在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇一

我認為做導購就好象在讀免費的xx課程,，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位,；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣。在xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了,。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準,，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一,。做得比別人多一點，學得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點,。學習是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質,。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領,，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉,。

優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的`顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司,，服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱,！

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇二

能作為xx服裝店的店長在這里總結本年的工作,，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx服裝店店長,，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任。一年來,，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎,。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務,、責任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的.,，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結：

1,、銷售額完成xx，較去年同期增長xx,，經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工x名,，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉化為實踐,，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3,、在調動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配,，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升,。

5、處理好商場關系,，遵守商場制度,，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加xx的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好xx店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓,；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵；第二,，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵,；第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去xx的祝福,，特別是會員生日,；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好,；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到xx的銷售理念,，愛上xx服飾。

回顧這一年來的工作,工作中我嚴格要求自己,，按照任務完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

作為店鋪的負責人，我深深的認識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,，是承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此：首先,，理順關系(處理好我與上級領導的關系,、與店員之間的關系、店員與店員的關系),，處理好每日的賬務,，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應的調整,。

其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理,。

由于身上責任較大,，而我的學識、能力及閱歷都有限,，因此,，不斷向書本、領導和同事學習,。經(jīng)過不斷學習,、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達的總目標的81.07%,。

首先，存在的問題：由于我學識有限,、經(jīng)驗尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題,，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。

其次，需要改進的：

1.在以后的工作中,，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周圍的領導和同事學習。

2.認真努力完成每次的任務,，團結同事,，加強店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性,。

3.應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,，努力完成新目標。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇三

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思,，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度,，能不能適應服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領導的期望,，自身素質的強弱是關鍵,，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質,，上讓領導放心，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關知識,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調關系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學習,，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學到了知識,，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,，增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長，我要引導按正確的方向進行工作。我認為店長的工作,，一方面要嚴抓管理,，另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專長,。

管理應該理為先,，理的不是制度、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎,，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認知度,；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合,；培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識，加強相互學習,，才能取長補短,，相互輔助。

就店長工作而言,，對內要指導工作,，制定任務，監(jiān)督應運,，分析應運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助,；對外要不斷加強宣傳,，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的指標,；他更是一個中間人,，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的.橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決,；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師,，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務,；他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結過去是為了更好地面向未來。在今后,，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓，把xx的工作搞好,，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,；

2。對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質,；

3。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,。加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊的作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

2,。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,；

3,。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,。加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)2秀的團隊。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇四

在這忙碌的xxxx年中xx順利的完成了年度的營業(yè)額,，作為店長我非常激動,，這也是對我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達到的一種效果,，在工作當中必須要清楚的知道這一點,，一年的工作到頭，回想起來還是非常緊張的,，在工作上面一定要做好這些,，實現(xiàn)自己的一個價值是非常不容易的，工作是工作不能跟個人的一些不好的習慣混為一談,，想一想年初的時候從虧本的狀態(tài),，到后面扭虧為盈,，這是所有xx員工的共同的努力，作為店長我也背負著很大的責任,。

實現(xiàn)餐廳所有員工團結一致,，我們xxx餐廳是一個服務至上的餐廳，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個高標準的服務狀態(tài),，上到店長，下到普通員工，這是非常有必要做好的,，為了實現(xiàn)這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關的準備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關鍵的東西,，培養(yǎng)每一個員工的工作積極性,，團結一致，在工作當中有一定的默契度,，這當然是最好的，我相信這些都是應該去完善好了,，無論是什么事情都要有一顆好的責任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,，各員工積極的落實好每一項制度,，踏實的做好自己。

面對這忙碌的一年，我作為一名店長總是在比較關心每天的營業(yè)額，年初對于餐廳來講是一個非常大的坎,，因為行情不是很好，過去的這一年第一季度我們全體員工處在一個低迷工作狀態(tài)下，也是因為生意不是很好,，在第一季度進行了裁員，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應該是團結一致,。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習慣，過去這一年當中因為第一季度的虧損，也是讓我壓力非常的大,，結合了很多經(jīng)驗，對于內部進行了一系列的整頓,，在下半年的營業(yè)當中，不斷的學習,，還有做出了一定的推廣，情況才回轉了過來,，想一想也是非常的難了，總是還是度過了一段非常不容易的時期,。

對于xxxx年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面,，還是在服務上面都是非常關鍵的,，餐廳需要做出一些調整,，繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利，但是服務至上這一點一直不變,，來年的工作一定會更加的充實,，xx餐廳上下一心，非常堅定地做好工作,，更好的去xx服務，為顧客服務,。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇五

