計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

收銀員工作計劃開頭 收銀員工作計劃與總結(jié)篇一

二、注重服務(wù)質(zhì)量,，通過早會學習,，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰,。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作,，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四,、加強區(qū)域管理力度,，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理,，對于突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的,，立即上報,，同時做好詳細紀錄。

五,、對顧客投訴記錄,，清箱登記，商品退換貨,，贈品發(fā)放,，會員卡辦理，家電售后,，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

六、定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓和考核,，新老員工對比,，在全部門形成一種比,、學、趕,、幫,、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比,，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七,、加強部門之間的溝通,，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境,。

超市收銀組長工作計劃

1,、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力,，控制人事成本;

2,、保障收銀流程的快速、順暢,、準確;

3,、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

4,、分析現(xiàn)金差異,，提出解決方案;

5、確保收銀機臺安全運行,，及時排除故障;

6,、負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核;

7、及時安排收銀臺數(shù)的增減,，保證員工工作效率;

8,、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;

9,、做好大宗顧客的服務(wù)工作,。

收銀員工作計劃開頭 收銀員工作計劃與總結(jié)篇二

一、每日工作流程安排

收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺之外,，還有服務(wù)臺的部分,。茲將這兩個工作區(qū)每日的收銀工作流程歸納成表一。

二,、每周工作流程安排

(一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品),。

(二)清洗購物車、籃,。

(三)更新特價宣傳單,。

(四)確定收銀員輪班表,。

(五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）,。

(六)營業(yè)所得存入銀行,。

(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。

三,、每月工作流程安排

(一)月初庫存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián),。

(二)月底購買下月份的統(tǒng)一發(fā)票。

(三)必備文具的申請或購買,。

(四)單月份申報營業(yè)稅,。

(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。

(六)收銀機定期維修,。

收銀主管工作職責

1,、掌握收銀的`全套操作，熟悉廠商編號,，收銀機的使用及對真假鈔的識別;

2,、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù),、發(fā)票,、表格的使用和填報;

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;

4,、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導收銀員的日常操作;

5,、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查,，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6,、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,，做好商城對內(nèi)對外的保安工作;

7、解決零錢,，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8,、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察,。

收銀員工作計劃開頭 收銀員工作計劃與總結(jié)篇三

每日計劃

1. 每天上班前檢查儀容儀表是否合格,。

2. 提前5分鐘到達工作崗位開始簡單做衛(wèi)生。

3. 打開并檢查電腦,、pos機,、打印機是否正常使用，清點備用金,、發(fā)票,、賬單是否足夠近期使用,。

4. 與上一班收銀員交接遺留問題。

5. 查看當日會議單內(nèi)容,，并按照活動單開臺,、入賬并結(jié)賬

6. 對當日所有賬單正確分類，轉(zhuǎn)前臺賬單送前臺收銀,。

7. 核對現(xiàn)金信用卡與交班表是否一致,，及時投款。

8. 核對應收賬單簽字是否符合要求,，若不符合,，附情況說明。

9. 核對宴請賬單簽字是否符合要求,，若不符合,，附情況說明。

10. 當班若有疑問賬單應及時與日審咨詢,。

11. 對結(jié)賬單得使用進行登記,。

12. 結(jié)賬單按照單號排列。

每周計劃

1. 將日常收銀工作中的問題日審咨詢,。

2. 本周內(nèi)常點菜及時向餐飲經(jīng)理溝通

每月計劃

1. 每月20日檢查系統(tǒng)是否有掛賬賬單,，并及時結(jié)清。

2. 檢查所配備的設(shè)備是否使用正常,。

每季度計劃

1. 統(tǒng)計臨時菜內(nèi)容,，匯報日審，以便系統(tǒng)更新,。

每年計劃

1. 反應西軟系統(tǒng)的缺陷和不足,，以便及時修改。

收銀員工作計劃開頭 收銀員工作計劃與總結(jié)篇四

一,、在做好本職工作的同時,，也要能夠贏得同事們的支持，帶好,、管好下面的員工,。我從事收銀員工作比較久，且有了一定的了解,，但的,，超市的發(fā)展，對收銀員的工作了新的要求,，為此,，我努力學習電腦操作技術(shù)，希望能為下面的同志做表率和提供幫助。

二,、了解員工的管理,。

工作領(lǐng)班不算大，但也管著一堆人,，是信任才讓我擔此重任,，，在工作中,，我對,，是誰，違紀,，決不姑息遷就，正是我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到的主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。里,，粗淺的如何領(lǐng)班,。

