在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇一

我自20xx年x月份到銀行上班,，x月底被分配到xx銀行擔任委派財務經(jīng)理,，現(xiàn)在已有一年的時間，這期間在銀行各位同任的大力支持下,，在其他相關(guān)人員的積極配合下,，我與大家一道，團結(jié)一心,，踏實工作,，較好地完成各項工作任務。

下面我將20xx年來自己的工作,、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：

自到銀行上班以來,，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；

同時我也能嚴格遵守銀行的各項規(guī)章制度,，從不搞特殊,，也從不向銀行提出不合理的要求；

對銀行的人員,，不管經(jīng)理還是工人,，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛,，不利于團結(jié)的事不做,，不利于團結(jié)的話不說。

我在xx銀行主要從事財務工作,，為此我從以下方面做了一些工作：

1,、嚴格控制xx銀行現(xiàn)金支出。

嚴格按銀行發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進行備用金的控制,，對于不符合要求的發(fā)票,、超出費用報銷范圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將xx銀行發(fā)生的費用控制在預算范圍內(nèi),。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金,，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。

2,、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費,。

費用結(jié)算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核,，詢問相關(guān)人員原因,，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。

3,、按時結(jié)算,。

按時與xx公司核對配送費用，及時向總部申請開票,，開票時嚴格匹配收入與成本,，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間xx部結(jié)算費用。

4,、正確計算工資薪酬,。

根據(jù)銀行規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問,，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況,，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損,。

5,、及時向總部報送財務分析及經(jīng)營分析,。

根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情況,，分析各項指標異常因素,，制定下月預計目標；及時填制經(jīng)營分析,，反應該月xx辦事處經(jīng)營情況,、財務狀況及存在的問題。

6,、及時完成總部的其他要求,。

如及時完成對20xx年xx銀行收入預算的編制、及時配合完成20xx年銀行財務決算工作,，為銀行的正常工作當好助手,。

半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力,，取得了一定的成效,，但與銀行的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來銀行時間短,，一些情況還不熟悉,，尤其是對部分銀行規(guī)定還沒有吃透，另外xx銀行正處于逐步走向制度完善的境況,，相關(guān)業(yè)務流程對工作效率有一定影響,，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習,，不斷提高自我,，為銀行發(fā)展竭盡所能。

最后,，還想說三點：

一是我的述職報告還不全面,，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的,，希望大家多提寶貴意見,。

二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經(jīng)理李靜及財務部對口會計薛春燕,，她們對我的工作給予許多幫助和配合,。

同時，我還要感謝銀行其他人員,，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績,。

三是希望大家在20xx年,，能一如既往地支持配合我的工作,，我將一如既往地與大家一道，為銀行獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力,。

謝謝大家,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇二

尊敬的領(lǐng)導,同事們:

大家好!時光飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,回顧一年里的工作歷程,在領(lǐng)導的正確指導以及廣大同事們的支持配合下,我能夠立足本職,積極工作.今天在這里,就我一年來的工作向各位領(lǐng)導和同事們做以下匯報:

一年來,我努力增強素質(zhì),在以琳美地工程始終堅持認真學習,不斷提高自身高理論水平和工作能力。

1,、通過項目提供的工作平臺,，運用自身cad技術(shù)和同事們熟練的全站儀測量放線技術(shù)先后將以琳美地項目約3萬㎡基坑精確定位放線、 同時配合主管同事將施工現(xiàn)場按省示范工地綜合布置,，最終該工程順利通過省示范工地專家組驗收,。

2、借助項目評選青島市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)的契機,，和同事們一道編制完成了評獎工程的ppt質(zhì)量匯報工作,。

3、根據(jù)自身工作職責范圍,，在業(yè)務外聯(lián),、合同簽訂及備案,、安全報檢以及迎接主管部門重要分部驗收方面工作熟練度有了長足的進步。

4、工作中積極配合各部門工作,，維護項目利益。

例如在編制保溫招標文件過程中發(fā)現(xiàn)節(jié)能設(shè)計及計算書中外保溫材料規(guī)格,、樓梯間保溫材料及施工工藝與投標預算不符,，便立即上報領(lǐng)導并按照指示配合預算員完成重新報價工作

例如通過制定技術(shù)交底，發(fā)現(xiàn)屋面聚氨酯防水合同損耗（1.7kg/㎡）遠低于定額損耗（2.76kg/㎡）,，便立即上報領(lǐng)導并按照指示給建設(shè)單位成本部門發(fā)工作聯(lián)系單曉之以理,，最終建設(shè)單位同意按照定額損耗提供、考評甲供材用量,。

一年來,，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了很大努力，取得了一定的成效,，但距領(lǐng)導要求和項目需要還有很大差距,。 主要是：工作中深入實際調(diào)查研究程度不夠； 工作上不夠大膽,，處理工作有時過于片面,； 部分工作缺乏全面計劃，經(jīng)常顧此失彼,，不

能全面兼顧等,。對這些問題，我將在今后一年的工作中認真加以解決并力爭做到以下幾點：

1：繼續(xù)加強學習,，虛心向老前輩請教,。堅持理論與實踐相結(jié)合,，將施工安全及質(zhì)量管理由“書本上”運用到“現(xiàn)場中”，面對擁有較完善管理體系及模式的天泰集團,，盡量做到給領(lǐng)導“減負”,。 2：全面實施節(jié)能減排方針。20xx年將制定一系列方案及措施,，減少辦公室水電及辦公用品的損耗,，加強現(xiàn)場防盜安全工作，降低班組施工過程材料浪費,。

3：明確擺正自己的位置,，放下包袱，拋開手腳,，克服求穩(wěn)怕亂,、患得患失的消極思想和不良情緒，遇到困難要敢于面對,，并積極尋求解決辦法,。完成好自己分管范圍內(nèi)的工作任務，和同事搞好團結(jié),，顧全大局,，把項目和職工的利益放在首位。

4,、全面學習,、理解項目履約合同及清單報價內(nèi)容，積極協(xié)調(diào),、配合財務部門的相關(guān)工作,，將現(xiàn)場施工與清單按實結(jié)合起來，減少原先投標時未預料的或其他不可見損失,。

5,、嚴格要求，廉潔自律,，作好表率,，決不利用職權(quán)為個人謀私利，決不干有損于項目和廣大職工們的事情,。

綜上所述：各項工作的圓滿完成是整個項目成員共同努力配合的結(jié)果,，所以在日常的工作中搞好團結(jié)尤為重要。

1,、要善于溝通,、勤于溝通，積極支持配合他人工作,。

2,、要善于總結(jié)經(jīng)驗,、教訓,，爭取同樣的錯誤不再犯第二次,。

3、要有正確的態(tài)度,，心系項目,。遇到困難不能逃避、害怕,，要敢于面對解決,，因為在處理事情的過程中本身我們也是不斷成長的。

4,、要眼勤,、耳勤、口勤,、手勤,、腳勤，善于觀察,、記錄,，處處留心皆學問，更何況社會的飛速發(fā)展更要求我們不斷學習,。以上是我一年來的工作述職,，請領(lǐng)導、同事們批評指正!

