隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

月度總結會開場白 月度總結報告篇一

一,、主要工作情況

回首20_年，在上級領導的指導關心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大,，我深感到多年的經驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下,，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,，這是一個責任重大的職務,，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

二,、 今后努力方向

展望未來,，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務,。

美容院店長年度總結注意事項

1,、條理清晰。

美容院店長在寫年度總結時,，一定要注意條理清晰,，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結哪方面,，然后寫出具體的內容。

2,、忌諱浮夸,，用數(shù)據說話。

美容院店長在年度總結中,，要堅持用數(shù)據對工作進行總結,。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄,，年度工作總結的數(shù)據來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結,。

3、發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設性意見,。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的,，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道,。

4,、做好明年的工作計劃。

年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃,，美容院店長在做年度總結時要重視這一點,。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計劃切實可行。

_月份的工作已將結束,，班組的績效成績,，沒有取得好的成績，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象,，這些原因,，主要是自我的工作沒有做到位，本身的工作作風不嚴謹,，管理過于疏散,，本人自擔任工藝二班班長以來，也是第一個月,，對班組建設還感覺很陌生,，無法將自我的工作推動的更出色，今日借此契機,，將這個月來工藝二班的工作情景從以下幾個方面作一下小結：

一,、工作作風不嚴謹

在管理上疏于放松,，剛擔任班長以來對班員的管理過于寬容,，不嚴厲，太過于人性化,，總是想讓班員在很簡便的環(huán)境中工作,，正因為這種想法，縱容了班員,，導致了班員隨心所欲,，所以出現(xiàn)了___的睡崗，這一現(xiàn)象嚴重影響了工段和班組的利益,，使班組的成績與其下滑,，這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢想,，更談不上推進，這些職責只能是班長的職責,，沒有認真宣貫,，落實，督辦和檢查,，所以出現(xiàn)了以系列的不正?，F(xiàn)象。

二,、工藝指標的執(zhí)行

我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行,，在工藝指標上執(zhí)行的是我班主操，___,，在相比之下比其他主操要好些,，在爐溫控制方面，翻爐要少些,，可是在爐溫考核上,，我班兩個主操，超溫比較多,，班組在這方面丟分比較多,，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽,。

三,、巡回檢查

在這方面，在那里要提出表揚的是,，我班巡回工,，___，在上班期間能夠認真巡回檢查,，在一次上小夜班中,，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機，振動的突然變化,，能及時的向班長反映,，并能及時的處理，倒風機,，避免了氣機事故的發(fā)生,。

四、區(qū)域職責制

我班在區(qū)域職責制方面,，均能做的比較好,，尤其是我班的出渣師傅們，在那里要提出表揚的是我班出渣工,，__,，在上班期間,，他能主動的維護自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次,，他能主動的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥,，受到了工段領導，_主任的表揚,，為班組爭得了榮譽,，其次就是我班除渣工，___,，他是一個做事比較踏實的教師傅，在班期間,，他能明確自我的職責,，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生,，受到了_主任的表揚,，為班組爭得了榮譽。

五,、隱患治理方面

我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患,，在輸灰系統(tǒng),，輸灰工___,，在倉泵運行中投入運行,，比其他輸灰工要好些,，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映,，并能及時配合機修工進行,。

月度總結會開場白 月度總結報告篇二

20__年度已經過去一半,，在這半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，跨過年中,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對六月份的工作進行簡要的總結：

第一,，總體工作業(yè)績不是很理想,，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!

第二,，整年度自我對工作熱誠不夠高,，重視度不高。

第三,，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠,，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四,，對公司的向心力不夠,，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進行總結：

1,、沒有完成自定的業(yè)績目標,。

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分,，租售資源信息清晰,。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合,，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4,、對經紀的管理鞭策不到位,，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。

5,、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),，導致有部分資源流失。

6,、關于公司的制度沒有明確化,，執(zhí)行不到位。

7,、對新經紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓,。

8、個人自己具有一定的惰性,，沒有做好自己本分的工作,。

最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,，心里滿是壓抑的感覺,，同時也為他們感到開心,，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的,，我相信通過自己的努力,，爭取使自己的業(yè)務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中,，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標,。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍,，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,，共同完成團隊年度目標。

月度總結會開場白 月度總結報告篇三

嚴格執(zhí)行計劃,，堅持量力而行,、講求實效、開拓創(chuàng)新,、持之以恒的工作方針,，適時做出調整，以加強,、促進全體志愿者的進以下是本人在20xx年個人工作總結報告如下：

(一)綜合性工作

1,、組織了全局機關干部學習中央經濟工作會議、省委十二屆八次全會和市委三屆六次全會精神,，并認真貫徹落實會議精神,。

2、完成了20xx年局黨風廉政建設,、學教活動,、老干部工作、政務工作,、信息化工作,、依法行政工作總結并上報書面材料。

3,、上報了20xx年調研課題20xx年 二月工作總結20xx年 二月工作總結,。圍繞我局工作職能，整理上報了利用外資,、對外貿易,、國內貿易管理等6個方面調研課題。

4,、上報了省《政府工作報告》目標任務完成情況報告,。對照省《政府工作報告》工作任務，結合我局工作實際，認真梳理,，將我局工作完成情況書面報送市政府督查室,。

5,、做好了信息公開工作,，完成了上報信息的統(tǒng)計工作按要求及時更新了局門戶網站，將外商投資指南等相關公告內容上傳至市政府門戶網站,。據統(tǒng)計,，今年向市委辦、市政府辦,、省廳辦,、省內貿辦等相關部門報送各類信息共計361條。

