在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

工作失誤的檢討書100 檢討書工作失誤檢討書5000字篇一

您好!

您拍下我們多個寶貝,，但因我們門市部沒有貨提供，無法給您寶貝,，我在此深表歉意!!我當初打算在網(wǎng)上賣公司出口的仿真植物,，我事先就準備了半年左右的時間，因為準備的時間過長,，導致很多寶貝現(xiàn)在門市部已經(jīng)賣出(一起這些寶貝是有的),，所以您挑選的大多寶貝現(xiàn)在我們無法給您發(fā)貨，這也是我沒有想到的事,，是我也不想發(fā)生的事情,，現(xiàn)在我們已經(jīng)認識到自己存在的問題，也正在修正自己的問題，在此還希望您能給我們一次機會;

您拍下的99元貨品,，為什么我們無法再優(yōu)惠些?因為我剛“入行”,，很多方方面面考慮的還不周到,，如寶貝價位定的太低(一般只在成本上加多幾元)，運輸公司收費也不是很清楚,，導致我們不掙錢,，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶,，買了價錢是15元的寶貝(成本13元),，我們定的普通包裹是：5元，結(jié)果去郵局寄時才知道要買包裝盒5元+運輸費4元+回音卡1元+手續(xù)費1.5元=11.5元,，這筆下來我們虧了4.5元,，為了留住客人，虧我們也做了!您定的三個寶貝,，我一共才有9元的利潤空間,，15元的普通包裹費，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費+其它這費,、那費,，所以我一直無法給您優(yōu)惠的原因就在此，還希望您能諒解,。

當時讓您先拍下寶貝,，我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開張來比較大的單)，我們非常的珍惜,，我發(fā)誓絕對不是為了炒作,，我也同門市部、廠里的倉庫溝通,，想讓他們能幫我,、幫您找到寶貝，找了有2天,，最后還是沒有找到它們,，我也時刻盼望您上“旺旺”好給您一個交代，但總是沒有看到您上線,。

以上是我們對您的.檢討,，希望您能原諒我們這次犯的錯，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評”,，您知道“好評”對我們店鋪以后的命運非常重要,，如這封檢討書還無法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評”,，我們絕對還是會給您“好評”的,，因為從頭到尾都是我們的錯。

希望您能原諒我們!

工作失誤的檢討書100 檢討書工作失誤檢討書5000字篇二

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

x月x日,，按照站節(jié)日值班安排，由我進行當日值班,，負責全站各項日常管理工作,。值班期間，公司總一行來站里檢查指導工作,，由于我的責任心不強,，未能及時接待好各位領(lǐng)導，發(fā)生了重大的管理紕漏,，對此事件我負全部責任,。

事件發(fā)生后，我及時意識到了錯誤的嚴重性,，閉門思過,，對自己的錯誤行為的產(chǎn)生根源，做了如下剖析：

一是工作態(tài)度不夠端正,，思想松懈,，對全站的行政管理工作沒有做到高度重視，導致管理渙散,，日常工作麻痹大意，沒有達到一個基層管理干部應有的思想要求,。

二是工作責任心不強,，未能較好履行崗位職責的.要求，工作流于表面化,，沒有扎實落實好各項工作,，沒有達到一個基層管理干部應有的素質(zhì)要求。

三是危機意識不強,，對站的工作性質(zhì)認識不夠,，對安全生產(chǎn)放松警惕，未能全面履行監(jiān)督職能,，直接導致對進站公司領(lǐng)導的疏忽與怠慢,，沒有達到一個基層管理干部應有的意識要求。

四是工作流程尤其是信息流程沒有抓到位,，未能全部落實執(zhí)行信息反饋制度，從站領(lǐng)導到普通員工對站內(nèi)人員情況沒有做到及時清晰的掌握,，沒有達到一個基層管理干部應有的能力要求,。

