總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇一
一,、在思想政治方面,,努力提高理論修養(yǎng),擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),,遵紀(jì)守法,,廉潔自律。
二,、在學(xué)習(xí)方面,,做學(xué)習(xí)型員工。一年來,,不但學(xué)習(xí)政治理論,,還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),,向身邊的好人好事學(xué)習(xí),,提高自己解決實際問題的能力。
三,、在服務(wù)態(tài)度方面,,我知道高速公路收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,,使用禮貌用語,收費工作是窗口行業(yè),,接觸的司機形形色色,,遇到這些出口不遜司機,我都忍住,,不發(fā)脾氣,,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,,使他們能夠理解我們的工作,,從而配合我們的工作,順利交費,。在工作的這段時間里,,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
四,、在收費工作方面,,在收費工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,,能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,,過往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,,還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,仔細(xì)打票,,仔細(xì)驗票,,仔細(xì)驗鈔,小心放竿抬竿,,一絲不茍的做好,。
五、在日常生活方面,,在班組里大家都喊我一聲“老大”,,作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,,我都嚴(yán)格要求自己,,多干活少計較,做出表率,,而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,,帶頭去做,,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說,,這一年里成長了很多,,可是在一些方面還是有待提高的,在今后的日子里,,將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極配合組長的工作,通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,司機滿意,自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好高速公路收費員,。我一定會努力的,,爭取早日實現(xiàn)這個目標(biāo),。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇二
20xx年即將到來,,我到收費站也快一年的時間了,現(xiàn)將這一年來的工作和如下:
作為一名收費員,,首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,,為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,,而且要牢記收費員的職責(zé),,遵守公司的規(guī)章,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。
今年剛加入收費系統(tǒng),,認(rèn)識和了解上都不全面,經(jīng)過上班,,培訓(xùn),,實習(xí),對收費工作有很大的認(rèn)識,。收費是一個非??菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作,,就要干好收費這一行,,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,,特別能奉獻(xiàn),,將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一,、認(rèn)清當(dāng)前的形勢,,思想上高度重視,積極進(jìn)行準(zhǔn)備,,當(dāng)前的任務(wù)形勢,,參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,為站,,為班,,為個人的榮譽而奮斗,我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。
二、思想上高速重視,,重視這一次所里組織的評比,,人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,,把自己的業(yè)務(wù)練得更精,更強,,盡職盡責(zé)盡心,,為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。
1、練就過硬的收費本領(lǐng),,爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,,加咳嗽鋇募迦儆校哉疚業(yè)乃枷搿。
2,、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,,克服嚴(yán)寒,雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,,但是我們要克服困難,,盡本職盡自己的責(zé)任,盡到自己的心,,扎實干好工作,。
3、立足本職崗位,,爭創(chuàng)一流成績,,立足自己的崗位,為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,,確保單位能正常的運行,,要融入這個大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,,為取得驕傲的成績,,我們必須嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),,完成各項任務(wù),。
我個人認(rèn)為,在一個集體中,,不僅業(yè)務(wù)上熟練,,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,,是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。
一、防松防散,,嚴(yán)養(yǎng)成,,確保收費秩序正規(guī)化,正?;?。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。
2,、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3,、損壞了收費人員良好的形象,。
4、危害個人的成長進(jìn)步,。
二,、自覺做到思想不松,作風(fēng)不散,,干自己職責(zé)以內(nèi)的事,,做好崗位特殊情況的,遵守安全規(guī)定,,干勁不減的作風(fēng),,為收費生活增光彩。
1,、重新認(rèn)識,,排除干擾,做到思想穩(wěn)定,,認(rèn)識統(tǒng)一,,行動聽指揮。
2,、正規(guī)紀(jì)律,,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),,一絲不茍,。
3、安心本職工作,,多做貢獻(xiàn),,有一份熱,發(fā)一份光的精神,,缺點會克服掉的,,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
從上班到現(xiàn)在,我給自己以下幾點,,我會努力的做好以下幾點:
1,、心放細(xì),手放快,,眼放亮,。
2、調(diào)整好心態(tài),,平常心面對“一切”,。
3,、不要把情緒帶到工作上來,影響自己正常上班,,正常發(fā)揮,。
4、干好本職工作,,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,,愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
5,、記錄好自己工作上的得與失,,吸取教訓(xùn)。
6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,,沒有。
7,、上班期間對自己要求嚴(yán)一點,,對自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé),。
8,、戒驕戒躁,埋頭苦干,,不恥下問,,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。
9,、服從命令,聽從指揮,,堅決完成任務(wù),。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,x年我們共建和諧水溝,,x年我們共建文明水溝和三無水溝,,為明天的夢想而努力,。x年是考驗我們的一年,,又是收獲的一年,。
在新的一年,要有新的面貌,,新的計劃,。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛護(hù)集體榮譽,,積極協(xié)助做好各項工作,。
2、犯有過失時,,誠懇接受批評,,勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3,、不當(dāng)面頂撞,不背后議論,,不搞極端民主化,。
4、外出必須按級請假,,按時歸隊銷假,,外出時注意安全。
外勤的職責(zé):
1,、看管站里的設(shè)施,。
2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生,。
3,、登記外來員。
4,、精神飽滿,,姿態(tài)端正。
5,、引導(dǎo)車輛,,并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給x年制定的,,我會說到做到,。
以上是,如有不對的地方,,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,,我會及時的改正錯誤,吸取教訓(xùn),,為建設(shè)和諧,,平安,文明的收費站做貢獻(xiàn),,有一份熱,,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇三
時光飛快,,轉(zhuǎn)眼20xx年已過,。而我,也不知不覺已經(jīng)在xxx收費站愉快的工作了快三個月了,。在這幾個月的工作中,,我們在x站長和x負(fù)站長的帶領(lǐng)和耐心的幫助下,我從最初收費的不安和緊張以及收費業(yè)務(wù)得不熟練,,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費和熟練的操作系統(tǒng),。這樣的經(jīng)歷和鍛煉的過程對我以后工作的幫助是很大的對于新的環(huán)境,新的崗位,,新的一年,。在這里把這三個月經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
第一.思想工作方面——俗話說:“活到老,,學(xué)到老”,,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀書籍,勇于解剖自己,,分析自己,,正視自己,提高自身素質(zhì),。在工作中,,針對自己的本職進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強對理論知識的了解和把握,,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,,進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)知識。
第二.工作情況方面——本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度
上崗期間,嚴(yán)格按照規(guī)定著裝,各種證件佩帶齊全,注意力集中,不交頭接耳,不吃零食,看書報,做與工作無關(guān)的事情,。注意保持好環(huán)境衛(wèi)生,并注意閑雜人員,在崗?fù)じ浇l(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時詢問,并給予幫助或讓其離開,保證道路安全暢通,。堅守征費條例,認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,,應(yīng)免不征”的工作原則,,在工作上,不遲到,、不早退,、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù),主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,,嚴(yán)格按照內(nèi)容,,把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合,計重收費方面努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識和收費方法,,以最快的速度掌握計重收費業(yè)務(wù)和操作,。在社會上樹立起了良好的商洛東收費形象。平時,,勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。本文來自:網(wǎng)
第三.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個xxx收費站的形象,,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,,收費工作是窗口服務(wù)行業(yè),,接觸的司機形形色色,良莠不齊,,當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,,也有的卻一肚子怨氣,滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,,我都忍住,,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,,用善意的微笑去化解,,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,,順利交費,。在工作的這段時間里,能和司機和睦友好的相處,。