6,、做好了信訪維穩(wěn)工作

采取積極有效措施,，保持了局機關和商務系統(tǒng)穩(wěn)定局面20xx年 二月工作總結工作總結。

(二)外經貿工作

1,、接待了分別由省外經貿廳副廳長王中陽,、李文堯、外經處處長徐禮成帶隊的調研組來我市調研,。

2,、接待了日本兵庫縣議會議員、自民黨兵庫縣支部聯(lián)合會干事長原亮介先生一行,、珠三角產業(yè)轉移/拓展發(fā)展商機考察團,、香港客商考察團、香港九龍商會考察團,、華南日企考察團,、海口市承接產業(yè)轉移調研小組等來我市參觀考察,。

3,、完成了《贛州市重點產業(yè)招商20xx年工作方案》、《20xx年江西贛州香港招商引資活動周工作方案》,、《20xx年北京重點產業(yè)招商工作方案》,、《20xx中國贛州(歐洲)有色金屬及新材料產業(yè)推介暨經貿洽談活動工作方案》以及《關于組織赴日韓開展鎢、稀土及新材料產業(yè)推介暨經貿洽談活動的工作方案》的草擬任務,。

4,、做好了贛州市客商代表迎春聯(lián)誼會以及20xx年利用外資、對外貿易年終考評等各項籌備工作,。

月度總結會開場白 月度總結報告篇四

20__年的_月份不知不覺在指尖慢慢逝去,，_月份迎面而來。回想過去,，面對眼前,，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚,?；赝^去的二月份是我們陰涼庫區(qū)全體人員齊心協(xié)力，奮力開拓的一個月,，更是每個倉管員接受挑戰(zhàn),，逐步成長的一個月。因為在這一個月里我們一下缺少了差不多四個人.但我們還是把所有的工作扛了下來,，雖然在這個月里我們天天在加班,，可以說是天天都在七點以后才下班，但我們心里還是有那么一點甜,，原因是我們在這個月的工作中總結出了在工作當中的利弊,、得失。從教訓中得出經驗,，這為以后的工作做好更充分的計劃準備,。下面就由我對這一個月我的工作做個簡單的工作總結：

一、工作回顧及感想:

本人于__年_月__號進入健之佳這個大家庭,，一回頭即將是兩年的時光,，內心不禁感慨萬千。在過去的這個月里我就只能用一個字來形容,，那個字就是“累“,。說實話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因為人員缺乏,，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的,，可我們好象看到了什么，我們看到什么?其實我們也說不清,，因為模糊拉,。在過去的這一個月里我們是一個人做兩個人的工作，可我們還是齊心協(xié)力的扛下來拉,。這讓我看到了一個團隊的力量,，我們的這個團隊在趙錦杰帶領下就散發(fā)這這樣的力量，所以一個團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團,，那么不管它有多難它也將被迎刃而解,。

二、工作當中的不足之處

1,、工作效力還沒達到自己的要求,。

2,、工作的質量也同樣沒有做到自己的要求。

3,、在加班時間特別長的時候總會發(fā)脾氣,。

4、在有些時候不明白領導的用心及苦心,。

三,、此月對自己的要求

1、盡力把工作效力達到公司要求,，甚至更高,。

2,、盡量把工作質量提高,，把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內，這樣才算是盡到我們倉管員應該盡到的責任——帳,、物一致,。

3、加強對自己責任區(qū)的管理,，同時要多多幫助上個月來的四個新員工,，讓他們早點熟悉，早點容入到我們這個大家庭里面,。

4,、每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周圍同事的溝通,，相互學習才能使工作的開展更進一步,。

5、自己責任區(qū)所有貨架標識清晰,，明確,，同時發(fā)貨一定要做到按批號發(fā)貨(先進先出先產先發(fā))。

6,、注重形象,，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作,。

總之,，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一個月,，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!__年的三月份是全新的月份,，也是自我挑戰(zhàn)的月份,，我們將努力改正過去工作中的不足，把這個月的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

為此，請允許我在此感謝公司給了我這么一次發(fā)展的`機會!感謝領導對我的悉心指教!感謝同事給我的支持和鼓勵!

最后祝公司在新的三月里更上一層樓,，取得更好的業(yè)績,，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!

月度總結會開場白 月度總結報告篇五

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸,，我沒有多大成就!出來參加工作已經有兩年半了,，根據當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況,，簡直是讓人太失望了,，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑,。

20xx年6月至今一直在從事房地產經紀人工作,。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強,。所以我認為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非,，相信在20xx年我會活出最精彩的自己,，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受,。

工作總結：

首先是業(yè)績方面：從20xx年6月—12月這七個月的時間我共做了30716,，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務,，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離,。主要原因是個人能力不夠強，其次是,，受全國房價整體上漲,、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們x店成立時間不長,，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化,、不夠用,，沒有相機拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上,，缺少培訓,，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓,，不斷的進步,，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化,，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用，話費過少,，嚴重影響我們的業(yè)務進展,。管理上，我們缺少一個真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務,，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績,，希望領導們能改變一下店長的職責,，管理與業(yè)務分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好,，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價,，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資,。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心,。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài),，經得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應變能力,、協(xié)調能力，要做到對工作熱心,、對客戶耐心,、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年,，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環(huán)境的影響,。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬,，外來購買一手房的人增加,。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米120xx元以上,。第五是新政策的實施,，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件,，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇,，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動,，必竟好地角就這么一點,，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的,。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作,。特別是我們x店,，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致,，共同做好周圍的租賃工作,。

月度總結會開場白 月度總結報告篇六

來到新公司已經三個月了，在這三個月,，在老同志的幫助和自已的努力下,，熟悉了相關業(yè)務，完成了本職工作,，現(xiàn)將這段時間工作總結如下：

(一)加強學習,，提高個人素質。

知識方面：在溫習以前的知識加以鞏固的基礎上,，不斷學習新的知識,，接受新的觀念，不斷拓展視野,，增強自己的專業(yè)水平,，為能夠適應工作需要而不斷努力。

做人方面：剛從大學校園出來,，無論是做人還是為人處世方面的經驗都很欠缺,，為了能夠盡快融入美芝這個大家庭,一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經驗;另一方面我通過各種書報雜志,，網絡學習為人處世的理論，并將其用于實踐中,。通過學習使我在這方面取得了比較良好的效果,，雖然還有待于進一步的加強。