作為一個基層管理干部,，發(fā)生這樣嚴重的錯誤是絕不應該的，說明我在自身修養(yǎng),、工作態(tài)度和管理能力方面,，都存在嚴重的不足，必須立刻進行脫胎換骨的自我改造,。針對本次事件反映出來的各項嚴重問題,，我將認真提高黨性學習,，端正工作態(tài)度，強化管理能力,，盡快達到一個基層管理干部應具備的素質(zhì)要求,，在此基礎(chǔ)上,，全力做好以下三點：

一是向x廠黨政班子進行深刻檢討，對自己在此次事件中造成的不良影響向全廠致歉,，并申請?zhí)幏帧?/p>

二是向x站全體員工進行深刻檢討，對由于本人導致的不良事件,，請全站員工予以批評,。

三是組織召開x站班子會和員工大會，針對此次事件反映出的各項管理漏洞,，研究布置以下重點工作,。第一，以此次事件為參照,，深刻反思事件發(fā)生原因,，吸取經(jīng)驗教訓，端正全員工作態(tài)度,，提高全員工作能力，培養(yǎng)全員主動意識,，嚴抓嚴管,，杜絕類似事件發(fā)生;第二,，加強崗位巡檢力度，加強崗位監(jiān)控能力,，加強崗位信息流的暢通,，確保站的生產(chǎn)運行安全。

我會深刻吸取本次事件的教訓，深挖自身陋習，盡快做到讓領(lǐng)導滿意,、讓員工放心的一名比較稱職的基層管理干部。

請領(lǐng)導看我的表現(xiàn),。

茲此，向尊敬的__總做深刻的檢討,，請領(lǐng)導在今后的工作中對我繼續(xù)進行嚴格要求，這是對我的最大的關(guān)心和愛護!

謝謝領(lǐng)導!

檢討人：xxxx

20xx年xx月xx日

工作失誤的檢討書100 檢討書工作失誤檢討書5000字篇三

尊敬的公司領(lǐng)導：

首先懷著充滿十分懊悔遺憾的復雜心情,，我對公司全體同事表示真誠的歉意。對于昨天發(fā)送會議紀要事件在此做出深刻的檢查與反省。這次事故不僅給公司造成了不利的影響，更是給公司一貫的嚴謹作風形象造成了損害。現(xiàn)在，我已經(jīng)清楚的認識到了我的錯誤，請領(lǐng)導和同事們接受我最誠懇的致歉。

這次失誤雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時也反映了自己在工作中存在著松懈的態(tài)度和作風渙散的問題,。對于這次的失誤，我已經(jīng)深知其中的嚴重性,，如果我當時可以更加謹慎，仔細檢查,，而不是一味求快,，應該可以避免這樣的失誤。

古人常說,，“行有不得,，皆反求諸己”、“君子務本,，本立而道生”,，經(jīng)過領(lǐng)導的深刻教育和指正，在自我反省的過程中,，我一定要把犯錯誤的根本原因找出來,，若是找不到根本原因所在，敷衍了事,，于事無補,，將來還會犯更多更嚴重的錯誤,。悔悟后,，歸結(jié)原因如下：

1,、責任心不強，工作作風不深入,，不踏實。通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結(jié)果,。自己身為公司老員工,，更應該嚴以律已，對自己嚴格要求!增強自身的職業(yè)態(tài)度,，避免在工作上的隨意性,。然而自己卻不能好好的約束自己，我對自己的工作沒有足夠的責任心,，也沒有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺階的思想動力。在自己的工作態(tài)度中,，仍就存在得過且過,，混日子的應付想法。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個非常不好的想法，如果繼續(xù)放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此,，通過這件事，我感覺到自己的不足,，所以,，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

2、過于疏忽大意,，工作態(tài)度不認真,，不仔細,。這次失誤的發(fā)生，讓我深刻的意識到一點：細節(jié)決定成敗,。俗話說：“溫故而知新”,。今后我一定會克服不認真不仔細的問題，將工作認真完成,、仔細檢查,，將認真負責落實到實處，做到萬無一失,。

“一葉可知秋,，一事可成鏡”，我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時時自照，日日面對,，從過去的錯誤中學到智慧,，不再只是單純地懊悔。在以后的工作中,，認真完成每一樣工作,，不論遇到什么情況，都仔細地進行自我檢查,，將責任貫穿到每一個細節(jié)中去,。“經(jīng)師易得,，人師難求”,，我真心地感激領(lǐng)導們在這次失誤中對我的教誨和幫助，希望在今后的工作中,，能從你們身上學得到更多的“智慧”,，自己能夠更快更好的成長起來，早日成為一名合格的優(yōu)秀員工!