第四.存在的問題和打算——盡管經(jīng)過一些努力,,我的業(yè)務(wù)水平比剛到站上提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,,我將加強自己理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高自己收費業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作,,在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的'層次做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,,司機滿意,愛崗敬業(yè)的合格型的收費員,。
隨著工作慢慢進(jìn)入正軌,。展望明年,我對我在xxx收費站收費充滿了信心,,即使道路坎坷荊棘,,只要我們團(tuán)結(jié)友愛,同心同德,,我們一定會做到最好,。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇四
在過去的一年里,本人以務(wù)實,、開拓,、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下,堅持學(xué)習(xí),,完善自我,,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,,努力工作,爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下:
第一、在思想政治方面,,努力提高理論修養(yǎng),。自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),,遵紀(jì)守法,,廉潔自律。
第二,、在學(xué)習(xí)方面,,做學(xué)習(xí)型員工,。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,,還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),,提高自己解決實際問題的能力,。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面,,我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,,使用禮貌用語,,收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形色色,,良莠不齊,,當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,也有的司機卻一肚子怨氣,,滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機,,我都忍住,,不發(fā)脾氣,,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,,使他們能夠理解我們的工作,,從而配合我們的工作,順利交費,。在工作的這段時間里,,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四,、在收費工作方面,,在收費工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,,能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過往的車輛也逐漸增多,,尤其是在節(jié)假日,,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,,還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,仔細(xì)打票,,仔細(xì)驗票,,仔細(xì)驗鈔,小心放竿抬竿,,一絲不茍的做好,,同時為了干好收費工作我時刻注意與班長,稽查配合,,遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報,,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,,隨著時間的推移,,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,,業(yè)務(wù)更加熟練了,。
第五、在日常生活方面,,在班組里大家都喊我一聲“老大”,,作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,,我都嚴(yán)格要求自己,,多干活少計較,做出表率,,而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,,帶頭去做,,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道,,無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極配合班長工作,,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,,司機滿意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇五
計重開展以來,,收費系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能,。站長,、管理員作為基層的管理者,要想將收費站通行費征稽協(xié)調(diào)管理好,,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的,,正是認(rèn)識到了這一點,收費站的管理人員主動深入收費一線,,虛向收費員,、值機員求學(xué)取經(jīng),通過第一輪的理論學(xué)習(xí),,對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解,;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實踐也是必修課,,通過近半個月的強經(jīng)練習(xí),,站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高,無論是文明用語,、微笑服務(wù),,還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余,。本月21,、22日兩天,站站長,、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績,。
繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后,,我站仍舊毫不放松,,對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致地盤查,通過隔離盤問,、調(diào)看錄像,、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,,對十余輛重型貨車進(jìn)行審查,,結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案,收費站月份查處換卡逃費車輛一輛次,,金額達(dá)14595元,,為公司追回了巨額損失,,對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
安全工作是一切工作的重點,,而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重,,在這兩點上,收費站本著安全長效管理的,,每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動,,在地了解車況的同時,還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘,。月份,,收費站保持全年安全行車無事故的記錄。
加強站區(qū)安全管理,,召集保安人員參加站安全例會,,重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作,,有記錄,、有制度;此外,,規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉,、開啟時間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),,引發(fā)為不必要的安全隱患,。
隨著清明節(jié)的到來,我站組織廣大青年團(tuán)員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動,,通過陵園工作人員的講解,,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育,以時時提醒他們今天的生活來之不易,,作為祖國的青年一代,,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿腔的熱情投入到工作中去,。
收費站開始實行了《員工百分制考核》,,首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來,;接著由各班召開班組會議討論百分制考核細(xì)則的可行性,、合理性,在站部采納部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,,最終組織實施,。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì),、違規(guī)都因為有章可循而消失,,對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時,,也能主動意識到問題的嚴(yán)重性。站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展,。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇六
在過去的一年里,,本人以務(wù)實、開拓,、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下,堅持學(xué)習(xí),,完善自我,,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,,努力工作,爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下:
努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),,遵紀(jì)守法,廉潔自律,。
一年來,,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),,向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實際問題的能力,。
我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,,使用禮貌用語,,收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形色色,,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,,也有的司機卻一肚子怨氣,,滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機,,我都忍住,不發(fā)脾氣,,而是用禮貌的語言去解釋,,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,,從而配合我們的工作,,順利交費。在工作的這段時間里,,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。
在收費工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,,能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過往的車輛也逐漸增多,,尤其是在節(jié)假日,,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,,仔細(xì)打票,,仔細(xì)驗票,仔細(xì)驗鈔,,小心放竿抬竿,,一絲不茍的做好,同時為了干好收費工作我時刻注意與班長,,稽查配合,,遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,,有效的降低了錯誤率,,隨著時間的推移。
在班組里大家都喊我一聲“老大”,,作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,,多干活少計較,,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。
我知道,,無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極配合班長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,,提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機滿意,,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇七
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費站愉快的工作了快兩年了,,在這兩年的工作中,,我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費,,熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上,,在平整延綿,、寬闊的路面上,在莊嚴(yán)的收費窗口,,穿梭著無數(shù)的身影,,形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風(fēng)景線,。他們來自不同的地方,,但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展,北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,,遠(yuǎn)離親人和朋友,。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立,、車水馬龍,、燈紅酒綠、霓虹閃爍,,有的只是邊荒,、艱辛與寂寞,。
在外人看來,高速公路收費人員有著如意的工作崗位,,有著很好的工作條件,,體面又風(fēng)光,,令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,由于收費人員工作的特殊性,,決定了他們的付出比得到的將更多,。收費站實行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,,上班期間自由度極小,,不能隨意離開征費崗位,上廁所不能超時;再者,收費站是服務(wù)窗口,,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,,文明用語,,微笑服務(wù),我們心甘情愿!
