總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇一

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存,？不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢,；展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲,；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪,！

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇二

xx年我們充分發(fā)揮團(tuán)隊力量,，揚長避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo),，具體總結(jié)如下：

一,、提高員工整體業(yè)務(wù)水平：

1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù),、和材料特點,、規(guī)格型號及原料特點，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2,、客戶需要方面：了解客戶的投資心理,、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求,。

3,、市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況,，進(jìn)行市場分析,。

4,、拓展知識方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

5、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

二,、及時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類

隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展,，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求,。明年的市場必定存在很大競爭,，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼,。建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊;定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備。

三,、完善售后服務(wù)

隨著業(yè)務(wù)量的加大,，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善,。

1,、倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致。

2,、配置專門的售后人員,，客戶反映的問題應(yīng)第一時間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片,，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象,。

四、了解并掌握員工的心態(tài)與動向

團(tuán)隊的業(yè)績并不是一個人的功勞,，需要團(tuán)隊人員齊心協(xié)力完成所得,，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月,，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊,，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解，多溝通,、多關(guān)愛,、多幫助，出現(xiàn)問題及時調(diào)整,，避免造成人員無謂的流失,。

五,、應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性

任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān),。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗判斷出市場的走向,，廣告量的加減、客戶的需求點等等,，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭,。

是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益,，以上是本人工作的一些感想,，希望能起到點點的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己,、繼續(xù)努力,，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅實的后盾!

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程,，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神,。

對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的,、有收獲的,。

人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來,、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗,。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo),，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,，就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細(xì)節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來達(dá)到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

◆終端促銷管理體系;

◆員工的招聘與培訓(xùn);

◆員工的出勤與考勤;

◆員工的日常管理;

◆激勵員工,，達(dá)成目標(biāo),。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討,。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

二、明確目標(biāo)

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。

三,、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí),、充實,，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。

謝謝大家。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇四

致親愛的同事及伙伴們：

辭舊迎新,，轉(zhuǎn)眼即逝,，一年又過去，設(shè)計公司再次理智的整理與總結(jié),，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛,，一只去往前看，一只去往后看,，往前看是因為需要遠(yuǎn)見和謀略展望未來,，往后看是需要知道走過的路，總結(jié)過往的成功與失敗,，收獲與失去,。走過的，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐,，大家都知道,，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂,，無論這個成長的過程是如何情感化,，我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進(jìn)步的。在此,，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己,。

首先我想代表對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發(fā)展，永遠(yuǎn)離不開每位同事所做出的貢獻(xiàn),，也是如此!最尊敬的同事,，謝謝您一路同行!

設(shè)計在xx年的發(fā)展過程中，很難避免經(jīng)歷著一些積極與消極意義的人,、事、物變更和變化,。人事方面,，中設(shè)計經(jīng)歷幾次明顯的變動，有同事因為理想,、個人情感,、工作能力的缺乏離開了我們這個團(tuán)隊，在這里,，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿,，遺憾的同時，在這個過程中我們陸續(xù)也迎來了新同事的加入，境處發(fā)展階段,，正視所有一切存在的問題,，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的問題,，進(jìn)行著不斷的調(diào)整正與完善,，我們根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入,，我們同時一直會根據(jù)員工的實際職業(yè)水平調(diào)整待遇的層次,，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下,，做到多勞多得,，能者上，庸者讓的原則,。每位同事進(jìn)公司第一天起,，都收到一份《薪酬以及職位表》，那不是一種形式,，他是如此的具體,，在,，愿您時刻關(guān)注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化，您是不是該總結(jié)沒有變化的原由?!若您的表現(xiàn)如此出眾,，而我卻沒有給您按照《薪酬以及職位表》進(jìn)行調(diào)整，那么請您瀟灑從容的走進(jìn)我的辦公室和我“和諧洽談”,。

xx年過程中,，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的,，每位同事因為優(yōu)秀的人格,，專業(yè)的設(shè)計職業(yè)修養(yǎng)，能以的包容,、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn),，能堅守職業(yè)素養(yǎng)，為每個設(shè)計項目貢獻(xiàn)才華,，并為每個客戶做到項目策略保密原則,，為客戶貢獻(xiàn)職業(yè)力量，真誠的期愿,，無論在哪里,，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設(shè)計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”,，我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài),，因于此,，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點意見和建議，其一,，和同事的生活中工作中,，盡力多一份主動性，除了職業(yè)必須做的工作外,，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情,，培養(yǎng)一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力,。

美好的人格,，受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠的情商，一起共勉;其二,，對我們的客戶更多一份耐心,，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題,，多站在客戶的角度上來理解一些設(shè)計存在的問題,，再此，我還需要更直觀的表達(dá)一個概念,，不要抱怨你的客戶缺少審美,，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設(shè)計領(lǐng)域的工作,，他們的偶爾認(rèn)識顯得非專業(yè)也是必然,，所以請更多一份耐心去引導(dǎo)和建議，對方客戶的意見往往多半就是設(shè)計所需要去解決的問題,，所以,，努力做到與客戶心目溝通;其三，加強自身知識的積累,，公司一直是定期的采購設(shè)計專業(yè)書籍和設(shè)計邊緣學(xué)科書籍雜志等,，多看，多聽,，多思考,，努力培養(yǎng)設(shè)計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性,，秩序性質(zhì),，充分做到理性和感性充分結(jié)合思考。

