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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇一

一、指導(dǎo)思想

按照以人為本,、構(gòu)建和諧社會和建設(shè)法治政府的要求，認(rèn)真總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,，深入分析新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況,、新問題，既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益,，又要建立良好的信訪秩序,，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，維護社會穩(wěn)定,。

二、工作目標(biāo)

引導(dǎo)依法上訪,，解決重點信訪,，減少越級上訪，控制集體上訪,，服務(wù)全鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定大辦,，服務(wù)廣大人民群眾，完善層級管理機制,，完善信訪工作聯(lián)動機制,，堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、公開承諾制度,，強化信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

三、工作措施

根據(jù)縣委,、政府的要求,，我鄉(xiāng)緊緊圍繞建設(shè)“和諧、穩(wěn)定,、平安鄉(xiāng)”這個大目標(biāo),，正確處理好“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的關(guān)系,，統(tǒng)一思想、凝聚力量,、求真務(wù)實,、全力推進,，把鹽井鄉(xiāng)建設(shè)成為最穩(wěn)定、最安全,、最和諧的平安鄉(xiāng),，讓群眾滿意。

(一)高度重視,，建立健全機構(gòu),。

為切實加強對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了黨政班子一把手親自掛帥的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，由司法,、派出所、綜治辦為主要負(fù)責(zé)部門,，鄉(xiāng)直各站所,、各村社鄉(xiāng)支書為成員，成立了涉及鄉(xiāng)轄各個單位都參加的信訪維穩(wěn)機構(gòu),，組成了強大的信訪維穩(wěn)組織網(wǎng)絡(luò),，從組織措施上確保不留漏洞和死角。各村社鄉(xiāng)都相應(yīng)的健全了信訪維穩(wěn)機構(gòu),，由總支書記負(fù)總責(zé),，鄉(xiāng)村兩級干部共同參與的工作格辦。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)綜治辦,，確定了專人負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,。做到了組織保障到位、人員配備到位,、機構(gòu)建立到位、措施落實到位,，確保我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有序推進,。

(二)多措并舉，扎實推進全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作,。

一是扎實抓好矛盾糾紛的排查和化解,。首先是從源頭上解決上訪的問題。各村社鄉(xiāng)和各個部門認(rèn)真開展對所轄鄉(xiāng)域和部門涉及的矛盾糾紛的排查化解工作,，每半個月天上報一次矛盾糾紛的排查化解情況,。以各村社鄉(xiāng)成立的人民調(diào)解委員會和各小組建立的人民調(diào)解小組為基層的化解矛盾糾紛組織，堅持小糾紛不出組,、大糾紛不出村,、一般矛盾不上交的原則，切實把好基層第一道關(guān),，力求把矛盾糾紛化解在最基層,。在鄉(xiāng)級,，司法所切實發(fā)揮作用，接待了很多涉及各個領(lǐng)域的矛盾糾紛,，堅持做好矛盾糾紛的調(diào)解;鄉(xiāng)綜治辦堅持把接待來信來訪與化解矛盾相結(jié)合，凡是能自己處理的事情，做到不推,、不拖,，立即就地處理，不能馬上處理的,，也給來訪人一個滿意的答復(fù),，并協(xié)調(diào)所涉及的村社鄉(xiāng)或部門去辦理，做到讓來訪群眾滿意;鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo),，凡是當(dāng)天沒有值班接待日的,，都積極深入下去，查訪群眾的熱點,、難點問題,，親自上門與群眾交心談心，了解群眾的疾苦,，聯(lián)絡(luò)群眾感情,，幫助群眾排憂解難，化解了很多的矛盾糾紛和熱,、難點問題,，減少了很多不必要的上訪行為的發(fā)生，起到了關(guān)鍵的作用,。鄉(xiāng)派出所認(rèn)真整頓社會治安秩序,，片鄉(xiāng)民警深入下去，和鄉(xiāng)村干部一起堅持抓好矛盾糾紛的處理,，查訪上訪人員的思想動態(tài),，防止越級上訪行為的發(fā)生，發(fā)揮了重要的作用,。其他的各個部門也切實發(fā)揮部門的職能作用,，為群眾辦實事、好事,，緩解了很多的矛盾糾紛問題,。全鄉(xiāng)各級各部門齊抓共管，保持了平穩(wěn)的信訪態(tài)勢,。

二是落實包案責(zé)任,，堅持辦案與監(jiān)控相結(jié)合。凡是縣轉(zhuǎn)辦案,、自查案,、接訪案,，都按要求落實到包案領(lǐng)導(dǎo)，并按照縣規(guī)定的要求限期抓好案件的查訪和辦理工作,，做到件件有答復(fù),、事事有回音，滿足群眾的要求,。無論是小事還是大事,，都一一的作了辦理和答復(fù)。幾個月以來,，各包案領(lǐng)導(dǎo)切實深入實際,，下訪、接訪,、約訪當(dāng)事人,，了解當(dāng)事人的思想動態(tài)，一手抓案件的辦理,，一手抓人員的監(jiān)控,，在解決問題的同時，也防止非正常上訪行為的發(fā)生,。同時,，措施跟上，設(shè)置監(jiān)控防線,，堅持一日三報,、“有事報事、無事報平安”的信息溝通制度,。

三是加強信息溝通,，健全預(yù)警預(yù)報機制。全鄉(xiāng)干部堅持每日24小時開機,，隨時保持信息暢通,，對關(guān)機的行為視為脫崗處理，凡是因為關(guān)機造成嚴(yán)重后果的,，將追究相關(guān)人員的責(zé)任;各個監(jiān)控點必須始終保持信息的通暢，遇到緊急情況必須馬上報告,，采取應(yīng)急措施,，實施跟蹤和監(jiān)控。駐村干部為一級設(shè)防,，在信訪人的居住地范圍內(nèi)實施監(jiān)控,，與信訪人零距離接觸，隨時掌握動態(tài)情況;各交通要道口設(shè)置二級設(shè)防,，一旦發(fā)現(xiàn)信訪人走出本村范圍,，要實施跟蹤監(jiān)控,，并向上級報告;車站等地為第三級設(shè)防，對即將要外出本鄉(xiāng)的信訪人,，要實施就地攔訪,，勸其回家，把問題處理在當(dāng)?shù)?對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外出本縣的信訪人,，立即采取緊急措施,，動用車輛和人員，摸清信訪人去處,，實施追蹤處理,，直到把信訪人成功接回，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

四是進一步明確責(zé)任,，健全制度,。始終堅持大接訪、大下訪,、約訪工作不放松,，持續(xù)深入地繼續(xù)抓好矛盾糾紛的排查化解，值班接待日工作常抓不懈,。措施進一步落實,，責(zé)任進一步明確。在鄉(xiāng)級,，始終堅持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、包案領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),、聯(lián)系村社鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對所聯(lián)系的村社鄉(xiāng)負(fù)責(zé),，鄉(xiāng)村干部對所監(jiān)控的人負(fù)責(zé);在村社鄉(xiāng)，支書是本村社鄉(xiāng)的第一責(zé)任人,，聯(lián)系片鄉(xiāng)的干部是該片鄉(xiāng)的負(fù)責(zé)人,，有監(jiān)控對象的干部要對所監(jiān)控的人負(fù)責(zé)，層層落實責(zé)任制,，簽訂責(zé)任書,，確保責(zé)任明確，跟蹤監(jiān)控到位,、案件辦理到位,。堅持村社鄉(xiāng)和各包案領(lǐng)導(dǎo)的一日三報制度，村,、鄉(xiāng)三日一次簽字報制度,，每半個月的矛盾糾紛排查化解制度，領(lǐng)導(dǎo)干部堅持持久的下訪、接訪,、約訪工作制度,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇二

