總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項(xiàng)目文員年終工作總結(jié)篇一

公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理,，一是建章立制,，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理,，理順管理關(guān)系,，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》,；《xx安全制度》,；《xx房務(wù)部工作制度》；《xx人事部工作制度》,；《xx財(cái)務(wù)部工作制度》,；《xx工程部工作制度》；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛,。開(kāi)業(yè)后,，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了《員工宿舍,、更衣室,、浴室的管理規(guī)定》,、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn),、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等；二是,，在各部門(mén)的大力配合下由人事部牽頭,，草擬了《xx各部門(mén)的工作運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》；三是,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力，通過(guò)完善xx員工請(qǐng)銷(xiāo)假,、考勤管理規(guī)定,、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平,；四是,，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。

1,、在公司開(kāi)業(yè)前期,，為了確保公司如期開(kāi)業(yè)，人員招聘是頭等大事,，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，加大招聘力度,，采取了多種形式，圓滿(mǎn)的完成了開(kāi)業(yè)人員的供給,。先后到人流量比較集中的小寨,、韋曲、西翻學(xué)院,、藍(lán)田等地,；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城,、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息,；三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳,，后期主要以?xún)?nèi)部員工推薦為主要招聘途徑,。累計(jì)招聘217人，錄用85人,，在職41人,；流失率52%。

2,、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開(kāi)員工大會(huì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神；全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作,，展望公司的發(fā)展前景,，解決員工的后顧之憂(yōu)，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,；后期通過(guò)各部門(mén)定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督,；協(xié)助各部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是20xx年xx月客房開(kāi)展了鋪床技能比賽,，通過(guò)比賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問(wèn)題,，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性,，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工,，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí),，按照總經(jīng)理的指示,，在工程部的大力支持下， 20xx年9月23日公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大演練,。通過(guò)演習(xí),，切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識(shí),，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力,。

為進(jìn)一步豐富員工文化生活,，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂(lè)活動(dòng)。于20xx年xx月,、xx月份為當(dāng)月過(guò)生日員工舉辦了別開(kāi)生面的生日會(huì),。xx月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)組織各項(xiàng)活動(dòng),，提高了員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度,，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中,，更好地為公司創(chuàng)造效益,，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。

為了加大促銷(xiāo)力度,，公司開(kāi)業(yè)后,，大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類(lèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，并組織各部門(mén)員工,，進(jìn)行外出宣傳,，對(duì)周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田,、韋曲,、環(huán)山附近各大專(zhuān)院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促銷(xiāo)彩頁(yè)達(dá)上千份,，特別是對(duì)人流量比較集中的小寨,、韋曲、野生動(dòng)物園,、南五臺(tái)等地方也相繼進(jìn)行了彩頁(yè)的發(fā)放,。

本年度，雖然通過(guò)了內(nèi)部,、傳單等形式的招聘，但效果不理想,，在特殊時(shí)期,，使一些較好的員工流失。同時(shí),，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度,。

俗話(huà)說(shuō)： “玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工,，若不受到良好的培訓(xùn),，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在本年度,，雖然我部開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作,，但因業(yè)務(wù)能力欠缺,、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄,，導(dǎo)致管理視角不廣,，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

員工事務(wù)涉及面比較廣,，包含了員工食堂,、宿舍、洗澡間,、更衣柜等方面,，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行,，但仍存在較大差距,，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重,，至今未能徹底解決,，食堂飯菜花樣不多等。

針對(duì)上述這些問(wèn)題,， 20xx年人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一,、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,，搞好管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，在原有的規(guī)章制度上完善,，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,， 20xx年將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然,，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí),，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手,，大膽干,、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班,，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助,。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的,。

在20xx年中，每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，另各部門(mén)的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次,。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀,、態(tài)度來(lái)確定工資的等級(jí),。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階,。

三,、協(xié)助各部門(mén)工作，積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn),。

繼續(xù)配合各部門(mén)工作,，協(xié)助處理事件處理。20xx年是公司拓展并壯大的一年,，擁有一支團(tuán)結(jié),、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)是人事部工作的重心,。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客,，我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓陌l(fā)展壯大。

四,、關(guān)心廣大員工生活,，努力建立健康向上的文化生活

關(guān)心員工生活，注意工作方法,，是調(diào)動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活,，進(jìn)一步改善員工用餐,，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。

物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項(xiàng)目文員年終工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn)。20__年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo),。

開(kāi)展?fàn)顩r

1、加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析,，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

