總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項目文員年終工作總結(jié)篇一
公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理,，一是建章立制,，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理,，理順管理關(guān)系,，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》；《xx安全制度》,；《xx房務(wù)部工作制度》,；《xx人事部工作制度》；《xx財務(wù)部工作制度》,；《xx工程部工作制度》,；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后,，結(jié)合實際工作情況,，制定出臺了《員工宿舍、更衣室,、浴室的管理規(guī)定》,、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定》等,；二是,，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》,；三是,，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力,，通過完善xx員工請銷假,、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度,，有效提高了工作效率和管理水平,；四是，建立建全了會議紀要制度,。
1,、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè),，人員招聘是頭等大事,，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度,，采取了多種形式,，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨,、韋曲,、西翻學(xué)院,、藍田等地,；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘,，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息,；三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式,。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑,。累計招聘217人,，錄用85人，在職41人,；流失率52%,。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會,，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神,；全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景,，解決員工的后顧之憂,，穩(wěn)定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進行跟蹤與監(jiān)督,；協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核,。特別是20xx年xx月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題,，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工,。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進的員工,，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高,。
為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示,，在工程部的大力支持下,， 20xx年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習(xí),，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作,，提高了大家的消防意識,，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力,。
為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動,。于20xx年xx月,、xx月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。xx月份舉辦了趣味運動會,，通過組織各項活動,，提高了員工對公司的歸屬感和認同度,，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中,，更好地為公司創(chuàng)造效益,，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度,，公司開業(yè)后,，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工,，進行外出宣傳,，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田,、韋曲,、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份,，特別是對人流量比較集中的小寨,、韋曲、野生動物園,、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放,。
本年度，雖然通過了內(nèi)部,、傳單等形式的招聘,，但效果不理想，在特殊時期,，使一些較好的員工流失,。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度,。
俗話說： “玉不琢不成器”,，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn),，也發(fā)揮不出來多大的作用,，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作,，但因業(yè)務(wù)能力欠缺,、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄,，導(dǎo)致管理視角不廣,，使培訓(xùn)達不到預(yù)期的效果。
員工事務(wù)涉及面比較廣,，包含了員工食堂,、宿舍,、洗澡間、更衣柜等方面,，在條件較艱苦的情況下,，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距,，比如：員工宿舍夏熱冬冷,，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決,，食堂飯菜花樣不多等,。
針對上述這些問題， 20xx年人事部將從以下幾個方面著手工作：
一,、完善制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，在原有的規(guī)章制度上完善,，合理而科學(xué)的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié),，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化,， 20xx年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”,，當(dāng)然，我們在強調(diào)一致性的同時,，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干,、放手干,，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二,、加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是部門負責(zé)人及領(lǐng)班,，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助,。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的,。
在20xx年中，每個季度對公司全體員工進行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進行一次,。并對各培訓(xùn)進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀,、態(tài)度來確定工資的等級,。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階,。
三,、協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見,。
繼續(xù)配合各部門工作,，協(xié)助處理事件處理。20xx年是公司拓展并壯大的一年,，擁有一支團結(jié),、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心,。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客,，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