收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛,,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢,,找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?,奉獻(xiàn)之地,,里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,工作簡單,、枯燥而乏味,。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),“辛苦我一人,,幸福千萬家”,,使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜,,人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,,我們又連忙起床,匆忙洗漱完畢后,便排著整齊的隊列,,來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴,日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,,旭日從東方緩緩升起之時,我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng),。一直以來,,我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過,,但我們毫無怨言!
大多在高速公路收費站上班的收費人員,,遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友,,更有纏綿的戀人天各一方,,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,,滲入骨髓,。要知道,在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,,就連大年初一也無一例外,,可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家,把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,,在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,,親如一家人。我們在工作上相互支持,、幫助,,在生活中互相關(guān)心、照顧,,遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖,、平凡而又偉大的工作,。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭,、不急不躁,、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾,。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切,、對暴躁者忍耐,、對困難者幫助、對詢問者細(xì)心”,。以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作,“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位,。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵,,委屈得淚水漣漣還要強露笑容,,還要微笑服務(wù),、委屈服務(wù),、禮貌服務(wù)??墒?,我們無怨無悔!
這就是我們高速公路的收費人員,一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),,為了千萬家的安寧,、幸福,為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,,北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞,、無私奉獻(xiàn)的收費人員。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇八
充實的20xx上半年馬上就要結(jié)束,,回望過去,,自己來到高速xx收費站已經(jīng)半年的時間。這半年當(dāng)中,,我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)技能,、實事求是的處事風(fēng)格,勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等許多東西,。我目睹了處在20xx上半年取得的一系列成績,,作為其中一員,我感到驕傲自豪,,更明白并堅定了自己20xx下半年的工作方向,,主要包括以下幾方面:
作為一名收費員,厚德文化的最直接明信片,,我必定端正態(tài)度,,以十二分的熱情和精力投入到工作中去,按照著裝要求上崗,,時刻注意儀容儀表,。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制,,做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢,認(rèn)真核對車型車種,,仔細(xì)驗鈔,,認(rèn)真打票,唱收唱付,,小心放桿抬桿,,保持所在車道作業(yè)正確、快捷,、暢通,。并加強對特殊情況的處理能力,勤學(xué)苦練,,不懂就問,,努力增強個人技能,唯事必精,,精益求精,,認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針,,努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作,,協(xié)助治理偷逃費,爭做堵漏增收小能手,。注意觀察,,做好崗位隱患排查。加強崗位練兵,,迎接下一屆技能比武的到來,。
做有計劃的學(xué)習(xí)型員工,積極加強對厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí),,同時注重對國家時事政治的了解,,多讀書,讀好書,,做到天天有進(jìn)步,,月月有提高,努力提高自身整體素養(yǎng),。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),,遵紀(jì)守法,保持清醒正確的頭腦,,廉潔自律,,清白做人,干凈做事,。多干實事,,少說廢話,,向先進(jìn)看齊,向標(biāo)桿看齊,,向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí),,并努力提升自身技能,唯優(yōu)是爭,,唯旗是奪,,爭當(dāng)先進(jìn)人。
服務(wù)至上是永恒的追求,,細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量,,增強集體榮譽感,始終和高速共榮辱,,把“愛高速,、做貢獻(xiàn)”作為自己自覺遵守、不懈追求的實踐準(zhǔn)則,,使司乘行駛一路無憂,,永無窘境。
自己牢記勤儉于心,,節(jié)約于行理念,堅持把創(chuàng)新發(fā)明,,力求降本增效落實到工作及生活中的每一處,。
在即將到來的、嶄新的20xx下半年,,自己需要做到的還有太多,,我定將以秀的工作狀態(tài),把站放在心上,,把心放在站上,,以片瓦之光為河北高速人加油添彩,迎接高速的輝煌未來,。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇九
一年來,,在站長xx的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費,,熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?,F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下,。
