體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié),。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

員工個人工作感悟 員工崗位職責心得體會篇一

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣,，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。

客服部利潤主要來源：_電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。_年我們被授權(quán)為_電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)_打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標,，利潤___萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。四,、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系,。

1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

員工個人工作感悟 員工崗位職責心得體會篇二

__年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

一,、工作概況

我是去年__月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系。在__年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!__月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員,，__月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

二,、本年度存在的問題

在__年__月__日國家實施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在__月__日和__月__日，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了,，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的__危機,，使市場一天比一天差，我們的日子更難過,。

三,、對__年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們__人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

四,、__年個人工作目標和計劃

我在__年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員,，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

員工個人工作感悟 員工崗位職責心得體會篇三

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里,，廳的全體工作人員在的領(lǐng)導下，公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難，努力進取,，圓滿完成了下達的銷售任務(wù),。在新春即將來臨之際將__年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售情況

__年銷售891臺,，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺,。其中銷售351臺。銷量497臺較__年增長45(20_年私家車銷售342臺),。

二,、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1____,，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報花5____,、電臺廣播140____次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在__年9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理,。工作期間同志每日按時報送營銷表格,，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻,。

三,、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,，為能很好的完成此項工作，__年5月任命同志為信息報表員,，進行對公司的報表工作,，在工作期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

四、檔案管理

__年為完善檔案管理工作,，特安排同志為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，工作期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對__年各項工作做了簡要總結(jié),。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短，現(xiàn)對于__年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細了解學_公司的商務(wù)政策,，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓,，每月定期____課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團對意識、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

最后,，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導和全體同事,，在__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

員工個人工作感悟 員工崗位職責心得體會篇四

銷售是一個過程,，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、在家具專業(yè)知識方面：

1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2,、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4,、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6,、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細心,、認真,、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1,、工作中的心里感言,。

在_和_二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，二位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3,、重點客戶的開展。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4、簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5、自己工作中的不足,。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技巧,。

員工個人工作感悟 員工崗位職責心得體會篇五

回顧即將過去的一年，我感慨萬千,。_是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，從掛職鍛煉結(jié)束后，調(diào)到玉米組工作,，再到現(xiàn)在的銷售部工作,，每一個崗位對我都是全新的領(lǐng)域。一年來,，我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下,，我能盡職盡責，不斷強化學習意識,、紀律意識,，較圓滿的完成了承擔的各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、努力學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

_年上半年,，本人繼續(xù)在127團農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉,，在所黨委的關(guān)心指導、127團黨委的正確領(lǐng)導,、所在部門的支持下,，我珍惜機遇，認真學習,，主動參與;思想政治素質(zhì),、服務(wù)群眾意識、基層工作能力等方面都有了較大的提高,，實現(xiàn)了個人得成長,、服務(wù)基層的既定目標。通過堅持不懈地學習,，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高,。

二、明確目標，勤奮工作,，較好地完成了年度各項工作,。

(一)掛職工作

從去年6月到今年5月底，本人在127團農(nóng)業(yè)科進行了為期一年的掛職鍛煉,。作為副站長,，本人負責推廣站日常管理，協(xié)助農(nóng)業(yè)科做好全團植保,、栽培工作,，項目申報和完成總結(jié)，課題的田間調(diào)查,、中期進展及各種實驗工作,。在本人的努力和同事們的大力配合下，推廣站超額完成了團下達的盈利指標,，順利完成了雜交棉育苗移栽課題,，撰寫了移動式滴管項目的總結(jié)。育苗移栽試驗田長勢喜人,，單株優(yōu)勢明顯,，在同類試驗中拔得頭籌，獲得師領(lǐng)導的多次表揚,，參觀者絡(luò)繹不絕,。掛職期間，本人能夠主動適應(yīng),，全身心投入掛職鍛煉工作;自覺學習,，努力做好掛職鍛煉工作。雖然,，本人掛職時間不長,，但受到了127團領(lǐng)導和同事們的一致認可。

(二)課題組相關(guān)工作

掛職鍛煉結(jié)束后,，按照所黨委及領(lǐng)導的指示,，我來到玉米課題組工作。在新的部門,、新的領(lǐng)域,，本人積極學習新知識，協(xié)助小組負責人,，較好的完成了各項工作任務(wù),。一是主持了復播用向日葵品比試驗課題，引進,、收集向日葵品種材料,，進行引種試驗。今年共引進雜交食葵64個，油葵9個,，對各生育期內(nèi)性狀進行了田間調(diào)查,、記載綜合表現(xiàn)及與對照品種的差異，客觀評價參試品種特性與生產(chǎn)利用價值,，根據(jù)試驗結(jié)果,，篩選出產(chǎn)量高，早熟性較好的向日葵品種品系5個,。中熟品系3個,。二是參加了玉米組課題，協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份,，積極做好相關(guān)田管工作、植保工作及雜交制種工作,。與全組同仁共同努力,，克服困難，互相理解,、支持,、幫助，較好的完成了年初的計劃,。

(三)銷售部工作

_年10月,，經(jīng)過認真考慮，我申請到所銷售部工作,，在新的工作崗位上,，本人虛心向領(lǐng)導同事學習，團結(jié)同志,，努力工作,，提升業(yè)務(wù)能力。通過多渠道積極聯(lián)系,，目前,，調(diào)回毛籽23噸。在這一過程中,，本人能堅守在加工現(xiàn)場,，跟車拉運，確保了加工的數(shù)量和質(zhì)量,，也為來年的銷售工作打下一定的基礎(chǔ),。

在今后的工作中本人將與銷售部領(lǐng)導同仁共同努力，相互協(xié)作,、支持,，認真做好完成銷售季節(jié)的各項任務(wù)。

三、認真履行黨風廉政建設(shè)要求,，廉潔奉公,、忠于職守。

我嚴格按照兩個務(wù)必以及《黨員干部廉潔自律書》來約束自己;按照_提出的權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀來嚴格要求自己;時刻保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風,。不論是生活交友,，還是工作學習，我都能時刻保持清醒的認識,，看我的言行是否與黨和人民的要求相一致,，是否與__的要求相一致。努力從自身做起,，嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，不該拿的不拿，不該占的不占,。

過去的一年取得一些成績和進步,，但一些方面還存在許多不足，一是學習的多,，實踐的少,。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少,。工作中謹慎有余,，開拓力度不夠。在今后的工作中,，我將認真思考不足,，努力改善，使自身的思想,、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到新的水平。