四,、關(guān)心廣大員工生活,，努力建立健康向上的文化生活
關(guān)心員工生活，注意工作方法,，是調(diào)動工作積極性的有效措施,。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐,，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中,。
物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項目文員年終工作總結(jié)篇二
時光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點。20__年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標,。
開展狀況
1,、加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
透過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排行,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，帶給貴賓式服務(wù);針對中端客戶,，帶給個性服務(wù);對低端客戶，帶給大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。
2,、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。
為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就十分重視加快貸款營銷工作,，用心爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。
二是加大項目貸款的營銷,，加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。透過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶。
三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。
3,、客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式,。比如,，在代發(fā)工資方面，透過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦,。
加強與客戶之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報帶給給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有好處的活動,，借此把握營銷機會,。
4、善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗
總結(jié)在必須程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，構(gòu)成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年,，我們市場部的工作取得了必須的成績,，但應(yīng)對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標,。
1,、多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度,。進一步提高工作的用心性和主動性,，完善營銷措施，擴大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平,，
提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。
有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場狀況，制定實施細則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。
2、提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源,，選取最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。
3,、加大創(chuàng)新力度
堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲戶帶給標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,，透過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會知名度。
物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項目文員年終工作總結(jié)篇三
??1：文員工作嚴要求
??1：公文傳閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱,。
??2：下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份,。另外負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。
??3：編寫辦公會議材料,，整理,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會議結(jié)束后,，及時整理，待領(lǐng)導(dǎo)修改后,，送至各部門傳閱,。
??2：督辦工作強力度
??督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。
??3：內(nèi)外宣傳講效果
??宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報,，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報,。
??4：完成辦公室文員職責(zé)工作。
??辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作,。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心,。20xx年以來,，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責(zé),，對相關(guān)部門負責(zé),。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項日常工作的開展,，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點,，本人都毫無怨言，認真完成工作,。
??5：企業(yè)文化活動積極參與
??20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力,。20xx年以來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先,；工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動,。
??20xx年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。
??職場自有職場的規(guī)矩,，新人難免受委屈,，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練,，在這種磨練中,，把自己培養(yǎng)成為堅強的人。
??我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營企業(yè),，主要負責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),。因為企業(yè)規(guī)模較小的原因,，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容,。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境,，并且長時間來得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗,，對于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會,。
??首先，我覺得不管在什么單位工作,，頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化,，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的,。如果說新人不能在既定的策劃時間內(nèi)達到組織的預(yù)期目標,，通常雇主會選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會預(yù)算薪酬以外的用人成本,，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會有的,。但是新進員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對符合標準條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認勝任相應(yīng)工作崗位的能力,。所以不管從事什么樣的工作,，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性,。