第一、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個xx收費口的形象,,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,,使用禮貌用語,收費工作是窗口行業(yè),,接觸的司機形形色色,,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,,也有的司機卻一肚子怨氣,,滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機,我都忍住,,不發(fā)脾氣,,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,,使他們能夠理解我們的工作,,從而配合我們的工作,順利交費,。在工作的這段時間里,,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二,、收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練,,不懂就問,很快就能熟練操作了?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,,過口的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,,還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,仔細(xì)打票,,仔細(xì)驗票,,仔細(xì)驗鈔,小心放竿抬竿,,一絲不茍的做好,,。同時為了干好工作我時刻注意與站長,,
稽查,,監(jiān)控室配合,遇到問題及時請示及時匯報,,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,,有效的降低了錯誤率,,隨著時間的推移,上崗次數(shù)的增多,,工作的效率也大大提高了,,業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日,,晚上九點孩子發(fā)高燒,,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打完點滴,,已經(jīng)是xx日凌晨三點了,,我只睡了三個小時就上班了,十六日從接班開始,,幾乎沒有停頓,,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車過口,,這一天收費x元,,創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
第三,、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”,,作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,,我都嚴(yán)格要求自己,,多干活少計較,做出表率,,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好,,還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,包包子,,摘菜,,有時候捎些新鮮菜,看到大家吃的開心,,我的心情也很開心,。
我知道,無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極配合正副站長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,,提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機滿意,,愛崗敬業(yè)的合格型的收費員,。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇十
20xx年,收費站在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神,,以公司全面開展“經(jīng)營管理品牌建設(shè)年”活動為平臺,以通行費征收為中心,,以安全保暢為目標(biāo),,以全體人員“學(xué)服務(wù)、學(xué)業(yè)務(wù),、促管理”為主線,,認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,各項工作都取得了長足進(jìn)展,,逐步實現(xiàn)了收費管理精細(xì)化,,安全管理常態(tài)化,文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,,員工的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升,。為鞏固成果,,不斷開拓進(jìn)取,現(xiàn)作如下工作匯報和明年工作展望,。
1,、總流量(不包括etc專用車道)x輛,其中出口x輛,,客貨比約為x(客車x輛,、貨車x),入口x輛,,客貨比約為x(客車x輛,、貨車x);etc專用車道總流量x輛,其中出口91441輛,,入口x輛,。
2、總通行費(不包括etc專用車道)x元(含電子支付元);etc專用車道x元。
3,、收費站總調(diào)出通行卡x張;使用打印票據(jù)共計x張,。
4、有理投訴x次;收費差錯率x,,誤判率x;累計查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛x輛;勸退危險品車x輛;勸退
1,、嚴(yán)格收費政策,規(guī)范征收行為,。收費站堅持以通行費征收為工作的主線,,嚴(yán)肅收費紀(jì)律,一方面讓相關(guān)管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進(jìn)行宣講并組織集體學(xué)習(xí),。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》,、相關(guān)制度職責(zé)及文件溫故、學(xué)習(xí),,使員工及時掌握收費操作,、特情處置的新要求、新變化,。運用召開座談會和個別談話方式,,及時向有不良苗頭的人員提醒和教育,增強其紀(jì)律意識,??傮w以“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”為準(zhǔn)則,,切實規(guī)范了收費操作過程,,杜絕了工作中的盲目性與隨意性。
2,、突出稽查考核,,嚴(yán)肅征收紀(jì)律。內(nèi)部稽查考核是規(guī)范內(nèi)部管理,,嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段,,我們在工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度,狠抓稽查考核制度的落實,。采取了全天候的現(xiàn)場及錄像稽查,形成了有計劃,、有落實的規(guī)范化稽查管理,。加強了對票款、票據(jù),、特情車輛的檢查,,對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,并做好詳細(xì)的稽查記錄臺帳,。一年來共稽查x余次,,查處違規(guī)違紀(jì)人員x余人次,考核30多人次,,并且有效的杜絕了各類行風(fēng)行紀(jì)問題,,促使我們的征收工作正邁向制度化、規(guī)范化,、程序化,。
3、強化現(xiàn)場管理,,做好防漏堵漏,。一是強調(diào)亭外執(zhí)勤,加強了執(zhí)勤人員現(xiàn)場巡查力度,,隨時關(guān)注掌握收費廣場情況,,防患未然,杜絕了一切于征收工作不利的因素;二是嚴(yán)查“綠色通道”優(yōu)惠車,、堅持對車型標(biāo)準(zhǔn)可疑客車的查證,,全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車x輛,客車升檔車x多輛,,有效地避免了大量經(jīng)濟(jì)損失;三是加大對闖卡,、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度,特別繼去年底收費站全力配合排障,、交警,、路政順利搗毀了一次有組織、有預(yù)謀的闖卡行為后,,加強了車道攔截使用培訓(xùn),,完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施,有效杜絕了闖卡行為,。后又對全力打擊換卡行為做出部署,,值班人員及現(xiàn)場人員提高警惕,沉著冷靜,,與交警,、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風(fēng)潮,有力的打擊了相關(guān)偷逃通行費行為,,防漏堵漏工作取得了好成效,。