透過(guò)仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排行，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好,，采取“鎖定高端客戶(hù),，帶給貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶(hù)，帶給個(gè)性服務(wù);對(duì)低端客戶(hù),，帶給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

2、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就十分重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,，用心爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。

一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。

二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。透過(guò)擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶(hù),，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。

三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

3,、客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶(hù)為目的,，結(jié)合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護(hù)方式,。比如,，在代發(fā)工資方面，透過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì),、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求,，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦,。

加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報(bào)帶給給客戶(hù),，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有好處的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),。

4,、善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),，融會(huì)貫通，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系,。

這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jī)，但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù),，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

1、多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度,。進(jìn)一步提高工作的用心性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施,，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平，

提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持,，充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái),，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。結(jié)合本地市場(chǎng)狀況，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

2,、提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,，綜合分析收益來(lái)源,，選取最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

3、加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶(hù)帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶(hù),、村戶(hù)和老客戶(hù),，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度,，透過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會(huì)知名度。

物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項(xiàng)目文員年終工作總結(jié)篇三

??1：文員工作嚴(yán)要求

??1：公文傳閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。

??2：下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò),。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份,。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě),。

??3：編寫(xiě)辦公會(huì)議材料,，整理。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃,，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理,，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門(mén)傳閱。

??2：督辦工作強(qiáng)力度

??督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過(guò)去的20xx年以來(lái),，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

??3：內(nèi)外宣傳講效果

??宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

??4：完成辦公室文員職責(zé)工作,。

??辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作,。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心,。20xx年以來(lái),，對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥,，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言,，認(rèn)真完成工作,。

??5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

??20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多,，沒(méi)有想在前，做在先,；工作熱情與主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng),。

??20xx年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

??職場(chǎng)自有職場(chǎng)的規(guī)矩,，新人難免受委屈,，受委屈不要緊,，就當(dāng)做是對(duì)自己的磨練，在這種磨練中,，把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人,。

??我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因,，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容,。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境,，并且長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說(shuō)也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),，對(duì)于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會(huì),。

??首先，我覺(jué)得不管在什么單位工作,，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的,。如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會(huì)選擇放棄,。特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的用人成本,，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)條款人力資源的要求,，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力,。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作,，這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性,。

??其次，工作的時(shí)候,，要做到眼看四方,，耳聽(tīng)八方，也就是要眼到手也到,。工作的事情,，要主動(dòng)地去做，而做任何的事情,，都要勤快,。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專(zhuān)業(yè)線(xiàn)路,，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵,，或者會(huì)以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位,。故辦公室人員尤其是接電話(huà)必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法,。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方,，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制,，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè),。于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要。

??作為辦公室的一個(gè)新人,，在這個(gè)新的環(huán)境里,，勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的。論輩分,，辦公室的同事都是我們的長(zhǎng)輩,，論資歷，我們又都只是初出毛廬,，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),，出于對(duì)前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做,，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí),，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多,，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多,，便愈能鍛煉我們自己。

??我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì),，只有去做,，去付出，才會(huì)有收獲,。

??最后,，營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行,。

??俗話(huà)說(shuō),，朋友多了路好走。你對(duì)別人怎么樣,，別人也是同等地回應(yīng)你的,。你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的,。

??我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里,，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡,，但要真誠(chéng)地待人,。敵人是很容易樹(shù)立的，朋友也是要誠(chéng)心才能相交的,。在工作中,，我們會(huì)遇到很多的人，也許,，某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴,，也許，某些人只是走走過(guò)場(chǎng),，但是,，無(wú)論，我們面對(duì)什么樣的人,，微笑,，真誠(chéng)，是留給別人最好的印象,。

??而且,，同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽,，會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色。

??一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強(qiáng)大,，終究還是有限的,，然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無(wú)限量的大，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，我們每個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn),，而能使這些主見(jiàn)變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體,，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體,。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié),，互幫互助,。

??當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng),，那么,，許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作,，也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色,，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng),。

物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項(xiàng)目文員年終工作總結(jié)篇四

20xx年xx月xx日，開(kāi)始自己的第一份工作,。這一次,，可以說(shuō)，真的是一個(gè)人,，一路上,，沒(méi)有一個(gè)朋友或說(shuō)一個(gè)熟習(xí)的人與我同行，這一路,，有苦也有淚,，有歡笑也有淚水，讓我同樣成長(zhǎng)了很多,，也學(xué)到了很多,。