??其次,，工作的時候，要做到眼看四方,，耳聽八方,，也就是要眼到手也到。工作的事情,，要主動地去做,，而做任何的事情，都要勤快,。小企業(yè)由于資金實力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時期,，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會涉獵,，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位,。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對辦法,。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標準化機構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè),。但是出于成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業(yè),。于是在應(yīng)對各方面的確認和核查的溝通非常重要,。
??作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里,，勤快一點總是沒錯的。論輩分,，辦公室的同事都是我們的長輩,，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗,，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧,，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多,，我們得到的學(xué)習(xí)機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己,。
??我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會,，只有去做,，去付出，才會有收獲,。
??最后，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng),，有助于你的工作順利進行,。
??俗話說,，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的,。你對別人好,，只要是會感恩的人,，都會記在心里的。
??我們無論身處在怎樣的環(huán)境里,，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系,，不輕易交惡,，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的,，朋友也是要誠心才能相交的,。在工作中，我們會遇到很多的人,，也許,，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許,，某些人只是走走過場,，但是，無論,，我們面對什么樣的人,，微笑，真誠,，是留給別人最好的印象,。
??而且，同在一個辦公環(huán)境里,，和同事相處得融洽,，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色。
??一個人的力量無論再怎么強大,，終究還是有限的,，然而一個團隊的力量卻可以無限量的大，在這個團隊里,，我們每個人都可以有自己的主見,，而能使這些主見變成現(xiàn)實的則是我們的團體。凡是強大的團體,，都是個體犧牲后能夠得回報的團體,。身為團隊的一員，我們更要團結(jié),，互幫互助,。
??當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么,，許多的事情處理起來會相對容易的多,，即使是自己一個人的獨立工作，也會有很多人愿意幫助你協(xié)助你,，這會讓我們的工作做得更加出色,，同時也在這個團隊里共同成長,。
物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項目文員年終工作總結(jié)篇四
20xx年xx月xx日，開始自己的第一份工作,。這一次,，可以說，真的是一個人,，一路上,，沒有一個朋友或說一個熟習(xí)的人與我同行，這一路,，有苦也有淚，有歡笑也有淚水,，讓我同樣成長了很多,，也學(xué)到了很多。
今天是20xx年xx月xx日,，還有幾天就20xx年了,，能進xx公司，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個機會,，在公司行政人事部工作四個月的時間,，工作期間缺少太多的知識與工作經(jīng)驗，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助,。
在人事部分工作,，我作為人事文員，擔(dān)負的工作職責(zé)有：員工考勤管理,、員工招聘,、錄用、離職,、檔案管理,、通知和通告的發(fā)放、會議記錄和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項,，除此以外,，還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
固然,，我本身的經(jīng)驗不足,，對人事工作的了解也不深進，所以,，在今后的工作中還必須繼續(xù)向先輩們學(xué)習(xí),，虛心請教，總結(jié)以下：
一班組長,、主管直接對現(xiàn)場工作職員人請假,、調(diào)班,、加班等工作進行管理
二人事部的工作是對平時主管、班組長所反饋的信息進行登記,、匯總,，月底總結(jié)，提出《xx月份職員請假匯總表》,，上交財務(wù)部
一招聘：通常為通過學(xué)校,、網(wǎng)絡(luò)、門口張貼招工啟事,、員工帶熟人等方式,，根據(jù)所提供的簡歷表，通過口試,，其中觸及到個人的語言表達能力,、團隊合作能力、是不是具有吃苦刻苦的精神,、儀容儀表,、工作經(jīng)驗和前來本公司服務(wù)的意志，由廠長,、主管確定是不是錄用,、上崗，對新進員工,，一般將員工帶到車間使其熟習(xí)環(huán)境,，由主管安排具體工作并作相應(yīng)的說明
人事部負責(zé)將員工簡歷表、身份證復(fù)印件等資料建立個人檔案,，再以電子檔情勢（通常為制作表格）寄存于計算機中,，便于往后對員工信息的查詢，離職職員在離職以后,，將其檔案及時調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄（特別是被公司解雇的職員）
職員的培訓(xùn),、職員的提升、賞罰事件均以通告的情勢,，上級簽字確認后發(fā)放于各部分,，以張貼于公告欄的方式告知于員工
公司平常事務(wù)具有告知性的事情,，則以通知的情勢發(fā)布
會議記錄則是針對相對照較重要的會議做一定的記錄,，并以電子檔的情勢進行存檔
除上述以外的工作還有對辦公軟件的熟練操縱，比如excel,、word,、ppt的操縱、對文字錄進也有一定的要求,、打印、復(fù)印,、傳真,，其中就是一個文檔的排版和表格的制作,。
一年的時間,，可以說很快,，第一次口試的情形仿佛還在昨日,，就本身而言,，可能還會欠缺一定的經(jīng)驗與知識，但是我的思想是成熟了,，由于接觸到不同的人,，聽到看到的也比較多,，也使得我在以后的路中少走了一些彎路,，謝謝在這里幫助過我的每個人！
物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項目文員年終工作總結(jié)篇五
在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)如下：
1,、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關(guān)人事管理制度
2,、歸檔人事檔案
3,、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才,、社保及公積金帳戶
4,、招聘新員工
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
2,、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
3,、匯總石油價格，整理能源報道信息,，進行月終,、年終價格趨勢分析。
4,、其他行政工作
行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂餐、租花,、發(fā)快件,、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算,、訂房,、訂機票、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……
作為行政人事部的工作人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。
