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電子政務外網 電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別篇一

劃

錄入:admin時間:2008-4-28人氣:43

5一年來，我局在市信息化工作辦公室的領導下,，認真貫徹落實市委,、市政府對電子政務建設、信息安全工作的安排部署,，健全管理制度,，加強硬件建設，強化管理服務,，我局電子政務與信息安全工作取得了明顯成效?，F將2007電子政務、信息安全工作總結和2008工作計劃報告如下：

一,、2007電子政務建設與信息安全工作取得成績及主要做法

（一）加強組織領導,，明確工作職責。局領導高度重視電子政務與信息安全工作,，統(tǒng)一思想,，提高認識，把電子政務建設與信息安全工作當作一件大事來抓,。為切實推進我局信息化建設工作,，我局成立了以紀委書記呂立紅任組長，辦公室主任李學增,、副主任管永軍,、辦公室科員杜麗麗、梁秀清為成員的局信息化工作領導小組,，領導小組下設辦公室，具體負責本單位電子政務的網絡管理,、協(xié)調和維護工作,。由于組織機構健全，職責清晰,，運行規(guī)范,，我局電子政務建設與信息安全工作正在扎實向前推進,。

（二）建立健全規(guī)章制度，確保信息安全,。為推動我局電子政務建設,，促進網絡安全，我局制定了《市直機關事務管理局電子政務與信息安全工作制度》,、《市直機關事務管理局保密工作制度》等制度,，在實際工作中嚴格按照規(guī)定程序和要求上報發(fā)布信息，認真落實國家有關法律法規(guī),，嚴格執(zhí)行安全保密制度,，對所有計算機安裝了防火墻和查殺病毒工具，防止信息資料遭到破壞和其他意外損失,。

（三）加強硬件建設,，增加經費投入。根據事管局實際情況,，我們統(tǒng)一規(guī)劃,，分步驟、有計劃地完成軟硬件建設,。購置了電腦,、打印機、復印機,、掃描儀等辦公自動化設備,，對連接政府網的電腦實行專機專用，進行嚴格的物理隔離,。

（四）加強人員培訓,，提高操作和防范技能。為用好,、用活電子政務系統(tǒng),，我局把電子政務知識學習和干部職工的業(yè)務技能培訓有機結合起來，組織干部職工進行了為期一周的學習培訓,，充分利用多媒體教學形式,，對辦公

自動化系統(tǒng)的主要功能進行實際操作，遇見問題現場答疑,。通過培訓,，基本實現了從業(yè)人員能夠獨立操作和使用辦公自動化系統(tǒng)，為我局推行電子政務和信息安全工作奠定了扎實的基礎,。

（五）做好政府采購有關信息的發(fā)布工作,。嚴格按照《政府采購法》及相關法律法規(guī)，在政府采購監(jiān)督管理部門指定的網站及時向社會公開發(fā)布，做到了公開,、公平,、公正、誠信,。

二,、存在的問題及采取的措施

盡管我局的電子政務建設和信息安全工作取得了一定成績，但是仍有一些不足之處,，主要表現在：一是工作人員掌握電子政務與信息安全知識還不夠系統(tǒng),，操作水平和技能需要進一步提高；二是電子政務建設的深度和廣度需進一步加強,，信息安全防范手段和水平需進一步提高,。在今后的工作中，我們將進一步加強人員教育和培訓,，不斷加大經費投入,，把我局的電子政務和信息安全工作提高到一個新水平。

三,、2008電子政務和信息安全工作計劃

隨著政府信息網絡化在社會信息網絡化中重要作用的不斷體現,，做好新時期電子政務和信息安全工作顯得尤為重要。機關事務管理局將在市信息化工作辦公室的具體指導下,，按照事務管理部門“管理科學化,、保障法制化、服務社會化”的改革方向,堅持高標準,、嚴要求,，從以下幾個方面做好電子政務和信息安全工作：

（一）進一步加強對電子政務和信息安全工作的領導。不斷完善組織,，加強制度建設,，增加經費投入，加強信息聯(lián)絡員隊伍建設,。

（二）繼續(xù)做好從業(yè)人員的培訓工作,。對從事電子政務與信息安全工作的人員進行專業(yè)知識培訓，增強從業(yè)人員的網絡安全意識,，提高工作效率,，杜絕電子政務工作的盲目性，保證我局電子政務工作的連續(xù),、有序,、高效。

（三）建立健全信息報送通報制度,。建立定期通報制度,，我們將根據各科（室）、單位考核的工作重點，規(guī)定信息報送數量,，把信息采用數量作為年終考核的一項內容。

二00七年十二月六日

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電子政務外網 電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別篇二

1：[單選題]1．電子政務的核心與基礎是__________,。

a：公共服務的電子

b： 數據庫技術 c：公務處理電子化

d：安全管理 參考答案：c

2：[單選題]2．以下屬于事務處理系統(tǒng)的功能的是__________,。

a：會議管理與個人事務處理 b：資料管理與視頻會議 c：后勤事務管理與公文處理

d：公文處理與會議管理 參考答案：a

3：[單選題]3．以下不屬于電子政務基本內容的是__________。

a：g to g b：g to b

c：g to c

d;b to c 參考答案：d

4：[單選題]4．電子政務的邏輯結構自下而上分為四層,，它們是__________,。a：平臺層、數據層,、服務層,、應用層b：數據層、平臺層,、服務層,、應用層 c：平臺層、服務層,、數據層,、應用層d：數據層、平臺層,、應用層,、服務層 參考答案：a

5：[單選題]5．政府內部電子化公務處理系統(tǒng)在信息服務方面的應用有__________。a：在線業(yè)務咨詢服務

b：bbs c：公共論壇服務

d：信息檢索與文件下載服務 參考答案：b

6：[單選題]6．按照職能領域劃分,，電子化公共服務的種類有__________,。a：行政許可服務．行政征收服務、行政確認服務,、行政給付服務 b：教育服務,，衛(wèi)生服務，稅務服務,，法律,、郵政、國防安全服務

c：政府為公民提供的電子化公共服務與政府為組織提供的電子化公共服務 d：政治服務,、經濟服務,、文化服務、社會服務 參考答案：d

7：[單選題]7．政府公共服務系統(tǒng)的重要窗口是__________,。a：政府公眾信息網

b：政府信息公開網 c：政府門戶網站

d：辦公業(yè)務網 參考答案：c

8：[單選題]8．“金卡工程”的目的是__________,。

a：建立增值稅專用發(fā)票計算機稽核系統(tǒng)

b：推動銀行卡跨行業(yè)務的聯(lián)營工作 c：追繳稅款和監(jiān)察偷稅漏稅

d：防止騙匯、逃匯和套匯等違法事件的發(fā)生 參考答案：b

9：[單選題]9．”三網一庫”是指__________,。a：政府內網,、外網、專網與信息資源數據庫

b：政府信息公開網、辦公業(yè)務網,、公眾信息網與政府內專用數據庫 c：政府內網,、外網、專網與政府內專用數據庫

d：政府內網,、辦公業(yè)務網,、公眾信息網與信息資源數據庫 參考答案：a

10：[單選題]10．電子政務的技術構成中網絡通信技術包括__________。a：數據庫技術,、web技術,、網絡技術 b：數據庫技術、計算機技術,、網絡技術 c：互聯(lián)網技術,、web技術、網絡技術 d：數據庫技術,、計算機技術,、web技術 參考答案：c

1：[判斷題]1．org是網絡服務公司的通用域名。（）參考答案：錯誤

2：[判斷題]2．計算機網絡主要實現資源共享,、工作協(xié)同,、分布式處理、系統(tǒng)安全等功能,。（）

參考答案：正確

3：[判斷題]3．2008年我國頒布實施的《中華人民共和國電子簽名法》賦予了電子簽名和數據電文以法律效力,。（）參考答案：錯誤

4：[判斷題]4．英國于2000年5月頒布了《電子通信法案》。（）參考答案：正確

5：[判斷題]5．金稅工程是政府上網工程的重要組成部分,。（）參考答案：錯誤

6：[判斷題]6．電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然要求,。（）參考答案：正確

7：[判斷題]7．惡意程序就是病毒。（）參考答案：錯誤

8：[判斷題]8．有害信息是指違背了所在國家的法律與法規(guī)的信息,。（）參考答案：錯誤

9：[判斷題]9．電子政務實際就是政府把職能放在網上來進行,。（）參考答案：錯誤

10：[判斷題]10．人為的惡意攻擊是計算機網絡面臨的最大威脅。（）

參考答案：正確

1：[判斷題]1．電子政務的發(fā)展過程,，實際上是政府內部部門之間以及政府與公民,、企業(yè)之間關系重組的過程。（）參考答案：正確

2：[判斷題]2．pitt模式的具體步驟是建立網站（web presence）,、互動（interact）,、處理（transaction）、變革（transformation）,。（）參考答案：正確

