(lái)選,我也很為難,可惜的是競(jìng)爭(zhēng)職位太有限,。但是有一點(diǎn)你要相信,在場(chǎng)投票的評(píng)委和大眾都認(rèn)為你也非常優(yōu)秀,你平時(shí)的工作態(tài)度,、工作能力大家都有目共睹。只要你不放棄,堅(jiān)持一貫的表現(xiàn),我相信下次你一定還有機(jī)會(huì)參加競(jìng)爭(zhēng)上崗,而且下一次比這次就經(jīng)驗(yàn)豐富多了,一定會(huì)發(fā)揮得更好,相信你的表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)一直看在眼里的,。我還會(huì)全力支持你!

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以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

你現(xiàn)在就應(yīng)該多放松放松心情,下班之后多和同事們一起打打球,這樣才能盡快走出陰影,恢復(fù)你一貫爽朗的精神氣,。你是我們心目中打不垮的鐵人小張嘛!今天下班之后有羽毛球活動(dòng),到時(shí)候我來(lái)找你一起去啊。

人際交往中的情景模擬靈活多變,不能簡(jiǎn)單地將其歸結(jié)為幾條思路,但我們也可以將上述人際交往中的主要步驟梳理一下,。

1.消除戒心,拉近距離———可以通過(guò)尋找共同話題,、贊美或者關(guān)心來(lái)實(shí)現(xiàn)。2.切入正題,講清事實(shí)———根據(jù)此次溝通的目的陳述,注意預(yù)想聽(tīng)者的反應(yīng),。3.正面激勵(lì),打好基礎(chǔ)———贊美或者激勵(lì)能使人心情愉悅,并樂(lè)意繼續(xù)與你交往,。

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國(guó)考面試人際關(guān)系真題篇三

以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

2018國(guó)考面試：情景模擬題答題原則

一、“三有推定”原則

在人際交往中可能產(chǎn)生各種誤會(huì),、矛盾和沖突,別人說(shuō)的和我們所聽(tīng)到的可能會(huì)產(chǎn)生理解上的偏差,。我們個(gè)人的分析、假設(shè),、判斷和信仰可能會(huì)歪曲我們聽(tīng)到的事實(shí),。如果事先就因?yàn)閷?duì)方不太愉悅的話語(yǔ),、沖動(dòng)的態(tài)度而斷定了對(duì)方是無(wú)理取鬧,那么整個(gè)溝通已經(jīng)由于我們的態(tài)度不夠真誠(chéng)而失去了成功的基礎(chǔ)。尤其是在面對(duì)一些群眾的不理解和質(zhì)疑時(shí),更應(yīng)該換位思考,理解群眾的疑問(wèn),。

2008年,上海浦東新區(qū)在布置信訪工作時(shí)要求,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)群眾的訴求首先要做“有理推定”,面對(duì)群眾需要解決的問(wèn)題首先要做“有解推定”,面對(duì)群眾的批評(píng),、意見(jiàn)首先要對(duì)自身的工作做“有過(guò)推定”,不能回避問(wèn)題、推卸責(zé)任,。

浦東新區(qū)提出的“三有推定”原則,對(duì)于我們解決情景模擬中的溝通問(wèn)題,具有很好的借鑒意義,。

一是有理推定。對(duì)于矛盾的雙方,或者與我們僵持的對(duì)方,不管什么內(nèi)容,一律推定其為有理,。從這一原則出發(fā),要求我們絕不能把對(duì)方當(dāng)作無(wú)理取鬧的人來(lái)看待,而要認(rèn)真聽(tīng)取陳述,要通過(guò)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出真實(shí)的想法,。讓來(lái)訪人說(shuō)得出,道得明,從而大大提高溝通的效率。

二是有解推定,。我們遇到的半情景模擬題目的背景,多是非常棘手,、非常敏感的問(wèn)題,甚至面對(duì)情景本身,考生很容易被題目設(shè)置的障礙嚇退,產(chǎn)生畏難情緒。此時(shí)應(yīng)當(dāng)具備陽(yáng)

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以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

光心態(tài),相信事情一定有解決的辦法,相信我們只要有理有據(jù),、有禮有節(jié)地真誠(chéng)溝通,一定能化解矛盾,讓對(duì)方滿意,。

三是有過(guò)推定。面對(duì)對(duì)方的不理解,首先要冷靜地反思自己是否存在問(wèn)題,決不能否認(rèn)自身工作存在過(guò)失的可能性,。即使我們的工作流程,、工作態(tài)度都沒(méi)問(wèn)題,如果對(duì)方?jīng)]能理解我們的做法,仍然可能是因?yàn)槲覀儧](méi)有認(rèn)真溝通,沒(méi)有耐心仔細(xì)地解答對(duì)方的疑問(wèn)所造成的誤解。這一點(diǎn)正是溝通中必須要具備的反思精神,。孟子曰:“愛(ài)人不親,反其仁;治人不治,反其智;禮人不答,反其敬,。行有不得者,皆反求諸己。其身正,而天下歸之,?！边@句話也暗含著有過(guò)推定的道理。

二,、用心傾聽(tīng)原則

有考生會(huì)認(rèn)為,在半情景模擬面試中,由于考官不參與對(duì)話,只是一個(gè)虛擬的溝通對(duì)象,就不需要傾聽(tīng),這種想法是錯(cuò)誤的,。在溝通中,不管在技術(shù)上我們是否能聽(tīng)到對(duì)方的回應(yīng),一個(gè)人在與對(duì)方溝通時(shí)是否能注意到聽(tīng)者的反應(yīng),是否注意到對(duì)方的情緒變化,是否重視他人的想法,是否能反復(fù)確認(rèn)自己已經(jīng)正確地理解了他人的想法,這是很容易就能察覺(jué)到的。良好的溝通者能以開(kāi)放的姿態(tài),克服自身的偏見(jiàn)和情緒,使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言,積極傾聽(tīng)他人的想法,不時(shí)重復(fù)以便確認(rèn)理解正確,。其實(shí)考生在半情景模擬中仍然可以通過(guò)“您剛才提到了……這件事情,是否可以理解為……這樣的意思呢?”“很感謝您剛才給我們提出的寶貴意見(jiàn),我能否將您的建議歸納為以下幾條?”……這樣的語(yǔ)句向考官展示,你在溝通中并非是一味地向?qū)Ψ焦噍斪约旱挠^點(diǎn)想法,而是一種雙向的交流,、平等的協(xié)商。