多參加公司內(nèi)外的設(shè)計討論交流活動,，針對xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設(shè)計問題進(jìn)行總結(jié)，盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計方法,，學(xué)會以最少的時間內(nèi)更效率的完成工作計劃和項目案,，每個項目案子的結(jié)束,，學(xué)會理性總結(jié)，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗”,，去年的一封信中,，我曾提到過，公司整體就像個個求助網(wǎng),，希望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng),，積極有效的求助于他人，同時又給予支援,，這樣,，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗，很快的進(jìn)入角色很快的進(jìn)步,，很快提高各方面的意識,。xx年過程中，設(shè)計公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更,，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計生活,，新的職業(yè)挑戰(zhàn)，公司環(huán)境向相對更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達(dá)了所有人的努力沒有白費(當(dāng)然,，我們不會停止建設(shè),，我們將在不停的努力下，把公司建設(shè)成更設(shè)計,、更漂亮,、更舒適、更人性化,、更品位的設(shè)計城堡......),。明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好,，我們的快樂值也會更明顯,，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。

,，真誠的感謝所有同事(大哥王岳興,、好好、戴常,、lily,、賀蓉、本子,、吳彬,、王蕾、滿星......)支持,、付出和信任,，感謝所有選擇設(shè)計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持,，感謝家人，感謝愛妻媛媛,。

作為設(shè)計公司創(chuàng)辦人,，設(shè)計總監(jiān)，我期待我們有更多的聲音在互動,，我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評與贊美的聲音,。總結(jié)結(jié)尾之際,，我將重復(fù)去年《致同事的一封信》中最后幾段話,。

在，我們對上班時間是相對人性化的,，我們上班不打卡,，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司,，即使您遲到,，公司也從來不會對您進(jìn)行任何處罰，因為我們堅信,，您不會總是遲到!如果您一直沒能克制住自己,，每天總是姍姍來遲，會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床,，來公司的路上,，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司,，這樣的運動積累,，身體會更舒適健康)

在，我們允許請假,，但的要求就是您能把手上的工作合理安排好,，保證設(shè)計質(zhì)量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍!否則，您將是缺少責(zé)任心!

在,，工作屬于生活,，這一點，我們正努力的像google學(xué)習(xí)!

在,，公司要發(fā)展,，您的設(shè)計水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧,，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了,，這個需要雙方理解。

(強調(diào)職業(yè)素質(zhì),，公司一些機密文件請您學(xué)會理智對待,，公司所有設(shè)計圖庫與客戶項目設(shè)計提案等資料,，請您私人想拷貝回去他用的時候?qū)W會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑,，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，最核心價值的東西是方法論與團(tuán)隊協(xié)作職能互補,，在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個好的職業(yè)品格,，只有這樣您的職業(yè)成長將更加順利，路正長,，無論你一直留下,，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石,。)

如果您無法認(rèn)同以上,，說明我們本不是一路人，道不同時,，將不相為謀!

最后,，祝愿同事們身體健康，工作順心!給力!

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇五

一,、年度業(yè)績回顧

1,、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬.

2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外),，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到家左右,。

3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx00套,，正在跟進(jìn)之中;廣東別墅工程多套,，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計。萬已經(jīng)報備,，預(yù)計20xx年初開始制作樣板房,。

二、銷售劃區(qū)及人事情況

1,、全國區(qū)域劃分為6個大區(qū),，分別為xx區(qū)域，xx區(qū)域,，xx區(qū)域,，xx區(qū)域，xx區(qū)域,，xx區(qū)域,。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計20名;

2,、任務(wù)完成情況,，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù),，銷售回款整體完成率完成xx3%;

3、各個區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%,，xx區(qū)%,，xx區(qū)xx2%，x7%,，xx7%,，x3%。

三,、店面終端建店情況

1,、招商情況：

目前xx區(qū)共招商簽約家，開業(yè)家,，其中重慶4店,，全部建設(shè)在建材市場或賣場櫥柜區(qū)，四川5個店,，貴州4個店,，云南7個店;

xx區(qū)共有簽約xx個店，開業(yè)xx個店,，山東省即有近xx個店,，均建設(shè)在主流市場。

xx區(qū)共招商簽約xx個店,，已經(jīng)開業(yè)xx個店;

xx區(qū)共招商簽約xx店,，已經(jīng)開業(yè)6個店;

xx市場共有xx個經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個;

xx市場共招商簽約xx個店,，已經(jīng)開業(yè)2個店,，xx市場目前較為弱勢。

合計招商簽約店面約為xx0個店,，已經(jīng)開業(yè)店面40個,，預(yù)計到年前開發(fā)網(wǎng)點數(shù)量將突破xx0家。

2,、零售情況：

5月份各個經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來,，銷售下單達(dá)到每個月單以上的店面有xx個店，單月下單單以上的店有1xx個店,，月下單量5單以上的有25個店;

銷售回款：月度回款達(dá)到萬及以上店有5個店,，每月銷售回款5萬以上的店有xx個;

板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1%為吸塑門板,，%為烤漆板,，其他類型合計約2%;

透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：

1、經(jīng)銷商整體參差不起,，銷售波動比較大;

2,、接單回款能力有待加強，單值偏低;

3,、板材類型不合理,，低端板材銷量大，高端不起量,，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,，后平臺有待提升!