1、以稽查考核為抓手,,確保文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,。站部在加強業(yè)務(wù)建設(shè)的同時,,始終狠抓文明服務(wù)不放松,將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來,,堅持現(xiàn)場稽查與錄像稽查,,強化班組長現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)作用,切實規(guī)范相關(guān)文明服務(wù)行為,,十月份以來通過站部動員及班組動員,,開始嚴(yán)格執(zhí)行“溫馨在錫張”標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)細(xì)則,按照細(xì)則中各項標(biāo)準(zhǔn)收費站建立健全了相關(guān)檢查與考核制度,,完善了相關(guān)臺賬記錄,,同時站部加大了稽查與考核力度,稽查人員達(dá)到百分之百,,對不規(guī)范行為及時指正,,嚴(yán)格考核,切實規(guī)范了上崗行為,、文明用語及迎賓手勢等,,做到統(tǒng)一著裝、持證上崗,、接受監(jiān)督,,強調(diào)掛牌服務(wù)、唱收唱付,、微笑服務(wù),、文明服務(wù),確保了新標(biāo)準(zhǔn)的順利執(zhí)行,,收費站的整體服務(wù)水平也得到了有效提升,。
2、以抑制投訴為重點,,加強服務(wù)意識培養(yǎng),。首先是注重服務(wù)意識,個人素質(zhì)的培養(yǎng),,邁出了將收費工作從“功能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的步伐,,班前班后反復(fù)的強調(diào)與總結(jié),使服務(wù)意識逐漸成為了全站的第一主流意識,。工作中我們要求班組長加強現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場特情,,要求收費員堅持文明微笑服務(wù),管理人員加強稽查考核力度,,妥善受理各類收繳矛盾等措施,,有效控制了投訴事件的發(fā)生。同時特別強調(diào)主動服務(wù)意識,,提高便民服務(wù)水準(zhǔn),一年來為駕乘人員提供開水、便民工具,、便民小藥品等服務(wù)x余次,,未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件,其中受到“96777”來電來信表揚的有x人次,。
3,、以活動促創(chuàng)建,提升文明服務(wù)水平,。一是積極開展黨團(tuán)活動,,以第八黨支部開展“爭先創(chuàng)優(yōu),為黨旗添光彩”為平臺,,站部制定了詳細(xì)的政治學(xué)習(xí)制度,,通過黨員亮身份、亮承諾,,撰寫讀書心得體會,,以黨建帶團(tuán)建,切實發(fā)動全體員工積極參與,。
在錫張團(tuán)總支組織的以“愛黨愛國,、愛崗敬業(yè)”為主題的“五四征文”活動中,本站共征集到x篇優(yōu)秀來稿,,x篇被選送團(tuán)總支參與評比其中x篇榮獲一等獎,。二是以開展“文明服務(wù)月活動”為契機,將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來,,通過宣傳發(fā)動,、自查自糾、觀摩學(xué)習(xí),、經(jīng)驗交流,、檢查考核、總結(jié)評比,,查漏補缺等方面入手,,切實規(guī)范了相關(guān)工作紀(jì)律以及文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)良秩序,、優(yōu)美環(huán)境。
1,、落實安全教育,,深化安全意識。安全無小事,,安全意識的培養(yǎng)尤其重要,,站部為此加大了安全教育學(xué)習(xí)頻率,,站部每月例行2次安全教育會議,各班組班前班后必講安全,,同時張貼安全畫報,,組織觀看安全影片,全面灌輸我要安全的安全意識,。6月份,,收費站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動,通過管理中心組織的消防演練以及安全知識競答等活動,,極大的豐富了員工的安全知識與技能,,活動中評出的安全先進(jìn)個人以及安全先進(jìn)班組更是讓安全意識深入人心。
2,、細(xì)化安全工作,,確保征收安全。一是嚴(yán)格執(zhí)行夜班現(xiàn)場及站區(qū)巡防及辦公樓,、宿舍樓夜間落鎖制度,,確保了全體人員及公共財產(chǎn)的安全。二是強調(diào)道口日常安全,,上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭,,班長及機動人員必須穿反光背心上崗,夜班時要求班長堅持亭外執(zhí)勤,,加大巡視力度,,為現(xiàn)場收費工作提供了安全保障。三是每班堅持對所有收費設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查,,特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關(guān)閉備用設(shè)備,,確保了各類設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),為征收工作提供了有效保障,。
3,、搞好安全排查,杜絕事故隱患,。為切實抓好安全工作,,防患于未然,積極排查消除各類安全隱患,,加強了對辦公樓,、宿舍、配電房等重點部位排查工作,,重點解決閑雜人員穿越廣場工作區(qū)的問題,,明確列出站場工作區(qū)重點安全保護(hù)時間段和重點部位,專人負(fù)責(zé)堅持每日的巡查制度,,強化消防安全工作檢查,,及時排查跟換了過期的滅火器及損壞的消防栓,,同時發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動分析尋找安全隱患和漏洞,做到了有備無患,,杜絕了一切安全事故的發(fā)生,。
1、抓思想教育,,促班組團(tuán)結(jié)和諧。一年來,,我們總體倡導(dǎo)員工知情,、明理、釋疑,、順氣的積極效應(yīng),,以班組定期開展思想教育,交流學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),,相互談心,,加強溝通,增強團(tuán)結(jié),,增進(jìn)共識,,使人心凝聚,形成了合力的團(tuán)隊精神,。同時我們利用工作之余,,組織班組成員學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識,開展服務(wù)心得交流等活動,,引導(dǎo)班組成員樹立積極,、健康、向上的人生觀,、世界觀,,和價值觀。為充分調(diào)動員工的工作積極性,,班組內(nèi)推出“三講三比”活動,,即講誠信,看誰的綜合素質(zhì)高,,窗口形象好;比服務(wù),,看誰的言行舉止規(guī)范、服務(wù)效果好;講敬業(yè),,看誰的工作扎實,,工作熱情高;比技能,看誰的工作效率高,,業(yè)務(wù)技能過硬;講責(zé)任,,看誰的責(zé)任心強,,做事更可靠;比奉獻(xiàn),看誰的覺悟高,,奉獻(xiàn)意識強,。使班組內(nèi)形成了“比”,“學(xué)”,,“趕”,,“超”的良好風(fēng)尚,班組成員在評比,,趕超中進(jìn)一步促進(jìn)了班組的團(tuán)結(jié)進(jìn)取,。