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇三

各位領(lǐng)導,、同志們：

根據(jù)市委組織部《關(guān)于對市直黨政部門領(lǐng)導班子及成員進行綜合研判的通知》（商組通字[]134號）文件要求,，我對自己近三年來思想、學習,、工作,、廉政等方面情況進行了全面深入的自查總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

近年來,，尤其是“十二五”以來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,，立足本職崗位,，認真履行職責，較好地完成了組織分配的各項工作任務,，全市中小企業(yè)工作取得了較好成績,，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

1,、中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展勢頭日趨向好,。至,，全市非公有制經(jīng)濟實現(xiàn)增加值達到107.6億元、138.93億元和180.02億元,，占全市生產(chǎn)總值的比重分別達到47.8%,、48.59%和49.61%，每年都超過計劃任務0.6個百分點左右,，非公增加值占比在全省排名由第五位上升到第三位,；非公有制經(jīng)濟總數(shù)由7.6萬戶發(fā)展到9.38萬戶，其中私營企業(yè)凈增1302戶,個體經(jīng)營戶凈增1.6萬多戶,，非公有制經(jīng)濟從業(yè)人員累計達到42萬人,。今年前三季度，全市非公有制經(jīng)濟實現(xiàn)增加值136.86億元,，占全市生產(chǎn)總值的比重49.81%,，超年計劃0.11個百分點，新增私營企業(yè)498戶,新增個體經(jīng)營戶5905戶,，全市中小企業(yè)完成總產(chǎn)值,、實現(xiàn)營業(yè)收入、實現(xiàn)利潤,、上交稅金同比增長了55%,、46.68%、42.59%和32.83%,，中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟主要經(jīng)濟指標增速居全省第一,，并成為推動全市經(jīng)濟發(fā)展壯大的重要力量。

2,、縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)全面推進,。近年來，我們搶抓省委,、省政府重視支持縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)發(fā)展的歷史機遇,，通過完善規(guī)劃體系，健全管理機構(gòu),，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，出臺促進發(fā)展政策，爭取項目支持,，強化業(yè)務指導等有力措施,，全力推進我市縣域工業(yè)集中區(qū)快速發(fā)展，實現(xiàn)了縣域工業(yè)集中區(qū)從無到有,、由小到大,、從無序發(fā)展到規(guī)范建設(shè)的根本性轉(zhuǎn)變。我市縣域工業(yè)集中區(qū)工作在全省縣域工業(yè)集中區(qū)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)場會代表市級單位進行了交流發(fā)言。兩年多時間里,，全市共規(guī)劃建設(shè)10個縣域工業(yè)集中區(qū),，其中7個已被確定為省級重點；集中區(qū)總規(guī)劃面積88平方公里,，建成面積20.3平方公里,，在建面積10.3平方公里，入園企業(yè)187戶,，其中,，規(guī)模以上企業(yè)60戶,，累計完成基礎(chǔ)配套設(shè)施投資17.1億元,，完成產(chǎn)業(yè)項目投資96.09億元，建成標準廠房8萬平方米,，收儲土地4797畝,，配建集中區(qū)公租房3.57萬平方米，各集中區(qū)水,、電,、路、訊和污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施基本配套到位,，集中區(qū)框架基本形成,，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的承載、孵化能力明顯增強,。全市已初步形成了洛南鉬業(yè),、山陽釩業(yè)、柞水小嶺鋼鐵和盤龍現(xiàn)代中藥,、商南和鎮(zhèn)安綠色食品等具有一定規(guī)模和較強競爭力的特色產(chǎn)業(yè)園區(qū),。今年前三季度，全市10個縣域工業(yè)集中區(qū)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值118.5億元,、增加值38.5億元,，上繳稅金4.62億元，同比分別增長39.3%,、46.1%和45.7%,。縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)已成為全市經(jīng)濟工作的亮點,，成為縣域經(jīng)濟發(fā)展新的增長極,，在推動全市突破發(fā)展中發(fā)揮出了重要作用。

1,、認真落實扶持政策,。在深入貫徹落實中、省出臺的一系列扶持中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展政策的基礎(chǔ)上，認真落實全省非公有制經(jīng)濟發(fā)展大會精神,，結(jié)合地方實際,，代市政府先后制定出臺了《關(guān)于支持和引導非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》、《商洛市促進中小企業(yè)發(fā)展若干政策措施》等一系列政策性文件,，即將出臺《商洛市人民政府關(guān)于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的若干政策措施》,，從財稅、投資,、融資,、科技創(chuàng)新、支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面給予扶持,。所出臺的各項政策措施,，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了有力政策保障。

2,、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,。為進一步優(yōu)化我市非公有制經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境，提請市政府建立了非公有制經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境評議制度,，在市,、縣兩級設(shè)立“非公有制經(jīng)濟維權(quán)投訴中心”，切實維護企業(yè)合法權(quán)益,。會同有關(guān)部門加強企業(yè)減負制度建設(shè),，規(guī)范行政事業(yè)性收費，開展企業(yè)負擔專項治理,，清理不合理收費項目,，切實減輕企業(yè)負擔。配合市政府法制部門組織各縣區(qū),、各部門對規(guī)范性文件及其他文件與中央兩個《若干意見》不一致的規(guī)定進行全面清理,。深入開展企業(yè)服務年活動，在全市組織開展以“送政策,、送服務,、解難題、促發(fā)展”為主題的“千人進企業(yè)促發(fā)展”活動,，積極幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中困難和問題,，推動企業(yè)健康發(fā)展。每年以市政府名義對先進企業(yè),、優(yōu)秀企業(yè)家和發(fā)展非公有制經(jīng)濟先進單位進行了表彰和獎勵,。通過市、縣中小企業(yè)網(wǎng)站,、《商洛工信》及報刊,、雜志宣傳非公經(jīng)濟作用貢獻、政策法規(guī)及動態(tài)，聯(lián)系市電視臺,，策劃制作了非公有制經(jīng)濟發(fā)展和縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)專題片,，積極擴大影響力。

3,、大力推進縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)發(fā)展,。為切實推進縣域工業(yè)集中區(qū)快速發(fā)展，為抓好各項工作落實,，提請市政府分別召開了全市縣域工業(yè)集中區(qū)現(xiàn)場推進會和推進座談會,，對全面建設(shè)工作和階段性工作進行了安排部署；按照“小機構(gòu),、大服務”和“精簡,、統(tǒng)一、高效”的原則,，在全面調(diào)研基礎(chǔ)上,，為各縣爭取編制20名，通過公開招聘,，組建了集中區(qū)管委會，全面承擔起集中區(qū)開發(fā)建設(shè)的服務管理工作,；代市政府起草了《關(guān)于加快縣域工業(yè)集中區(qū)發(fā)展的意見》及考核獎勵辦法,；配合市考核辦、市委和市政府督查室對7個省級重點縣域工業(yè)集中區(qū)進行了聯(lián)合督查和年度考評,。提請市政協(xié)開展了縣域工業(yè)集中區(qū)發(fā)展專題視察,，并圍繞集中區(qū)建設(shè)開展三次調(diào)研，提出工作建議和意見,，為市政府決策提供參考,。指導各集中區(qū)健全機構(gòu)、完善規(guī)劃,，創(chuàng)新服務,，規(guī)范管理以及破解融資、用地等發(fā)展難題,。加強集中區(qū)統(tǒng)計監(jiān)測,，建立統(tǒng)計工作網(wǎng)上直報系統(tǒng)。在各方重視支持下,，我市縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)進入了大提速,、大發(fā)展階段。

4,、積極破解融資難題,。積極搭建銀企對接平臺，通過爭取省中小企業(yè)專項資金入股，支持縣區(qū)擔保機構(gòu),、小額貸款公司加快發(fā)展,，緩解企業(yè)融資難的問題。近兩年來,，全市小額貸款公司由過去1戶增加到10戶,，新增全額民營資本投資的擔保公司4戶，為市中小企業(yè)擔保公司爭取貼息補助60多萬元,，各金融機構(gòu)累計為非公有制企業(yè)發(fā)放貸款60萬筆172.5億元,。在全市范圍內(nèi)組織開展了非公有制企業(yè)“社會誠信評定”活動。積極向上爭取專項資金,，加大對我市中小企業(yè)扶持力度,，為中小企業(yè)積極爭取中、省各項扶持項目120多個,，爭取資金9000多萬元,。擴大了市中小企業(yè)發(fā)展專項資金規(guī)模，資金額度由去年的800萬元提高的今年的1000萬元,，對中小企業(yè)延長產(chǎn)業(yè)鏈,、開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新,、產(chǎn)品儲備等方面給予扶持,。大力開展招商引資工作，重點篩選包裝了五大類60個發(fā)展前景好,、資源利用率高,、綜合效益好的項目，通過走出去,、請進來等辦法吸引外地客商來我市投資興業(yè),，組織企業(yè)參加了“西洽會”、關(guān)天經(jīng)濟博覽會,、陜西名特產(chǎn)品新疆展銷會等大型招商活動,。近年來，全市已簽約合同項目及協(xié)議變合同項目共535個,，其中,，非公有制企業(yè)簽約項目470個，占全市招商引資項目數(shù)的87.85%,，今年1-9月非公有制企業(yè)到位資金199.33億元,，占全市到位資金的89.38%。