四、20xx年工作重點

a.招商建店,，20xx年全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值,，強調(diào)店面的位置,，面積裝修等硬件，切入主流市場區(qū)域,，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技,。

b.工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個精裝修樓盤項目，并有3個左右開始供大貨,。

c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)萬,，挑萬目標(biāo).

d.團(tuán)隊建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置,，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn),。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵體系。

e,、鼓勵經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道,，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購作為突圍重點,，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢,。年初公司成立了電商運營部，并在京東商城,、美樂樂,、淘寶天貓等多個平臺開設(shè)了旗艦店。采用線上接單,，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式,，這是對線下渠道的重要補充。

與此同時,，公司與齊家網(wǎng),、北京等國內(nèi)的o2o電商團(tuán)購平臺積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店,，上海店,，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績。

20xx年對年度渠道的整體規(guī)劃：

1,、以精裝修工程為主,，只有工程可以快速上量，面對更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢,，開發(fā)商越來越多參與進(jìn)來精裝修,，目前精裝修的比例逐漸攀升;

2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開發(fā)與維護(hù),，將重點考核單店運營質(zhì)量,，不再以開店數(shù)量作為考核目標(biāo)，以團(tuán)購,、聯(lián)盟等形式快速吸單,，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力;

3.對電商等新興平臺要加強關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里,，已經(jīng)是大勢所趨,，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視,，以工程,、零售、團(tuán)購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū),，品牌發(fā)展必然勢如破竹,。

五、20xx年業(yè)績?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)：

1,、20xx年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程,，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時間為-20天,，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會產(chǎn)品核心賣點,，銷售講解，簡單量尺初尺,，做設(shè)計方案,。

2、每2-3個月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個省開展一個區(qū)域進(jìn)行小型區(qū)域觀摩會,，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗傳播分享,，并不定期舉行小型的招商會議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟,，以實現(xiàn)更快更好發(fā)展;

3,、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商,，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗,，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān),，在工程渠道上取得突破,。

4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質(zhì)量,，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：

a,、對經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實力,，信譽,，當(dāng)?shù)厥袌鲇绊懥Γ瑥臉I(yè)經(jīng)驗等等;

b,、考核店面所在位置,，面積，裝修等硬件,，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鲋髁鲄^(qū)域,，直接分享成熟品牌的客源;

c,、經(jīng)銷商的團(tuán)隊建設(shè)，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊,，導(dǎo)入店面管理模式,，將主動營銷，團(tuán)購,，網(wǎng)購模式植入每個經(jīng)銷商體系;

5,、展開經(jīng)銷商之間交流互動，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學(xué)習(xí),，多渠道開展?fàn)I銷工作,，計劃20xx年召開3-5期小型招商大會或區(qū)域性峰會;

6、樹立每個省1-2個樣板市場,，位置一流,，裝修形象好，人員配置完善的店,，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),，舉辦小范圍招商大會，實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展,。

7,、實行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶,。

六,、下步需要公司支持配合的地方：

1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入,，特別是百度推廣,，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站,，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度,，盡快宣傳品牌。

2,、經(jīng)銷商展廳設(shè)計要逐步形成領(lǐng)尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格,。

3、培訓(xùn)體系,，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品,，市場方面的培訓(xùn)需要加強，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系,。

4、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通,，讓經(jīng)銷商暢所欲言,，第一時間解決客戶需求。

5、技術(shù),、培訓(xùn)人員加強對經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡化。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇六

x公司作為x集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn),。x是一家汽車銷售服務(wù)公司,，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的銷售總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：

一、具體工作

1,、參加公司有關(guān)會議,，全面主持銷售部工作,，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進(jìn)行匯報,。

2,、在公司成立之處,，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度,，為公司的遠(yuǎn)航打下堅實的基礎(chǔ),。

3、針對廠商一年來的新產(chǎn)品,，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案,，適時進(jìn)行督促，長期進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況,。。

4,、有力實踐x流程,，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理，提高營銷團(tuán)隊的服務(wù)水平,。

5,、對團(tuán)隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批,。

6、每次任務(wù)后及時進(jìn)行營銷統(tǒng)計和考核,，客戶檔案的匯總和管理,。

7、反饋客戶意見,，與其它部門進(jìn)行工作溝通,。

8,、總結(jié)營銷經(jīng)驗,，多次召開會議,，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。

二、存在的不足

1、市場尚有很大的空間，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進(jìn)行溝通,，更快地把握市場主動權(quán),。

2、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能,。

3,、團(tuán)隊比較稚嫩,，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合,。

以上是我一年來的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督,。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇七

“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！币驗槟銢]有網(wǎng)絡(luò),，所以你要比別人更勤奮,，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?

