總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

綜治民調(diào)工作總結簡短篇一

今年我鄉(xiāng)綜治民調(diào)工作，按照市委市政府的工作部署,，結合我鄉(xiāng)工作實際，多方聯(lián)動,，取得了明顯成效，體現(xiàn)為“三個持續(xù)三個沒有發(fā)生”,，即社會大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉,、群眾滿意率持續(xù)提升,，全鄉(xiāng)沒有發(fā)生大的安全事故,、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪,。主要從下幾個方面做好工作：

一、從思想上高度認識綜治民調(diào)工作的重要性

（一）,、注重感情感恩，是做好綜治民調(diào)工作的思想基礎,。 綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委,、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁。只有帶著感情,，面對面聽取群眾意見，實打實解決群眾困難,，才能真正做好綜治民調(diào)工作。一年來,，全鄉(xiāng)上上下下、對這項工作看的重,、擺的正、抓得緊,，把綜治民調(diào)工作當作自己的事，帶著一份真心,、一片真情,，盡最大努力處理民生問題,，有這樣的思想基礎,，才能取得好的工作成績,。

(二),、領導垂范，注重方式方法,，是做好綜治民調(diào)工作的重要手段 俗話說：“老大難、老大難,，老大出面就不難”，做綜治民調(diào)工作尤其如此,。今年來，從鄉(xiāng)黨委書記,，鄉(xiāng)長、黨鄉(xiāng)負責干部作表率,，親自親自抓,，無論是矛盾糾紛,，突發(fā)事件都以身作則,，取得了良好的效果。

（三）堅持齊抓共管,，注重基層基礎，是做好綜治民調(diào)工作的動力源泉,。綜治民調(diào)工作不是哪一個部門、哪幾個人的事,，而是要方方面面、上上下下都參與,，充分發(fā)揮單位,、相關部門的主導作用,，加強組織協(xié)調(diào)，整合各類資源,，才能從根本上化解矛盾、解決問題,。只要是跟自己工作有關系的事情，都積極處理,，毫不推諉，形成了抓綜治民調(diào)工作的動力與合力,。

二、從措施上突出四抓,，確保綜治民調(diào)工作水平的提升

（一）是抓住關注點。關注老百姓所關注的,，想到老百姓會想到的,，解決老百姓想解決的,，這是我們做綜治民調(diào)工作應有的眼光與視野,。我鄉(xiāng)在開展的“民情大走訪”活動時，緊緊抓住這個關鍵與中心,。抓重點，解難點,。主要抓住了以下幾個重點工作。

1,、重點工程建設及社會保障問題,。近幾年,，我鄉(xiāng)發(fā)展很快,，重點工程建設任務也非常多,。但是,，同時隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾,、新問題，給老百姓正常生活的影響最大,，對這類問題的處理老百姓的關注度也最高。

2,、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點難點問題,。涉軍群體的上訪有組織、有規(guī)模,、有影響力，必須引起高度關

3,、公眾安全感和滿意度問題。重點關注群眾關心的入室盜竊,、流動作案、涉毒案件,。

（二）要找準切入點,。綜治民調(diào)工作是天下一大難事,。我鄉(xiāng)今年來，主要在緊扣“四抓”上下功夫,。

1、從抓責任入手,，切實把綜治民調(diào)工作各項責任制落到實處。

落實綜治民調(diào)工作責任,，必須做到四個到位：一是領導責任制要落實到位。嚴格按照干部管理的有關文件精神,，對工作不負責任，對矛盾上推下卸,，對上級不負責的干部，該警示談話的警示談話,，該重點管理的重點管理,。二是領導包案負責制落實到位,。各級各部門對排查出來的不穩(wěn)定案件,，要按照“一個問題,、一名領導,、一套班子、一套方案”的要求,，落實包案領導,。包案領導不但要包調(diào)查,、包處理、還要包做上訪人思想工作,。對處理問題不及時、穩(wěn)控不力,，發(fā)生重復赴省,、進京上訪,，嚴格追究責任。三是領導定期接待制落實到位,。鄉(xiāng)領導信訪接待日要由主要領導進行接待，對群眾反映的問題,，要細心聽取、認真解決,、妥善處理,，誰主管,，誰負責，不得推諉扯皮,，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊,，責任領導全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務宗旨落實到位,。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作,，實行換位思考，急群眾之所急,，想群眾之所想，切實為他們解決生產(chǎn)生活中的實際困難,，從源頭上有效防治。

