人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行工作人員崗位職責 銀行業(yè)崗位職責篇一

1. 全面負責南昌項目部客服部對客服務管理工作,。

2. 根據(jù)公司下達各項經(jīng)營管理目標，組織實施并接受監(jiān)督考核,，跟進整改,。

3. 實施部門員工的日常管理、培養(yǎng)、評價,、選拔,、考核，做好梯隊建設工作,。

4. 根據(jù)項目需要進行日常會議服務,、前臺接待服務的培訓及工作安排。

5. 協(xié)助公司進行保潔,、綠化,、租擺等外包單位的招標工作。

6. 根據(jù)分包合同或服務標準,，實施對員工餐廳合作單位的日常管理和監(jiān)督,。

7. 對所管轄區(qū)域進行定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，保證高品質(zhì)的服務,。

8. 定期走訪客戶，征求客戶意見和建議,，主動與客戶溝通,，掌握了解客戶動態(tài)

信息，對客戶意見進行匯總,、統(tǒng)計,、分析，掌握客戶需求及項目工作狀況,，

為工作改進提供依據(jù)和建議,。

任職要求：

1.30歲以上，大專以上學歷,，形象氣質(zhì)佳,，溝通能力強。

2.五年以上對客服務工作經(jīng)驗,，三年以上物業(yè)公司客服管理工作經(jīng)驗,。

3.熟練使用辦公軟件（如：word、excel,、ppt） ,。

4.語言要求：普通話標準，本市戶籍優(yōu)先考慮,。

5.熟悉保潔,、綠化、餐飲,、會議等各項服務標準,。

銀行工作人員崗位職責 銀行業(yè)崗位職責篇二

1,、加強市場研究分析，掌握市場變化,，為領導決策提供詳實的參考依據(jù),。

2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤,、落實,，按季進行通報。

3,、在銀行從事個人客戶開發(fā),、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售,、市場拓展等工作,。

4、在銀行網(wǎng)點識別并引導客戶,、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源,、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務咨詢和服務,。

5,、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對潛在的客戶,，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

6,、負責組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設計,、生產(chǎn)營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員,。

7,、 負責銀行客戶關系的建立和維護;

8、 負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務的銷售指標;

9,、 負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

10,、負責與合作銀行各相關機構建立并保持良好的合作關系;

11、 負責參與與銀行業(yè)務有關的會議與談判以及事務協(xié)調(diào);

12,、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

13,、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;

14,、負責草擬、簽訂相關的合同,、協(xié)議等工作

商業(yè)銀行目前經(jīng)營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務收入,，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否符合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務開展順利的標準。一般來說，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應該具備如下幾點基本要求,。

首先,，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維,。其中全天候指不論在什么時間(包括在工作時間以外),，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識;全方位是指客戶經(jīng)理能對客戶提供全面的銀行金融產(chǎn)品服務。

其次,，客戶經(jīng)理須擁有適當?shù)耐其N技巧,。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有,，而純粹是為了推銷業(yè)務,。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自己的真實身份,，先用自己的名片,，待打成一片后找到營銷對象(fact finding)后再用銀行名片。

最后,，客戶經(jīng)理要會把握營銷時機,。過早進入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面,，同時會成為其他 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷時候的比較基矗

下面,，我們通過香港的h銀行客戶經(jīng)理的職責闡述，希望對國內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒,。

銀聯(lián)信分析：

香港商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職責

(一)客戶需求調(diào)查與研究

一般主要由銀行調(diào)研部門負責市場研究,，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶實際需求,。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務產(chǎn)品時不會大肆宣傳,，怕其他銀行學了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告),。當然,，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績,。

1,、發(fā)掘客戶的有效途徑

(1)現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個客戶(但不強求),。

(2)親友及同事推薦,。特別是個人銀行業(yè)務，如 信用卡業(yè)務,。

(3)再拜訪不活躍客戶,。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快,。

(4)報章、雜志,、廣告及其他媒體,。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報半小時，

從新聞中找生意,，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負責行業(yè)的剪報,，以免客戶經(jīng)理浪費時間只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市,，可以先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼,，然后傳真一個簡短致函及相關銀行業(yè)務簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真,，并由此打開話頭,，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯,。

(5)上市公司名錄,。

(6)行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

(7)展覽會/講座/交流活動,。主要是互相交換名片,，并交談幾句，了解情況,，以決定是否作進一步的跟進,。

(8)社團/社區(qū)組織及其活動。

(9)其它渠道,。如通知行,、現(xiàn)有客戶的顧客——供應商及其他經(jīng)營伙伴等。

(10)cold call(陌生拜訪),。對初入道客戶經(jīng)理較適用,。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準備好致貴公司的一封信,、業(yè)務簡介等資料,，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪,。當然,，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經(jīng)驗來了,，仍會有不小的斬獲,。

二、具體金融服務

作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務外,，還須有全方位的業(yè)務發(fā)展策略,，盡量為銀行帶來各類收入。