3：[判斷題]3．電子服務（e-service）為核心的戰(zhàn)略模式將電子政務看成是以現代的信息和通信技術在政府領域的應用,，以及由此帶來的政府工作的流程再造乃至政府管理方式和制度的變革。（）參考答案：錯誤

4：[判斷題]4．安全性是政府上網工程的基礎保障,。（）參考答案：正確

5：[判斷題]5．g2g的電子政務就是上下級政府間的電子政務,。（）參考答案：錯誤

6：[判斷題]6．“g2b”的電子政務中的”g”表示政府,，“2b”表示兩個以上企業(yè)。（）參考答案：錯誤

7：[判斷題]7．政府流程具有約束性,、確定性,、穩(wěn)定性和可操作性的特征。（）參考答案：正確

8：[判斷題]8．電子政務將調整政府與公眾的關系,，建立服務型政府,。（）參考答案：正確

9：[判斷題]9．政府信息化更深刻的意義在于：在社會信息化、生活網絡化和經濟全球化的背景下,，各級政府必須以自身的信息化發(fā)展來適應社會的信息化發(fā)展。（）參考答案：正確

10：[判斷題]10.電子政府與電子政務是同一個概念的不同表達,。（）參考答案：錯誤

1：[判斷題]

1,、工作流來源于通信技術支持協(xié)同工作的原理。參考答案：錯誤

2：[判斷題]

2,、公文是公務文件或公務文書的簡稱,，是指機構在處理公務活動的過程中，按特定體式與使用,、具有法定效用的文件,。參考答案：正確

3：[判斷題]

3、從某種程度上看,，電子化政府的特點在于它是服務型政府,，即通過電子媒體創(chuàng)新政府的服務。參考答案：正確

4：[判斷題]

4,、電子政務是應用現代化的電子信息技術和管理理論,，對傳統(tǒng)政務進行持續(xù)不斷的革新和改善，以實現高效率的政府管理和服務,。參考答案：正確

5：[判斷題]

5,、傳統(tǒng)的組織機構多數按職能部門劃分，組織結構一般是等級層級結構,。參考答案：正確

6：[判斷題]

6,、信息技術帶來的最大影響之一就是縮短了服務提供者與接受者之間的距離，改變了政府與公眾打交道的方式,。參考答案：正確

7：[判斷題]

7,、電子政務（e－government）的概念最早于1993年出自美國前副總統(tǒng)卡特所領導的全國績效評估委員會（npr）的兩份報告。參考答案：錯誤

8：[判斷題]

8,、信息技術具有高倍增性,。參考答案：正確

9：[判斷題]

9、信息技術主要是指信息處理技術和信息傳輸技術,，其中計算機技術和通信技術為現代信息技術的核心技術,。參考答案：正確

10：[判斷題]

10,、政府信息化的基本過程是：辦公自動化（oa）→政府管理信息系統(tǒng)（mis）→電子政務（eg）。參考答案：正確

1：[判斷題]

1,、一般說來,，數據結構與算法就是一類數據的表示及其相關的操作（這里算法不是指數值計算的算法）。參考答案：正確

2：[判斷題]

2,、在cscw的概念系統(tǒng)中,，通信、協(xié)作,、協(xié)調是它的三個重要要素,。參考答案：正確

3：[判斷題]

3、按網絡覆蓋的地理范圍分類,，可以把網絡分為星型網絡,、環(huán)形網絡、總線型網絡三種,。參考答案：錯誤

4：[判斷題]

4,、計算機網絡就是計算機或主機之間通過連接介質互聯(lián)起來，按照網絡協(xié)議進行數據通信,，實現資源共享的一種組織形式,。參考答案：正確

5：[判斷題]

5、世界上的許多國家（地區(qū)）都已經將電子政務作為國家發(fā)展的一項重大的舉措,，不惜投入巨額資金,。參考答案：正確

6：[判斷題]

6、”三金工程”旨在推動信息化的基礎設施建設走向深入,，立足于在重點行業(yè)和部門傳輸數據和信息,，提高工作績效。參考答案：正確

7：[判斷題]

7,、積極促進我國電子化公共服務的發(fā)展要關注電子化公共服務的成本控制,。參考答案：正確

8：[判斷題]

8、公共服務系統(tǒng)的設計與開發(fā)要以公眾為中心提供服務,。參考答案：正確

9：[判斷題]

9,、推動公共服務電子化有助于縮小數字鴻溝。參考答案：正確

10：[判斷題]

10,、公共服務（public service）是與私人,、私益服務相對的一個概念，指公共管理機構特別是政府為社會公眾提供的以盈利為目的服務,。參考答案：錯誤

1：[判斷題]

1,、《電子簽名法》的正式頒布在電子政務發(fā)展道路上可謂是一個里程碑，是我國一部真正意義上的信息化立法,。參考答案：正確

2：[判斷題]

2,、行政許可是指行政機關根據公民,、法人或者其他組織的申請，經依法審查,，準予其從事特定活動的行為,。參考答案：正確

3：[判斷題]

3、電子政務,，立法先行,。參考答案：正確

4：[判斷題]

4、電子政務基本密碼協(xié)議主要有密鑰安全協(xié)議,、認證安全協(xié)議,、認證的密鑰安全協(xié)議。

參考答案：正確

5：[判斷題]

5,、通常情況下,，信息網絡系統(tǒng)的安全除安全技術作為保障措施外，必須健全相應管理措施,。參考答案：正確

6：[判斷題]

6、在電子政務建設和應用的過程中我們必須重視相關法律法規(guī)的配套建設,，才能從法制上保證電子政務健康,、良好的發(fā)展。參考答案：正確

7：[判斷題]

7,、政府流程優(yōu)化意味著對既有流程的改變,，能不能進行改變，怎樣改變,，其前提和基礎是流程需要不需要改變,，有沒有必要改變。參考答案：正確

8：[判斷題]

8,、政府流程設計要確定有效完成任務所需要的工作步驟的內容與數量,。參考答案：正確

9：[判斷題]

9、政府流程依照工作行為的性質,，可分為內部流程與外部流程,。參考答案：錯誤

10：[判斷題]

10、電子政務系統(tǒng)的界面及其規(guī)劃和設計問題,，不僅僅是美觀的問題,，更反映了電子政務系統(tǒng)的系統(tǒng)設計問題。參考答案：正確

1：[論述題]

論述題1 信息技術的特點和作用,。論述題2 電子政務的基本內容,。

論述題3 以政府內部工作形式的變化為標準，電子政務分為哪幾個發(fā)展階段,？ 論述題4 為什么電子政務為改善政府與民眾的關系提供了新的途徑,？ 論述題5 比較電視會議系統(tǒng)和計算機會議系統(tǒng),。參考答案：

論述題1信息技術的特點和作用。

首先,，信息技術滲透力極強,，幾乎無所不在，凡是有信息和信息處理之處,，信息技術就能找到用武之地,。

其次，信息技術具有高倍增性,。這主要取決于信息生產過程中的低消耗與高產出,、高附加值等特點。

第三,，信息技術對信息產業(yè)和其他產業(yè)都有很強的帶動性,。第四，信息技術的發(fā)展需要資金和智力的大量投入,，具有高投入性,。第五，信息技術的發(fā)展速度驚人,，具有高創(chuàng)新性,。論述題2 電子政務的基本內容。（1）政府間的電子政務

