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公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信格式 公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-24 21:18:40
公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信格式 公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信(6篇)
時(shí)間:2023-01-24 21:18:40     小編:zdfb

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧,。

公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信格式 公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信篇一

您好,!

感謝您一路上的信任、支持和幫助,,讓我們一步一步向前,。雖然很難,但它一直激勵(lì)著我們,,鼓勵(lì)我們?nèi)ジh(yuǎn)的地方旅行,。xx希望你能找到美,找到幸福,找到性福,,找到很多對(duì)自己有益的東西,。如果你能做到這些,并一直堅(jiān)持下去,,我們認(rèn)為這是對(duì)一直支持和信任xx的客戶(hù)的最好回答,。我們很高興看到一些客戶(hù)的信息,他們對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意,,仍然支持我們,。

但是最近發(fā)生了一件事。我們公開(kāi)向您道歉,,以示誠(chéng)意,,并鼓勵(lì)我們更好地為您服務(wù)。

前段時(shí)間兩個(gè)客戶(hù)同時(shí)下單,,一個(gè)是北京新客戶(hù),。他特別要求我們送貨時(shí)交給他。我們決定用特快專(zhuān)遞快遞公司發(fā)貨(客戶(hù)用特快專(zhuān)遞發(fā)貨時(shí)會(huì)簽收),。由于是預(yù)付款,,我們要承擔(dān)ems快遞相對(duì)于普通快遞公司的額外快遞費(fèi)用,我們還免費(fèi)送他一份禮物,。另一個(gè)客戶(hù)是廣東佛山的老客戶(hù),。這是他第四次購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,他總是信任我們的預(yù)付款,。我們也盡力給他優(yōu)待,。我們想讓他早點(diǎn)收到貨,所以也用ems快遞公司給他發(fā)貨,。以前用ems公司的時(shí)候速度還可以,,沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的現(xiàn)象。但這一次,,花了五天時(shí)間才寄到北京的客戶(hù)那里,。客戶(hù)接受了我們的道歉,,并對(duì)我們表示理解,。雖然他們也稱(chēng)贊了我們的整體服務(wù),但還是耽誤了客戶(hù)的時(shí)間,,所以我再次向他表示誠(chéng)摯的歉意,!花了九天時(shí)間發(fā)給廣東佛山的老客戶(hù)!我們對(duì)ems很生氣,,打了很多次電話(huà)讓他們盡快發(fā)給客戶(hù),,但是他們的回復(fù)都是一樣的“我們會(huì)盡快發(fā)貨”。這個(gè)老客戶(hù)一直很支持我們。他聯(lián)系過(guò)幾次,,表示理解,,也沒(méi)說(shuō)什么。但這一次,,因?yàn)閑ms拖了這么久,,他可能也失望了。由于客戶(hù)一直以來(lái)的信任和支持,,以及這次快遞的延遲,,我們決定免費(fèi)送給他一個(gè)喜歡的眼罩。因?yàn)樗白稍?xún)過(guò),。我們認(rèn)為這是我們最真誠(chéng)的道歉,,希望他繼續(xù)理解、支持和幫助我們,。

我們?cè)诎l(fā)貨的時(shí)候一般都是使用全一,、陳星快遞、申通,、ems或者其他物流公司的快遞公司,,一般2—3天到近的地方,3—4天到遠(yuǎn)的地方,,更偏遠(yuǎn)的地方需要更長(zhǎng)的時(shí)間,。雖然客戶(hù)都表示了對(duì)這件事的理解,但還是給客戶(hù)帶來(lái)了不必要的麻煩,。我們?cè)俅握嬲\(chéng)道歉,!我還要對(duì)這兩位客戶(hù)以及更多關(guān)心、理解,、支持和幫助我們的客戶(hù)表示誠(chéng)摯的感謝!懷著感激和謙虛,,在大家的支持下,,我們可以走得更遠(yuǎn)。我們也會(huì)做出更嚴(yán)格的要求,,在產(chǎn)品質(zhì)量,、類(lèi)型、服務(wù),、速度上滿(mǎn)足大家,,期待朋友們更多真誠(chéng)的意見(jiàn)和建議。

新年快到了,,xx送上一份早早的新年祝福:祝大家闔家幸福,,萬(wàn)事如意,心想事成,萬(wàn)事如意,。未婚的人會(huì)盡快找到漂亮的另一半,,結(jié)婚的婚姻會(huì)更幸福更甜蜜。

此致

敬禮,!

xxx

20xx年xx月xx日

公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信格式 公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信篇二

尊敬的客戶(hù):

您好!

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果還有機(jī)會(huì)的話(huà),,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾,。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,,按我本人的意見(jiàn),在你們交貨時(shí)間允許的情況下,,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,,我心里十分的感激,,同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,,我們從全方位反思過(guò),,逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,,以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生!其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),,對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,,我方愿全力合作,,爭(zhēng)取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,達(dá)到雙贏,,也讓我方提高更快,。謝謝!

此致

敬禮!

xxx公司

xx年xx月xx日

公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信格式 公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信篇三

古先生:你好!

