總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

年度個人總結 年度個人總結醫(yī)院篇一

接著從xx-xx學年第一學期xx級成績總表中篩選第二次重修名單,，分別按課程、班級打印,，并按學院匯總,。（xx級第二次重修xx-xx學年第一學期課程）

從xx-xx學年第一學期xx級成績總表中篩選重修名單,，分別按課程、班級打印,，并按學院匯總,。（xx級重修xx-xx學年第一學期課程）

從xx-xx學年第一學期xx級成績總表中篩選重修名單，分別按課程,、班級打印,，并按學院匯總。（xx級重修xx-xx學年第一學期課程）

隨著開學,，編制硅湖大學補考證打印程序,，并將xx級、xx級所有補考名單數(shù)據(jù)庫中加入補考時間,、地點,，接著按班級打印xx級、xx級全部課程補考證,，并按學院發(fā)放到教學秘書手中,。（打印發(fā)放補考證）

匯總、核對xx-xx學年第一學期硅湖大學xx級及xx級學生學籍異動匯總表,。

按照教研室課程表,，分別打印xx級、xx級各任課教師上課的學生名單,，印刷,、裝訂《硅湖大學學生學習成績記載薄》，并按教研室發(fā)放到教師手中,，保證了任課教師在開學第一節(jié)課有學生的名單,。（記分冊學生名單）

編制成績匯總查詢程序，將xx級學生所學的課程（大一,、大二）匯總,、核對打印在一張紙上。利用此程序打印82份專轉本學生成績單,；匯總xx級所有成績,，轉換成數(shù)據(jù)庫，于xx年元旦之前將xx級畢業(yè)生推薦表上要附的成績單一千二百多份打印出,，發(fā)放到各學院,。

發(fā)放"關于xx-xx學年第一學期xx級、xx級注冊的通知",，從財務處復制交費學生電子名單,，打印各班交費名單，按年級裝訂。分別讓各班級注冊,，由于個別學生欠費,、打申請遲緩直到xx年1月份還有學生注冊。（學生注冊）

隨著補考一門一門結束,，補考成績按專業(yè)分別輸入xx級,、xx級全部補考成績。

核對xx-xx學年第一學期全校公共選修課各課程名單,，打印記分冊名單,。

新生名單核對；編制新生學號,；編制新生學生證編號,；編制學生班級。

依照新生教研室課表,，按任課教師上課的學生名單,，繪制并打印全部新生上課名單，并與《成績記載薄》一起發(fā)放到教研室,。

組織xx級通過"江蘇高等?？茖W校英語應用能力考試"的學生及xx級外語學院學生報考大學英語四、六級,，并且匯制輸入計算機,，上報到江南大學。

由于新生學生證印制比較遲,，所以新生學生證直到10月份發(fā)放,，與其同時讓學生填寫的還有《硅湖大學學生學籍登記卡》、各班學號,，并且寫了詳細填寫說明,。接著新生學生證注冊,、編號打印,、加蓋鋼印等。

由于考慮到xx級于xx年畢業(yè),，所以提前從xx-xx學年第二學期xx級成績總表中,，篩選、匯總重修名單,，分別按課程,、班級打印，并按學院匯總,。（xx級重修xx-xx學年第二學期課程）

xx年秋季江蘇省計算機等級考試,，安排筆試時間、地點；上機考試時間,、地點,；打印準考證。

為配合人事處下發(fā)《教師教學情況記錄本》,，又再一次將全校2500多人按課程分別打印,、編排xx級、xx級,、xx級全體學生上課名單,。與記錄本一起發(fā)放到學院。

接教育廳及江南大學通知,，轉發(fā)"關于核對,、填寫xx級學歷證書電子注冊上報信息的通知"，分別打印各班名單及制作各班電子軟盤,，各班核實之后,，匯總與數(shù)據(jù)庫內(nèi)，并輸入每位學生準考證號,、所在高考錄檢表頁碼,、行號。

由于公選課提前考查,，所以打印各課程名單并制作軟盤發(fā)放到任課教師手中,。

由于大三學生畢業(yè)及接江南大學要求，發(fā)"關于xx級學生填寫,、核對預計畢業(yè)生上報信息通知",，打印名冊及制作各班級電子軟盤，發(fā)放于各學院核對,。