2、抓技能培訓(xùn),,促工作質(zhì)量提升,。結(jié)合收費站均為新進(jìn)員工以及車流量上升相對明顯的實際情況,站部始終高度重視業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),。一是堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)模式,,要求班前班后反復(fù)學(xué)習(xí)討論、認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄,,各班匯總操作,、特情等問題后于每月辦公會拿出來集體討論解決,班組人員業(yè)務(wù)技能得到了穩(wěn)步提升,,各類工作差錯得到有效控制,。二是結(jié)合管理中心組織的年度輪訓(xùn),收費速度測試為契機,,以活動促學(xué)習(xí)的形式,,以班組為單位對理論知識進(jìn)行反復(fù)的梳理,對點鈔,、點卡進(jìn)行有針對性的統(tǒng)一訓(xùn)練,,專研出了一套收費操作“穩(wěn)、準(zhǔn),、快”的規(guī)范操作方法,,在輪訓(xùn)后期組織的考試中做到人人達(dá)標(biāo),達(dá)到了以考助學(xué)的良好效果,。
3,、抓業(yè)務(wù)管理,降低工作差錯,。一是通過加強對錢,、票、卡的稽查管理,確保了錢,、票,、卡流轉(zhuǎn)順利無差錯。二是對賬本做到“日清月結(jié),、賬面整潔,、賬實相符”,對班組班前班后會議記錄,、安全臺賬,、現(xiàn)場交接班記錄每月例行檢查,匯總情況后找出存在的問題要求班組及時予以解決改進(jìn),,通過跟蹤落實站部各項規(guī)定要求,,確保了每項工作都落到實處。三是為有效降低各類收費差錯,,切實提高全體收費員的業(yè)務(wù)水平,每月對全體人員的車輛數(shù),、收款數(shù)量,、差錯情況進(jìn)行匯總公示,要求差錯多的人員分析差錯原因,,寫出整改措施,,從源頭上找原因,規(guī)范相關(guān)操作規(guī)范,,有效的降低了各類工作差錯,。
4、抓內(nèi)部管理,,促“五型”班組建設(shè),。我們以建設(shè)“五型”班組為目標(biāo),以精細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手,,不斷完善班組管理機制,夯實班組管理基礎(chǔ),,增強班組學(xué)習(xí)能力,、執(zhí)行能力、實踐能力,。一是加強安全生產(chǎn)教育,,提高了班組人員自覺抵制“三違”行為的能力;強化班組應(yīng)知應(yīng)會的技能培訓(xùn),提高了業(yè)務(wù)能力;嚴(yán)格班組文明服務(wù)規(guī)范化管理,,提高了整體服務(wù)水平;二是班組管理和建設(shè)很重要的一點就是班組長的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力,,為解決班組管理中出現(xiàn)的各類問題,我站推出了“管理講科學(xué),,工作講帶頭,,作風(fēng)講民主,,分配講公平,批評講方法,,活動講實效,,處事講人情,做事講風(fēng)格”的班組管理要求,,同時班長作為收費現(xiàn)場第一責(zé)任人,,業(yè)務(wù)能力顯得尤為重要,通過定期組織班組長相互交流學(xué)習(xí),,將工作中的各種特情處置及管理中的問題相互交流意見,,商討解決辦法,不斷提升班長業(yè)務(wù)技能及管理溝通能力,,全力打造一支能打硬仗,,能挑大梁的班組長隊伍,為實現(xiàn)科學(xué),、規(guī)范,、高效管理打下了堅實基礎(chǔ)。
1,、建立健全相關(guān)制度,,深化制度管人。根據(jù)收費站實際情況補充健全了《宿舍管理規(guī)定》,、《收費站機動職責(zé)》,、《食堂管理規(guī)定》、《收費站錢包投送管理規(guī)定》,、《活動室管理規(guī)定》等各類規(guī)章制度,,組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)工作制度,明確職責(zé),,落實精細(xì)化管理制度,,進(jìn)一步明確了什么能為,什么不能為,,什么必須為,,什么絕對禁止為。同時通過加大對日常工作的檢查和監(jiān)督,,讓各種違紀(jì)現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài),,利用嚴(yán)明的紀(jì)律、公平的考核,,促進(jìn)了全站管理工作的規(guī)范化,、科學(xué)化、制度化。
2,、加強宿舍管理,,保證生活環(huán)境健康?;谌噍嗈D(zhuǎn)的工作實際,,保證員工充足正常的休息一直作為我們后勤工作的重點之一,通過嚴(yán)格執(zhí)行宿舍相關(guān)管理規(guī)定,,任何時間禁止大聲喧嘩,,禁止帶外來人員隨意進(jìn)入,保證了一個安靜舒適的休息環(huán)境,。同時站部成立了由行政管理員牽頭的生活管理小組,,發(fā)動員工的主觀能動性,突出自我生活管理,,負(fù)責(zé)日常內(nèi)務(wù)檢查,,生活設(shè)施報修,水電管理等工作,,有效的夯實了后勤保障工作,。
3、強化環(huán)境建設(shè),,營造優(yōu)美環(huán)境。為達(dá)到“優(yōu)良服務(wù),、優(yōu)良秩序,、優(yōu)美環(huán)境”的標(biāo)準(zhǔn),站部一直高度重視環(huán)境建設(shè),,從充實各項后勤行政管理制度入手,,著重加強環(huán)境建設(shè),狠抓衛(wèi)生清潔,,對食堂,、現(xiàn)場等關(guān)鍵部位加大了清掃與檢查力度,,并且嚴(yán)格劃分出包干區(qū),做到了責(zé)任到班組、打掃不留死角,,保證了良好的站風(fēng)站貌。同時配合做好相關(guān)活動設(shè)施的布置,,保障站內(nèi)基本生活設(shè)施,,積極組織參加公司的給類活動,努力豐富員工業(yè)余生活,,總體形成了高高興興工作,,開開心心生活的健康和諧環(huán)境。
4、落實信息報道責(zé)任制,。為實現(xiàn)宣傳信息工作的制度化,、規(guī)范化,真正起到上情下達(dá),、下情上報,、內(nèi)情外揚的作用,站部設(shè)立專職信息員信息報道宣傳責(zé)任制,,行政管理員為站部信息員,,各班班長為班組信息負(fù)責(zé)人,一年來收集各類信息x多篇,,有效發(fā)揮了信息工作在服務(wù)站部決策,,提供參考依據(jù),塑造站區(qū)形象,,促進(jìn)征收管理,、安全管理、后勤管理工作中的積極作用,。
一年以來,,雖然各項工作都能夠穩(wěn)步開展,也取得了一定的成績,,但是還存在不少困難和不足,。一是管理力度有待進(jìn)一步加強,管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化,。二是建站時間短,,后勤保障辦法還不多,投入還不多,,起色還不大,,有待進(jìn)一步深化認(rèn)識,確保良好的征收,、生活環(huán)境,。三是在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造安全征收環(huán)境,,確保收費站暢通等方面任重道遠(yuǎn),。在保持現(xiàn)有良好狀態(tài)的前提下,今后的工作我們將以求真務(wù)實的工作態(tài)度和實事求是的工作作風(fēng),,繼續(xù)積極主動,、腳踏實地以建設(shè)張家港東優(yōu)質(zhì)收費站為己任開展工作,基于此,,我們擬定了如下工作主線:
1,、繼續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),。深化文明服務(wù)的內(nèi)涵,提高人員文明服務(wù)的自覺意識,,繼續(xù)督促員工嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則有關(guān)規(guī)定,,做好文明服務(wù)的日常檢查考核,妥善處理各類咨訴,。一是繼續(xù)開展文明服務(wù)月等活動,,定期總結(jié)、分析現(xiàn)狀,,樹立,、推廣、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,,進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為;二是根據(jù)司乘人員的切實需求,,不斷完善便民服務(wù)舉措,深化便民服務(wù)工作;三是特情處理工作程序化,、規(guī)范化,,做到圓滿答復(fù)各類咨詢,妥善處理各類投訴,,杜絕一切文明服務(wù)方面的投訴,。