以上是我的個人工作總結(jié)，在接下來的工作中,，我會做好xx下半年工作計劃,，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。
物業(yè)文員年終工作總結(jié) 項目文員年終工作總結(jié)篇六
回顧20__年,，作為公司的行政文員,，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：
根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門安排的打印,、掃描,、復(fù)印等文件處理工作,。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。及時的整理外來文件,，做好文件登記、標注文號,。
檔案管理工作,，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責(zé)人對__等公司的檔案管理進行學(xué)習(xí),，并且進行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn),。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進行了整理分類,，按規(guī)定進行裝訂和歸檔,，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化,。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù),，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳,，做好檔案查閱,、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整,，及時借閱,、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞,。
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練,，我嚴格的要求自己,，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品,，遵照公司物資管理規(guī)定,，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存,；每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品,，清點每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚,，件件細致。
按照國家工商部門的規(guī)定,，定期對__和__的組織機構(gòu)代碼證,、營業(yè)執(zhí)照進行年檢,。今年7月份主要是對__的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料,，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,，所以出現(xiàn)了種、種困難,，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請,。
1,、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓(xùn),，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作,。
2、在辦公室日常接待及接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,，維護公司形象,。
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，進一步加強學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己,，展現(xiàn)自己。
20__年將是項目大干快上的一年,，我會遇到困難不低頭,，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力,。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù),，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理,、工作檢查督辦,、證照年檢和__房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織，加強團隊建設(shè),。胸裝謹慎的意識,，外飾積極的作風(fēng),，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮,，待人待事熱情誠懇,。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我將以更好的姿態(tài),，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此,，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持,，感謝各位同事的傾心幫助。
即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。
一,、提高了服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范了前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認真接聽每一個電話,，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞,、匯報,。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計,，20__年我來公司開始：填寫鋼,、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次,、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次,、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次,、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等。
二,、做好了倉庫管理,，按時盤點倉庫，做好了物品歸類
嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計20__年__月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三,、應(yīng)以大局為重,，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配,，我們都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。
作為__的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會,；通過這將近一年的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好!
四,、來年工作計劃
20__年已過，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20__年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料,，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話,，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點,，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點,，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為,，只要努力了,，不用自己去宣揚，自然會有人去說,，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。
2,、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。
3、工作中做到積極主動,，團結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4,、在工程部工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧,、方法等,，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量,。
路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索，在來年中,，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí),，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,。也將會遇到很多困難，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。