5,、積極搭建服務平臺,。根據(jù)中,、省要求不斷完善中小企業(yè)服務體系，以市政府名義制定出臺了《關(guān)于建立完善全市中小企業(yè)服務體系的實施意見》,，制定了《商洛市中小企業(yè)公共服務平臺建設(shè)方案》,，著力抓好市縣兩級綜合服務平臺建設(shè)，積極為非公有制企業(yè)開展教育培訓,、信息咨詢,、市場開拓、融資擔保,、中介服務,、創(chuàng)業(yè)輔導、投訴維權(quán)等全方位服務,。目前,，全市已建成融資、咨詢,、信息,、技術(shù)等各類服務機構(gòu)17個、創(chuàng)業(yè)基地5個,，遠程培訓教育基地5個,，正在積極籌建市級中小企業(yè)綜合服務平臺和市縣兩級中小企業(yè)專家顧問團。

6,、引導提升創(chuàng)新能力,。通過實施“項目帶動”戰(zhàn)略，不斷加大中小企業(yè)技術(shù)改造力度,。幫助企業(yè)爭取中小企業(yè)技術(shù)改造資金，支持企業(yè)加快技術(shù)更新,，引進先進設(shè)備,，開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)、新工藝,、新產(chǎn)品,。充分發(fā)揮中小企業(yè)優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)與大專院校,、科研單位開展合作,，促進產(chǎn)學研結(jié)合，加快科研成果轉(zhuǎn)化,，推進新技術(shù),、新產(chǎn)品開發(fā)。申報認定省級中小企業(yè)“專精新特”產(chǎn)品14個,，創(chuàng)建省級中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心12個,，認定省級中小企業(yè)節(jié)能減排示范企業(yè)11戶,，省級信息化示范試點企業(yè)6家，推動了我市中小企業(yè)科技進步和創(chuàng)新能力提高,。

目前,，我市中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展勢頭較好，但也存在規(guī)模小,、層次低,、結(jié)構(gòu)不合理、科技含量低,、競爭能力差等自身問題,，同時也面臨著融資難、用地缺,、服務水平低等外部制約因素,。特別是在促進非公有制經(jīng)濟發(fā)展各項政策的落實上，因政策執(zhí)行的責任部門,、適用條件,、辦事程序等不夠具體明確，還存在執(zhí)行落實不及時,、不全面,、不夠到位的問題。同時,，由于中小企業(yè)量大面廣,，涉及到的管理部門眾多，各種職能行使條條管理,、分散指導,，在政策實施、事務組織,、權(quán)益維護,、信息傳達等方面缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)組織。

現(xiàn)階段是我市實現(xiàn)突破發(fā)展,、構(gòu)建幸福商洛的關(guān)鍵時期,。加快中小企業(yè)發(fā)展，對于保持經(jīng)濟良好發(fā)展勢頭,，激發(fā)增長活力和創(chuàng)新能力,，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，促進創(chuàng)業(yè)就業(yè),，提高人民生活水平,，都具有十分重要的意義。

下一步,，我們將緊緊抓住省政府高度重視中小企業(yè)發(fā)展,、加大對中小微型企業(yè)扶持的機遇,，進一步堅定加快發(fā)展的信心和決心，化挑戰(zhàn)為機遇,，變壓力為動力,，認真抓好貫徹落實，積極開闊思路,，創(chuàng)新舉措,，扎實工作，確保全年中小企業(yè)發(fā)展目標順利實現(xiàn),。

一是認真貫徹落實中,、省、市出臺的一系列扶持中小微型企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展政策措施,，用足用好扶持政策,。

二是充分利用當前中小企業(yè)發(fā)展有利條件，積極協(xié)調(diào)各縣區(qū),、各有關(guān)部門進一步加大對中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展的支持力度,，加快建設(shè)市級中小企業(yè)綜合服務平臺，深入開展中小企業(yè)服務年活動,，努力創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境,。

三是進一步完善縣域工業(yè)集中區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提升配套條件,，積極推進標準化廠房建設(shè),，大力開展對外宣傳及招商引資，強力推進集中區(qū)建設(shè),。

四是密切關(guān)注重點行業(yè),、主導產(chǎn)業(yè)和骨干企業(yè)等發(fā)展動態(tài)，強化經(jīng)濟運行監(jiān)測,，抓好企業(yè)各項服務工作,，全力保障企業(yè)穩(wěn)步運行、健康發(fā)展,。

五是圍繞中小企業(yè)各項發(fā)展目標，定期開展工作進度督查檢查,，尋找差距,，采取措施，彌補不足,，全面完成年度中小企業(yè)發(fā)展各項目標任務,。

六是積極打造“懂經(jīng)濟、會服務,、善經(jīng)營,、敢創(chuàng)新,、能干事”的中小企業(yè)發(fā)展隊伍，加強自身隊伍建設(shè),，培育和造就一批企業(yè)家,、科技人才、高技能人才和招商引資人才隊伍,，為中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟科學發(fā)展,、快速發(fā)展提供強有力的人才支持。

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇四

(一)認真履行主體責任,。在社黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下,，抓住“兩學一做”學習教育活動的契機，將機關(guān)黨組織建設(shè)作為首要政治任務來抓,，多次專題研究黨建工作,，分析研究黨建工作的問題和不足、針對機關(guān)支部黨員多,、年齡職業(yè)結(jié)構(gòu)復雜,，存在在職、退休掛靠等現(xiàn)象,，開展工作相對困難,。

提出分類管理、網(wǎng)上學習,、電話交流等處理意見并得到落實,，處抓好日常性學習教育活動外，還通過電話,、互聯(lián)網(wǎng)開展線上交流200余人次;解決黨員教育管理等重大問題4個,，與班子成員、普通黨員交心談心20余人次,，查找出問題4個,，整改落實4個。發(fā)揮黨員作用進村入戶召開展宣講,、做好未簽雙協(xié)議移民工作,、精準扶貧、感恩教育等群眾性院壩會20余次,。

(二)認真落實工作部署,。認真落實社黨委工作安排各級黨建工作會議精神，完善黨建工作目標責任管理制度,。堅持黨建帶群建,，組織開展群團志愿服務、惠民幫扶,、技能培訓等20余次,，按照縣委安排和精準扶貧的相關(guān)要求,，落實了社黨委成員、機關(guān)支部委員供銷社理事會主任分管聯(lián)系后域鄉(xiāng)千峰村并派出一名機關(guān)黨員住村第一書記,、長期開展幫扶工作,、其他黨員干部做到隨叫隨到。努力為后域鄉(xiāng)千峰村的每一戶困難確群眾量身定做脫貧措施,，做到“真扶貧,、扶真貧”。

(三)抓好機關(guān)黨員干部教育管理,。抓住“兩學一做”教育活動開展的有利時機,，在抓好國家領(lǐng)導人系列重要講話和中央、省,、市,、縣委相關(guān)會議精神;組織機關(guān)黨員從溫入黨誓詞、認真組織學習了《黨章》,、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》,、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等。全年集中組織開展政治理論學習100多學時,，同時幫助并指導好了各企業(yè)支部開展好了“三會一課”和理論學習,，得到了大多數(shù)老黨員、特別是企業(yè)退休黨員和外出務工黨員的一致好評,。

按照中央要求和上級黨組織的安排,，要求對20xx以來的黨費收繳進行集中清理，得益于前期的工作,，相關(guān)工作進行比較順利,。同時、各支部的黨員管理,、組織活動和工作開展都有了較大變化;xxxxxxxx和民主評議黨員工作內(nèi)容更加豐富,。組織意識、黨員意識得到加強;理想信念更加堅定,。面對供銷社的綜合改革,不管機關(guān)黨員干部還是企業(yè)員工都充滿信心,。

(四)抓好了思想政治建設(shè)。認真開展“兩學一做”教育活動,，經(jīng)常性開展典型引導和警示教育,、嚴防“四風”問題反彈，牽頭落實和整改組織建設(shè)和黨員隊伍中存在的各類決問題8個,、黨員干部隊伍的戰(zhàn)斗力明顯加強。

堅持并帶頭執(zhí)行社機關(guān)各項規(guī)章制度,，定期通報干部病事假和執(zhí)行制度情況,，引導干部職工自覺維護機關(guān)內(nèi)部的團結(jié)統(tǒng)一,、確保了作用的發(fā)揮。堅持以人民群眾滿意標準,，定期組織機關(guān)黨員干部開展環(huán)境衛(wèi)生大檢查,、大掃除，做到了不僅是供銷社小區(qū)住戶滿意,、同時得到了外來購物,、休閑群眾的認可。