今天是20xx年xx月xx日，還有幾天就20xx年了,，能進(jìn)xx公司,，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，在公司行政人事部工作四個(gè)月的時(shí)間,，工作期間缺少太多的知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn),，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。

在人事部分工作,，我作為人事文員,，擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)有：?jiǎn)T工考勤管理、員工招聘,、錄用,、離職、檔案管理,、通知和通告的發(fā)放,、會(huì)議記錄和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，除此以外,，還協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

固然，我本身的經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)人事工作的了解也不深進(jìn),，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向先輩們學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教,，總結(jié)以下：

一班組長(zhǎng),、主管直接對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作職員人請(qǐng)假、調(diào)班,、加班等工作進(jìn)行管理

二人事部的工作是對(duì)平時(shí)主管,、班組長(zhǎng)所反饋的信息進(jìn)行登記、匯總,，月底總結(jié),，提出《xx月份職員請(qǐng)假匯總表》，上交財(cái)務(wù)部

一招聘：通常為通過(guò)學(xué)校,、網(wǎng)絡(luò),、門(mén)口張貼招工啟事、員工帶熟人等方式,，根據(jù)所提供的簡(jiǎn)歷表,，通過(guò)口試，其中觸及到個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力,、團(tuán)隊(duì)合作能力,、是不是具有吃苦刻苦的精神、儀容儀表,、工作經(jīng)驗(yàn)和前來(lái)本公司服務(wù)的意志,，由廠(chǎng)長(zhǎng)、主管確定是不是錄用,、上崗,，對(duì)新進(jìn)員工，一般將員工帶到車(chē)間使其熟習(xí)環(huán)境,，由主管安排具體工作并作相應(yīng)的說(shuō)明

人事部負(fù)責(zé)將員工簡(jiǎn)歷表,、身份證復(fù)印件等資料建立個(gè)人檔案，再以電子檔情勢(shì)（通常為制作表格）寄存于計(jì)算機(jī)中,，便于往后對(duì)員工信息的查詢(xún),，離職職員在離職以后，將其檔案及時(shí)調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄（特別是被公司解雇的職員）

職員的培訓(xùn),、職員的提升、賞罰事件均以通告的情勢(shì),，上級(jí)簽字確認(rèn)后發(fā)放于各部分,，以張貼于公告欄的方式告知于員工

公司平常事務(wù)具有告知性的事情，則以通知的情勢(shì)發(fā)布

會(huì)議記錄則是針對(duì)相對(duì)照較重要的會(huì)議做一定的記錄,，并以電子檔的情勢(shì)進(jìn)行存檔

除上述以外的工作還有對(duì)辦公軟件的熟練操縱,，比如excel、word,、ppt的操縱,、對(duì)文字錄進(jìn)也有一定的要求、打印、復(fù)印,、傳真,，其中就是一個(gè)文檔的排版和表格的制作。

一年的時(shí)間,，可以說(shuō)很快,，第一次口試的情形仿佛還在昨日，就本身而言,，可能還會(huì)欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),，但是我的思想是成熟了，由于接觸到不同的人,，聽(tīng)到看到的也比較多,，也使得我在以后的路中少走了一些彎路，謝謝在這里幫助過(guò)我的每個(gè)人,！

物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項(xiàng)目文員年終工作總結(jié)篇五

在過(guò)去的一年里,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：

1,、做好人事年度工作計(jì)劃,，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

2、歸檔人事檔案

3,、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,，管理人才、社保及公積金帳戶(hù)

4,、招聘新員工

1,、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證

3,、匯總石油價(jià)格,，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終,、年終價(jià)格趨勢(shì)分析,。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂餐,、租花,、發(fā)快件、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管,、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),，大到結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票,、辦理員工報(bào)銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款,、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié),，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好xx下半年工作計(jì)劃,，最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。

物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項(xiàng)目文員年終工作總結(jié)篇六

回顧20__年，作為公司的行政文員,，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格,、文檔等,，同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描,、復(fù)印等文件處理工作,。對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。及時(shí)的整理外來(lái)文件,，做好文件登記、標(biāo)注文號(hào),。

檔案管理工作,，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團(tuán)專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)__等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí),，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn),。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對(duì)歷年檔案進(jìn)行了整理分類(lèi),，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔,，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化,。及時(shí)對(duì)各部門(mén)上報(bào)的文件辦理交接手續(xù),，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺(tái)帳,，做好檔案查閱,、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整,，及時(shí)借閱,、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞,。