三,、適當(dāng)妥協(xié)原則

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以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

很多半情景模擬題目有明確的要求,要考生勸說(shuō)對(duì)方接納自己的意見(jiàn),或者說(shuō)服對(duì)方做出一定的犧牲等,很多考生因此在溝通時(shí)將此任務(wù)作為終極目標(biāo),絲毫不動(dòng)搖,不懂得妥協(xié),。其實(shí),考官并非在任何情況下都以你是否最終完成此項(xiàng)任務(wù)為評(píng)判你表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn),更多的是希望通過(guò)你的溝通能在不違反原則、完成大目標(biāo)的前提下,達(dá)到雙方都滿意的結(jié)果,。因此,在溝通中適當(dāng)妥協(xié)是十分必要的,。妥協(xié)不是放棄原則,而是在大局觀的指導(dǎo)下,放棄局部利益,作出對(duì)全局最有利的決定。當(dāng)然,妥協(xié)的過(guò)程中也一定放棄了一些東西,。如何在錯(cuò)綜復(fù)雜,、互相矛盾的信息交匯中,作出合理,、準(zhǔn)確的決策,那就是高手與凡人的差別之處了。

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國(guó)考面試人際關(guān)系真題篇四

深度透析公考面試情景模擬題

近年來(lái),，在國(guó)家和地方公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中經(jīng)常出現(xiàn)情景模擬類題型,。作為一項(xiàng)人才測(cè)評(píng)技術(shù)，從2008年開(kāi)始,，國(guó)家和地方的各級(jí)公務(wù)員面試中情景模擬類題型的出現(xiàn)幾率逐年攀升,。2011年4月23日舉行的浙江省考面試和5月10日舉行的廣東省考面試，都在命題趨勢(shì)上發(fā)生了較大的變化,，即加入了情景模擬類試題,。與傳統(tǒng)題型相比，情景模擬對(duì)廣大考生的綜合能力提出了更高要求,。

隨著4.24聯(lián)考筆試成績(jī)的陸續(xù)公布,，各位考生很快將要在面試考場(chǎng)上一決高下。想要在面試戰(zhàn)場(chǎng)上傲視群雄,，不僅需要考生具有參透面試命題趨勢(shì)的敏銳嗅覺(jué),，更需要提高駕馭面試變革的能力，掌握最新的應(yīng)對(duì)策略和解題技巧,。下面,，面試專家將帶領(lǐng)各位考生深入了解情景模擬，有效備戰(zhàn)即將到來(lái)的聯(lián)考面試,。

(一)情景模擬題型分析

那么,，什么樣的面試題目屬于情景模擬呢？

情景模擬類題型通常在題目中設(shè)置某一典型情景,，模擬工作情境中的一系列人際關(guān)系和工作問(wèn)題,，以及工作中可能遇到的某些意外情況,，讓考生根據(jù)題目要求,，在特定的情景中處理有關(guān)事務(wù)、解決有關(guān)矛盾和問(wèn)題,，并用行動(dòng)和語(yǔ)言將處理過(guò)程和解決方法表現(xiàn)出來(lái),。考官將根據(jù)試題中的特定情景,，通過(guò)對(duì)考生在模擬情景中所表現(xiàn)出來(lái)的言語(yǔ)和行為進(jìn)行觀察和記錄,，觀察和分析考生的相關(guān)能力和勝任特征，測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能,，看其是否能適應(yīng)或勝任工作,。情境模擬類題型經(jīng)常設(shè)置的典型情景主要有兩種：

第一種典型情景為人際交往情境，要求考生模擬處理情景中的人際關(guān)系,。如2011年廣東省公務(wù)員面試真題：

領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一項(xiàng)活動(dòng),，同事對(duì)你不滿,，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你如何和他進(jìn)行溝通,？請(qǐng)把考官當(dāng)作同事來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬,。

2011年廣東省法檢系統(tǒng)公務(wù)員面試真題：

你一個(gè)朋友因?yàn)樯蠉徃?jìng)爭(zhēng)職位失敗而失落，你怎么勸他,？請(qǐng)把考官當(dāng)成這位朋友,，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下,。

這種形式的情景模擬題目在情境設(shè)置上與人際溝通題目基本相同，多取材于機(jī)關(guān)工作中的上下級(jí)關(guān)系,、同事關(guān)系或群眾關(guān)系等，確定考生為其中的某一角色后,，要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善,、合理地解決矛盾,，處理好各方關(guān)系,。

第二種典型情景解決問(wèn)題類

另外一種情景是模擬一系列工作中可能會(huì)遇到的突發(fā)事件或棘手問(wèn)題,，讓考生在特定情景中扮演一定的角色,，解決情景中的具體問(wèn)題,。

如2011年廣東省選調(diào)生面試真題：

當(dāng)?shù)卮迕褚蛏搅謫?wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng),，你現(xiàn)場(chǎng)模擬如何做說(shuō)服工作,。這種形式的情景模擬往往以應(yīng)急應(yīng)變或組織管理題目為背景,，設(shè)置一些在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件,，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件,，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾，面對(duì)意外事件的壓力,，能迅速地做出反應(yīng),，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決,。

(二)情景模擬應(yīng)對(duì)策略

(一)答題原則

情景模擬類試題具有綜合程度高,、現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)、壓力強(qiáng)度大等特點(diǎn),，它融合了多種試題的特點(diǎn),，幾乎將結(jié)構(gòu)化面試題型中所有的考察重點(diǎn)囊括在內(nèi)。這增加了答題難度,，對(duì)考生的實(shí)踐能力和語(yǔ)言能力提出了更高的要求,。考生在作答這類題型時(shí),，要注意以下幾個(gè)方面：

1.代入角色,，深入情景

最關(guān)鍵的一條是必須進(jìn)入情景，進(jìn)入角色,。很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難,，其實(shí)很大一部分原因就在于考生無(wú)法真正進(jìn)入角色,，常常是會(huì)“說(shuō)”不會(huì)“做”。（http:///）因此,，在了解和分析完角色背景以后,，考生應(yīng)該以最快的速度將自己代入角色，置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問(wèn)題,，找出解決的辦法,。不論從角色扮演的形式還是內(nèi)容來(lái)說(shuō)，考生都應(yīng)該從模擬的角色立場(chǎng)出發(fā),，將自己視為那個(gè)特定的角色,，努力提高角色的適應(yīng)度。