現(xiàn)在的趨勢是：交叉式銷售;擴大收費業(yè)務比例,，特別是美資銀行的中間業(yè)務收費收入高達40%-50%,，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風險,，且不受資本充足率限制,，銀行想盡辦法做代理收費業(yè)務，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務,，包括 房地產(chǎn)放款業(yè)務,、工商貸款、貿(mào)易融資,、存款業(yè)務,、企業(yè)咨詢服務，還可以與個人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務服務,。

三,、加強關系 - __城市

1、先選出大戶及重點戶,，排隊探訪,。

2、較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯(lián)系,。

3,、適當宴請客戶，尤其是存款大戶,，在香港,，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度控制,。宴請結束后客戶經(jīng)理要寫一個簡單的報告,，說明與誰吃飯，關系如何,、宴請目的等內(nèi)容,。

銀行工作人員崗位職責 銀行業(yè)崗位職責篇三

1、行使普通柜員職責,，主辦個人類客戶柜面業(yè)務,，做好儲蓄會計核算、柜面銷售和客戶服務工作,，確保分管工作正常有序開展,。

2、確保所記錄的流水帳日終（日中）軋帳試算平衡,，帳款,，帳證相符,。

3、正確保管使用本崗位的的2號業(yè)務公章,、2號辦迄章,、本柜印章包鑰匙。負責保管使用本崗位的各種登記簿,，保證登記清楚,，內(nèi)容齊全。

4,、收集對私大客戶的資金信息,，及時匯報給支行負責人，與客戶建立溝通聯(lián)系,，關注客戶的資金往來,。

5、做好本柜臺殘損現(xiàn)金的整點,，合格后交龍頭柜員湊把（卷）上繳,。

6、積極開展優(yōu)質(zhì)服務工作,，為客戶提供差別化服務,，創(chuàng)零有效投訴。

7,、堅持業(yè)務合規(guī)性操作，嚴格防范和控制操作風險,。

8,、負責管理好本人辦公設施、用品用具的維護和辦公責任區(qū)的各項相關工作,。

9,、努力完成支行核定的各項工作考核目標。

10,、他由柜員主管及負責人交辦的工作

11,、擔任兼職安全員，負責生命門的開啟,，檢查是否及時關閉,，每日登記《安全員登記簿》，保管維護好本網(wǎng)點的安全器材,，每日營業(yè)終了負責檢查安全隱患,，電源、火源的關閉。

12,、負責投資金條樣品等重要物品的保管,，每日營業(yè)終了,，放入保險柜保管

13,、營運作業(yè)系統(tǒng)的b角色,，操作員代碼__與柜員主管互為ab角色

銀行工作人員崗位職責 銀行業(yè)崗位職責篇四

一、遵守國家有關法律,、法規(guī)和中國人民銀行、城商行清算中心的有關規(guī)定,。熟悉掌握《支付結算辦法》和《城市商業(yè)銀行匯票管理辦法》,。政治可靠，遵紀守法,，認真負責,。

二、負責對銀行匯票業(yè)務的復核,，保證系統(tǒng)內(nèi)往來,、與城商行往來資金安全，并承擔相應的復核責任,。

三,、必須使用經(jīng)人民銀行批準的匯票專用章、匯票憑證,。嚴格執(zhí)行章,、證、押三分管制度,。營業(yè)終了,，負責裝箱加鎖入保險柜保管。

四,、簽發(fā)行原則上使用計算機簽發(fā)銀行匯票,，對字庫缺省字或超長可使用手工簽發(fā)。

五,、簽發(fā)行必須按中國人民銀行《支付結算辦法》的規(guī)定簽發(fā)銀行匯票,，代理兌付行對持票人提示付款的銀行匯票，應按照支付結算制度有關規(guī)定審核付款,。

六,、簽發(fā)銀行匯票時，應按支付系統(tǒng)有關規(guī)定向城商行清算中心傳遞簽發(fā)信息,、及時移存資金,，代理兌付行兌付銀行匯票，應通過支付系統(tǒng)向城商行清算中心發(fā)送資金清算的申請,，城商行清算中心經(jīng)確認無誤后,，實時將實際結算金額和多余款分別匯劃代理行和簽發(fā)行,。

七、簽發(fā)行對未用退回的銀行匯票,，應按照《支付結算辦法》的規(guī)定進行審核,，并向城商行清算中心發(fā)送銀行匯票退回申請。

八,、提示付款期屆滿一個月后尚未兌付的銀行匯票,，城商行清算中心于提示付款期屆滿一個月后下一個工作日，向簽發(fā)行退回匯票移存資金,。

九,、銀行匯票資金清算應日結日清，應實時關注本行備付金充足情況,。

十,、認真做好查詢查復工作，做到“有疑必查,，有查必復,，查必即時，復必詳盡”,。

十一,、銀行匯票查詢原則上通過支付系統(tǒng)辦理。對于簽發(fā)行和代理兌付行有一方為非上線行的查詢查復,，應通過特快專遞辦理,。

十二、簽發(fā)行不得拖延或不移存銀行匯票資金,，不得超過備付金余額簽發(fā)銀行匯票,，不得無理拒付或拖延支付銀行匯票資金，不得發(fā)送虛假的匯票業(yè)務處理信息騙取資金,。

十三,、負責領導交辦的其他工作。