打印xx級第二次重修xx-xx學年第一學期課程成績記分名單,、-xx級重修xx-xx學年第一學期課程成績記分名單

-xx級重修xx-xx學年第二學期課程成績記分名單

-xx級重修xx-xx學年第一學期課程成績記分名單

xx年1月初開始著手期終準備工作，打印xx-xx學年第一學期xx級,、xx級,、xx學年學生成績登記表，并按課程教師制作電子軟盤二百多張,。

印刷,、發(fā)放"硅湖大學xx-xx學年第一學期成績報告單"三千多份。

在這一學期中不斷辦理補辦的學生證,、學籍證明,、休學、停學等手續(xù),?？傊谶@個學期中事情非常繁忙,，有時還利用晚上時間完成白天未完成的事情。

在下個學期我更要努力工作,，工作中要細心,、耐心，為硅湖多做貢獻,！

年度個人總結 年度個人總結醫(yī)院篇二

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沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,。這半年是充實的,，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責。現(xiàn)將自我xx的工作總結如下：

一,、工作狀況

超市的工作瑣碎,，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務,、賣場巡視,、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口,，收銀服務不單單是為旅客購買商品,，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務,，要從細節(jié)上提高細致化服務,，在保證收銀區(qū)財務安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),，旅客購買商品時猶豫時,，我們要用服務技巧熱情帶給合理的推薦，透過這樣細致的人性化服務,，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展,。

另外還要加強服務意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場,，一是提高商品的防患意識,，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),，促進銷售額的增長,，在客流不多的時候，多與旅客溝通,，征求他們的意見和推薦,，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平,。同時,，多掌握車站班次信息，作為車站超市,，盡可能多的為旅客帶給便利和指導班次信息,。

二、自身不足

在程序化服務和工作中,，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),，會給旅客帶來負面影響，要及時調(diào)整自我的情緒,，把快樂與旅客分享,，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式,，以第一職責人的思想融入到車站中,。

三、

今后工作中,，提升自身工作業(yè)務素質,，加強業(yè)務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍,，及時與班科長進行工作溝通,，使自我的工作有所重點，有利于工作的順利進行,。

年度個人總結 年度個人總結醫(yī)院篇三

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,，在六安分公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下,，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理,、車輛管理,、治安管理、消防管理,、車輛管理工作及保安員的崗位紀律形象,，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下:首先作為保安隊長的我,，在日常的工作中嚴格要求自己,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒,，事事以身作則,，作為保安隊長始終堅持"打鐵先得自身硬"的要求,，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習,，提高自身業(yè)務知識和專業(yè)技能,，通過不懈努力，我們捷成木業(yè)保安隊可以說是成績多多,，受益多多,。由于捷成木業(yè)是重點防法火單位，進入的運輸車輛多,，業(yè)務多,，進出人員復雜，所以責任重大,，為了保質保量完成,，履行好我們肩負的使命，上一年我們重點抓了以下三項工作：

一,、抓隊伍建設：一支過硬的隊伍是做好工作的保證,，所以我認為要做好隊伍建設就要首先加強隊長隊自身的業(yè)務和綜合素質的提高，隊長作為帶兵人在工作中有著至關重要的作用,，通過我多次自學業(yè)務知識,，專研業(yè)務技能，培養(yǎng)了我領班的模范帶頭作用,，提高了我管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力,，并每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,，緊緊圍繞張總提倡的 “客戶是上帝,，服務是靈魂，用心服務”等諸多細節(jié)文化,，由于培訓和教育到位,，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果,，圓滿地完成各項工作任務,，為客戶創(chuàng)建了一個文明，和諧,，安全的生產(chǎn),，生活的工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象,。

二,、重視客戶單位的安全防范，善始善終地嚴抓車輛和人員的進出工作,，制定完善的管理制度,，每天對外出的車輛和人員 進行檢查，確保公司的財物不受到損失,，在 7月17號的.晚上12點25分,，從外來了兩個可疑人員，原來是白天運木材沒有能夠及時結帳的人員,，捷成木業(yè)的承諾是24小時都可以結帳,，由于當天是星期天晚上，財務沒有及時在銀行取現(xiàn)金,，所以引起客戶的不滿意,，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司，語言和行為都不理智,，當時我們采取了耐心勸說和嚴重聲明了法律法規(guī),，由于我們堅持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧,，避免了他們夜間進入公司,，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務糾紛消滅在萌芽之中,，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗,！處理問題的能力日漸成熟!

三、重視消防工作,，始終堅持"預防為主,，防消結合"的原則，每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設備設施進行檢查,，確保其良性運作,，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導思想,，成功撲滅生產(chǎn)車間12,。25火災，事情經(jīng)過是這樣的,，12月25日,，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設備冒煙起火,，在及時撥打救火電話的同時,，迅速進行撲火，組織人員撤退,，由于撲救及時,，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟損失,，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生,，得到客戶單位的表揚,，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議!最大限度地保護了客戶的合法利益!