2.夯實(shí)基礎(chǔ),，從容作答

之前已經(jīng)介紹過(guò),，情景模擬雖然在答題要求上有所創(chuàng)新，但是解決問(wèn)題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路,。也就是說(shuō),，考生在拿到情景模擬題目時(shí)，首先應(yīng)該明確本題與哪種傳統(tǒng)類型的題目?jī)?nèi)核相同,，進(jìn)而按照人際溝通,、組織管理或應(yīng)急應(yīng)變相應(yīng)的答題思路和答題技巧，轉(zhuǎn)換為情景模擬的表述方式后,，從容作答,。

(二)答題內(nèi)容

1.定位自身角色

很多考生認(rèn)為情景模擬試題很難，很大一部分原因就在于考生無(wú)法真正進(jìn)入角色,，常常是會(huì)“說(shuō)”不會(huì)“做”,。情景模擬的試題都會(huì)為考生設(shè)置一個(gè)與情景相關(guān)的角色，考生必須具有良好的角色認(rèn)同感和角色轉(zhuǎn)換能力,，在了解和分析完角色背景以后,，要從模擬的角色立場(chǎng)出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題，努力提高角色的適應(yīng)度,。

在模擬過(guò)程中時(shí),，想要讓答題內(nèi)容上切合身份要求，就必須注意以下兩點(diǎn)：

一是應(yīng)該根據(jù)自己的身份地位,、組織角色,，置于模擬的工作情景之中設(shè)身處地地考慮問(wèn)題，明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵,，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和職權(quán)意識(shí),，對(duì)自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為,，都是不被允許的,。

二是答題過(guò)程中自己所說(shuō)的話必須符合角色的職位和身份,。說(shuō)話時(shí)要根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語(yǔ),、習(xí)慣用語(yǔ)以及說(shuō)話的口吻等,，尤其是執(zhí)法、監(jiān)督,、服務(wù),、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位,，考生更要讓自己的表現(xiàn)接近現(xiàn)實(shí)生活,，在模擬時(shí)提高逼真度。

2.明確受眾對(duì)象

所謂“角色”,，一是指講話者,，二是指聽(tīng)話者。由于他們的地位,、身份,、學(xué)識(shí)、性格,、修養(yǎng)的不同,，決定著講話者應(yīng)講怎樣的話，掌握語(yǔ)言的分寸感,。說(shuō)話要看對(duì)象,，要有針對(duì)性，才能取得好的效果,，千萬(wàn)不能混淆,。

情景模擬可能面對(duì)著不同的主體，需要面對(duì)的可能是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、兄弟單位,、同事朋友、普通群眾等,，在交流或?qū)υ挄r(shí),，不同的受眾對(duì)象決定了我們的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)和措辭選擇。因此,，在情景模擬答題中,，考生不僅要考慮到自身角色的身份和職位，還要考慮情景中面對(duì)的受眾對(duì)象,。面對(duì)不同的角色,，就要用不同的語(yǔ)言。注意談話場(chǎng)合,、對(duì)象的身份,，以適當(dāng)方式交談,，隨時(shí)注意自己的角色和別人的立場(chǎng)，以及場(chǎng)合的改變,，這才能在他人面前保持應(yīng)有的位置,。

(1)注意受眾對(duì)象與自身角色在組織中的層級(jí)關(guān)系

例如2010年國(guó)考面試真題：

下周單位將舉辦掛職干部交流會(huì)，到時(shí)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)參加,?；I備會(huì)議的任務(wù)已經(jīng)交給你，現(xiàn)在我是領(lǐng)導(dǎo),，你現(xiàn)在向我匯報(bào)一下會(huì)議的籌備情況,，以及下周會(huì)議的安排。如果題目中要求向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，就要明確匯報(bào)的目的,，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練，信息準(zhǔn)確,，既要反映情況又要提出有針對(duì)性的建議和對(duì)策,。

首先，內(nèi)容要精練簡(jiǎn)要,。準(zhǔn)備匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)具有一個(gè)明確的主題,，然后客觀、公正,、有理有據(jù)地展現(xiàn)所要匯報(bào)的內(nèi)容,。語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔、精練,，簡(jiǎn)明扼要地將事件的始末進(jìn)行匯報(bào),。其次，公務(wù)員在請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)用語(yǔ)應(yīng)準(zhǔn)確,、規(guī)范,。第三，在請(qǐng)示匯報(bào)中要問(wèn)某一問(wèn)題時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣委婉,，不要用責(zé)問(wèn)的口氣,，而要用詢問(wèn)的口氣；在請(qǐng)求匯報(bào)中,，要領(lǐng)導(dǎo)解決某一問(wèn)題時(shí)應(yīng)該用商量,、請(qǐng)求的口氣，不要用要挾的語(yǔ)氣,；在請(qǐng)示匯報(bào)中,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否定你的意見(jiàn)時(shí)，要保持謙

虛冷靜的態(tài)度,。如確需插話也應(yīng)先用商量的口氣說(shuō)：“對(duì)不起,，請(qǐng)?jiān)试S打斷一下,。”或者說(shuō)：“我想提個(gè)問(wèn)題好嗎,？”得到領(lǐng)導(dǎo)同意后再陳述自己的看法,。否則，是極其失禮的,。

(2)注意受眾對(duì)象的職業(yè)特點(diǎn)

由于職業(yè),、文化層次的不同,，受眾對(duì)象的思想水平,、性格特征,、審美情趣以及接受、理解語(yǔ)言的能力也會(huì)不同,，同各行各業(yè)的人民群眾打交道時(shí),，考生要學(xué)會(huì)跟不同職業(yè)的人達(dá)到心理相容呢,，而很重要的一點(diǎn),，就是要能根據(jù)對(duì)方的職業(yè)特點(diǎn)，來(lái)構(gòu)建話語(yǔ),，以增加對(duì)方接受話語(yǔ)的可能性,。