根據(jù)目前的信訪形式和任務(wù)，按照縣級有關(guān)工作重點和目標(biāo)要求,，以控制和減少群眾性越級上訪為重點,，加大防控和解決問題的力度，以規(guī)范信訪工作秩序,，暢通信訪信息渠道為目的,，加快信訪信息化系統(tǒng)建設(shè)，提高信訪工作制度化,、規(guī)范化水平,，強化工作、落實基礎(chǔ),。充分發(fā)揮信訪工作的基礎(chǔ)性作用,，為推進本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻。

一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，提高思想認(rèn)識。

成立芭溝鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立健全信訪組織網(wǎng)絡(luò),，提高信訪工作重要性，增強做好信訪工作的責(zé)任感和使命感,，進一步強化信訪工作責(zé)任制,。堅持和完善一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的責(zé)任制度,，定期研究,、部署、指導(dǎo),、檢查,，努力在破解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫,。定期召開工作會議,，研究分析處理信訪突出問題，及時解決來信來訪所反映的問題,。

二,、落實基礎(chǔ)，提高工作能力,。

堅持矛盾糾紛排查預(yù)警機制,，定期排查本轄區(qū)矛盾隱患，對發(fā)現(xiàn)有越級上訪的苗頭和線索,，做到早發(fā)現(xiàn),、早處理、早穩(wěn)控,、早辦結(jié),，限度地控制和減少各類集體訪、越級訪,、重復(fù)訪的發(fā)生;加強初信初訪的處置力度,，強化責(zé)任意識，落實來信來訪首問首辦責(zé)任制,，堅持“誰接待,、誰處理”的原則，認(rèn)真處理群眾初信初訪所反映的問題;加緊解決信訪老戶的問題,，以信訪相關(guān)條例和有關(guān)法規(guī),、政策為依據(jù)，認(rèn)真梳理信訪老戶的問題,，切實解決群眾合理訴求;突出解決重大疑難問題,，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題,，通過領(lǐng)導(dǎo)包案,、集中會辦等形式，加快問題的解決,。

三,、加強自身建設(shè)，提高工作素質(zhì),。

學(xué)習(xí)宣傳信訪相關(guān)條例,，努力維護信訪工作秩序，通過綜合利用,、政策引導(dǎo),、法制教育、思想交流,、心理疏導(dǎo),、協(xié)商對話等辦法，教育和引導(dǎo)信訪人正確行使權(quán)力,，履行應(yīng)盡義務(wù),，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境;牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識,，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng),，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力作為重要而緊迫的任務(wù)來抓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì),，在實踐中提高,。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點,，努力加強自身建設(shè),，心系群眾，限度地保障群眾的合法利益;建立完善的工作機制,，嚴(yán)格規(guī)范管理,，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負(fù)面影響要實行責(zé)任追究制,，同時加強重要信訪事項等基礎(chǔ)資料的立卷歸檔,、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”,，實行規(guī)范化管理,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇三

為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護農(nóng)村社會穩(wěn)定相結(jié)合，力爭把矛盾化解在基層,、處理在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際,，特制定本工作計劃：

一,、指導(dǎo)思想

按照以人為本、構(gòu)建和諧社會和建設(shè)法治政府的要求,，認(rèn)真總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,，深入分析新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題,，既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益,，又要建立良好的信訪秩序，把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，維護社會穩(wěn)定。

二,、工作目標(biāo)

引導(dǎo)依法上訪,，解決重點信訪，減少越級上訪,，控制集體上訪,，服務(wù)全鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定大辦，服務(wù)廣大人民群眾,，完善層級管理機制,，完善信訪工作聯(lián)動機制,，堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、公開承諾制度,，強化信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

三、工作措施

根據(jù)縣委,、政府的要求，我鄉(xiāng)緊緊圍繞建設(shè)“和諧,、穩(wěn)定,、平安鄉(xiāng)”這個大目標(biāo)，正確處理好“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”的關(guān)系，統(tǒng)一思想,、凝聚力量,、求真務(wù)實、全力推進,，把鹽井鄉(xiāng)建設(shè)成為最穩(wěn)定,、最安全、最和諧的平安鄉(xiāng),，讓群眾滿意,。

(一)高度重視，建立健全機構(gòu),。

為切實加強對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，成立了黨政班子一把手親自掛帥的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，由司法,、派出所,、綜治辦為主要負(fù)責(zé)部門，鄉(xiāng)直各站所,、各村社鄉(xiāng)支書為成員,，成立了涉及鄉(xiāng)轄各個單位都參加的信訪維穩(wěn)機構(gòu)，組成了強大的信訪維穩(wěn)組織網(wǎng)絡(luò),，從組織措施上確保不留漏洞和死角,。各村社鄉(xiāng)都相應(yīng)的健全了信訪維穩(wěn)機構(gòu)，由總支書記負(fù)總責(zé),，鄉(xiāng)村兩級干部共同參與的工作格辦,。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)綜治辦，確定了專人負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,。做到了組織保障到位,、人員配備到位,、機構(gòu)建立到位、措施落實到位,，確保我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有序推進,。

(二)多措并舉，扎實推進全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作,。

一是扎實抓好矛盾糾紛的排查和化解,。首先是從源頭上解決上訪的問題。各村社鄉(xiāng)和各個部門認(rèn)真開展對所轄鄉(xiāng)域和部門涉及的矛盾糾紛的排查化解工作,，每半個月天上報一次矛盾糾紛的排查化解情況,。以各村社鄉(xiāng)成立的人民調(diào)解委員會和各小組建立的人民調(diào)解小組為基層的化解矛盾糾紛組織，堅持小糾紛不出組,、大糾紛不出村,、一般矛盾不上交的原則，切實把好基層第一道關(guān),，力求把矛盾糾紛化解在最基層,。在鄉(xiāng)級，司法所切實發(fā)揮作用,，接待了很多涉及各個領(lǐng)域的矛盾糾紛,，堅持做好矛盾糾紛的調(diào)解;鄉(xiāng)綜治辦堅持把接待來信來訪與化解矛盾相結(jié)合，凡是能自己處理的事情,，做到不推,、不拖，立即就地處理,，不能馬上處理的,，也給來訪人一個滿意的答復(fù)，并協(xié)調(diào)所涉及的村社鄉(xiāng)或部門去辦理,，做到讓來訪群眾滿意;鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo),，凡是當(dāng)天沒有值班接待日的，都積極深入下去,，查訪群眾的熱點,、難點問題，親自上門與群眾交心談心,，了解群眾的疾苦,，聯(lián)絡(luò)群眾感情，幫助群眾排憂解難,，化解了很多的矛盾糾紛和熱,、難點問題，減少了很多不必要的上訪行為的發(fā)生,，起到了關(guān)鍵的作用,。鄉(xiāng)派出所認(rèn)真整頓社會治安秩序,，片鄉(xiāng)民警深入下去，和鄉(xiāng)村干部一起堅持抓好矛盾糾紛的處理,，查訪上訪人員的思想動態(tài),，防止越級上訪行為的發(fā)生，發(fā)揮了重要的作用,。其他的各個部門也切實發(fā)揮部門的職能作用,，為群眾辦實事、好事,，緩解了很多的矛盾糾紛問題,。全鄉(xiāng)各級各部門齊抓共管，保持了平穩(wěn)的信訪態(tài)勢,。