1）電子法規(guī)政策系統(tǒng),； 2）電子公文系統(tǒng),； 3）電子司法檔案系統(tǒng)； 4）電子財政管理系統(tǒng),； 5）電子辦公系統(tǒng),； 6）電子培訓系統(tǒng)； 7）業(yè)績評價系統(tǒng),。（2）政府對企業(yè)的電子政務

1）電子采購與招標,； 2）電子稅務； 3）電子證照辦理,； 4）信息咨詢服務,； 5）中小企業(yè)電子服務。（3）政府對公民的電子政務 1）教育培訓服務,； 2）就業(yè)服務,； 3）電子醫(yī)療服務 4）社會保險網絡服務；5）公民信息服務,； 6）交通管理服務,； 7）公民電子稅務；8）電子證件服務,。論述題3 以政府內部工作形式的變化為標準,，電子政務分為哪幾個發(fā)展階段,？（1）公文電子化

（2）內部辦公自動化建立政府部門內部辦公自動化系統(tǒng)，應用計算機輔助行文,、匯報,、報表及管理業(yè)務，達到業(yè)務流程化,；

（3）行政管理網絡化實現在線信息交互和網上交互式辦公,；

（4）部門間協(xié)同工作以業(yè)務（項目）為中心，多個政府機構利用網絡平臺協(xié)同工作,。

論述題4 為什么電子政務為改善政府與民眾的關系提供了新的途徑,？

通過技術途徑解決目前政府與民眾關系所面臨的問題，電子政務是一種特別有效的工具和手段,。電子政務首先是政務,，政務是電子政務的主體、內容,，即政府日常管理事務,、政府行政事務，以及政府在處理各種各樣的過程中所不得不涉及的有關政府內部工作流程,、體制形式,、權力關系以及官員間所形成的公務性和私人性的關系模式，其次是電子化,。網絡化和信息化的基礎設施和手段，即電子政務不同與普通政務的地方在于電子政務所賴以存在和運行的環(huán)境是虛擬化,、信息化和網絡化的,。由于任何一項政務最終必定會產生一定的、真實的,、物質化的輸出結果,，因此電子政務的本質在于：通過使用電子和信息手段，擴大了政府活動的領域,，使政府活動從原先單一的實體環(huán)境延續(xù)到另外的虛擬環(huán)境,，從而增加了政府行政的空間和資源，使政府行政輸出從原先直接的實體輸出增加為實體輸出和虛擬輸出兩個通道,。因此,，電子政務能夠起到增強政府能力、擴大政府資源的作用,。

由于政府存在的目的在于最終為社會事務的發(fā)展提供服務,，因此政府服務手段的擴大、工作環(huán)境的增多,、輸入輸出渠道的多樣化,，一方面固然直接惠及了政府,，但政府受益的最終結果也會反饋于社會，因此電子政務是一個在現有政府體制框架內最大化政府能力,、收益并最終反饋社會的一種政府,、社會成員的雙贏機制，是一種不需要進行重大政治,、行政改造即能夠實現的“政府再造”,，電子政務的實行將具有重大的經濟、行政,、法律和政治意義,。論述題5 比較電視會議系統(tǒng)和計算機會議系統(tǒng)。

目前,，正在運作的主流會議系統(tǒng)有電視會議系統(tǒng)和計算機會議系統(tǒng)兩種,，在電子政務會議系統(tǒng)中，這兩種技術均被發(fā)揮作用,。為了選擇更適合本部門的會議系統(tǒng),，有必要對兩種系統(tǒng)進行比較。（1）發(fā)展階段不同,；（2）使用的技術和設備不同,；（3）功能互補又各不相同。視頻會議的功能及特點：1）節(jié)省會議旅費,、時間,；2）提高開會的效率；3）適應某些特殊情況,；4）增加參加會議的人員,； 到目前為止，這兩種會議系統(tǒng)統(tǒng)是存在,，由于功能上又有一定的互補性,，兩種系統(tǒng)有各自的使用范圍。所以在近期內,，它們之間不能相互代替,。具體比較如下： 1）電視會議系統(tǒng)的特點：①有專門的會議室；②配備有專用設備,；③由于有專用的會議室和會議控制設備,，所以可以提供強有力的會議控制。

2）計算機會議系統(tǒng)的特點：①設備為通用設備,，所以價格相對要便宜的多,，而且設備的通用性較強；②是基于桌面計算機的系統(tǒng)，所以大多數計算機會議系統(tǒng)為全分布式的會議系統(tǒng),，穿件和參加都很靈活,；③能利用現有的計算機網絡，特別是internet,，所以應用前景非常廣泛,。存在各自不足之處：

1）電視會議的不足：①使用專用設備，價格相對昂貴,，而且只能應用于會議,；②使用專門的會議室，使慘叫會議的人數,、地理位置受到限制,；③建設一套電視會議系統(tǒng)比建立一個計算機會議系統(tǒng)要困難得多，而且需要專人維護,。2）計算機會議系統(tǒng)的不足：①由于用的是通用設備,，所以視頻和音頻效果不理想，包括圖像和聲音的質量,、實時性以及兩者之間的同步斗步入電視會議系統(tǒng),，特別在網絡傳輸質量不穩(wěn)定的時候；②會議控制以及會議的安全性相對要困難一些,。

2：[論述題]論述題6 電子化公共服務的特點,。論述題7 推動公共服務電子化的積極意義。論述題8 電子化公共服務的種類有哪些,？ 論述題9 美國電子政務的應用特色與啟示,。論述題10 簡介網絡分類。參考答案：

論述題6 電子化公共服務的特點,。

（1）就其對象而言,，公共服務是大眾化的服務；（2）就其內容而言,，公共服務是公益性服務,；（3）就其目的而言,，公共服務是非營利性服務,。

電子化公共服務作為一種新型的公共服務，同樣會具備上述基本性質,，但同時也會形成一部分比較特殊的屬性,。

（1）網絡化服務平臺（2）無限制的服務時間（3）無限制的服務地點、地域,；（4）以公眾需求為導向的服務理念,；（5）服務內容的高度整合；（6）服務流程得到優(yōu)化；（7）雙向,、互動,、多樣化的服務方式；（8）服務成本較低,；（9）服務效能提高,。論述題7 推動公共服務電子化的積極意義。

（1）有利于帶動政府內部管理的完善,，推動政府職能轉變和政府流程的優(yōu)化,；（2）有助于縮小數字鴻溝；

（3）有助于提高公民參政議政的積極性,；（4）有助于樹立廉潔,、公正、高效的政府形象,。論述題8 電子化公共服務的種類有哪些,？

電子化公共服務的種類非常多，而且,，它因國家,、地區(qū)或地方的情況不一而各具特色，也會隨著科學技術的發(fā)展和公眾需求的變化而不斷擴充和變化,。

1,、按服務對象劃分：政府服務的對象分為個人和組織兩大類。其中,，個人分為國內和國際兩種,，組織可分為企業(yè)、政府和其他非營利性組織三種,。按照服務對象劃分電子化公共服務項目,，實際上就是按照政府客戶的需求進行分類，這是國際上一種常用的方法,。

2,、按具體行政行為劃分：行政許可服務；行政征收服務,；行政確認服務,；行政給付服務；行政合同訂立服務,。

3,、按服務提供方式劃分：信息發(fā)布服務；信息搜索服務,；文件下載服務,；電子郵件服務；留言板、公共論壇服務,；在線業(yè)務處理服務,。論述題9 美國電子政務的應用特色與啟示。

（l）成立專門機構,，統(tǒng)一規(guī)劃領導（2）構建基礎框架,，明確建設目標（3）加強oa建設，信息互通共享（4）提倡政務公開,，注重對外服務（5）強化安全意識,，注重成本管理 論述題10 簡介網絡分類。

1）按網絡覆蓋的地理范圍分類,，可以分為局域網和廣域網,。

2）按網絡的拓撲結構分類，可以把網絡分為星型網絡,、環(huán)形網絡,、總線型網絡三種。3）按傳輸介質分類,，可以把網絡化分為有線網,、光纖網、無線網等,。4）按通信方式分類,，可以把網絡分為點對點傳輸網絡和廣播式傳輸網絡。5）按網絡使用的目的分類,，可以把網絡分為共享資源網,、數據處理網、數據傳輸網等,。3：[論述題] 論述題11 數據挖掘的常用的技術和方法,。