(1)、能力

領(lǐng)班,，你的知識和能力,，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸,?；鶎拥闹鞴埽瑐€人的能力將非常的,，你要的程度是,，能直接你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。能力的來源無非是：

1是從書本,，2是從工作。而工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每主管所應具備的,。

(2),、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應的,，當你的職位需要的越多,，而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當你的職位越高，管理能力就越高,。管理能力是一項能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通能力,，需要你的能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力書本，但更多的實踐,，要你的管理能力,，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

(3)、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。溝通包括，跨間的溝通,，本內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的),。公司是整體，你所的是整體中的一分子,，會與,，溝通也就必少。溝通的目的誰輸誰贏的,，解決,，解決的點是公司利益，利益公司利益,。內(nèi)的溝通也要,，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的,，主管你需要和,，去，去協(xié)助,，去,。反之，你的主管,，你也要去報告,，報告溝通。

(4),、培養(yǎng)下屬的能力

領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項的，的工作,。你所的有,，你要牢記你所的是整體，團隊的力量解決,。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很,。交給下屬做,，要跟他講，講的還不明白,，需要重復,，還要復核，與其,，還做來得快,。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做你可以的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的職責,。的強弱,，主管能力的強弱，下屬工作的強弱,。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊,，主管，職責要將下屬訓練成獅子，而不需要將獅子,。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力,，個人，本質(zhì)上工作的判斷能力,，工作都非

常的,。培養(yǎng)人的判斷能力，要有率直的心胸,，說是要有的道德品質(zhì),，工作判斷的基礎(chǔ)。的對錯,，有的判斷,，明辨是非。,，你所從事的工作,，是大事，小事,，該做,，該如何做，該由誰做,，主管,，應該有清晰的判斷，說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

(6),、學習能力

當今的社會是學習型的社會,，當今的企業(yè)也是學習型的企業(yè)，人也是學習型的主體,。學習分兩種,，書本學習，實踐學習,，兩者應交替,。你不停的學習，你的,、更快的進步,，跟上趕上社會的發(fā)展。社會的,，要完全的去學習,，視學習為習慣,，為生活的常態(tài)。學習應該是的,，的,，管理的，經(jīng)營的,，生活的,，休閑的，各樣,，學習,。未來人與人的競爭，你的能力怎樣,，的能力怎樣,？你學習怎樣，的學習是你未來競爭的,。

(7),、職業(yè)道德

但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷用智慧去彌補,。工作中人,，是員工，主管,，職業(yè)道德是位的,。這就好比人而言，健康,、財富、地位,、愛情等都要,，但健康是“1”，的“0”,，只要“1”(健康)的,，個人的意義無限大。職業(yè)道德工作而言,，“1”,，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義,，公司而言,，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但員工,，主管,。公司的好與不好，職位的高低,，薪水的,，對職業(yè)的，是的素養(yǎng),，人發(fā)展的根基,。“做和尚撞鐘”,，只要你在公司,，好好的去撞鐘人的看法，要領(lǐng)班,，要做的事還,。我堅信話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人,。的,，個人，都要靠去感悟,，將的的東西,。

都非常尊重我，都管理,，一年,，的工作了經(jīng)理的肯定。

三,、安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心,，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力,。，在給幾名員工作排班時,，我挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又超市的工作,，還要照顧好她們的特殊,。

收銀員工作計劃開頭 收銀員工作計劃與總結(jié)篇五

一、抓好收銀工作

作為一名收銀主管,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。

(一),、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上,、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高，主要方法是：

a,、認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓,，積極參與其他部門的培訓和學習。

b,、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,，每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務(wù),，學政策,，使財務(wù)室的工作計劃落實具體，并在學習中總結(jié)成績,，找差距,。

c、開展技能比拼,，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼,、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼,。

(二),、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn),，我們的主要工作任務(wù)是：

a,、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整,。

b,、嚴格遵守會《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作,。每天及時編制好簽單表，上交財務(wù)室,。

c,、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量,，有事不推諉,。

二、提升自己的業(yè)務(wù)能力

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門,。公司信任我才讓我擔此重任,，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：

(1),、專業(yè)能力

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要,，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1,、從書本上學來;

2、在實際工作中向同事,，下屬去學習,。“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度,。

(2),、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要,，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等,。管理能力更多來自實踐,，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時常去回顧工作,，總結(jié)工作,。

(3),、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬,、同事和上級),。公司是一個整體，所領(lǐng)導的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就不可缺少。作為主管,，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導,，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于上級，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

(4),、培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱。

三,、安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員工作不累，但得細心,。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進行,，除工作外還要照顧好她們特殊情況。