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

工作失誤的檢討書100 檢討書工作失誤檢討書5000字篇四

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

我在工作里面失誤,，導致出了問題，也是讓領(lǐng)導再來收尾,，自己的行為也是很不應該出現(xiàn)的,，作為老員工，我也是感到抱歉,，自己也是在此檢討,。

的確工作里頭自己的態(tài)度也是出了問題，沒有像之前那樣的重視以及謹慎了，導致最后工作確是沒有做好也是造成了失誤,。此次事情我也是要付主要的責任,，自己的失誤是本不應該發(fā)生的事情，但是卻還是發(fā)生了,，我也是知道如果自己認真一些,，完全是可以避免這次的失誤，但是也是自己松懈了,，回想起來,，其實這個松懈也不是現(xiàn)在才發(fā)生的，以前也是有些松懈,，只是沒有出狀況,，但長此以往，也是導致了這次問題的出現(xiàn),，的確我作為老員工，本來是不會發(fā)生這樣的事情,，但也是自己沒有去想過,，而且態(tài)度上，也是覺得是熟悉的工作就沒有那么的謹慎,，沒有去想過真的發(fā)生狀況會怎么樣,，結(jié)果出了問題，也是給領(lǐng)導添加了很多的麻煩,，我很抱歉,，如果再回到那時候，我想我一定不會這樣的錯誤犯了的,，況且自己其實只要多去思考,，多去想，對待工作認真一些也是不會出現(xiàn)失誤的,。

事情已經(jīng)發(fā)生了,，我也是知道只能去彌補，無法挽回了,，自己也是要承擔此次事情失誤造成的一切后果,，領(lǐng)導予以我的懲罰，我也是接受,，同時自己也是要對自己的一個工作去再思考,，去認識到，工作中不能那么的松懈,，要有自己的態(tài)度,，必須認真，無論是否熟悉的工作，其實都是要去做好,，不能覺得會如何的,，事情的發(fā)生，我很懊惱,，為何自己就不能再認真一些呢,，也是添加了這些麻煩，自己以后工作之中只有再努力一些,，不再松懈才行了,，同時自己也是要在改變中去提升自己的能力，而不能覺得做完了事情就夠了,，或者覺得自己是老員工就能力很好了,，其實并不是如此的，而且不一樣也是犯錯了嘛,。

抱歉,，再次的和領(lǐng)導您說對不起，您對我的批評和懲罰我都是接受的,，我知道這個失誤真的很丟您的面子,，也是讓我自己在單位沒有像以前那樣的形象了，但是這都是自己該去承擔的,，同時以后只有不斷的改善,，做到更好，才能真的把此次的影響去改變,，失誤很抱歉發(fā)生了,，以后也是不能再有了，不要再讓領(lǐng)導您操心了,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

工作失誤的檢討書100 檢討書工作失誤檢討書5000字篇五

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹,，確切的說還是自己不夠認真,，才會導致這件事情的發(fā)生。

由于我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意,，通過這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足,，明白了以后如何改進，因為做事不認真,，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司,，使公司在經(jīng)濟和名譽上受到嚴重的損壞，這是用金錢賠償不來的,。

但是事因我起,，我愿承擔責任，憑我一人的力量不能給公司帶來明顯的受益，但是在這個集體中每個人都起到重要的作用,，我現(xiàn)在明白了,，一個人的力量的渺小的，但是一個人因為不認真導致的事故,，是重大的,，

因為以前意識不夠，做事馬虎,，今后我會認認真真做好工作上的每一件事,，盡到我自己應有的責任，為公司貢獻我的力量,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

工作失誤的檢討書100 檢討書工作失誤檢討書5000字篇六

首先由于我的工作不認真的原因，沒有把工作做好出現(xiàn)了不應該的工作失誤"沒寫工作"再此我做出深刻檢討!