這就要求考生既要了解正式的公務(wù)用語(yǔ)，又能夠用生活化的口頭語(yǔ)言開(kāi)展工作,，這是一種靈活的工作方法,。

(3)關(guān)注受眾對(duì)象此時(shí)的心理狀態(tài)

口頭表達(dá)要想獲得預(yù)期的效果，必須了解聽(tīng)話對(duì)象的心理狀態(tài),，這樣才能有的放矢,。否則，就可能事與愿違,。例如,，當(dāng)他人遇到挫折，情緒低落的時(shí)候,，我們都喜歡去幫他人總結(jié)教訓(xùn),，然后告訴對(duì)方應(yīng)該如何如何去做，儼然以成功者自居,，無(wú)形中把對(duì)方當(dāng)成了無(wú)能和失敗的人,。因此，當(dāng)他人失意時(shí),，最好不要闡明自己的高見(jiàn),，而應(yīng)該去理解、去支持,、去鼓勵(lì),，使他從失意中走出來(lái),，重整旗鼓，再展鴻圖,。

如果承擔(dān)調(diào)解糾紛,，化解矛盾等工作時(shí)，更要注意措辭和表達(dá)方式,。應(yīng)該與群眾進(jìn)行平等對(duì)話,，一方面要讓群眾說(shuō)話，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn),，幫助群眾解決問(wèn)題,，消除對(duì)立情緒，贏得群眾信任,；另一方面,，要在群眾中開(kāi)展正面教育，通過(guò)擺事實(shí),、講道理,，宣傳法律和政策，深入細(xì)致地疏通民眾的思想,，使矛盾和問(wèn)題得以緩解,、分流、分散,。

3.符合現(xiàn)場(chǎng)情景

禮儀規(guī)范對(duì)言語(yǔ)的最基本的要求就是：在任何時(shí)候,，任何場(chǎng)合，言語(yǔ)都應(yīng)該“矜莊以蒞之,，端誠(chéng)以處之”,。在不同的環(huán)境中要用不同的主題和情緒來(lái)表現(xiàn)，場(chǎng)合不同,，應(yīng)采用不同的語(yǔ)氣,。考生要根據(jù)題目中不同的情景場(chǎng)合選擇措辭方式和語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等,，力求言談話題及其表達(dá)形式同所在場(chǎng)合的氛圍相協(xié)調(diào),。

一般說(shuō)來(lái)，場(chǎng)面越大,，越要注意適當(dāng)提高聲音,，放慢語(yǔ)流速度，把握語(yǔ)勢(shì)上揚(yáng)的幅度,，以突出重點(diǎn),。（http:///）在正式的場(chǎng)合，尤其是大會(huì)發(fā)言、演講,、辯論,，說(shuō)話就必須嚴(yán)肅，話題一定要注意持重雅致,。相反,，場(chǎng)面越小，越要注意適當(dāng)降低聲音,，適當(dāng)緊湊詞語(yǔ)密度,，并把握語(yǔ)勢(shì)的下降趨向，追求自然,。在非正式場(chǎng)合,，如娛樂(lè)、散步,、旅行等,，語(yǔ)言一般比較自然、隨意,。

例如在災(zāi)區(qū)死難者家屬面前講話,，語(yǔ)言應(yīng)該是哀傷而低沉的，以表達(dá)慰問(wèn)和鼓勵(lì),；在歡樂(lè)的晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，致辭則應(yīng)該歡快而充滿激情,，與輕松的氛圍融為一體,；面對(duì)群情激奮的群眾，我們的講話則應(yīng)理性而高亢,，坦率而真誠(chéng),，表現(xiàn)出政府公務(wù)人員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和氣度，既要平息憤怒的情緒,，又要合理解決矛盾,。

(三)作答形式

要做到“四個(gè)掌控”：掌控情緒、掌控肢體,、掌控聲音和掌控思路,。

1.掌控情緒

掌控情緒就是指講話人要能夠適應(yīng)各種場(chǎng)合，不論在什么情形下講話,，都不能亂了方寸,，如果方寸大亂，就不可能把自己的思想與情感自如地表達(dá)出來(lái),?？忌谇榫澳M過(guò)程中要有穩(wěn)定的情緒，有十足的信心,，有必勝的信念,，這樣才能保證思路通暢,，言之有物，情緒飽滿,，鎮(zhèn)定從容,。

2.掌控肢體

因?yàn)榍榫澳M是“演”而不是單純的“說(shuō)”，因此在情景模擬過(guò)程中,，考生可以適當(dāng)?shù)丶尤胫w語(yǔ)言,，特別是手勢(shì)的使用和眼神的交流，以增強(qiáng)溝通能力,，增加互動(dòng)效果,，從而順利的完成任務(wù)。

考生在運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)該以內(nèi)心真實(shí)情感的自然流露為原則,，同時(shí),，要根據(jù)說(shuō)話的內(nèi)容、說(shuō)話的目的,、說(shuō)話的場(chǎng)合以及說(shuō)話的對(duì)象來(lái)選擇表情動(dòng)作,，而且還要跟有聲語(yǔ)言保持協(xié)調(diào)一致，從而做到大方得體,。

3.掌控聲音

考生的語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)做到從容自如,，表達(dá)時(shí)口齒清晰，言辭恰當(dāng)?shù)皿w,，語(yǔ)調(diào)柔和,，表現(xiàn)出自己良好的溝通水平，交談時(shí)令人愉快,。應(yīng)該根據(jù)不同的思想感情,，科學(xué)地把握每一句話的抑揚(yáng)頓挫和語(yǔ)速的快慢急緩。表達(dá)沉重,、悲痛的心情或描述安寧,、平靜的場(chǎng)面時(shí)，語(yǔ)速應(yīng)該緩一些,；而表達(dá)熱情,、緊張、激勵(lì),、責(zé)問(wèn)等內(nèi)容時(shí),，語(yǔ)速可以快一些。

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國(guó)考面試人際關(guān)系真題篇五

第七節(jié) 情景模擬和演講

1,、某地發(fā)大水,，多處地面低洼，存在很大的安全隱患，但群眾不愿意撤離,。假設(shè)考官是群眾,，請(qǐng)發(fā)表五分鐘演講，動(dòng)員群眾離開(kāi),。（國(guó)考吉林國(guó)稅面試題）

