在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

藥店店長個人述職報告篇一

做為一個店長,，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識到自己所扮演的角色、自己的工作職責(zé),，店長是一個門店的核心,，應(yīng)該站在一個經(jīng)營者的角度去考慮和分析問題,，對門店進(jìn)行有效的診斷,。

首先對大眾銷售的1組數(shù)據(jù)進(jìn)行一下分析：

從數(shù)據(jù)中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩(wěn)定,，在7月,、8月、9月客流增加較明顯,，其主要體現(xiàn)在會員方面,，三個月對會員的開發(fā)及維護(hù)效果顯著，本店在會員維護(hù)方面主要

有以下幾個成功方面：

1,、會員日活動的滲透：通過短信平臺向會員顧客發(fā)送短信息或電話通知;

2,、會員日環(huán)境的布置：賣場內(nèi)pop海報、爆炸貼,、氣球,、彩帶、條幅;

3、會員日客流的拉動：通過進(jìn)店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動,、通過換購形式拉動;

4,、會員日九折的轉(zhuǎn)形：原有九折方式，門店不能有效利用,，通過成功的轉(zhuǎn)形開展,，具體操作方式：標(biāo)識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費68元參加抽取現(xiàn)金活動,、憑《特惠券》可1元購藥活動,、標(biāo)識品種消費滿98元返現(xiàn)金10元活動等等;

5、會員日平面的宣傳：組織員工打印活動內(nèi)容的宣傳單,，到門店幅射的四個街區(qū)進(jìn)行門洞粘貼野廣告,、在大眾廠區(qū)門口進(jìn)行全面的pop海報宣傳;

7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比：

1、會員日銷售對比增加64.40%;

2,、會員日交易次數(shù)對比增加37.27%;

3,、會員日客單價對比增加33.23%;

下面提供1組大眾會員日銷售數(shù)據(jù)：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數(shù)據(jù)，我將在20__年對品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,。結(jié)合大眾連鎖店的營業(yè)面積,、各柜組的銷售占比情況對品種進(jìn)行縮減，在7,、8,、9月份，心腦血管,、抗菌消炎與酊水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的12,，其中風(fēng)濕跌打、婦科用藥,、花茶方面的銷售不是很理想,，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析：風(fēng)濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實現(xiàn)，目前本柜組品種數(shù)量為65個,，不能滿足顧客的需求;婦科用藥方面,，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區(qū)職工與社區(qū)居民為主,，其中社區(qū)居民以老年人居多,、大眾廠區(qū)以男職工為主，從根本上影響了婦科藥品的銷售,，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對消費者的知識普及,、宣傳引導(dǎo)、強(qiáng)力主推來實現(xiàn),。

那么提高門店的銷售：增加來客數(shù),，提升成交比例，提高客單價，一個老生常談的話題,。20__年我將以增加來客數(shù),、提升成交比例為重點，在此基礎(chǔ)上保持客單,。并時刻關(guān)注競爭對手門店的情況,，以便及時調(diào)整活動方案，搶占市場占有率,。

其次,，在大眾連鎖店人員方面進(jìn)行分析。大眾定員7人,，每班3人,，員工均屬于老員工，業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，對藥品關(guān)聯(lián)銷售理解全面,，并能有效根據(jù)特定顧客進(jìn)行針對性推薦藥品，但在衛(wèi)生環(huán)境,、藥品陳列方面應(yīng)加強(qiáng)管理,。店長就是這個店的靈魂，店長的思想就會決定全體員工的思想,，首先店長應(yīng)該具備積極向上的心態(tài),、較強(qiáng)的忍耐力及包容力、全面的管理能力,、權(quán)威的專業(yè)知識來帶領(lǐng)團(tuán)隊,。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認(rèn)可，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎?還能留住你的忠實顧客嗎?所以我20__年在人員管理方面的目標(biāo)是：加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)余生活的建設(shè)(如組織店員聚餐,、集體到公園拍照,、一起去k歌)，都是不錯的增加團(tuán)隊凝聚力的方法,，在這里也希望在20__年公司也能給門店一部分資金或獎金,，讓店長們有能力去組織此項活動。建議公司適當(dāng)調(diào)整績效考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對執(zhí)行力的考核，加強(qiáng)對個體的人員,、個體的品種進(jìn)行考核,，避免吃大鍋飯，多勞多得,，少勞少得,。另外應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的隊伍建設(shè)及思想建設(shè)，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員工，員工會用自覺和激情來回報企業(yè),，并用這種熱情去感染每一位顧客,。

首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識,。作為一個職業(yè)店長人,，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒有一個團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取的團(tuán)隊有活力和發(fā)展空間,，而團(tuán)隊的智慧是取之不盡,、用之不竭的。在制定計劃時,，向每一個參與者灌輸己任意識,。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮,，司損我損,。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個生機(jī)勃勃的團(tuán)隊,，而不是用行政手段壓制它,。