(二)嚴格履行崗位職責,，扎實做好本職工作

在這幾個月中,，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排,，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務。我開展的主要工作有：

l 費用報銷審核:

根據公司財務審批制度及費用開支標準對差旅費,、業(yè)務招待費,、汽車費、電話費,、報關費等費用的發(fā)票進行審核,，蓋章,。

2 處理憑證:

出納結過來單先對單，制定銀行對賬單明細,。再在預算系統(tǒng)業(yè)務處理財務審批生成憑證,，然后分批提交到erp、過帳,、對賬,、在erp系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊裝訂,、歸檔,。

3 開增值稅發(fā)票及普通發(fā)票:

根據應收模塊提供的出貨單，在開票系統(tǒng)查詢到相關客戶資料/商品資料,，核對錄入無誤,，將發(fā)票資料寫入稅控機，打印發(fā)票并蓋章,，整理.一二六聯(lián)給營銷,，三聯(lián)給應收()做賬，四五聯(lián)存根,，月底把五聯(lián)給出納(),，月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng)。

4 掃描發(fā)票抵扣聯(lián):

掃描核對發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián),，進入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票,，識別結果核對金額/日期/購銷方納稅識別號/密文/發(fā)票號碼，確認無誤后發(fā)票入庫,，識別完發(fā)票查詢并打印,，再校對一遍，最后導入移動盤,，供辦稅員用,。

錄入海關發(fā)票及運輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關發(fā)票和運輸發(fā)票，進入企業(yè)電子報稅管理系統(tǒng),，錄入發(fā)票號碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料,，并核對。

5 日常事務工作:

部門員工出勤表：每月月初填報部門員工出勤情況,掛在pdm我的文件考勤表()文件中,。

申請領取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報請領單——審核——領取辦公用品,。

系統(tǒng)維護：開票系統(tǒng),客戶資料的日常維護。

檔案管理：負責資料室的檔案管理工作,。

在工作中,，由于剛剛接促到的新任務，還比較陌生,，同時由于財會工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此遇到了各種各樣的問題,，但是因為有同事們的不吝指導,，以及自己的不懈努力，發(fā)揮了學習的主

動性,，最終克服了各種困難,，保質保量得完成了自己的本質工作。

(三)積極參加公司及部門組織的各種活動,。

我一直堅信,，身體是革命的本錢，只有有了好的身體才能全心全意地去工作,。因此,，無論是公司還是部門組織的各項文體活動，公司籃球聯(lián)賽,、日電集團足球聯(lián)賽我都滿懷熱情的參加,，不僅保證了身心的健康，而且通過這些活動認識了不少朋友,，同事,，他們在生活上，工作中都給予了莫大的幫助,，讓我在一個全新的環(huán)境中不斷適應,，并且融入到美芝這個大家庭中去.。

雖然在領導的關懷與同事的指導下,我的工作取得了較好的進展,但是仍然有許多改進之處,，所以需要認真總結,，看到自己的不足，虛心向同事們學習并加以改正,，不斷提高自己的個人素質,，爭取取得更好的成績。

月度總結會開場白 月度總結報告篇七

回顧__月份,，作為人事總務部的一名文員，一個月來,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,。我順利的完成了本月的本職工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷的學習，不斷積累工作經驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，現(xiàn)將這一個月來個人工作總結匯報如下：

一,、工作方面

1、工作表現(xiàn)

a,、嚴于律己,，在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結同志,，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作,。能夠嚴謹、細致,、腳踏實地的完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

c、工作中雖然獲得了一定的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤,，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經驗,。并積極向領導,、同事請教、學習,。

d,、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

2,、工作收獲

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果,。

b、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手。

3,、不足

a,、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心,，從而浪費時間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細,、仔細,、再仔細來完成每項工作;

b、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到，耐心細致,。

二,、接下來的工作計劃

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說這幾個月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去,。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

月度總結會開場白 月度總結報告篇八

一,、1-5月份外貿出口總體情況隨著金融危機的蔓延，我市出口企業(yè)面臨前所未有的困境,。1-5月份全市外貿累計出口額為2.92億美元,，同比下降73.5%，完成年計劃8.4%;其中,，鞍鋼出口1.24億美元,，同比下降95.7%，完成計劃5.1%;地方出口1.68億美元,，同比下降45.5%,，完成計劃16%。

5月當月全市出口4961萬美元,，同比下降81.3%;鞍鋼出口807萬美元,，同比下降95.7%;地方出口4154萬美元，同比下降45.5%,。

從出口品種看,，占我市出口總量80%以上的大宗出口產品鋼材、礦產品等出口均出現(xiàn)大幅下滑,。鎂砂出口1003萬美元,，下降76.1%;滑石出口588萬美元，下降50%;鋼材出口1.81億美元,，下降82.2%;紡織品出口3017萬美元,，同比上升2%;化工產品出口1611萬美元，下降47.8%;礦物材料制品出口948萬美元,，下降37%;機電產品出口3937萬美元,，下降30.1%。

二,、外貿出口面臨的主要困難

雖然我市外貿出口去年取得較好成績,，但目前的全球經濟下滑，需求減弱無疑導致我市今年出口面臨巨大困難,，特別是隨著國際貿易進一步萎縮,，國際市場激烈競爭加劇。

1,、美,、歐、日,、韓四大貿易伙伴需求急劇減少,，國際市場萎縮,。美、歐,、日,、韓市場占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機導致的經濟滑坡,，導致我市主要貿易市場平均下降50%以上,。我市大宗出口產品出口企業(yè)面臨國際市場需求減弱，訂單減少或推遲取消的情況更加嚴重,。部分出口企業(yè)出現(xiàn)虧損,，甚至停產、減產,。