2、堅持業(yè)務(wù)技能深入學(xué)習(xí),。堅持“應(yīng)征不漏,、應(yīng)免不征”的收費政策,努力完成上級交辦的各項工作任務(wù),。一是通過年度輪訓(xùn),、崗位練兵、競賽等形式的培訓(xùn),,強化職工崗位意識、服務(wù)意識,,提高職工工作責(zé)任心,,促進(jìn)整體業(yè)務(wù)能力的提升;二是加大對包括錢、票,、卡帳務(wù)處理,,操作規(guī)范,特情處理等的系統(tǒng)學(xué)習(xí)力度,,做到理論學(xué)習(xí)制度化,,學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化,學(xué)習(xí)形式多樣化,,學(xué)習(xí)程序規(guī)范化,,定期撰寫學(xué)習(xí)心得并組織相關(guān)業(yè)務(wù)交流,、考試,切實提升整體收費技能,。
3,、加強隊伍建設(shè)。一是通過進(jìn)一步強化員工職業(yè)道德教育,、法律法規(guī)教育,、基礎(chǔ)文化教育,提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì);二是通過組織管理員,、班組長的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),提升班組長的特情處置能力和管理水平;三是通過培養(yǎng)先進(jìn)典型,,帶動,、激發(fā)全體員工的工作熱情;四是的通過組織形式多樣的文體活動和社會公益活動,增強員工的團(tuán)隊意識,、主人翁精神和社會責(zé)任感,。
4、加強征收環(huán)境建設(shè),,提高安全保障,。一是強化人員安全工作。落實每月兩次的班組安全教育,,堅持每月開好站安全會議及駕駛員安全行車會議,,把人身安全放在首位;二是全面做好安全征收工作。不斷強化安全意識組織道口防搶,、防火等突發(fā)事件演練,,提高管理人員對突發(fā)事件的處理能力入手,確保征收工作安全;三是抓好防漏堵漏工作,。通過強化員工職業(yè)道德教育,,不斷完善、拓寬稽查方法,、手段,,加強日常核查、督促,,及時維護(hù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備,,做好重點時段、道口和人員的排查制管理工作,。
5,、加強班組建設(shè)。通過組織各種生產(chǎn)業(yè)務(wù)競賽,,提高班組成員素質(zhì)和增強集體榮譽感,,推動班組管理水平提升,,通過豐富班組集體活動提高班組凝聚力。一是通過細(xì)化,、完善管理制度和基礎(chǔ)臺帳,,推進(jìn)各項工作的程序化、規(guī)范化,、制度化和科學(xué)化;二是通過完善考評機制,,加強檢查、考核力度,,確保各項工作,、措施有效落實;三是通過開展班組間的競賽、評比活動,,促進(jìn)班組建設(shè)上新臺階,。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇十一
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費口開心的工作了快兩年了,,在這兩年的工作中,,我們在站長,班長的率領(lǐng)下,,我從最初的不安和重要,,到現(xiàn)在可以或許每天自在精確的收費,純熟的操作設(shè)備,。在高速公路的長龍上,,在平整延綿、寬闊的路面上,,在莊嚴(yán)的收費窗口,,穿梭著無數(shù)的身影,形成了遼闊大地上一道奇特,、亮麗的風(fēng)景線,。他們來自不合的地方,但都是為了一個配合的奮斗目標(biāo)高速公路事業(yè)的成長,,xx經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,,闊別親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華,、高樓林立、轂擊肩摩,、醉生夢死,、霓虹閃爍,有的只是邊荒,、艱辛與寂寞,。
在外人看來,,高速公路收費人員有著快意的工作崗位,有著很好的工作條件,,體面又風(fēng)光,,令人羨慕而神往。殊不知他們也有本身的艱辛和不易,,由于收費人員工作的特殊性,,抉擇了他們的支付比獲得的將更多。收費站實行的是半軍事化治理,,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費崗位,,上茅廁不能超時,;再者,收費站是辦事窗口,,是展示高速公路人優(yōu)越職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明辦事,唱收唱付,,文明用語,,微笑辦事,我們心甘甘愿寧可,!
收費員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語,、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,,面露微笑歡迎著五顏六色,、林林總總的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的您好,、再見等用語及收你若干錢,找你若干錢的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)け闶俏覀兊墓ぷ髦?,奉獻(xiàn)之地,里面所發(fā)生的便是我們工作的全部內(nèi)容,,工作簡單,、死板而乏味。然則為了高速公路事業(yè)的興旺蓬勃,,費力我一人,,幸福千萬家,使我們有了奉獻(xiàn)之心,!當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟僻靜,,人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,我們又立刻起床,,慌忙洗漱完畢后,,便排著劃一的隊列,來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴,,日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位害羞的少女輕輕地揭開面紗,,朝陽從東方徐徐升起之時,,我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。不停以來,,我們就在這種常常重復(fù),、晝夜倒置中度過,但我們毫無牢騷,!
大多在高速公路收費站上班的收費人員,,闊別家人、闊別朋友,,更有繾綣的情人天各一方,,蒙受著相思的煎熬。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感到浸入肌膚,,滲入骨髓,。要知道,在收費站是沒有法定節(jié)沐日可言,,就連大年初一也無一破例,,可是我們都能忍受!我們把站算作本身的家,,把站里的同事算作本身的兄弟姐妹,,在這充溢溫馨與關(guān)愛的人人庭里,親如一家人,。我們在工作上相互支持,、贊助,在生活中互相關(guān)切,、照顧,,遇到艱苦向站領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)哀求贊助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。
我們每天在反復(fù)著簡單而又繁鎖,、平凡而又巨大的工作。我們在盡力踐行著態(tài)度和睦、百問不厭,、不急不躁、車道通順,、耐心說明的辦事許諾,。以飽滿的工作激情親切盡最大的才能去做到對年父老親切、對急躁者忍耐,、對艱苦者贊助,、對扣問者細(xì)心。以辦事人民,、奉獻(xiàn)社會為宗旨開展工作,,以群眾是否滿意來查驗本身的辦事工作是否到位。然而我們的辛勞,、盡力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,,換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵,委屈得淚水漣漣還要強露笑容,,還要微笑辦事,、委服從務(wù)、禮貌辦事,??墒牵覀儫o怨無悔,!