(五)強化基礎(chǔ)保障,。管好用好黨建工作經(jīng)費,，健全各項制度、建立并完善困難黨員關(guān)心關(guān)愛機制;按要求做好黨務公開等相關(guān)工作,。

(一)主體職責履行還有待加強,。抓黨建工作思想認識不到位，認為自己主要的任務是履行好監(jiān)事會主任職責,，沒有真正認識到支部書記的主要職責就是抓黨建,，認為只要主責主業(yè)做好了就行了，沒很好認識到機關(guān)黨建工作重要性,。

做到了下大力氣,，毫不放松，但在抓基層黨建上時間,、辦法,、力度不夠，沒有持續(xù)聚力,、高壓緊逼,。致使一些黨員參加支部會議、繳納黨費,、主動學習黨的知識不夠積極,、有時候還出現(xiàn)說話做事言行不統(tǒng)一的現(xiàn)象;甚至出現(xiàn)個別黨員黨員黨性觀念下滑，遇到事情就客觀講條件,，表現(xiàn)不如一般群眾的現(xiàn)象等等,。

(二)組織建設(shè)抓得不牢。認為只要把握好黨員管理的基本方向就行了,，對如何抓好黨員隊伍的分類管理研究得不多,，對我支部黨員隊伍中存在的年齡、文化等整體結(jié)構(gòu)不優(yōu),、發(fā)揮作用不顯明等問題,，拿不出很好的辦法措施來，只能因循守舊地抓好基礎(chǔ)工作。

(三)作風建設(shè)還有待加強,。對個別群眾意見收集處理不到位,、對一些困難群眾的具體困難關(guān)心不夠，幫助還不到位,。深入到群眾家中少,，主動出擊收集問題少，面對一些棘手的,、一時得不到很好解決的問題,，缺少與群眾的溝通交流，對群眾內(nèi)心真實想法沒有進行深入的了解等等,。導致一些問題不能及時解決,。

認真反思存在的問題，主要有四個方面的原因：

一是在思想認識上,。有船到碼頭車到站的思想,、細心研究機關(guān)工作機關(guān)黨建不夠，有應付現(xiàn)象,，對黨建工作謀劃少,、抓得少，思想上不夠重視,。

二是在工作落實上,。認真去做黨建工作的力度不夠，沒有很好黨建工作與監(jiān)事會工作緊密結(jié)合起來,，有顧此失彼的現(xiàn)象,，導致黨建工作時緊時松現(xiàn)象等等。

三是在工作措施上,。認為支部就是執(zhí)行,、就是落實，導致責任落實不夠具體,。具體推進黨建工作時缺少思路,、方式、方法上的創(chuàng)新,，局限于教育說教,，缺乏行之有效的載體。

四是在作風建設(shè)上,。自身示范帶頭作用發(fā)揮不好,，認為作風建設(shè)沒有具體量化標準，也很難干出轟轟烈烈的成績,，只要按部就班執(zhí)行就算完成任務,，遇到復雜矛盾和問題有繞道走的現(xiàn)象,。

(一)全面深化思想認識。牢固樹立“抓好黨建是本職,，不抓黨建是失職,，抓不好黨建是不稱職”的意識，將黨建工作作為首要政治任務,，把黨建工作作為做好一切工作的基礎(chǔ)性工作來抓，落實好黨員管理的各項制度,、教育好黨員,，讓黨員的先鋒模范作用在自身發(fā)展、服務社會中得到充分體現(xiàn),。

(二)加強基層保障,。開展行風評比、抓好黨員工作示范崗窗口建設(shè),，做好評先評優(yōu)工作,，引導黨員自覺在平凡崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。實現(xiàn)自我管理,、自我教育,、自我服務和自我監(jiān)督。嚴格執(zhí)行“三會一課”,、黨務公開等制度,，帶頭開展主題黨日、支部書記干部講黨課等活動,，開創(chuàng)機關(guān)作風新局面,。

(三)全力抓好黨員隊伍。繼續(xù)抓好“兩學一做”學習教育實踐活動,、開展“三查三看”“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，積極做好黨員教育管理工作，嚴格按照《縣處置不合格黨員暫行辦法》,，在抓好教育管理的同時堅決處置不合格黨員,。試行開展黨員公開承諾、結(jié)對幫扶活動,，開展黨員聯(lián)系和服務群眾活動,，確保作用發(fā)揮。

(四)切實轉(zhuǎn)變作風,。開展好各類宣講,，加大知恩感恩教育，積極配合做好供銷社綜合改革,。建立健全貧困黨員,、老黨員、老干部關(guān)心關(guān)愛機制，增強黨組織凝聚力,。履行好黨風廉政建設(shè)主體責任,，做黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督,、民主監(jiān)督,，確保權(quán)力在陽光下運行。做好黨風廉政建設(shè)宣傳力度,，為機關(guān)建設(shè)發(fā)揮應有作用,。

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇五

xx年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，十分感謝領(lǐng)導和同事們的幫助,，同時我堅持不斷地學習理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì),，完成了自己崗位的各項職責,，在這里做一份督導半年工作總結(jié)。

今年以來,，在的工作上,，我們主要作了三個方面工作：一是抓學習。認真落實局黨組的學習內(nèi)容,、學習主題和學習時間,。緊密聯(lián)系實際，重點放在如何提高工作水平和工作作風方面,。二是發(fā)揚民主,，增強成員之間的團結(jié)與活力。對待各項工作同志均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標準,、高質(zhì)量開好會,，開展批評與自我批評，使規(guī)劃用地科成為團結(jié)務實,，開拓創(chuàng)新,，富有朝氣、充滿生機與活力的集體,。

在日常工作過程中,，注重強調(diào)從政治的高度對待問題，我與領(lǐng)導密切配合并帶頭垂范,，使同志們思想認識高度統(tǒng)一,，自覺遵守各項規(guī)章制度,。具體工作中，我們提倡任勞任怨,、自覺刻苦,、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團結(jié),、講實效,、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署,，并克服家庭困難加班加點,，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成,。

工作中，我注重把握根本,，努力提高服務水平,。科室人手少,，工作量大,，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實,、腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,，不利于機關(guān)形象的話不說,，積極維護機關(guān)的良好形象。

1,、與同志交流少,，關(guān)心同志不夠。

具體表現(xiàn)：

(1)同同志們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流;

(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠,。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過,，但自己也注意改正自己的不足,，但還需進一步努力。

2,、在協(xié)助管理工作過程中,，缺乏大膽管理的主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。

1、建立增強科室工作主動性,。建議完成領(lǐng)導交辦事項之余,，抽出時間搞幾項專項督查及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，占據(jù)主動性,，進一步更好地為領(lǐng)導搞好服務,。

2、建議增強各科室工作積極性,。建議辦公室與各科室實施簽定年度目標責任制,，各科室競爭激勵機制，通過競爭激勵機制,，獎勵先進,，鞭策后進，進一步加強機關(guān)思想作風建設(shè),，更好的為全縣發(fā)展服務,。

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20xx-11-14

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇六

尊敬的領(lǐng)導：

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,，積極向店長、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務能力,，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓,，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā),。一點一滴的學，一點一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手,。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導匯報。我始終堅持：做事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細,。積極善于和同事領(lǐng)導溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

超市工作繁忙,，任務重。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績,。

20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作：

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務證章,，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作,。

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作,。

進一步積極參加超市組織的培訓,，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作,。

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇七

年底到了，在校領(lǐng)導,、同事的信任和支持下,，我通過競聘來到教務處，擔任副處長一職,，協(xié)助處長管理教學教務工作,。當初競聘這個職位的初衷，是出于自己對教育事業(yè)的熱愛,，希望能憑借自己的工作熱忱和專業(yè)素養(yǎng)為我校的發(fā)展壯大盡一份微薄之力,，同時能使自己在工作鍛煉中積累經(jīng)驗，不斷成長,。事實證明,，在領(lǐng)導和同事的幫助下，一年的實踐確實讓我獲益匪淺,，不僅工作主動性和責任感進一步加強，組織能力和管理能力也在逐步提高,，同時也明顯感覺到了這個崗位對自己教學工作和科研活動的正面推動效應,。