2,、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用,。將工作重心下移,，不斷加強鄉(xiāng)村信訪工作的領導,。一是要提高矛盾化解的能力和水平,。大力開展“民心懇談活動”，不斷密切干群關系,。要通過開展走訪活動，使群眾訴求渠道進一步暢通,，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現(xiàn)群眾滿意率提升,，信訪總量下降，集體上訪,、非正常上訪、信訪積案明顯減少,。二是健全村級信訪信息網(wǎng)絡。各村（居）委會和各單位都要設立綜治民調(diào),、信訪信息員,，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。特別是對重大,、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村,、各部門在向鄉(xiāng)報送的同時還要制定相應的預案，單位主要領導要主動在第一時間與群眾接觸,，搞清原由，及時解決,。三是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調(diào)工作信息隨時掌握事態(tài)的發(fā)展,，隨時通報情況,，直到問題解決,、群眾息訴罷訪為止。對遲報,、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的,，堅決追究單位領導和相關責任人的責任。

3,、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組,。解決好群眾越級訪、集體訪,、重復訪和異常訪上升勢頭,，是我鄉(xiāng)今年乃至今后一定時期綜治民調(diào)工作的主要目標,。一是堅持預防為主，做到提前介入,。全鄉(xiāng)各村各部門集中精力、集中時間,，對本地、本部門有上訪苗頭的問題進行排查,。對排查出來的矛盾糾紛,，登記建檔,，報送鄉(xiāng)維穩(wěn)辦,，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對于群眾反映強烈,、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問題,，主要領導要親自過問、協(xié)調(diào)處理,。二是堅持疏導為主，暢通信訪渠道,。對待群眾上訪,，尤其對集體上訪,，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結,、疏導不誤導、淡化不激化”的原則,，在疏導、分流上下功夫,。對上訪群眾反映的問題,，應該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚,，待時機成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規(guī)的,，該批評的批評,，該教育的教育,。三是堅持配合為主，加強部門聯(lián)動,。各部門切實加強合作,，及時溝通信息,，建立聯(lián)動機制，對出現(xiàn)的異常訪要及時啟動信訪突發(fā)事件處置預案,，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生,，確保社會穩(wěn)定。

4,、從抓素質入手，努力提高綜治民調(diào)工作業(yè)務水平,。 綜治民調(diào)工作干部的素質直接影響到綜治民調(diào)工作的質量,。因此,，要加強各方面的培養(yǎng)。一是提高學習能力,。提高機關干部的危機管理意識和接訪維穩(wěn)能力,。二是提高辦結水平,。要通過實踐鍛煉，熟悉處置程序,，提高應變和駕馭能力,，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴謹，使所辦理的工作,，件件都有結果。

（三）要把握落腳點,。做好綜治民調(diào)工作,，準確把握落腳點是關鍵,。即要弄明白綜治民調(diào)工作的目的是什么？宗旨是什么,？出發(fā)點是什么？關鍵是做到“四個確?！保?/p>

一是確保人民群眾合法利益得到維護。這是我們做好綜治民調(diào)工作的第一目的,、最大宗旨。綜治民調(diào)工作本身就是黨和政府知民情,、順民心、解民困的橋梁與通道,。可以說,，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項項現(xiàn)實的反映,、一個個具體的問題,，對于我們可能是小事,，但是對于老百姓,，也許是天大的事情。所以說,，群眾利益無小事,，一定要高度重視,、努力維護、切實保障,，對合理合法的訴求，有政策依據(jù)的要堅決按政策落實到位,，對一時難以落實的，要盡量弄清原因,，創(chuàng)造條件解決。