2,、外商信用風險加大，收匯風險成為企業(yè)面臨的最大外部風險,。全球金融危機嚴重沖擊了歐美消費市場,，受銷售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾，一些歐美買家拖欠,、拒收和破產的風險加大,，企業(yè)和個人支付能力下降，信用降低,，出現(xiàn)支付困難,，產品出口到貨后不能及時收回貨款，或根本無法收回,。沒有訂單找訂單,，有了訂單卻不敢接單。

3,、貿易保護主義抬頭,，貿易摩擦加劇。受金融危機的影響我市遭到貿易壁壘,，美國對我市的管線管發(fā)起反補貼調查;對定尺碳素鋼的反規(guī)避調查,、鎂砂的反壟斷調查。歐盟對鍍鋅板發(fā)起調查,，歐盟對鋼鐵管配件發(fā)起日落復審,。墨西哥對中厚板發(fā)起反傾銷。此外,，技術性貿易壁壘措施的實施,，集中在農獸藥殘留要求、細菌等衛(wèi)生指標的要求使我市雞禽,、蔬菜等農食產品出口受阻,。

4,、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產成本升高,，出口企業(yè)融資困難與融資成本上升,、人民幣升值壓力的影響。

三,、全年形勢預測

為了貫徹落實省政府促進產品銷售工作會議精神，迅速扭轉我市今年以來出口大幅下滑局面,，實現(xiàn)上半年出口正增長目標,，我市積極開展落實工作。以前50家出口大戶為重點,，每周召開外貿出口調度會,，一個單位一個單位了解情況，現(xiàn)場辦公解決問題,并建立了與鞍鋼的協(xié)調機制,。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大,，前所未有。

由于政策推動效果明顯,，全年地方預計實現(xiàn)正增長,。從地方出口完成情況看，4月份環(huán)比增長57.3%,，5月份環(huán)比增長104.6%,，6月份預計環(huán)比增長205%。從主要出口商品看,，地方大宗商品出口降幅逐月收窄,。鎂砂由4月份下降79.9%降至5月份的76.1%;滑石由66.2%降至50%;紡織品由下降8%增至增長2%;化工產品由下降54.6%降至47.8%。

預計全年全市出口可達13.4億美元,，同比下降57.8%,。其中地方完成9.6億美元，同比增長0.6%,，實現(xiàn)正增長,。鞍鋼3.8億美元，同比下降83%,。

四,、下半年工作措施

在目前形勢下，保證我市出口企業(yè)健康發(fā)展任務十分艱巨,。保外貿增長已成為我市__年經濟工作重要內容,，下半年要采取積極措施，確保對外貿易企業(yè)健康發(fā)展,，以充分發(fā)揮外貿出口對全市經濟的拉動作用,。

1鞍鋼集團提升企業(yè)全球化能力鞍鋼適應市場變化,，轉變外貿增長方式，充分發(fā)揮集團公司的整體優(yōu)勢和綜合實力,，穩(wěn)定鋼材出口規(guī)模,，加大戰(zhàn)略用戶和標志性、高附加值產品的出口,，同時加大機電產品和化耐產品的出口,。一是著重加大重點行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的工作力度;二是堅持市場多元化，繼續(xù)調整目前各市場份額;三是轉變營銷方式,，適應不同區(qū)域的銷售習慣;四是加強國際市場新產品開發(fā),，加快出口結構調整;五是加大海外網絡低成本擴大步伐。

2大力開拓國際市場市政府全力推進出口市場多元化,，開拓新興市場,。鞏固原有的日韓、北美,、歐盟,、東南亞、中國臺灣和香港等國家和地區(qū)的傳統(tǒng)市場,。進一步調整出口市場結構,，努力尋求新的出口市場，開發(fā)多元市場,，實施市場多元化戰(zhàn)略,。努力開拓中東、南美東歐,、非洲等新興市場,。鼓勵工業(yè)企業(yè)赴新興市場開設貿易網點和售后服務網點。做好春季中國廣州出口商品交易會參展工作,，組織更多的企業(yè)參加國內外知名度高,、影響大的展銷會、博覽會,，促進企業(yè)開拓國際市場,。不斷完善和擴大外貿出口的銷售網絡，積極利用外商的國際聯(lián)銷,，擴大企業(yè)自營出口的比例,，提高外商投資企業(yè)出口比重。

3調整出口結構,，扶持優(yōu)勢出口產業(yè),，培植長久競爭力積極轉變外貿增長方式，全面提升一般貿易出口產品質量,。由于近幾年我市地方企業(yè)不斷優(yōu)化出口產品結構,，加強自主知識產權產品研發(fā),，我市傳統(tǒng)出口產業(yè)已經形成一定的競爭優(yōu)勢，紡織,、機電等傳統(tǒng)商品的出口在嚴峻的國際市場環(huán)境下仍然保持持平,。目前重點一是引導和鼓勵出口企業(yè)大力開展節(jié)能降耗、降低生產成本,，繼續(xù)以物美價廉占領國際市場,，在危機中度過難關。二是以大力發(fā)展品牌和培育自主知識產權出口商品為重點,，全面提升一般貿易出口產品質量,，力爭為長遠發(fā)展打好基礎。

4抓出口大戶企業(yè),，尤其要抓好重點產品出口工作支持力度，重點培育出口千萬元以上大戶,。在目前鞍鋼出口占主導地位的形勢下,，隨著外貿經營權全面放開，抓出口增長點,，逐步減少鋼材,、鎂砂等原材料出口的比重;逐步擴大地方出口所占比重。重點抓好農產品,、紡織,、電子、化工及輕工產品出口的增量,。

5爭取資金,，搞好服務為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。充分利用好國家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策,，認真落實國家扶持外貿發(fā)展的各項資金和政策,，做好國家支持外貿出口政策資金的爭取工作，使更多的企業(yè)在技術更新改造,、擴大生產規(guī)模,、開拓國際市場、提高產品質量和標準,、提高產品知名度等方面獲得支持,。加大對出口創(chuàng)匯重點地區(qū)、重點企業(yè)的獎勵措施;增設高新技術,、機電產品出口企業(yè)出口單項獎勵,。