市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo),，在這個問題上，我認(rèn)為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機統(tǒng)一,，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，公司會不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠,、要上市……,，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致,，才能往前走,。這就需要大家加強相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。

二是實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念,、方法，并將目標(biāo)切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。毛澤東說過,，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實現(xiàn)的過程中,，不能僅依靠經(jīng)驗值,，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難,。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點或意見之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收,。

就像我們組織開會和培訓(xùn),，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進(jìn)去,。每個人都有優(yōu)點,，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會進(jìn)步,。

我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始,，水平都差不多，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后,，對水平低的就不屑一顧，自以為是,，進(jìn)入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實,，工作中也是一樣,，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實,，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,，要切記與實踐相結(jié)合,，學(xué)以致用，相得益彰,。

4,、關(guān)于團(tuán)隊每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量,。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化,、習(xí)慣和管理模式,，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉,。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時,，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感,，能獲得收益,，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團(tuán)隊意識,，加強培訓(xùn),，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊。

有句話說得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>

隨著公司的發(fā)展,，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團(tuán)隊建設(shè)的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥,、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的,。

5、關(guān)于管理在公司里,，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者,。而從另外一個角度,，大家都是社會人、企業(yè)人,，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,，要真正達(dá)到有效管理,，在隊伍出現(xiàn)問題的時候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說,，管理就是溝通。其重要性不容置疑,。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值,，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念,，必須改正,。有沒有管理一支團(tuán)隊的意識，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入,，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇八

回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一,、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處,，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制,，

2,、完善接包處、出發(fā)臺,、練習(xí)場崗位制度及流程,，

3、健全管理人員崗位職責(zé),，

4,、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),，

二,、加強督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達(dá)的原始模式,，一級管一級的方式,，安排事情到個人，責(zé)任到個人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會,，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時解決問題,。

三、抓培訓(xùn)落實,，提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓(xùn)計劃，并按照計劃進(jìn)行實施,，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范,。培訓(xùn)后加強督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn),。經(jīng)過反復(fù)的加強,，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四,、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn),，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點并備案,，在實際工作中做到有損必賠的原則,，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》，

五,、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，以球童為主部分人已參與車庫、接包員,、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作,。

六,、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足,，

工作中的問題：

1,、加強員工的自覺性還不夠，

2、崗位管理人員工作計劃性,、組織性有待提高,，

3、個人主人翁意識淡薄,，

自身的不足：

1,、創(chuàng)新思路匱乏，

2,、執(zhí)行力度偏差,，

七、總結(jié)經(jīng)驗：

通過制度修訂,、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變,。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步,。

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃,，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點,，

2)制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題,，落實的情況,，

3)制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況,，

4)制定每天工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情況,，

2,、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實檢查培訓(xùn)實施效果,，

2)安排周工作量,，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況，

3)安排日工作,，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，

3,、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度,，不要流于形式,，

2)多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時采納,，

4、加強自身提高：

1)加強管理知識學(xué)習(xí),，提升管理能力,，

2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率,，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗,，為此在20xx年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇九

我只是一個銷售,，一個想做superslaes的業(yè)務(wù)員，喜歡刺激和殘酷,。

這一年我和我的團(tuán)隊就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉,。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè)，零距離直面來自網(wǎng)友和客戶的考驗,。這張臉是否面色紅潤,，這雙手是否溫暖而有力，如果面色臘黃,，雙手冰涼,，只能傳遞一個信息，這個人身體孱弱,，健康不佳,。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題，洞其緣由,，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題,，是否貧血。捫心自問：20xx年我和我們管理團(tuán)隊和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強健的體魄和健康而自信的形象,。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招,，跟業(yè)界精英比美，太難了,。我真不想讓我的團(tuán)隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,，去一次次面對客戶的冷臉，拒絕和譏諷,?？晌覅s沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過,，不拋棄,，不放棄。

這一年太過繁忙,，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多,，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機,，會崩盤,，會死機?；顒釉?，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場,，為的是給他們鼓勵,，讓她們看到起碼還有我。

我是個不善人際管理的人,，不懂手腕和管理藝術(shù),，我知道我要什么便會講什么，而不懂應(yīng)該先講我不要a,，c不太好,，d也不行，所以呢你要……,。我堅持銷售和客戶類團(tuán)隊只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo),，superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做,，保證自己業(yè)績,，專業(yè)，市場最精,。

銷售團(tuán)隊不像客服團(tuán)隊如此穩(wěn)定,，今年折騰得比較厲害，雖然我愛折騰,，可卻不喜歡這類活動,。我的原因,，公司原因，調(diào)整很大,，分分合合去去留留,，制度定了改改了定，我逃不了干系,，只能人動我不動,，人鬧我干活。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情,，錯過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時機,，損失巨大，無法彌補,，這是我今年最悔恨的事情,，我應(yīng)該更強勢的以簡單直接的辦法達(dá)成目標(biāo)，起碼我不會面對年終數(shù)字的時候望零興嘆,。