當天由于游客較多,，恰巧領(lǐng)導不在時候,，由于我們工作的馬虎大意，忘記了本應該在當值的時候就應該寫的值班日記!事后經(jīng)領(lǐng)導檢查后才發(fā)現(xiàn)犯了過錯但為時已晚!事發(fā)后,，還不能心平氣和地面對錯誤,，有逃避的心理。不能立刻想著先從自己身上找原因!經(jīng)過領(lǐng)導的批評和教育后我發(fā)現(xiàn),，造成沒寫工作日記的主要原因，主要是我責任心不強,。通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求,，工作作風渙散的必然結(jié)果,。自己身為組長，應該嚴以律已,，對自己嚴格要求!增強自身的職業(yè)態(tài)度,，避免在工作上的隨意性。然而自己卻不能好好的約束自己,，我對自己的工作沒有足夠的責任心,，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力,。在自己的工作態(tài)度中,，仍就存在得過且過，混日子的應付想法?，F(xiàn)在,，我深深感到，這是一個非常不好的想法，如果繼續(xù)放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此,，通過這件事，我感覺到自己的不足,，所以,，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并保證：

1,，在這件事中,，我感到自己在工作責任心上仍就非常欠缺。加強自己的工作責任心和工作態(tài)度,。認真克服工作懶散,、粗心大意的缺點，努力將工作做好,，以優(yōu)異工作成績來彌補我的過錯,。對公司的管理規(guī)定制度學習和執(zhí)行不好，以后認真學習公司的管理規(guī)定制度,，做一名合格的員工,。

2,，以后工作中認真履行的崗位職責,，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，要積極表現(xiàn),，多和同事,、領(lǐng)導配合以自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻

3,，由于個人工作疏忽,，帶來了麻煩，影響了公司或部門的形象,，以后要積極改正亡羊補牢,，狠抓落實。

4,，對于這一切我還將進一步深入,，深刻反省,，改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好,。我已經(jīng)意識到我的錯誤了,，而且認識到了此次錯誤嚴重性。我知道我那天確實是太馬虎大意了,。我保證今后不會再有類似行為發(fā)生在我身上,。請領(lǐng)導繼續(xù)監(jiān)督、幫助我改正缺點,，使我取得更大的進步!希望領(lǐng)導和同事們在今后的工作中多多幫助我,，幫助我克服我的缺點，改正我的錯誤,。我在此進行了十分深刻的反思和檢討,。也真心地希望我能夠得到改正的機會。我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生,。

還有再此我向全體部門人員道歉,，真的對不住大家，由于我的粗心大意把大家也拉到了寫檢討書的行列中,，大家每一天面對緊張忙碌的工作,，還要和我共同分擔我的錯誤，我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,，請領(lǐng)導相信我!

本人主動針對近段時間工作中出現(xiàn)的失職行為向公司做出書面檢查、并鄭重保證,。如果說事件的偶然不足以使一個無知的年輕人認識到自己問題的所在,，那么、我與業(yè)主產(chǎn)生矛盾以至于爭吵該等失職行為兩次的發(fā)生足以讓我認真檢查自己,、揣摩問題根源、并書面向公司表達改正的意愿,。

今日下午,，前來售樓部簽約室簽約的認購業(yè)主很多，火爆的外表下蘊含著緊張的氣氛,，因我個人的原因以及本暴躁的性格,，在與一位焦急等待簽約的業(yè)主解釋其提出的諸多問題時將溝通升級為爭吵，拋開業(yè)主是否存在過錯不論,，我處于工作的崗位任性與客戶做肆無忌憚的言語抨擊是極其自私,、片面、不負責任,、有悖于自己工作原則的,，我在沖動的促使下并沒有分清工作與逛街的本質(zhì),，如在大馬路上我可以撕爛他的嘴，但是我在工作,、服務性的工作,，因此我該從大局出發(fā)，以照顧業(yè)主情緒為重,。黃麗華主管主動介入?yún)f(xié)調(diào)與溝通,，阻止了因我的過失對公司造成進一步損失的可能。