6開展與信用保險的深度合作，有效規(guī)避企業(yè)收匯風險,。市政府與中國信用保險公司遼寧分公司進行戰(zhàn)略合作,，使信保對我市出口企業(yè)采取更加積極的承保政策,，優(yōu)化承保費率，有利加速理陪速度,，使出口企業(yè)大力開拓國際市場,，分散市場風險，保障出口收匯安全,。

8推進銀企協(xié)作,，緩解企業(yè)融資問題市政府積極構建銀行與企業(yè)對接平臺，成立外貿企業(yè)與銀行對接工作小組,，制定工作方案,，深入開展外貿企業(yè)特別是中小企業(yè)融資問題的調查，推動銀行與出口企業(yè)密切合作,，降低融資門檻,，減少融資成本，一對一的解決企業(yè)困難,，擴大貿易融資

7積極應對貿易磨擦我局強化對出口企業(yè)的服務,，支持企業(yè)運用法律手段積極應訴;完善貿易預警機制，讓企業(yè)在第一時間知悉摩擦動態(tài),，用好國家外貿發(fā)展資金,，支持企業(yè)積極應對貿易摩擦。

月度總結會開場白 月度總結報告篇九

我到__司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來,，我已經完全的融入到了這個集體里,。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，三個月來,，我的電腦銷售工作總結如下：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設計要合理;內部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，__元,，純利潤__元。其中：打字復印__元,，網校__元,，計算機__元，電腦耗材及配件__元,，其他：__元,，人員工資__元。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標，利潤__元,。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在__元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤__元;多功能電子教室、多媒體會議室__元;其余網絡工程部分__元;新業(yè)務部分__元;電腦部分__元,，人員工資____元,，能夠完成的利潤指標，利潤__元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五,、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系。

1,、從方案的設計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦_成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

六、創(chuàng)造學習的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內部互相學習,，互相提高，努力把__司建成平谷地_算機的機構,。

月度總結會開場白 月度總結報告篇十

緊張且充實的七月份馬上就要過去,，在九月份哥蘭公司質檢部的主要工作是協(xié)助車間完成了龍崮煤礦、和諧家園的訂單完成檢驗,。質檢部員工認真執(zhí)行質量管理體系,，保證了質量管理體系的正常運行。在這個月里主要檢驗了以下幾道工序;原材料到貨,、鋼管焊接,、半成品酸洗和鋼管防腐處理及包裝。在檢驗過程中質檢部共發(fā)現(xiàn)了以下問題,，并及時提出,，督促責任人改正。

一,、焊接工序

1,、焊接過程中焊瘤飛濺過多、過遠,，給修磨工序帶來難度影響生產效率,。

2、抽檢焊接成品打壓試驗出現(xiàn)焊縫滲水情況,，直接影響產品質量,，和產品使用周期。

二,、處理意見及改正方法

1,、針對焊瘤過多過遠情況，我及時發(fā)現(xiàn)并通知焊接班長與其交流溝通后發(fā)現(xiàn)是焊接工人的手法和焊接電流有直接關系,，班組長立即通知焊接工人調整了焊接角度與合適的電流后杜絕了此類情況的發(fā)生,。

2、發(fā)現(xiàn)打壓試驗中個別焊接完成后的鋼管出現(xiàn)焊縫滲水情況后立即通知了焊接班長及當班的焊接工人過去一同查看原因,，最后發(fā)現(xiàn)是管內焊縫連接處過淺過窄,，焊縫未能填充滿,，導致了漏水情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)原因后焊接班組立即調整了焊接方法,，之后又對經過調整后的鋼管進行抽檢打壓,，沒有此類情況再發(fā)生。

三,、八月份工作想法

七月份目睹了哥蘭公司源源不斷的訂單和蒸蒸日上的業(yè)績,，八月份注定又是一個充滿各種挑戰(zhàn)的月，相信質檢部的工作在十月份將更加忙碌和緊實,。當然,，質檢部員工不會因為任務的增多而放松對質量的要求，質檢部會在滿足于質量要求和生產效率的情況下,，積極主動協(xié)助公司完成各個訂單,，堅決杜絕不合格品的流入和流出，加強對特殊工序焊接,、防腐的檢驗力度,，堅決貫徹執(zhí)行質量管理體系。

月度總結會開場白 月度總結報告篇十一

_年,，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加，稅率大調整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿在_年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了,。一回憶過去1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶,，到_年底止，總計銷售金額為28萬美金,。從_年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。

2.注重品牌意識,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用,。_年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說，銷售情況良好,。

3.對老客戶的優(yōu)質服務,。

重點為烏克蘭客戶_和意大利客戶yy的跟蹤和服務,。_在_年銷售金額總計為32萬美金，面對_年歐洲對eu2標準的實施,，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

二總結現(xiàn)在

1.產品質量有待進一步的提高,。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾,。再者,，新產品的開發(fā)周期過長，就產生了老產品不成熟,，新產品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產周期,，一般為30-35天,。以_年來衡量，遠遠超過這個周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

三 展望未來

海外市場的開拓沒有終點,，_年對于_年來說只是起點,。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持,。市場是殘酷的,，_年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果_年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅信,，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

做這個軸承銷售工作整整三個半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個時刻,，對自己工作做個總結,，回顧歷史，吸取經驗教訓,，做好以后的工作,。

