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計(jì)劃運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)說明書篇一

一,、基本信息

崗位編號(hào) 商城后臺(tái)客服/網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)

崗位名稱

1 定編人數(shù) 電商運(yùn)營(yíng)部 所屬部門 0 直接下級(jí) 品牌公關(guān)主任 直接上級(jí) 2018 編寫日期 編制人 日21月7年

二、崗位概述,、對(duì)公司的網(wǎng)站建設(shè)提出合理化建議,，并配合網(wǎng)站建設(shè)人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善，同時(shí)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站后臺(tái)的管理1 和內(nèi)容的及時(shí)更新,；,、維護(hù)與監(jiān)控公司網(wǎng)站運(yùn)行，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌形象的傳播,、業(yè)務(wù)開拓和客戶挖掘,，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式提高公司產(chǎn)2 品和網(wǎng)站的用戶量和知名度；

3,、制定并執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案和流程,，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟推廣、網(wǎng)站流量推廣,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣,、搜索引擎優(yōu)化及推廣、群推廣,、病毒式營(yíng)銷推廣,、友情鏈接交換、網(wǎng)絡(luò)廣告置換等形式,，qq,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)稿推廣、郵件群發(fā),、sns論壇,、博客、開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道,；,、負(fù)責(zé)管理公司網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)并提供團(tuán)隊(duì)成員網(wǎng)絡(luò)推廣能力和水平,；4,、維護(hù)與發(fā)展目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)媒體與網(wǎng)絡(luò)資源的關(guān)系，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,；5,、定期對(duì)網(wǎng)站流量,、在線咨詢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以及同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息收集分析,，監(jiān)測(cè)品牌的互聯(lián)網(wǎng)口碑,，及時(shí)做出反6 應(yīng)；嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)站的推廣效果,，并根據(jù)推廣效果提出調(diào)整建議,；

三、

考核標(biāo)準(zhǔn) ：公司網(wǎng)站維護(hù)更新與行業(yè)網(wǎng)站信息群推1職責(zé) 條以上,；公司新聞活動(dòng)結(jié)3,、行業(yè)資訊每天更新1、公司網(wǎng)站維護(hù)1 小時(shí)內(nèi)必須更新,；3束

工作,、網(wǎng)站內(nèi)容信息的更新2 個(gè)200處，推廣網(wǎng)站5,、百度新聞源每周新增2

任務(wù)

1000個(gè)關(guān)鍵詞百度排名首頁,，新聞快照5、至少3

處以上20條,，每篇文章轉(zhuǎn)載量

考核標(biāo)準(zhǔn) ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣整體策劃與執(zhí)行2職責(zé)

個(gè)5,、聯(lián)盟推廣每月不少于1 群推廣qq、郵件群發(fā),、sns,、聯(lián)盟推廣、社區(qū)推廣,、1 任作工

條,，5廣告互換/交換鏈接個(gè)，3群活動(dòng)qq每月,、2,、鏈接交換、廣告置換等其它合作渠道2 務(wù)

月等/篇30推廣軟文不少于

考核標(biāo)準(zhǔn) ：定期對(duì)商城后臺(tái)進(jìn)行維護(hù),、統(tǒng)計(jì)分析3職責(zé),、電腦1 系統(tǒng)功能開通app商城、小程序微商城,、pc

工作任,、系統(tǒng)進(jìn)行與公眾號(hào)對(duì)接、公眾號(hào)自定菜單欄目設(shè)置

2,、無故障運(yùn)維,、網(wǎng)站錯(cuò)誤鏈接、非法字符出現(xiàn)次1 務(wù),、針對(duì)不同客戶上傳產(chǎn)品

3,；0數(shù)為、會(huì)員卡添加4,、客戶產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無誤,，無客訴情況