論述題12 我國電子政務系統(tǒng)規(guī)劃的誤區(qū)和主要問題。論述題13 電子政務安全要素,。論述題14 電子政務+立法緩慢的原因,。論述題15 電子政務發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式。參考答案：

論述題11 數據挖掘的常用的技術和方法,。

（1）關聯(lián)分析,；（2）序列分析；（3）分類分析,；（4）聚類分析,；（5）預測,；（6）時間序列分析,；（7）遺傳算法；（8）模糊論方法。論述題12 我國電子政務系統(tǒng)規(guī)劃的誤區(qū)和主要問題,。（1）對電子政務本質及其全局性,、創(chuàng)新性和風險性認識不足；

（2）過于關注部門利益,；（3）基礎設施建設落后,；（4）缺乏整體規(guī)劃；（5）投資渠道單一,；（6）政務規(guī)劃過弱,，技術規(guī)劃過強；

（7）目標龐大,、模糊,，概念性和普遍原理性的味道較濃；（8）規(guī)劃輕率,。論述題13 電子政務安全要素,。

數據完整性 數據保密性 合理訪問授權 雙向身份認證 論述題14 電子政務+立法緩慢的原因。一是電子政務的規(guī)律沒有把握清楚,；

二是技術的發(fā)展速度很快,； 三是人為原因的障礙。論述題15 電子政務發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式,。

1,、以電子行政（e-administration）為核心的戰(zhàn)略模式

該模式從技術發(fā)展的角度，將電子政務看成是以現代的信息和通信技術在政府領域的應用,，以及由此帶來的政府工作的流程再造乃至政府管理方式和制度的變革,。

2、以電子服務（e-service）為核心的戰(zhàn)略模式

該模式從公共管理的角度來看,，將電子政務看成政府管理和服務方式的創(chuàng)新,，即利用現代的信息和通信技術來實施公共管理、提供公共服務的一種新型的途徑,。電子服務式電子政務的出現,，主要與傳統(tǒng)的行政管理模式的轉型有關。以電子服務為中心的電子政務發(fā)展戰(zhàn)略主要出現在20世紀90年代以后,。

3,、以電子社會（e-society）為核心的戰(zhàn)略模式

該模式從信息化的角度，將電子政務視為國家信息化的一個重要領域,，視為政府領域的信息化,，它與社會事業(yè)信息化、國民經濟信息化一起構成國家信息化的完整體系,。

我國電子政務發(fā)展采取的就是”以電子社會為核心的戰(zhàn)略模式”,。

電子政務外網 電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別篇三

電子政務建設與公民網絡政治參與

一,、研究框架

1.緒論

研究背景、研究意義,、研究范圍

2.整體

中國電子政務發(fā)展概況,；網絡政治參與基本概況；分析研究數據得出概論

3.個體

泰安市總體發(fā)展概況,；對比研究調查的數據,；歸納泰安市存在問題

4.結論

研究結論；研究局限,；研究展望

二,、研究目的及意義 1.必要性

（1）數字時代大背景需要

當今數字時代，一方面由于信息技術的發(fā)展和網絡社會的普及為中國帶來了經濟繁榮,，另一方面政府的治理理念及治理模式也面臨著挑戰(zhàn)和變革的機遇,。對于政府公共部門而言，分享低成本的信息交換和便捷的信息雖然彌補了傳統(tǒng)官僚機構行政運作的不足,，但也迫使政府進行再造,，建立服務型政府。2 0 0 2 年以來,，中國的上網人數增長迅猛,，越來越多的人參與到公共政策制定的討論中，公民參與在決策制定中發(fā)揮的作用愈加明顯,。為優(yōu)化政府行政運行效能和提高執(zhí)政合法性,，電子政務建設的重點和目標也發(fā)生了轉變，從初步建設“一站兩網四庫十二金”到強調政府公共服務職能的“一站式服務”建設,，現在又有“網絡政府平臺”和“地方政府留言板”的建立,，總體上看公民網絡政治參與已經納入電子政務建設的范疇。試想,，如果電子政務建設還僅僅停留在辦公自動化階段,，而不能夠滿足公民對信息和網絡參與的需求，勢必將影響政府的公信力和治理的合法性,。因此,，有必要探索中國電子政務建設水平以及公眾網絡參與的現狀，分析其中存在的問題以期進一步推進電子政務建設,。

（2）打破電子專治的需要

信息技術既可以帶來民主也可能導致專制,，專制既可以是少數專制也可以是多數專制，后者也即民主暴政,。一方面,，政治利益集團可以憑借優(yōu)勢的社會資源汲取能力監(jiān)控社會中的每一個個體，實行少數人的專制,。另一方面,，信息獲取和分享的便捷性使私人領域和公共領域的界限逐漸消解,，它首先侵害了個體權益，如“人肉搜索”對個人隱私權的踐踏,；其次，“服從多數”的大眾心理很容易被煽動者利用,，掀起民粹主義浪潮,。電子專制下即便有個體網絡政治參與的行為，而這種行為本身同個體理性地參與和討論決定社會生活是完全不同的,。

（3）跨越數字鴻溝的需要

首先,，數字鴻溝體現區(qū)域差異和城鄉(xiāng)差異。據cnnic的第25 次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告,，中國東部經濟勢力較強,，技術先進，2008 年人均gdp 為36575 元,，其互聯(lián)網普及率為4 0.0 % ,；東北地區(qū)屬于老工業(yè)基地，工農業(yè)基礎相對雄厚,，2008 年人均gdp 為25406 元,，其互聯(lián)網普及率為2 9.1 % ；中西部地區(qū)經濟發(fā)展和技術管理水平與東部差距較大,，2008 年人均gdp 為17507 元,，互聯(lián)網普及率為22.2%;西部地區(qū)人均gdp15694 元，互聯(lián)網普及率21.5%,。2009 年城鄉(xiāng)農村地區(qū)網民增速放緩,，在農村非網民中，有38.8% 的人是由于不懂電腦,，1 9.7 % 的人是由于沒有電腦等上網設備,，3.5 % 的人是因當地沒有條件接入網絡。其次,，數字鴻溝體現在公民所屬的社會階層不同,，及其教育、經濟收入水平以及年齡差異對公民網絡參與主體的影響,，有能力和有意愿上網的人比其他人擁有更多的信息資源,，造成了信息擁有量的“貧富差距”。第三,，由于目前網絡普及率只占人口的2 8.9 %,，也就是說利用網絡進行利益表達的團體不能反映社會整體的需求。

2.重要性

（1）有利于滿足公民網絡信息和網絡參與的需求（2）有利于提高政府公信力和治理的合法性（3）有助于推進公民參與政府政策制定過程

它使政府信息公開化,、透明化,、互動化,，為公民廣泛參與政治提供了真實、公開的信息環(huán)境,，提高公民政治參與水平,，推動公民與政府官員的直接對話，提高民意在政府運作中的分量,，從而在很大程度上改變未來公民參與政治的深度與廣度,。

