總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

??我于20xx年7月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù),。

??2、熟悉項(xiàng)目情況

??作為一個(gè)招商專員,，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度,。如自己對(duì)項(xiàng)目都缺乏了解，怎么向客戶介紹項(xiàng)目,？又怎么讓客戶才能信服你,，到你項(xiàng)目投資發(fā)展？招商工作的順利開展更無(wú)從談起,。個(gè)人由于是剛走出校園的學(xué)生,，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后,，我加緊對(duì)本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解,，并在不久后基本掌握了涪陵金科世界走廊這個(gè)項(xiàng)目的自身項(xiàng)目情況。

??3,、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識(shí)

??專業(yè)技能知識(shí)的掌握度,，是成就一個(gè)優(yōu)秀招商專員的重要因素之一。招商工作是一項(xiàng)比較繁瑣的工作,，這就要求了對(duì)從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識(shí),。個(gè)人在進(jìn)入公司后，也不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),。比如學(xué)習(xí)招商工作的基本流程,、招商工作每流程具體工作的開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件,；學(xué)習(xí)品牌知識(shí),；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。時(shí)至年末,，個(gè)人在招商工作專業(yè)技能知識(shí)方面雖仍有很大不足,，但通過(guò)這半年時(shí)間的學(xué)習(xí)，也還是取得了不小進(jìn)步。

??4,、完成招商具體工作大致如下

??①參加前期的市調(diào)工作,；主要是對(duì)涪陵各路段店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格的調(diào)查、物管費(fèi)的調(diào)查,、涪陵已有品牌的調(diào)查,、各路段人流量車流量的調(diào)查、當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查等,，通過(guò)這些市調(diào)工作以證明本項(xiàng)目的可行性及其項(xiàng)目的定位與定價(jià),。

??②獨(dú)立完成對(duì)涪陵當(dāng)?shù)匦率兰o(jì)與重百兩家百貨公司現(xiàn)有品牌調(diào)查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有品牌分布圖,，充分了解涪陵已引進(jìn)了哪些品牌及他們的檔次,，為本項(xiàng)目后期招商作為一定參考。

??③參與本項(xiàng)目店鋪的分割需修改,；前期與公司同事一起完成本項(xiàng)目的店鋪分割,，并經(jīng)過(guò)多次修改確保店鋪分割的合理性與可行性（后期可能還會(huì)更改）。

??④參與本項(xiàng)目店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格的制定,；根據(jù)涪陵當(dāng)?shù)馗髀范蔚赇佔(zhàn)饨饍r(jià)格以及其他同級(jí)別城市類似項(xiàng)目租金價(jià)格的制定并充分結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況,，為本項(xiàng)目的店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格進(jìn)行制定并經(jīng)多次修改（后期可能還會(huì)更改）。

??⑤獨(dú)立完成對(duì)涪陵本地商家的親自拜訪,；主要包括服裝店,、鞋店、珠寶店,、皮具店,、餐飲店、娛樂(lè)店等業(yè)態(tài)商家,，為他們介紹本項(xiàng)目,。一方面可以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶資料,，另一方面進(jìn)一步深入市場(chǎng)調(diào)查,，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況等情況,。

??⑥進(jìn)一步電話聯(lián)系本地意向客戶,；邀請(qǐng)他們到本項(xiàng)目銷售中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲娛樂(lè)類客戶,，本地意向客戶有近20家,，前期到項(xiàng)目中心談過(guò)的有12家，其他業(yè)態(tài)客戶后期繼續(xù)跟進(jìn),。

??⑦電話聯(lián)系重慶地區(qū)以及外地客戶,；通過(guò)在網(wǎng)上收集各地商家信息,，通過(guò)電話與之聯(lián)系，為他們介紹本項(xiàng)目的大致的情況,，為那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶發(fā)送項(xiàng)目資料并持續(xù)跟進(jìn),，邀請(qǐng)他們到涪陵項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)詳談等。