在即將過去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié),。
一,、前臺接待方面
20__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次,。
二,、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了__財務(wù)會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、__經(jīng)營部工作會議,、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。
2,、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。
3,、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。
三,、費用報銷、合同錄入工作
在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入__系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。
四、綜合事務(wù)工作
20__年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。
至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。
對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。
五,、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在__誠信演講活動中獲得第一名,；__誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。
七、20__年工作計劃
1,、加強了自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2,、積極學(xué)習(xí)了其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高了接待水平,，提升了公司形象。
3,、做好了工會工作,，推出了有意義的活動，加強了溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。
4、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。
20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。
20__年是我人生中很重要的一年,，無論生活上還是職業(yè)生涯中都是一個新的起點，在今年5月份我加入到這個大集體中從事總裁辦文員一職,，我十分珍惜也盡了自己最大努力去做好這一份工作,。轉(zhuǎn)眼半年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，我順利的轉(zhuǎn)正并開始承擔(dān)起部分總裁辦的工作,。雖然在工作中我一絲不茍、竭盡全力,，但在一些細節(jié)問題上我還是有這樣那樣的不足之處,，與公司的“高標準,、嚴要求”的工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，現(xiàn)就20__年我參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一,、20__年盡心盡責(zé)做好本職工作
總裁辦的工作對我來說是個全新的工作領(lǐng)域,，作為總裁辦文員，我清醒的認識到總裁辦是總裁直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,、內(nèi)外溝通、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,，相比其他部門而言，總裁辦的工作比較瑣碎,，且臨時性工作較多,，這就需要我在工作中認真、細致,、耐心,，踏踏實實的做好每一項工作，仔細謹慎的去完成不能疏忽大意,。
1,、日常工作：負責(zé)來電接聽，做好來電咨詢記錄工作,，并及時匯報總裁,；負責(zé)來訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌,，并登記《來訪人員接待表》,，重要事項認真記錄并傳達給主管，做到“不遺漏,、不延誤”,。同時還負責(zé)總裁辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放工作，并保持整潔干凈,。
2,、檔案整理：總裁辦其中一項最重要的工作就是整理總裁辦公室內(nèi)、公司各部門及外部人員上報的文件,、資料,。我主要負責(zé)貝__、__,、__及其他合作等__個項目的檔案整理工作,。由于公司實行上報總裁文件全部紙質(zhì)化的要求，因此,，紙質(zhì)檔案的登記,、錄入,、存檔工作是重中之重。這也要求我一定要仔細謹慎錄入每一份檔案文件,，絕對不能漏報瞞報,。檔案錄入時，嚴格按照公司內(nèi)部《檔案管理規(guī)定》,、《文件編號管理規(guī)定》的要求執(zhí)行,，做到準確及時存檔，以備總裁隨時查閱,。
3,、考勤、辦公用品管理工作：每月__日統(tǒng)計本部門考勤,。由于公司實行手記考勤表制度,，所以這項工作就要求我一定要認真仔細去做，確認正確的出勤情況,，并由當(dāng)事人確認簽字,，將原件上報給人力資源部，留復(fù)印件本部門存檔,；每月__日前制定本部門日常辦公用品清單及總裁日常用品的統(tǒng)計,，做到所有辦公用品都有備份，以備不時之需,，確保本部門員工正常,、及時使用辦公用品，做好本部門的后勤工作,。并將簽字原件上報給行政部,，留復(fù)印件本部門存檔。
4,、庫房管理：負責(zé)監(jiān)督庫房的出入庫情況,，每月__日前與行政部負責(zé)出入庫人員共同抽查庫房存放情況，并整理上報庫房盤點表,。
5,、印章外借：負責(zé)攜帶公司證照印章跟使用部門外出辦公,，并做到“章隨人在”,、“章不離身”，嚴格執(zhí)行外出跟章辦事的規(guī)定,，不帶章辦私事,，并做好印章外借用印登記工作，用印人員簽字,，用章部門登記,。
6,、臨時性工作：會議輔助、領(lǐng)導(dǎo)報銷及總裁交辦的其他臨時性工作,。
二,、彌補不足
在這半年的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當(dāng)然，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：
1,、做事不夠細心：總裁辦文員的工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心,。每一項工作都要有條不紊的進行,，切不可三心二意。記得在剛?cè)肼毑痪脮r,，（此處找一件工作中出現(xiàn)的小錯誤,，體現(xiàn)自己馬虎不仔細的缺點即可）。
2,、缺乏積極主動性：領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作。不能積極主動地去做工作,，總是被動消極地適應(yīng)工作需要,。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。今后,，在完成工作之余，還要用心體會,、主動了解,，工作背后更深層次的含義。想領(lǐng)導(dǎo)所想,，知領(lǐng)導(dǎo)所需,，急領(lǐng)導(dǎo)所急。
3,、工作不是很扎實：忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精,，比如ppt的制作,。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，更大的充實自己,，用知識武裝自己，爭取以極大的熱情,、飽滿的學(xué)識投入到工作中去,。
三、20__年積累經(jīng)驗蓄勢待發(fā)
轉(zhuǎn)眼又到了年終歲尾,，這一年就要在即忙碌又充實的工作中過去了,。在來到公司的這半年中，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。同時在領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助與支持下,，我基本上圓滿的完成了本職工作。作為一名總裁辦文員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)是我的使命。由于這個崗位的特殊性,，可能經(jīng)常會有臨時性的任務(wù),，這就避免不了加班加點，我一定做到任勞任怨,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，新的一年里，我希望可以不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好,，為公司做出更多有價值的貢獻。