銷售人員一年的辛酸辛苦,，只能靠最后的幾個數(shù)字來慰藉，其它的一切都無法彌補它所帶來的經(jīng)濟(jì)和精神損失,。20xx,，應(yīng)該更純粹，更簡單,，目標(biāo)感更強,，不擇手段，不顧后果,，只有這樣才可能成就企業(yè),，慰藉自己。

年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜,，憂心忡忡的日子還歷歷在目,。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時，心中的窘迫,，我暗自發(fā)下的誓言,，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個0。我相信這一定不只是誓言,。

我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,，我對自己的生活甚至一切都可以湊和，無度的隨意,，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻,，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個認(rèn)可,，我有多渴望那合約上的一枚紅章,。簽約的興奮,，像毒品一樣，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下,，不惜一切代價,，甚至犧牲健康，家人,，時間,，同事和朋友,，我沒有選擇,，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄牵覜Q不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙,，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩,，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè),，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長，經(jīng)理,，總監(jiān),，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板,，有趣的是他們都是女性,，每個階段的我，都覺得他們都是穿prada有女魔頭,，可時過境遷,，當(dāng)我逐漸成長，卻也在每個職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功,。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致,，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣,。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯,。就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié),，不拘一格,，重義氣，講感情,，更重語氣和表達(dá)方式,，重創(chuàng)意，輕利益,，重nb,，輕實效,。我在努力改變我過去8年受過的教育，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛,。這一年成效有一些但不夠顯著,。我會愿意承認(rèn)錯誤了，很輕愿意,，但其實我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感,，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強勢，這種快感給我力量和鼓勵,，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo),，很明顯，對一個銷售來講再沒有什么比目標(biāo)重要了,。

任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人,，根本無法理解做銷售的艱難，和市場的殘酷,。更無從知道客戶體驗和市場需求,。銷售人員獨自在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強大而專業(yè)的團(tuán)隊,，他不是一個人不是笑話,。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存,，苦不堪言,，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系,，強有力的支持,，利益的捆綁。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額,，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié),，人力資源，流量谷峰,。年終對決時,，化繁為簡，數(shù)字說話,。

20xx究于本性,，我是墮落的，放棄興趣,，放棄旅行,，放棄自由和自我，化妝品和新衣服。

究于數(shù)字,，25場活動,，5場房展會，13個簽約客戶,，年終簽約近60萬,，還勉強能抬起起點頭找些尊嚴(yán)，因為在這個時間空間里如果沒有這個數(shù)字,，我便一無所有,。

究于成長，被成熟,，被進(jìn)步而以,。雖然步伐緩慢，但仍離不開團(tuán)隊的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。

關(guān)于20xx的期待

1,、要有更多的客戶來公司造訪洽談,，我希望映入眼簾的,，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋,，對不起剛搬公司太亂了,。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,，但公司應(yīng)該有個樣子,。無序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉,。第一印象的機會只有一次,，我們都不愿給來面試的人，洽談的客戶,，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實力,、品質(zhì)和管理。

2,、服務(wù)意識還是管理意識,。盛聯(lián)陽辦公室，放假的最后一天,，造訪丁總,，丁總首先道歉說秘書已經(jīng)下班了，所以可能沒人泡茶了,，話音剛落一個方案姑娘跑過來問,，丁總客人要咖啡還是茶水?在我們公司呢?我們能不能也把服務(wù)意識當(dāng)成企業(yè)文化?如果行政或客服務(wù)人員不在，會不會有人接替或承擔(dān),，客戶是公司的客戶,，是公司每一個人的上帝,。因人員問題把事情落空的情況是否存在?我們能否改進(jìn)?

3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步,。以滿足市場和客戶的需求，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善,。

4,、20xx銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷,，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官,，甚至價值衡量。

5,、公司是不是可以把每個月的管理改進(jìn)成績公布給大家看,，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心,，也讓大家更好的理解和配合,。

6、打開部門隔閡,，全體員工每個人的本職就是服務(wù)于客戶,，市場，也就是服務(wù)公司的盈利,，只是分工不同罷了,，并不是服務(wù)銷售，這種認(rèn)識太狹隘了,，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo),，以方便開呢工作，提升業(yè)績,。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇十

回顧過去一年的工作,，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處,，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制,，

2,、完善接包處、出發(fā)臺,、練習(xí)場崗位制度及流程,，

3、健全管理人員崗位職責(zé),，

4,、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),，

二,、加強督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中,，采用上傳下達(dá)的原始模式,，一級管一級的方式，安排事情到個人，責(zé)任到個人的原則,，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會,，每周總結(jié)管理者工作例會,，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時解決問題,。

三,、抓培訓(xùn)落實，提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓(xùn)計劃,，并按照計劃進(jìn)行實施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化,，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

四,、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人,，做到每月定期盤點并備案,，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,，