??⑧完成公司布置的各項(xiàng)工作,。

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

??在這半年的工作中,，我雖在工作中還是取得了不小進(jìn)步，但在我自己看來(lái),，還依舊存在大量的不足之處,，通過(guò)自我反省后，主要情況如下：

??1,、專業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏；通過(guò)這段時(shí)間的工作,，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識(shí)還嚴(yán)重匱乏,，主要體現(xiàn)在品牌認(rèn)識(shí)不多、了解度不深,、品牌之間容易混淆,；cad軟件的運(yùn)用能力也還不是太強(qiáng)；招商工作的具體流程以及開展的方式與方法都還存在一定問(wèn)題等,。在以后的工作中,，我將加大力度對(duì)各方面專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己,，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力,，同時(shí)也希望能繼續(xù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。

??2,、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足,；在之前與客戶談判過(guò)程中，很明顯的能感覺到自己招商工作經(jīng)

??驗(yàn)還較缺乏,，比如遇到不知道或不清楚的問(wèn)題該如何回答,、各種性格的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色,、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等,。雖然工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)自平時(shí)工作的積累，但我相信在以后工作中只要通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的了解和深化,，也能彌補(bǔ)部分經(jīng)驗(yàn)不足的情況。

??3,、加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通,；我覺得有時(shí)自己太過(guò)于執(zhí)著,，在遇到一些困難和問(wèn)題時(shí)總想依靠自己一個(gè)人的努力去完成，而未能和領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通,。通過(guò)反思,，我逐漸明白了一個(gè)道理，自己畢竟在工作經(jīng)驗(yàn)和能力方面都還不足,，如有問(wèn)題都想著靠自己一人去苦思冥想的完成,，這樣反而效率不高，質(zhì)量也不一定高,。如能和公司領(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行良好的溝通，這樣不僅會(huì)提高工作效率,，還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法,，促使自己能力的迅速提升。

??4,、俗話說(shuō)：“身體是革命的本錢,！”身體健康，才能更好的提高工作效率,。在這半年時(shí)間里,，我身體狀況不是太好，生病請(qǐng)假也有好幾次,。我想,，這在一定程度上也對(duì)我的工作造成了一定影響。在以后的日子里,，我將加強(qiáng)鍛煉,，讓自己擁有一個(gè)健康的身體，全身心的投入到這份工作之中,。

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

??本項(xiàng)目工作組在20xx年工作中雖然取得了一定成績(jī),，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來(lái)的20xx年上半年里,，本項(xiàng)目組的工作任務(wù)還是比較重,，也相當(dāng)具有有壓力。為了本項(xiàng)目組20xx年工作任務(wù)的順利完成,，這就要求了公司及整個(gè)項(xiàng)目組每一位成員要盡自己的最大努力,。在來(lái)年中，我將自己的工作大致計(jì)劃如下：

??1,、繼續(xù)推進(jìn)本地意向較強(qiáng)的幾家大型餐飲娛樂(lè)客戶,，爭(zhēng)取在上半年里談成1—2家,；

??2,、繼續(xù)推進(jìn)重慶及外地的特色餐飲類客戶,，對(duì)有意向的進(jìn)行邀請(qǐng)或親自拜訪,，爭(zhēng)取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶；

??3,、拜訪重慶主城區(qū)客戶,，尋找新的意向客戶，順便學(xué)習(xí)重慶主城區(qū)的商業(yè)步行街,、大型百貨,、大賣場(chǎng)的品牌知識(shí)和運(yùn)作模式等；

??4,、逐步開始聯(lián)系精品百貨類客戶,，為后期精品百貨業(yè)態(tài)招商做好鋪墊；

??5,、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí),，不斷武裝自己，迅速提升自己的工作能力,；

??6,、保質(zhì)、保量,、按時(shí)完成公司及各位領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

??記得_主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為客服中心的客服人員,，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己,。