三、研究內容

（一）整體

1.中國電子政務的發(fā)展概況

電子政務起步于1993 年,，當時政府為提高行政主要業(yè)務的效率籌建了關鍵業(yè)務系統(tǒng)（即金字工程）,，2000 年基本建成政府辦公自動化。2 0 0 1 年,，重組國家信息化領導小組標志著電子政務進入了全面發(fā)展階段,。次年下發(fā)的中辦發(fā)1 7 號文件規(guī)劃了“一站兩網四庫十二金”的建設內容，政府部門隨之開始全面建設電子政務,。2 0 0 6 中國政府網開通,，同年《國家電子政務總體框架》提出的“服務是宗旨，應用是關鍵,，信息資源開發(fā)利用是主線,，基礎設施是支撐，法律法規(guī),、標準化體系,、管理體制是保障”，以及2 0 0 7 年通過的《政府信息公開條例》和中共十七大提出的“推行電子政務,，強化社會管理和公共服務”,，突出了政府公共服務的職能，展現了政府行政管理理念的轉變,。從中國電子政務的發(fā)展歷程來看,，電子政務經歷了從無到有、從政府辦公自動化到服務型政府的建立,，總體上取得了巨大的發(fā)展,。然而，從電子政務建設的各個方面看來,，電子政務仍存在許多不足,。在業(yè)務應用系統(tǒng)建設方面，中央政府面對市場經濟轉型帶來的政治壓力,，為加強宏觀調控和財稅管理的能力,，先后開展了“金宏”、“金財”,、“金稅”工程,；為增強政府管理社會的能力,，相繼啟動“金盾”和“金保”工程等,?？傮w看來，雖然這些工程收效顯著,，但同橫向的電子政務建設之間存在協(xié)同問題,。在政府網站建設方面，2 0 0 7 年,，中央政府部門的9 6 %,、省級政府的9 7 %,、地級市政府的9 6.7 %,、縣級政府的86% 都擁有了自己的官方網站。[11]至2010 年,，“”的域名已達到49730[9],，幾乎是2000 年的10 倍，不過,，其中許多地方官網名不副實,，徒具其表。電子政務建設的投資主要來自地方財政,，2 0 0 7 年投資額就達到了657.34 億元,，但是由于投資來源單一，許多欠發(fā)達地區(qū)因地方財政不足往往難以投建電子政務,。在組織管理方面,，較之許多基層單位，雖然中央,、省級政府和計劃單列市的信息化管理機構比較健全,，但總體上政府c i o制度還未有效建立。

2.公民網絡政治參與的基本概況

近年來,，中國公民參與網絡的人數增長迅猛,，截至2009 年底達到3.84 億人，占總人口的28.9%,。雖然互聯(lián)網普及率在穩(wěn)步上升,，但整體上網人數并不多，這些上網者大多是介于10 歲至39 歲間的初高中學生和低收入人群,。中國公民網絡政治參與的方式有多種,，除在博客、論壇等地發(fā)帖議政之外,，更加直接的方式是登陸政府網

站咨詢,、辦事或者投訴,。本文所指的公民網絡政治參與主要指公民利用政府電子政務系統(tǒng)進行直接互動的情況，體現為公民訪問政府網站這一行為,。訪問政府網站一般可分為三種類別：第一是信息瀏覽,，包括政策法規(guī)介紹、政府通知公告和政府新聞等,；第二是網上辦事,，包括下載表格、在線申請業(yè)務等,；第三是網站互動交流,，包括在線咨詢、建議,、投訴等,。根據cnnic 2008 年發(fā)布的報告[ 1 2 ]，中國公民的訪問行為主要集中在第一種情況,，第二和第三種的參與度不高,。僅有2.5 % 的人網上辦理稅務/ 企業(yè)注冊等業(yè)務，在線互動交流的人群約3 %（參見圖1）,。

就公民訪問政府網站的總體數量看來,，2 5.4 % 的網民訪問過政府網站，使用比例并不高,，且這類訪問者同時活躍于其他各類網絡,，尤其是瀏覽網絡新聞和上網發(fā)帖。訪問者多介于25 至30 歲,，其中約35.4% 的人訪問過政府網站（參見圖2）,。

從事不同職業(yè)的網民訪問政府網站的比例也有所不同（參見圖3）。學生訪問政府網站的比例較低,，只有15.9%,；政府官員和企業(yè)領導訪問政府網站比較多，已有5 5.4 %,。的人訪問過,；其次是與政府工作相關的辦事人員也訪問較多，這群人中4 0.1 % 都訪問過政府網站,。機關單位有60.5% 的人訪問過政府網站,，事業(yè)單位有43.2%，企業(yè)型單位員工訪問政府網站的比例則較低,。

3.總體上看,，中國電子政府建設基本實現了政府上網，其中部分建立了公共服務平臺，并努力建設政府和公民交流的平臺,，以促進公民網絡政治參與的發(fā)展,。而從公民上網人數和分布上看來，無論是服務還是交流都存在很多問題,，其中最主要的上網人群是介于1 8 至3 5 歲的學生和低收入人群,，但從政府網站的訪問者數量看，他們訪問政府網站的次數遠低于政府部門和事業(yè)單位工作者的訪問數,。主要訪問政府網站的人群,，不是公民而是公務員，政府網站的使用局限于2 5 至3 0 歲的政府或事業(yè)單位的辦事員,、負責人,。技術專家多瀏覽政策信息，也就是說目前電子政府的價值更多地體現在政府和事業(yè)單位內部的信息共享,、政府運行和內部管理方面,。很難說政府職能已從管理轉向了服務。就這些公務員的訪問目的看來,，大多數訪問者僅僅為瀏覽信息,，網上辦事和網站互動交流幾乎很少被真正應用,?？偠灾y(tǒng)計數據表明盡管政府正在不斷努力推進電子政務的發(fā)展,，但實際上,，其所應具有的“公共服務”職能并沒有真正發(fā)揮出來，更談不上公民的網絡政治參與,。

（二）個例

1.泰安市的政治社會環(huán)境

泰安市地處東部沿海發(fā)達地區(qū),，泰山是該市的著名旅游產業(yè)。據山東統(tǒng)計信息網公布的數據,，2 0 0 7 年該市實現國民經濟生產總值1226.1 億元，按可比價格計算，比上年增長16.1%,；民營經濟發(fā)展迅速，實現增加值755.1億元，占g d p 的6 1.6 % ,；農林牧漁業(yè)全面發(fā)展,，實現總產值2 3 5.4 億元,；工業(yè)生產增長平穩(wěn),，全市規(guī)模以上工業(yè)（全年主營業(yè)務收入5 0 0 萬元以上的工業(yè)企業(yè)）實現增加值564.3 億元，比上一增長23.5%,；全年共接待海內外游客1518.5 萬人次,，旅游總收入109.7 億元,。市區(qū)居民人均可支配收入13818 元,，比上年增長15.5%,，人均消費性支出9971 元,，市區(qū)居民恩格爾系數（食品支出占人均消費性支出的比重）為3 2.0 % ；農民人均純收入5309 元，人均生活消費支出3146 元,，農村居民恩格爾系數為41.7%。在崗職工平均年工資18236 元,?？傮w看來,，泰安市的社會經濟條件較好，為電子政務發(fā)展和公民網絡參與提供了充足的保障,。

2.電子政務與政治參與的基本情況

(1）泰安市的電子政務發(fā)展歷程 a.電子政務的建設時間和建設水平

泰安市各政府部門的電子政務系統(tǒng)的建立時間不同,。在被調查的3 4 個政府機構中，電子政務起步較早的部門是法制辦,、國資委,、教育局,、中小企業(yè)辦等，具體的建設和發(fā)展時間詳見圖4 和表1,。就網站建設水平而言,，各部門網站建設已基本成為政府公布政務信息的平臺和政策宣傳的窗口。b.各部門建設電子政務系統(tǒng)的直接原因 在被調查的單位中,，在問及電子政務建設的原因時,，有5 8 % 歸因于上級安排和發(fā)展需要,，1 3.5 % 歸因于發(fā)展需要,，11.5% 的認為是上級安排，另有17% 的被調查者認為是要與其他部門和地區(qū)看齊,。(2)市民對電子政務的認知和參與程度

在對泰安地區(qū)基層群眾的調查中發(fā)現,，泰安市民對電子政務的認知和參與程度不高,。調查表明,，被調查者中3 0 % 的人未曾接觸過電子政務,，2 4 % 的人對電子政務缺少了解,，4 6 % 的人曾打算通過網絡查找相關資源,。被調查者中4 7 % 的泰安市民對政務網站的應用主要在于查找數據和有用途的文件,，3 0 % 的人利用電子政務獲取動態(tài)新聞信息，2 3 % 的市民同政府進行過信息交流,，互動交流主要通過網站所設論壇和信箱進行,。市民所反映的問題，有8 0 % 會有市長辦公室或主管該信箱或論壇的有關部門進行初次篩選,，剩下2 0 % 的郵件或信息被送到文件直接接收人手中,。

(3)總體看來，泰安市電子政務系統(tǒng)整體呈現出重內部辦公缺外部公共服務的特點,。絕大部分政府機構的電子政務內容還只局限于本部門的辦公自動化系統(tǒng),、檔案管理系統(tǒng)及視頻會議階段，對電子政務中的另一核心內容,，為市民提供網上服務和交流方面明顯不足,。