五,、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫,、接包員,、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作。

六,、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作,，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足,，

工作中的問題：

1,、加強員工的自覺性還不夠，

2,、崗位管理人員工作計劃性,、組織性有待提高，

3,、個人主人翁意識淡薄,，

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏,，

2,、執(zhí)行力度偏差，

七,、總結(jié)經(jīng)驗：

通過制度修訂,、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步,。

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃,，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點,，

2)制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題,，落實的情況,，

3)制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況,，

4)制定每天工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情況,，

2,、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實檢查培訓(xùn)實施效果,，

2)安排周工作量,，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況，

3)安排日工作,，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強員工責(zé)任感,，認(rèn)真執(zhí)行制度,，不要流于形式，

2)多傾聽員工建議和意見,，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時采納，

4,、加強自身提高：

1)加強管理知識學(xué)習(xí)，提升管理能力,，

2)創(chuàng)新工作方式方法,，提高工作效率，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗,，為此在20xx年里,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇十一

20____年已經(jīng)結(jié)束，對我來說20____年意義深遠(yuǎn).兩個月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認(rèn)識,，為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ),。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下，我認(rèn)識到了團(tuán)隊力量的重要性,，秉著履行職責(zé),，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量,、營銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力?，F(xiàn)將擔(dān)任主管兩個月的工作情況匯報如下：

1、責(zé)任到個人

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進(jìn)行考核,，并將責(zé)任到人,，使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé)。并且針對本營業(yè)廳的具體情況,，制定出適合本廳的管理辦法,，如發(fā)票管理、卡類管理,、衛(wèi)生管理制度等,。

2、增強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo),，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點培訓(xùn)內(nèi)容的考題,。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測試，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識,。在晨會中針對培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練,，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試,，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺,，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務(wù)知識。

3,、積極鼓勵,，提高銷量

在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營銷,。為提高營業(yè)員的營銷積極性,，針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷積極性高了,，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升,。兩個月來的環(huán)比都在增長,，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長18%，12月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長43%,。

20____年已經(jīng)結(jié)束,，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造20____年的營銷高峰。針對20____年的營業(yè)工作做以下計劃：

1,、當(dāng)天問題當(dāng)天解決,，對每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題,，并給出整改意見,，針對好的做法給予鼓勵。

2,、現(xiàn)____縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員,，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務(wù)處理能力,。對于新營業(yè)員主要工作一是加強培訓(xùn),，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識，二是,，重視情景演練,，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷,，使每個人都不落后,。

3、每個月舉行一次答題競賽,，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題,，掌握欠缺的知識進(jìn)行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識,。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇十二

我只是一個銷售,，一個想做superslaes的業(yè)務(wù)員，喜歡刺激和殘酷,。

這一年我和我的團(tuán)隊就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉,。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè)，零距離直面來自網(wǎng)友和客戶的考驗,。這張臉是否面色紅潤,，這雙手是否溫暖而有力，如果面色臘黃,，雙手冰涼，只能傳遞一個信息,，這個人身體孱弱,，健康不佳,。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題，洞其緣由,，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題,，是否貧血。捫心自問：20xx年我和我們管理團(tuán)隊和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強健的體魄和健康而自信的形象,。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招,，跟業(yè)界精英比美，太難了,。我真不想讓我的團(tuán)隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,，去一次次面對客戶的冷臉，拒絕和譏諷,?？晌覅s沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過,，不拋棄,，不放棄。

這一年太過繁忙,，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多,，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機,，會崩盤,，會死機?；顒釉?，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場,，為的是給他們鼓勵,，讓她們看到起碼還有我。

我是個不善人際管理的人,，不懂手腕和管理藝術(shù),，我知道我要什么便會講什么，而不懂應(yīng)該先講我不要a,，c不太好,，d也不行，所以呢你要……,。我堅持銷售和客戶類團(tuán)隊只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo),，superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做,，保證自己業(yè)績,，專業(yè),，市場最精。

銷售團(tuán)隊不像客服團(tuán)隊如此穩(wěn)定,，今年折騰得比較厲害,，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動,。我的原因,，公司原因，調(diào)整很大,，分分合合去去留留,，制度定了改改了定，我逃不了干系,，只能人動我不動,，人鬧我干活。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情,，錯過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時機,，損失巨大，無法彌補,，這是我今年最悔恨的事情,，我應(yīng)該更強勢的以簡單直接的辦法達(dá)成目標(biāo)，起碼我不會面對年終數(shù)字的時候望0興嘆,。

銷售人員一年的辛酸辛苦,，只能靠最后的幾個數(shù)字來慰藉，其它的一切都無法彌補它所帶來的經(jīng)濟(jì)和精神損失,。20xx,，應(yīng)該更純粹，更簡單,，目標(biāo)感更強,，不擇手段，不顧后果,，只有這樣才可能成就企業(yè),，慰藉自己。

年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜,，憂心忡忡的日子還歷歷在目,。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時，心中的窘迫,，我暗自發(fā)下的誓言,，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個0。我相信這一定不只是誓言。