??1.注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

??2.注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

??在今后的工作中,，我會(huì)努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難,，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題,。制定如下計(jì)劃：

??1.高效完成外呼任務(wù)。

??在進(jìn)行每天的外客服,，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn),，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼,。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí),，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高,，所以對(duì)于_的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量,、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

??2.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。

??熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu),，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí),，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題,。

??3.增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，保持良好心態(tài),，不斷完善自我,。

??培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,。

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

??我從20xx年3月5日進(jìn)入偉星義烏分公司，雖然只有短短的十個(gè)月的時(shí)間,，但是領(lǐng)導(dǎo)的開明,，同事的熱誠(chéng)，制度的完善讓我很快融入到偉星這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,，我不斷的調(diào)整自己,，力求完善自己，無(wú)論從為人處事方面,，還是個(gè)人能力方面，都得到了一定的提升,，現(xiàn)將十個(gè)月來(lái)的情況回顧分析如下：

??一.思想方面

??偉星是一個(gè)上市的集團(tuán)公司,，有著深厚的文化底蘊(yùn)，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，我擔(dān)心憂慮過(guò),，也茫然失意過(guò)。從自身來(lái)講,，我到底適合做什么工作呢,？我的前途在哪里呢,？我常常的問(wèn)自己；從公司來(lái)講,，偉星是一個(gè)集團(tuán)化的大公司,，又有很濃的本地化色彩，偉星能夠接納外地的毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人嗎,？我徘徊擔(dān)憂……

??但是隨著對(duì)偉星的不斷了解,，對(duì)偉星人的深入接觸，我完全釋然了,，偉星以事業(yè)凝聚人,，以業(yè)績(jī)考核人，以學(xué)習(xí)提高人,，無(wú)論本地還是外地,，無(wú)論有經(jīng)驗(yàn)與否，只要我們積極進(jìn)取,，努力拼搏,，偉星有足夠的平臺(tái)讓我們縱橫馳騁。所以我放下包袱,，放低心態(tài),，以全新的自我投入到工作與生活當(dāng)中去。

??銷售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的行業(yè),，要求我們要有足夠的勇氣與信心,，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概,，所以當(dāng)我遇到困難的時(shí)候,，我絕對(duì)不會(huì)想到放棄，即使被打倒也不要被打敗,。而銷售并非我們想象的那樣簡(jiǎn)單,，有人說(shuō)銷售要有三年才算是入門，才能對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)駕輕就熟,，所以要堅(jiān)持,，堅(jiān)持，堅(jiān)持到底才會(huì)成功,。

??二.業(yè)績(jī)方面

??1.業(yè)務(wù)狀況

??我三月份進(jìn)入義烏偉星分公司,，首先是三個(gè)月的實(shí)習(xí)期。在此期間,，我在指導(dǎo)與幫助下,，熟悉市場(chǎng)的環(huán)境，了解水鉆業(yè)務(wù)的銷售流程，學(xué)習(xí)與客戶溝通的技巧,，在他們和內(nèi)勤的支持與配合下,，主要負(fù)責(zé)水鉆的送達(dá).并開發(fā)新客戶。

??水鉆的客戶穩(wěn)定性很差,，這是我們水鉆行業(yè)的“通病”,，而xx年的水鉆市場(chǎng)也很不穩(wěn)定，生產(chǎn)廠家眾多,，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊,，另外價(jià)格也不斷下跌，所以我們必須不停的開發(fā)新客戶,。在此期間的,，我開發(fā)的新客戶并長(zhǎng)期在做的有天意、美爾發(fā),、欣欣,、思瑤、筱蝶,、曉奕,、佳靚、洋揚(yáng),、韓姿秀等客戶,，并談下以前曾有過(guò)接觸的珂比雅、紅韻等客戶,。深入的挖掘這些客戶和一些老客戶,，比如紅韻，該客戶做爪鏈飾品,，其中在7月份做了26萬(wàn),；欣欣做發(fā)圈飾品，在八月份做了20萬(wàn),，這些客戶都有很大的潛力,，對(duì)于這樣的重點(diǎn)客戶應(yīng)該去重點(diǎn)突破，同時(shí)更要注意控制風(fēng)險(xiǎn),。