算上前段時間與業(yè)主的沖突事件,，這是短期內(nèi)的第二次了,，我將在內(nèi)心深刻檢討自己、檢討我所無法用文字表述的一切,，并鄭重向公司保證：繼續(xù)履行"服務業(yè)主"的工作原則,，將自我服從于大局，努力為公司塑造優(yōu)秀的對外形象,。

工作失誤的檢討書100 檢討書工作失誤檢討書5000字篇七

尊敬的各位領(lǐng)導：

作為xxxx組件技術(shù)部的一名技術(shù)主管,，我在工作過程中嚴重失職，在生產(chǎn)限額領(lǐng)料單中添加了錯誤的鋁合金邊框代碼,，造成交付給客戶的組件邊無法安裝,，給公司信譽造成了無法挽回的損失。在此我表示深深的歉意并遞交這份工作失職檢討書向各位領(lǐng)導做出深刻反省和自查,。

由于我的工作崗位關(guān)系到整個生產(chǎn)訂單所使用的物料正確與否,，長期以來對自己放松要求，工作作風渙散,，無視公司的審批報告流程,，最終導致這次嚴重的質(zhì)量事故發(fā)生，辜負了領(lǐng)導的信任,，也損害了公司的信譽,。通過這件事，暴露出我個人存在嚴重的工作松懈問題,，以及工作態(tài)度不端正,，做事情不嚴謹?shù)炔涣脊ぷ髯黠L。為杜絕今后再犯同樣的錯誤,，以此次檢討為契機,，深入審視和糾正自身工作中存在的問題：

首先，我作為部門文件的管理者,，對于部門文件的管理不嚴謹,，文件沒有固定的存放地點，通常是誰想看文件誰拿去看,，看完就隨手一扔,，每當遇到問題想要翻閱時卻找不到文件在哪,。本次事故就是一個深刻的教訓，由于文件是xxxx月份下發(fā)而添加錯誤邊框的訂單是xxxx月的生產(chǎn)訂單,，在核對物料編碼時沒有查找相關(guān)的工作聯(lián)系單是導致此次事故的一個重要原因,。

其次是認識上的問題，總是認為自己是文件的發(fā)放者,，而別人才是文件的執(zhí)行者,，通常是一掃而過，只理解了文件的表面內(nèi)容,，而忽略了文件所要傳遞的重要信息,。本次事故中，由于之前閱讀文件是草草掠過,，導致大腦中只記住了4孔邊框和6孔邊框均可使用并且不得混用于同一個組件,，但是卻沒有記住4孔邊框有兩種不同孔距的物料代碼，正確的代碼應該為m510103,，而自己卻添加了錯誤的代碼m510xxxx0,。

第三是態(tài)度上的問題，由于平時領(lǐng)導對我的工作十分信任,，因此自己經(jīng)常不按照規(guī)定的流程開展工作,，私自做決定，私自更改物料,。如果此次添加物料代碼時先向部門領(lǐng)導進行請示,，就可以避免錯誤的物料代碼被使用，從而也就不會造成如此嚴重的后果,。

檢討人：

時間：

工作失誤的檢討書100 檢討書工作失誤檢討書5000字篇八

尊敬的科長：

在此我懷著愧疚的心情遞交這份檢討,，以反省我過去一段時間不佳的工作表現(xiàn)?；仡欉^去這段時間,，我在工作上比較懶散，沒有嚴格的紀律性,、組織性,，對于自身的工作任務沒有足夠重視，工作完成得不是很有效率,，拖拖拉拉,，沒有足夠的干勁,。