我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,，我對自己的生活甚至一切都可以湊和,，無度的隨意,，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻,，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個認(rèn)可,，我有多渴望那合約上的一枚紅章,。簽約的興奮，像毒品一樣,，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下,，不惜一切代價，甚至犧牲健康,，家人,，時間，同事和朋友,，我沒有選擇,，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄牵覜Q不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙,，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩,，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè),，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長，經(jīng)理,，總監(jiān),，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板,，有趣的是他們都是女性,，每個階段的我，都覺得他們都是穿prada有女魔頭,，可時過境遷,，當(dāng)我逐漸成長，卻也在每個職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功,。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致,，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣,。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯,。就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié)，不拘一格,，重義氣,，講感情，更重語氣和表達(dá)方式,，重創(chuàng)意,，輕利益，重nb,，輕實效,。我在努力改變我過去8年受過的教育，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛,。這一年成效有一些但不夠顯著,。我會愿意承認(rèn)錯誤了，很輕愿意,，但其實我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感,，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強勢，這種快感給我力量和鼓勵,，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo),，很明顯，對一個銷售來講再沒有什么比目標(biāo)重要了,。

任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人,，根本無法理解做銷售的艱難，和市場的殘酷,。更無從知道客戶體驗和市場需求,。銷售人員獨自在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強大而專業(yè)的團(tuán)隊,，他不是一個人不是笑話,。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存,，苦不堪言,，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系,，強有力的支持,，利益的捆綁。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額,，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié),，人力資源，流量谷峰,。年終對決時,，化繁為簡,，數(shù)字說話。

20xx究于本性,，我是墮落的,，放棄興趣，放棄旅行,，放棄自由和自我,，化妝品和新衣服。

究于數(shù)字,，25場活動,，5場房展會，13個簽約客戶,，年終簽約近60萬，還勉強能抬起起點頭找些尊嚴(yán),，因為在這個時間空間里如果沒有這個數(shù)字,，我便一無所有。

究于成長,，被成熟,，被進(jìn)步而以。雖然步伐緩慢,，但仍離不開團(tuán)隊的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。

關(guān)于20xx的期待

1、要有更多的客戶來公司造訪洽談,，我希望映入眼簾的,，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋,，對不起剛搬公司太亂了,。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,，但公司應(yīng)該有個樣子,。無序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉,。第一印象的機會只有一次,，我們都不愿給來面試的人，洽談的客戶,，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實力,、品質(zhì)和管理。

2,、服務(wù)意識還是管理意識,。盛聯(lián)陽辦公室，放假的最后一天，造訪丁總,，丁總首先道歉說秘書已經(jīng)下班了,，所以可能沒人泡茶了，話音剛落一個方案姑娘跑過來問,，丁總客人要咖啡還是茶水?在我們公司呢?我們能不能也把服務(wù)意識當(dāng)成企業(yè)文化?如果行政或客服務(wù)人員不在,，會不會有人接替或承擔(dān)，客戶是公司的客戶,，是公司每一個人的上帝,。因人員問題把事情落空的情況是否存在?我們能否改進(jìn)?

3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步,。以滿足市場和客戶的需求，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善,。

4,、20xx銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷,，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官,，甚至價值衡量。

5,、公司是不是可以把每個月的管理改進(jìn)成績公布給大家看,，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心,，也讓大家更好的理解和配合,。

6、打開部門隔閡,，全體員工每個人的本職就是服務(wù)于客戶,，市場，也就是服務(wù)公司的盈利,，只是分工不同罷了,，并不是服務(wù)銷售，這種認(rèn)識太狹隘了,，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo),，以方便開呢工作，提升業(yè)績,。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇十三

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報,，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售總監(jiān),，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于x,、x等四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇十四

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個月的工作歷程,，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神,。

對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說,，這一年是有價值的,、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去,，才會有新的未來,、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會,，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。

作為公司的一名銷售主管,，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo),，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷量上不去的原因之一,，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標(biāo)分解到每個季度,、每個月,、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

◆終端促銷管理體系;

◆員工的招聘與培訓(xùn);

◆員工的出勤與考勤;

◆員工的日常管理;

◆激勵員工,，達(dá)成目標(biāo)。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討。

一,、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

二,、明確目標(biāo)

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo),，在這個問題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo)。

三,、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)、充實,，爭取做到學(xué)以致用,，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇十五

1,、抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物,，并不代表對其他人員可以置之不理，關(guān)系要作到上下貫通,。把項目負(fù)責(zé)人作成朋友,，把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關(guān)系是為了后期能更好實施項目,。但做關(guān)系一定要往上走,，不能在沒有決定權(quán)的人(如項目經(jīng)理)身上浪費太多時間，一般來說拜訪企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人,，此單可以考慮放棄,。

2、銷售人員是否能見到企業(yè)老總,，要看銷售員是否有能力,、資格和自信，這就需要銷售員具備知識性,、社會性,、綜合性和多面手的能力。

3,、第一次見面很重要,，銷售人員要把客戶送回家，盡量收集信息,，談客戶最關(guān)心的問題,，銷售人員第一次見客戶，最好不要演示產(chǎn)品,。第二次見面談話可輕松,，第三次拜訪還未見到老總，就算失敗,。

