報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

汽車4s店銷售總監(jiān)述職報告篇一

_年，在部領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶,，，注重銷售細(xì)節(jié),，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率。過去的一年里,，我總共銷售車輛_臺,，銷售額達_元，所有銷售車輛回款率x%,，x%以上車輛按時提車,，有效避免了占用公司資金的問題。

在開展銷售工作的同時,，我還整理出了大量的客戶信息,，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關(guān)于車價政策的信息,，掌握了客戶第一手的購車動態(tài),。

車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時,，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神,，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品,。

一,、市場分析

通過不間斷的對市場調(diào)查了解，我覺得_市場是十分的看好,，但是形勢是嚴(yán)峻的,，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計劃,，再加上征收燃油稅的政策出臺,，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷,，但是市場終會復(fù)蘇,，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好_市場,，不是一件可以立桿見影的事,，需要我們長期的積累和探索，而在過去的_年里,，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門,，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口,，只要我們順著這個突破口不斷的去發(fā)掘去,，我相信，柳州市場的前景將不可估量!

二,、_年工作計劃

_年是重要的一年,，也是艱苦的一年，競爭日益激烈,，機遇與考驗并存,。首先我會對過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足,，及時改正;其次我要加強自己的業(yè)務(wù)知識,，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益,，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司_年的商務(wù)政策,，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創(chuàng)造有利的條件,。

再其次,，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭取更大的支持,，加強我_車在本區(qū)域的市場競爭力,。

最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù),。

汽車銷售主管述職報告范文?篇3

汽車4s店銷售總監(jiān)述職報告篇二

本人20_年x月進入公司,，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作,，積累了豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗,。20_年x月，公司任命我為營銷公司總經(jīng)理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立_市場的基地,，大力拓展全國市場,，出色的完成了各項銷售、管理工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正,。

一,、工作匯總

1、自我學(xué)習(xí),、發(fā)展,、塑造

本人大學(xué)畢業(yè)進入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作,，而后公司成立營銷公司,，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作,。入職后,，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉,、本公司汽車銷售發(fā)展定位,、營銷模式等方面努力探索。在工作期間為了提升銷售公司的管理水平,，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng),，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收,，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理,，節(jié)約了資源，提高了效率,，管理水平大大提升,。

經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況,。20_年營銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理,，兼管_。管理的省份有：_省,、_省,、_省。在該工作區(qū)間,，本人管理的市場取得的不錯的業(yè)績,，其中福建、江西市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量,，超額完成公司指定的任務(wù),。隨著市場上對汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng),，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場和營銷公司的實際情況,，增加了很多新的內(nèi)容和流程,，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

20_年x月,，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū),，在四川市場的銷售上取得了不錯的業(yè)績，開發(fā)了2個金牌銷售商,，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況,。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6x4和9x4重型自卸車,，并在20_年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣,，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產(chǎn)品亮點,，拓寬了企業(yè)的銷售鏈,。

20_年10月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理,，主持營銷公司全面工作,。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點基礎(chǔ)上,，增加了多個經(jīng)銷點,，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建,、浙江,、市場大力推廣6x2、6x4,、9x4自卸車,，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地,，逐步拓展國內(nèi)市場份額,。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo),，我深深地體會到,，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神,，并在實際工作中不斷加以運用和實踐,，實事求是，扎實工作,。做好自己分管的工作,，在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

2,、重視團隊的力量

“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中,，我一直在培養(yǎng),、發(fā)展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立,、組合,，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力,，以實現(xiàn)個體所不能達到的績效,。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊,。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團隊建設(shè),，我們團隊網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊,，泰山移,。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高,。

3,、重視執(zhí)行力

為完成預(yù)定目標(biāo)，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的,，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容,、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的,。因此我一直在做努力,。今年初我們針對車輛銷售、市場調(diào)查,、市場開發(fā),、市場滲透、反饋客戶需求信息,、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施,，并取得了實效,。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解,、支持,、配合下，我們先后完成了銷售人員,、代理銷售商,、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，并在公司各部門的大力配合下,，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進一步擴大。

但是,，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預(yù)期效果,，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,，從而使大家工作盡職盡責(zé),，都圓滿的完成公司制定的計劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長,。