【參考答案】

鋪墊：?jiǎn)柡?，表明自己身份。鄉(xiāng)親們： 大家好,！

我是咱們當(dāng)?shù)卣蓙?lái)的協(xié)調(diào)人員,，對(duì)于本地發(fā)生的這次大水，我們的領(lǐng)導(dǎo)和政府都深切地為大家感到痛惜,！我的心情也和大家一樣復(fù)雜,，很難舍棄這片養(yǎng)育了咱們的土地，況且現(xiàn)在還長(zhǎng)著那么多莊稼,，但是和財(cái)產(chǎn)安全相比,，人的生命安全更為可貴，請(qǐng)大家千萬(wàn)不要一時(shí)糊涂,，而造成更大的損失,。

答案主體內(nèi)容：動(dòng)之以情，曉之以理,，解釋生命安全的重要性,。

我此次來(lái)，是帶著領(lǐng)導(dǎo)的囑托和政府交辦的任務(wù)而來(lái)的,，我們的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門已經(jīng)詳細(xì)地了解了現(xiàn)在的情況,，知道咱們這里多處地面低洼，存大很大的安全隱患,。根據(jù)天氣預(yù)報(bào),，今天晚上還有大暴雨，因此我希望大家不要拿自己的生命來(lái)做賭注,，這樣太不值得了。同時(shí),，我也帶來(lái)了政府下達(dá)的精神,，希望大家能夠盡快轉(zhuǎn)移到離這里20公里遠(yuǎn)的×××鎮(zhèn)上去，那里我們已經(jīng)為你們安置好了臨時(shí)住所,，還有日常生活用品,，可供大家使用一段時(shí)間。

與此同時(shí),，我們的媒體也對(duì)外宣傳了這里的事情,，也發(fā)動(dòng)了社會(huì)公眾為咱們進(jìn)行物資捐贈(zèng)等。還有，我也知道,，咱們這里有好多的老人,、孕婦、孩子和體弱多病的人,，他們必須立即轉(zhuǎn)移到安全地帶,，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了車輛，消防,、交通,、公安、醫(yī)療衛(wèi)生部門也都隨時(shí)待命,。在這里,，我要說(shuō)的是，你們每一個(gè)人都不希望失去自己的父母,，還有未出世的孩子吧,？如果我們?cè)龠@樣一味地固執(zhí)下去，很可能這世間又多了許多支離破碎的家庭,，又會(huì)有太多的孩子失去父母而成為孤兒,！

作為政府，不會(huì)扔下你們不管的,，包括災(zāi)后的重建,，我們肯定會(huì)想方設(shè)法讓你們恢復(fù)正常的生活，汶川地震的災(zāi)后重建就是一個(gè)很好的例子,。

所以,，我懇請(qǐng)各位父老鄉(xiāng)親能帶上你們的家人和貴重物品，跟隨我們的車子到達(dá)安全的地方,，等全部轉(zhuǎn)移后,，我們會(huì)對(duì)每家每戶的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按照規(guī)定給予補(bǔ)償,。

謝謝大家,！【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為演講型題目，可以參考肯定觀點(diǎn)題型一的解題方法,，重點(diǎn)進(jìn)行擺事實(shí),、講道理，解題時(shí)主要采用關(guān)鍵詞聯(lián)想法,。

2,、你單位要組織一個(gè)掛職干部交流會(huì)，要有領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng),，你的直接領(lǐng)導(dǎo)已把具體的方案給了你,，讓你開(kāi)展工作,，現(xiàn)在當(dāng)我是領(lǐng)導(dǎo)，你向我匯報(bào)工作的情況,。（國(guó)考面試題）

【參考答案】

鋪墊：簡(jiǎn)要闡述此事的意義,。

掛職干部交流會(huì)的成功組織，與領(lǐng)導(dǎo)的悉心帶領(lǐng),、同事的共同努力有關(guān),，下面我想從以下幾個(gè)方面對(duì)這個(gè)工作的開(kāi)展進(jìn)行匯報(bào)。答案主體內(nèi)容：從各個(gè)方面闡述這項(xiàng)工作是如何開(kāi)展的,。尊敬的王局長(zhǎng)： 您好,！

根據(jù)掛職干部交流會(huì)的具體要求，我們單位的李科長(zhǎng)非常重視,，提前作了詳細(xì)的計(jì)劃和部署,，并給我們提供了思路和具體方案，下面我將主要的一些工作情況向您匯報(bào),。

第一,，領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得當(dāng),。在確定了具體實(shí)施方案后,，我們立即組織召開(kāi)了會(huì)議，將任務(wù)分解,，責(zé)任到人,，將會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、參會(huì)人員通知,、會(huì)議發(fā)言稿撰寫(xiě),、會(huì)務(wù)安排等任務(wù)分配到每個(gè)工作人員頭上。根據(jù)反饋,，已經(jīng)全部準(zhǔn)備就緒,。每個(gè)掛職干部都按照規(guī)定要求提前上交了述職報(bào)告，這些就是,，請(qǐng)您過(guò)目,。

第二，充分調(diào)研,，掌握情況,。為了更好地了解這些掛職干部在掛職期間的工作表現(xiàn)，我們提前組織了人員下基層向基層領(lǐng)導(dǎo),、基層工作人員及群眾詳細(xì)了解情況，為今后的評(píng)優(yōu)工作作好準(zhǔn)備,。

第三,，細(xì)致安排,，作好準(zhǔn)備。我們已經(jīng)聯(lián)系和通知了參加會(huì)議的所有對(duì)象,，布置好了會(huì)場(chǎng),，并充分考慮到各個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的問(wèn)題，作好了應(yīng)急預(yù)案,。比如會(huì)前通知到位,，使參會(huì)人員盡可能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)；會(huì)議中途各項(xiàng)議程的銜接要自然,，沒(méi)有紕漏,；保證交流會(huì)的秩序。

總結(jié)：虛主求教,。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力,，掛職干部交流會(huì)將得以順利舉辦，以上是我匯報(bào)的內(nèi)容,，請(qǐng)局長(zhǎng)批評(píng)指正,。

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為現(xiàn)場(chǎng)模擬型，可以參照組織活動(dòng)型題目來(lái)答,。

3,、單位計(jì)劃召開(kāi)一個(gè)全國(guó)性的會(huì)議，但財(cái)政部門認(rèn)為費(fèi)用超標(biāo),，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通,，想辦法讓方案通過(guò)，你應(yīng)該如何溝通,？（假如主考官就是財(cái)務(wù)審批負(fù)責(zé)人）（國(guó)考面試題）