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

記載的貴賓顧客有xx個,，其中有xx個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xx個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想。

員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用，工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

xx店從x開業(yè)——x月份女褲一直占比都比較高x%，男褲只占x%,，后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領導給予監(jiān)督,，幫助和提供寶貴意見。

能作為xx服裝店的店長在這里總結本年的工作,，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx服裝店店長,，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結：

1,、銷售額完成xx，較去年同期增長xx,，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工x名,，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉化為實踐,，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3,、在調動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的.時間調配,，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升,。

5、處理好商場關系,，遵守商場制度,，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加xx的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配,，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1,、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調動店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓,；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結,，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3,、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵；第二,，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵；第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去xx的祝福,，特別是會員生日,；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念,，愛上xx服飾,。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇六

今年已經(jīng)結束，新的一年工作開始了,，作為一個服裝營業(yè)員,，現(xiàn)將過去一年的工作進行以下總結，以便于更好地面對新一年的工作,。

總的來講,，服裝營業(yè)員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質的服裝營業(yè)員，除了熟悉商品之外,，也應該具有足夠的.耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。服裝營業(yè)員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。

推薦服裝時候要有信心,，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝，營業(yè)員就應該具備十足的耐心,、細心,，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié),，幫助客戶選擇,。結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

配合服飾特點進行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計,，質量和其他方面,，都應該適當向顧客說。談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候,，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上,，再向顧客推薦,。觀察、分析不同顧客喜好追求,，結合實際向顧客推薦服裝。

銷售是有針對性的營銷,，關鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質量,，價格，時令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售,。

注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾,，促進銷售成功。言辭簡潔,，字句達意,。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內話,，應該試圖以通俗語言向顧客講解。具體表現(xiàn),。要根據(jù)實際情況,，隨機應變地推薦服裝，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解,。

以上就是我做服裝營業(yè)員這一年的工作總結,，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學習,，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法,，為服裝店銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇七

在服裝店的一年時間里，感悟到了太多,，也學到了太多,。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,，有歡聲笑語,，也有彷徨迷茫。我們懷疑過,，畏縮過,，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。以下是我今年的工作總結,。

一個店就如同是一個家,，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題,，人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、設備、安全……各個方面都要照顧周到,，任何一個小的細節(jié)考慮不周全,，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的紐帶,，是服裝店策略的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的、科學的分析店鋪運營情況,，全力貫徹執(zhí)行服裝店做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標,。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變,，而是要不斷豐富,，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷,。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據(jù),。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時,，將此作為一項日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段,，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固,。總之,，要做一名合格的店長,，必須要做到顧全大局，里外兼顧,，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時,，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的,。

建立逐級管理制度,，崗位職責分工細化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。注重店內人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務熱情周到,、懂業(yè)務、會管理的高素質人才,。建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調好與政府部門的合作關系,，以減少不必要的麻煩。一句話,，市場是良好的,，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

我會認真執(zhí)行服裝店的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進,，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,，用責任心做事，用感恩的心做人,，讓服裝店的生意做的更大,。

一轉眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像x店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,，xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注,，每個月都能完成任務,。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%,，銷售單價雖然比去年是上升了xx%，但整體條數(shù)只上升了xx%,。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng)；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的.為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在熱門思想?yún)R報,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有xxx個，其中有xx個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xx個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想,。

2、溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3,、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5,、因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量,。xx店從x月x日開業(yè)——x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例,，最全面的參考網(wǎng)站這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。

20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導,、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。相信一定能在xx年做出更好的工作成績,。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇八

本人x月份被聘為xx服裝店店長，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,，x月份被提拔為xx店的銷售。一年來,，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎,。

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務,、責任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求范文內容地圖,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好,、品牌店的員工素質高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量是無窮的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

1,、銷售額完成xx,，較去年同期增長xx，經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。

當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。

另外還依仗大家對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工x名，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識，心得體會然后將理論知識轉化為實踐,，結合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。

3,、在調動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象。

能按要求及時參加興隆的各項會議,，將xx的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓,、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好xx,，xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配,，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經(jīng)營理念，工作總結只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中也存在不足

1,、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調動店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長xx個百分點,。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓,；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結,，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3,、做好其他店銷售管理工作：

一,、做好分店的獎勵機制：

第一，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵,；

第二，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵,；

第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。

二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度,，每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護好會員體系，以xx店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去xx的祝福，特別是會員生日,；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念,，愛上xx服飾,。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇九

本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場,，對店長的認識都很明確店長,，就是一個店的管理者。

