報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

領(lǐng)導述職報告 領(lǐng)導述職報告結(jié)尾篇一

在今年的工作當中,，我在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的幫助下,，個人素質(zhì),、工作能力和業(yè)務(wù)水平都有了較大的提高，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作情況述職如下：

自覺學習政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦,，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預(yù)見力,，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定,，工作上自覺。強化科室文化建設(shè),，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效,、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當?shù)墓ぷ髯黠L,。

強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風,。徹底改變坐等推靠壞習慣,，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航,，為領(lǐng)導分憂解難，寧肯自己受委屈,，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力,，不要領(lǐng)導有不滿。提高創(chuàng)新意識,，增強創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學化,、規(guī)范化,，制度化轉(zhuǎn)變。強化了醫(yī)療制度建設(shè),，規(guī)范了醫(yī)療流程,，使醫(yī)療管理向精細化轉(zhuǎn)變，確保醫(yī)療安全,。增強實干精神，盡職盡責,，恪盡職守,，愛崗敬業(yè)，無私奉獻,。

正確處理各種關(guān)系,。對上級部門和各級領(lǐng)導,，做到尊重而不崇拜,，服從而不盲從,，到位而不越位；對同事,，團結(jié)協(xié)作，互助互愛,；對科室,，做到嚴于律己，寬以待人,，以身作則,；對困難,，做到坦蕩處事,，不避不推,；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作,，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院的信譽,，維護醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運行,。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重,。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題,，一年來協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織,；加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，構(gòu)建流暢管理體系,；增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度全面落實,；倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,；加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛,；改進服務(wù)流程,，提高工作效率,；合理規(guī)范使用使用抗菌素,，加強醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè),，強化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識,；加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,；推動醫(yī)院重點科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目,，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。

一年的工作中,，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平,、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；工作作風上有時比較急躁,；思想觀念更新不夠快；深入科室調(diào)研學習不夠,。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié),，在醫(yī)院領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持,，只有醫(yī)院上下共同努力,，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天,。

在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導,、同事提出意見,，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機,，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學習,，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年x月x日

領(lǐng)導述職報告 領(lǐng)導述職報告結(jié)尾篇二

尊敬的領(lǐng)導：

__年是深入學習貫徹落實___的開局之年,，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當中,，在各位領(lǐng)導和全體職工的共同努力下，項目建設(shè)積極推進,，資產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步增長,，我區(qū)國有資產(chǎn)和國有企業(yè)都取得了健康、持續(xù)的發(fā)展,，國土資源局各項工作都取得了較好的成績?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：

一、抓學習,，提高能力

一是參加了區(qū)委組織部組織、大學網(wǎng)絡(luò)教育學院培訓中心承辦的區(qū)20__年黨政 一把手 公共管理高級研修班,，聽取《國情,、民生與發(fā)展》、《公共危機管理戰(zhàn)略》,、《區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)新》、《領(lǐng)導干部創(chuàng)新思維》,、《陽光心態(tài)塑造與崗位調(diào)適》等專題講座，并積極參與討論,；考察了《__創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園》，增強了危機管理,、創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)意園建設(shè)等方面的意識和能力,。

二是參加了區(qū)紀委組織的反腐倡廉知識競賽,、市檔案局組織的檔案知識競賽、區(qū)政府舉辦的《行政強制法》專題講座,，認真學習省國資委《關(guān)于加強市、縣（市,、區(qū)）國有資產(chǎn)監(jiān)管工作指導監(jiān)督的意見》,，提高依法行政的意識和能力。

三是自覺學習國有資產(chǎn)監(jiān)督管理,、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、財務(wù)金融創(chuàng)新,、行政權(quán)力指導等方面的知識,，拓展知識面,、提高業(yè)務(wù)能力，增強指導和服務(wù)企業(yè)的針對性,、效率性，提高服務(wù)企業(yè),、指導國有資產(chǎn)和國有企業(yè)做強做優(yōu)做大的前瞻性、計劃性,。

二、抓基礎(chǔ),，創(chuàng)新管理

一是加強領(lǐng)導班子的合作與分工,，注重提高班子的整體行政能力和服務(wù)群眾、解決問題的能力,。明確了主管、分管和協(xié)助分管的責任,，在提高班子成員的積極性的同時,，也使班子成員得到了適當?shù)腻憻挘鞅M其長,。