⒊電子政務建設中存在的問題

⑴發(fā)展程度較低

泰安市電子政務總體上還處于單項交流階段，即政府單向面向社會發(fā)布信息,，而缺少反饋渠道,，門戶網站建設僅僅停留在圍繞政府自身方面的信息發(fā)布，在政府為企業(yè),、社會組織,、公民提供各類直接服務和網上服務方面存在明顯不足，也就是說政府還不能與上述對象通過電子政務進行有效互動,。⑵缺乏統(tǒng)一協(xié)調機構

有關人員反映,，金字工程的地方主管單位同泰安市的其他單位缺少交流，更沒有統(tǒng)一的協(xié)調機構,。雖然各金字工程的專業(yè)性很強,，但僅就電子政務的本質來說，他們又是一致的,，所以建立統(tǒng)一的協(xié)調機構不僅是可能的而且是必要的,，而這一問題是全國性的，若要徹底解決還要從國家層面入手,。⑶缺乏領導支持

調查發(fā)現,，一個部門電子政務系統(tǒng)發(fā)展水平與該部門領導的重視程度有直接關系。毋庸諱言,，領導重視后,，政府預算往往會對電子政務的發(fā)展有所傾斜，同時提高電子政務相關部門的工作積極性,。而受傳統(tǒng)觀念和原有政務格局的影響,，泰安市政府部門的一些領導對電子政務的科學性和實用性認識不清，認為電子政務的發(fā)展需要有較高的計算機技能和專業(yè)背景才能開展工作,，同時受既有利益格局的影響,，一些領導對電子政務的發(fā)展采取積極提倡,、消極對待的態(tài)度，正如泰安市某受訪者所說,，領導每次開會都會強調要大力發(fā)展電子政務,，而政策真正落實到實處的時候卻并不多。⑷公民參與度低

公民既是電子政務的受眾,，又是電子政務的參與主體之一,。電子政務的發(fā)展和運用既服務于市民，又受市民參與程度的制約,。作為信息時代政府治理的主體,，一個積極參與的市民群體對政府治理水平的提高有直接的作用。數據顯示,，泰安市公民對政府電子政務建設的參與程度相對較低,，而訪談過程中，筆者卻發(fā)現市民的網絡參與愿望強烈,。大多數公民對政府通過網絡提供的信息服務很重視,，而雙向交流渠道的缺失卻大大降低了公民的參與度。調查中還發(fā)現,，大多數公民對養(yǎng)老醫(yī)療保險,、政府招標、經濟和社會發(fā)展規(guī)劃等信息有很大的興趣,。

⒋泰安市電子政務水平與公民網絡參與

泰安市屬于東部經濟相對發(fā)達地區(qū),，發(fā)展程度高于中西部大部分城市但遠不及沿海的港口城市。該市的整體電子政務水平較低,，所建設的門戶網站主要用于信息發(fā)布,，雖有為企業(yè)、社會組織,、公民提供網上服務,，但使用率極低，這說明政府的電子政務未能真正實現公共服務,。此外,，泰安市的電子政務建設主要是在上級的安排和領導下進行，管轄電子政務的領導缺乏發(fā)展電子政務的動力,，在觀念上缺乏推行電子政府,、服務公眾的理念，只是口頭上推行電子政務建設,。鑒于泰安市的電子政務程度較低,，尚未建立有效的公眾交流平臺，因而市民對政府網站的認知和參與十分有限，訪問網站的主要目的是信息瀏覽,，包括政策法規(guī),、政府通知公告和政府新聞等。整體看來,，泰安市電子政務的發(fā)展跟不上中央制定的電子政務戰(zhàn)略,，連基本的公共服務平臺都未完全建立,，更別提“一站式服務”等服務系統(tǒng)的建立,。泰安市民總體上有意愿（3 0 % 同政府進行信息交流）也有能力（市區(qū)居民人均可支配收入1 3 8 1 8 元）進行網絡政治參與活動，因此,，對于泰安市而言,，進一步發(fā)展電子政務是實現政府職能轉型和推進電子民主的最為重要的前提條件。

5.研究局限性

本文旨在調查近年來中國電子政務建設與公民網絡政治參與的基本情況,，并對其中存在的問題進行分析,。鑒于全國各地區(qū)的電子政務建設水平不一，在整體上說明當前全國電子政府和公民網絡政治參與的大體情況后,，筆者選取了山東省泰安市為個案進行了具體的調查和分析,，毋庸置疑，本文的研究同樣存在許多不足之處,。首先,，所選取的案例信息不具當前性，僅能反映2007 年泰安市電子政務的發(fā)展水平和泰安市民網絡政治參與的基本情況,；其次,，當時對市民網絡參與情況的調查深度和廣度都不足，所能反映的情況有限,，但為了基于實證的基礎上完成本文,，礙于時間和成本，筆者最終選取了該案例進行分析,；最后,，公民網絡政治參與的類型十分復雜，總體上看來,，包括體制內和體制外,，本文主要針對體制內的情況，筆者將其同公民訪問政府網站行為相對應,。這種定義方式忽視了其他網絡政治參與的形式,。尤其是體制外的參與方式，如發(fā)帖等,，因后者較難統(tǒng)計和分析,。

四、研究創(chuàng)新性

1.內容：在電子化的時代下，研究電子政務發(fā)展與公民網絡政治參與,，是非常新穎的,，它與我們的生活息息相關。在未來十年甚至二十年,，這都將是一個非常熱門的研究方向,。

2.方法：本組研究采取從大到小、面點面的研究方法,，通過文獻查閱,、訪問調查等方法，得到了比較具有真實性,、客觀性的數據,，并由此分析討論得出相關結論。

3.客體：在個案選擇中,，選取了山東省泰安市這一研究客體,。縱觀全國各地電子政務建設與公民網絡政治參與的情況,，本組所選取個案具有典型性,。

電子政務外網 電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別篇四

淺談我國電子政務發(fā)展中的問題及對策

（蔣露 0805012012 行政081 南通大學法政與管理學院）

[摘要]：政府部門信息化是國家信息化的重要組成部分，信息技術的滲透作用對 行政管理模式的變革具有深刻的影響作用,。近年來,，我國電子政務得到了蓬勃發(fā)展，電子政務公共服務意識加強,，公眾對電子政務的了解不斷加深,，認識也逐漸真實起來，開始向電子政務效率,、效益方向發(fā)展,。但同時也存在著不少的問題，與發(fā)達國家的電子政務存在一定的差距,。本文著重對電子政務在我國的發(fā)展過程中存在的一些潛在問題進行了有益的探討,，并結合我國的實際情況提出了發(fā)展和完善我國電子政務的對策。

[關鍵詞]：電子政務,，現狀,，問題，對策

the problems and tactics of e-government in china

(jiang lu,，0805012012,，administrative 081,，the school of public management)

[abstract]the informationization of the government department is all important part of the informationization of the government．the function of the information technology influences the reformation and innovation of the administrational methods.e-government in chine has developed vigorously in recent years,，the public know more about e-government.e-government start to develop efficient and there are many paper emphatically discuss e-government in china in the development progress of the potential problems,，and finally put forward on the overall plan that can develop and improve e-government in our country.[key words]e-government;present situation;problems;measures1、引言

20世紀90年代信息技術的迅猛發(fā)展,，特別是因特網技術的普及應用,，是電子政務成為當代信息化最重要的領域。政府信息化浪潮席卷全球,，成為信息化的一個新的熱點。許多國家的政府都把電子政務作為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,。近幾年,，我國電子政務取得了巨大的進展,，行政職能得到轉變，行政效率明顯提高,。但從整體情況來看，我國電子政務還剛剛起步,，在建設過程中還存在著一些問題需要解決,。本文通過剖析中國電子政務建設存在的問題，提出中國電子政務建設的對策和措施,，以便進一步