有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家,，店長就是這個家的家長,。家長要操心這個家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到,，任何一個小的細節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導演,。店面是一個表演的舞臺,，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材,。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,，客人愛不愛聽,，全憑店長的組織,、策劃和安排、帶動,。無論哪種說法,，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心,。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的,、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的.經(jīng)營方針,。執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能。

作為一個店長的通用工作職責

1,、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務,。

2、負責管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓,。

3,、負責盤點、帳簿制作,、商品交接的準確無誤,負責店鋪內貨品補齊,，商品陳列。

4,、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務,。

5、了解周圍品牌銷售情況,定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動,。登記并提供每天店內客流量資料,激發(fā)導購工作熱情,，調節(jié)貨場購物氣氛。

能作為xxxx服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xxxx服裝店店長，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,，本著xxxx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責，為xxxx在青岡的銷售奠定了良好的基礎,。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務,、責任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xxxx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，xxxx的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結：

1,、銷售額完成,，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名,，達到對xxxx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉化為實踐,，結合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3,、在調動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配,，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4,、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升,。

5、處理好商場關系,，遵守商場制度,，配合商場工作，樹立xxxx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講,，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xxxx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為xxxx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應xxxx的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇十

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己,，看自身能力和素質的提高幅度,，能不能適應服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領導的期望,，自身素質的強弱是關鍵,，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質,，上讓領導放心，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關知識,，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學習，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學到了知識，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長,，我要引導員工按正確的方向進行工作,。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理,，另一方面應該發(fā)揮指導,、配合和策劃的專長。

管理應該理為先,，理的不是制度,、不是流程，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎,，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認知度；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合,；培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化,，個人簡歷和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,，加強相互學習,，才能取長補短，相互輔助,。

就店長工作而言,，對內要指導工作,，制定任務，監(jiān)督應運,，分析應運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助,；對外要不斷加強宣傳,，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標,；他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物,，是組織內部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決,；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣,，能夠指導員工出色地完成各項工任務,；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情。

總結過去是為了更好地面向未來,。在今后,，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓,，把xx的工作搞好,，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,；

2對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,；

3樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊,。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊的作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的`主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

2對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質；

3樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)2秀的團隊。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇十一

時間過得很快,，馬上就要迎來春節(jié),，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結作如下匯報：

我把進店的顧客分為兩種：

1.根據(jù)公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2.定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部,。

3.做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。

4.合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1.推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任,。

2.適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的.實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3.配合手勢向顧客推薦。

4.配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設計,、品質等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征。

5.把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6.準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計、功能,、質量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1.從穿著時間、穿著場合,、穿著對象,、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2.重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3.具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內容,，做到因人而宜,。

4.營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

認真向領導學習,，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃,、學習知識、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動,，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇十二

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。

一轉眼 ,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關注,，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量,。22店從

5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降,，這是自己不關注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。 xx年工作計劃 ：

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務分

解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

2) 提高團隊團結和配合：

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的`工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3)要時刻關注好庫存,，并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點,，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4)人員的培養(yǎng)：

6店張蕊 張青青以逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿,。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職,。望領導考察并給這個發(fā)展的機會,。

對公司的提議：

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升,，我認為員工素質有待提高,，員工的培訓時間不夠，與工作 相關的培訓不夠,。普通員工需要培訓,，店長更需要培訓，店長不提高管理水平,，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解,。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺！

20xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務,。

現(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結如下：

20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務,，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質量關。

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應,，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為店長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過

過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年,。

一轉眼,，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關注,，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的.不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

(1)銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想,。

(2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

(33)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

(4)對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

(5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見,。

服裝店年終工作總結報告 服裝店店長年終工作總結篇十四

能作為ｘｘ服裝店的店長在這里總結本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為ｘｘ大家庭ｘｘ服裝店店長,，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來,，本著ｘｘ公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責,，為ｘｘ在青岡的銷售奠定了良好的基礎,。作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務,、責任心強。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的`理念,，讓ｘｘ的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好,、品牌店的員工素質高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的，ｘｘ的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

1,、銷售額完成ｘｘ,，較去年同期增長ｘｘ。經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。另外還依仗ｘｘ大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達到對ｘｘ企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3、在調動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立ｘｘ在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加ｘｘ的各項會議，將ｘｘ的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受ｘｘ員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為ｘｘ在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應ｘｘ的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

1,、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調動店員的積極性。

1,、加強管理,，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結,，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵,；第二,，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵,；第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去ｘｘ的祝福,，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務時能投其所好,；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到ｘｘ的銷售理念,，愛上ｘｘ服飾。