從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁,，電腦老是掉線,，注冊個網站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的,，很想多注冊一些免費平臺,，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作,，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間,，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學習,，知道公司生產產品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對自己在行業(yè)相關英語方面的學習吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大,，當然也是常見的,，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美,。我太追求完美了,。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。因為,，之后，自己加的軸承群等,，出現(xiàn)一些詢價的,，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的,，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺注冊多了,，就發(fā)現(xiàn)一些問題,，有些平臺不是會員不能發(fā)布產品信息。有些注冊的時候,，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國,。對于這一類不能用或者不好用的網站，就摒棄掉了,，不再用了,。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網站也很煩人的,，只要在他們網站上注冊信息,，就會收到廣告電話。這個階段,，我選取了幾個比較好用的網站,。每天不至于很沒有目的。這些網站有專門的國外貿易平臺,，也有我國的外貿平臺,，當然，都是免費會員,。免費會員能看到的信息很少,，不過，長期下來也積攢了一些,，有給他們發(fā)郵件,，但是都沒有回音，石沉大海了,。不過,，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的,。自己也在一些平臺的論壇里學習一些外貿知識,。與其說學習，不如說是鞏固知識,。有時候自己也可以用學過的理論回答一些問題,，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結合起來,，也可以賺取一些網絡虛擬金錢,，可以設置簽名什么的，這樣,，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了,，是一種活的、會動的宣傳吧,。其中有段時間收到的詢價還是較多的,，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后,。要求報價的,，我就說等到第二天經理來了,，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西,，不回答吧,，覺得不專業(yè)，回答吧,，回答錯了更不專業(yè)了,。此時覺得自己其實什么都不會，報價不會,，產品知識根本不知道要學些什么才是很使用的,。急啊。

后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了,，打開一看,，居然說的是purchase bearings not fromchina。不知道中國的怎么了,。不過還是回復了一封感謝郵件,，謝謝人家的回復。不只是一種禮貌,，也真的是對對方的一種感謝,。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的,。

公司的郵箱在上班期間我是不用的,，因為有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了,，會把他們擠下來,，影響他們工作。通常都是下班了,，我肯定沒人在用了才會打開,，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復等,?？墒牵幸惶?，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了,。

九月低到現(xiàn)在，工廠似乎都有點忙,。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢,，我覺得我盡量地提高效率和減少經費了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據有點問題,，應該打上目的港的,，不應該只打個目的國。我提了一下把這個單據改一改,，可是小宋說沒關系的,，大不了回來再弄。覺得有點不妥,，但是既然這么說了，我就去試試運氣吧,，但愿能過,。好在這個單據可以通過。但是其他單據有一個問題,，要回來改單,。自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間,，不想在外面吃,，會產生浪費的?；貋砀牧藛?，下午趕去，機電科薛科長不在,，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上,，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。為了保險起見,，我又去報檢行問了一下,，薛科長不在，把單據放在桌子上了,，然后要做什么,。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠,?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗時間,，自己給自己找麻煩,。結果這事拖了一個星期，后來還是打電話了,，才知道要拍照片,，發(fā)送過去什么的。總算商檢的事情弄妥了,。都怪自己不夠堅持,。事后想想，自己也是肯定這件事情是應該的和對的,，即使有反對意見也要去做的,，也要去做的,。也許產生的好結果會被認為理所應當,，那也算是沒有耽誤工作上的事情。

之后一直都很不順利,，以前即時聊天工具上的關系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,，以前還幫過我怎么找國內客戶,。而且自己的事情很多，錢包丟了,，還別人錢,，去醫(yī)院什么的。而且,，漸漸覺查出來自己的人際關系方面出現(xiàn)了很大問題,，誤會啊什么的很多。感覺講也講不清了,，很早都出現(xiàn)的問題,，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了,。對我工作影響很大,。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了,。自己盡量以平常心對待的,，覺得似乎應該做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息,，增加博客瀏覽量,，提高公司的知名度。

可是后來才知道,，不是自己做好了就可以的,，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然,，還是什么都沒有做,，什么都沒有干。說的人多了,，就會有人當成事實的,。這是不可否定的定律,。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果,。

月度總結會開場白 月度總結報告篇十二

在___外貿公司法務崗位工作已四月有余,，主要處理公司合同管理事務及公司與工廠的經濟糾紛事宜。

一,、 在合同管理方面

廠簽訂合同的過程中遇到的問題主要有以下幾點：

1,、不愿意簽我方合同。由于外貿行業(yè)的特殊性,，公司所使用的形式發(fā)票(pi)

230%的違3a但在見到我們合同,、一些工廠在展會上以為客人會立刻下單，所交貨期需要推延,。

4,、特別是因為我5%的誤差率。

驗裝在同一天,，否則如當天不能裝柜產生的拖車費空倉費等費用需要我們來承擔。

6,、付款問題,。大部分工廠要求貨物裝柜前付余款。這個沒問題,，但一定要先去工廠驗貨合格后才能付尾款,。付款賬號的確認非常重要，付款賬號以蓋章合同原件為準,，如有更改的,，要求收款方提供更改說明，并蓋章后將原件寄到我司;如不能在付款前拿到合同原件,，也要簽訂合同掃描件或傳真件,，并電話確認銀行賬號。

7,、樣品問題,。由于有些單子的交貨期是從確認樣品后開始起算，所以樣品的交付時間一定要作限制,，比如約定,，甲方確認顏色款式或提交設計資料后10天內乙方需向甲方交付產前樣品。

1 / 3

8,、電放提單問題,。有些工廠要求收到尾款后才能電放提單，這個沒問題,，但要注意及時付款,，以防時間拖的太長產生滯港費用;

9、不可抗力問題。部分工廠認為停電等,、當?shù)卣袨閷儆诓豢煽沽?，這些堅決不能寫進合同。

10,、起訴地選擇問題,。有些工廠不同意起訴地選擇在廣州，可考慮改成當事人所在地或原告所在地,，但不能選擇在注冊地,。

11、公章及簽名問題,。要求工廠法人代表簽名的困難較大,，工廠一般也不會做授權委托書，也不愿簽名,。另外,，營業(yè)執(zhí)照復印件索要也比較困難。因為外貿行業(yè)一般都使用外貿業(yè)務章(條形章),，所以一些工廠在告知后還是使用條形章,，所以有些合同雙方蓋的都是條形章。