二是落實包案責(zé)任，堅持辦案與監(jiān)控相結(jié)合,。凡是縣轉(zhuǎn)辦案,、自查案、接訪案,，都按要求落實到包案領(lǐng)導(dǎo),，并按照縣規(guī)定的要求限期抓好案件的查訪和辦理工作，做到件件有答復(fù),、事事有回音,，滿足群眾的要求。無論是小事還是大事,，都一一的作了辦理和答復(fù),。幾個月以來，各包案領(lǐng)導(dǎo)切實深入實際,，下訪,、接訪、約訪當(dāng)事人,，了解當(dāng)事人的思想動態(tài),，一手抓案件的辦理，一手抓人員的監(jiān)控,，在解決問題的同時,，也防止非正常上訪行為的發(fā)生。同時,，措施跟上,，設(shè)置監(jiān)控防線，堅持一日三報,、“有事報事,、無事報平安”的信息溝通制度,。

三是加強信息溝通，健全預(yù)警預(yù)報機制,。全鄉(xiāng)干部堅持每日24小時開機,，隨時保持信息暢通，對關(guān)機的行為視為脫崗處理,，凡是因為關(guān)機造成嚴(yán)重后果的,，將追究相關(guān)人員的責(zé)任;各個監(jiān)控點必須始終保持信息的通暢，遇到緊急情況必須馬上報告,，采取應(yīng)急措施,，實施跟蹤和監(jiān)控。駐村干部為一級設(shè)防,，在信訪人的居住地范圍內(nèi)實施監(jiān)控,，與信訪人零距離接觸，隨時掌握動態(tài)情況;各交通要道口設(shè)置二級設(shè)防,，一旦發(fā)現(xiàn)信訪人走出本村范圍,，要實施跟蹤監(jiān)控，并向上級報告;車站等地為第三級設(shè)防,，對即將要外出本鄉(xiāng)的信訪人,，要實施就地攔訪，勸其回家,，把問題處理在當(dāng)?shù)?對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外出本縣的信訪人,，立即采取緊急措施，動用車輛和人員,，摸清信訪人去處,，實施追蹤處理，直到把信訪人成功接回,，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

四是進一步明確責(zé)任，健全制度,。始終堅持大接訪,、大下訪,、約訪工作不放松，持續(xù)深入地繼續(xù)抓好矛盾糾紛的排查化解,，值班接待日工作常抓不懈。措施進一步落實，責(zé)任進一步明確,。在鄉(xiāng)級,，始終堅持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),、包案領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),、聯(lián)系村社鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對所聯(lián)系的村社鄉(xiāng)負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)村干部對所監(jiān)控的人負(fù)責(zé);在村社鄉(xiāng),，支書是本村社鄉(xiāng)的第一責(zé)任人,，聯(lián)系片鄉(xiāng)的干部是該片鄉(xiāng)的負(fù)責(zé)人,，有監(jiān)控對象的干部要對所監(jiān)控的人負(fù)責(zé),，層層落實責(zé)任制，簽訂責(zé)任書,，確保責(zé)任明確,，跟蹤監(jiān)控到位、案件辦理到位,。堅持村社鄉(xiāng)和各包案領(lǐng)導(dǎo)的一日三報制度,，村、鄉(xiāng)三日一次簽字報制度,，每半個月的矛盾糾紛排查化解制度,，領(lǐng)導(dǎo)干部堅持持久的下訪,、接訪、約訪工作制度,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇四

20xx年是全面貫徹落實黨的xx大精神和全面建設(shè)小康社會的一年,，也是我鎮(zhèn)按照市第九次黨代會和xx屆人大會的精神,，大力推進“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化,、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”進程，促進我鎮(zhèn)新一輪跨越式大發(fā)展的一年,，為實現(xiàn)我鎮(zhèn)信訪工作新年新突破，現(xiàn)制定20xx年信訪工作計劃,。

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實黨的xx大和市九次黨代會精神,，按照第一次全國信訪工作會議要求，緊緊圍繞市委,、市政府的工作大局,，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線，以實現(xiàn)“引導(dǎo)依法信訪,，解決重點信訪,，控制集體上訪,，減少越級上訪”為目標(biāo),，以“五變”工作方式,，切實解決群眾的信訪問題，努力充實提高“大信訪”的工作架構(gòu),，為開創(chuàng)我市信訪工作新局面而努力奮斗。

二,、工作目標(biāo)

1、堅實一個目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪,，解決重點信訪,，減少越級上訪,，控制集體上訪,。

2、搞好二個服務(wù)：

①服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局;

②服務(wù)廣大人民群眾,。

3,、完善三個機制：

①完善層級管理機制;

②完善信訪工作聯(lián)動機制;

③完善政策配套機制。

4,、堅持四項制度：

①堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

②堅持信訪公開承諾制度;

③堅持目標(biāo)管理制度;

④堅持誰主管,、誰辦理和信訪情況通報制度。

5,、做好五項工作：

①搞好日常接訪,，及時辦理來信，力爭初信初率達80%以上;

②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落，件件有回函;

③加強業(yè)務(wù)聯(lián)系,，做到報表信息報送準(zhǔn)確及時;

④快速反應(yīng),，及時準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級上訪;

⑤繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪,，切實為信訪群眾排憂解難,。

三、主要措施

(一)進一步深化信訪認(rèn)識,，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

市委書記李億龍同志強調(diào)：“各級各部門要以一種對政府、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真處理每一起群眾來信來訪,，用實際行動打造誠信政府，為人民群眾排憂解難,?！币虼耍益?zhèn)信訪工作在深化認(rèn)識的基礎(chǔ)上，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做到以下幾點：

1,、黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓,，帶頭抓信訪工作,。

2、信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題,，保證工作到位,。

3、對重大信訪案件,，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào),、包處理落實,、包穩(wěn)定，對結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查,，簽字上報,。

4、對突出的信訪問題實行“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個方案,、一抓到底,。”的辦法,，主動加以解決,。

5、對信訪工作失職,、瀆職行為,，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。

(二)進一步做好處信,、接訪,、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦,，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展,。

(三)進一步加強法制建設(shè),，大力推進信訪首任責(zé)任制和公開承諾制。

(四)進一步強化分級負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則,。

(五)進一步加大信訪條例的宣傳力度。

(六)進一步加強自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實創(chuàng)新。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇五

為進一步提高全鎮(zhèn)計劃生育干部職工的責(zé)任意識,，暢通信訪渠道,，切實解決群眾來信來訪反映的突出問題，維護信訪人合法權(quán)益,，現(xiàn)將頭閘鎮(zhèn)20xx年人口和計劃生育信訪工作安排如下：