四、培養(yǎng)隊員廉潔奉公,，不謀私利的職業(yè)道德思想,，加強隊員的品德教育，堅決落實保安公司的各項紀律制度：如隊員李xx 到附近的農(nóng)莊,。我采取堅決果斷的措施,，堅決開除和調(diào)離我捷成木業(yè)保安隊，維護了公司良好形象和聲譽,，在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。

五、其他方面:

1,、加強軍事訓練,，提高隊員的軍事素質，強化崗位紀律,。

2,、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想。

3,、積極配合其他部門完成各項工作,，圓滿完成公司領導賦予的各項任務。

當然,，我們工作中還存在許多不足和困難,，如由于上班路程比較遠，我們上班不能夠及時準時到崗交接班,，給公司造成了一定的負面影響,，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務素質,，加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質的工作服務于公司,，服務好業(yè)主。在20xx年度,，我將團結全體保安隊員,，堅決落實公司領導的工作指引，不辜負公司領導對我們的殷切期望,。

最后我代表我們捷成木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長,，壯大成為安徽乃至是全國的品牌公司，祝張總及公司各位領導新年快樂！

年度個人總結 年度個人總結醫(yī)院篇四

xxx的校園生活即將結束,，回顧一學年的學習和工作,，作為一名團員，深覺在團組織的培育下,，自己在思想和工作兩方面都有很大進步,，為了進一步提高思想熟悉，為了今后的工作再上新臺階,，現(xiàn)將xx期間的團員個人總結如下：

一,、學習上：

我深知學習的重要性,。面對二十一世紀這個知識的時代,，面對知識就是力量，科學技術是第一生產(chǎn)力的科學論斷,，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人,。大學時代是學習現(xiàn)代科學知識的黃金時代，我應該抓住這個有利的時機,，用知識來武裝自己的頭腦,。首先，合理安排時間,，調(diào)整好作息時間,，分配好學習、工作,、娛樂的時間,。其次，要保質保量的完成老師布置的作業(yè),，老師布置的作業(yè)一般是他（她）多年教學經(jīng)驗的總結,，具有很高的價值，應認真完成,。認真對待考試,，考前認真復習。另外,，積極閱讀有關書籍和資料,，擴大自己的知識面；常常提出問題,，與同學討論,，向老師請教；搞好師生關系,，師生相處得融洽和睦,；抓住點滴時間學習一些其它專業(yè)領域的知識，儲備知識總是有用的,。

二,、思想上：

中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領導的先進青年的群眾組織,，是廣大青年在實踐中學習共產(chǎn)主義的學校。這一年來,，我通過對團知識的學習和積極的參與團內(nèi)的各項活動,，讓我更深刻的了解到作為一個共青團員的光榮和責任的重大。我認識到團員負擔著為實現(xiàn)我們黨推進現(xiàn)代化建設,、完成祖國統(tǒng)一,、維護世界和平和促

進共同發(fā)展的三大歷史任務，要實現(xiàn)這些任務,，目前的階段主要做的事情是努力學習,，積累更多的知識以便將來的運用。

三,、工作上：

為了使自己成為一個全面發(fā)展的高素質大學生,，為了從各個方面鍛煉和提高自己，為了在將來激烈的社會競爭中立于不敗之地,，我在院團委編輯部記者團擔任記者一職,，并多次在學院創(chuàng)辦的院報上發(fā)表文章。同時我也是班里的組織委員,，在過去的一年中,，因為我工作上的良好表現(xiàn)，我被評為"優(yōu)秀學生干部",，另外,，由于去年我在院團委宣傳部工作表現(xiàn)優(yōu)秀，被評為"先進工作個人",。當然了,，學校一直鼓勵貧困學生奮發(fā)自強，并且給予了很多的幫助,，我也在去年獲得了"陽光"助學三等獎學金,，這些都激勵著我繼承努力，用自己的勤勉回報

學校,、回報黨,、回報全社會！

四,、生活上：

盡量與舍友,、同班同學搞好關系。廣交朋友,，結識一些高年級的師哥師姐,，向他們請教學習、工作、生活上的問題,。因家庭原因,，為了減輕父母的負擔，不讓辛苦父母繼續(xù)為我的學費,、生活費發(fā)愁,，不再為了我節(jié)衣縮食，我做過很多的兼職工作,，包括在網(wǎng)通公司做數(shù)據(jù)核對,、在超市做收銀員、為話機世界發(fā)傳單等,。做兼職既可以增加經(jīng)濟收入,，又能接觸社會，大大開闊了我的視野,，鍛煉了我的交際能力,、團隊協(xié)作能力,，也讓我更自信了,。

以上所有成績的取得都離不開團組織的準確領導和悉心培育。當然,，人無完人,，在我的學習和生活中總會存在許多的不足之處。因此,，我還須加倍努力,，才無愧于作為一個真正的共青團員。

年度個人總結 年度個人總結醫(yī)院篇五

一,、第一季度完成的工作

1,、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%,，回款率為100%,；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點,；中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點,。

2、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品,；2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