接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,，從開(kāi)始的生疏，到現(xiàn)在的熟練,，我嚴(yán)格的要求自己,，做好每一件物品的出入庫(kù)。及時(shí)購(gòu)買(mǎi)大家所需的物品,，遵照公司物資管理規(guī)定,，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫(kù)存,；每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品,，清點(diǎn)每一件物品,，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致,。

按照國(guó)家工商部門(mén)的規(guī)定,，定期對(duì)__和__的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢,。今年7月份主要是對(duì)__的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期,，按照市建委的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,，所以出現(xiàn)了種,、種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,，還借助了同事的幫助,，最后圓滿(mǎn)的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。

1,、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán),，公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作,。

2,、在辦公室日常接待及接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言,，說(shuō)話(huà)和氣,、熱情，禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象,。

在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己,，展現(xiàn)自己,。

20__年將是項(xiàng)目大干快上的一年，我會(huì)遇到困難不低頭,，不逞一時(shí)之勇,，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對(duì)待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理,、資產(chǎn)與物資的管理,、工作檢查督辦、證照年檢和__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級(jí)申請(qǐng)和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類(lèi)活動(dòng)的組織,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí),，外飾積極的作風(fēng),，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮,，待人待事熱情誠(chéng)懇,。

以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我將以更好的姿態(tài),，迎接來(lái)年的挑戰(zhàn)。在此,，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的支持,，感謝各位同事的傾心幫助。

即將過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年,。在這歲末年初之際,，回首過(guò)去，展望未來(lái)!在公司的指引下,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一,、提高了服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范了前臺(tái)服務(wù)

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞、匯報(bào),?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20__年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼,、鋁基價(jià)80余次,、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話(huà)4次,、指紋登記10余次等,。

二、做好了倉(cāng)庫(kù)管理,，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，做好了物品歸類(lèi)

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20__年__月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次,，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄,。

三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為_(kāi)_的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì),；通過(guò)這將近一年的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好!

四,、來(lái)年工作計(jì)劃

20__年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng),，接下來(lái)的20__年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料,，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話(huà),，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點(diǎn),，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái),，這就是我做人的觀點(diǎn),，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊!我相信這句話(huà),，等待,，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了,，不用自己去宣揚(yáng),，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2,、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

3、工作中做到積極主動(dòng),，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4、在工程部工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn),、施工技巧、方法等,，提高自己專(zhuān)業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多困難,，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在即將過(guò)去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)總結(jié),。

一、前臺(tái)接待方面

20__年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便,。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次。

二,、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待

參與接待了__財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、__經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、__分公司與__分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2,、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3,、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三,、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入__系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四、綜合事務(wù)工作

20__年7月,，因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún),、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在__誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名,；__誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

六,、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

七,、20__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難,。

2、積極學(xué)習(xí)了其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高了接待水平，提升了公司形象,。

3,、做好了工會(huì)工作，推出了有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)了溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過(guò)去,，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來(lái)臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

20__年是我人生中很重要的一年,，無(wú)論生活上還是職業(yè)生涯中都是一個(gè)新的起點(diǎn)，在今年5月份我加入到這個(gè)大集體中從事總裁辦文員一職,，我十分珍惜也盡了自己最大努力去做好這一份工作,。轉(zhuǎn)眼半年過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，我順利的轉(zhuǎn)正并開(kāi)始承擔(dān)起部分總裁辦的工作,。雖然在工作中我一絲不茍、竭盡全力,，但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上我還是有這樣那樣的不足之處,，與公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距,，現(xiàn)就20__年我參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：

一,、20__年盡心盡責(zé)做好本職工作

總裁辦的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為總裁辦文員,，我清醒的認(rèn)識(shí)到總裁辦是總裁直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、內(nèi)外溝通、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,，相比其他部門(mén)而言，總裁辦的工作比較瑣碎,，且臨時(shí)性工作較多,，這就需要我在工作中認(rèn)真、細(xì)致,、耐心,，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成不能疏忽大意,。

1,、日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)記錄工作,，并及時(shí)匯報(bào)總裁,；負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌,，并登記《來(lái)訪(fǎng)人員接待表》,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給主管，做到“不遺漏,、不延誤”,。同時(shí)還負(fù)責(zé)總裁辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放工作，并保持整潔干凈,。