現(xiàn)將一年來的工作述職如下：

一直以來，我在思想上,、行動上始終表現(xiàn)為熱愛祖國,，熱愛人民，擁護社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,。與此同時,，我還不斷地提醒自己：無論是否還在教學一線，我首先是一名教師,。教師是人類文明的傳播者和建設(shè)者,，是“人類靈魂的工程師”。教師按照一定社會的需要和標準,，塑造學生的思想道德,，向?qū)W生傳授文化科學知識，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力,。教師的思想政治素質(zhì),、職業(yè)道德修養(yǎng)和工作能力，決定教育的發(fā)展水平和質(zhì)量,。一年來,，我積極參加部門的政治學習活動和學校組織召開的各類會議、輔導報告,、講座等專題教育活動,，認真學習和貫徹黨的科學發(fā)展觀，深入領(lǐng)會黨中央提出的“創(chuàng)建和諧社會”在當今形勢下的重要性,，提高思想認識,，積極樹立改革意識和開拓創(chuàng)新意識，以求真務實的精神在平時行政和教學工作中全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針,、政策和路線,，是提高思想品德修養(yǎng)，加強職業(yè)道德,，教書育人的正確體現(xiàn),。

教務處對我而言是全新的崗位，要想盡快進入角色,，擔負起學校交予的工作職責,，首要是加強業(yè)務學習。因此今年我集中精力在以下幾個方面進行了認真學習,。

1學習教務管理文件,，熟悉教務處工作職責，了解常規(guī)工作流程,；

2學習教育部頒布的年最新版《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案》,，認真分析理解各項建設(shè)指標，便于在今后管理工作中落實,；

3學習《校黨委擴大會資料匯編》,，了解內(nèi)涵建設(shè)和規(guī)范管理對高職院校發(fā)展的重要性,，研究如何在教務管理與迎評促建工作中體現(xiàn)內(nèi)涵建設(shè)；

4學習高職教育各類文獻,，了解我國高職教育理念的發(fā)展歷程,，重點學習高職教育人才培養(yǎng)模式特點、教學規(guī)律,、質(zhì)量建設(shè),、實踐教學等方面的研討與經(jīng)驗；

5學習部分國家示范性高職院校的建設(shè)方案,，了解高職教育人才培養(yǎng)模式改革的主要內(nèi)容與趨勢,，拓寬視野，宏觀把握,，研究細節(jié),，多多學習兄弟院校先進經(jīng)驗。

作為教務處副處長,，我主要是在分管校長的領(lǐng)導下協(xié)助處長做好教務管理工作,，促進我校高職人才培養(yǎng)工作穩(wěn)步發(fā)展、改革與創(chuàng)新,。認真履行崗位職責,，著重在以下幾個方面做了些工作：

l迎評促建方面

1對照教育部新版人才培養(yǎng)評估方案的具體指標，對級高職各教學計劃進行了相應修訂,，重點就公共課,、實踐學時、定崗實習,、技能考證等方面進行了規(guī)范管理,；

2在分管校長的領(lǐng)導下，參與組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)全體相關(guān)部門順利完成年高職院校人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集和上報工作,；

3在分管校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，對浙江所國家示范性高職院校進行了考察，認真學習兄弟院校的先進理念與經(jīng)驗,，并負責將考察成果匯總,，整理為《迎評促建參考資料之一》；

4在分管校領(lǐng)導的部署下,，參與籌備召開了兩次全校專業(yè)建設(shè)規(guī)劃專題會議,，負責匯總整理出《迎評促建參考資料之二》。

l人才培養(yǎng)方面

1上半年協(xié)助校本部各系組建了相關(guān)專業(yè)建設(shè)指導委員會,，以便在專業(yè)建設(shè),、人才培養(yǎng)方案、課程建設(shè)等方面發(fā)揮指導作用,；

2組織協(xié)調(diào)教師,、系部、現(xiàn)代教育中心等各方共同完成省級精品課程和特色專業(yè)的申報工作,，均實現(xiàn)零的突破,；

3根據(jù)高職教育特點，在分管校長的支持下,，主持召開了全校系主任和教研室主任層面的實踐教學研討會,，采取專題報告和自由座談形式，認真聽取教學一線對實踐教學開展的各項意見與建議,；

4完成了對首批結(jié)題的門校級精品課程的驗收工作,。

l教務常規(guī)工作

1組織進行了級高職各專業(yè)教學計劃的制訂與匯編，此次修訂工作嚴格依據(jù)教育部新版人才培養(yǎng)評估方案的要求,，對一些剛性指標進行了規(guī)范管理,；

2組織完成年招生專業(yè)源目錄的匯總與上報工作；

3組織完成春,、秋兩學期責任教師名單的匯總,、審核與下發(fā)工作。針對以往系統(tǒng)內(nèi)工作中遇到的問題,，首次要求教務科細化工作,，主動匯總課程所屬專業(yè)等信息提供給教材、辦學點等部門,；

4完成春,、秋兩學期高職教材的審核工作，嚴格把關(guān),，規(guī)范管理,；

5負責處理辦學點教務部門與各系責任教師、教材中心的工作協(xié)調(diào),；

l其他方面

除上述教務管理工作以外,，我還承擔了教學和科研任務，包括：

1為城市科學系級和級環(huán)境工程本科班講授《水污染控制工程》,，共計xx學時/年,；

2作為負責人承擔校級課題《環(huán)境微生物學及實驗》多媒體課件的開發(fā)與制作，目前該課題已順利通過中期考核,；

3作為負責人承擔課題《盛澤鎮(zhèn)印染廢水治理工藝小試研究》,，研究周期自xx年x月至xx年x月。

新的一年,，我將進一步加強學習,，不斷提高理論水平和管理水平，以適應未來工作的要求,，為把我校辦成特色鮮明并爭取進入全省高職院校前列而努力,。

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇八

尊敬的院領(lǐng)導,，各位同事：

大家好！

20xx年很快過去了,，在這一年里,，xx外科小組成員在xx手術(shù)科科主任及護士長的領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了布置的各項護理工作，完成了20xx年護理工作計劃,?；厥?0xx，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”是我們所有的心曲。

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。20xx年初,，護士長重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,。我小組成員牢記在心，在工作中,，嚴格遵守單位各項規(guī)章制度,，自覺以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，謙虛謹慎,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，作風務實,，思想堅定,，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說,，積極維護本單位的良好形象,。同時，積極完成三甲醫(yī)院復審和院內(nèi)院外各項檢查考核,，積極參與院內(nèi)活動,，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為目標，全心全意為病人服務,，也較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作,。

小組利用工作之余，認真學習三基理論知識,，以及各種新技術(shù)、新理論,。每周參加業(yè)務學習并認真詳細記錄,，并能夠熟知熟記，進行消化掌握,，使自己的文化層次再上一個臺階,。至本月，已經(jīng)圓滿完成院內(nèi)的各項教育培訓,，積極參與院內(nèi)組織的業(yè)務講座和護理查房,。在“5.12”護士節(jié)舉辦的護理操作技術(shù)比賽中，我小組佘秋月等同志各盡所長,，取得了較好的名次,。

為繼續(xù)完善護理服務，增加外科醫(yī)生及手術(shù)病人對我們手術(shù)室護士的滿意度,，我小組成員有著深刻的認識,。在日常工作中，深入貫徹“以病人為中心”的思想,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通,，時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,，設(shè)身處地的為病人著想，接待好每一位手術(shù)病人,，做好每一項護理工作,，關(guān)心每一位病人，及時滿足病人的要求,，堅持手術(shù)前訪視,，手術(shù)后回訪。當病人進入手術(shù)室時,，在手術(shù)室門口熱情迎接,，自我介紹，做好各項安撫工作,，加強與病人溝通,，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼感,，增強對手術(shù)治療的信心。

1,、20xx在護士長領(lǐng)導下,，小組積極配合做好科室工作，完成各類大,、中,、小手術(shù)的配合，參與搶救多個危重病人,，全年超工作量在科室名列前茅,，保質(zhì)保量完成了工作任務。

2,、配合神經(jīng)外科完成了手術(shù)共計xx例,，其中包含動脈瘤夾閉xx例、聽神經(jīng)瘤xx例,。新開展手術(shù)有三腦室腫瘤切除術(shù)xx例,，四腦室腫瘤切除術(shù)xx例，延髓腫瘤切除術(shù)xx例,。