現(xiàn)如今,，科長指出我的問題，我深表愧疚,。我認為錯誤的發(fā)生充分地暴露出我的諸多問題：

1,、對于自身工作職責沒有形成足夠的重視,，思想方面產(chǎn)生了松懈、怠慢,。

2,、進入工作以來，實在沒有能夠準確掌握工作方法,，不能夠完全適應工作節(jié)奏,，跟部門同事不能形成良好默契。

3,、自身的上進心,、進取心不足，沒有對工作有足夠的熱愛,。

這次科長批評我,，讓我知道自身的問題，鞭笞我努力奮斗,，讓我有所感觸?，F(xiàn)在，我經(jīng)過深刻反省,，發(fā)現(xiàn)了自身這些問題,，我有所醒悟。為此,，我決心努力改正錯誤,。

在此，我向科長及各位部門同事保證：從今往后,，我一定要以一顆熱愛工作的心投身工作,，努力學習與掌握工作方法，努力使得自己能夠很好地融入我們小組的工作氛圍,，學會與部門同事們默契配合,、協(xié)調(diào)工作。此外,，我還要加強對于工作意義的認識,，要做到“以勤奮工作為榮，以慵懶工作為恥”,。

請科長相信我,，請部門同事們監(jiān)督我的今后工作。

建議人：xxx

20xx年x月x日

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工作失誤的檢討書100 檢討書工作失誤檢討書5000字篇九

尊敬的領(lǐng)導：

你好,，執(zhí)筆之前在此向你深深的問候,。而后詳細對你作出深刻的檢討!

事情經(jīng)過大致是這樣的：今天上班的時候，由于我上班時候不小心,，在加了摩托車,，收了錢后,，急匆匆就把油槍放回機身，我以為油槍已經(jīng)放到位了,，馬上就加了另外一部車,，導致在油表沒有歸零的情況下就開始加油，而顧客在旁邊看到了,，也是十分的不滿,，于是就對我進行了當面教育批評，由于顧客在此過程中情緒較為激動,，我在聆聽的過程中也比較心浮氣躁,，導致顧客認為我態(tài)度不夠端正，向我的上司站長投訴了我,。 而站長后來做的工作確實也比較到位,，耐心和客戶講解當時的情況和比較專業(yè)的知識，何況才停息罷休,，表示事情不再追究,。

通過這件事情后我也做出了深深的反省：反省后我認為有以下幾項是造成事情的發(fā)生的原因,，一,，由于習慣，總是以為把槍放到接觸器哪里就習慣性地以為油標肯定會自動歸零,，沒能認真地看著油槍是否放到位,，也沒有耐心地看著油表回零的情況下才去加油，總是一味地追求快,。二,，由于在事情發(fā)生的昨天晚上，還和朋友在外面玩得比較晚,，回到家后孩子時不時半夜哭鬧,，弄得上班精神糊糊，狀態(tài)不佳,，從而服務不到位,，只想速度，而不想服務,。三,，平時沒有能認真聆聽站長的話和教育。因為在此之前站長也經(jīng)常三番四次給我們講解現(xiàn)場服務的重要性,，把現(xiàn)場服務做到位,，執(zhí)行到底。沒有想到我話是聽了，可是只是聽在了耳上,，沒有聽到心里，執(zhí)行起來也是模棱兩可,，時好時壞,。四，站長平時也是比較嚴格,，三令五申地要求：客戶永遠都是上帝,，永遠要把客戶放在第一位，所以聆聽起客戶的要求和需求時都比較細微,，耐心,。我由于服務意識差，精神狀態(tài)差,，沒有認真耐心聆聽客戶的要求和需求,，才導致客戶的情緒比較激動，對我的服務有比較大的質(zhì)疑,。

發(fā)生了這件事我不想也沒有必要為自己辯護,，但是我想說的是：站長平時經(jīng)常開會要求我們把服務 做到更好，在處理這件事上也是比較到位的,，可以講整件事根本與他無關(guān)的,，他確實在自己的崗位上做到了本職的工作，從來就沒有怠慢過,，而深層的內(nèi)在原因都是我個人工作行為表現(xiàn)得不好,，做得不到位才釀成這樣的后果，在此本人向站長至以深深的歉意!

再次問候領(lǐng)導!

員工簽名：