二是貫徹民主集中制,，創(chuàng)新管理手段,。采取會辦單,、辦文單、局務(wù)例會,、會審等形式,，充分征求區(qū)國資委主任、區(qū)政府領(lǐng)導的意見，充分聽取局領(lǐng)導班子每個成員的意見和建議,，部分經(jīng)營業(yè)務(wù)邀請審計局,、監(jiān)察局參與監(jiān)督、審議,，通過重大事項請示匯報、重要事項集體議事,、常規(guī)事項集體會簽等途徑，提高決策的科學性,、規(guī)范性和民主性。

三是深入企業(yè),，加強調(diào)研,，提高服務(wù)一線的針對性和效能性。今年圍繞創(chuàng)新融資,、資產(chǎn)租賃、項目建設(shè),、節(jié)慶活動等多次到公司進行調(diào)研,，為工作推進進行專項指導、提供協(xié)調(diào)和服務(wù),。

三,、抓業(yè)務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)

一是健全規(guī)章制度,，編制了《區(qū)國有房屋資產(chǎn)移交接收注意事項》,、《區(qū)國有（集體）資產(chǎn)公開競租操作程序指南》,，與區(qū)檢察院聯(lián)合擬訂并下發(fā)了《關(guān)于共同保護國有集體資產(chǎn)的協(xié)作意見》,。

二是完善考核體系,，設(shè)定經(jīng)濟指標、基礎(chǔ)指標,、重點指標和特殊指標四大指標類別,，將公司分為以項目建設(shè)為主,、項目建設(shè)和資產(chǎn)經(jīng)營并重,、以資產(chǎn)經(jīng)營為主分為三大類別,，在指標設(shè)定和權(quán)重設(shè)置上，更加注重基礎(chǔ)管理和重點項目建設(shè),，更加注重風險管理和構(gòu)建和諧，更加注重重大事件一票否決,。

三是拓展軟件功能。資產(chǎn)管理軟件在線監(jiān)管和預(yù)警功能進一步強化和完善,，10月底對110余處資產(chǎn)提出預(yù)警。在原有功能上,，該軟件又增加了國有資產(chǎn)權(quán)證檔案管理模塊,，目前正在試運行中,。

四是堅持政務(wù),、行政權(quán)力和行政信息 三公開 。及時將相關(guān)業(yè)務(wù)動態(tài),、行政權(quán)力運行等進行公開,、公示。

五是以讓人大代表和政協(xié)滿意就是讓群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,，承辦政協(xié)委員提案7件，滿意率100%,；以動遷為使命,，發(fā)揚 五加二 白加黑 精神，積極投身動遷活動中,，截至目前累計簽約戶，為_動遷組織,、提供成套房屋__套和單間房屋__間,。

四、抓隊伍,，干事創(chuàng)業(yè)

一是印發(fā)《區(qū)國有企業(yè)員工管理暫行辦法》，對員工招聘,、錄用等環(huán)節(jié)進行規(guī)范,，明確待遇和權(quán)益,，規(guī)范員工管理,。

二是組織國企領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部民主測評,。對所有國有企業(yè)領(lǐng)導班子成員開展了民主測評和互評，國有企業(yè)所有在職員工參加了民主測評,，大大提高了他們參與民主管理的積極性,。

三是組織參加財務(wù)、宣傳等各種業(yè)務(wù)學習,、培訓，學習,、座談 兩高 《關(guān)于對民事審判活動與行政訴訟實行法律監(jiān)督的若干意見（試行）》，并邀請區(qū)檢察院檢察官進行專題輔導講座,。

四是組織財務(wù)、資產(chǎn)及安全例會,，加強業(yè)務(wù)溝通和聯(lián)系，密切局機關(guān)與企業(yè)之間,，及各聯(lián)絡(luò)員之間的相互合作。

五是編制《員工工作手冊》,，發(fā)放到各國有企業(yè)和相關(guān)部門，在提高員工工作計劃性的同時,，增加了國資局與國有企業(yè)之間的相互了解、理解。

六是鼓勵干部職工參加繼續(xù)教育,，愛崗敬業(yè),、一專多能,，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)精,、善管理、會協(xié)調(diào),、政治素質(zhì)高、群眾基礎(chǔ)好的干部職工隊伍,。

七是與企業(yè)簽訂黨風廉政建設(shè)責任書,，并將廉潔從業(yè)列入年度目標經(jīng)營責任書，實行重大違法違紀事件一票否決,。

五、抓自身,，廉潔從業(yè)

一是認真學習《廉政準則》和區(qū)政府《工程建設(shè)領(lǐng)域項目公開和誠信體系建設(shè)實施意見》,，自覺按照《廉政準則》的相關(guān)規(guī)定和與區(qū)委、區(qū)政府簽訂的《黨風廉政建設(shè)責任書》的相關(guān)要求,，常懷律己之心,，自我警示，廉潔自律,，遠離紅線和高壓線,，做到政治上明白、經(jīng)濟上清白,。

二是堅持崗位廉政風險排查和廉潔從業(yè)承諾,、廉潔自律公示,，自覺接受民主測評,、防范廉政風險,、接受群眾監(jiān)督、保持自身清白,。

三是密切與企業(yè)的關(guān)系和群眾的關(guān)系，多聽企業(yè)聲音,，多聽群眾意見，切實為企業(yè)解決問題,，讓群眾滿意，讓群眾得到實惠,。

六,、存在問題：

一是學習不夠，對新政策,、新形勢的要求理解和把握不夠，工學關(guān)系需要進一步妥善處理好,。

二是廉潔從業(yè)方面,，需要加強對國資局和國企領(lǐng)導班子的警示和規(guī)范，懲防體系建設(shè)也需要進一步完善和加強,。

三是工作不夠大膽，特別是在對國有企業(yè)的監(jiān)管,、考核上，謹小慎微,，怕出差錯,，怕得罪人。

七,、下一步打算：

一是加強學習，以學促工,。重點加強國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督,、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)變國有經(jīng)濟發(fā)展方式等方面的理論和業(yè)務(wù)的學習,，以個人思想的解放,、思維的突破、思路的拓展,，帶領(lǐng)國資局領(lǐng)導班子整體經(jīng)營和監(jiān)管水平的提升,，切實推進我區(qū)國有經(jīng)濟發(fā)展邁上新的臺階。

二是改進作風,，提高效率。進一步改進機關(guān)及國有企業(yè)工作作風,，特別是加大對領(lǐng)導交辦事項和國資局臨時交辦事項的指導和督辦力度,，提高機關(guān)及國有企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率。

三是廉潔從業(yè)，加強效能,。除加大對廉潔從業(yè)的教育力度和責任分解外,，關(guān)鍵是要加強對資產(chǎn)租賃、處置,、項目建設(shè)、監(jiān)理,、驗收、重大資金使用和人事任免過程的監(jiān)督,、檢查,，真正使廉政從業(yè)落到實處,，實現(xiàn)局機關(guān)及國有企業(yè)的廉潔、效能,。

以上就是本年度個人述職述廉報告，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正,。

領(lǐng)導述職報告 領(lǐng)導述職報告結(jié)尾篇三

根據(jù)區(qū)委安排,，我代表區(qū)供銷社班子就20xx年的工作和班子建設(shè)情況進行述職，敬請評議,。

20xx年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,，在市社的精心指導下,，在班子成員的共同努力下,，我社在各項工作中取得了較好的成績：企業(yè)改制工作圓滿完成；服務(wù)三農(nóng)的“五大網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)全面推進,；中心工作成效顯著；維穩(wěn)綜治取得新成效,。

20xx年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,，我們對尚未改制的6家企業(yè),，99名職工進行了改制，使區(qū)供銷社的企業(yè)改制工作全面完成,。企業(yè)改制后,，區(qū)供銷社呈現(xiàn)出兩個新情況：一是供銷社成了一無基礎(chǔ)（基層供銷社）二無企業(yè)（服務(wù)平臺）的空殼經(jīng)濟合作組織；二是隨著農(nóng)資,、農(nóng)藥,、煙花爆竹等專營產(chǎn)品經(jīng)營權(quán)的逐步放開,，供銷社沒有專營專銷特權(quán),。針對這些新問題,，我們及時調(diào)整思路、改變策略,。我們的工作思路是：以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，建網(wǎng)搭臺,，夯實基礎(chǔ),。方法是：一是采取間接的服務(wù)手段,，利用“五大網(wǎng)絡(luò)”這一服務(wù)平臺來服務(wù)“三農(nóng)”。二是采取直接的服務(wù)手段,，利用政府的優(yōu)惠政策和我們的耐心服務(wù),，為下崗失業(yè)人員辦實事，做好事,。

我們雖然沒有實力組建獨資的經(jīng)營企業(yè),，可我們采取了開放辦社,，強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補的措施,，聯(lián)合龍頭企業(yè)，共同打造了農(nóng)資連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等“五大網(wǎng)絡(luò)”建設(shè),，先后發(fā)展了3家專業(yè)合作社，農(nóng)資連鎖經(jīng)營企業(yè)6家,、直營店32個,、加盟店9個；日用消費品已建有鄉(xiāng)級超市3個,、村級農(nóng)家店15個、煙花爆竹零售網(wǎng)點57個,；再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)已建有2個龍頭企業(yè),、15個回收網(wǎng)點。

在服務(wù)下崗職工方面,，因為供銷社沒有資金,，只能用我們的耐心和政府的優(yōu)惠政策,，為他們辦些力所能及的實事,、好事,，解決一些實際問題。如：童家供銷社的下崗職工毛金泉,，被確診尿毒癥以來,，我們就主動為其辦理醫(yī)療保險,、申領(lǐng)民政的大病救助,，還多次到醫(yī)院看望他，在物質(zhì)上,、精神給予幫助；原上饒二建土地帶人職工要求提前退休,，去年在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導的關(guān)心下，使這一多年懸而未決的老大難問題得到妥善解決,，并于他們簽訂停訪息訴協(xié)議書,。

20xx年,，我們先后為99名改制職工辦理了養(yǎng)老保險，為全系統(tǒng)331名職工辦理了醫(yī)療保險,，為20名已退休職工核算并退回其個人已交養(yǎng)老保險,。通過我們的熱心服務(wù),，為下崗職工解除了后顧之憂，取得他們的信任和配合,，實現(xiàn)了一年來無一人進京上訪,，確保了一方平安,。

各項任務(wù) 我們對聯(lián)建共創(chuàng),、支持重點工程建設(shè),、招商引資、衛(wèi)生清潔工程等各項中心工作都非常重視,。每項工作我們都分別作了精心研究部署，明確了分工,，落實到人,。成立了招商引資小組，實現(xiàn)了招商引資零突破,，20xx年我社引進一家物流企業(yè),，有望在今年產(chǎn)生較大稅收,。在月湖新城建設(shè)中,，供銷社領(lǐng)導重視,，積極跟進,，主動配合,，為加快月湖新城的建設(shè)盡了自己的一份力量。20xx年底,，我社主要領(lǐng)導在接到區(qū)領(lǐng)導交辦的梅園詹家段感新和江冬桂兩戶釘子戶的拆遷任務(wù)后,，采取交心感化、尋找突破,、迂回工作等各種辦法，在較短的時間內(nèi)做通了他們的工作,，使梅園詹家拆遷工作按時間節(jié)點順利進行,。

二、二零一二年工作安排 一年來,，我們雖然做了一些工作，取得一定成效,，但與上級的要求還有一定差距,，工作中依然存在不少問題和不足,。主要表現(xiàn)在：“五大網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)資金匱乏；基層社建設(shè)還很薄弱,；維穩(wěn)控訪壓力較大等問題,。為此我們將主要抓好以下工作：

樹立“網(wǎng)絡(luò)為主”“項目為王”的思想,，著力打造農(nóng)資，日用消費品,，農(nóng)副產(chǎn)品購銷,，再生資源回收利用,、煙花爆竹等五大網(wǎng)絡(luò),，整合各個網(wǎng)絡(luò)的資源和優(yōu)勢，搞好市場調(diào)研,，選準好優(yōu)勢發(fā)展項目，組織專門力量做好項目論證、編制,、申報和實施工作,，爭取上級的資金支持。做好中心社的申報工作以及農(nóng)民專業(yè)合作社的申報工作,。力爭童家供銷社和榮冠葡萄種植專業(yè)合作社兩個項目得到省供銷社的資金扶持,。積極做好農(nóng)資供應(yīng)工作,，確保市場穩(wěn)定,。

我社有兩名干部被抽調(diào)到月湖區(qū)專業(yè)招商小分隊,，負責物流產(chǎn)業(yè)的招商。我們將根據(jù)物流產(chǎn)業(yè)的特點,，結(jié)合我區(qū)政策優(yōu)勢，通過加強部門間溝通協(xié)作，采取以商招商,、重點區(qū)域出擊等手段，爭取在汽車貨運,、船舶運輸?shù)确矫嬲猩逃行峦黄啤?/p>

一是做好信訪接待工作,，切實幫助困難職工解決生活中的實際問題，維護職工的思想穩(wěn)定,；

二是積極做好毛金泉,、詹曉和等重點防控對象的穩(wěn)控工作,，采取有力措施,，確保一方平安,；

三是進一步建立、健全和完善安全運營工作制度,，落實安全工作責任,，確保煙花爆竹等安全生產(chǎn)無事故,。

一是繼續(xù)深化機關(guān)作風建設(shè)，規(guī)范行政行為,，強化服務(wù)意識，提高行政能力,。

二是搞好機關(guān)干部作風整頓,。

三是加強干部隊伍業(yè)務(wù)和法制等方面的教育,，提高干部隊伍整體素質(zhì)和辦事效率。

領(lǐng)導述職報告 領(lǐng)導述職報告結(jié)尾篇四

時光如水,，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二o__年既將過去,，經(jīng)過上級領(lǐng)導的幫忙指導,，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的提高,。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人僅有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)夢想和人生的價值,。

我是于____年6月份到__公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來,，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫忙,，有全部職工的大力支持,，再加上自我的不斷努力,，工作上取得了必須的成績。對外合作工作成績明顯,，郵政合作進一步擴大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展__用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在__任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查,、反省自我,，不斷開拓進取,，把自我全身心地投入到各項工作實踐中,?？偟母械剑晕夷軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的。現(xiàn)將二oo_年的主要工作情景述職

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來,，我經(jīng)常把自我放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自我,，審視自我,，看自身本事和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自我，要在公司立得住腳,，不辜負領(lǐng)導的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,，自我畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自我,?；仡櫧荒陙淼那榫埃瑸榱颂岣咦陨肀臼滤刭|(zhì),，上讓領(lǐng)導放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目,，全面提高自我,，力爭在語言表達的本事上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的本事上有突破,，在組織管理的本事上有突破，在完成工作的標準上有突破。經(jīng)過學習,，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學到了知識，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自我的本事素質(zhì),，增強了干好本職工作的本領(lǐng),。

二、以提高工作效率為根本,，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情景，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做。僅有做到這一點,，才能稱得上是為公司負責,，為部門負責,，更是為自我負責,，一年來，也有不少親屬,、朋友想經(jīng)過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在必須程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系,，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高,。

三,、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源

一年中,，由于__,、__等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所提高,，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化提議,，經(jīng)過不斷改善、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不一樣,，提議公司采取重點攻擊的手段,，加強了對___市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體,，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情景,，提議推出了__卡,，降低__費,，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了__發(fā)展用戶指標后,，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標任務(wù)，在全___任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,，年初以來,，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實理，辦實事”,，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進行親情服務(wù)。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待,、細心答詢、主動服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象,。

四,、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”,，作為一個部門副職,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成十分不好的影響,，所以，在日常工作中,，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自我首先堅決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中,，我做到了加班加點第一個到位,，集中學習第一個到場,，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，構(gòu)成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當先,，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當天的事當天辦，保證案無積卷,，事可是夜,。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點,，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到十分欣慰,。在日常工作,，生活中,，我十分注意關(guān)心,、幫忙部里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當面一套，背后一套,，并主動幫忙他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，構(gòu)成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部

門利益為重，講團結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù),。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,，對照職責,，認為自我還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績,，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進一步提高。再次,，自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,，有待于在下步工作中加以改善和克服。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自我的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強職責意識，提高完成工作的標準,。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻出自我的力量。