推進我國電子政務的建設發(fā)展,。

2、國內外電子政務的發(fā)展概況

2.1 國外電子政務發(fā)展概況

美國和加拿大是世界上電子政務發(fā)展最快的國家,。2000年,，美國政府開通了“第一政府”網站，旨在加速政府對公民需要的反饋,，減少中間工作環(huán)節(jié)，讓美國公眾能更快捷,、更方便地了解政府,，并能在政府網站內完成競標合同和向政府申請貸款的業(yè)務。美國政府的網上交易也已經展開,，在全國范圍內實現了網上購買政府債券,、網上繳納稅款以及郵票買賣等業(yè)務。加拿大擁有良好的國家信息基礎設施及世界上最先進的廣播系統(tǒng),。不僅實現了教育,、就業(yè),、醫(yī)療、電子采購,、社會保險,、企業(yè)服務、稅務等領域的政府電子服務,，而且根據企業(yè)和公民的要求建設政務網站,。

歐洲國家電子政務也取得很大的發(fā)展。歐盟制定電子政務建設的行動計劃,，除個別國家外,，歐盟各國的電子政務準備指數都高于全球平均水平。英國政府先后發(fā)布了一系列的政策規(guī)劃和指導性文件,，如今,，英國地方政府都實現了服務電子化，幾乎所有的服務項目全部實現在線服務,。

亞洲的日本,、新加坡和中國香港等國家和地區(qū)電子政務的發(fā)展步伐也較快。其中新加坡從20世紀80年代起就開始發(fā)展電子政務,，現在已成為世界上電子政務最發(fā)達的國家之一,。

2.2 我國電子政務的發(fā)展概況

早在20世紀80年代末，中央和地方黨政機關就開展了辦公自動化工程,。從1993年我國開始啟動“三金工程”,，這幾項工程的建設已取得了顯著成效。在社會事務管理領域推行的金社,、金農,、金盾、金質工程也已開始啟動,。

其次,，我國政府上網工程已初具規(guī)模。1999年在全國范圍發(fā)起“政府上網工程”,，目的是通過開通政府網站來推動公眾之間的電子政務活動,。各地政府根據本地實際發(fā)展情況，確定發(fā)展電子政務建設的步驟,，目前我國電子政務的發(fā)展呈現出“百花齊放”的局面,。截止到2002 年6 月底， 注冊的政府域名總數達到6 686 個,， 下注冊域名數的5.3%,。 結尾的網站為4 929 個，占我國網站總數的1.7%,。

其三,，一些地區(qū)在電子政務方面已取得顯著成效,。目前，進展較快的地區(qū)有廣東省,、上海市,、北京市、天津市等,。北京于2003年開始運行的“北京電子政務平臺”,，除居民身份證，護照辦理,，企業(yè)報表,，對外貿易合同填寫可以直接通過網絡完成外，市計委,，規(guī)劃委,，建委，工商局,，地稅局,，國土局等5個與公眾關系密切的委辦局都推出了網上辦公業(yè)務，建成體系完整,、結構合理,、高速寬帶、互聯(lián)互通的電子政務網絡體系,。最終建成北京市政務系統(tǒng)共建公享的信息資源庫，全面開展網上交互式辦公,。

3,、電子政務發(fā)展中存在的問題

3.1 對電子政務認識存在不少誤區(qū)

電子政務打破了傳統(tǒng)的政府管理模式，政府部門的工作機制,、工作方法,、工作思路都有了很大的改變。電子政務的推行,，打破了原有政府部門之間的界限,，構建一個全面電子化的虛擬政府?！爸赜布?、輕管理”現象突出，政府官員把電子政務僅僅當做政府內部計算機化,，在硬件設備上投入大量的資金,，卻不重視軟件的開發(fā)，也不重視業(yè)務流程的重組,，而是用計算機系統(tǒng)模仿傳統(tǒng)的手工政務處理模式,，結果很多政府部門的計算機設備成為高級的打字工具,，或者成為一種擺設。

3.2 人力資源問題

3.2.1 國家公務員素質有待提高

國家公務員是電子政務的直接實施者,，其素質高低直接決定電子政務建設的成敗,。但目前我國公務員群體中不少人仍對電子政務仍缺少基本認識和缺乏基本應用信息技術能力，對政府網站的后臺管理不到位,。

3.2.2 社會公眾參與度不高

公眾是電子政務的參與者,，更是電子政務的最大受益者。但由于我國人口眾多且總體受教育程度較低,，不少公眾缺乏信息技術和計算機操作技能,，相當部分的網民對電子政務仍不夠了解。

3.3 電子政務的發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

世界主要發(fā)達國家都把電子政務建設作為政府工作和國家信息化的重要戰(zhàn)略,，制定了相應的政府電子政務規(guī)劃,。而我國電子政務的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，國家沒有提出明確的電子政務發(fā)展目標,，也沒有制定相應的發(fā)展規(guī)劃,。各級地方政府電子政務的建設各自為政，缺乏統(tǒng)一的標準,，也沒有建立相應的組織機構,。

3.4 電子政務立法滯后

法律和法規(guī)是保證電子政務有序進行的基本力量。由于我國電子政務的發(fā)展較

晚,，法律的制定相對較滯后,，這在一定程度上阻礙了我國電子政務的發(fā)展。公民的人事檔案公民本人無權調閱,，許多涉及公共利益的規(guī)范性文件被政府部門作為內部規(guī)定對待,，而所謂的“內部信息”，其中有許多是可以而且應該向社會公開的[3],。為了進一步保障,、規(guī)范及促進我國電子政務的發(fā)展，有必要把電子政務的立法工作作為一項重點工作予以切實實施,。

3.5 電子政務安全存在隱患

安全問題是電子政務的首要問題,。網絡安全存在嚴重隱患。掌握了一定技術的人可以輕易的獲取網絡服務器上的用戶帳號信息和口令文件,。并可進入系統(tǒng)修改,、刪除重要數據文件。黑客采用非法手段進入重要信息系統(tǒng),，修改或破壞系統(tǒng)功能或數據等手段,，造成數據丟失或系統(tǒng)癱瘓，給國家造成重大的政治影響和經濟損失,。很多地方的政府網站遭到黑客的攻擊,，造成網站癱瘓,。

4、我國電子政務發(fā)展的對策

4.1 充分認識發(fā)展電子政務的重要性和緊迫性,，重視電子政務的發(fā)展

電子政務在國家信息化建設中處于舉足輕重的地位,，政府部門必須高度重視，把電子政務的發(fā)展放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略上,，采取必要的對策,，加快其發(fā)展，努力縮短同發(fā)達國家的差距,。我國雖然起步較晚,，但可以借鑒發(fā)達國家的經驗和教訓，少走彎路,，多快好省地建設我國的電子政務,。

4.2 提高人類資源素質

4.2.1 加強相關人員的培訓

有針對性地進行電子政務的應用性培訓，通過培訓,，一方面使他們具備新技術革命的意識,、觀念。另一方面使他們掌握一定程度的信息知識和應用技術,，提高其計算機應用水平,，做到能夠在日常工作中實現無紙化辦公和網上互動式操作。從而使他們能積極主動地適應并推動電子政務的發(fā)展,。

4.2.2 進行信息化普及教育

提高全民信息技術應用水平,，消除“ 數字鴻溝”，使每個人都能享受電子政務所帶來的便利,。提高電子政務的普及應用程度,，才能讓更多的民眾參與到電子政務中來，讓更多的民眾成為電子政務服務的對象,，以廣泛應用促進電子政務的發(fā)展。

4.3 統(tǒng)一規(guī)劃,，加強領導

國家要制定宏觀的發(fā)展規(guī)劃,，建立相應的領導機構，加強對電子政務的研究,、規(guī)劃和組織協(xié)調,。由國務院領導機構對全國政府信息化建設進行統(tǒng)一規(guī)劃，制定統(tǒng)一標準,；各部委,、各地方按照統(tǒng)一的規(guī)劃標準負責具體項目的實施。

4.4 完善電子政務的法律體系

立法要從有利于信息技術發(fā)展,、有利于電子政務開展的角度出發(fā),，解決電子政務發(fā)展中亟待解決的問題,，制定電子政務信息技術規(guī)范，并及時修改傳統(tǒng)法律中與信息技術發(fā)展不相適應的成分,。目前,，應盡快制定政府部門的信息安全法規(guī)，包括信息發(fā)布,、數據保護等的法律法規(guī),；制定完善的信息監(jiān)管法規(guī)以及信息采集和關系協(xié)調的程序性法律法規(guī)等。