其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美,，而是不敢負(fù)責(zé)任,。什么事都要問上司，都要問怎么做,。上司沒有一個明確的指示,，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示匯報后再運作,，公司必然浪費了大量的人力和物力資源,，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法去做，這樣才不會遠(yuǎn)離目標(biāo)和公司的發(fā)展方向,。員工在做每個決定前,，都要仔細(xì)地想一想業(yè)務(wù)在操作過程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什么,。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團(tuán)隊,，才可以在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中去品味和享受沖浪的激情。

再次,，一分鐘表揚是很重要的一環(huán),。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚,，要樹立一個銳意進(jìn)取模范,，不要對他的成績熟視無睹,。不然他將會怎樣認(rèn)為?也許他們會想“我干嗎這么賣力?沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我,，而我是多么勤奮和卓有成績;而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多!我這么賣命還有什么意思!”所以,，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當(dāng)表揚顯示出對成功的理解時,，尤為如此,。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯而必須申斥的話,，那么作為團(tuán)隊領(lǐng)頭人的我會單獨約他面談,。因為，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”,。甚至完全不習(xí)慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他,。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產(chǎn)生一種不滿情緒,，甚至敵對心理,。這樣對工作的開展會很不利。

世界上沒有完美的個人,，只有完美的團(tuán)體,，一個人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能將一個企業(yè)做大做強(qiáng),。因此,，要以情感人、以理動人,、以心用人,、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性,，凝聚人的價值取向使之形成合力,，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益。

在以人為本,，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后,，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn)。在此時我就注重市場的調(diào)研和考察,，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴(kuò)大市場的份額,。占領(lǐng)市場不難，難在發(fā)展市場并堅守市場,。市場得到了開發(fā),，我們?nèi)绾稳グl(fā)展?關(guān)于發(fā)展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發(fā)展方案和種.種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷,。做事不能只依靠自己的思想,。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納,，并給予明確的獎懲制度,。那樣更有利于調(diào)動積極性更有利于公司或部門的發(fā)展。

關(guān)于市場的研究,、討論,、開發(fā)和發(fā)展其實是最困難的。那么這就要有洞察力了,。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場,、分析市場、最后才給予進(jìn)入市場的方案,。如何確定方案就得依靠市場的需求了,。關(guān)于市場的問題，那就需要深入的研究了,。因為各種行業(yè)的市場和需求是不同的,。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最重要的是如何維護(hù)一個誠信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠信這條健康的路發(fā)展下去,。

不管怎樣,。一個好的店長必須要知道：天時地利人和!因為只有那樣才可能迸發(fā)出一種力量!

藥店店長個人述職報告篇二

轉(zhuǎn)眼三個月過去了，從員工到至今見習(xí)領(lǐng)班是我成長和學(xué)習(xí)的一個過程階段,，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的店經(jīng)理對我的信任,，支持，給予我體現(xiàn)自我提高自我的機(jī)會,，使我的思想境界,，業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力都得到了最大幅度的提高,。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善?，F(xiàn)將三個月以來的個人述職報告如下:

1.主要是協(xié)助店經(jīng)理做好門店互調(diào)貨，商品陳列,，現(xiàn)有庫存的管理,，顧客需求的跟進(jìn)，商品效期及商品管理門店日常營運,，建立會員檔案,，維護(hù)老會員，挖掘新會員,。做好每月活動,，把店經(jīng)理布置的促銷計劃工作落實到位。

2.隨時注意周邊商區(qū)競爭對手價格信息,，商品結(jié)構(gòu),，及時組織員工進(jìn)行市調(diào),，收集并匯總及時向公司反饋。

3.穩(wěn)定員工,，提高員工自身素質(zhì),，加強(qiáng)專業(yè)知識，一分鐘表揚是很重要的一環(huán),，假如你的員工工作干得非常好,，但作為領(lǐng)班的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進(jìn)取模范,，不要對他的成績熟視無睹,。公平處理員工之間投訴，并及時調(diào)整員工心態(tài),，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后,，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn)，按時傳達(dá)公司下發(fā)各向通知

4.當(dāng)現(xiàn)場出納不在門店或休息時,，由當(dāng)班領(lǐng)班頂替,，將早晚班營業(yè)款進(jìn)行匯總并填好存款單，在讓督導(dǎo)陪同一起到銀行存款,。

5.在整個工作過程中,，我認(rèn)為自己工作比較細(xì)心，認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,，能完成店經(jīng)理交付的各項工作，并積極學(xué)習(xí)新知識,，新技能來提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。世界上沒有完美的個人,，只有完美的團(tuán)體,，一個人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能做好門店的業(yè)績,。因此,，要以情感人、以理動人,、以心用人,、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性,，在合力最大化中取得公司企業(yè)最大效益,。但這其中也存在著許多缺點與不足,。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己,。

藥店店長述職報告范文1000字篇3

藥店店長個人述職報告篇三

20__年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20__,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康,。最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好,，對不起，謝謝,，再見),，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié),。尋找出流失原因,并且改進(jìn);

2.對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,，保障市民健康;

3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

藥店店長述職報告范文1000字篇2