做任何工作都應改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銷售部年終總結與計劃 銷售總結計劃書篇一

1.樹立榜樣,。作為店長,，你要給員工做好榜樣,，不斷給員工灌輸企業(yè)文化，教育員工要有大局意識,，從公司整體利益出發(fā)做事,。比如公司要求這個藥品在這個地方的調價不能低于該藥品的最低市場價,。作為員工，不能因為關系或者因為客戶的討價還價,，就對外賣藥，無視公司的整體利益,。

2.以周到細致的服務吸引顧客。充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性,，讓員工從被動的“讓我做”變成主動的“我要做”,。為了給客戶創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾個方面做好本職工作,。首先,，做好日常清潔工作，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,；其次，積極為客戶服務,，盡量滿足他們的需求,；要不斷強化服務意識，讓顧客帶著發(fā)自內心的微笑和禮貌文明的語言離開店鋪,。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內部培訓，讓店長或者其他優(yōu)秀的員工介紹自己在藥品推廣方面的經(jīng)驗,，把客戶隨時反饋的一些療效較好的藥品寫下來總結,，把這些資源分享出來，讓每個員工在給客戶推薦藥品的時候更加自信和專業(yè),，增加客戶對我們的信任,。買藥要貨比三家，不僅在進貨上要貨比三家,，在銷售上也要貨比三家,，比較質量,、信譽、價格,。

3.處理部門之間的合作,，上下級之間的合作，少一些抱怨,，多一些熱情,?？陀^看待工作中的問題,，用積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理逐漸走向數(shù)字化,、科學化，管理手段的提升對門店管理者提出了新的工作要求,。熟練的業(yè)務會幫助我們實現(xiàn)各項運營指標,。新的一年已經(jīng)開始，成績只能代表過去,。我會以更加精湛和熟練的業(yè)務來管理我們的藥房,。

面對20xx年的工作，我感到責任重大,。我們要隨時保持清醒的頭腦,，梳理好明年的工作思路，重點做好以下幾個方面的工作:

1.加強日常管理,，特別是基礎工作的管理,；

2.對內加大對員工的培訓，全面提高員工的整體素質,；

3.樹立對公司的高度忠誠,，熱愛本職工作，顧全大局,，為公司著想,，為公司整體提高經(jīng)濟效益做出貢獻。

4.加強與各部門和兄弟公司的團結合作,，創(chuàng)造最佳的無縫工作環(huán)境,，去除不和諧的音符，充分發(fā)揮員工的積極性,，逐漸成為一個美麗的團隊,。

銷售部年終總結與計劃 銷售總結計劃書篇二

我是今年三年份到公司工作的，四年份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏該行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

對于市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

20xx將過去,，在這短短兩個年的工作中,，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收獲;20xx職場人生的一個轉折點,，臨近年終,，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經(jīng)驗,、提高自己,，有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我于xx年進入天一公司這個大家庭,，在沒有加入天一公司工作前,，我是沒有l(wèi)ed產品銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事,，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧,。通過不斷的學習產品知識，吸收學習行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗,，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解,。

對于led市場了解的還是不夠深入，對產品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，專業(yè)知識十分匱乏,，不能及時地給客戶專業(yè)指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率,。

20xx年銷售工作總體上是不滿意的,，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。20xx年初開始進行市場銷售走訪工作，兩個年的時間,，總計出差約20多天,，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù),，但有效(潛在)客戶只有10個左右,。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好,。

另外,，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事,。

現(xiàn)在led燈具市場品牌很多,，市場混亂且雜，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產品從產品質量定位上屬于中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位,，在銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶,。面對市政工程的客戶,，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時,，客戶對產品的價位還是非常敏感的,。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產品,、市場,，以明確的方向開拓銷售渠道。

led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的,。在技術發(fā)展飛快地今天以及國家對led產業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃,，現(xiàn)階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的,。

1,、適時制定出年計劃和周計劃，并定期向公司領導匯報與溝通,，確保工作實施與落實;2：目標客戶定位,，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項目工程商,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取的市場份額;

3,、目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃,，及時掌握區(qū)域市場內的行業(yè)狀況、產品架構等,，反饋信息給公司領導做決策,，正確布局區(qū)域內產品銷售市場。(目前定位合肥,、徐州、連云港三點主要目標市場,，而后以點擴面,，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)

4、與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流,。不能有惡意隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

5、不斷學習并加強行業(yè)知識,，為客戶帶來實用的資訊,，以便更好地為客戶服務;并多結識與led行業(yè)相關的各行業(yè)的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度,。

樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化,，由于在我們沒有進入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產品合同,，但爭取客戶后期訂單采用我們的產品,，以達到初期合作目的。(客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察)

有壓力才有動力,，有目標才有方向,。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路,，明確的方向,，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙,，都要以樂觀,、積極地心態(tài)去面對和解決。

在今后的銷售工作中,，將以專業(yè)的思想意識,、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能,、專業(yè)的行為習慣,，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進取,，努力工作,，為公司和自己都取得好的成績，實現(xiàn)雙贏,。