【參考答案】

鋪墊：簡(jiǎn)要闡述意義并表明自己的態(tài)度,。

此次溝通工作關(guān)系到會(huì)議能否順利開(kāi)展，因此我會(huì)積極,、認(rèn)真、妥善地完成任務(wù),。具體來(lái)說(shuō),，我會(huì)選取恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以及恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，這樣去溝通,。

答案主體內(nèi)容：說(shuō)明此次會(huì)議的重要性，表明單位充分尊重財(cái)務(wù)審批負(fù)責(zé)人的意見(jiàn),。王科長(zhǎng)：

您好,，我是總務(wù)科的小李,，我是來(lái)向您匯報(bào)這次全國(guó)性會(huì)議財(cái)務(wù)預(yù)算工作的,，這次的預(yù)算確實(shí)有點(diǎn)高,，主要原因有以下三點(diǎn),。

第一,，這次會(huì)議的項(xiàng)目是市級(jí)重點(diǎn)工程，邀請(qǐng)的都是國(guó)內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)者和專家,，名單也是經(jīng)過(guò)局務(wù)會(huì)審核,，并報(bào)市政府有關(guān)部門層層審核通過(guò)的,，因此有相當(dāng)一部分的費(fèi)用要支付給這些學(xué)者和專家,。

第二,，這次會(huì)議是全國(guó)性的，上級(jí)部門要求我們注意形象,，不能太小氣,，但也不能太鋪張,，因此在會(huì)議場(chǎng)所,、住宿酒店的費(fèi)用上也比其他的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)要高一些,。

第三,，我們?cè)诮?jīng)費(fèi)的節(jié)約方面也想辦法努力了,。比如我們聯(lián)系了全國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)的主要負(fù)責(zé)人,，通過(guò)努力溝通,，在支付學(xué)者和專家的講課費(fèi)方面節(jié)省了約20%的費(fèi)用,。在會(huì)務(wù),、食宿方面,，我們也通過(guò)有關(guān)部門,，和多家酒店多次協(xié)商和談判,，最終選擇了性價(jià)比較高的酒店,，這塊費(fèi)用也節(jié)約了近15%,。另外我們內(nèi)部還特別規(guī)定,，除了必須的接待外,，所有的工作人員包括領(lǐng)導(dǎo),，食宿一律從簡(jiǎn),，并制訂了住宿和工作餐的標(biāo)準(zhǔn),，請(qǐng)您過(guò)目,。

所以我們?cè)诮?jīng)費(fèi)方面已經(jīng)付出了很多的努力，也嚴(yán)格按照規(guī)定和程序進(jìn)行了討論和審核,。當(dāng)然，我們?cè)诮?jīng)費(fèi)預(yù)算方面可能還存在不足,，王科長(zhǎng)您是這方面的專家,，我們也希望您能幫我們指出其中的不足，并提出寶貴的意見(jiàn),，我們一定會(huì)虛心接受,。

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為現(xiàn)場(chǎng)模擬型,，是人際關(guān)系型之與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的變化型,，重點(diǎn)闡述會(huì)議的重要性,，注意要充分尊重財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)。答題時(shí)不能太過(guò)于世俗化,，否則很容易引起考官的誤解和反感。比如有的考生會(huì)這樣說(shuō)：“王科長(zhǎng),，請(qǐng)您通融通融,，麻煩您盡量讓我們的經(jīng)費(fèi)預(yù)算審核通過(guò),。”這樣說(shuō)就有找關(guān)系,、走后門的嫌疑?？紙?chǎng)和現(xiàn)實(shí)生活是不一樣的，在不同環(huán)境下講話把握的度也是不一樣的,。

4,、城中村違規(guī)建筑很多,，屢禁不止,，少數(shù)村干部和村民不配合,，你是城管人員,，領(lǐng)導(dǎo)要你去那兒做一個(gè)整改活動(dòng),，假如主考官是村干部,，現(xiàn)場(chǎng)模擬,，該怎么聯(lián)系,？(江西省公務(wù)員面試題)【參考答案】

鋪墊：表明身份和態(tài)度?！?xí)洠?您好！

我是城管局城鄉(xiāng)建設(shè)辦公室的工作人員,，我姓×,，最近我們城管局在開(kāi)展城中村違規(guī)建筑整改活動(dòng),，我是負(fù)責(zé)你們村片區(qū)的,，我先來(lái)跟您溝通一下,，想聽(tīng)取您對(duì)這次活動(dòng)有什么好的意見(jiàn)和建議,。

答案主體內(nèi)容：從現(xiàn)象入手分析原因、影響并提出相應(yīng)的對(duì)策,。

×?xí)洠侵写暹`建現(xiàn)象屢禁不止是個(gè)大問(wèn)題啊,，如果不妥當(dāng)解決,，對(duì)咱們村今后的發(fā)展是非常不利的,，希望你們能支持政府部門的工作,，搞好這次整改活動(dòng),。違建問(wèn)題如果不解決,，后果很嚴(yán)重,。

一是現(xiàn)在國(guó)家都搞新農(nóng)村建設(shè)了,，您看隔壁村,，他們統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一建房,，村容村貌明顯比以前要漂亮很多??！而且統(tǒng)一建房還能節(jié)約成本,，咱們農(nóng)民又省了錢又住了好房,，何樂(lè)而不為呢,！如果咱們村也能嚴(yán)抓違建,，先規(guī)劃再嚴(yán)格按規(guī)劃建房,，咱們村肯定也會(huì)換新貌,！

二是這個(gè)違法搭建必然要非法占地,，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)耕地采取了非常嚴(yán)格的制度,，絕對(duì)不允許有一寸耕地浪費(fèi),、流失，就是再大的工程,，都堅(jiān)持占用一分要還一分耕地呢,！您看咱們村違法搭建占用了那么多耕地,，如果現(xiàn)在咱們自己不整改在先，以后被強(qiáng)制拆除的話,，群眾的損失就更大了??！