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,,如果還有機(jī)會(huì)的話(huà),,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生,,并鄭重立下此承諾,。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,按我本人的意見(jiàn),,在你們交貨時(shí)間允許的情況下,,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,,我心里十分的感激,,同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,,我們從全方位反思過(guò),,逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,,以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生:

1,、對(duì)無(wú)能力或不愿合作的加工商,我們不惜一切代價(jià)予以撤換,。本次的吸盤(pán)存在的問(wèn)題最突出,、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開(kāi)發(fā)的,,所有權(quán)歸我方,,只是委外加工注塑,因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,,存在問(wèn)題太嚴(yán)重,,經(jīng)與加工方交涉,我方拉回模具,,另?yè)Q加工商,。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下:

對(duì)吸盤(pán)原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn),生產(chǎn)出的吸盤(pán)產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受,,質(zhì)量絕對(duì)達(dá)到一流,,如果再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象,,數(shù)量超過(guò)或達(dá)到3%,,我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請(qǐng)你給我方機(jī)會(huì),,下次下單前,,我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn),出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);

2,、裝配方面,嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程,,保證產(chǎn)品質(zhì)量,,做到每一工序做到定期抽查或分次全檢,做到產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失,。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),,對(duì)我方存在的不足,,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,,爭(zhēng)取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快,。謝謝!

信寫(xiě)完并發(fā)出后,,心中也輕松了許多,真希望能得到客戶(hù)的諒解,。無(wú)論以后有沒(méi)有訂單,,做產(chǎn)品的同時(shí)也是在做人,結(jié)識(shí)一個(gè)朋友也是值得的,。我把這件事和給客戶(hù)的信曬出來(lái),,也希望網(wǎng)友們能從中領(lǐng)悟到什么,那也算是我的收獲吧,。

此致

敬禮

道歉人:

20xx年x月x日

公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信格式 公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信篇四

致我最親愛(ài)的買(mǎi)家:

親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠(chéng)的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒!

當(dāng)我徹夜難眠給您寫(xiě)這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿(mǎn)了內(nèi)疚!我們知道!您滿(mǎn)懷熱情的來(lái)到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購(gòu)物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`,,給您造成了不必要的麻煩,在這里向您表示誠(chéng)摯的道歉,。

親,,我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒(méi)有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過(guò)話(huà)!我和物流干過(guò)架,罵過(guò)快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳,、用品!

年輕人都是懷揣著夢(mèng)想來(lái)創(chuàng)業(yè),,我們還很年輕,創(chuàng)業(yè)的道路還剛開(kāi)始,,出現(xiàn)了這么一個(gè)事故,,我們感覺(jué)到很悲痛,同時(shí),,也感覺(jué)到非常的無(wú)助和絕望,。寫(xiě)這封致歉信,心情是非常的沉重,,也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉,,對(duì)不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`,所以向您表示誠(chéng)摯的道歉,,我們需要您的理解和支持,。您在看到這封致歉信的時(shí)候,您申請(qǐng)下退款,,我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款,。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客,,我們感覺(jué)到非常的內(nèi)疚和自責(zé),。

到親的理解和支持!!!

也非常的希望能夠得

電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè),,起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作,有時(shí)候忙的連口水也喝不上,,飯涼了也隨意的扒拉幾口......

親,,我們不完美!如果真的由讓您不滿(mǎn)意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!我們只想真誠(chéng)地給您道歉!說(shuō)聲對(duì)不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購(gòu)物空間

也許我們還有些不足,還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿(mǎn),,都可以旺旺我們,,也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng),認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情,,記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

年月日

公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信格式 公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信篇五

尊敬的x總:

您好!

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持,,收到您的“關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們非常重視,并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚,。經(jīng)取證調(diào)查,、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后,在此,,我謹(jǐn)代表x有限公司的全體員工,,對(duì)業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),發(fā)生這樣的事,,我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持部分區(qū)域客戶(hù)心理造成了一定的傷害,,也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí),也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職,、失責(zé),、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

鑒于嚴(yán)重失信,,損壞我公司及客戶(hù)聲譽(yù),、謊報(bào)信息、假票沖賬,、虛報(bào)假賬,、向客戶(hù)借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響,,造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害,。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,經(jīng)研究決定,,即日起對(duì)做出以下處理決定:

1,、

2、

3,、該員工立即開(kāi)除,,并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示,期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng),,必要時(shí)將訴訟法律;

同時(shí),,公司將會(huì)就此期間針對(duì)對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償,補(bǔ)償包括:,、等相關(guān)費(fèi)用,,由銷(xiāo)售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意!

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持,,讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象,,發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!

xxx公司

xx年xx月xx日

公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信格式 公司寫(xiě)給客戶(hù)道歉信篇六

尊敬的先生:

您好!

關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá),。因我公司配送貨品清單時(shí)候,,因?yàn)榭紤]到中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行,。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司,,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間,,遲遲等到第五天才給你送貨到戶(hù),。

你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,,家里沒(méi)人,。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過(guò)跟您電話(huà)溝通?,F(xiàn)在這臺(tái)中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處,。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,,您放心,。

此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的,。為此我們感到十分地抱歉,,為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失,我們公司派送部協(xié)商決定,,給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,,返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,,我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),,我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。請(qǐng)您原諒!

此致

敬禮!

x年xx月xx

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