這是我踏入社會以來從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。掐指算來,，我到這里也有一個月了，在這一個月里做的事情雖然很雜,，但很充實,。首先說說我對于這份工作的內(nèi)心感受吧，這里的工作氛圍我很喜歡,，我覺得一個和諧的團隊可以調(diào)動大家的工作積極性,，一個和諧的團隊同樣可以一定程度的避免人員頻繁流動,。其次再談?wù)勛约合敕?，我發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部員工的工作內(nèi)容,、職責(zé)和規(guī)章制度都是以口頭的形式轉(zhuǎn)達下去的，個人認為可以以書面形式體現(xiàn)出來,，這樣可以做到制度管人,，讓公司進入一種管理制度化、規(guī)范化的管理模式,；還有企業(yè)文化方面,，我覺得完善的企業(yè)文化可以讓外界（包括想與杰成合作的伙伴和想加入杰成這個大集體的朋友等）更深入的了解杰成，也可以增強員工的集體榮譽感,，在向外界介紹自己公司時有更多的內(nèi)容可說,。最后談?wù)勛约?0__年的規(guī)劃：
1、在做好現(xiàn)有工作的同時,，努力學(xué)習(xí)其他各種知識,，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求，比如用各種方式,。
2,、檔案管理方面，使公司各類檔案,、文件資料不遺失,，查閱方便、迅速明了,。
3,、學(xué)習(xí)并利用好企業(yè)微博。
20__年迎來的將是的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也會以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步,。
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實,，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
一,、一年來的工作表現(xiàn)
（一）強化形象，提高自身素質(zhì),。為做好督查工作,，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和群眾利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得必須的進步,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時,，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。
（二）嚴于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見,，不斷改善工作,；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,，不利于機關(guān)形象的話不說，用心維護機關(guān)的良好形象,。
（三）強化職能,，做好服務(wù)工作。工作中,，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,。所里人手少,，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作,。在這一年里，不管遇到上的困難,，我們都用心配合做好工作,，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不會計較干得多,，干得少,，只期望把工作圓滿完成,。
二,、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距,，材料上還在基本格式上徘徊,，資料上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。
（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。應(yīng)對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。
（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。
我是四月底來到__司工作，擔(dān)任行政助理,，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作,。行政工作是一項很重要的基礎(chǔ)工作,，在這三個多月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在思想覺悟上有了更進一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡要總結(jié),。
一,、企業(yè)文化。
1,、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》,，并在工作中執(zhí)行了《八小時復(fù)命制度》。
2,、協(xié)助上級完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法（暫行）》的初稿,，還有待完善。制訂了《關(guān)于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》,。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實。
3,、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務(wù)的交辦,，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書》。
4,、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補充規(guī)定》,，都將在八月份正式實行。
5,、在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動,，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動反映效果良好,。
二,、日常辦公管理工作。
1,、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流。現(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》,，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,，配合公司整體發(fā)展的需要。
2,、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件,，妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面,，及時更新員工照片,，上傳員工活動照片。
3、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通oa帳戶,。對離職人員及時地刪除其oa,。并負責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告，上傳文書,，為便于更好地管理oa系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》,。
4,、參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會,、座談會等,，做好會前通知、安排和簽到,，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責(zé)人（或部門）,、協(xié)助人（或部門）、要求完成的時間,、要求完成的質(zhì)量等明確,，會后作出詳細的會議紀要，并發(fā)放到每個參會人員,，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員,，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報告,。
5,、協(xié)助財務(wù)部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,，對銷售部新員工的考核工資進行評定,，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總，不延誤工資的發(fā)放日期,。
6,、每周休息日實行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班,，并要求值班人員在值班時作好相關(guān)的電話記錄,、登記好其它工作情況。
三,、文件檔案管理。
1,、規(guī)范了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工無人事資料）,，并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時間統(tǒng)計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表,，每天更新入職人員和離職人員資料信息,。
2、負責(zé)公司文件資料,、除合同外人事資料的管理,，并對文件實行分類歸檔，做到了有據(jù)可查,。
3,、對公司文件進行發(fā)放、落實和張貼,。
四,、招聘培訓(xùn)。
收集各部門崗位需求信息,，擬訂招聘計劃,，制作出《人才需求信息表》，參加金華,、義烏現(xiàn)場招聘會各1次,，同時進行了網(wǎng)絡(luò)。