2,、檔案整理：總裁辦其中一項(xiàng)最重要的工作就是整理總裁辦公室內(nèi)、公司各部門(mén)及外部人員上報(bào)的文件,、資料,。我主要負(fù)責(zé)貝__、__,、__及其他合作等__個(gè)項(xiàng)目的檔案整理工作,。由于公司實(shí)行上報(bào)總裁文件全部紙質(zhì)化的要求,，因此,，紙質(zhì)檔案的登記、錄入,、存檔工作是重中之重,。這也要求我一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎錄入每一份檔案文件，絕對(duì)不能漏報(bào)瞞報(bào),。檔案錄入時(shí),，嚴(yán)格按照公司內(nèi)部《檔案管理規(guī)定》,、《文件編號(hào)管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，做到準(zhǔn)確及時(shí)存檔,，以備總裁隨時(shí)查閱,。

3、考勤,、辦公用品管理工作：每月__日統(tǒng)計(jì)本部門(mén)考勤,。由于公司實(shí)行手記考勤表制度，所以這項(xiàng)工作就要求我一定要認(rèn)真仔細(xì)去做,，確認(rèn)正確的出勤情況,，并由當(dāng)事人確認(rèn)簽字，將原件上報(bào)給人力資源部,，留復(fù)印件本部門(mén)存檔,；每月__日前制定本部門(mén)日常辦公用品清單及總裁日常用品的統(tǒng)計(jì)，做到所有辦公用品都有備份,，以備不時(shí)之需,，確保本部門(mén)員工正常、及時(shí)使用辦公用品,，做好本部門(mén)的后勤工作,。并將簽字原件上報(bào)給行政部，留復(fù)印件本部門(mén)存檔,。

4,、庫(kù)房管理：負(fù)責(zé)監(jiān)督庫(kù)房的出入庫(kù)情況，每月__日前與行政部負(fù)責(zé)出入庫(kù)人員共同抽查庫(kù)房存放情況,，并整理上報(bào)庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)表,。

5、印章外借：負(fù)責(zé)攜帶公司證照印章跟使用部門(mén)外出辦公,，并做到“章隨人在”,、“章不離身”，嚴(yán)格執(zhí)行外出跟章辦事的規(guī)定,，不帶章辦私事,，并做好印章外借用印登記工作，用印人員簽字,，用章部門(mén)登記,。

6、臨時(shí)性工作：會(huì)議輔助,、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)銷(xiāo)及總裁交辦的其他臨時(shí)性工作,。

二、彌補(bǔ)不足

在這半年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細(xì)心：總裁辦文員的工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心,。每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行,，切不可三心二意。記得在剛?cè)肼毑痪脮r(shí),，（此處找一件工作中出現(xiàn)的小錯(cuò)誤,，體現(xiàn)自己馬虎不仔細(xì)的缺點(diǎn)即可）。

2,、缺乏積極主動(dòng)性：領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作。不能積極主動(dòng)地去做工作,，總是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解,。今后,，在完成工作之余，還要用心體會(huì),、主動(dòng)了解,，工作背后更深層次的含義。想領(lǐng)導(dǎo)所想,，知領(lǐng)導(dǎo)所需,，急領(lǐng)導(dǎo)所急。

3,、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事,，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,，比如ppt的制作。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，更大的充實(shí)自己,，用知識(shí)武裝自己,，爭(zhēng)取以極大的熱情,、飽滿(mǎn)的學(xué)識(shí)投入到工作中去。

三,、20__年積累經(jīng)驗(yàn)蓄勢(shì)待發(fā)

轉(zhuǎn)眼又到了年終歲尾,，這一年就要在即忙碌又充實(shí)的工作中過(guò)去了。在來(lái)到公司的這半年中,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助與支持下，我基本上圓滿(mǎn)的完成了本職工作,。作為一名總裁辦文員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)是我的使命,。由于這個(gè)崗位的特殊性,，可能經(jīng)常會(huì)有臨時(shí)性的任務(wù)，這就避免不了加班加點(diǎn),，我一定做到任勞任怨,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，新的一年里,，我希望可以不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好，為公司做出更多有價(jià)值的貢獻(xiàn),。