3,、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價,。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“**酒”的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作。

二,、第二季度工作計劃

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力,，做好各項工作,。

1、努力學習,，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2,、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3,、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略,。

4、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨,，先不能解釋原因，他在氣頭上,，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

5,、團隊成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題,、部門之間互相支持幫助,、學習成長熱情高漲的集體。作為一顆“螺絲釘”,，雖然渺小,，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在業(yè)務學習中,，把握產(chǎn)品的特點,，找出產(chǎn)品的賣點，與銷售部成員一起為下個季度銷售創(chuàng)造佳績而努力,。

年度個人總結 年度個人總結醫(yī)院篇六

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。呵呵......一轉眼,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關注,，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng),；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。

現(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想,。

2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5）因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)———9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好,！

時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了,。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學會了多少,，但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。賣場的工作我也可以應付自如了,，或許這話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動,。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,，她總會向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志,，你的熱情什么時候才能減少一些？”這時我總以“我的激情不滅,！”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的,。但我深深地知道,，作為一名賣場工作人員,，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的,，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時候無理取鬧,。比如說，有一次,，一位女顧客對我說：“哎,，那服務員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起,，您可以自己套一下。您套沒關系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的,。”結果那位女顧客卻說：“真有意思,，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套，我嫌臟,?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧,，這人,，她不愛套，她是人,！”我說：“算了,，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè),?！?/p>

有的時候很忙,，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了,，等一下別人就弄了,！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了,！”但我認為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢,。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯,，丟三落四,，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作,，做完一項,，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序,。我的組長說話很藝術,，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了,，所以會落下一兩樣,。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松,?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運,。其實,，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱,。大概半個月前,，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作,，想想未來，突然覺得病木無春,。

“屋漏偏逢連夜雨”,，一天下午,，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的,，但是當貨拉到了三樓要貼碼時,，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急,，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧,！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面,，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時間還算好,，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人承擔,。opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitknocksatyours,，youareready,。這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了,？我依然打起精神,，給廠家打電話，幸運的是,，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我,。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時候,，開導我、支持我,、鼓勵我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個夜晚，我突然想開了,，這又何必呢,？雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧,！如果不適合這份工作，捫心自問,，適合什么工作,？連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細致活,。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當我要下班的時候,，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了,，說：“這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點多了，你還沒走,？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的,?！钡觊L說：“你倒是挺誠實！”說完我們都笑了,。想想這細致的活有什么?。康觊L問我最近工作怎么樣,，有所得嗎,？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了,！”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點,?！?/p>

年度個人總結 年度個人總結醫(yī)院篇七

尊敬的孫經(jīng)理、周經(jīng)理,、張經(jīng)理：

你們好,，很感謝這一年來你們對我工作的支持和幫助。

時光如梭,忙碌中又到了年末, 在這辭舊迎新之際,，回顧一年來的工作歷程,，總結一年來工作中的經(jīng)驗、教訓,，有利于在以后的工作中揚長避短,，更好的做好本職工作。從領導身上我體會到了敬業(yè)與關懷,，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對20xx年度工作總結的最好總結,。

我擔任的是萊州xx項目部技術員工作,，隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈，對技術員各方面素質的要求也越來越高,，這勢必促使我以更嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去,。

自20xx年02月26日起，我來到萊州xx項目部這個大家庭,，在xxbd區(qū)7,、10（11層）、12,、13#（18層）樓工程項目上擔任技術員助理,，配合項目部棟號長王川一起負責對此工程的技術管理工作。

今年我所管理工作范圍完成情況：

7,、10#樓已經(jīng)具備竣工驗收條件,，12#樓主體結構已經(jīng)施工到16層,，砌體結構施工到5層，13#樓主體已經(jīng)封頂,，砌體結構施工到6層,。

我對一年來的工作做了一個小結。

態(tài)度決定一切,，可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。如今只要有工作,，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中,，并進一步提高、升華,。結合學校里學的相關知識,，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用,，來解決實際的問題,。在這一年當中我學到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流,、溝通方法上也有不少長進,，在工作中通過多看、多問,、多聽,，使自己的本職工作技能有了進一步的提高，相對于去年來說又進了一步,。但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,。通過各級部門的多次檢查和驗收，及公司對現(xiàn)場質量檢查驗收，我在技術方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤,。這給我指明了改進的方向,，也相應的督促和提高了我的整體水平，同時還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料,，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力，加強工作責任感,，及時做好個人的各項工作,。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜,，找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服。另外,，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法,。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情,，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,，使之勞逸結合,。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難,，所以建議員工在雙休日能輪流值班,，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理?？傊?，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。以上為本人一年來粗略的工作小結，請領導審閱,，如有不到之處,，請領導不吝指出，以便本人及時改正,，從而能更好地工作,。