這便是我們高速公路的收費人員,,一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),為了千萬家的安寧,、幸福,,為了高速公路事業(yè)的發(fā)告竣長,xx經(jīng)濟(jì)的跨躍式成長而默默無聞,、無私奉獻(xiàn)的收費人員,。
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇十二
20xx年已經(jīng)過去了。在這一年里,,我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。作為收費員這個崗位,收費員的工作不只是收好錢,,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,,同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),,對收費滿意,,對醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作做一總結(jié),。
一,、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng),。
二,、愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
三,、崇尚科學(xué),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì),。
1,、要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎,;
2,、要有熟練的微機操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),;
3,、要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失,。
四,、服務(wù)人民,提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,,收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,,我始終遵循的原則是“換位思考”,。
總之我深知,在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,,我們還有很長的道路需要前行,。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),辛勤勞動,、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好,;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行xx的模范,,知榮辱、樹新風(fēng),,在構(gòu)建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!
高速公路收費員工作總結(jié)3000篇十三
我是一個高速口的收費員,,每天的工作簡單,、平淡到枯燥、單調(diào),。想到自己去年在深圳打工的時候,,每天的工作內(nèi)容和收費員一樣的枯燥,但是在單調(diào)一段時間以后,,自己變得享受起來,,每時每刻都在接觸新的面孔,跟不同的人交流,、溝通,,莫不失為一件好事。
在外人看來,,高速公路收費人員有著如意的工作崗位,,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,,令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,收費站實行的是半軍事化管理,,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費崗位,,上廁所不能超時,;再者,收費站是服務(wù)窗口,,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口,。
收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日,,要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,唱收唱付,文明用語,,微笑服務(wù),!
大多在高速公路收費站上班的收費人員,遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友,,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,,滲入骨髓。要知道,,在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,,就連大年初一也無一例外,可是我們都能忍受,,我們把站當(dāng)作自己的家,,把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。我們在工作上相互支持,、幫助,在生活中互相關(guān)心,、照顧,,遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,,親如一家人,。
輝煌的20xx年即將過去,將20xx年取得的成果和成績將在20xx年發(fā)揚下去,,發(fā)揚我們不怕吃苦,,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的20xx年,,而奮斗吧,!總結(jié)20xx年的優(yōu)點和過失,規(guī)劃20xx年工作思想和動向,。
作為一名收費員,,首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,,為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員,,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,,而且要牢記收費員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。
今年剛加入收費系統(tǒng),認(rèn)識和了解上都不全面,,經(jīng)過上班,,培訓(xùn),實習(xí),,對收費工作有很大的認(rèn)識,。收費是一個非常枯燥乏味的工作,,但是我們既然來參加這項工作,就要干好收費這一行,,我們一定要做到特別能吃苦,,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),,將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢,,思想上高度重視,,積極進(jìn)行準(zhǔn)備,當(dāng)前的任務(wù)形勢,,參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,,為站,為班,,為個人的榮譽而奮斗,,我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。
二,、思想上高速重視,重視這一次所里組織的評比,,人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,,把自己的業(yè)務(wù)練得更精,,更強,,盡職盡責(zé)盡心,為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。
1,、練就過硬的收費本領(lǐng),爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,,加強人員的集體榮譽感,,要以站為家的思想。
2,、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,,克服嚴(yán)寒,雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,,但是我們要克服困難,,盡本職盡自己的責(zé)任,盡到自己的心,,扎實干好工作,。
3、立足本職崗位,,爭創(chuàng)一流成績,,立足自己的崗位,為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,,確保單位能正常的運行,,要融入這個大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,,為取得驕傲的成績,,我們必須嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),,完成各項任務(wù),。
我個人認(rèn)為,在一個集體中,,不僅業(yè)務(wù)上熟練,,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,,是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。
2,、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3,、損壞了收費人員良好的形象,。
4,、危害個人的成長進(jìn)步。
1,、重新認(rèn)識,,排除干擾,做到思想穩(wěn)定,,認(rèn)識統(tǒng)一,,行動聽指揮。
2,、正規(guī)紀(jì)律,,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),,一絲不茍,。
3、安心本職工作,,多做貢獻(xiàn),,有一份熱,發(fā)一份光的精神,,缺點會克服掉的,,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
從上班到現(xiàn)在,,我給自己總結(jié)了以下幾點,,我會努力的做好以下幾點:
1,、心放細(xì),,手放快,眼放亮,。
2,、調(diào)整好心態(tài),平常心面對“一切”,。
3,、不要把情緒帶到工作上來,影響自己正常上班,,正常發(fā)揮,。
4、干好本職工作,,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,,愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
5,、記錄好自己工作上的得與失,,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎,?只有更好,,沒有最好。
7,、上班期間對自己要求嚴(yán)一點,,對自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé),。
8,、戒驕戒躁,埋頭苦干,,不恥下問,,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。
9,、服從命令,聽從指揮,,堅決完成任務(wù),。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,20xx年我們共建和諧水溝,,20xx年我們共建文明水溝和三無水溝,,為明天的夢想而努力。
20xx年是考驗我們的一年,,又是收獲的一年,。在新的一年,要有新的面貌,,新的計劃,。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),,愛護(hù)集體榮譽,,積極協(xié)助做好各項工作。
2,、犯有過失時,,誠懇接受批評,勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤,。
3,、不當(dāng)面頂撞,不背后議論,,不搞極端民主化,。
4,、外出必須按級請假,按時歸隊銷假,,外出時注意安全,。
外勤的職責(zé):
1、看管站里的設(shè)施,。
2,、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。
3,、登記外來員,。
4、精神飽滿,,姿態(tài)端正,。
5、引導(dǎo)車輛,,并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。以上是我給20xx年制定的,我會說到做到,。
以上是我的年終總結(jié),,如有不對的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,,我會及時的改正錯誤,,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,,平安,,文明的收費站做貢獻(xiàn),有一份熱,,發(fā)一份光,,創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。