4,、第一次見老總,，最好不要超過5分鐘，但要充分展示個人魅力，如果對方?jīng)]有讓你坐，最好站著。如果企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說明對信息中心的人關(guān)系沒有搞定。

5、第二次見面要分析負(fù)責(zé)人的資料

1)年齡：決定思維方式和做事態(tài)度;

2)性格：決定如何打交道;

3)企業(yè)待遇情況：決定消費觀念;

4)婚姻狀況：能了解家庭信息,，拉近關(guān)系,，如孩子大小，男孩還是女孩;

5)學(xué)習(xí)任務(wù)：決定心態(tài);

6)工作任務(wù),、業(yè)余愛好,、企業(yè)地位,、社會關(guān)系：決定企業(yè)的心態(tài);

6,、雖說銷售一般講三分價格、七分技術(shù),、十二分的關(guān)系：在決定企業(yè)的投資規(guī)模后,，認(rèn)為與我們的報價比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶,，所以價格是第一關(guān)應(yīng)該解決的問題,。在確認(rèn)了投資規(guī)模后,，需要在技術(shù)上得到企業(yè)的基本認(rèn)可，所謂技術(shù)是敲門磚就是這個道理,，如果技術(shù)要求相差太遠(yuǎn),，也會比較棘手,，但在各家軟件供應(yīng)商的技術(shù)基本上能夠滿足企業(yè)要求的情況下，最關(guān)鍵的因素就取決于關(guān)系,，哪家供應(yīng)商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關(guān)系做的好,，簽單的成功率就高。

中國企業(yè)就是這樣,，其實外國企業(yè)也不例外,，前期關(guān)系的深入也有利于項目的后期實施和回款。但在私營企業(yè)對價格一般會比較敏感,，如果與其他供應(yīng)商報價相差太遠(yuǎn),，也會成為簽單成功重要制約因素。

7,、對正在選型的企業(yè),，要抓住對方的癥結(jié)，即抓住自己的賣點,，即不買我們的產(chǎn)品,、你就會(省略號),。

8、個人包裝：外包裝(公司制度),、內(nèi)包裝(靠個人學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì),，豐富知識結(jié)構(gòu)),。

9,、銷售人員每天都要總結(jié)，才會不斷提高,。

10,、銷售人員的基本素質(zhì)：敢斗,，斗不死，但不要盲目的,。

11,、跟單心態(tài)

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇十六

我于進(jìn)入市場部,，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇十七

一,、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。

負(fù)責(zé)xx市場期間,，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識,。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二,、超市工作階段

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

銷售總監(jiān)年終總結(jié)發(fā)言篇十八

近段時期,，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū),，某某區(qū),，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié),，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的,，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

那么,，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。

目前,，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人，管理人員4人,，后勤人員12人,。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程,。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強的資本 ,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面,！

我代表公司感謝你們,！

1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2,、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3,、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊,，小思想,，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能,，讓公司強起來,！

1、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難,！在這樣的情況下,，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動,，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2,、實證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶,、市場知名度提高,、市場占有率提高、周邊影響加,。

3,、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進(jìn)新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡,！

眾人捧柴火焰高,！

隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新，逐步完善,。

執(zhí)行力,，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平,，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn),。在這個基礎(chǔ)上，

首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中,，做到 “事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障?！?/p>

第三,，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率,。

力德船已經(jīng)起航,，為了它的安全，力德人行動起來,！

雖然以上看似不錯,，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職,。五,、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。

1,、無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

2、無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員,、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時,、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3,、無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé),！市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力,。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責(zé)任、牽制消耗,、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇,，人格勝。

4,、無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場,，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題。盲目地,、無計劃地,、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

1,、重塑銷售部的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時,，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽度,。

2、堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售,，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3,、原則不能動,，銷售人員不能充當(dāng)送貨員

銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃,，以客戶需求為導(dǎo)向,，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,，或者溝通不到位,，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨,，送貨,，收款，甚至還充當(dāng)搬運,，為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險;希望大家在以后的工作中,，在適當(dāng)?shù)臅r候堅持原則。

4,、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤,，不去思考,，所以，今后的工作中,，銷售部會出相對的表格,，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準(zhǔn)確度,。

5,、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階

某些市場，隨著老客戶越來越多,，銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來,，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場,，想到達(dá)到一個預(yù)期銷量,，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局,，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想,，不斷的開發(fā)新客戶,。

6、目標(biāo)達(dá)成率的提高

這幾個月,，沒有一個月能完成預(yù)定銷售目標(biāo),，首先是我的失職，以后在制定銷售目標(biāo)的時候,，一定會和大家多溝通,，但是，和大家溝通后,，所定的銷售目標(biāo)一定要完成,，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理,，連帶罰款,。

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時，市場也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗“,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天,，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè),！

我們現(xiàn)在的確困難,，但我們決不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來,！