3,、在優(yōu)質(zhì)護理服務方面，小組積極完善術(shù)前訪視與術(shù)后回訪,，術(shù)前注重病人心理疏導以及和醫(yī)生的溝通,，確保術(shù)前準備充分，手術(shù)醫(yī)生滿意以及手術(shù)病人的放心,；術(shù)中注重病人安全與舒適,，做到安全護航。

4,、小組積極參與院內(nèi)組織的三基操作競賽,，其中xx獲得心肺復蘇二等獎。

總之,，在全年工作中,，小組完成了領(lǐng)導交與的各項任務。希望20xx年,，我們能夠鞏固已有的成績,，繼往開來，再創(chuàng)新高,！

謝謝大家,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇九

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

20xx年度，在公司領(lǐng)導的正確指導及公司各職能部門同仁的配合下,，我xx工程項目部的全體員工堅持與時俱進,、開拓進取的精神，認真開展工程項目管理的各項工作,，并取得了必須的成績?，F(xiàn)將20xx年的工作情景作一個述職報告如下：

1、工程進展情景

工程土建結(jié)構(gòu)部分已基本完成,，鋼構(gòu)部分構(gòu)建制作也已完成,，目前調(diào)配吊裝中；xx四期工程基樁工程已完成,，目前土建結(jié)構(gòu)部分施工中,。

2、各工程產(chǎn)值完成情景

截至目前xx廠2972.9萬元,，xx四期900萬元，預計年底完成產(chǎn)值共約4500萬元,。

項目部現(xiàn)有管理人員5人：項目經(jīng)理,，安全員，質(zhì)量員,，安全員施工員,。

項目部積極配合建設(shè)單位、監(jiān)理單位及質(zhì)安站等部門來推動施工現(xiàn)場的安全,、質(zhì)量等工作,，經(jīng)過我們一年的努力，在項目部所有管理人員的努力下,，協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，處理各種問題，保證工程安全及質(zhì)量,。目前沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量及安全事故,，在進度控制及禮貌施工控制上所有項目都做的較好。

干一項工程,，樹一座豐碑,，交一方朋友，開拓一片市場,，這是項目部的經(jīng)營理念,，干好在建工程，贏得業(yè)主的信任,，這是承攬后續(xù)工程的關(guān)鍵,。項目部全體員工在干好在建工程的基礎(chǔ)上，在外協(xié)隊伍的努力協(xié)助下，積極配合市場經(jīng)營部開拓市場,，配合跟蹤潛在中標項目,。

20xx年，在項目部全體員工團體努力下,，克服困難,，并取得了不錯的成績，圓滿地完成了本年度工作,。

展望20xx年,，項目部全體員工充滿信心，決心為公司的進一步發(fā)展貢獻一點力量,，同時為使工程管理水平能夠更上一個臺階,，為使我項目部營銷指標能夠更上一層樓，我項目部力爭在20xx年做好以下幾方面工作：

1,、抓好安全,、禮貌施工工作

在20xx年項目部對于所涉及工程首先制定更高的目標，這樣能夠做到管理有的放矢,。建立以專職的崗位安全管理為核心,，以各專業(yè)工程師為骨干，班組長及工人全員參與的安全管理體系,，加強安全交底工作,，異常是對協(xié)作隊伍的交底，使總包與協(xié)作隊伍安全管理體系構(gòu)成連動,，將生產(chǎn)與安全的'緊密結(jié)合,，同時依靠公司管理力量，切實做好安全,、禮貌施工工作,，確保實現(xiàn)工程安全管理目標。

2,、切實做好質(zhì)量控制工作

在20xx年度,，為更好的控制質(zhì)量，建立各級質(zhì)量職責制,，堅持把質(zhì)量放在施工生產(chǎn)的首位,，全員抓質(zhì)量，把職責落實到每個管理崗位上,，異常是要落實到外協(xié)隊管理人員身上,，加強對外協(xié)隊伍質(zhì)量意識教育，教育面要到達100%,。

加強質(zhì)量專檢,，項目部設(shè)立專門質(zhì)量檢查人員，每一天進行工程質(zhì)量檢查，充分抓好預防和把關(guān)作用,，爭取不發(fā)生任何質(zhì)量事故,。

3、做好管理與溝通工作

進取做好項目管理工作,，經(jīng)過交流,、培訓，提高外協(xié)隊伍的管理水平,，進取與業(yè)主,、監(jiān)理及其他項目參建單位溝通交流，提升項目部的形象,。

4,、進取開拓市場

一如既往積極配合公司經(jīng)營部門做好市場開拓工作，準確及時供給市場信息,，爭取為公司在經(jīng)營規(guī)模上做大做強作出更大的貢獻,。

5、加強后備人才的培養(yǎng)

大力培養(yǎng)后備人才,，將一些青年學生推至一線進行實踐鍛煉,，充分發(fā)揮青年學生的優(yōu)勢，提升項目的管理水平,。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇十

在xx工作九年了,，這九年中,，讓我懂得了自強,、奮斗、拼搏,、責任,、感恩……每年到這個時候都是反思的好時候，下面我想從三個方面來思考我這學期的工作,，向各位領(lǐng)導做一匯報,。

從20xx年x月開始，我就投入到了全國大賽的準備中,。在上半年的前兩個月,，我一直在為全國大賽奮斗著、煎熬著,、興奮著……用大家的話說這是100天的煉獄生活,。忘不了書記、校長在中秋節(jié)和我一起備課的情景,；忘不了xx,、xx、xx校長我們在一起磨課到11、2點的情景,；忘不了xx校長忙里忙外招待專家的情景,、xx校長幫我找課件的情景；更忘不了在座的每一位領(lǐng)導問候的情景……100天煉獄生活過去了,，終于迎來了朝陽,。這節(jié)課為北京市、朝陽區(qū),、xx爭得了榮譽,。

回首這一年，感慨頗多,。辦公室工作頭緒繁多而紛雜,，公文整理、撰寫稿件,、復印通知,、迎來送往、組織會議,、臨時處理問題,、上傳下達等等。面對這些工作,，我都盡職盡責地完成,。因為我深深地知道，無論在哪一個崗位都要把它當成一次鍛煉的機會,，無論干什么都要把服務于大家放在首位,。這學期，我和尚菲一起盡職盡責的完成了辦公室工作,。

在組織學校大型的會議中,，我們竭盡全力不讓會議出現(xiàn)紕漏；

在接待實習校長,、各種領(lǐng)導時,，我們盡量做到周全、細致,；

在各口需要辦公室的協(xié)調(diào)配合時,，我們都全力以赴；

在解決棘手的問題時,，需要給教委打報告時,，我們都精心斟酌每個詞語；

各校區(qū)上報的信息,，每次我都給信息中心的王老師打個電話,，立刻登在教委網(wǎng)站上,；

特別是搬到xx校區(qū)后，所有的通知都要到xx去取,，教委所有的傳真都要到xx去拿,，由于沒有座機，我有時候一天要接教委7,、8個電話,，比如區(qū)政府準備創(chuàng)文材料時需要學校的人事匯編這本書，我們要立刻給送去,；教委辦,、工委辦、督導室,、小教科,、法規(guī)科、職成科,、統(tǒng)宣科,、國際交流科等等，接到這些電話時,，能解決的我們就解決了,，解決不了的我們向書記校長匯報，總之,，辦公室接到的任務我們都能夠盡最大努力去完成,。

辦公室這份工作需要的是細心、愛心,、耐心,、精心。在這一年中,，我特別要感謝集團的每一位領(lǐng)導對我的支持與幫助,，更要感謝每一位主管對我的支持,，可能在工作中,，會出現(xiàn)一些問題和疏漏，我在這里向大家表示歉意,。

這學期,，我還是三三班的語文教師，作為一名教師我始終把愛和責任放在首位,。沒有愛是不合格的教師,，光有愛沒有責任肩負不起教師的重任。接班后,，由于種種原因,，我知道班級成績不很理想,，于是我通過電話、飛信和每個家長建立了聯(lián)系,，我和家長牢牢地綁在了一起,，我把自己當做班主任，我讓每個學生制定了奮斗目標,、考試成績目標,、通過各種方法激發(fā)他們的內(nèi)驅(qū)力、盯住每一個學生,，關(guān)注每一個學生,、拉住每一個學生。