一,、指導(dǎo)思想

以黨的會議精神為指導(dǎo)，以確保我鎮(zhèn)計生信訪工作進一步健全機制,，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平。今年要努力實現(xiàn)計生信訪工作“三無區(qū)”目標(biāo),。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級集體上訪為重點,，以強化信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度,，提高結(jié)案率為抓手,，努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)計生信訪工作新局面，為我鎮(zhèn)進一步穩(wěn)定低生育水平,，構(gòu)建和諧計生做出積極的貢獻,。

二、主要任務(wù)

(一)繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,，要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，定期聽取信訪情況匯報,，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。要健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,，鞏固各村支部書記一手抓，村婦女主任具體抓的工作格局,，各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,。要認(rèn)真落實責(zé)任追究制度進一步落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。

(二)認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題,，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐 ,，要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對待群眾的信訪活動,，把群眾信訪作為重要的民情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道,。要貼近群眾,，心系危困，情為民所系,，利為民所謀,，急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需,，切實解決群眾信訪反映的問題。

(三)進一步加強信訪干部隊伍建設(shè),，推動鎮(zhèn)計生信訪工作再上新臺階 ,，面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項路線,、方針,、政策，進一步提高對信訪工作的認(rèn)識,，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力,，內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象,，從受理一次次來信來訪做起,，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責(zé)任感,、與時俱進,、創(chuàng)新方法、牢記宗旨,、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促,、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息,、調(diào)查研究、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇六

為了加強基層信訪工作，依法規(guī)范基層信訪秩序,，夯實基層信訪基礎(chǔ),，實現(xiàn)縣委、縣政府提出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“三無”目標(biāo),，經(jīng)黨委,、政府研究決定，在我鎮(zhèn)積極開展?fàn)巹?chuàng)“無到市赴省進京非正常訪,、無越級集體訪,、無信訪積案”的“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，現(xiàn)制定如下計劃：

一,、指導(dǎo)思想

堅持以黨的和xx屆三中全會精神為指導(dǎo),，以群眾工作統(tǒng)攬全局，以改進作風(fēng)為保障,，以服務(wù)群眾為關(guān)鍵,，以保障和改善民生為根本，深入開展黨的群眾路線教育活動,，進一步暢通信訪渠道,，切實解決群眾合理訴求，落實工作責(zé)任,，加大源頭治理,，化解社會矛盾，規(guī)范信訪秩序,。切實落實好中央,、省、市,、縣一系列信訪工作指示精神,，緊扣鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，為全鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,，使全鎮(zhèn)的信訪工作走上規(guī)范化,、法制化、制度化的軌道,，實現(xiàn)“三無一好”的信訪工作目標(biāo),，把信訪工作提升到一個新的水平，不斷開創(chuàng)全鎮(zhèn)信訪工作的新局面,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實加強對信訪“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委,、政府成立信訪三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記徐恒德同志任組長，鎮(zhèn)長張彩琴同志,、人大主席李洪江同志任副組長,，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記,、村主任,、派出所、蓼泉法庭,、黨政辦,、綜治辦、司法所等相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員,。各村黨(總)支部書記,、村委會主任、各單位主要負(fù)責(zé)人為本行政村,、本單位創(chuàng)建活動的第一責(zé)任人,。

三、工作目標(biāo)及要求

(一)工作目標(biāo)

20xx年“三無”村達到90%,，分別是五里墩村,、一工城村、平川村,、三一村,、三二村、三三村,、四壩村,、蘆灣村、賈家墩村,。鎮(zhèn)黨委,、政府要緊密圍繞“一提高,，兩創(chuàng)建，三防守,，五下降(提高初信初訪一次性辦結(jié)率;創(chuàng)建“平安”村社,，創(chuàng)建信訪“三無”村;把牢社一級，嚴(yán)守村一級,，筑牢鎮(zhèn)一級;信訪總量大幅下降,，赴省進京非正常上訪明顯下降，集體訪大幅下降,，越級訪全面下降,，信訪積案大幅下降)的目標(biāo)，提高矛盾糾紛和信訪問題的化解率,，結(jié)案息訴罷訪率和復(fù)查復(fù)核維持率,。

(二)工作要求

對全鎮(zhèn)的重點人員進行摸排，重點排查越級訪,、集體訪,、重復(fù)訪的隱患，認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”,，嚴(yán)格信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,，對“三無”隱患“一對一”負(fù)責(zé)制進行排處。努力提高“五率”即：初信初訪辦結(jié)率,、案件處理率,、集體訪化解率、“上訪老戶”穩(wěn)控率,、重要信息上報率,。強化“四個落實”即：落實包案班子、落實化解方案,、落實穩(wěn)控措施,、落實化解辦法。

四,、工作措施

(一)是實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村包案,、鎮(zhèn)村干部包社穩(wěn)控制度。圍繞人民群眾關(guān)心的熱點,、難點問題,，全體領(lǐng)導(dǎo)干部每周主動下訪進村入戶，深入村社,、深入農(nóng)戶,，了解群眾生產(chǎn)生活情況，幫助群眾解決生產(chǎn)和生活中的困難和問題，及時化解矛盾糾紛,，把問題解決在基層,。及時督促各行政村盯緊重點人員，采取針對性措施,，做好穩(wěn)控工作,。要進一步傳導(dǎo)工作壓力，圍繞“三無”目標(biāo),，制定具體可行的工作方案和措施,，確保無“三無”情況的村保持成績,，絕不反彈;有信訪積案的村,，一案一策，加大化解力度,，確保案件事了,。各村、各單位每周三將排查出的問題及時上報鎮(zhèn)綜治辦,。

(二)是開展拉網(wǎng)式的矛盾糾紛排查,，建好群眾信訪情況臺帳。各村,、各單位要對近年來群眾越級上訪情況以及具有上訪傾向人員的情況進行調(diào)查摸底,，準(zhǔn)確掌握群眾到各級上訪的具體情況，對其中至今尚未息訴息訪的案件及時上報,，建好臺帳,，落實包案責(zé)任。要進一步夯實責(zé)任,，強化措施,，完善工作機制，加強督促檢查的實效,。對各方面的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素開展經(jīng)常性的排查,，全面掌握重點村、重點人員的基本情況,，尤其對敏感期間可能越級上訪的涉法涉訴,、土地流轉(zhuǎn)等方面的上訪人，要重點排查,，做到心中有數(shù),。對排查出的苗頭性、傾向性,、突出性問題,，要逐件按起因、時間、地點,、單位,、涉及人數(shù)、重點人員,、事態(tài)發(fā)展,、調(diào)處情況等要素登記建檔、建立臺帳,，區(qū)別不同情況,，實施分類化解。要充分發(fā)揮綜治,、司法,、派出所、法庭等職能部門的作用,，綜合運用政策,、法律、經(jīng)濟,、行政等手段和教育,、協(xié)商調(diào)解、疏導(dǎo),、聽證等辦法,，把可能引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在村社,，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(三)嚴(yán)格規(guī)范辦理程序,，落實各項制度。各村,、各單位按照要求完善接訪,、登記、辦理,、核實,、分析、答復(fù)等相關(guān)制度,，建立健全村社信訪工作網(wǎng)絡(luò)和突發(fā)事件預(yù)警快速處理等相關(guān)機制,。實現(xiàn)“無到市赴省進京非正常訪、無越級集體訪,、無信訪積案”的目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委、政府將嚴(yán)格落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)下訪制度和首問責(zé)任制，鎮(zhèn)綜治辦要切實抓好協(xié)調(diào)督辦和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，相關(guān)單位做到既分工,，又協(xié)作，嚴(yán)格按照《信訪條例》辦事,，真正形成全社會齊抓共管的信訪工作局面,。