銷售部年終總結與計劃 銷售總結計劃書篇三

步驟四：月度實際銷售情況計劃預測

進行月度實際銷售情況的計劃預測（進銷存預測）,，包括每月銷售目標執(zhí)行的分解預測、銷售商庫存數(shù)的銷售預測和新增網(wǎng)點數(shù)的計劃分解等,。

操作注意事項

1,、銷售完成預測必須以具體的客戶為對象，切忌空泛,，要求能推導出具體訂單及其,。

2、銷售完成數(shù)不僅是計劃數(shù),，更是客戶實際消化數(shù),。

3,、預測訂單需詳盡到訂單內容,、預計執(zhí)行時間。

4,、需要客戶（如經(jīng)銷商）的確認。

步驟四操作樣表（見表4）

表4：月度實際銷售情況計劃預測樣表

經(jīng)銷商：計劃責任人：經(jīng)銷商確認（簽章）：銷售目標

上月末庫存

本月計劃提貨數(shù)

本月末庫存

本月計劃實銷數(shù)

本月訂單安排

步驟五：銷售計劃月度通路分解

通路指實現(xiàn)銷售的客戶對象類別,，包括專業(yè)形象店,，專業(yè)市場，,，消費者直銷和超市（賣場）,。按實際銷售目標進行計劃分解。

操作注意事項

1,、對于采取經(jīng)銷商（代理商）渠道模式的企業(yè),，通路指經(jīng)銷商（代理商）以下的客戶類別。

2,、對于采取直供的企業(yè),，通路是指其直接面對的客戶類別。

3,、通路客戶的羅列必須詳盡,，這樣才是代表所有的銷售可能。

4,、需得到經(jīng)銷商的確認,，通常我們建議本步驟由企業(yè)與經(jīng)銷商密切配合完成。

步驟五操作樣表（見表5）

表5：銷售計劃月度通路分解計劃操作表

經(jīng)銷商：計劃責任人：經(jīng)銷商確認（簽章）：銷售目標

專業(yè)形象店

專業(yè)市場

消費者直銷

超市（賣場）

步驟六：銷售計劃月度零售網(wǎng)點分解

前五個步驟其實都是關注公司與經(jīng)銷商的銷售合作關系及批發(fā)（移庫）關系,。步驟六的作用在于解析消費者如何在零售環(huán)節(jié)獲得產品（實銷）,，所以它是銷售目標得以長期實現(xiàn)的承上啟下的關鍵環(huán)節(jié)。要以城市,、隸屬銷售商責任關系為界,，對每個零售網(wǎng)點的陳列及實際銷售數(shù)進行計劃分解。

操作注意事項

1,、對所有零售點進行銷售計劃分析分解,。

2、超市,、賣場以具體的公司系統(tǒng)為對象，有條件的可以單店為對象,。其他的也可以類別為對象,，如c類店、夜店等,。

銷售部年終總結與計劃 銷售總結計劃書篇四

（一）個人成長

xxxx年7月2日,，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看xxxx年即將成為過去,，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫,，不知道做什么工作,，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,，都是銷售,，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當時我對銷售沒有多少好感,。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天,，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚,，結果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長,。

剛開始接觸國際物流,，什么都不懂，對dhl,、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里,。我進公司的時候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經(jīng)結束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓教材,，讓我先自己熟悉一下相關知識,，由于缺乏實際經(jīng)驗，當時看起來很吃力,，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后,，開始了學打電話,，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪,，不知道是繼續(xù)堅持下去,，還是另謀出路，領導也多次找我談話,，給我鼓勵,。結果，在7月份的最后一天,，終于開單了,，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多,。

在中技的這半年,，是很充實的半年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務,，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學習,，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學生時代更強烈,，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值,。物流行業(yè),，特別是國際物流，從來都是有風險的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防范意識,。在中技的這半年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好,。

（二）業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月,，這個月對我來說相當?shù)穆L,，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨,，利潤150元,。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故,，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶,，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐,，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶,，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷,，才1766元,。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元,，但由于一票報關件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長,，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一，總有一種危機感,，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障,。

我的客戶量不多,，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司,，是我進公司開發(fā)的第一個客戶,，由于當時急于開單，給他報的價格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感,，而且喜歡比價格,，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個優(yōu)質客戶,，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運也是由我負責的,。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季,，相對而言,，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產led燈具，主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力,，但11月份因為一票報關件出了問題,，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們,，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走,。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結束后,，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,，思想?yún)R報專題競爭激烈,，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具,、華夏塑業(yè)、林新游樂,、恒璟易得貿易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認為給他們的服務還不錯,，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾,，是較早開發(fā)的一個客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價,，也一直沒出過貨。于汝江,，是一個私人客戶,，經(jīng)常往返于寧波、廣州,、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的.貨，之后又沒有什么音訊,。

翱云體育,、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單,。

（三）工作中的不足與改進

跟其他同事相比,，在中技，我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來到公司這么長時間,，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡,，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結果東一下西一下，什么都沒做好,，還沒有效率,。

3、在客戶詢價方面,，沒有引導客戶去看報價表,。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對性的報價表,，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

4,、客戶詢價之后,，沒有及時跟進。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價,，由于沒有整理這些記錄,，結果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂,。

5、工作抓不到重點,。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作,，結果預定的工作沒完成,，電話效果又不好。在這一點上,，感覺是在被動的工作,。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：