2、系統(tǒng)促銷模式的開通5,、會(huì)員卡管理,、促銷模式、后臺(tái)權(quán)限設(shè)置無誤

3,、后臺(tái)用戶資源,、權(quán)限配置6 以上90%、用戶滿意度4,、群里客戶提出的相對(duì)應(yīng)問題回復(fù)解決7 10%,、單月線上成交上升

5、運(yùn)營(yíng)客戶后臺(tái)管理訂單處理8 ,、用戶的后臺(tái)操作問題在線指導(dǎo)9

四,、在組織中的位置

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)說明書篇二

運(yùn)營(yíng)部崗位說明書

一、崗位使命

以子公司及市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，通過整團(tuán)組織計(jì)劃能力,、營(yíng)銷能力、采購(gòu)管理能力,、網(wǎng)絡(luò)推廣能力等提高子公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率,，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力、優(yōu)化內(nèi)部工作流程,、實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)收益,，促使公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)現(xiàn)。二,、崗位職責(zé)

1,、協(xié)助部門主管及經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)工作。

2,、依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo),，細(xì)化分解集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)。 3,、審核子公司年度/季度/月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定及執(zhí)行情況,，跟蹤完成情況，并審閱子公司完成月度/年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果的分析報(bào)告,。

4,、掌控所屬子公司或項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)情況，熟悉其管理生產(chǎn)銷售庫(kù)存財(cái)務(wù)等各方面信息,。

5,、督促子公司或項(xiàng)目按時(shí)上報(bào)各類經(jīng)營(yíng)報(bào)表和月度總結(jié)及下月工作計(jì)劃,。 6、對(duì)子公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況,、公司重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

7、每周對(duì)做好部門工作總結(jié)的撰寫及下周工作計(jì)劃的制定,，每月月底撰寫月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃,。

9、跟進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成情況,，檢查、監(jiān)督各子公司或項(xiàng)目的工作進(jìn)度和質(zhì)量,。

10,、不講任何借口，不推諉,、認(rèn)真積極完成工作,；愛崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門經(jīng)理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，保質(zhì)保量完成任務(wù),。

計(jì)劃運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)說明書篇三

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)說明書

崗位職責(zé)：

1、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，制定網(wǎng)站總體定位,，負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、搭建與營(yíng)運(yùn),；

2,、市場(chǎng)定位：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，客戶需求等調(diào)查,，撰寫市場(chǎng)分析、創(chuàng)意新的盈利模式,，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；

3,、欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃：根據(jù)公司網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)特色,，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如流量指標(biāo),、會(huì)員注冊(cè)率指標(biāo),、專題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn),；

4,、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)網(wǎng)站營(yíng)銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施,，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃,、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控,，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站,；負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌,、誠(chéng)信推廣與建設(shè),，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。

5,、分析

總結(jié)

6,、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè),，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定,、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈,。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

7,、內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要,，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，合理配置人力資源,，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門工作效率,，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),。 崗位任職：

1、高度的責(zé)任感和對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感,。 2,、大專以上學(xué)歷。

3,、五年以上商場(chǎng)實(shí)體,、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)公司運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立承擔(dān)過電子商務(wù)網(wǎng)站,、商城項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)和實(shí)施,。

4、精通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),，有實(shí)際策劃運(yùn)營(yíng)成功案例,，具備市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷推廣工作經(jīng)驗(yàn),。

5,、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有較深理解，思維活躍,，具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力,。

6、具有較強(qiáng)的產(chǎn)品,、用戶心理分析的能力,，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展走向和動(dòng)態(tài)有較強(qiáng)分析能力，了解網(wǎng)絡(luò)用戶及渠道客戶服務(wù)需求,，能夠根據(jù)需求與市場(chǎng)變化迅速做出回應(yīng),。

崗位薪資：

18萬--25萬，優(yōu)秀者薪資可談,，年薪制,。五險(xiǎn)一金，股份,，成長(zhǎng)發(fā)展培訓(xùn),。工作地點(diǎn)：鄭州

工作條件：舒適，適度出差,。