(四)完善信訪工作體制，依法規(guī)范信訪秩序,。要進一步規(guī)范理順信訪工作體制,，健全工作機構(gòu)，進一步整合綜治,、司法,、人民調(diào)解等資源，把村黨支部,、村委會,、村民小組等力量集中起來,，形成橫到邊,、縱到底的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系。鎮(zhèn)上成立便民服務(wù)中心,、各行政村有調(diào)委會,、群眾工作站、各社調(diào)解小組和信息員,，實行各社日排查日報告,、村級周排查周報告、鎮(zhèn)屬單位月排查月報告制度,，各村各單位要按要求及時上報排查調(diào)處情況,，徹底實現(xiàn)群眾訴求無障礙，信訪秩序有保障,，切實把矛盾糾紛化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，迅速落實責(zé)任單位和責(zé)任人限期解決。對情況復(fù)雜短期內(nèi)難以解決的問題,，耐心給群眾做好解釋工作,，并落實好穩(wěn)控措施，防止出現(xiàn)越級上訪,。

(五)是排查消化處理積案,，妥善處理纏訪鬧訪。針對近年來的信訪積案進行再梳理，再研判,，嚴(yán)格按照“一件事項,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專班,、一套方案,、一包到底”的模式狠抓落實，直到息訴罷訪,。配合縣直有關(guān)執(zhí)法部門,，加大對無理纏訪、鬧訪,、違法上訪人員的教育,、懲處力度。對無理纏訪,、鬧訪,，不聽勸阻故意越級、非正常上訪和采取過激行為違法擾亂機關(guān)正常辦公秩序的組織者,、煽動者,、操縱者，協(xié)助公安機關(guān)依法嚴(yán)肅處理,。

(六)是強化法制宣傳,，加強正面引導(dǎo)。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,，采取各種行之有效的宣傳方式,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)強化《中華人民共和國治安管理處罰法》、中辦,、國辦《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》和《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》及國家信訪局《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》等法律法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，依法依規(guī)維權(quán),。

(七)是提高初信初訪質(zhì)量，加大協(xié)調(diào)和檢查督辦力度,。按照“屬地管理,、就地解決、重心下移,、關(guān)口前移”的思路,，對初信初訪要依照《信訪條例》的程序和要求，嚴(yán)格按政策法律處理,，確保質(zhì)量關(guān),，把住第一道防線,，把問題消化在基層。對因運用政策法律不當(dāng),，程序不到位,，處理方法不當(dāng)?shù)某踉L事項，造成影響的,，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任,。對各村第一道關(guān)口把關(guān)不嚴(yán)、調(diào)解質(zhì)量不高,、矛盾上交甚至激化的,，要嚴(yán)肅追究書記和調(diào)委會主任的責(zé)任。要加強對各村,、各單位信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重點督查,，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于信訪工作的決策部署,，對重點行政村,、重點信訪案件抓好督查督辦，使各級轉(zhuǎn)交辦的信訪事項及重點信訪案件落到實處,。

(八)強化創(chuàng)建責(zé)任,，依實績兌現(xiàn)獎懲。各行政村要認(rèn)真貫徹落實“平川鎮(zhèn)平安村社創(chuàng)建活動動員大會”精神,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，強化工作措施，靠實工作責(zé)任,，加大工作力度，確保實現(xiàn)“平安村”“三無”村目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府將根據(jù)平安村驗收細(xì)則和“三無”村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核，對被命名為“平安村”“三無”村的黨(總)支部,、村委會和主要負(fù)責(zé)人給予重獎,，同時在評先選優(yōu)中優(yōu)先考慮;對沒有被命名的行政村除在綜合考核中降級降等外，還要追究主要責(zé)任人的責(zé)任,，在綜合性評先選優(yōu)中實行否決制度,。分管綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)和綜治辦、司法所要加強對本方案落實工作的督查和指導(dǎo),，盯緊關(guān)鍵指標(biāo)和重點人群,，及時解決各行政村工作中的實際困難和問題，充分發(fā)揮各行政村的積極主動性,，扎扎實實地將創(chuàng)建工作各項措施落到實處,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇七

遵照市信訪工作要點,，鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重點,，從關(guān)注民生,、維護穩(wěn)定、促進和諧三個方面開展工作,，結(jié)合鎮(zhèn)實際情況,，現(xiàn)將信訪工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹領(lǐng)會黨的會議精神,，牢牢把握信訪工作的重要性,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》，緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,，充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意,、解決民生問題、化解社情矛盾,、維護社區(qū)穩(wěn)定方面的作用,，進一步暢通信訪渠道，強化工作責(zé)任,，提高隊伍素質(zhì),，不斷提高信訪工作水平，為全面建設(shè)小康社會,，維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，營造良好的社會環(huán)境。

二,、工作目標(biāo)

1,、全年力爭實現(xiàn)進京“零上訪”。

2,、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件,。

3、全年到市集訪,、個訪同比下降20%,。

三、工作方法

(一)提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo),。進一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位的重要議事日程,。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責(zé),，強化誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，形成“上下聯(lián)動，左右互應(yīng),，橫向到邊,，縱向到底”的大信訪格局，進一步落實一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé)的工作要求,。

(二)加強學(xué)習(xí)，加大宣傳,。一方面,，要認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。另一方面,，要強化宣傳,。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識,，促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳,，加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。

(三)加大力度,，提高辦案率,。對集中排查出的信訪突出問題，因案制宜,，逐案研究存在問題的癥結(jié),，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事,、多辦實事,。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案,。對法律政策規(guī)定不能解決的,，要明確告訴群眾，做好思想工作,，力爭使信訪案件辦結(jié)率達到100%,。

(四)加強督查，著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關(guān)注的熱點,、難點問題，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障,。盡量把群眾的信訪問題解決在基層,。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓，加強對群眾上訪問題的排查預(yù)測和超前防范工作,，妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件,，努力把群眾訴求問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。

四,、工作措施

1,、堅持推進“三登記一排查一接訪”的工作模式。始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，認(rèn)真做好居民群眾的來信,、來電、來訪工作,，并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復(fù),。

2、落實“事要解決”,。 堅持落實“四個到位”原則：即合理訴求解決到位,，要求過高疏導(dǎo)到位，有實際困難幫扶到位,，違法鬧訪處理到位,。通過部門聯(lián)動、領(lǐng)導(dǎo)包案,、救助幫扶,、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問題,，維護群眾合法權(quán)益,，做到息事罷訪。

3,、全力化解積案,。 按照中央、省聯(lián)席辦要求,，嚴(yán)格按照“七個一”要求,，逐案簽定包案責(zé)任書，落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，推動積案化解,。

4、用好救助資金,。 按照上級會議及有關(guān)文件精神,，對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案，特別是一些特殊困難群眾,，要給予幫扶和救濟,，推動案結(jié)事了。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇八