??2．思路貫徹

??在不同的階段,，要嚴(yán)格地貫徹產(chǎn)業(yè)與分公司的各項(xiàng)思路，七八九月是飾品行業(yè)的淡季,，廠里推出部分型號(hào)的促銷活動(dòng),，所以就去尋找這些型號(hào)的客戶，解決工廠的庫(kù)存問(wèn)題,；十一月時(shí)我們的年度任務(wù)基本完成,，同時(shí)又逼近年關(guān)，所以貨款的回籠是當(dāng)務(wù)之急,，就要想盡一切辦法回收貨款,，減小風(fēng)險(xiǎn)。在公司要樹立一種主人翁的意識(shí),，公司即是我家,，要與公司統(tǒng)一戰(zhàn)線，積極貫徹公司的指導(dǎo)方針,，保證公司的利益即是保證個(gè)人的利益,。

??三.解讀剖析

??1．業(yè)績(jī)?nèi)〉玫脑?/p>

??（1）公司領(lǐng)導(dǎo)指揮有力，充分相信我們,，能夠放手讓我們?nèi)プ觥?/p>

??（2）主管身體力行,，協(xié)調(diào)配合，能夠增強(qiáng)信心,，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并且讓我們獨(dú)自操作,，增加我們的積極性與成就感,。

??（3）義烏的水鉆客戶比較集中，市場(chǎng)容量大,，同時(shí)有一定的客戶基礎(chǔ),。（4）能夠積極的跑客戶，及時(shí)與客戶溝通,，盡力做好客戶的開發(fā)與維護(hù)工作,。

??2.業(yè)績(jī)背后的思考

??在工作中當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)許多比較麻煩的狀況，比如貨物在不同客戶的分配,，貨款的回籠狀況以及不同客戶間發(fā)生價(jià)格沖撞,。在剛剛進(jìn)入義烏偉星的時(shí)候，因?yàn)槿狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn),，對(duì)水鉆的銷售認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單化,，對(duì)客戶過(guò)于相信，急于與客戶成交,，沒有注意控制風(fēng)險(xiǎn),，致使少數(shù)客戶的資金回籠困難，使公司蒙受損失,。

??（1）與客人做生意之前,，首先要知己知彼，了解對(duì)方的實(shí)力與資信,，并知道

??客戶的基本情況,，比如他的工廠在哪里,，他是哪里人，并在平時(shí)留意一下他的交際圈子及經(jīng)常出入的地方,。

??（2）“近墨者黑”,，信譽(yù)不好的客戶介紹的客戶也有可能信譽(yù)不好，要多加留心,。另外客戶拖欠也存在“從眾”的心理,，如果兩個(gè)比較熟的客戶有一個(gè)存在拖欠貨款的情況，另外一個(gè)也可能會(huì)出現(xiàn),。

??（3）貨款的催收要及時(shí)，從一開始做就在五號(hào)之前去結(jié)使之形成一種習(xí)慣,，習(xí)慣成自然,，即使有特殊情況推遲到五號(hào)以后，這也是我們給的人情,。

??3.工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題

??（1）注意控制風(fēng)險(xiǎn),。在做新客戶之前，要對(duì)新客戶的資信與實(shí)力做簡(jiǎn)單的評(píng)估,；在回收貨款的時(shí)候,，要杜絕出現(xiàn)拖欠的情況。

??（2）在保證客戶基本滿意的情況下,，要盡力為公司爭(zhēng)取利潤(rùn),，盡量減少客戶抹零頭的情況,，能夠滿足客戶的盡量滿足客戶,，而損害公司利益的則一分不讓,。