二,、存在的缺點和不足

經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：

一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,，袒護縱容部下員工。

二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強,。

三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高,，員工素質(zhì)需進一步加強。

四是自己的模范作用還不夠,，今后工作中都要注意,。

五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強學(xué)習(xí)和鍛煉,。

六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少,。以上在管理工作中有有待改進。

三,、形勢分析與今后的設(shè)想

(一)形式的分析

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量,，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格,。有因為價格而丟單的問題,，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入_等市場比較晚,，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優(yōu)勢,，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話,，沒有壓力就沒有動力,。因此，我們還要克服困難,，頂住壓力,，實現(xiàn)跨越。市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。

可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天,，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的,，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成，外國汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金,，人才的需求數(shù)量也會相對增大,，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測,，要求的人員層次也要提高,。可能新的投資重點不外乎降低成本,、增加收益,、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜,。

從而,，我們將在成本降低、迅速搶占國內(nèi)以至國外更大市場份額的同時,，其銷量也會隨之顯著提高,，并且在增強品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì),、完善銷售服務(wù)體系方面,，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù),、資金,、人才優(yōu)勢在國內(nèi)加強新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強對銷售渠道的管理,，滿足消費者對廠商,、對產(chǎn)品,、對價格、對服務(wù)更高層次的要求,。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟效益都會得到大的豐收,。

因此，在汽車銷售未來的發(fā)展中,，我們要更新理念,，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù),、完成任務(wù),。并把握銷售節(jié)點，全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作,，不斷完善,、調(diào)整營銷策劃方案，充分做好售前,、售中,、售后服務(wù)等工作，強力推進新車型運作,，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升,。通過研究市場，加大銷控力度,，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤,，使公司的經(jīng)濟效益和社會信譽得到提升。

(二)今后的設(shè)想

1,、建立一支具有凝聚力,，合作精神,，具有殺傷力的汽車銷售團隊首先要優(yōu)化部門架構(gòu),，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的,，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持,、銷售助理,、市場策劃、售后服務(wù)等崗位人員,。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善,，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確,、更專業(yè),，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化,。同時整合營銷,，通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力,、增強技術(shù)實力,、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。

2,、提高銷售業(yè)績,，擴張市場銷售網(wǎng)絡(luò)

引進先進管理思想和市場營銷理念、經(jīng)驗,，強化我公司汽車市場的推廣意識,。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額,，以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業(yè),。

3、三是推廣主導(dǎo)型號車型,，搶占國內(nèi)市場

大力推廣主導(dǎo)型號_,、_、_自卸車車型,，銷售布局上建立_市場的基地,，大力拓展國內(nèi)市場。提升品汽車牌知名度,，讓更多的客戶認(rèn)識,、了解我們，讓我們更加被市場認(rèn)可,。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區(qū)域,，擁有更多的市場機會，搶占國內(nèi)更多的市場份額,。

4,、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門,，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽及市場份額,。因此，強化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù),。經(jīng)過多年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗,，我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴,。

汽車4s店銷售總監(jiān)述職報告篇三

汽車銷售_年年終工作總結(jié)在過去的_年里，作為_汽車公司的一員我嚴(yán)格的要求自己，在公司給我提供的工作平臺上,，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù),，努力提升個人的工作效率，不斷的學(xué)習(xí)新知識,，把公司利益放于個人利益之上,，事事以公司利益為首，努力成為一名合格優(yōu)秀的“_嘉龍”人,。然而我資歷尚淺,，我的能力有待加強我的業(yè)務(wù)知識還需充實。離優(yōu)秀銷售員還有距離,，但是我相信通過我自身的努力,，這不會只是一個夢想。

_年,，在部領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶,，,，注重銷售細(xì)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率,。過去的一年里，我總共銷售車輛_臺,，銷售額達_元,，所有銷售車輛回款率x%，x%以上車輛按時提車,，有效避免了占用公司資金的問題,。

在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息,，不定期的進行電話回訪,，及時的向客戶反饋關(guān)于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態(tài),。

車輛展場的接待工作是我每天工作的重心,，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神,，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產(chǎn)品,，最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。

一,、市場分析

通過不間斷的對市場調(diào)查了解,，我覺得_市場是十分的看好,，但是形勢是嚴(yán)峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴,，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計劃,，再加上征收燃油稅的政策出臺，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度,。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷,，但是市場終會復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電,，為下一個旺季的到來做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好_市場,，不是一件可以立桿見影的事,，需要我們長期的積累和探索,，而在過去的_年里，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門,，鋼鐵廠等等)和終端客戶,，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口,，只要我們順著這個突破口不斷的去發(fā)掘去,，我相信，柳州市場的前景將不可估量!