二是確保社會大局基本穩(wěn)定,。當前，我鄉(xiāng)正在強力推進工業(yè)興鄉(xiāng),、產(chǎn)業(yè)富民、實事聚心的強鄉(xiāng)富民工程,。今年來，全鄉(xiāng)政治社會大局穩(wěn)定,，經(jīng)濟又好又快發(fā)展,。這種大好發(fā)展局面來之不易,，只有大局穩(wěn)，才能快發(fā)展,。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去，三到五年,，我鄉(xiāng)就會有一個大的變化。因此,，我們一定要從構建和諧社會,、加快富民強鄉(xiāng)的高度，重視做好綜治民調(diào)工作,，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度,，營造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

三是確保無赴省進京集訪,。赴省進京集訪是綜治民調(diào)工作的高壓線，是省市考核的硬指標,。確保無赴省進京集訪，是我們綜治民調(diào)工作成效的直接體現(xiàn),，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現(xiàn)實需要,。所以，我們一定要把工作做細做實,，確保集訪量明顯下降。

四是確保重大活動,、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調(diào)工作要特別注意的,，也是尤其要做好的,。這一點做不好就會出大問題、捅大亂子,。

綜治民調(diào)工作總結簡短篇二

2011年綜治民調(diào)工作總結

2011年我鎮(zhèn)綜治民調(diào)工作，按照縣委縣政府的工作部署,，結合我鎮(zhèn)工作實際，多方聯(lián)動，取得了明顯成效,，體現(xiàn)為“三個持續(xù)三個沒有發(fā)生”，即社會大局持續(xù)穩(wěn)定,、治安秩序持續(xù)好轉、群眾滿意率持續(xù)提升,，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件,、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個方面做好工作：

一,、從思想上高度認識綜治民調(diào)工作的重要性

（一）、注重感情感恩,，是做好綜治民調(diào)工作的思想基礎。 綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分,，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁,。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見,，實打實解決群眾困難，才能真正做好綜治民調(diào)工作,。一年來，全鎮(zhèn)上上下下,、對這項工作看的重、擺的正,、抓得緊,，把綜治民調(diào)工作當作自己的事，帶著一份真心、一片真情,，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎,，才能取得好的工作成績。

(二),、領導垂范，注重方式方法,，是做好綜治民調(diào)工作的重要手段 俗話說：“老大難、老大難,，老大出面就不難”,，做綜治民調(diào)工作尤其如此,。今年來，從鎮(zhèn)黨委書記,，鎮(zhèn)長、黨鎮(zhèn)負責干部作表率,，親自親自抓,，無論是矛盾糾紛,，突發(fā)事件都以身作則,，取得了良好的效果。

（三）堅持齊抓共管,，注重基層基礎，是做好綜治民調(diào)工作的動力源泉,。綜治民調(diào)工作不是哪一個部門、哪幾個人的事,，而是要方方面面,、上上下下都參與,，充分發(fā)揮單位,、相關部門的主導作用，加強組織協(xié)調(diào),，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾,、解決問題。只要是跟自己工作有關系的事情,，都積極處理，毫不推諉,，形成了抓綜治民調(diào)工作的動力與合力。二,、從措施上突出四抓，確保綜治民調(diào)工作水平的提升

（一）是抓住關注點,。關注老百姓所關注的，想到老百姓會想到的,，解決老百姓想解決的,，這是我們做綜治民調(diào)工作應有的眼光與視野。我鎮(zhèn)在開展的“民心懇談”活動時,，緊緊抓住這個關鍵與中心,。抓重點，解難點,。主要抓住了以下幾個重點工作,。

1、重點工程建設及社會保障問題,。近幾年,，我鎮(zhèn)發(fā)展很快,，重點工程建設任務也非常多。但是,，同時隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾,、新問題,，其中以重點工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大,，對這類問題的處理老百姓的關注度也最高,。

2,、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點難點問題,。涉軍群體的上訪有組織,、有規(guī)模、有影響力,，務必引起高度關

3、公眾安全感和滿意度問題,。重點關注群眾關心的入室盜竊、流動作案,、涉毒案件。

（二）要找準切入點,。綜治民調(diào)工作是天下一大難事。我今年來,，主要在緊扣“四抓”上下功夫。

1,、從抓責任入手，切實把綜治民調(diào)工作各項責任制落到實處,。

落實綜治民調(diào)工作責任,，必須做到四個到位：一是領導責任制要落實到位。嚴格按照干部管理的有關文件精神,，對工作不負責任，對矛盾上推下卸,，對上級不負責的干部,，該警示談話的警示談話,，該重點管理的重點管理。同時,，要充分運用綜治民調(diào)工作一票否決權，對因工作失職,，造成較大政治影響的要堅決給予黨紀政紀處分，直至撤職,。二是領導包案負責制落實到位。各級各部門對排查出來的不穩(wěn)定案件,，要按照“一個問題,、一名領導,、一套班子、一套方案”的要求,，落實包案領導。包案領導不但要包調(diào)查,、包處理,、還要包做上訪人思想工作。對處理問題不及時,、穩(wěn)控不力,，發(fā)生重復赴省,、進京上訪,，嚴格追究責任。三是領導定期接待制落實到位,。鎮(zhèn)領導信訪接待日要由主要領導進行接待，對群眾反映的問題,，要細心聽取,、認真解決、妥善處理,，誰主管，誰負責,，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊,，鬧事在上邊，責任領導全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生,。四是為民服務宗旨落實到位,。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作,，實行換位思考，急群眾之所急,，想群眾之所想，切實為他們解決生產(chǎn)生活中的實際困難,，從源頭上有效防治。

2,、從抓基層入手,，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用,。將工作重心下移,，不斷加強鎮(zhèn)村信訪工作的領導,。一是要提高矛盾化解的能力和水平,。大力開展“民心懇談活動”，不斷密切干群關系,。要通過開展走訪活動，使群眾訴求渠道進一步暢通,，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現(xiàn)群眾滿意率提升,，信訪總量下降,，集體上訪、非正常上訪,、信訪積案明顯減少,。二是健全村級信訪信息網(wǎng)絡,。各村（居）委會和各單位都要設立綜治民調(diào)、信訪信息員,，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。特別是對重大、緊急的信訪信息,，各鄉(xiāng)村、各部門在向鎮(zhèn)報送的同時還要制定相應的預案,，單位主要領導要主動在第一時間與群眾接觸，搞清原由,，及時解決。三是做好信息的跟蹤反饋,。對綜治民調(diào)工作信息隨時掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時通報情況,，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止,。對遲報,、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的,，堅決追究單位領導和相關責任人的責任。

3,、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組,。解決好群眾越級訪、集體訪,、重復訪和異常訪上升勢頭,，是我鎮(zhèn)今年乃至今后一定時期綜治民調(diào)工作的主要目標,。一是堅持預防為主，做到提前介入,。全鎮(zhèn)各村各部門集中精力,、集中時間,，對本地、本部門有上訪苗頭的問題進行排查,。對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔,，報送鎮(zhèn)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài),；對于群眾反映強烈、涉及面廣,、牽涉人數(shù)眾多的重大問題，主要領導要親自過問,、協(xié)調(diào)處理。二是堅持疏導為主,，暢通信訪渠道。對待群眾上訪,，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結、疏導不誤導,、淡化不激化”的原則，在疏導、分流上下功夫,。對上訪群眾反映的問題，應該解決而且有條件解決的要馬上解決,，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決,，對反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評的批評,，該教育的教育。三是堅持配合為主,，加強部門聯(lián)動。各部門切實加強合作,，及時溝通信息，建立聯(lián)動機制,，對出現(xiàn)的異常訪要及時啟動信訪突發(fā)事件處置預案，防止越級訪,、集體訪和異常訪的發(fā)生,，確保社會穩(wěn)定。