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

??20xx年我國(guó)面臨的外部環(huán)境更加嚴(yán)峻,，國(guó)際環(huán)境繼續(xù)惡化,，出口增長(zhǎng)的力依然較大，世界經(jīng)濟(jì)面臨衰退,，消費(fèi)增長(zhǎng)將趨于放慢,，而飾品為生活非必需品，其消費(fèi)必然大大減少,，如此以來(lái),，以外貿(mào)為主的飾品企業(yè)必然面臨重重危機(jī),，而我們水鉆作為飾品行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)，也肯定會(huì)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn),。

??但是我們不容忽視的一點(diǎn)是國(guó)內(nèi)的需求,，我國(guó)有巨大的市場(chǎng)容量，同時(shí)政府正在采取各種措施提高居民收入,，也出臺(tái)了各種政策促使我國(guó)經(jīng)濟(jì)由外向型向內(nèi)向型轉(zhuǎn)化。義烏的飾品以前主要開發(fā)的是國(guó)際市場(chǎng),，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)關(guān)注不夠,，所以只要加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的拓展，同時(shí)穩(wěn)住出口市場(chǎng),，該行業(yè)的機(jī)遇還是比較多的,。所以我們對(duì)水鉆市場(chǎng)前景還是比較有信心的。

??1.奮斗目標(biāo)與指導(dǎo)思想

??20xx年是我參加工作的第二個(gè)年頭,，也是我進(jìn)入偉星的第二年,，通過(guò)一年的摸索與學(xué)習(xí)，掌握了一定的銷售模式與銷售技巧,，20xx年即是要將這些模式與技巧熟練運(yùn)用,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找新的方法,，做好客戶的開發(fā)與維護(hù)工作,。

??2.工作重點(diǎn)及保障措施

??（1）加強(qiáng)原有客戶的維護(hù)。保證天意,、欣欣,、珂比雅、韓姿秀,、洋揚(yáng)以及我所負(fù)責(zé)的客戶的基本銷售額,，老客戶一般與我們有較深的感情，易于溝通,，要在保證公司利益的前提下盡量滿足客戶的需求,，及時(shí)送貨并關(guān)注客戶的動(dòng)向，及時(shí)反饋客戶的信息,。

??（2）努力開發(fā)新客戶,，因?yàn)樗@隨時(shí)都有可能出現(xiàn)客戶的流失，所以每個(gè)月要保證開發(fā)3~5家新客戶,。

??（3）加強(qiáng)貨款回籠的效率,。xx年有幾家資金回籠困難的客戶要淘汰掉,，而新開發(fā)的客戶要保證貨款在15日之前到位。

??（4）定期做客戶的現(xiàn)狀及預(yù)測(cè)分析,，把握其動(dòng)向,，并及時(shí)與客戶溝通，對(duì)于在做的客戶可以防止其流失,，對(duì)于跟蹤的客戶可以尋找時(shí)機(jī)進(jìn)入,。

??回顧過(guò)去，展望未來(lái),，xx年已經(jīng)過(guò)去了,，我們沒有辦法改變業(yè)績(jī)，但是我們可以改變自己的思維,，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，吸取失敗的教訓(xùn)，希望09年在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,，在我們的共同努力下,，可以創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)！

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

??要提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)鍵是上好課,。為了上好課，我做了下面的工作：

??1,、課前準(zhǔn)備：備好課,。

??2、認(rèn)真鉆研教材,，對(duì)教材的基本思想,、基本概念，每句話,、每個(gè)字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn),，掌握知識(shí)的邏輯,，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,，怎樣才能教好,。

??3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,，他們的興趣,、需要、方法,、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

??4,、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動(dòng),。

??5、課堂上的情況,。

??組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,，同時(shí),，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病,，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合,，布置好家庭作業(yè),，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),。

??6,、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作,，小學(xué)生愛動(dòng),、好玩，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題,，就要抓好學(xué)生的思想教育,，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始,，比如，握握他的手,，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以，和差生交談時(shí),，對(duì)他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前,，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟?/p>