12頁,，而且還有pi,、pl，所以一定要要求工廠蓋騎縫章,。

13廠業(yè)務員,，要提起注意。

二,、 在糾紛處理方面

1__日”或“乙方應于__年__月__建議使logo設計以及包裝設計后7”

2qq,、skype回復或工廠回復了不能按要求執(zhí)行后就置之不理。

3,、超重問題,。雖然多數(shù)情況下雙方合同會約定超重條款，但實際操作起來還是比較困難,，幾乎所有的工廠均認為預算重量與實際重量存在浮動屬正?，F(xiàn)象，不愿承擔責任,。由于我們公司所采購的產品,，在包裝方式上確實常有一些特別的要求，以致工廠不能按平常的出貨情況在生產前就給出準確的裝箱單數(shù)據,，這屬正常情況,，可以給予5%的誤差,，這個必須要告知我們的客人;另外，可按我們多年的業(yè)務經驗,，在工廠給的裝箱單數(shù)據上,，進行適量的增加。

4,、質量問題,。質量問題是非常嚴重的問題，所幸我們遇到的也不多,。但每一次出現(xiàn)質

量問題,，都必須認真對待，整理所有相關證據,，同時向工廠要求索賠,，并做好訴訟準備。

以上的糾紛問題,，很多情況下都是由于雙方溝通不明確導致的,，所以，為了減少糾紛,，需要加強合作過程中雙方的交流,，避免因為文化差異或理解差異導致雙方對約定內容“各持己見”，可考慮設立一個助手崗位,，招聘中國員工，作為雙方溝通的橋梁,，及時,、明確的反饋雙方信息。當然,，最好就是能夠在簽合同的同時就把所有需要確認的信息寫進合同里,。

三、 近期規(guī)劃

繼續(xù)探索創(chuàng)建一條適合企業(yè)業(yè)務需求的法務工作管理體系,，并隨著企業(yè)的發(fā)展進行適度調整;不斷總結過往經驗,，吸取以往工作中出現(xiàn)的問題與不足，改進工作流程,。

1好分析總結;

2風險防范意識;

3,、合同檔案管理。開展業(yè)務,，對合同原件由法務人員進行集中歸檔管理,。

4并提供解決建議。

月度總結會開場白 月度總結報告篇十三

一,、對公司一體機,、計算機等辦公設備的維修與維護工作,，各種易耗品打印紙、碳粉,、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。積極聯(lián)系廠家或經銷商進行維修,，確保日常的工作不受影響,。

二、為完善公司考勤制度,，本月新購置打卡考勤機一臺,，各部門同事都積極主動的配合，日?？记陂_展的很順利;

三,、根據農場人力資源部的要求，社保繳費工齡不足的員工需補交養(yǎng)老金,，目前養(yǎng)老金補交的問題尚未解決(正在協(xié)商處理中);

四,、日常辦公用品的保障，對各部門需要申購的物資進行對接,，并上報總經理進行審批,，在事后做好入庫、出庫發(fā)放工作;

五,、協(xié)助各部門對相關的文件進行打印,、收發(fā)、傳真等工作;

六,、市場方面主要還是開發(fā)潛在客戶,，主要問題是改變在客戶心中的形象，建議近期組織人員參觀我們飼料公司,，讓客戶對我們有個全新的認識,。

概括的說，行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調,、服務三大功能，

其中管理是主干,，協(xié)調是核心,，服務是根本，行政管理的實質是服務：為領導服務,，為員工服務,，為客戶服務。我們在實際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作,。

不足之處：

一,、對公司各部門有些工作了解的不夠深入,，存在的`問題掌握得不夠全面，從而對領導的決策應起的參謀助手作用發(fā)揮不夠;

二,、對公司的宣傳有待加強,。

下月安排：

做好行政日常工作，確保每項工作都能準確到位,，更好的服務于各部門的需要,。市場方面壓力很大，需盡快開發(fā)客戶,。

月度總結會開場白 月度總結報告篇十四

時光飛逝,，一年的時間匆匆過去了?；厥?0_年,，世界經濟特別是歐、美,、日本等經濟仍然在蕭條中緩慢復蘇,，而國內原材料成本、人力成本居高不下,，而且出口企業(yè)競爭激烈,、退稅滯后、資金緊張等問題依舊,。這一切因素都導致出口貿易越來越難做,，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿公司，更是舉步維艱?，F(xiàn)將我們公司20_年的主要工作總結如下：一,、20_年公司經營情況

20_年公司進出口總額為1063.1萬美元，其中出口863.1萬美元,，比去年的859.5萬美元增加0.4%,，進口200萬美元,，較去年的210萬美元減少了4.7%,，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%,。

20_年公司的銷售收入為6988萬元人民幣,，比去年增加了13.6%，公司利潤總額為_7萬元,，比去年的-51.46萬元增加198.46萬元,。

二、各部門工作完成情況

業(yè)務一部20_年出口53.2萬美元,，比去年的41萬美元增加了29.8%,，實現(xiàn)利潤3.22萬元,。

業(yè)務三部20_年出口271.5萬美元，比去年的206.5萬美元增加了31.5%,，實現(xiàn)利潤105.56萬元,。

業(yè)務四部20_年出口23.1萬美元，比去年的34.9萬美元減少了33.8%,，實現(xiàn)利潤0.21萬元,。

業(yè)務五部20_年出口_8.9萬美元，比去年的222.8萬美元減少了19.7%,，實現(xiàn)利潤21.89萬元,。

業(yè)務六部20_年出口99.4萬美元，比去年的126.3萬美元減少了21.30%,，實現(xiàn)利潤5._萬元,。

業(yè)務七部20_年出口72.9萬美元，比去年的115.3萬美元減少了36.8%,，實現(xiàn)利潤-2.66萬元,。

業(yè)務八部20_年出口164.1萬美元，比去年的112.7萬美元增加了45.6%,，進口200萬美元,，共實現(xiàn)利潤33.13萬元。

各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務,。綜合管理部,、計財部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境,，,，保證各項工作正常進行，保證公司的各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行,，減少經營風險,。計財部主要是處理好和稅務、外管,、銀行等部門的關系,，嚴格資金管理，杜絕財務漏洞,，嚴密細致的做好銷售收入,、成本費用、經營利潤的核算,，向公司各部門提供真實準確的財務信息,，并對應收外匯、應收賬款做好催收核對工作;保證業(yè)務正常運行,，在資金緊張的情況下嗎,，盡量向業(yè)務上傾斜,，保證現(xiàn)有資金及時到位，提高資金的使用效果,，為業(yè)