三是現(xiàn)在好多外商都來(lái)村里搞新科技農(nóng)業(yè)投資,，咱們村的違章搭建就像個(gè)大招牌一樣,，明擺著告訴人家投資商咱們村的文化軟實(shí)力不行啊,，那人家還會(huì)來(lái)投資嗎,？所以說(shuō),，這個(gè)違章建筑的問(wèn)題不解決,，損失很大呀,！

×?xí)?，我覺(jué)得,，咱們村的違建現(xiàn)象長(zhǎng)期得不到解決,，主要有這幾個(gè)原因,。

一是干部不帶頭,。二是宣傳力度不夠，沒(méi)跟群眾講明白道理,，所以得不到群眾的支持,。您說(shuō)是嗎？ 所以這次我們村的整改活動(dòng),，我打算主要從以下這幾個(gè)方面入手,，希望你們干部能積極配合我們的工作，起個(gè)模范帶頭作用??！

一是村委會(huì)先召開(kāi)會(huì)議，村干部統(tǒng)一思想,，同時(shí),，村干部必須先帶頭拆除自家的違建，對(duì)村干部的違建不拆除行為采取嚴(yán)格懲罰措施,。

二是村里召開(kāi)村民大會(huì)進(jìn)行宣傳,，把隔壁村主管整改活動(dòng)的村干部請(qǐng)過(guò)來(lái)給大家作報(bào)告，用身邊的事例教育群眾,，要支持整改活動(dòng),；同時(shí),，村干部深入群眾家庭中做通思想工作。

三是給群眾一段自我整改期,，整改期后如果還有拒不拆除的,，我們將采取強(qiáng)制措施拆除，同時(shí),，對(duì)于這樣的村民也要采取一定的懲罰和教育措施,。

總結(jié)：表明希望得到對(duì)方的支持。

×?xí)?，這個(gè)就是我們此次活動(dòng)的大概計(jì)劃,，希望能得到村里的大力支持！同時(shí)也希望村干部能起好表率作用,，為我們搞好這次整改活動(dòng)盡職盡責(zé),！

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為現(xiàn)場(chǎng)模擬型，答題思路可以借鑒表達(dá)觀點(diǎn)之否定型,，注意語(yǔ)言要得體,。

5、有人說(shuō)陳光標(biāo)不要一億要一張證書(shū),，是虛榮心強(qiáng)的表現(xiàn),，請(qǐng)你以陳光標(biāo)的身份發(fā)表一下看法。（寧夏自治區(qū)公務(wù)員面試題）

【參考答案】

大家好,！首先,，我很感謝大家一直以來(lái)對(duì)我慈善事業(yè)的關(guān)心、鼓勵(lì)和支持,，但是由于我是國(guó)內(nèi)第一個(gè)以這種獨(dú)特方式做慈善的人,，很多人對(duì)我的這種做法不理解、不認(rèn)同,，甚至有的人會(huì)認(rèn)為我的這種慈善行為是虛榮心強(qiáng)的表現(xiàn),。在此，我想向大家說(shuō)說(shuō)我心里的想法,。

我是白手起家，從小摸爬滾打才有了今天這樣的成就,，我最能明白賺錢的辛苦,，一分一毫不容易，如果說(shuō)我不要一億,，那是不真實(shí)的,。

現(xiàn)在我的企業(yè)也逐步穩(wěn)定壯大了，我想是我該回報(bào)社會(huì)的時(shí)候了,，所以才有了開(kāi)始做慈善的念頭,。溫總理也說(shuō)過(guò),，企業(yè)家身上應(yīng)該流淌著道德的血液。我們很多成功的企業(yè)家在事業(yè)有成之后,，都很想為社會(huì)做點(diǎn)事,，貢獻(xiàn)自己的力量。這是我做慈善的初衷,。

每個(gè)人做了好心事都會(huì)希望得到他人的表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),，這是人的本性，而且這種褒獎(jiǎng)能激勵(lì)人去做更多的好事,，慈善也是如此,。我對(duì)榮譽(yù)的追求，更多的是需要從大家那兒得到鼓勵(lì),，獲得社會(huì)的一種認(rèn)同感,。一張證書(shū)，就足以,，就已經(jīng)是對(duì)我自身價(jià)值的肯定和激勵(lì),，這樣我才會(huì)有更大的干勁，克服重重困難去做好慈善,。另一方面,，我高調(diào)慈善，也是給同行樹(shù)立榜樣,，讓更多的企業(yè)家進(jìn)入到慈善隊(duì)伍中,。

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為即興演講型，重點(diǎn)要站在陳光標(biāo)本人的立場(chǎng)上,，談慈善的初衷,、開(kāi)展及方式和心理感想，關(guān)鍵是要以理動(dòng)人,，以情服人,。可以參考肯定題型來(lái)答,。

6,、某海域遭受核輻射，群眾擔(dān)心海產(chǎn)品受污染,，政府請(qǐng)相關(guān)專家檢驗(yàn)證實(shí)沒(méi)有受污染,，群眾還是擔(dān)心，如果你是某報(bào)社記者,，如何和群眾溝通,？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。（廣東省公務(wù)員面試題）

【參考答案】 各位朋友： 你們好,！今天我很榮幸能代表報(bào)社來(lái)向你們說(shuō)明,，我們的海產(chǎn)品是否受到了核輻射的污染,？我們能否放心食用？接下來(lái)我將通過(guò)一些事實(shí)來(lái)證明我們的海產(chǎn)品是安全的,。

有些朋友擔(dān)心,，日本地震中造成放射性物質(zhì)泄露，會(huì)對(duì)我們的海產(chǎn)品造成污染,。這個(gè)我很理解,，畢竟是吃到肚子里的東西，誰(shuí)不在乎它的安全呢,？但是朋友們的擔(dān)心多余了,。

首先我們國(guó)家各部門都在緊密關(guān)注著日本放射性物質(zhì)的擴(kuò)散，國(guó)家海洋局連續(xù)的檢測(cè)表明,，日本泄露的放射性物質(zhì)主要集中在福島附近,，我國(guó)海域未受污染。

其次朋友們常吃的海產(chǎn)品,，比如金槍魚(yú),、三文魚(yú)等基本是從北歐國(guó)家采購(gòu)，且進(jìn)口食品都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的安全檢測(cè),，特別是近期從日本進(jìn)口的食品,，都要經(jīng)過(guò)重重的檢測(cè)程序，所以不必?fù)?dān)心,。