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

??(一)加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理,，規(guī)范內(nèi)業(yè)資料

??在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理,，著專人負(fù)責(zé)文書歸檔工作,，對(duì)每一卷檔案都重新核實(shí)，保證每一案卷歸檔準(zhǔn)確,、有效,，無(wú)錯(cuò)漏現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)各類路政管理檔案進(jìn)行了歸類,、整理,，路政檔案從制作到歸檔程序更加規(guī)范;在硬件投

??入的同時(shí)也抓緊軟件資料的整理工作，資料整理嚴(yán)格按照 國(guó)檢要求逐條對(duì)照,，建立健全圖,、文、簿,，路政內(nèi)業(yè)管理工作逐步走上制度化,、規(guī)范化軌道。規(guī)范路政收費(fèi)票據(jù)的使用和管理,，進(jìn)一步明確票據(jù)管理使用人員的崗位職責(zé),，把票據(jù)的申領(lǐng)、保管,、發(fā)放,、填制、報(bào)表,、建帳,、監(jiān)督檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接起來(lái)，做到職責(zé)分明，有章可循,，票據(jù)和辦公設(shè)備實(shí)行專人保管,，嚴(yán)防丟失，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定,，杜絕出現(xiàn)截留,、擠占、挪用等違法事件的發(fā)生,。

??(二)以迎接國(guó)檢為契機(jī),，加大路域環(huán)境整治

??今年路政管理在抓好日常路政巡查工作的同時(shí)，結(jié)合路域環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng),，對(duì)s214線鐘橋段開展集中整治路容路貌專項(xiàng)整治活動(dòng),。對(duì)沿線的加水洗車點(diǎn)、擺攤設(shè)點(diǎn),、亂堆亂放,、亂設(shè)廣告牌、占道施工等現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)治理,，在公路沿線下達(dá)整改通知書170份,，清理違章堆放760余處，近7200平米,，清理占道經(jīng)營(yíng)360余處,，2200余平米,，拆除臨時(shí)廣告牌,、店名牌160塊，沒收27塊,。受理并辦結(jié)行政許可5起,，辦理路損案件9起，收繳路損賠償費(fèi)78096元,。使所管轄的路段基本達(dá)到路面暢通無(wú)障礙,、路容路貌有一個(gè)徹底的改觀，真正達(dá)到暢,、潔,、美的管理目標(biāo)，以全新的路容路貌迎接了全國(guó)公路大檢查,。

??(三)加強(qiáng)路政宣傳,，引起社會(huì)關(guān)注

??宣傳工作是基礎(chǔ)，為了讓群眾知道公路管理法律法規(guī),，理解我們的工作,，讓政府職能部門支持我們的工作，確保宣傳成效，切實(shí)營(yíng)造出良好的執(zhí)法氛圍,，我們利用宣傳材料進(jìn)行大力宣傳,，4月份在s214線十字鎮(zhèn)及郎溪縣法制廣場(chǎng)采取發(fā)放傳單等形式進(jìn)行宣傳，宣傳《公路法》,、《公路安全保護(hù)條例》,、《路政管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，有效提高了廣大人民群眾知法,、守法,、愛路、護(hù)路的自覺性,，使沿線村鎮(zhèn)積極參與公路環(huán)境治理,，為干線公路綜合治理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成了濃厚的綜合治理輿論氛圍,。

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

??針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

??1,、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系。

??2,、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

??3,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

??在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好!