二,、_年工作計劃

_年是重要的一年,，也是艱苦的一年，競爭日益激烈,，機遇與考驗并存,。首先我會對過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足,，及時改正;其次我要加強自己的業(yè)務(wù)知識,，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益,，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司_年的商務(wù)政策,，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創(chuàng)造有利的條件,。

再其次,，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭取更大的支持,，加強我_車在本區(qū)域的市場競爭力,。

最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)。

汽車4s店銷售總監(jiān)述職報告篇四

時光如沙,，自從20__年_月來到___公司以來,，至今已經(jīng)過去了一年的時間了。在這一年里，我從一名普通的員工,，在銷售的崗位上不斷的鍛煉自己的,，提升自我要求和工作能力。在這一年的時間里取得了較好的成績,。

反思這一年,，在工作我積極的對待自身的責(zé)任和任務(wù)，在工作中認(rèn)真,、細(xì)心有責(zé)任感,，工作后時刻牢記反思自己，并在空閑時間認(rèn)真加強自己,，讓工作的變的更加順利,。如今，一年的時間下來,，在的工作方面,，我也有了不少的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、工作的銷售情況

回想這一年的工作,，盡管在前期自身能力不夠充足的情況下的，沒能有什么大收獲,。但在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，我在后來的工作中不僅大大的收獲了經(jīng)驗，更通過在工作方面的積極努力,，保證了自己的銷售成績,。盡管與其他出色的老同事相比較之下還有些許不足，但我也還在努力的提升自己,，讓自己能在工作中做的更好,。

二、學(xué)習(xí)方面

盡管已經(jīng)踏入了忙碌的工作中,，但我仍然不忘學(xué)習(xí)的重要,。在工作之余，我總是會反思自己的工作情況,，回顧與顧客的交流,，看看自己有哪些不足的地方，并進一步的去加強自己,。此外,，我還經(jīng)常去向領(lǐng)導(dǎo)或前輩的們請教，討論,。聽著他們的講解,，讓我在工作方面有了很大的收獲,。

在這一年的工作中，我在工作方面有了很多的認(rèn)識,。不僅學(xué)習(xí)了公司汽車的各種型號和知識,，還了解了市場的變化和趨勢。最重要的,，在和顧客的交流溝通中,，我明白了作為一名銷售的工作目標(biāo)!這使得我真正的認(rèn)識了這份工作。

三,、自身的不足

就自我認(rèn)識而言,，我明白自己有很多的不足。不僅對于車輛知識了解的不夠全面,，尤其是對自身品牌外的車輛就了解的更少,。盡管最近一直都在補充，但畢竟自身品牌上都還有很多空缺要處理,，這方面就更沒有時間了,。但是，對于店內(nèi)的車輛,，尤其是現(xiàn)在比較流行的幾款，我都有著相當(dāng)?shù)牧私?，為此,，在工作方面倒也沒有太大的問題。

但如今,，一年的工作都過去了,。在這些相關(guān)的知識上我也更應(yīng)該多多了解。除此之外還有很多在銷售中的技巧和能力也急需去加強!這都是我最為缺乏的!為此,，在今后的工作中,，我要更多的去努力，讓自己在工作中完成的更加出色!