在對待學生方面,，我永遠不惜力,，家長既然把孩子交給了我，我就必須要擔起這個責任,，在語文的學習中,，把孩子們的語文素養(yǎng)與能力培養(yǎng)好是必須的。只有這樣才能對得起教師這個光榮稱號在期末階段,，我每天給學困生補課兩個小時,，沒有特殊情況，雷打不動,。

最后,，語文成績由上學期的第十名上升到全校第二名。有的領(lǐng)導開玩笑說：你是不是長了天眼了,？能看到期末試卷,，為什么每接一個班一段時間后，成績都能有一個飛躍,。我想,，教育可能是精神、智慧,、責任與愛的集結(jié)吧,！

在教學方面，這學年除了參加全國大賽做課《最后一頭戰(zhàn)象》之外,，我還做了市級課五年級的《橋》,，以及三年級區(qū)級研究課《女媧補天》《她是我的朋友》。此外,，這一學年我受邀到杭州,、福建、內(nèi)蒙古,、山東,、廣東,、天津等15個省市做研究課與報告；為西藏考察團的老師們做課,；到宣武,、崇文、海淀,、延慶,、以及本區(qū)等12個區(qū)縣送教做課，共計30多節(jié)次,。

通過到各地講課以及觀摩大師的課之后,，感覺自己研究課的能力有所提升。這學期我還獲得了北京市教育系統(tǒng)優(yōu)秀黨員,，朝陽區(qū)委及教工委優(yōu)秀黨員,，朝陽區(qū)教育系統(tǒng)十大年度人物；六篇文章發(fā)表獲獎,，被評為北京市農(nóng)村研修站指導教師,。

我想，是芳草地這個大舞臺給予了我能量與自信,，如果沒有這個平臺做基礎(chǔ),，再好的種子也不會生根發(fā)芽，開花,，結(jié)果,。

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇十一

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

時間過得真快,，20xx年的腳步即將邁向身后,，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間,，有歡笑,，有淚水，有小小的成功,，也有淡淡的失落,。20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。在工作上我認真做好本職工作,，堅持學習,，與時俱進，對領(lǐng)導交辦的事項從不馬虎,，工作兢兢業(yè)業(yè),，忠于職守,，順利完成各項工作任務。在思想政治素質(zhì),、業(yè)務知識,、寫作水平方面有了一定程度的進步和提高，在作風上廉潔奉公,、務真求實,。20xx年是我們公司創(chuàng)業(yè)的第二年，也是我們公司產(chǎn)銷量全面提升的一年,，從去年的創(chuàng)業(yè)年到今年的效益年我們走過了一段艱苦的歷程,。雖然在今年我們遇到了洶涌的金融危機，企業(yè)的產(chǎn)銷量隨之下降,，但是我們更加明確了質(zhì)量的重要性,，并加強了質(zhì)量管理。我作為供方質(zhì)量管理員,，20xx年在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下不斷創(chuàng)新供方質(zhì)量管理的方式和方法,，使得進貨檢驗質(zhì)量水平不斷提高，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

本人嚴格堅持“講學習,、講政治,、講正氣”，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則；

深入學習,，不斷提高觀察,、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己,，加快知識更新,，增強應變能力。

20xx年外檢站只單純負責進貨檢驗,，沒有采購質(zhì)量控制的職能,，與供方的溝通交流少，進貨檢驗的問題不能及時處理和跟蹤驗證,，每月的進貨檢驗合格率都與目標值相差甚遠,，錯漏檢現(xiàn)象時常發(fā)生，檢驗員的檢驗技能急需提高,。

20xx年我們強化了外檢站職能,，將進貨檢驗與供方質(zhì)量管理有機了結(jié)合起來。供方質(zhì)量管理以前是檢驗和供方審核,、評價,、信息反饋分開,，現(xiàn)在，我們將供方的質(zhì)量管理員與外檢站整合到一起,，有效縮短了供方質(zhì)量問題的處理時間,，提高了效率。與此同時,，我們加大了對供方的管理力度,。一方面針對內(nèi)部反饋的供方異常信息、經(jīng)常出現(xiàn)的不合格項與供方進行溝通交流的頻次大大增加,，督促供方整改,，第二是加大了對供方的考核力度，每月按時對供方造成的損失進行考核和索賠,，使供方對質(zhì)量問題更加重視,。第三是實施了紅黃牌制度，對重復出現(xiàn)同一質(zhì)量問題的供方采取警告,、停止供貨等手段,，及時督促供方改進質(zhì)量。第四是加強了供方審核工作,。今年首次將檢具,、工裝的供方納入了供方審核的范圍。通過這些措施,，供方質(zhì)量意識有了明顯的好轉(zhuǎn),，進貨合格率逐步提高。

我們還建立了《供方異常質(zhì)量信息臺帳》對供方產(chǎn)品質(zhì)量實施動態(tài)管理,，特別注重加強與過程檢驗,、剖殼分析、市場反饋信息的溝通,，及時反饋屬于供方責任的質(zhì)量問題,，建立起有效的信息反饋系統(tǒng)將質(zhì)量檢驗、質(zhì)量信息反饋和質(zhì)量改進有機結(jié)合,，適時地了解供方狀況和質(zhì)量改進的進展情況,，同時還要求外檢站檢驗員參與到供方質(zhì)量問題的跟蹤驗證中來，做到人人落實職責,，人人負責檢查驗證,。

20xx年我們針對外檢站檢驗員檢驗水平不高的問題舉辦了專門的培訓，如：零件質(zhì)量特性的重要性及對成品的影響培訓,、gb2828抽樣培訓,、量檢具選擇和使用的培訓等。20xx年我們將進一步加強員工培訓工作，通過前期公司舉辦的ji培訓嚴格按照此模式提高培訓的有效性,，增強員工的檢驗技能,。我們將加強供方質(zhì)量控制,。一是培養(yǎng)基地式供方,，對質(zhì)量長期穩(wěn)定的供方采取放寬檢查的優(yōu)惠政策，提高供方質(zhì)量管理的積極性,，提高檢驗效率,、降低檢驗成本。二是策劃適宜的質(zhì)量管理體系要求,，用受益者推動的方式促進供方提高管理水平,，適宜時幫助供方推行spc管理。三是加強供方信息溝通和交流,，加大供方考核力度,，及時向供方反饋物資質(zhì)量信息。為了解物資在使用中的質(zhì)量情況,，確保生產(chǎn),，積極主動與車間和生產(chǎn)部門溝通，掌握物資在生產(chǎn)中的質(zhì)量信息,，并及時反饋給供方,，提出質(zhì)量控制要求，使物資質(zhì)量更加符合生產(chǎn)的要求,。

本人努力堅持“向人學,、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向有經(jīng)驗的工程師請教,，通過他們對工作的熱情,、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度；

另一方面,，認真學習壓縮機專業(yè)知識培訓教材,、質(zhì)量工程師教材和機械制造專業(yè)相關(guān)書籍，從中汲取營養(yǎng),，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識,，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的供方質(zhì)量管理員。

一年來,，本人作出了一定的努力,，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：

1,、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠。

2、由于自己比較年輕,，工作經(jīng)驗不足,，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力和專業(yè)知識方面欠缺,，在工作的組織指揮上,，缺乏堅定性。

3,、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點,。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致,。學習不夠,，知識面不廣。

以上這些都有待于在今后的工作中,，克服缺點,，進一步完善和提高，總之,，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量管理人員的職責,，取得了一定成績。但是,，成績只屬于過去,，明年工作重點首先是要抓好采購產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定；

其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階,。提升個人工作管理能力,，為適應公司快速發(fā)展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰(zhàn),，珍惜新的機會,，揚長避短，做好新的工作,，爭取新的進步,！

以上是我20xx年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會,，感謝部門領(lǐng)導給我一個施展自已才能的平臺,，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。

謝謝大家,！

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇十二

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導,、各位職工代表：

大家下午好！

我是神經(jīng)內(nèi)科護士長何意華,，我全面負責神經(jīng)內(nèi)科護理部的行政與質(zhì)量管理,，20xx年我科護理工作在院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心,、支持、指導下開展,。

