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政務(wù)服務(wù)工作規(guī)劃篇一

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中,、三中,、四中全會精神和中央、省,、市,、縣委縣政府關(guān)于“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局,，以切實解決人民群眾反映烈,、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效,，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障,。

以實施“政務(wù)服務(wù)提升年活動”為抓手,，全力推動“線上線下”融合，進(jìn)一步精簡政務(wù)服務(wù)審批事項,，完善政務(wù)服務(wù)體系,，實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強,，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升,。到xx年底，依申請類政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐政務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”,；第二批“一件事一次辦”事項上線運行,；進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,，落實重點項目綠色通道服務(wù)；申請材料壓縮非必要的條件和材料,；進(jìn)一步壓縮事項辦理時限,，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%,；滿意度達(dá)95%以上,。

1.堅持黨建引領(lǐng)。持續(xù)在學(xué)思踐悟習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫,，切實把干部隊伍的思想和行動統(tǒng)一到中央,、省委、市委,、縣委決策部署上來,，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”,，做到“兩個維護(hù)”,，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐,、推動工作,。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應(yīng)，讓黨徽在服務(wù)窗口閃光,，引領(lǐng)政務(wù)大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu),。

2.健全規(guī)章制度。健全機關(guān)值班,、考勤,、學(xué)習(xí)、財務(wù)等規(guī)章制度,、股室職責(zé),、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系,，更加注重主動服務(wù),、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

3.注重人文關(guān)懷,。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力,，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽,、拓展訓(xùn)練等活動,，營造嚴(yán)謹(jǐn)有序,、團(tuán)結(jié)活潑的氛圍,。

4.加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗,，做好政策、工作亮點,、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳,。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動，評選出案例,，并通過宣傳欄、先進(jìn)事跡報告會,、電視,、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍,。

5.強化隊伍建設(shè),。一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精,、協(xié)調(diào)能力強,、紀(jì)律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定,，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整,。二是加強日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習(xí)園地》欄目,，進(jìn)一步充實學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周一更新，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機制,。三是組織專題培訓(xùn),。組織新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)班，重點學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀,、政務(wù)中心各項規(guī)章制度等,；組織政策解讀專題培訓(xùn)班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央,、省,、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件,；組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓(xùn)班,。四是加強法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗,。

6.編輯辦事指南,。編輯《便民服務(wù)手冊》，指導(dǎo)各窗口,、各分中心,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”,，對非必要材料、條件堅決予以刪除,，讓群眾辦事更明了,、更便捷。

7.實行容缺受理,。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度（試行）》,，對重大政府投資、招商引資,、脫貧攻堅項目,，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項,，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限,，同時指導(dǎo)申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進(jìn)入審批程序,，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后,，窗口盡快辦結(jié)申請事項。

8.開展特色服務(wù),。按照工業(yè)投資類,、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書,，主動與各園區(qū),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接,，開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動,，對各認(rèn)領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務(wù)；開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行,；重新修改完善《重點項目綠色通道服務(wù)制度》,，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請人實際情況,，提供延時,、預(yù)約、上門服務(wù),，開展證書郵寄快遞等服務(wù),。

9.提升基層服務(wù)。以縣委推進(jìn)灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機,，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進(jìn)一步改善場地建設(shè),，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全,、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、便捷高效的政務(wù)服務(wù),。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用,，在全縣全面推廣,，推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理,。

10.加強績效考核,。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》，將各分中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇,，實行一月一考核、一季一通報,、一年一評比。

11.拓展監(jiān)督渠道,。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》,，接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價、監(jiān)督,；在縣政務(wù)大廳,、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統(tǒng),，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”,、推進(jìn)“好差評”制度落地落實；持續(xù)推行落實好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊巡察,，加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理,；公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務(wù)窗口,、辦事大廳明察暗訪等方式進(jìn)行監(jiān)督,，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取,、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議,。

12.其他工作。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作,。完成縣委,、縣政府安排的黨風(fēng)廉政、意識形態(tài),、脫貧攻堅,、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作,。

政務(wù)服務(wù)工作規(guī)劃篇二

一,、努力做好"兩集中,、兩到位"工作，完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)

根據(jù)省市要求,，xx年工作的重點是實行行政審批"兩集中,、兩到位"。即部門審批職能向科室集中,，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中,，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運作。行政審批項目進(jìn)中心到位,，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位,，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進(jìn)行審批,。爭取縣委,、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位,、部門成立集中行政審批的行政審批科室,，配合"兩集中，兩到位"建設(shè),。本中心將從三方面落實,。

第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，許可事項相對集中的部門,，按照"兩集中、兩到位"的要求,，進(jìn)一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口,，并要求行政許可事項進(jìn)駐到位，對窗口人員授權(quán)到位,。

第二,，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的,，要按照"兩集中,、兩到位"的要求，對本部門的審批服務(wù)事項進(jìn)行職能調(diào)整,、集中,，實現(xiàn)"受理、審查,、審批"全過程進(jìn)入窗口,。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位,，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力,。

第三，加強對監(jiān)管大廳"兩集中,，兩到位"的監(jiān)督,。督促監(jiān)管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求,，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科,，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理,，統(tǒng)一對外服務(wù),。

為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平,，加快我縣對外開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)"連鎖超市",。在xx年第一批,、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項,、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng),、咨詢、釋疑等,，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù),。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺,。

1,、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作,。

聯(lián)合縣政府辦,、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進(jìn)行清理，減少審批事項,。督促具有審批職能的部門,、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容,、條件,、依據(jù)、程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開,。

2,、著力做好預(yù)算外收費的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦,、監(jiān)察局,、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預(yù)算外收費)進(jìn)行清理,，核對收費項目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù),。清理后保留的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《***縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ),，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),。

對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查,，仍為xx年中心的重要工作,，為加大對經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個方面進(jìn)行,。

(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查,。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的"四亂"等問題進(jìn)行查處，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化,。

(二)加強關(guān)系民生問題的督查,。堅持以人為本，積極主動排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長期未解決的熱點,、難點問題,，解決關(guān)系民生的突出問題。

(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查,。采取得力措施,，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀(jì)干部，提升督查工作的層次,。

(四)加強典型案件的督查,。深入基層、深入群眾,，發(fā)現(xiàn)問題,，擴(kuò)大案源，加快查處速度,，從嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題,，并進(jìn)行公開曝光，增強警示作用,。

一是貫徹落實鉛辦字

政務(wù)服務(wù)工作規(guī)劃篇三

xx年中心黨委工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題,，努力推動中心的隊伍建設(shè),、制度建設(shè)和文化建設(shè)全面發(fā)展，為確保中心全年各項工作目標(biāo)的完成,，提供強有力的思想和組織保障,。

(一)加強和完善中心組理論學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格按照中心組學(xué)習(xí)制度要求,，黨委,、黨支部要堅持每季度至少*次理論學(xué)習(xí)。

(二)認(rèn)真落實干部學(xué)習(xí)制度,，定期組織廣大黨員干部開展理論學(xué)習(xí),，全年集中學(xué)習(xí)不少于*次。通過個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、研討等形式，提高學(xué)習(xí)效果,。

一要抓好政治理論學(xué)習(xí),。以專家講座、集體研討,、撰寫心得等形式,，提高理論學(xué)習(xí)水平，鞏固學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項成果,，不斷提高干部統(tǒng)攬全局,、協(xié)調(diào)各方的能力和分析問題、解決問題的能力,。

二要注重提升業(yè)務(wù)知識素養(yǎng)，加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng),，通過專家講座、基層調(diào)研,、集體探討等形式,，解放思想，更新觀念,，開闊視野,，學(xué)以致用，提高運用理論解決實際問題的能力,，做到思路有創(chuàng)新,、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實績,。

(一)做好日常黨務(wù)管理工作,。加強對黨員和黨支部的管理。嚴(yán)格“三會一課”,、民主評議和談心活動等黨內(nèi)生活制度,。進(jìn)一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度,、民主生活會制度,，要提高民主生活會的質(zhì)量和實效，促進(jìn)基層黨建工作制度化,、規(guī)范化,。要引導(dǎo)加強各支部開展活動的能力，使其能進(jìn)一步適應(yīng)新形勢,、完成新任務(wù),，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

(二)做好黨員發(fā)展工作,。要按照“堅持標(biāo)準(zhǔn),、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展”的方針,，認(rèn)真做好新黨員的發(fā)展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子：**)

(三)做好黨費收繳工作,。黨員每月定期向支部提交黨費,，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關(guān)黨委交納黨費,。

(四)做好黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫建庫和維護(hù)工作,。按照機關(guān)黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數(shù)據(jù)庫建庫和維護(hù)工作,。

(一)進(jìn)一步加強思想政治工作,。圍繞中心全年任務(wù)，加強和改進(jìn)思想政治工作,，堅持以人為本,，尊重人、關(guān)心人,、理解人,、幫助人，保持職工隊伍的穩(wěn)定,、健康發(fā)展,。各級領(lǐng)導(dǎo)要深入實際,，調(diào)查研究，把握職工思想動態(tài),，了解和掌握職工對中心各項措施的想法和意見,。及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生,。

(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動,。積極參與總局機關(guān)黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學(xué)習(xí)的形式開展愛國主義教育活動,。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動,，具體形式請各支部議定后報黨委。

政務(wù)服務(wù)工作規(guī)劃篇四

一,、指導(dǎo)思想和基本原則

堅持以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和黨的xx屆三中、四中,、xx全會精神為指導(dǎo),，實行政務(wù)公開，讓人民了解政府的工作,，參與政府的決策,，監(jiān)督政府依法行政。

本著“規(guī)范,、明了,、方便、實用”原則,，開展政務(wù)公開工作,。規(guī)范公開內(nèi)容和形式，規(guī)范辦事程序;因地制宜,，注重實效,，不搞形式主義;堅持便民高效的原則，在辦事程序和時限上,，要盡量避繁就簡,，減少環(huán)節(jié)，縮短時限,。

按照中央提出的“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、政府主抓,、辦公室協(xié)調(diào),、紀(jì)委監(jiān)督”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制要求，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，全年至少專題研究兩次以上政務(wù)公開工作,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動,，及時調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由鎮(zhèn)長為組長,，組織委員為副組長,，黨政辦具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，把政務(wù)服務(wù)中心作為后備干部培養(yǎng)鍛煉的基地,。成立政務(wù)公開監(jiān)督小組,，對政務(wù)公開的實施和落實進(jìn)行全程監(jiān)督，對群眾反映的重大問題進(jìn)行督查落實,。

政務(wù)公開工作實行制度化,、規(guī)范化管理，做到用制度管人,、管事,，建立健全首問責(zé)任制度、辦事登記制度,、公開辦事制度,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、過錯責(zé)任追究制度,、工作崗位ab角制度和績效考核評比辦法等各項規(guī)章制度,。建立政務(wù)公開舉報箱，在政務(wù)公開欄上公開舉報電話,，便于群眾監(jiān)督,。嚴(yán)格考核辦法，將村務(wù)公開,、校務(wù)公開工作納入目標(biāo)管理考核范圍,。

在公開內(nèi)容上，按照市委,、市政府要求,，在公開基本內(nèi)容基礎(chǔ)上重點公開與群眾切身利益密切相關(guān)的事項，以及群眾最關(guān)心,、社會最敏感,、反映烈的熱點問題。包括政府及有關(guān)部門的年度工作目標(biāo)及執(zhí)行情況;年度財政預(yù)算及執(zhí)行,，下拔專項經(jīng)費的分配和使用情況,，債權(quán)、債務(wù)情況;領(lǐng)導(dǎo)干部分工情況,，內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其職責(zé)情況;計劃生育工作情況;中小學(xué)校收費的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),，義務(wù)教育實行“兩免一補”后確定的對象及資金發(fā)放情況;救災(zāi)救濟(jì)款物、農(nóng)村義務(wù)兵優(yōu)撫金,、最低生活保障對象補助費發(fā)放情況;農(nóng)村新型合作醫(yī)療組織參加情況及農(nóng)民患病醫(yī)療費報銷發(fā)放情況;鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)實體承發(fā)包,、租賃,、拍賣及鎮(zhèn)工程招投標(biāo)和社會公益事業(yè)建設(shè)情況;土地征用開發(fā)、拆遷安置和宅基地審批情況;鎮(zhèn)人大代表議案,、政協(xié)委員提案的辦理情況及群眾關(guān)心的問題的處理情況等,。

政務(wù)服務(wù)工作規(guī)劃篇五

幾年來，在市委,、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，中心始終堅持“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，秉承“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)理念,，在下一步工作中，中心將堅持以打造優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)平臺為重點,，在推進(jìn)改革上下力氣,，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，在提升審批效率上出真招,，各項工作均取得了新突破,。

一是繼續(xù)加強行政服務(wù)中心管理。

建立完善聯(lián)席會議制度,，每月召集各窗口部門主要負(fù)責(zé)人召開座談會,，研究解決“中心”運行中出現(xiàn)的新情況、新問題,；嚴(yán)格落實中心制定的全程代理,、服務(wù)、首問負(fù)責(zé),、一次告知,、辦結(jié)、超時默許,、檢查備案和責(zé)任追究等八大制度,，力爭二年內(nèi)將行政服務(wù)中心建設(shè)成為德州市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)典型。