4,、從抓素質入手，努力提高綜治民調(diào)工作業(yè)務水平,。 綜治民調(diào)工作干部的素質直接影響到綜治民調(diào)工作的質量。因此,，要加強各方面的培養(yǎng)。一是提高學習能力,。提高機關干部的危機管理意識和接訪維穩(wěn)能力。二是提高辦結水平。要通過實踐鍛煉,，熟悉處置程序，提高應變和駕馭能力,，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴謹，使所辦理的工作,，件件都有結果。

（三）要把握落腳點,。做好綜治民調(diào)工作，準確把握落腳點是關鍵,。即要弄明白綜治民調(diào)工作的目的是什么？宗旨是什么,？出發(fā)點是什么？關鍵是做到“四個確?！保?/p>

一是確保人民群眾合法利益得到維護。這是我們做好綜治民調(diào)工作的第一目的,、最大宗旨。綜治民調(diào)工作本身就是黨和政府知民情,、順民心、解民困的橋梁與通道,。可以說,，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項項現(xiàn)實的反映,、一個個具體的問題，對于我們可能是小事,，但是對于老百姓,，也許是天大的事情,。所以說，群眾利益無小事,，一定要高度重視、努力維護,、切實保障，對合理合法的訴求,，有政策依據(jù)的要堅決按政策落實到位，對一時難以落實的,，要盡量弄清原因，創(chuàng)造條件解決,。

二是確保社會大局基本穩(wěn)定。當前,，我鎮(zhèn)正在強力推進工業(yè)興鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)富民,、實事聚心的強鎮(zhèn)富民工程。今年來,，全鎮(zhèn)政治社會大局穩(wěn)定，經(jīng)濟又好又快發(fā)展,。這種大好發(fā)展局面來之不易,，只有大局穩(wěn),，才能快發(fā)展,。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去,，三到五年,，我鎮(zhèn)就會有一個大的變化。因此,，我們一定要從構建和諧社會、加快富民強鎮(zhèn)的高度,，重視做好綜治民調(diào)工作，最大限度地增加和諧因素,，提升公眾安全感和群眾滿意度，營造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

三是確保赴省進京集訪數(shù)量大幅下降。赴省進京集訪是綜治民調(diào)工作的高壓線,，是省市考核的硬指標。確保集訪量大幅下降,，是我們綜治民調(diào)工作成效的直接體現(xiàn)，也是我們抓發(fā)展,、保穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。所以,，我們一定要把工作做細做實，確保集訪量明顯下降,。

四是確保重大活動、節(jié)假日正常有序,。這是我們抓綜治民調(diào)工作要特別注意的，也是尤其要做好的,。這一點做不好就會出大問題、捅大亂子,。

綜治民調(diào)工作總結簡短篇三

2011年綜治民調(diào)工作總結2011年我鎮(zhèn)綜治民調(diào)工作,，按照縣委縣政府的工作部署，結合我鎮(zhèn)工作實際,，多方聯(lián)動，取得了明顯成效,，體現(xiàn)為“三個持續(xù)三個沒有發(fā)生”，即社會大局持續(xù)穩(wěn)定,、治安秩序持續(xù)好轉、群眾滿意率持續(xù)提升,，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件,、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個方面做好工作：

一,、從思想上高度認識綜治民調(diào)工作的重要性

（一）、注重感情感恩,，是做好綜治民調(diào)工作的思想基礎。 綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分,，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁,。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見,，實打實解決群眾困難，才能真正做好綜治民調(diào)工作,。一年來，全鎮(zhèn)上上下下,、對這項工作看的重、擺的正,、抓得緊，把綜治民調(diào)工作當作自己的事,，帶著一份真心、一片真情,，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎,，才能取得好的工作成績。

(二),、領導垂范，注重方式方法,，是做好綜治民調(diào)工作的重要手段 俗話說：“老大難、老大難,，老大出面就不難”，做綜治民調(diào)工作尤其如此,。今年來，從鎮(zhèn)黨委書記,，鎮(zhèn)長、黨鎮(zhèn)負責干部作表率,，親自親自抓，無論是矛盾糾紛,，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果,。

（三）堅持齊抓共管，注重基層基礎,，是做好綜治民調(diào)工作的動力源泉。綜治民調(diào)工作不是哪一個部門,、哪幾個人的事,，而是要方方面面,、上上下下都參與，充分發(fā)揮單位,、相關部門的主導作用，加強組織協(xié)調(diào),，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾,、解決問題。只要

是跟自己工作有關系的事情,，都積極處理，毫不推諉,，形成了抓綜治民調(diào)工作的動力與合力。

二,、從措施上突出四抓，確保綜治民調(diào)工作水平的提升

（一）是抓住關注點,。關注老百姓所關注的，想到老百姓會想到的,，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調(diào)工作應有的眼光與視野,。我鎮(zhèn)在開展的“民心懇談”活動時，緊緊抓住這個關鍵與中心,。抓重點，解難點,。主要抓住了以下幾個重點工作。

1、重點工程建設及社會保障問題,。近幾年，我鎮(zhèn)發(fā)展很快,，重點工程建設任務也非常多,。但是,，同時隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾,、新問題,，其中以重點工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大,，對這類問題的處理老百姓的關注度也最高。

2,、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點難點問題,。涉軍群體的上訪有組織、有規(guī)模,、有影響力,，務必引起高度關

3,、公眾安全感和滿意度問題,。重點關注群眾關心的入室盜竊、流動作案,、涉毒案件。

（二）要找準切入點,。綜治民調(diào)工作是天下一大難事。我今年來，主要在緊扣“四抓”上下功夫,。

1、從抓責任入手,，切實把綜治民調(diào)工作各項責任制落到實處。落實綜治民調(diào)工作責任,，必須做到四個到位：一是領導責任制要落實到位。嚴格按照干部管理的有關文件精神,，對工作不負責任，對矛盾上推下卸,，對上級不負責的干部，該警示談話的警示談話,，該重點管理的重點管理。同時,，要充分運用綜治民調(diào)工作一票否決權，對因工作失職,，造成較大政治影響的要堅決給予黨紀政紀處分，直至撤職,。二是領導包案負責制落實到位。各級各部門對排查出來的不穩(wěn)定案件,，要按照“一個問題、一名領導,、一套班子、一套方案”的要求,，落實包案領導。包案領導不但要包調(diào)查,、包處理,、還要包做上訪人思想工作,。對處理問題不及時、穩(wěn)控不力,，發(fā)生重復赴省、進京上訪,，嚴格追究責任。三是領導定期接待制落實到位,。鎮(zhèn)領導信訪接待日要由主要領導進行接待，對群眾反映的問題，要細心聽取,、認真解決、妥善處理,，誰主管,，誰負責,，不得推諉扯皮,，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊,，責任領導全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務宗旨落實到位,。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實行換位思考,，急群眾之所急，想群眾之所想,，切實為他們解決生產(chǎn)生活中的實際困難，從源頭上有效防治。

2,、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用,。將工作重心下移，不斷加強鎮(zhèn)村信訪工作的領導,。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動”,，不斷密切干群關系。要通過開展走訪活動,，使群眾訴求渠道進一步暢通，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決,，實現(xiàn)群眾滿意率提升，信訪總量下降,，集體上訪、非正常上訪,、信訪積案明顯減少。二是健全村級信訪信息網(wǎng)絡,。各村（居）委會和各單位都要設立綜治民調(diào)、信訪信息員,，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。特別是對重大,、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村,、各部門在向鎮(zhèn)報送的同時還要制定相應的預案，單位主要領導要主動在第一時間與群眾接觸,，搞清原由,，及時解決。三是做好信息的跟蹤反饋,。對綜治民調(diào)工作信息隨時掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時通報情況,，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止,。對遲報、漏報,、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的，堅決追究單位領導和相關責任人的責任,。