汽車4s店銷售總監(jiān)述職報告篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動,，及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào),、平衡,、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)?，F(xiàn)將20_年上半年的工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況,。

2、對國外客戶的信息收集,、及時傳遞,、及時處理，如：圖紙,、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3,、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,，包括發(fā)貨單、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票,、運輸合同、運輸聲明,、原產(chǎn)地證等等,。

4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通,。

5,、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤,。

6,、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),，并和財務(wù)對帳,。

7、向國外客戶催要應(yīng)付款項,，包括在webedi生成asn和發(fā)票,，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款,，對未達帳項積極負(fù)責(zé),。

8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會,，進行會議記錄,，并履行會議的決議情況。

9,、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等,。

10、理解,、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動,，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11,、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,，更好的應(yīng)用于實際工作過程中,。

12、本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

在公司各個部門的積極配合下,，預(yù)計在20_年下半年要達成發(fā)貨量_噸以上,，銷售額_萬美元以上的目標(biāo)。

在20_年下半年的工作中,，本部門保證按時完成各項工作任務(wù),，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度,，為公司多尋求利潤,，為公司的長期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力,。

汽車4s店銷售總監(jiān)述職報告篇六

20_年是_x海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給_公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，_x海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在20_年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙刃劍,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會、培訓(xùn)例會化6,、服務(wù)指標(biāo)進考核

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷、細(xì)致的市場分析

我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)_年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年_市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和_市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和_理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)_維修服務(wù)點,，將_的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額_萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自0_年成立以來的售后維修高峰,。為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調(diào)使用三墊一罩,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起,，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨：00,，售后俱樂部提供4小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車_臺次,，工時凈收入_萬元,。二、強化服務(wù)意識,，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

20_年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年,，提出以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營方針,。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強化服務(wù)意識,，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求,，進行服務(wù)質(zhì)量改進,，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié),，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求,，我們開展了三月微笑服務(wù)、五一微笑送大禮,、夏季送清涼,、金秋高校校區(qū)免費檢查、小區(qū)免費義診,、冬季送溫暖等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

汽車4s店銷售總監(jiān)述職報告篇七

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里,，公司的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進取,，圓滿完成了年初下達的汽車銷售任務(wù),。

一、營銷策略

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告、軟文,、報花,、電臺廣播并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司提升任命為公司營銷經(jīng)理,。期間每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻,。

二,、信息報表

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要,，關(guān)系到x日后對公司的審計和的驗收,，為能很好的完成此項，任命為信息報表員,，進行對公司的報表,，在期間任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售作出了貢獻,。

三、檔案管理

為完善檔案管理,，特安排為檔案管理員,，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，期間按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

最近一段時間公司安排下我在公司進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí),，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：

詳細(xì)了解學(xué)習(xí)汽車公司的商務(wù)政策，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力,。每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常,，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí)。銷售人員的培訓(xùn),，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團對意識,、禮儀等,。

增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓,。合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用最大化,。根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。一日模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

汽車4s店銷售總監(jiān)述職報告篇八

一,、銷量指標(biāo)：

至20__年12月31日，__區(qū)銷售任務(wù)__萬元,，銷售目標(biāo)__萬元

二,、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2,、年終擬定《年度銷售工作總結(jié)》;

3,、月初擬定《月銷售工作計劃表》和《月訪客戶工作計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三,、客戶分類：

根據(jù)__年度銷售額度,，對市場進行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析,。

四,、實施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,，技術(shù)方面不相上下,，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場,，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系,。

(1)為與客戶加強信息交流，增近感情,，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應(yīng)把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨,，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我__年工作重點。

3,、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4,、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,，在下一步工作中,，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,，我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識,，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼,。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠方,，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

20__年,，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動,，及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào),、平衡,、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù),。

在20__年的工作中，預(yù)計主要完成工作內(nèi)容如下：

1,、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況,。

2、對國外客戶的信息收集,、及時傳遞,、及時處理，如：圖紙,、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3,、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,，包括發(fā)貨單、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票,、運輸合同、運輸聲明,、原產(chǎn)地證等等,。

4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通,。

5,、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤,。

6,、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),，并和財務(wù)對帳,。

7、向國外客戶催要應(yīng)付款項,，包括在webedi生成asn和發(fā)票,，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,，及時回款，對未達帳項積極負(fù)責(zé),。

8,、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進行會議記錄,，并履行會議的決議情況,。

9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等,。

10,、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動,，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11,、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,，更好的應(yīng)用于實際工作過程中,。

12、本部門員工將一如既往的團結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

在公司各個部門的積極配合下,，預(yù)計在20__年要達成發(fā)貨量__噸以上,，銷售額__萬美元以上的目標(biāo)。

在20__年的工作中,，本部門保證按時完成各項工作任務(wù),，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度,，為公司多尋求利潤,，為公司的長期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力,。