因此,，不管是從理論還是從實(shí)際，從海洋的流向到海產(chǎn)品的來(lái)源,，國(guó)家權(quán)威檢測(cè)部門已經(jīng)肯定這些進(jìn)口的海產(chǎn)品是合格的健康食品,。身為記者，我也會(huì)時(shí)刻監(jiān)督,，如實(shí)報(bào)道,，對(duì)各位負(fù)責(zé)！

所以,，請(qǐng)大家放心食用海產(chǎn)品,！謝謝！【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為即興演講型中的指定活動(dòng)主題演講型,，可以采用肯定觀點(diǎn)型的題型思路,，重點(diǎn)解釋海產(chǎn)品為什么是安全的。

7,、在一個(gè)提高能力、提高效能,、提升作風(fēng)的座談會(huì)上,，請(qǐng)你以“埋頭苦干著力提高執(zhí)行力”為題發(fā)言,。（山東省公務(wù)員面試題）

【參考答案】

鋪墊：?jiǎn)柡茫}目,，意義,。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓： 大家好,！

今天我發(fā)言的題目為“埋頭苦干著力提高執(zhí)行力”,。我國(guó)正出于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)問(wèn)題,、矛盾也日益突出,，在當(dāng)前形勢(shì)下我們提出要提高政府的辦事能力，提高辦事效能,，提升工作生活作風(fēng),，這對(duì)政府的職能轉(zhuǎn)變也是一個(gè)新的考驗(yàn)、新的挑戰(zhàn),。

答案主體內(nèi)容：從各個(gè)方面闡述這個(gè)主題的意義,。首先，提高政府的執(zhí)行力是具有積極意義的,。

一是能真正實(shí)現(xiàn)向服務(wù)型政府的職能轉(zhuǎn)變,，提升政府在百姓心中的形象。

二是有利于提高辦事效率,，真正為百姓謀福利,，切實(shí)做到想百姓之所想，急百姓之所急,。三是有利于糾正黨內(nèi)的不正之風(fēng),，還公眾一片公平正義的凈土。

四是有利于提升工作人員的專業(yè)素質(zhì),、自身修養(yǎng),，打造一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍。其次,，如何埋頭苦干著力提高執(zhí)行力,，具體我們應(yīng)從以下幾方面努力。一是制訂和完善相關(guān)的績(jī)效考核評(píng)定制度,。

二是加大監(jiān)督力度,，暢通訴求渠道，充分發(fā)揮輿論,、群眾和社會(huì)這三者 的監(jiān)督作用,。

三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐力度，嚴(yán)懲違紀(jì)違規(guī)行為。四是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做到理論聯(lián)系實(shí)際?？偨Y(jié)：再次明確觀點(diǎn),。總之,，我們要積極響應(yīng)國(guó)家的政策號(hào)召,，踏踏實(shí)實(shí)，埋頭苦干,，把國(guó)家的惠民政策學(xué)習(xí)好,，落實(shí)好，切實(shí)提高廣大黨員干部的執(zhí)行能力,，為百姓干實(shí)事,，干好事！

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題可以借鑒表達(dá)觀點(diǎn)型之肯定觀點(diǎn)型,，并加入一些問(wèn)候,、題目等演講的元素，使答案更切題,，解題時(shí)主要采用關(guān)鍵詞聯(lián)想法和大小法,。

8、你和小李在單位是同事,，小李因貸款買房,，還款壓力大，常抱怨工資低,，上班期間炒股還做其他工作之外的事情,，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話。把考官當(dāng)成小李,，你現(xiàn)場(chǎng)模擬一下,。（黑龍江省公務(wù)員面試題）

【參考答案】

鋪墊：對(duì)于此類題型，沒(méi)有鋪墊也可以,。

同事犯了錯(cuò)誤,，領(lǐng)導(dǎo)讓我去做思想工作，確實(shí)有些難度,，因此我會(huì)委婉地與小李溝通,。答案主體內(nèi)容：找出題目的關(guān)鍵詞，根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行解釋,。

小李啊,，聽(tīng)說(shuō)你前段時(shí)間買了房子是嗎,？那是好事啊，不過(guò)現(xiàn)在房?jī)r(jià)高,，還貸壓力很大,，這個(gè)對(duì)很多年輕人來(lái)說(shuō)確實(shí)是一大難題啊。我能理解你的心情和壓力,，畢竟我當(dāng)初也是這樣過(guò)來(lái)的，我剛買房那幾年的生活非常清苦,，甚至可以用艱難來(lái)形容,，每個(gè)人都要經(jīng)歷這段青黃不接的時(shí)期，但是挺挺就過(guò)去了,。

但是不能因?yàn)閴毫Υ?，就抱怨工資低。你看我們單位的工作和收入比較穩(wěn)定,，雖然我們的工資不高,，但是只要我們努力工作，在工作中取得成績(jī),，領(lǐng)導(dǎo)都是看得見(jiàn)的,，你表現(xiàn)好會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和重用的，而且我們的工資也在逐年提高,，因此更應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地工作,，你覺(jué)得呢？

另外我看到你有時(shí)候在上班時(shí)炒股,，這是我們單位禁止的,，如果被領(lǐng)導(dǎo)看到了會(huì)影響你的工作的，而且別的同事看到了也會(huì)影響他們對(duì)你的看法,，這樣對(duì)你在咱們單位今后的發(fā)展不利,，你看是不是這個(gè)道理呢？

其實(shí)最關(guān)鍵的是,，今天是領(lǐng)導(dǎo)讓我找你談話,，問(wèn)問(wèn)你有什么困難，看看單位能不能幫你什么忙,。你看有這么好的領(lǐng)導(dǎo),，是我們的福氣，所以我想你還是遵守單位的紀(jì)律,，不要在上班時(shí)間炒股了,，認(rèn)真把工作做好，否則如果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你違反規(guī)定,，必然會(huì)受到處罰,，得不償失。

最后我想建議你找個(gè)時(shí)間去和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，主動(dòng)承認(rèn)這段時(shí)間的不足,，取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)心你，幫你解決一些實(shí)際問(wèn)題的,。

【老師點(diǎn)評(píng)】

該題為情景模擬題,，需要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，既要將領(lǐng)導(dǎo)意思傳達(dá)到,，又要顧及與同事的關(guān)系。