二是努力提升政務(wù)服務(wù)水平,。

堅持和完善預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)制度,，為重大項目開辟綠色通道，提供特色化,、差異化服務(wù),；加強專業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)，優(yōu)化窗口人員結(jié)構(gòu),，建立健全回訪制度和民主評議制度,，主動接受社會監(jiān)督；堅持規(guī)范服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、精細(xì)服務(wù)，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障,。

三是進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

強化行政執(zhí)法督察大隊職能，著力完善投訴舉報,、明察暗訪快速反映機制,，對制造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業(yè)權(quán)益、損害群眾利益的違紀(jì)違法案件,，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起。尤其對利用職權(quán)粗暴執(zhí)法,、要挾企業(yè),、欺壓百姓的執(zhí)法人員，從嚴(yán)從重查處,；對個別素質(zhì)低下的害群之馬,，在清除出執(zhí)法隊伍的同時，依法追究其法律責(zé)任,；對出現(xiàn)“三亂”問題的單位和個人,，嚴(yán)格按照“十項制度”和“十不準(zhǔn)”規(guī)定實行問責(zé)；對頂風(fēng)違紀(jì),，敢碰“高壓線”,，并且問題嚴(yán)重、影響惡劣的典型案件,，堅決抓住不放,，一查到底，該曝光的曝光,，該查處的查處,，決不姑息遷就。以上問題,，一經(jīng)查實,，即報請市委、市政府和紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān),，嚴(yán)肅處理,。

我們堅信，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們將以全新的工作姿態(tài)和精神風(fēng)貌,，努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為投資者的服務(wù)站，合法經(jīng)營者的保護(hù)站,，糾風(fēng)治亂的督察站,，優(yōu)化環(huán)境的示范站，努力為我市經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

政務(wù)服務(wù)工作規(guī)劃篇六

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài),、簡政放權(quán)的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點，做好組織協(xié)調(diào),，建立無阻隔的審批部門協(xié)作,，無障礙的審批許可運作，無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供,，將行政審批事項管理,、過程監(jiān)督、行為監(jiān)管與結(jié)果評價有機地結(jié)合起來,，通過優(yōu)化審批流程,、精簡審批環(huán)節(jié)，細(xì)化辦事指南,，為企業(yè)和群眾提供更加便民,、規(guī)范、高效,、廉潔的審批服務(wù),。

一、全面推進(jìn)全省一體化平臺在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用,。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可,、公共服務(wù)及其他事項，按年度建立工作臺賬,。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作,，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù)。完善綜合受理窗口,，深化行政審批“一窗受理”工作,，逐步實現(xiàn)“同意受理、受辦分離,、一窗發(fā)證”,。

二、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)水平,，按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求,，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案，重新調(diào)整大廳布局，將所有行政審批,、公共服務(wù),、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項目納入，規(guī)范窗口授權(quán),，并配置相應(yīng)的工作人員,、設(shè)備，建立起以窗口為主導(dǎo)的審批服務(wù)工作機制,。

三、深入推進(jìn)“并聯(lián)審批,、三級聯(lián)審”機制,。健全完善投資建設(shè)項目并聯(lián)審批工作服務(wù)機制，建立代辦服務(wù)隊伍,。加強省市縣的縱向聯(lián)審,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展聯(lián)審內(nèi)容,。

四,、梳理辦事流程提高審批效率。根據(jù)簡政放權(quán)的新要求及時梳理辦事流程,，調(diào)整細(xì)化辦事指南,。推行行政審批服務(wù)綠色通道，設(shè)立大項目代辦服務(wù)窗口,，在項目審批過程中全程提供領(lǐng)辦,、陪辦、督辦服務(wù),。

五,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局。與相關(guān)單位,、部門交接,，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，為群眾辦事提供方便,、快捷的方式,，實現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感。

六,、加強政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。著力在服務(wù)事項、服務(wù)流程,、管理制度,、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點,、以監(jiān)督制約為保障,、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

七,、運用大數(shù)據(jù)推動信息化建設(shè),。按照國務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求，充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù),，建設(shè)橫向聯(lián)通多個部門,，縱向覆蓋各級政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺。

八,、加強市,、縣、鎮(zhèn),、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點推進(jìn)市,、縣,、區(qū)政務(wù)服務(wù)場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，鎮(zhèn),、村兩級便民服務(wù)規(guī)范化,。

九、加強對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛,。對窗口人員堅持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則,，原則上黨組織關(guān)系須轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心，便于黨組織的管理和黨內(nèi)活動的開展,。同時,，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度，如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等,，多關(guān)心激勵窗口人員,，提高窗口服務(wù)效能。