為了加強基層信訪工作,，依法規(guī)范基層信訪秩序,，夯實基層信訪基礎(chǔ),，實現(xiàn)縣委、縣政府提出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“三無”目標(biāo),，經(jīng)黨委,、政府研究決定，在我鎮(zhèn)積極開展?fàn)巹?chuàng)“無到市赴省進京非正常訪,、無越級集體訪,、無信訪積案”的“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，現(xiàn)制定如下計劃：

一,、指導(dǎo)思想

堅持以黨的和xx屆三中全會精神為指導(dǎo),，以群眾工作統(tǒng)攬全局，以改進作風(fēng)為保障,，以服務(wù)群眾為關(guān)鍵,，以保障和改善民生為根本，深入開展黨的群眾路線教育活動,，進一步暢通信訪渠道,，切實解決群眾合理訴求，落實工作責(zé)任,，加大源頭治理,，化解社會矛盾，規(guī)范信訪秩序,。切實落實好中央,、省、市,、縣一系列信訪工作指示精神,，緊扣鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，為全鎮(zhèn)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,，使全鎮(zhèn)的信訪工作走上規(guī)范化,、法制化、制度化的軌道,，實現(xiàn)“三無一好”的信訪工作目標(biāo),，把信訪工作提升到一個新的水平，不斷開創(chuàng)全鎮(zhèn)信訪工作的新局面,。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實加強對信訪“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)黨委,、政府成立信訪三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記徐恒德同志任組長，鎮(zhèn)長張彩琴同志,、人大主席李洪江同志任副組長,，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記,、村主任,、派出所、蓼泉法庭,、黨政辦,、綜治辦、司法所等相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員,。各村黨(總)支部書記,、村委會主任、各單位主要負(fù)責(zé)人為本行政村,、本單位創(chuàng)建活動的第一責(zé)任人,。

三、工作目標(biāo)及要求

(一)工作目標(biāo)

20xx年“三無”村達到90%,，分別是五里墩村,、一工城村、平川村,、三一村,、三二村、三三村,、四壩村,、蘆灣村、賈家墩村,。鎮(zhèn)黨委,、政府要緊密圍繞“一提高，兩創(chuàng)建,，三防守,，五下降(提高初信初訪一次性辦結(jié)率;創(chuàng)建“平安”村社，創(chuàng)建信訪“三無”村;把牢社一級,，嚴(yán)守村一級,，筑牢鎮(zhèn)一級;信訪總量大幅下降，赴省進京非正常上訪明顯下降,，集體訪大幅下降,，越級訪全面下降，信訪積案大幅下降)的目標(biāo)，提高矛盾糾紛和信訪問題的化解率,，結(jié)案息訴罷訪率和復(fù)查復(fù)核維持率,。

(二)工作要求

對全鎮(zhèn)的重點人員進行摸排，重點排查越級訪,、集體訪,、重復(fù)訪的隱患，認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”,，嚴(yán)格信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,，對“三無”隱患“一對一”負(fù)責(zé)制進行排處。努力提高“五率”即：初信初訪辦結(jié)率,、案件處理率,、集體訪化解率、“上訪老戶”穩(wěn)控率,、重要信息上報率,。強化“四個落實”即：落實包案班子、落實化解方案,、落實穩(wěn)控措施,、落實化解辦法。

四,、工作措施

(一)是實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村包案,、鎮(zhèn)村干部包社穩(wěn)控制度。圍繞人民群眾關(guān)心的熱點,、難點問題,，全體領(lǐng)導(dǎo)干部每周主動下訪進村入戶，深入村社,、深入農(nóng)戶,，了解群眾生產(chǎn)生活情況，幫助群眾解決生產(chǎn)和生活中的困難和問題,，及時化解矛盾糾紛,，把問題解決在基層。及時督促各行政村盯緊重點人員,，采取針對性措施,，做好穩(wěn)控工作。要進一步傳導(dǎo)工作壓力,，圍繞“三無”目標(biāo),，制定具體可行的工作方案和措施，確保無“三無”情況的村保持成績,，絕不反彈;有信訪積案的村,，一案一策,，加大化解力度，確保案件事了,。各村,、各單位每周三將排查出的問題及時上報鎮(zhèn)綜治辦。

(二)是開展拉網(wǎng)式的矛盾糾紛排查,，建好群眾信訪情況臺帳。各村,、各單位要對近年來群眾越級上訪情況以及具有上訪傾向人員的情況進行調(diào)查摸底,，準(zhǔn)確掌握群眾到各級上訪的具體情況，對其中至今尚未息訴息訪的案件及時上報,，建好臺帳,，落實包案責(zé)任。要進一步夯實責(zé)任,，強化措施,，完善工作機制，加強督促檢查的實效,。對各方面的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素開展經(jīng)常性的排查,，全面掌握重點村、重點人員的基本情況,，尤其對敏感期間可能越級上訪的涉法涉訴,、土地流轉(zhuǎn)等方面的上訪人，要重點排查,，做到心中有數(shù),。對排查出的苗頭性、傾向性,、突出性問題,，要逐件按起因、時間,、地點,、單位、涉及人數(shù),、重點人員,、事態(tài)發(fā)展、調(diào)處情況等要素登記建檔,、建立臺帳,，區(qū)別不同情況，實施分類化解,。要充分發(fā)揮綜治,、司法、派出所、法庭等職能部門的作用,，綜合運用政策,、法律、經(jīng)濟,、行政等手段和教育,、協(xié)商調(diào)解、疏導(dǎo),、聽證等辦法,，把可能引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在村社,，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(三)嚴(yán)格規(guī)范辦理程序,，落實各項制度。各村,、各單位按照要求完善接訪,、登記、辦理,、核實,、分析、答復(fù)等相關(guān)制度,，建立健全村社信訪工作網(wǎng)絡(luò)和突發(fā)事件預(yù)警快速處理等相關(guān)機制,。實現(xiàn)“無到市赴省進京非正常訪、無越級集體訪,、無信訪積案”的目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委、政府將嚴(yán)格落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)下訪制度和首問責(zé)任制,，鎮(zhèn)綜治辦要切實抓好協(xié)調(diào)督辦和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，相關(guān)單位做到既分工，又協(xié)作,，嚴(yán)格按照《信訪條例》辦事,，真正形成全社會齊抓共管的信訪工作局面。

(四)完善信訪工作體制,，依法規(guī)范信訪秩序,。要進一步規(guī)范理順信訪工作體制，健全工作機構(gòu),，進一步整合綜治,、司法,、人民調(diào)解等資源，把村黨支部,、村委會,、村民小組等力量集中起來，形成橫到邊,、縱到底的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系,。鎮(zhèn)上成立便民服務(wù)中心、各行政村有調(diào)委會,、群眾工作站,、各社調(diào)解小組和信息員，實行各社日排查日報告,、村級周排查周報告、鎮(zhèn)屬單位月排查月報告制度,，各村各單位要按要求及時上報排查調(diào)處情況,，徹底實現(xiàn)群眾訴求無障礙，信訪秩序有保障,，切實把矛盾糾紛化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，迅速落實責(zé)任單位和責(zé)任人限期解決。對情況復(fù)雜短期內(nèi)難以解決的問題,，耐心給群眾做好解釋工作,，并落實好穩(wěn)控措施，防止出現(xiàn)越級上訪,。