4.5 加強電子政務的安全建設

我們要加大電子政務安全建設的力度,，加大對安全技術和產品的投入,，尤其是要加大自主知識產權的安全技術和產品的研發(fā)投入，要能夠防范和化解黑客攻擊,、病毒爆發(fā),、非法用戶入侵、機密信息泄露,、重要數據丟失等造成的危機和隱患,。從而建立國家電子政務的安全保障體系。

5,、結束語

電子政務對我國的國民經濟發(fā)展和社會信息化建設來說,，是一次難得的機遇也是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。構建電子政務是一項浩大的工程,，我們一定要站在我國信息化發(fā)展戰(zhàn)略決策的全局高度,，認清我國電子政務發(fā)展的系統(tǒng)性、長期性和任務的艱巨性,，規(guī)劃我國電子政務發(fā)展的目標,，并向西方國家學習借鑒建設電子政務的經驗教訓，推進我國電子政務的發(fā)展,。

參考文獻

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電子政務外網 電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別篇五

電子政務是信息化建設的重要內容,，是促進行政體制創(chuàng)新的重要措施，是經濟社會發(fā)展的必 然要求,。如何立足哈爾濱市實際,，認真貫徹落實中央關于推進電子政務的方針政策，促進哈 爾濱市電子政務的健康,，為實現振興老工業(yè)基地的戰(zhàn)略目標作出更大的貢獻,，是我們必須深 入思考和實踐 的課題。

一,、現狀——成績與瓶 頸

二,、定位——功能與作用

（二）推行電子政務，有助于提高政府行政效率，降低政府行政成本,。傳統(tǒng)政府的運轉 方式,，大多以集中開會研究、自上而下的逐級下達指令和自下而上的層層匯報,、上下級之間 的層層報批和層層審批為主要工作方式,，“文山會海”,、“公文旅行”總是克服不了,，耗費 了大量的人力和財力，效率低下,，并且容易出現信息失真和政府腐敗,。電子政務通過虛擬辦 公、電子郵件交換,、遠程連線會議等手段,，改變政務信息的傳遞和流動方式，減少紙介質政 務信息的數量,，改變政府的辦事方式,，逐步擴大和完善政府的網上辦公功能，變官僚型政府 為服務型政府,，變簡單命令型政府為互動規(guī)范型政府,，構建適合信息社會的政府工作方式。

傳真件減少了 90％,，提高了信息報送的時效性和準確性,，暢通了政務信息傳輸渠道。特別 是一些時效性強的信息能夠在較短的時間內迅速編發(fā),、報送領導,，領導批示也能及時回告落 實，為領導迅速決策提供依據,。其四,，會議通知管理系統(tǒng)應用進展較快。實現了會議通知的 及時發(fā)布,、按時接收,，實現了會議資料無紙化傳輸，提高了工作效率,，節(jié)約了經費開支。其 五,，政務值班系統(tǒng)正在逐步完善,。從加強全市應急聯(lián)動管理出發(fā)，重新定位系統(tǒng)內容與功能,，努力實現政務值班管理系統(tǒng),、市長熱線,、公安局“110”和“12319”等系統(tǒng)數據共享、無縫 對接,，爭取搭建全市應急突發(fā)事件統(tǒng)一管理網絡平臺,。

（三）推行電子政務，有助于提高公共服務的能力和水平,，實現政府的科學決策,、民主 決策。在傳統(tǒng)計劃經濟體制下,，政府的運作主要是面向管理和控制,，而與傳統(tǒng)的政府服務相 比較，電子政務的服務著眼于更大范圍內,、更高層次上社會需求的合理化和現實化,，為民眾 獲取各類政府公共服務提供了更廣闊的準入。

三,、對策——發(fā)展與路徑

（一）正確處理好三個關系,。一要切實強化政務需求，處理好電子和政務的關系,。電子 政務,，政務是主導，電子是手段,，可以說是七分政務三分電子,。因此，政府要積極引導示范,，始終把政務需求作為電

子政務建設的重點,。要結合政務公開和行政審批改革推動電子政務工 作，切實提高政府工作的透明度,、工作效率和公共服務水平,。要充分發(fā)掘社會、公眾,、法人 對電子政務的需求,，并將這些需求轉換為電子政務的需求，通過信息技術將它們具體固化到 電子政務信息系統(tǒng)中,。二要加強信息資源的開發(fā)利用,，處理好電子政務三個層次的關系。網 絡建設是電子政務的基礎層,，應用系統(tǒng)的開發(fā)是電子政務的中間層,，信息資源的開發(fā)利用是 電子政務的頂層。從電子政務發(fā)展歷程看，我們經歷了以網絡,、應用系統(tǒng)開發(fā)為主導階段,，電子政務建設目前已進入了以信息資源開發(fā)應用為主導階段。有人形象地比喻,，網絡是 “路”,，應用系統(tǒng)是“車”，信息資源是“貨”,。我們無論是“修路”也好,，“造車”也罷，最終目的就是為了“運貨”,。沒有“貨”,，“路”和“車”就成了無源之水，無本之木,。因 此,，要把精力集中在“貨”上，緊緊盯住信息資源的開發(fā)和利用,。要按照中共中央辦公廳和 國務院辦公廳下發(fā)了《關于加強信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》（中辦發(fā)(2004)34 號

（二）準確把握好四個主要原則,。一是堅持頂層設計優(yōu)先。最近,，中央辦公廳,、國務院 辦公廳印發(fā)了《2006—2020 年信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，轉發(fā)了《國家信息化領導小組關于推進 國家電子政務網絡建設的意見》,，國家信息化領導小組印發(fā)了《國家電子政務總體框架》,，明確了國家信息化領導小組對全國電子政務網絡建設的統(tǒng)一領導，明確了中央,、（自治區(qū),、省 直轄市）以及各地區(qū)政務內網、政務外網建設的主要任務,、工作目標和職責分工,，哈爾濱市 要認真抓好貫徹落實。其中,，首要的是抓好電子政務的總體框架和頂層設計,，以此強化電子 政務各個層面的結構設計和整體組織。要本著“想的要大,，起步要小,，擴張要快”的原則，根據哈爾濱市電子政務的需求,，與“十一五”規(guī)劃緊密銜接,，科學制定“十

一五”時期全市 電子政務發(fā)展的總體規(guī)劃,。《規(guī)劃》 既要體現前瞻性,、科學性，又要具有實用性和可操作性,。要明確各行業(yè),、各部門的建設重點，充分發(fā)揮各方面的積極性,，分類指導,，分層推進，分步 實施,，避免各自為政,，重復建設。要選擇優(yōu)先支持的業(yè)務,，建設應用系統(tǒng)和推進應用系統(tǒng)的 互聯(lián)互通,。無論是已建、在建還是新建的應用系統(tǒng),，都要統(tǒng)一標準,、統(tǒng)一格式，實現互聯(lián)互 通,。工商,、稅務、衛(wèi)生,、公安,、民政、勞動和社會保障,、檔案,、規(guī)劃、土地,、城市管理等重 點部門,，要搞好專項規(guī)劃編制工作。要確保規(guī)劃體系上下貫通,、左右協(xié)調,，充分發(fā)揮指導作 用。二是整合資源,，拉動產業(yè),。要充分利用已有的網絡基礎、業(yè)務系統(tǒng)和信息資源,，加強整 合,，促進互聯(lián)互通,、信息共享，使有限的資源發(fā)揮最大效益,。要合理規(guī)劃政務信息采集工作,，推行政務公開制度，規(guī)范政務信息社會化增值開發(fā)利用,，讓更多的政務信息資源為社會和公 眾服務,。要研究制定政策，建立投入保障機制,，鼓勵,、支持公益性信息資源的開發(fā)、利用和 數據庫建設,。要強力推進政務協(xié)同辦公系統(tǒng)的廣泛應用,。要在符合標準的條件下優(yōu)先使用國

（三）重點做好五方面工作。要進一步加強和完善網絡基礎設施建設,。大力推進重點系 統(tǒng)建設,，深化電子政務應用。強化信息資源的綜合開發(fā),、利用和整合,。搞好政務門戶網站體 系建設。強化網絡和信息安全監(jiān)督管理,，力營造共同推

進電子政務發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境,。