??一年來(lái),，本人以學(xué)校及各處組工作計(jì)劃為指導(dǎo);以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高師德水平為重點(diǎn),，以提高教育教學(xué)成績(jī)?yōu)橹行?，以深化課改實(shí)驗(yàn)工作為動(dòng)力，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

??1.針對(duì)自身的不足展開各方面的學(xué)習(xí)：

??（1） 進(jìn)一步更深入,、更廣泛地認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品。

??（2） 提高寫作能力,，爭(zhēng)取在將來(lái)能寫出更好的資料文件和文章,。

??（3） 提高英語(yǔ)水平，從寫作,、翻譯、口語(yǔ)全面提高英語(yǔ)水平,。

??（4） 復(fù)習(xí)有關(guān)材料,、熱處理,、機(jī)加工等專業(yè)知識(shí),，等需要用到的時(shí)候能夠馬上做出應(yīng)對(duì),。

??2.在工作中提高

??明年要更細(xì)致地做工作,，接手更多的工作來(lái)鍛煉自己的辦事能力。一步步深入部門工作,。嚴(yán)格要求自己,，努力把工作做細(xì)，做快,。積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，多交流,，多總結(jié),。

??在完成本職工作的基礎(chǔ)上，研究總經(jīng)理項(xiàng)目基金課題：剪釘剪切壓力失穩(wěn)分析,，從工作中找思路,，找亮點(diǎn)，爭(zhēng)取能夠研究出有用的成果,。

??下班之后多進(jìn)行體育鍛煉,，多看健康的書籍，提高身體素質(zhì)和思想道德水平,，不斷充實(shí)自己,，迎接將來(lái)更重要的工作,。

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

??1. 培訓(xùn)

??首先在德州和北京參加了*****的入職培訓(xùn)，一方面大體了解了我們****公司的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域,，了解了公司的企業(yè)文化,、體系結(jié)構(gòu)和制度。這是我第一次身為職工接受教育,，讓我懂得想成為一名合格的員工,，應(yīng)當(dāng)擁有的職業(yè)道德、責(zé)任心和社交禮儀,。不斷學(xué)習(xí),，堅(jiān)持奮斗，努力做好本職工作,，在工作上出成績(jī),。與同事和諧相處，互利合作,，顧全大局,，而不是計(jì)較個(gè)人名的利得失。在公司不同在學(xué)校,，個(gè)人的道德修養(yǎng)要更

??上一個(gè)層次才能適應(yīng)周圍的環(huán)境,。人不管身處何等職位，都要做好分內(nèi)的事,， 尊重他人,。

??之后，我又參加了在*********相關(guān)培訓(xùn),。了解了石油行業(yè)整體的生產(chǎn)流程,。分別了解了地質(zhì)勘探、鉆井,、測(cè)井,、固井、完井,、鉆井液,、采油以及一些正在研發(fā)的生物采油等先進(jìn)的技術(shù)。近距離參觀了鉆井隊(duì)和固井隊(duì)的工作現(xiàn)場(chǎng),。對(duì)石油的生產(chǎn)有了較為直觀的認(rèn)識(shí),。對(duì)我以后的工作有一定的指導(dǎo)意義。

??2. 部門工作

??目前我在質(zhì)量部主要負(fù)責(zé)***實(shí)驗(yàn),、***試驗(yàn),、***檢驗(yàn)、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)整理**********等工作。由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,，目前只負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的工作,。在閑余的時(shí)間里主要在車間里認(rèn)識(shí)我公司的產(chǎn)品和生產(chǎn)加工過(guò)程。我分別在裝備車間了解了產(chǎn)品的裝配過(guò)程,，在粗加工車間,、精加工車間和半成品庫(kù)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的零件，在終檢車間認(rèn)識(shí)最終的產(chǎn)品和檢驗(yàn)過(guò)程,。

個(gè)人年度工作總結(jié)免費(fèi) 個(gè)人年度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

??1,、完成情況綜述（具體情況由你自定）

??2,、未完成情況分析并說(shuō)明（具體情況由你自定）

??3,、職業(yè)精神

??剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

??看似簡(jiǎn)單的工作,，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí),，讓我措手不及,，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助,，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

??隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”,，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象,。

??就總體的工作感受來(lái)說(shuō),，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力,；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。