(五)是排查消化處理積案,，妥善處理纏訪鬧訪。針對近年來的信訪積案進行再梳理,，再研判,，嚴(yán)格按照“一件事項、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個專班,、一套方案、一包到底”的模式狠抓落實,，直到息訴罷訪,。配合縣直有關(guān)執(zhí)法部門，加大對無理纏訪,、鬧訪,、違法上訪人員的教育,、懲處力度。對無理纏訪,、鬧訪,，不聽勸阻故意越級、非正常上訪和采取過激行為違法擾亂機關(guān)正常辦公秩序的組織者,、煽動者,、操縱者，協(xié)助公安機關(guān)依法嚴(yán)肅處理,。

(六)是強化法制宣傳,，加強正面引導(dǎo)。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,，采取各種行之有效的宣傳方式,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)強化《中華人民共和國治安管理處罰法》、中辦,、國辦《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》和《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》及國家信訪局《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》等法律法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，依法依規(guī)維權(quán),。

(七)是提高初信初訪質(zhì)量，加大協(xié)調(diào)和檢查督辦力度,。按照“屬地管理,、就地解決、重心下移,、關(guān)口前移”的思路,，對初信初訪要依照《信訪條例》的程序和要求，嚴(yán)格按政策法律處理,，確保質(zhì)量關(guān),，把住第一道防線，把問題消化在基層,。對因運用政策法律不當(dāng),，程序不到位，處理方法不當(dāng)?shù)某踉L事項,，造成影響的,，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。對各村第一道關(guān)口把關(guān)不嚴(yán),、調(diào)解質(zhì)量不高,、矛盾上交甚至激化的，要嚴(yán)肅追究書記和調(diào)委會主任的責(zé)任,。要加強對各村,、各單位信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重點督查,，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于信訪工作的決策部署,，對重點行政村,、重點信訪案件抓好督查督辦，使各級轉(zhuǎn)交辦的信訪事項及重點信訪案件落到實處,。

(八)強化創(chuàng)建責(zé)任,，依實績兌現(xiàn)獎懲。各行政村要認(rèn)真貫徹落實“平川鎮(zhèn)平安村社創(chuàng)建活動動員大會”精神,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，強化工作措施，靠實工作責(zé)任,，加大工作力度,，確保實現(xiàn)“平安村”“三無”村目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委,、政府將根據(jù)平安村驗收細(xì)則和“三無”村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核,，對被命名為“平安村”“三無”村的黨(總)支部、村委會和主要負(fù)責(zé)人給予重獎,，同時在評先選優(yōu)中優(yōu)先考慮;對沒有被命名的行政村除在綜合考核中降級降等外，還要追究主要責(zé)任人的責(zé)任,，在綜合性評先選優(yōu)中實行否決制度,。分管綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)和綜治辦、司法所要加強對本方案落實工作的督查和指導(dǎo),，盯緊關(guān)鍵指標(biāo)和重點人群,，及時解決各行政村工作中的實際困難和問題，充分發(fā)揮各行政村的積極主動性,，扎扎實實地將創(chuàng)建工作各項措施落到實處,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇九

20xx年全鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的十x大精神,，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念,，完善工作機制,，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決,，著力構(gòu)建大信訪工作格局,，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻,。

一,、進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治,、講宗旨,、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓,，擺上鎮(zhèn),、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),，主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系,，進一步調(diào)整和充實各村、社區(qū),、企事業(yè)單位的信訪工作組織,，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，達到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,，思想認(rèn)識到位，工作措施到位,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

二、進一步強化信訪排查預(yù)測,，努力掌握信訪工作主動權(quán)

高度重視初信,、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延、扯皮現(xiàn)象,，切實提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用,，實行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用,，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村,、社區(qū)，一般事不出鎮(zhèn),，大事不出縣,，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測,，及時掌握信訪動態(tài),，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭,，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問題,。進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報,，預(yù)警排查隨查隨報,、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報,，牢牢掌握工作主動權(quán),，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實增強政治敏銳性,，全力做好解釋勸導(dǎo),。

三、進一步強化信訪辦理工作,，努力在解決問題上下功夫

切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率,，按照“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機制,。認(rèn)真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,，及時處理,，盡快解決，對條件暫不具備,，一時解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件,，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo),，爭取群眾的理解配合,，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦,，特事特辦,，難事盡力辦的要求，做到一不推,，二不拖,，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施,，及時妥善加以處置,，努力在解決實際問題上下功夫。

四,、進一步強化基層工作,，努力在控源治本上出實效村、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地,，也是化解矛盾的主陣地,，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，完善村,、社區(qū),、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系,，做到相互促進,，良性運行。進一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法,，明確和分解工作職責(zé),，責(zé)任到人，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容,。加強民主監(jiān)督,，實行政務(wù)、財務(wù)公開,，凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題,，必須提請村(居)民代表會議討論決定，對實事項目建設(shè)，實行招投標(biāo),，并對項目的經(jīng)費使用進行公布,，提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點,、難點問題,，有針對性開展重點治理活動。對傾向性,、苗頭性,、普遍性的問題，認(rèn)真開展調(diào)研,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑,。對一些可能越級上訪的問題,，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理、集中化解和跟蹤督查,。

五,、進一步強化信訪隊伍建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)

要加強信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立健全縱向到底,、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)，通過加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。繼續(xù)強化村、社區(qū),、基層單位信訪工作,，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能,。樹立良好的信訪干部窗口形象,，維護黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系,。加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，進一步增強政治責(zé)任感和事業(yè)心,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”,，牢記群眾利益無小事,，堅持與時俱進，更好地履行工作職責(zé)，努力為黨和政府分憂,，為人民群眾解難,，為維護穩(wěn)定作貢獻。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇十

遵照市20xx年信訪工作要點,，鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的工作重點，從關(guān)注民生,、維護穩(wěn)定,、促進和諧三個方面開展工作，結(jié)合鎮(zhèn)實際情況,，現(xiàn)將20xx年信訪工作安排如下：

一,、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹領(lǐng)會黨的會議精神,，牢牢把握信訪工作的重要性,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》，緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,，充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意,、解決民生問題、化解社情矛盾,、維護社區(qū)穩(wěn)定方面的作用,，進一步暢通信訪渠道，強化工作責(zé)任,，提高隊伍素質(zhì),，不斷提高信訪工作水平，為全面建設(shè)小康社會,，維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，營造良好的社會環(huán)境。

二,、工作目標(biāo)

1,、全年力爭實現(xiàn)進京“零上訪”。

2,、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件,。

3、全年到市集訪,、個訪同比下降20%,。

三、工作方法

(一)提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo),。進一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位的重要議事日程。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、加強屬地管理,、明確各執(zhí)其責(zé)，強化誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，形成“上下聯(lián)動，左右互應(yīng),，橫向到邊,，縱向到底”的大信訪格局，進一步落實一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé)的工作要求,。

(二)加強學(xué)習(xí)，加大宣傳,。一方面,，要認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。另一方面,，要強化宣傳,。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識,，促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳,，加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。