這是我踏入社會(huì)以來(lái)從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。掐指算來(lái)，我到這里也有一個(gè)月了,，在這一個(gè)月里做的事情雖然很雜,，但很充實(shí)。首先說(shuō)說(shuō)我對(duì)于這份工作的內(nèi)心感受吧,，這里的工作氛圍我很喜歡,，我覺(jué)得一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)可以調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)同樣可以一定程度的避免人員頻繁流動(dòng),。其次再談?wù)勛约合敕?，我發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部員工的工作內(nèi)容、職責(zé)和規(guī)章制度都是以口頭的形式轉(zhuǎn)達(dá)下去的,，個(gè)人認(rèn)為可以以書(shū)面形式體現(xiàn)出來(lái),，這樣可以做到制度管人，讓公司進(jìn)入一種管理制度化、規(guī)范化的管理模式,；還有企業(yè)文化方面,，我覺(jué)得完善的企業(yè)文化可以讓外界（包括想與杰成合作的伙伴和想加入杰成這個(gè)大集體的朋友等）更深入的了解杰成，也可以增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感,，在向外界介紹自己公司時(shí)有更多的內(nèi)容可說(shuō),。最后談?wù)勛约?0__年的規(guī)劃：

1、在做好現(xiàn)有工作的同時(shí),，努力學(xué)習(xí)其他各種知識(shí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求，比如用各種方式,。

2,、檔案管理方面，使公司各類(lèi)檔案,、文件資料不遺失,，查閱方便、迅速明了,。

3,、學(xué)習(xí)并利用好企業(yè)微博。

20__年迎來(lái)的將是的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也會(huì)以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步,。

一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實(shí),，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。為做好督查工作,，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此,，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè)，得與失,、個(gè)人利益和群眾利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉帽仨毜倪M(jìn)步,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改善工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話(huà)不說(shuō),，用心維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

（三）強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作,。工作中,，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,。所里人手少,，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，不管遇到上的困難，我們都用心配合做好工作,，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只期望把工作圓滿(mǎn)完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了必須的成績(jī),，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距,，材料上還在基本格式上徘徊,，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做得更好,。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。應(yīng)對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干,。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹(shù)立辦公室的良好形象,。

我是四月底來(lái)到__司工作，擔(dān)任行政助理,，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作,。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這三個(gè)多月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己實(shí)踐摸索,，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié),。

一,、企業(yè)文化。

1,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》,，并在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》,。

2、協(xié)助上級(jí)完成了《3515銷(xiāo)售部日常工作規(guī)范及考核辦法（暫行）》的初稿,，還有待完善,。制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁銷(xiāo)售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷(xiāo)售合同收款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門(mén)經(jīng)理,，由部門(mén)經(jīng)理到部門(mén)內(nèi)部宣貫落實(shí),。

3、協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門(mén)對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦,，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書(shū)》,。

4、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定》,，都將在八月份正式實(shí)行,。

5、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了一次銷(xiāo)售部娛樂(lè)活動(dòng),，其目的是為了放松銷(xiāo)售部人員心情,，活動(dòng)反映效果良好。

二,、日常辦公管理工作,。

1、協(xié)助上級(jí)做好了各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,，與各部門(mén)建立了的良好關(guān)系都是通過(guò)與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門(mén)能夠相互協(xié)調(diào)的工作,，配合公司整體發(fā)展的需要,。

2、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件,，妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面，及時(shí)更新員工照片,，上傳員工活動(dòng)照片,。

3、公司oa系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過(guò)7天見(jiàn)習(xí)期考核后開(kāi)通oa帳戶(hù),。對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其oa,。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告，上傳文書(shū),，為便于更好地管理oa系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》,。

4,、參加公司銷(xiāo)售部門(mén)每周一的例會(huì),、各部門(mén)的溝通會(huì)、座談會(huì)等,，做好會(huì)前通知,、安排和簽到，會(huì)議過(guò)程中對(duì)每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人（或部門(mén)）,、協(xié)助人（或部門(mén)）,、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確,，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要,，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員,，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況,，及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。

5,、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作,，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對(duì)銷(xiāo)售部新員工的考核工資進(jìn)行評(píng)定,，及業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期,。

6,、每周休息日實(shí)行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班,，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話(huà)記錄,、登記好其它工作情況。

三,、文件檔案管理,。

1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工無(wú)人事資料）,，并按部門(mén)歸屬實(shí)行分類(lèi)存放并制作了相應(yīng)的《入職時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》,、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動(dòng)合同情況》表,，每天更新入職人員和離職人員資料信息,。

2、負(fù)責(zé)公司文件資料,、除合同外人事資料的管理,，并對(duì)文件實(shí)行分類(lèi)歸檔，做到了有據(jù)可查,。

3,、對(duì)公司文件進(jìn)行發(fā)放,、落實(shí)和張貼。

四,、招聘培訓(xùn),。

收集各部門(mén)崗位需求信息，擬訂招聘計(jì)劃,，制作出《人才需求信息表》,，參加金華、義烏現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)各1次,，同時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò),。