3、從抓“四訪”入手,，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級訪,、集體訪,、重復訪和異常訪上升勢頭,，是我鎮(zhèn)今年乃至今后一定時期綜治民調(diào)工作的主要目標。一是堅持預防為主,，做到提前介入。全鎮(zhèn)各村各部門集中精力,、集中時間，對本地,、本部門有上訪苗頭的問題進行排查。對排查出來的矛盾糾紛,，登記建檔,，報送鎮(zhèn)維穩(wěn)辦,，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài),；對于群眾反映強烈、涉及面廣,、牽涉人數(shù)眾多的重大問題，主要領導要親自過問,、協(xié)調(diào)處理。二是堅持疏導為主,，暢通信訪渠道。對待群眾上訪,，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結、疏導不誤導,、淡化不激化”的原則，在疏導,、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題,，應該解決而且有條件解決的要馬上解決,，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決,，對反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評的批評,，該教育的教育。三是堅持配合為主,，加強部門聯(lián)動。各部門切實加強合作,，及時溝通信息，建立聯(lián)動機制,，對出現(xiàn)的異常訪要及時啟動信訪突發(fā)事件處置預案，防止越級訪,、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定,。

4、從抓素質入手,，努力提高綜治民調(diào)工作業(yè)務水平。 綜治民調(diào)工作干部的素質直接影響到綜治民調(diào)工作的質量,。因此,，要加強各方面的培養(yǎng)。一是提高學習能力,。提高機關干部的危機管理意識和接訪

維穩(wěn)能力。二是提高辦結水平,。要通過實踐鍛煉，熟悉處置程序,，提高應變和駕馭能力,，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴謹,，使所辦理的工作,，件件都有結果。

（三）要把握落腳點,。做好綜治民調(diào)工作，準確把握落腳點是關鍵,。即要弄明白綜治民調(diào)工作的目的是什么？宗旨是什么,？出發(fā)點是什么？關鍵是做到“四個確?！保?/p>

一是確保人民群眾合法利益得到維護。這是我們做好綜治民調(diào)工作的第一目的,、最大宗旨。綜治民調(diào)工作本身就是黨和政府知民情,、順民心、解民困的橋梁與通道,。可以說,，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項項現(xiàn)實的反映,、一個個具體的問題，對于我們可能是小事,，但是對于老百姓，也許是天大的事情,。所以說,，群眾利益無小事，一定要高度重視,、努力維護、切實保障,，對合理合法的訴求，有政策依據(jù)的要堅決按政策落實到位,，對一時難以落實的，要盡量弄清原因,，創(chuàng)造條件解決。

二是確保社會大局基本穩(wěn)定,。當前，我鎮(zhèn)正在強力推進工業(yè)興鎮(zhèn),、產(chǎn)業(yè)富民、實事聚心的強鎮(zhèn)富民工程,。今年來,，全鎮(zhèn)政治社會大局穩(wěn)定，經(jīng)濟又好又快發(fā)展,。這種大好發(fā)展局面來之不易,，只有大局穩(wěn),，才能快發(fā)展,。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去,，三到五年，我鎮(zhèn)就會有一個大的變化,。因此，我們一定要從構建和諧社會,、加快富民強鎮(zhèn)的高度，重視做好綜治民調(diào)工作,，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度,，營造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

三是確保赴省進京集訪數(shù)量大幅下降,。赴省進京集訪是綜治民調(diào)

工作的高壓線,，是省市考核的硬指標,。確保集訪量大幅下降，是我們綜治民調(diào)工作成效的直接體現(xiàn),，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現(xiàn)實需要,。所以，我們一定要把工作做細做實,，確保集訪量明顯下降。

四是確保重大活動,、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調(diào)工作要特別注意的,，也是尤其要做好的,。這一點做不好就會出大問題,、捅大亂子。