(三)加大力度,，提高辦案率,。對集中排查出的信訪突出問題，因案制宜,，逐案研究存在問題的癥結(jié),，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事,、多辦實事,。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案,。對法律政策規(guī)定不能解決的,，要明確告訴群眾，做好思想工作,，力爭使信訪案件辦結(jié)率達到100%,。

(四)加強督查，著力解決群眾“三最”問題,。重點解決好群眾關(guān)注的熱點、難點問題，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障,。盡量把群眾的信訪問題解決在基層,。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓，加強對群眾上訪問題的排查預(yù)測和超前防范工作,，妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件,，努力把群眾訴求問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),。

四,、工作措施

1、堅持推進“三登記一排查一接訪”的工作模式,。始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，認(rèn)真做好居民群眾的來信、來電,、來訪工作,，并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復(fù)。

2,、落實“事要解決”,。 堅持落實“四個到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過高疏導(dǎo)到位,，有實際困難幫扶到位,，違法鬧訪處理到位。通過部門聯(lián)動,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、救助幫扶、法治震懾等方式,，多渠道多層面化解問題,，維護群眾合法權(quán)益，做到息事罷訪,。

3,、全力化解積案。 按照中央,、省聯(lián)席辦要求,，嚴(yán)格按照“七個一”要求，逐案簽定包案責(zé)任書,，落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，推動積案化解。

4,、用好救助資金,。 按照上級會議及有關(guān)文件精神,，對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案，特別是一些特殊困難群眾,，要給予幫扶和救濟,，推動案結(jié)事了。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇十一

為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護農(nóng)村社會穩(wěn)定相結(jié)合,，力爭把矛盾化解在基層,、處理在萌芽狀態(tài)。現(xiàn)根據(jù)上級有關(guān)文件精神,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際,，特制定本工作計劃：

一、進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,，要以講政治、講宗旨,、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作,，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上鎮(zhèn),、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程,，進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),，主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系,，進一步調(diào)整和充實各村,、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織,，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,，思想認(rèn)識到位,，工作措施到位。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

二,、進一步強化信訪排查預(yù)測，努力掌握信訪工作主動權(quán)

高度重視初信,、初訪的處理,，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延,、扯皮現(xiàn)象,，切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率,。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”,，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村,、社區(qū)，一般事不出鎮(zhèn),，大事不出縣,，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測,，及時掌握信訪動態(tài),，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭,，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問題,。進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報,，預(yù)警排查隨查隨報,、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報,，牢牢掌握工作主動權(quán),，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實增強政治敏銳性,，全力做好解釋勸導(dǎo),。

三、進一步強化信訪辦理工作,，努力在解決問題上下功夫

切實加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率，按照“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機制,。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,，及時處理，盡快解決,，對條件暫不具備,，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件,，爭取早日解決,，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚,，堅持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合,，對群眾反映的一些突出問題,，要依據(jù)急事急辦，特事特辦,，難事盡力辦的要求,，做到一不推，二不拖,，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置,，努力在解決實際問題上下功夫,。

四、進一步強化基層工作,，努力在控源治本上出實效

村,、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地，也是化解矛盾的主陣地,，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用,，完善村、社區(qū),、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織,，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系，做到相互促進，良性運行,。進一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法,，明確和分解工作職責(zé)，責(zé)任到人,，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容,。加強民主監(jiān)督，實行政務(wù),、財務(wù)公開,，凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題，必須提請村(居)民代表會議討論決定,，對實事項目建設(shè),，實行招投標(biāo)，并對項目的經(jīng)費使用進行公布,，提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點,、難點問題,，有針對性開展重點治理活動。對傾向性,、苗頭性,、普遍性的問題，認(rèn)真開展調(diào)研,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑,。對一些可能越級上訪的問題,，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理、集中化解和跟蹤督查,。

五,、進一步強化信訪隊伍建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)

要加強信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立健全縱向到底,、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)，通過加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。繼續(xù)強化村、社區(qū),、基層單位信訪工作,，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能,。樹立良好的信訪干部窗口形象,，維護黨和政府的威信,，密切黨群關(guān)系。加強學(xué)習(xí),，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，進一步增強政治責(zé)任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,，自覺實踐“三個代表”,，牢記群眾利益無小事，堅持與時俱進,，更好地履行工作職責(zé),，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難,，為維護穩(wěn)定作貢獻,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃 信訪工作總結(jié)和計劃篇十二

為認(rèn)真貫徹縣委、縣政府關(guān)于進一步加強信訪工作的意見,，提高信訪工作水平,，努力控制集體訪、越級訪,、重復(fù)訪上升勢頭,，維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。根據(jù)縣信訪局具體指導(dǎo)意見和我鎮(zhèn)工作實際,，在20xx年信訪工作中將重點抓好以下工作：

一,、加強組織建設(shè)

加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究,、分析信訪工作,，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確,，組織機構(gòu)健全，人員配備落實,。

二,、抓好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作

進一步完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待日程序,，接待人員要按時到崗,，處理群眾來信來訪，耐心細(xì)致地做好群眾來訪接待工作,，認(rèn)真做好接待記錄,。對自己職責(zé)范圍內(nèi)的能夠當(dāng)場答復(fù)的盡量當(dāng)場答復(fù)；對職權(quán)外的，及時向黨委,、政府報告,，跟蹤調(diào)查處理，實行一抓到底,，直到案結(jié)事了,。

三、抓好信訪事項排查調(diào)處工作

認(rèn)真組織對全鎮(zhèn)重點信訪事項進行排查,，對排查出的問題和群眾反映及上級交辦的事項,，要按照“五個一”要求，及時組織人員進行認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查處理,，及時辦結(jié),，防止因處理不當(dāng)而造成上訪，確保全年無非正常上京,、到省,、市上訪現(xiàn)象，信訪事項與去年相比有所下降,。嚴(yán)格控制“三訪”(集體訪,、越級訪、重復(fù)訪),。過去有“三訪”村(社區(qū))或單位，必須嚴(yán)格控制,，努力實現(xiàn)“集體訪不出鎮(zhèn)的目標(biāo)”,。

四、做好信訪日常工作

1,、重視來信處理,，做到領(lǐng)導(dǎo)批閱來信100%；

2,、及時妥善地處理好上級交辦的各種信訪事項,，按時、按要求完成上級交辦的信訪事項,，年終結(jié)案率達100%,；

3、高度重視信訪信息工作,，按時報送重大上訪信息,，及時做好跟蹤勸返工作；

4,、加強信訪宣傳工作,，積極開展兩個《信訪條例》等法律法規(guī)貫徹宣傳工作，使兩個《信訪條例》家喻戶曉，并做好領(lǐng)導(dǎo)包案,、領(lǐng)導(dǎo)接待日,、領(lǐng)導(dǎo)約訪、基礎(chǔ)資料和臺帳管理,。

五,、加強信訪工作建設(shè)

1、加大對信訪部門的投入,，改善辦公條件,，逐步完善信訪工作“多位一體”接待模式；

2,、規(guī)劃全鎮(zhèn)信訪硬件建設(shè),，構(gòu)建全鎮(zhèn)信訪工作上臺階、上水平,；

3,、加強信訪干部的作風(fēng)建設(shè)和培訓(xùn)力度，增強化解矛盾的能力和業(yè)務(wù)辦理水平,。