計劃是管理之先,，我們年初制定護理工作計劃，我們的計劃涵蓋績效管理,、護理安全管理,、優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理、教學管理,、藥品管理,、儀器設(shè)備管理,、人員管理,、醫(yī)院感染控制管理等等，全年按計劃穩(wěn)妥推進護理工作,，使得神內(nèi)的護理管理清晰有序,。常規(guī)的工作這里就不多贅述，今天的述職主要向各位領(lǐng)導和職工代表匯報20xx年神經(jīng)內(nèi)科護理工作的“四大進步”：

第一個進步,，細節(jié)管理有進步

20xx年我們的護理工作在細節(jié)管理上開展并落實了以下八大舉措：

1,、一次性用品、無菌物品納入近效期管理制度,，使用《近效期一次性用品,、無菌物品清點登記表》，設(shè)專人管理,，每月清點登記處置,。

2、護理人員學習并落實了壓瘡,、跌倒墜床,、深靜脈血栓的高危風險評估，以及高危者的護理措施,、健康教育,、護理記錄。

3,、改進并使用《交接班記錄單》,，進一步規(guī)范并落實了交接班制度。

4,、科內(nèi)護理人員每月業(yè)務考試采用手機軟件網(wǎng)上考試,，電子閱卷的形式，提高了效率,。

5,、對青年護士進行全面的操作技能集訓、考核、競賽,，大大提高了青年護士的操作技能水平,。

6、隨著卒中中心的成立,，全年反復強化全科護理人員溶栓治療的專業(yè)知識,、護理技能、急救意識,。

7,、隨著腦血管造影技術(shù)的開展，科內(nèi)全面培訓了護理人員腦血管造影的術(shù)前術(shù)后護理要點,。

8,、進一步完善科室二級績效管理方案，較20xx年增加了創(chuàng)意創(chuàng)造發(fā)明獎,、指令性任務完成獎,，以及護理不良事件處罰、指令性任務未完成處罰等績效方案,，獎優(yōu)罰劣,。

以上八大舉措的落實，使得我們的制度更嚴密,，工作更扎實,。

第二個進步，進修與學習有進步

20xx年我科護理人員爭取到外出學習的機會共六次,，20xx年全年才外出學習2次,，我覺得這是一個很大的進步。我們進修學習的內(nèi)容有“腦梗死靜脈溶栓同質(zhì)化培訓班”,、“神經(jīng)內(nèi)科?？谱o士提升班”“湖南省內(nèi)科護理新技術(shù)新進展學習班”、“第四屆瀟湘國際腦疾病高峰論壇”,、“第一屆心腦血管健康管理師培訓班”等等,。通過外出進修學習，護理人員開闊了眼界,，擴充了知識,，更是提高了水平，增強了自信心和使命感,。

第三個進步,，科室宣傳有進步

隨著卒中中心的成立和腦血管造影技術(shù)的開展，以及湘雅醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科專家教授許宏偉在我科定期看診查房,，我科醫(yī)療護理技術(shù)發(fā)展活躍,，同步,，我們對此通過多種形式進行了廣泛宣傳。20xx年,，神經(jīng)內(nèi)科在醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布簡訊3篇,，科室制作并發(fā)布宣傳美篇共8篇，發(fā)布6s征文3篇,，拍攝卒中中心宣傳專輯在益陽電視臺“淘最益陽”欄目報道,。在微信群與朋友圈動態(tài)發(fā)布溶栓成功案例與卒中急救電話。制作科室宣傳ppt反復轉(zhuǎn)發(fā),。不但使本院以及赫山區(qū)區(qū)域內(nèi)的業(yè)內(nèi)人士了解到了我們,，也初步使老百姓了解到了我們。

第四個進步,，收獲與成績有進步

20xx年神經(jīng)內(nèi)科收獲了諸多令人可喜的成績與榮譽,。卒中中心順利通過驗收，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務大賽二等獎,，醫(yī)院青年護士崗位技能競賽團體二等獎,，醫(yī)院靜脈留置針健康教育微視頻大賽二等獎,，兩次榮獲6s比賽羚羊獎,，以及多個個人獎項。這些榮譽的獲得將激勵我們更加努力前行,。

雖然有以上四個進步,，但我們的工作目前還存在很多不足，我們在基礎(chǔ)護理落實,，院感措施落實,，健康教育落實，重癥病人護理能力,，新入職和新調(diào)入護士?？婆嘤柕确矫娲嬖诿黠@不足。

20xx年努力方向旨在提高科內(nèi)護理人員崗位勝任能力以彌補不足,，培養(yǎng)專業(yè)型護理人才,，培養(yǎng)管理型護理人才，維持鞏固6s精益管理,，助推科室全面精益管理,，進一步規(guī)范并完善卒中病房建設(shè)，完成醫(yī)院,、護理部的實時計劃與任務,。

一年時間，有付出總會有收獲,，我們一步一個腳印,，每一點每一滴都很用心,。科室在發(fā)展,，我們在提高,，雖有成績更有不足，總結(jié)如上,，期待院領(lǐng)導和護理部檢閱指導和無限支持,。

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇十三

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好,！

為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象,，我們把“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作,，納入了年度重要工作的組成部分,，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導小組，制定了《端正政風行風,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,，通過開展此項活動，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務萎縮,，市場競爭激烈的條件下,，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶,。

按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排和部署,，我公司緊緊圍繞內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象兩個主題,，以最大誠意,，向社會推行辦事公開制、承諾制,。

一是保證95518服務熱線電話24小時開通,，為客戶提供全天候的熱情服務；

二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點,，開展形式多樣的便民承保服務,。

三是為客戶提供高效快捷的售后服務，一有險情,，無論是何時,、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救,，合理查勘定損,，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi)，保證賠款及時到位,。四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款,，實施服務提速,。

為使優(yōu)質(zhì)文明服務始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念,，堅持誠信準則,，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務”為主題的特色服務活動,，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求,，全程跟蹤服務，實行小額賠款現(xiàn)場賠付,，大額賠款限時賠付,，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能,，贏得了良好的社會信譽,。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起,，累計支出賠款達100余萬元,，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障,，得到了社會的認可,。工作雖然取得了成績，但還存在著不足：

一是對上級關(guān)于糾風專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻,，因而還沒有形成強大的氛圍,；

二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足,；

三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務發(fā)展和影響公司形象的大問題,，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題,，努力做到：

1）為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務,。

2）多為客戶和群眾辦實事辦好事,。

3）采取有效措施加強隊伍建設(shè)，嚴肅查處以權(quán)謀私,、吃,、拿、卡,、要,、報等行為。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職報告開場白 年終述職報告 篇十四

流年似水,，我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時間了,，而這一年又過去了不短的時間了,，我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番，這是我工作的需要,，更加是對公司負責,、對辦公樓里所有人員負責的表現(xiàn)。我們整個物業(yè)管理團隊是一個大的集體,，在我們這團隊所有成員的努力之下,，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領(lǐng)導的認可,。這一切都是離不開領(lǐng)導的支持和團隊每一個人員的辛苦付出的,。回顧自己在這個團隊里面的表現(xiàn),，又優(yōu)秀的地方,，也有欠缺的地方，具體總結(jié)如下,。

因為辦公樓是對外的場所,，所以一個好的環(huán)境肯定能夠給外來人員一個好的印象，再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個衛(wèi)生臟亂差的環(huán)境工作的話,，肯定會影響心情從而影響到他們的工作,，還會因為衛(wèi)生不過關(guān)影響到他們的健康，所以我們物業(yè)管理處特別重視衛(wèi)生工作,，在領(lǐng)導的安排下,，我結(jié)合物業(yè)員工的具體情況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時候帶領(lǐng)值班的人員去辦公樓各個地方做好衛(wèi)生工作的排查,，一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好,。

我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負責，所以在領(lǐng)導的指揮下,，我立刻做好了保潔殺菌工作的方案,，督促物業(yè)負責采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品，安排保潔部的同時對辦公樓各個地方做好消毒工作,，特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方,，每天必須要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次,，下午三點鐘一次,。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作，所有人必須要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進入辦公樓,，沒有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進去,。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責任,，也是對大家安全負責的表現(xiàn),，我們責無旁貸!

現(xiàn)在看我這段時間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn),，雖然勉強完成了領(lǐng)導的工作安排，但是仍舊有許多沒有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方,，導致后面需要改進;再比如自己工作責任意識還不夠強,，還需要進一步學習才行。后面的工作我必須要格外重視這些問題,，堅決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢!