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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

一、指導(dǎo)思想

按照以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)和建設(shè)法治政府的要求,，認(rèn)真總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),，深入分析新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題,，既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，又要建立良好的信訪秩序,，把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

二,、工作目標(biāo)

引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪,，減少越級(jí)上訪,，控制集體上訪，服務(wù)全鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定大辦,，服務(wù)廣大人民群眾,，完善層級(jí)管理機(jī)制，完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,、公開承諾制度,，強(qiáng)化信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

三,、工作措施

根據(jù)縣委,、政府的要求，我鄉(xiāng)緊緊圍繞建設(shè)“和諧,、穩(wěn)定、平安鄉(xiāng)”這個(gè)大目標(biāo),，正確處理好“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的關(guān)系，統(tǒng)一思想,、凝聚力量,、求真務(wù)實(shí)、全力推進(jìn),，把鹽井鄉(xiāng)建設(shè)成為最穩(wěn)定、最安全、最和諧的平安鄉(xiāng),，讓群眾滿意,。

(一)高度重視，建立健全機(jī)構(gòu),。

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，成立了黨政班子一把手親自掛帥的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，由司法,、派出所,、綜治辦為主要負(fù)責(zé)部門，鄉(xiāng)直各站所,、各村社鄉(xiāng)支書為成員,，成立了涉及鄉(xiāng)轄各個(gè)單位都參加的信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)，組成了強(qiáng)大的信訪維穩(wěn)組織網(wǎng)絡(luò),，從組織措施上確保不留漏洞和死角,。各村社鄉(xiāng)都相應(yīng)的健全了信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu),，由總支書記負(fù)總責(zé)，鄉(xiāng)村兩級(jí)干部共同參與的工作格辦,。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)綜治辦,，確定了專人負(fù)責(zé)辦公室的日常工作。做到了組織保障到位,、人員配備到位,、機(jī)構(gòu)建立到位,、措施落實(shí)到位，確保我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有序推進(jìn),。

(二)多措并舉,，扎實(shí)推進(jìn)全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作,。

一是扎實(shí)抓好矛盾糾紛的排查和化解。首先是從源頭上解決上訪的問題,。各村社鄉(xiāng)和各個(gè)部門認(rèn)真開展對(duì)所轄鄉(xiāng)域和部門涉及的矛盾糾紛的排查化解工作，每半個(gè)月天上報(bào)一次矛盾糾紛的排查化解情況,。以各村社鄉(xiāng)成立的人民調(diào)解委員會(huì)和各小組建立的人民調(diào)解小組為基層的化解矛盾糾紛組織,，堅(jiān)持小糾紛不出組、大糾紛不出村,、一般矛盾不上交的原則,，切實(shí)把好基層第一道關(guān)，力求把矛盾糾紛化解在最基層,。在鄉(xiāng)級(jí)，司法所切實(shí)發(fā)揮作用,，接待了很多涉及各個(gè)領(lǐng)域的矛盾糾紛，堅(jiān)持做好矛盾糾紛的調(diào)解;鄉(xiāng)綜治辦堅(jiān)持把接待來信來訪與化解矛盾相結(jié)合,，凡是能自己處理的事情，做到不推,、不拖，立即就地處理,，不能馬上處理的，也給來訪人一個(gè)滿意的答復(fù),，并協(xié)調(diào)所涉及的村社鄉(xiāng)或部門去辦理,，做到讓來訪群眾滿意;鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo),，凡是當(dāng)天沒有值班接待日的，都積極深入下去,，查訪群眾的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，親自上門與群眾交心談心，了解群眾的疾苦,，聯(lián)絡(luò)群眾感情,，幫助群眾排憂解難,，化解了很多的矛盾糾紛和熱、難點(diǎn)問題,，減少了很多不必要的上訪行為的發(fā)生，起到了關(guān)鍵的作用,。鄉(xiāng)派出所認(rèn)真整頓社會(huì)治安秩序,，片鄉(xiāng)民警深入下去，和鄉(xiāng)村干部一起堅(jiān)持抓好矛盾糾紛的處理,，查訪上訪人員的思想動(dòng)態(tài),，防止越級(jí)上訪行為的發(fā)生，發(fā)揮了重要的作用,。其他的各個(gè)部門也切實(shí)發(fā)揮部門的職能作用,，為群眾辦實(shí)事、好事，緩解了很多的矛盾糾紛問題,。全鄉(xiāng)各級(jí)各部門齊抓共管，保持了平穩(wěn)的信訪態(tài)勢,。

二是落實(shí)包案責(zé)任,，堅(jiān)持辦案與監(jiān)控相結(jié)合。凡是縣轉(zhuǎn)辦案,、自查案、接訪案,，都按要求落實(shí)到包案領(lǐng)導(dǎo)，并按照縣規(guī)定的要求限期抓好案件的查訪和辦理工作,，做到件件有答復(fù),、事事有回音，滿足群眾的要求,。無論是小事還是大事，都一一的作了辦理和答復(fù)。幾個(gè)月以來,，各包案領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)深入實(shí)際,，下訪,、接訪,、約訪當(dāng)事人，了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)，一手抓案件的辦理,，一手抓人員的監(jiān)控,，在解決問題的同時(shí),，也防止非正常上訪行為的發(fā)生。同時(shí),，措施跟上，設(shè)置監(jiān)控防線,，堅(jiān)持一日三報(bào)、“有事報(bào)事,、無事報(bào)平安”的信息溝通制度,。

三是加強(qiáng)信息溝通，健全預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制,。全鄉(xiāng)干部堅(jiān)持每日24小時(shí)開機(jī),，隨時(shí)保持信息暢通,，對(duì)關(guān)機(jī)的行為視為脫崗處理，凡是因?yàn)殛P(guān)機(jī)造成嚴(yán)重后果的,，將追究相關(guān)人員的責(zé)任;各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)必須始終保持信息的通暢，遇到緊急情況必須馬上報(bào)告,，采取應(yīng)急措施,，實(shí)施跟蹤和監(jiān)控。駐村干部為一級(jí)設(shè)防,，在信訪人的居住地范圍內(nèi)實(shí)施監(jiān)控，與信訪人零距離接觸,，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)情況;各交通要道口設(shè)置二級(jí)設(shè)防,，一旦發(fā)現(xiàn)信訪人走出本村范圍，要實(shí)施跟蹤監(jiān)控,，并向上級(jí)報(bào)告;車站等地為第三級(jí)設(shè)防,，對(duì)即將要外出本鄉(xiāng)的信訪人,，要實(shí)施就地?cái)r訪，勸其回家,，把問題處理在當(dāng)?shù)?對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外出本縣的信訪人，立即采取緊急措施,，動(dòng)用車輛和人員,，摸清信訪人去處,，實(shí)施追蹤處理,，直到把信訪人成功接回，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

四是進(jìn)一步明確責(zé)任,，健全制度,。始終堅(jiān)持大接訪、大下訪,、約訪工作不放松，持續(xù)深入地繼續(xù)抓好矛盾糾紛的排查化解,，值班接待日工作常抓不懈,。措施進(jìn)一步落實(shí),，責(zé)任進(jìn)一步明確。在鄉(xiāng)級(jí),，始終堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),、包案領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)、聯(lián)系村社鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所聯(lián)系的村社鄉(xiāng)負(fù)責(zé),，鄉(xiāng)村干部對(duì)所監(jiān)控的人負(fù)責(zé);在村社鄉(xiāng),，支書是本村社鄉(xiāng)的第一責(zé)任人，聯(lián)系片鄉(xiāng)的干部是該片鄉(xiāng)的負(fù)責(zé)人,，有監(jiān)控對(duì)象的干部要對(duì)所監(jiān)控的人負(fù)責(zé),，層層落實(shí)責(zé)任制，簽訂責(zé)任書,，確保責(zé)任明確,，跟蹤監(jiān)控到位,、案件辦理到位。堅(jiān)持村社鄉(xiāng)和各包案領(lǐng)導(dǎo)的一日三報(bào)制度,，村,、鄉(xiāng)三日一次簽字報(bào)制度,，每半個(gè)月的矛盾糾紛排查化解制度，領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持持久的下訪、接訪,、約訪工作制度,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

根據(jù)目前的信訪形式和任務(wù),，按照縣級(jí)有關(guān)工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求，以控制和減少群眾性越級(jí)上訪為重點(diǎn),，加大防控和解決問題的力度,，以規(guī)范信訪工作秩序,，暢通信訪信息渠道為目的,，加快信訪信息化系統(tǒng)建設(shè),，提高信訪工作制度化,、規(guī)范化水平，強(qiáng)化工作,、落實(shí)基礎(chǔ)。充分發(fā)揮信訪工作的基礎(chǔ)性作用,，為推進(jìn)本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí),。

成立芭溝鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪組織網(wǎng)絡(luò),，提高信訪工作重要性,，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制,。堅(jiān)持和完善一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的責(zé)任制度,，定期研究,、部署,、指導(dǎo),、檢查,，努力在破解難題,、建立信訪工作長效機(jī)制上下功夫,。定期召開工作會(huì)議，研究分析處理信訪突出問題,，及時(shí)解決來信來訪所反映的問題,。

二,、落實(shí)基礎(chǔ),，提高工作能力,。

堅(jiān)持矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制，定期排查本轄區(qū)矛盾隱患,，對(duì)發(fā)現(xiàn)有越級(jí)上訪的苗頭和線索,，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理,、早穩(wěn)控、早辦結(jié)，限度地控制和減少各類集體訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪的發(fā)生;加強(qiáng)初信初訪的處置力度,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，落實(shí)來信來訪首問首辦責(zé)任制,，堅(jiān)持“誰接待,、誰處理”的原則,，認(rèn)真處理群眾初信初訪所反映的問題;加緊解決信訪老戶的問題，以信訪相關(guān)條例和有關(guān)法規(guī),、政策為依據(jù)，認(rèn)真梳理信訪老戶的問題,，切實(shí)解決群眾合理訴求;突出解決重大疑難問題,，對(duì)一些影響大,、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領(lǐng)導(dǎo)包案,、集中會(huì)辦等形式,，加快問題的解決,。

三、加強(qiáng)自身建設(shè),，提高工作素質(zhì),。

學(xué)習(xí)宣傳信訪相關(guān)條例,，努力維護(hù)信訪工作秩序，通過綜合利用,、政策引導(dǎo),、法制教育,、思想交流,、心理疏導(dǎo),、協(xié)商對(duì)話等辦法，教育和引導(dǎo)信訪人正確行使權(quán)力,，履行應(yīng)盡義務(wù)，依法有序提出訴求,，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境;牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識(shí),，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力作為重要而緊迫的任務(wù)來抓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì),，在實(shí)踐中提高。增強(qiáng)宗旨觀念,，樹立群眾觀點(diǎn)，努力加強(qiáng)自身建設(shè),，心系群眾,，限度地保障群眾的合法利益;建立完善的工作機(jī)制,，嚴(yán)格規(guī)范管理，對(duì)工作做得好的要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作造成負(fù)面影響要實(shí)行責(zé)任追究制，同時(shí)加強(qiáng)重要信訪事項(xiàng)等基礎(chǔ)資料的立卷歸檔,、管理和查閱工作,，逐步做到重要的信訪事項(xiàng)“一人一檔”,，實(shí)行規(guī)范化管理,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定相結(jié)合,，力爭把矛盾化解在基層,、處理在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

按照以人為本,、構(gòu)建和諧社會(huì)和建設(shè)法治政府的要求,，認(rèn)真總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，深入分析新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況,、新問題,，既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好的信訪秩序,，把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

二,、工作目標(biāo)

引導(dǎo)依法上訪,，解決重點(diǎn)信訪，減少越級(jí)上訪，控制集體上訪,，服務(wù)全鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定大辦，服務(wù)廣大人民群眾,，完善層級(jí)管理機(jī)制，完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,、公開承諾制度，強(qiáng)化信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

三,、工作措施

根據(jù)縣委,、政府的要求,，我鄉(xiāng)緊緊圍繞建設(shè)“和諧、穩(wěn)定,、平安鄉(xiāng)”這個(gè)大目標(biāo)，正確處理好“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”的關(guān)系，統(tǒng)一思想,、凝聚力量、求真務(wù)實(shí),、全力推進(jìn),，把鹽井鄉(xiāng)建設(shè)成為最穩(wěn)定、最安全,、最和諧的平安鄉(xiāng)，讓群眾滿意,。

(一)高度重視,，建立健全機(jī)構(gòu)。

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，成立了黨政班子一把手親自掛帥的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，由司法,、派出所,、綜治辦為主要負(fù)責(zé)部門，鄉(xiāng)直各站所,、各村社鄉(xiāng)支書為成員，成立了涉及鄉(xiāng)轄各個(gè)單位都參加的信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu),，組成了強(qiáng)大的信訪維穩(wěn)組織網(wǎng)絡(luò),，從組織措施上確保不留漏洞和死角,。各村社鄉(xiāng)都相應(yīng)的健全了信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu),，由總支書記負(fù)總責(zé),，鄉(xiāng)村兩級(jí)干部共同參與的工作格辦,。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)綜治辦,，確定了專人負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,。做到了組織保障到位、人員配備到位,、機(jī)構(gòu)建立到位,、措施落實(shí)到位,，確保我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有序推進(jìn)。

(二)多措并舉,，扎實(shí)推進(jìn)全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作。

一是扎實(shí)抓好矛盾糾紛的排查和化解,。首先是從源頭上解決上訪的問題。各村社鄉(xiāng)和各個(gè)部門認(rèn)真開展對(duì)所轄鄉(xiāng)域和部門涉及的矛盾糾紛的排查化解工作,，每半個(gè)月天上報(bào)一次矛盾糾紛的排查化解情況。以各村社鄉(xiāng)成立的人民調(diào)解委員會(huì)和各小組建立的人民調(diào)解小組為基層的化解矛盾糾紛組織,，堅(jiān)持小糾紛不出組、大糾紛不出村,、一般矛盾不上交的原則，切實(shí)把好基層第一道關(guān),，力求把矛盾糾紛化解在最基層,。在鄉(xiāng)級(jí),，司法所切實(shí)發(fā)揮作用,，接待了很多涉及各個(gè)領(lǐng)域的矛盾糾紛,，堅(jiān)持做好矛盾糾紛的調(diào)解;鄉(xiāng)綜治辦堅(jiān)持把接待來信來訪與化解矛盾相結(jié)合,，凡是能自己處理的事情，做到不推,、不拖,，立即就地處理，不能馬上處理的,，也給來訪人一個(gè)滿意的答復(fù),，并協(xié)調(diào)所涉及的村社鄉(xiāng)或部門去辦理，做到讓來訪群眾滿意;鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo),，凡是當(dāng)天沒有值班接待日的,，都積極深入下去,，查訪群眾的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，親自上門與群眾交心談心,，了解群眾的疾苦，聯(lián)絡(luò)群眾感情,，幫助群眾排憂解難，化解了很多的矛盾糾紛和熱,、難點(diǎn)問題，減少了很多不必要的上訪行為的發(fā)生,，起到了關(guān)鍵的作用,。鄉(xiāng)派出所認(rèn)真整頓社會(huì)治安秩序，片鄉(xiāng)民警深入下去,，和鄉(xiāng)村干部一起堅(jiān)持抓好矛盾糾紛的處理,，查訪上訪人員的思想動(dòng)態(tài)，防止越級(jí)上訪行為的發(fā)生,，發(fā)揮了重要的作用,。其他的各個(gè)部門也切實(shí)發(fā)揮部門的職能作用,，為群眾辦實(shí)事、好事,，緩解了很多的矛盾糾紛問題,。全鄉(xiāng)各級(jí)各部門齊抓共管,，保持了平穩(wěn)的信訪態(tài)勢,。

二是落實(shí)包案責(zé)任,，堅(jiān)持辦案與監(jiān)控相結(jié)合,。凡是縣轉(zhuǎn)辦案、自查案,、接訪案，都按要求落實(shí)到包案領(lǐng)導(dǎo),，并按照縣規(guī)定的要求限期抓好案件的查訪和辦理工作，做到件件有答復(fù),、事事有回音,，滿足群眾的要求,。無論是小事還是大事,，都一一的作了辦理和答復(fù)。幾個(gè)月以來,，各包案領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)深入實(shí)際,，下訪,、接訪、約訪當(dāng)事人,，了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)，一手抓案件的辦理,，一手抓人員的監(jiān)控,，在解決問題的同時(shí),，也防止非正常上訪行為的發(fā)生。同時(shí),，措施跟上，設(shè)置監(jiān)控防線,，堅(jiān)持一日三報(bào),、“有事報(bào)事,、無事報(bào)平安”的信息溝通制度。

三是加強(qiáng)信息溝通,，健全預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制。全鄉(xiāng)干部堅(jiān)持每日24小時(shí)開機(jī),，隨時(shí)保持信息暢通，對(duì)關(guān)機(jī)的行為視為脫崗處理,，凡是因?yàn)殛P(guān)機(jī)造成嚴(yán)重后果的,，將追究相關(guān)人員的責(zé)任;各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)必須始終保持信息的通暢,，遇到緊急情況必須馬上報(bào)告,，采取應(yīng)急措施，實(shí)施跟蹤和監(jiān)控,。駐村干部為一級(jí)設(shè)防，在信訪人的居住地范圍內(nèi)實(shí)施監(jiān)控,，與信訪人零距離接觸,，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)情況;各交通要道口設(shè)置二級(jí)設(shè)防,，一旦發(fā)現(xiàn)信訪人走出本村范圍,，要實(shí)施跟蹤監(jiān)控,，并向上級(jí)報(bào)告;車站等地為第三級(jí)設(shè)防,，對(duì)即將要外出本鄉(xiāng)的信訪人,，要實(shí)施就地?cái)r訪，勸其回家,，把問題處理在當(dāng)?shù)?對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外出本縣的信訪人,，立即采取緊急措施,，動(dòng)用車輛和人員，摸清信訪人去處,，實(shí)施追蹤處理，直到把信訪人成功接回,，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

四是進(jìn)一步明確責(zé)任,，健全制度,。始終堅(jiān)持大接訪、大下訪,、約訪工作不放松，持續(xù)深入地繼續(xù)抓好矛盾糾紛的排查化解,，值班接待日工作常抓不懈,。措施進(jìn)一步落實(shí)，責(zé)任進(jìn)一步明確,。在鄉(xiāng)級(jí)，始終堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),、包案領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),、聯(lián)系村社鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所聯(lián)系的村社鄉(xiāng)負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)村干部對(duì)所監(jiān)控的人負(fù)責(zé);在村社鄉(xiāng),，支書是本村社鄉(xiāng)的第一責(zé)任人,，聯(lián)系片鄉(xiāng)的干部是該片鄉(xiāng)的負(fù)責(zé)人,，有監(jiān)控對(duì)象的干部要對(duì)所監(jiān)控的人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任制,，簽訂責(zé)任書,，確保責(zé)任明確，跟蹤監(jiān)控到位,、案件辦理到位。堅(jiān)持村社鄉(xiāng)和各包案領(lǐng)導(dǎo)的一日三報(bào)制度,，村,、鄉(xiāng)三日一次簽字報(bào)制度，每半個(gè)月的矛盾糾紛排查化解制度,，領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持持久的下訪、接訪、約訪工作制度,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神和全面建設(shè)小康社會(huì)的一年，也是我鎮(zhèn)按照市第九次黨代會(huì)和xx屆人大會(huì)的精神,，大力推進(jìn)“工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”進(jìn)程,，促進(jìn)我鎮(zhèn)新一輪跨越式大發(fā)展的一年，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)信訪工作新年新突破,，現(xiàn)制定20xx年信訪工作計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的xx大和市九次黨代會(huì)精神,，按照第一次全國信訪工作會(huì)議要求,，緊緊圍繞市委、市政府的工作大局,，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線，以實(shí)現(xiàn)“引導(dǎo)依法信訪,，解決重點(diǎn)信訪,，控制集體上訪,，減少越級(jí)上訪”為目標(biāo)，以“五變”工作方式,，切實(shí)解決群眾的信訪問題，努力充實(shí)提高“大信訪”的工作架構(gòu),，為開創(chuàng)我市信訪工作新局面而努力奮斗,。

二、工作目標(biāo)

1,、堅(jiān)實(shí)一個(gè)目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪,，減少越級(jí)上訪，控制集體上訪,。

2,、搞好二個(gè)服務(wù)：

①服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局;

②服務(wù)廣大人民群眾。

3,、完善三個(gè)機(jī)制：

①完善層級(jí)管理機(jī)制;

②完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制;

③完善政策配套機(jī)制,。

4,、堅(jiān)持四項(xiàng)制度：

①堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

②堅(jiān)持信訪公開承諾制度;

③堅(jiān)持目標(biāo)管理制度;

④堅(jiān)持誰主管,、誰辦理和信訪情況通報(bào)制度。

5,、做好五項(xiàng)工作：

①搞好日常接訪，及時(shí)辦理來信,，力爭初信初率達(dá)80%以上;

②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落,，件件有回函;

③加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí);

④快速反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級(jí)上訪;

⑤繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實(shí)為信訪群眾排憂解難,。

三、主要措施

(一)進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

市委書記李億龍同志強(qiáng)調(diào)：“各級(jí)各部門要以一種對(duì)政府、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真處理每一起群眾來信來訪,，用實(shí)際行動(dòng)打造誠信政府，為人民群眾排憂解難,。”因此,，我鎮(zhèn)信訪工作在深化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、黨政一把手是信訪工作的主體,，親自抓,，帶頭抓信訪工作。

2,、信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位,。

3,、對(duì)重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào),、包處理落實(shí),、包穩(wěn)定，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查,，簽字上報(bào)。

4,、對(duì)突出的信訪問題實(shí)行“一個(gè)問題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個(gè)方案,、一抓到底?！钡霓k法，主動(dòng)加以解決,。

5,、對(duì)信訪工作失職,、瀆職行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。

(二)進(jìn)一步做好處信,、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上,，拓寬信訪工作領(lǐng)域，突出抓好信訪案件的自查自辦,，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn)，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè),，大力推進(jìn)信訪首任責(zé)任制和公開承諾制,。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則,。

(五)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

為進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)計(jì)劃生育干部職工的責(zé)任意識(shí),，暢通信訪渠道,，切實(shí)解決群眾來信來訪反映的突出問題,，維護(hù)信訪人合法權(quán)益，現(xiàn)將頭閘鎮(zhèn)20xx年人口和計(jì)劃生育信訪工作安排如下：

一,、指導(dǎo)思想

以黨的會(huì)議精神為指導(dǎo)，以確保我鎮(zhèn)計(jì)生信訪工作進(jìn)一步健全機(jī)制,，完善制度，鞏固提高信訪工作水平,。今年要努力實(shí)現(xiàn)計(jì)生信訪工作“三無區(qū)”目標(biāo),。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)，以強(qiáng)化信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度,，提高結(jié)案率為抓手,，努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)計(jì)生信訪工作新局面，為我鎮(zhèn)進(jìn)一步穩(wěn)定低生育水平,，構(gòu)建和諧計(jì)生做出積極的貢獻(xiàn),。

二、主要任務(wù)

(一)繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào),，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。要健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,，鞏固各村支部書記一手抓，村婦女主任具體抓的工作格局,，各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度,。

(二)認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題,，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐 ,，要進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),，把群眾信訪作為重要的民情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道,。要貼近群眾，心系危困,，情為民所系，利為民所謀,，急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),，推動(dòng)鎮(zhèn)計(jì)生信訪工作再上新臺(tái)階 ，面對(duì)新形勢,、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線,、方針,、政策，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力,，內(nèi)練素質(zhì),，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起,，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起,，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn),、創(chuàng)新方法,、牢記宗旨,、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、無私奉獻(xiàn),，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息,、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

為了加強(qiáng)基層信訪工作，依法規(guī)范基層信訪秩序,，夯實(shí)基層信訪基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)縣委,、縣政府提出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“三無”目標(biāo)，經(jīng)黨委,、政府研究決定，在我鎮(zhèn)積極開展?fàn)巹?chuàng)“無到市赴省進(jìn)京非正常訪、無越級(jí)集體訪,、無信訪積案”的“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng),，現(xiàn)制定如下計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的和xx屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),，以群眾工作統(tǒng)攬全局,，以改進(jìn)作風(fēng)為保障，以服務(wù)群眾為關(guān)鍵,，以保障和改善民生為根本,，深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)，進(jìn)一步暢通信訪渠道，切實(shí)解決群眾合理訴求,，落實(shí)工作責(zé)任，加大源頭治理,，化解社會(huì)矛盾，規(guī)范信訪秩序,。切實(shí)落實(shí)好中央,、省、市,、縣一系列信訪工作指示精神,，緊扣鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作，為全鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，使全鎮(zhèn)的信訪工作走上規(guī)范化、法制化,、制度化的軌道，實(shí)現(xiàn)“三無一好”的信訪工作目標(biāo),，把信訪工作提升到一個(gè)新的水平，不斷開創(chuàng)全鎮(zhèn)信訪工作的新局面,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委,、政府成立信訪三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記徐恒德同志任組長,，鎮(zhèn)長張彩琴同志、人大主席李洪江同志任副組長,，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo),、各村支部書記,、村主任,、派出所、蓼泉法庭,、黨政辦,、綜治辦,、司法所等相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員。各村黨(總)支部書記,、村委會(huì)主任,、各單位主要負(fù)責(zé)人為本行政村,、本單位創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人。

三,、工作目標(biāo)及要求

(一)工作目標(biāo)

20xx年“三無”村達(dá)到90%,，分別是五里墩村,、一工城村、平川村,、三一村、三二村、三三村,、四壩村,、蘆灣村,、賈家墩村,。鎮(zhèn)黨委,、政府要緊密圍繞“一提高,，兩創(chuàng)建,，三防守,，五下降(提高初信初訪一次性辦結(jié)率;創(chuàng)建“平安”村社,，創(chuàng)建信訪“三無”村;把牢社一級(jí)，嚴(yán)守村一級(jí),，筑牢鎮(zhèn)一級(jí);信訪總量大幅下降,，赴省進(jìn)京非正常上訪明顯下降,，集體訪大幅下降,，越級(jí)訪全面下降,，信訪積案大幅下降)的目標(biāo),，提高矛盾糾紛和信訪問題的化解率,，結(jié)案息訴罷訪率和復(fù)查復(fù)核維持率,。

(二)工作要求

對(duì)全鎮(zhèn)的重點(diǎn)人員進(jìn)行摸排,，重點(diǎn)排查越級(jí)訪,、集體訪,、重復(fù)訪的隱患,，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，嚴(yán)格信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,，對(duì)“三無”隱患“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制進(jìn)行排處。努力提高“五率”即：初信初訪辦結(jié)率,、案件處理率、集體訪化解率,、“上訪老戶”穩(wěn)控率、重要信息上報(bào)率,。強(qiáng)化“四個(gè)落實(shí)”即：落實(shí)包案班子、落實(shí)化解方案,、落實(shí)穩(wěn)控措施,、落實(shí)化解辦法,。

四、工作措施

(一)是實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村包案,、鎮(zhèn)村干部包社穩(wěn)控制度。圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，全體領(lǐng)導(dǎo)干部每周主動(dòng)下訪進(jìn)村入戶,，深入村社、深入農(nóng)戶,，了解群眾生產(chǎn)生活情況,，幫助群眾解決生產(chǎn)和生活中的困難和問題,，及時(shí)化解矛盾糾紛，把問題解決在基層,。及時(shí)督促各行政村盯緊重點(diǎn)人員，采取針對(duì)性措施,，做好穩(wěn)控工作,。要進(jìn)一步傳導(dǎo)工作壓力,，圍繞“三無”目標(biāo),，制定具體可行的工作方案和措施,，確保無“三無”情況的村保持成績,，絕不反彈;有信訪積案的村，一案一策,，加大化解力度,，確保案件事了。各村,、各單位每周三將排查出的問題及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)綜治辦,。

(二)是開展拉網(wǎng)式的矛盾糾紛排查,，建好群眾信訪情況臺(tái)帳。各村,、各單位要對(duì)近年來群眾越級(jí)上訪情況以及具有上訪傾向人員的情況進(jìn)行調(diào)查摸底,，準(zhǔn)確掌握群眾到各級(jí)上訪的具體情況,，對(duì)其中至今尚未息訴息訪的案件及時(shí)上報(bào),，建好臺(tái)帳,，落實(shí)包案責(zé)任。要進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化措施,，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)督促檢查的實(shí)效,。對(duì)各方面的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素開展經(jīng)常性的排查，全面掌握重點(diǎn)村,、重點(diǎn)人員的基本情況,，尤其對(duì)敏感期間可能越級(jí)上訪的涉法涉訴、土地流轉(zhuǎn)等方面的上訪人,，要重點(diǎn)排查,，做到心中有數(shù)。對(duì)排查出的苗頭性,、傾向性、突出性問題,，要逐件按起因、時(shí)間,、地點(diǎn),、單位、涉及人數(shù),、重點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展,、調(diào)處情況等要素登記建檔,、建立臺(tái)帳,，區(qū)別不同情況,，實(shí)施分類化解。要充分發(fā)揮綜治,、司法、派出所,、法庭等職能部門的作用,，綜合運(yùn)用政策、法律,、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育、協(xié)商調(diào)解,、疏導(dǎo),、聽證等辦法，把可能引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在村社，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(三)嚴(yán)格規(guī)范辦理程序,，落實(shí)各項(xiàng)制度,。各村,、各單位按照要求完善接訪、登記,、辦理,、核實(shí)、分析,、答復(fù)等相關(guān)制度,，建立健全村社信訪工作網(wǎng)絡(luò)和突發(fā)事件預(yù)警快速處理等相關(guān)機(jī)制。實(shí)現(xiàn)“無到市赴省進(jìn)京非正常訪,、無越級(jí)集體訪、無信訪積案”的目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府將嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)下訪制度和首問責(zé)任制,，鎮(zhèn)綜治辦要切實(shí)抓好協(xié)調(diào)督辦和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，相關(guān)單位做到既分工,，又協(xié)作，嚴(yán)格按照《信訪條例》辦事,，真正形成全社會(huì)齊抓共管的信訪工作局面,。

(四)完善信訪工作體制，依法規(guī)范信訪秩序,。要進(jìn)一步規(guī)范理順信訪工作體制,，健全工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步整合綜治,、司法、人民調(diào)解等資源,，把村黨支部,、村委會(huì),、村民小組等力量集中起來,，形成橫到邊、縱到底的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系,。鎮(zhèn)上成立便民服務(wù)中心、各行政村有調(diào)委會(huì),、群眾工作站、各社調(diào)解小組和信息員,，實(shí)行各社日排查日?qǐng)?bào)告,、村級(jí)周排查周報(bào)告,、鎮(zhèn)屬單位月排查月報(bào)告制度，各村各單位要按要求及時(shí)上報(bào)排查調(diào)處情況,，徹底實(shí)現(xiàn)群眾訴求無障礙,，信訪秩序有保障,，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，迅速落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人限期解決。對(duì)情況復(fù)雜短期內(nèi)難以解決的問題,，耐心給群眾做好解釋工作，并落實(shí)好穩(wěn)控措施,，防止出現(xiàn)越級(jí)上訪,。

(五)是排查消化處理積案,，妥善處理纏訪鬧訪,。針對(duì)近年來的信訪積案進(jìn)行再梳理，再研判,，嚴(yán)格按照“一件事項(xiàng)、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專班,、一套方案、一包到底”的模式狠抓落實(shí),，直到息訴罷訪,。配合縣直有關(guān)執(zhí)法部門,，加大對(duì)無理纏訪,、鬧訪、違法上訪人員的教育,、懲處力度,。對(duì)無理纏訪,、鬧訪,，不聽勸阻故意越級(jí),、非正常上訪和采取過激行為違法擾亂機(jī)關(guān)正常辦公秩序的組織者、煽動(dòng)者,、操縱者,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理。

(六)是強(qiáng)化法制宣傳,，加強(qiáng)正面引導(dǎo),。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，采取各種行之有效的宣傳方式,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)強(qiáng)化《中華人民共和國治安管理處罰法》,、中辦,、國辦《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》和《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》及國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》等法律法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范信訪行為,，引導(dǎo)群眾依法有序信訪，依法依規(guī)維權(quán),。

(七)是提高初信初訪質(zhì)量，加大協(xié)調(diào)和檢查督辦力度,。按照“屬地管理,、就地解決、重心下移,、關(guān)口前移”的思路,，對(duì)初信初訪要依照《信訪條例》的程序和要求,，嚴(yán)格按政策法律處理，確保質(zhì)量關(guān),，把住第一道防線,，把問題消化在基層。對(duì)因運(yùn)用政策法律不當(dāng),，程序不到位，處理方法不當(dāng)?shù)某踉L事項(xiàng)，造成影響的,，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)各村第一道關(guān)口把關(guān)不嚴(yán),、調(diào)解質(zhì)量不高,、矛盾上交甚至激化的,，要嚴(yán)肅追究書記和調(diào)委會(huì)主任的責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)各村,、各單位信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重點(diǎn)督查，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于信訪工作的決策部署,，對(duì)重點(diǎn)行政村、重點(diǎn)信訪案件抓好督查督辦,，使各級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)及重點(diǎn)信訪案件落到實(shí)處。

(八)強(qiáng)化創(chuàng)建責(zé)任,，依實(shí)績兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。各行政村要認(rèn)真貫徹落實(shí)“平川鎮(zhèn)平安村社創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”精神,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，強(qiáng)化工作措施，靠實(shí)工作責(zé)任,，加大工作力度，確保實(shí)現(xiàn)“平安村”“三無”村目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府將根據(jù)平安村驗(yàn)收細(xì)則和“三無”村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核，對(duì)被命名為“平安村”“三無”村的黨(總)支部,、村委會(huì)和主要負(fù)責(zé)人給予重獎(jiǎng)，同時(shí)在評(píng)先選優(yōu)中優(yōu)先考慮;對(duì)沒有被命名的行政村除在綜合考核中降級(jí)降等外,，還要追究主要責(zé)任人的責(zé)任,，在綜合性評(píng)先選優(yōu)中實(shí)行否決制度,。分管綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)和綜治辦、司法所要加強(qiáng)對(duì)本方案落實(shí)工作的督查和指導(dǎo),，盯緊關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)人群，及時(shí)解決各行政村工作中的實(shí)際困難和問題,，充分發(fā)揮各行政村的積極主動(dòng)性，扎扎實(shí)實(shí)地將創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

遵照市信訪工作要點(diǎn)，鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的工作重點(diǎn)，從關(guān)注民生,、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧三個(gè)方面開展工作,，結(jié)合鎮(zhèn)實(shí)際情況，現(xiàn)將信訪工作安排如下：

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹領(lǐng)會(huì)黨的會(huì)議精神，牢牢把握信訪工作的重要性,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》，緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,，充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意,、解決民生問題,、化解社情矛盾、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定方面的作用,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，強(qiáng)化工作責(zé)任,，提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高信訪工作水平,，為全面建設(shè)小康社會(huì),，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，營造良好的社會(huì)環(huán)境。

二,、工作目標(biāo)

1,、全年力爭實(shí)現(xiàn)進(jìn)京“零上訪”。

2,、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件,。

3,、全年到市集訪、個(gè)訪同比下降20%,。

三,、工作方法

(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。進(jìn)一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位的重要議事日程。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、加強(qiáng)屬地管理,、明確各執(zhí)其責(zé),，強(qiáng)化誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，形成“上下聯(lián)動(dòng)，左右互應(yīng),，橫向到邊，縱向到底”的大信訪格局,，進(jìn)一步落實(shí)一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作要求,。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大宣傳,。一方面,，要認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí),。另一方面，要強(qiáng)化宣傳,。一是加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳，增強(qiáng)他們的法制意識(shí),，促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強(qiáng)征收拆遷補(bǔ)償政策的宣傳，加強(qiáng)群眾對(duì)征收拆遷補(bǔ)償政策的理解,。

(三)加大力度,，提高辦案率,。對(duì)集中排查出的信訪突出問題，因案制宜,，逐案研究存在問題的癥結(jié),，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事,、多辦實(shí)事。對(duì)群眾信訪反映和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限及時(shí)結(jié)案。對(duì)法律政策規(guī)定不能解決的,，要明確告訴群眾，做好思想工作,，力爭使信訪案件辦結(jié)率達(dá)到100%。

(四)加強(qiáng)督查,，著力解決群眾“三最”問題,。重點(diǎn)解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層,。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓，加強(qiáng)對(duì)群眾上訪問題的排查預(yù)測和超前防范工作,，妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件，努力把群眾訴求問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),。

四,、工作措施

1、堅(jiān)持推進(jìn)“三登記一排查一接訪”的工作模式,。始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，認(rèn)真做好居民群眾的來信,、來電、來訪工作,，并對(duì)他們反映的情況及時(shí)做好登記并予以解釋和答復(fù),。

2、落實(shí)“事要解決”,。 堅(jiān)持落實(shí)“四個(gè)到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過高疏導(dǎo)到位,，有實(shí)際困難幫扶到位，違法鬧訪處理到位。通過部門聯(lián)動(dòng),、領(lǐng)導(dǎo)包案,、救助幫扶,、法治震懾等方式,，多渠道多層面化解問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，做到息事罷訪。

3,、全力化解積案。 按照中央,、省聯(lián)席辦要求,，嚴(yán)格按照“七個(gè)一”要求,，逐案簽定包案責(zé)任書,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，推動(dòng)積案化解,。

4,、用好救助資金,。 按照上級(jí)會(huì)議及有關(guān)文件精神，對(duì)一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個(gè)案,，特別是一些特殊困難群眾，要給予幫扶和救濟(jì),，推動(dòng)案結(jié)事了。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

為了加強(qiáng)基層信訪工作,，依法規(guī)范基層信訪秩序，夯實(shí)基層信訪基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“三無”目標(biāo),，經(jīng)黨委、政府研究決定,，在我鎮(zhèn)積極開展?fàn)巹?chuàng)“無到市赴省進(jìn)京非正常訪、無越級(jí)集體訪,、無信訪積案”的“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)制定如下計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的和xx屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以群眾工作統(tǒng)攬全局,，以改進(jìn)作風(fēng)為保障，以服務(wù)群眾為關(guān)鍵,，以保障和改善民生為根本，深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng),，進(jìn)一步暢通信訪渠道，切實(shí)解決群眾合理訴求,，落實(shí)工作責(zé)任,，加大源頭治理，化解社會(huì)矛盾,，規(guī)范信訪秩序。切實(shí)落實(shí)好中央,、省、市,、縣一系列信訪工作指示精神，緊扣鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作，為全鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,，使全鎮(zhèn)的信訪工作走上規(guī)范化,、法制化、制度化的軌道,，實(shí)現(xiàn)“三無一好”的信訪工作目標(biāo),，把信訪工作提升到一個(gè)新的水平，不斷開創(chuàng)全鎮(zhèn)信訪工作的新局面,。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)黨委、政府成立信訪三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記徐恒德同志任組長，鎮(zhèn)長張彩琴同志,、人大主席李洪江同志任副組長,，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo),、各村支部書記、村主任,、派出所、蓼泉法庭,、黨政辦、綜治辦,、司法所等相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員。各村黨(總)支部書記,、村委會(huì)主任、各單位主要負(fù)責(zé)人為本行政村,、本單位創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人。

三,、工作目標(biāo)及要求

(一)工作目標(biāo)

20xx年“三無”村達(dá)到90%，分別是五里墩村,、一工城村、平川村,、三一村,、三二村、三三村,、四壩村,、蘆灣村,、賈家墩村。鎮(zhèn)黨委,、政府要緊密圍繞“一提高，兩創(chuàng)建,，三防守，五下降(提高初信初訪一次性辦結(jié)率;創(chuàng)建“平安”村社,，創(chuàng)建信訪“三無”村;把牢社一級(jí)，嚴(yán)守村一級(jí),，筑牢鎮(zhèn)一級(jí);信訪總量大幅下降，赴省進(jìn)京非正常上訪明顯下降,，集體訪大幅下降，越級(jí)訪全面下降,，信訪積案大幅下降)的目標(biāo)，提高矛盾糾紛和信訪問題的化解率,，結(jié)案息訴罷訪率和復(fù)查復(fù)核維持率,。

(二)工作要求

對(duì)全鎮(zhèn)的重點(diǎn)人員進(jìn)行摸排，重點(diǎn)排查越級(jí)訪,、集體訪、重復(fù)訪的隱患,，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,，對(duì)“三無”隱患“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制進(jìn)行排處。努力提高“五率”即：初信初訪辦結(jié)率,、案件處理率、集體訪化解率,、“上訪老戶”穩(wěn)控率,、重要信息上報(bào)率,。強(qiáng)化“四個(gè)落實(shí)”即：落實(shí)包案班子、落實(shí)化解方案,、落實(shí)穩(wěn)控措施、落實(shí)化解辦法,。

四、工作措施

(一)是實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村包案,、鎮(zhèn)村干部包社穩(wěn)控制度。圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，全體領(lǐng)導(dǎo)干部每周主動(dòng)下訪進(jìn)村入戶,，深入村社、深入農(nóng)戶,，了解群眾生產(chǎn)生活情況，幫助群眾解決生產(chǎn)和生活中的困難和問題,，及時(shí)化解矛盾糾紛，把問題解決在基層,。及時(shí)督促各行政村盯緊重點(diǎn)人員,，采取針對(duì)性措施，做好穩(wěn)控工作,。要進(jìn)一步傳導(dǎo)工作壓力，圍繞“三無”目標(biāo),，制定具體可行的工作方案和措施，確保無“三無”情況的村保持成績,，絕不反彈;有信訪積案的村,，一案一策,，加大化解力度，確保案件事了,。各村、各單位每周三將排查出的問題及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)綜治辦,。

(二)是開展拉網(wǎng)式的矛盾糾紛排查，建好群眾信訪情況臺(tái)帳,。各村、各單位要對(duì)近年來群眾越級(jí)上訪情況以及具有上訪傾向人員的情況進(jìn)行調(diào)查摸底,，準(zhǔn)確掌握群眾到各級(jí)上訪的具體情況，對(duì)其中至今尚未息訴息訪的案件及時(shí)上報(bào),，建好臺(tái)帳,，落實(shí)包案責(zé)任,。要進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施,，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)督促檢查的實(shí)效,。對(duì)各方面的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素開展經(jīng)常性的排查，全面掌握重點(diǎn)村,、重點(diǎn)人員的基本情況，尤其對(duì)敏感期間可能越級(jí)上訪的涉法涉訴,、土地流轉(zhuǎn)等方面的上訪人,，要重點(diǎn)排查,，做到心中有數(shù),。對(duì)排查出的苗頭性、傾向性,、突出性問題，要逐件按起因,、時(shí)間、地點(diǎn),、單位、涉及人數(shù),、重點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展,、調(diào)處情況等要素登記建檔、建立臺(tái)帳,，區(qū)別不同情況,，實(shí)施分類化解,。要充分發(fā)揮綜治,、司法、派出所,、法庭等職能部門的作用，綜合運(yùn)用政策,、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育,、協(xié)商調(diào)解、疏導(dǎo),、聽證等辦法，把可能引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在村社，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(三)嚴(yán)格規(guī)范辦理程序,，落實(shí)各項(xiàng)制度。各村,、各單位按照要求完善接訪,、登記,、辦理、核實(shí),、分析、答復(fù)等相關(guān)制度,，建立健全村社信訪工作網(wǎng)絡(luò)和突發(fā)事件預(yù)警快速處理等相關(guān)機(jī)制。實(shí)現(xiàn)“無到市赴省進(jìn)京非正常訪,、無越級(jí)集體訪、無信訪積案”的目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委、政府將嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)下訪制度和首問責(zé)任制,，鎮(zhèn)綜治辦要切實(shí)抓好協(xié)調(diào)督辦和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，相關(guān)單位做到既分工，又協(xié)作,，嚴(yán)格按照《信訪條例》辦事，真正形成全社會(huì)齊抓共管的信訪工作局面,。

(四)完善信訪工作體制,，依法規(guī)范信訪秩序。要進(jìn)一步規(guī)范理順信訪工作體制,，健全工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步整合綜治,、司法,、人民調(diào)解等資源，把村黨支部,、村委會(huì)、村民小組等力量集中起來,，形成橫到邊、縱到底的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系,。鎮(zhèn)上成立便民服務(wù)中心、各行政村有調(diào)委會(huì),、群眾工作站、各社調(diào)解小組和信息員,，實(shí)行各社日排查日?qǐng)?bào)告、村級(jí)周排查周報(bào)告,、鎮(zhèn)屬單位月排查月報(bào)告制度，各村各單位要按要求及時(shí)上報(bào)排查調(diào)處情況,，徹底實(shí)現(xiàn)群眾訴求無障礙,，信訪秩序有保障，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，迅速落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人限期解決,。對(duì)情況復(fù)雜短期內(nèi)難以解決的問題，耐心給群眾做好解釋工作,，并落實(shí)好穩(wěn)控措施,，防止出現(xiàn)越級(jí)上訪,。

(五)是排查消化處理積案,，妥善處理纏訪鬧訪,。針對(duì)近年來的信訪積案進(jìn)行再梳理，再研判,，嚴(yán)格按照“一件事項(xiàng),、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專班,、一套方案、一包到底”的模式狠抓落實(shí),，直到息訴罷訪。配合縣直有關(guān)執(zhí)法部門,，加大對(duì)無理纏訪、鬧訪,、違法上訪人員的教育,、懲處力度。對(duì)無理纏訪,、鬧訪，不聽勸阻故意越級(jí),、非正常上訪和采取過激行為違法擾亂機(jī)關(guān)正常辦公秩序的組織者、煽動(dòng)者,、操縱者，協(xié)助公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理,。

(六)是強(qiáng)化法制宣傳，加強(qiáng)正面引導(dǎo),。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，采取各種行之有效的宣傳方式,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)強(qiáng)化《中華人民共和國治安管理處罰法》,、中辦,、國辦《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》和《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》及國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》等法律法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范信訪行為,，引導(dǎo)群眾依法有序信訪，依法依規(guī)維權(quán),。

(七)是提高初信初訪質(zhì)量，加大協(xié)調(diào)和檢查督辦力度,。按照“屬地管理、就地解決,、重心下移,、關(guān)口前移”的思路,，對(duì)初信初訪要依照《信訪條例》的程序和要求，嚴(yán)格按政策法律處理,，確保質(zhì)量關(guān)，把住第一道防線,，把問題消化在基層。對(duì)因運(yùn)用政策法律不當(dāng),，程序不到位，處理方法不當(dāng)?shù)某踉L事項(xiàng),，造成影響的,，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)各村第一道關(guān)口把關(guān)不嚴(yán),、調(diào)解質(zhì)量不高,、矛盾上交甚至激化的，要嚴(yán)肅追究書記和調(diào)委會(huì)主任的責(zé)任,。要加強(qiáng)對(duì)各村、各單位信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重點(diǎn)督查,，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于信訪工作的決策部署,，對(duì)重點(diǎn)行政村、重點(diǎn)信訪案件抓好督查督辦,，使各級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)及重點(diǎn)信訪案件落到實(shí)處,。

(八)強(qiáng)化創(chuàng)建責(zé)任,，依實(shí)績兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。各行政村要認(rèn)真貫徹落實(shí)“平川鎮(zhèn)平安村社創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”精神,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，強(qiáng)化工作措施,，靠實(shí)工作責(zé)任，加大工作力度,，確保實(shí)現(xiàn)“平安村”“三無”村目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委,、政府將根據(jù)平安村驗(yàn)收細(xì)則和“三無”村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核,，對(duì)被命名為“平安村”“三無”村的黨(總)支部、村委會(huì)和主要負(fù)責(zé)人給予重獎(jiǎng),，同時(shí)在評(píng)先選優(yōu)中優(yōu)先考慮;對(duì)沒有被命名的行政村除在綜合考核中降級(jí)降等外，還要追究主要責(zé)任人的責(zé)任,，在綜合性評(píng)先選優(yōu)中實(shí)行否決制度。分管綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)和綜治辦,、司法所要加強(qiáng)對(duì)本方案落實(shí)工作的督查和指導(dǎo)，盯緊關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)人群,，及時(shí)解決各行政村工作中的實(shí)際困難和問題，充分發(fā)揮各行政村的積極主動(dòng)性,，扎扎實(shí)實(shí)地將創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

20xx年全鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的十x大精神，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念,，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道,，確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決,，著力構(gòu)建大信訪工作格局，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻(xiàn)。

一,、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，努力推進(jìn)信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,，要以講政治、講宗旨,、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識(shí)重視信訪工作,，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來抓,，擺上鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級(jí)組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),，主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各村,、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織,，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識(shí)到位,，工作措施到位。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測,，努力掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)

高度重視初信、初訪的處理,，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實(shí)提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率,。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心作用,，實(shí)行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”,，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村,、社區(qū),，一般事不出鎮(zhèn)，大事不出縣,，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制,。加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)測,，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),，靈通信息主動(dòng)超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時(shí)報(bào)告并積極研究對(duì)策及采取措施,，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題,。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制。建立健全常規(guī)排查每半個(gè)月一次報(bào),，預(yù)警排查隨查隨報(bào)、應(yīng)急排查即查即報(bào),、專項(xiàng)排查專查專報(bào)，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán),，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性,，全力做好解釋勸導(dǎo)。

三,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫

切實(shí)加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率，按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機(jī)制,。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理,，盡快解決,，對(duì)條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決,，對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚,，堅(jiān)持說服疏導(dǎo),，爭取群眾的理解配合，對(duì)群眾反映的一些突出問題,，要依據(jù)急事急辦，特事特辦,，難事盡力辦的要求,，做到一不推，二不拖,，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處置,，努力在解決實(shí)際問題上下功夫。

四,、進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，努力在控源治本上出實(shí)效村,、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地,，也是化解矛盾的主陣地，充分發(fā)揮調(diào)解委員會(huì)的作用,，完善村、社區(qū),、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系,，做到相互促進(jìn)，良性運(yùn)行,。進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法，明確和分解工作職責(zé),，責(zé)任到人，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容,。加強(qiáng)民主監(jiān)督,，實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)公開,，凡涉及村(居)民切身利益的熱點(diǎn)問題，必須提請(qǐng)村(居)民代表會(huì)議討論決定,，對(duì)實(shí)事項(xiàng)目建設(shè),，實(shí)行招投標(biāo),，并對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行公布，提高工作透明度,。要適時(shí)抓住信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，有針對(duì)性開展重點(diǎn)治理活動(dòng)。對(duì)傾向性,、苗頭性、普遍性的問題,，認(rèn)真開展調(diào)研,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，制定和完善政策，尋求切實(shí)可行的處理方法和解決途徑,。對(duì)一些可能越級(jí)上訪的問題，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理,、集中化解和跟蹤督查,。

五,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)

要加強(qiáng)信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開展活動(dòng)等途徑提高信訪干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。繼續(xù)強(qiáng)化村、社區(qū),、基層單位信訪工作，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào),、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象,，維護(hù)黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和事業(yè)心,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”,，牢記群眾利益無小事，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，更好地履行工作職責(zé)，努力為黨和政府分憂,，為人民群眾解難,，為維護(hù)穩(wěn)定作貢獻(xiàn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

遵照市20xx年信訪工作要點(diǎn)，鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的工作重點(diǎn),，從關(guān)注民生、維護(hù)穩(wěn)定,、促進(jìn)和諧三個(gè)方面開展工作，結(jié)合鎮(zhèn)實(shí)際情況,，現(xiàn)將20xx年信訪工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹領(lǐng)會(huì)黨的會(huì)議精神,，牢牢把握信訪工作的重要性，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》,，緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作，充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意,、解決民生問題、化解社情矛盾,、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定方面的作用，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，強(qiáng)化工作責(zé)任,，提高隊(duì)伍素質(zhì),，不斷提高信訪工作水平,，為全面建設(shè)小康社會(huì),，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，營造良好的社會(huì)環(huán)境,。

二、工作目標(biāo)

1,、全年力爭實(shí)現(xiàn)進(jìn)京“零上訪”。

2,、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。

3,、全年到市集訪、個(gè)訪同比下降20%,。

三,、工作方法

(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位的重要議事日程。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、加強(qiáng)屬地管理、明確各執(zhí)其責(zé),，強(qiáng)化誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，形成“上下聯(lián)動(dòng),，左右互應(yīng),，橫向到邊，縱向到底”的大信訪格局,，進(jìn)一步落實(shí)一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作要求,。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大宣傳,。一方面，要認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí),。另一方面,，要強(qiáng)化宣傳,。一是加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳,，增強(qiáng)他們的法制意識(shí),，促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強(qiáng)征收拆遷補(bǔ)償政策的宣傳，加強(qiáng)群眾對(duì)征收拆遷補(bǔ)償政策的理解,。

(三)加大力度,，提高辦案率。對(duì)集中排查出的信訪突出問題,，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結(jié),，在“事要解決”上下功夫,，為群眾多做好事,、多辦實(shí)事。對(duì)群眾信訪反映和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限及時(shí)結(jié)案。對(duì)法律政策規(guī)定不能解決的,，要明確告訴群眾，做好思想工作，力爭使信訪案件辦結(jié)率達(dá)到100%,。

(四)加強(qiáng)督查，著力解決群眾“三最”問題,。重點(diǎn)解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障,。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓,，加強(qiáng)對(duì)群眾上訪問題的排查預(yù)測和超前防范工作，妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件,，努力把群眾訴求問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),。

四、工作措施

1,、堅(jiān)持推進(jìn)“三登記一排查一接訪”的工作模式。始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，認(rèn)真做好居民群眾的來信、來電,、來訪工作，并對(duì)他們反映的情況及時(shí)做好登記并予以解釋和答復(fù),。

2、落實(shí)“事要解決”,。 堅(jiān)持落實(shí)“四個(gè)到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過高疏導(dǎo)到位,，有實(shí)際困難幫扶到位，違法鬧訪處理到位。通過部門聯(lián)動(dòng),、領(lǐng)導(dǎo)包案、救助幫扶,、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問題,，維護(hù)群眾合法權(quán)益，做到息事罷訪,。

3,、全力化解積案,。 按照中央、省聯(lián)席辦要求,，嚴(yán)格按照“七個(gè)一”要求，逐案簽定包案責(zé)任書,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)積案化解,。

4、用好救助資金,。 按照上級(jí)會(huì)議及有關(guān)文件精神，對(duì)一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個(gè)案,，特別是一些特殊困難群眾,，要給予幫扶和救濟(jì),，推動(dòng)案結(jié)事了。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定相結(jié)合,，力爭把矛盾化解在基層、處理在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,，特制定本工作計(jì)劃：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，努力推進(jìn)信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,，要以講政治、講宗旨,、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識(shí)重視信訪工作,，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來抓,，擺上鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級(jí)組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),，主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系,，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各村,、社區(qū),、企事業(yè)單位的信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識(shí)到位,，工作措施到位。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

二,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測，努力掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)

高度重視初信,、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉、拖延,、扯皮現(xiàn)象,，切實(shí)提高初信、初訪一次性辦結(jié)率,。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心作用,，實(shí)行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”,，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村、社區(qū),，一般事不出鎮(zhèn)，大事不出縣,，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)測,，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),，靈通信息主動(dòng)超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時(shí)報(bào)告并積極研究對(duì)策及采取措施,，防止矛盾的擴(kuò)大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問題。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制,。建立健全常規(guī)排查每半個(gè)月一次報(bào)，預(yù)警排查隨查隨報(bào),、應(yīng)急排查即查即報(bào),、專項(xiàng)排查專查專報(bào),，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán),，涉及村,、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性，全力做好解釋勸導(dǎo),。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作,，努力在解決問題上下功夫

切實(shí)加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率,，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機(jī)制,。認(rèn)真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理,，盡快解決，對(duì)條件暫不具備,，一時(shí)解決有困難的，積極創(chuàng)造條件,，爭取早日解決,，對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚,，堅(jiān)持說服疏導(dǎo),，爭取群眾的理解配合，對(duì)群眾反映的一些突出問題,，要依據(jù)急事急辦,，特事特辦，難事盡力辦的要求,，做到一不推,，二不拖,，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處置,，努力在解決實(shí)際問題上下功夫,。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，努力在控源治本上出實(shí)效

村、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地,，也是化解矛盾的主陣地，充分發(fā)揮調(diào)解委員會(huì)的作用,，完善村,、社區(qū),、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織,，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系,，做到相互促進(jìn),，良性運(yùn)行。進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法,，明確和分解工作職責(zé),，責(zé)任到人,，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容,。加強(qiáng)民主監(jiān)督,，實(shí)行政務(wù),、財(cái)務(wù)公開,，凡涉及村(居)民切身利益的熱點(diǎn)問題,，必須提請(qǐng)村(居)民代表會(huì)議討論決定,，對(duì)實(shí)事項(xiàng)目建設(shè),，實(shí)行招投標(biāo),，并對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行公布,，提高工作透明度,。要適時(shí)抓住信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，有針對(duì)性開展重點(diǎn)治理活動(dòng),。對(duì)傾向性,、苗頭性,、普遍性的問題,，認(rèn)真開展調(diào)研,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定和完善政策,，尋求切實(shí)可行的處理方法和解決途徑,。對(duì)一些可能越級(jí)上訪的問題,，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理,、集中化解和跟蹤督查。

五,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力提高自身素質(zhì)

要加強(qiáng)信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開展活動(dòng)等途徑提高信訪干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。繼續(xù)強(qiáng)化村,、社區(qū)、基層單位信訪工作,，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能,。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護(hù)黨和政府的威信,，密切黨群關(guān)系,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和事業(yè)心,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”,，牢記群眾利益無小事,，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，更好地履行工作職責(zé),，努力為黨和政府分憂,，為人民群眾解難,，為維護(hù)穩(wěn)定作貢獻(xiàn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃 信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

為認(rèn)真貫徹縣委,、縣政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見，提高信訪工作水平,，努力控制集體訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪上升勢頭,，維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)縣信訪局具體指導(dǎo)意見和我鎮(zhèn)工作實(shí)際,，在20xx年信訪工作中將重點(diǎn)抓好以下工作：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)

加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究、分析信訪工作,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,；成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確,，組織機(jī)構(gòu)健全,，人員配備落實(shí),。

二,、抓好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作

進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待日程序,，接待人員要按時(shí)到崗,，處理群眾來信來訪,，耐心細(xì)致地做好群眾來訪接待工作,，認(rèn)真做好接待記錄,。對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的能夠當(dāng)場答復(fù)的盡量當(dāng)場答復(fù),；對(duì)職權(quán)外的,，及時(shí)向黨委,、政府報(bào)告,，跟蹤調(diào)查處理,，實(shí)行一抓到底，直到案結(jié)事了,。

三,、抓好信訪事項(xiàng)排查調(diào)處工作

認(rèn)真組織對(duì)全鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行排查,，對(duì)排查出的問題和群眾反映及上級(jí)交辦的事項(xiàng)，要按照“五個(gè)一”要求,，及時(shí)組織人員進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查處理,，及時(shí)辦結(jié),，防止因處理不當(dāng)而造成上訪,，確保全年無非正常上京,、到省,、市上訪現(xiàn)象，信訪事項(xiàng)與去年相比有所下降,。嚴(yán)格控制“三訪”(集體訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪),。過去有“三訪”村(社區(qū))或單位,，必須嚴(yán)格控制,，努力實(shí)現(xiàn)“集體訪不出鎮(zhèn)的目標(biāo)”,。

四,、做好信訪日常工作

1、重視來信處理,，做到領(lǐng)導(dǎo)批閱來信100%；

2,、及時(shí)妥善地處理好上級(jí)交辦的各種信訪事項(xiàng),，按時(shí)、按要求完成上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng),，年終結(jié)案率達(dá)100%,；

3,、高度重視信訪信息工作,，按時(shí)報(bào)送重大上訪信息,，及時(shí)做好跟蹤勸返工作,；

4、加強(qiáng)信訪宣傳工作,，積極開展兩個(gè)《信訪條例》等法律法規(guī)貫徹宣傳工作,，使兩個(gè)《信訪條例》家喻戶曉,，并做好領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日,、領(lǐng)導(dǎo)約訪,、基礎(chǔ)資料和臺(tái)帳管理,。

五,、加強(qiáng)信訪工作建設(shè)

1,、加大對(duì)信訪部門的投入,，改善辦公條件,，逐步完善信訪工作“多位一體”接待模式,；

2,、規(guī)劃全鎮(zhèn)信訪硬件建設(shè),，構(gòu)建全鎮(zhèn)信訪工作上臺(tái)階,、上水平；

3,、加強(qiáng)信訪干部的作風(fēng)建設(shè)和培訓(xùn)力度,，增強(qiáng)化解矛盾的能力和業(yè)務(wù)辦理水平。