務上排憂解難,。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電,、各種辦公用具,、電腦、網絡等正常運行,，處理好和省外貿廳,、海關、人事,、商檢,、工商等上級單位的關系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,，及時處理公司發(fā)生的內外糾紛,，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進整體的正常運行,。

三,、20_年度先進個人

20_年是國際市場復蘇乏力、出口疲軟,，而國內競爭激烈,，原材料、人工成本居高不下,，退稅滯后,、資金緊張、出口行業(yè)內外交困的一年,。在這樣的的困境中,，我們取得了出口創(chuàng)匯863.1萬美元，進口200萬美元,，收匯905萬美元,，實現(xiàn)利潤_7萬元的成績，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡,。這是全體員工共同努力的結果,，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力,、認真負責的同志,。

根據今年工作的完成情況，經公司辦公會研究決定授予王琦,、王景州,、韓軍區(qū)三位同志先進工作者光榮稱號,。

王琦同志來公司時間不長，是外貿行業(yè)的一名新兵,，但該同志在工作中能夠做到認真負責,，踏實肯干，虛心向老同志學習外貿工作經驗,，在20_年取得了出口創(chuàng)匯萬元,，利潤萬元的成績。

王景州同志是外貿行業(yè)的老兵,，該同志工作認真努力,，積極開拓市場，膽大心細,，20_年出口創(chuàng)匯164.1萬美元,，實現(xiàn)利潤28.49萬元，出口比去年提高了45.6%,。

韓軍區(qū)同志工作認真,，積極主動，幾乎每天都要跑銀行,，面對繁雜的工作,，任勞任怨，不僅做好本職工作,，而且利用跑銀行的方便,，大量掌握信息，主動為業(yè)務人員出主意想辦法,，解決資金困難,，減少匯兌損失，收到大家的贊揚,。

另外業(yè)務一部,，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場,，積極組織貨源,，在困難的形勢下，取得了很好的效果,，出口比去年提升了29.8%,，特此提出表揚。

全體員工要注意向先進的同志學習,，學習他們努力勤勞的工作作風,，學習他們認真負責、勤學好問的辦事態(tài)度，學習他們遵規(guī)守紀,、顧全大局的高尚品德,。

四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作

1,、要重點抓好新市場,，新產品的開發(fā)擴大公司的進出口規(guī)模，目前公司職工收入低,、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務規(guī)模太小,、利潤太少。公司要生存要發(fā)展,，員工的生活要改善,，首先要發(fā)展業(yè)務。一要堅持分配向業(yè)務傾斜,，讓貢獻大的人能得

到實惠,，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場,、開發(fā)產品的積極性;二要注意員工培訓,，可以組織業(yè)務學習，提高職工抓客戶,、抓產品的開發(fā)能力,，也可以組織一些業(yè)務拓展座談會，大家交流一些開拓市場的經驗,，互相取長補短互相啟發(fā),，以全面提高業(yè)務人員的開發(fā)能力。

2,、建立科學的分配機制,，提高全體員工的風險意識。建立科學的分配機制,，體現(xiàn)多勞多得,，調動業(yè)務人員的積極性，同時還要做好業(yè)務風險的防范,，要組織這方面的學習,，提高大家認識風險防范風險的能力，要把個人利益和風險掛鉤,，不能說利潤個人拿,，風險公司擔，這樣不利于公司的發(fā)展,，公司要逐步建立健全風險防范方面的規(guī)章制度,。同時,，要逐步把綜合人員的收入和公司的經營情況掛鉤，,，不能使公司的綜合人員收入和公司的經營狀況無關，這樣不利于調動綜合人員的積極性,。只有充分調動起綜合人員的積極性,，大家才能心往一處想，勁往一處使,，公司的經營環(huán)境才會越來越好,。

3、要加快公司股份制度的改革,。我們公司是一個由國營企業(yè)改制過來的老公司,，從現(xiàn)在的實際情況看改制并不完全徹底。公司注冊資金638萬元人民幣按當時集資時的一萬元一股應該是638股,，而我們現(xiàn)在

的股東僅擁有240股,，還有398股的所有者主體不明確，這不利于公司的發(fā)展,。20_年根據公司法和公司章程,，我公司將進行董事監(jiān)事的改選，借改選的契機,，抓緊時間把公司的懸股落實,，把公式的股份制徹底完善，使公司產權明晰,，這樣才有利于公司資產的保值和增值,，有利于公司的發(fā)展。

4,、要增強公司的向心力,、凝聚力，打造一支團結,、學習,、進取的團隊，公司要生存發(fā)展,，職工收入要提高,，生活要改善，必須打造一個思想統(tǒng)一,、團結進取的團隊,。每一個職工都要為公司的團結、思想的一致盡心盡力,，有利于公司發(fā)展的事情多做,，不利于團結的話少講,。要充分認識到團結、統(tǒng)一對公司的重要性,。公司也要利用一切可以利用的渠道,、工具，宣傳公司團結進取的重要性,，打造公司的團隊精神和企業(yè)文化,。

同志們，我們在困難重重中走過了一年,，以后的市場競爭會更加激烈,，困難也會更多，公司要生存要發(fā)展,，就更需要大家團結一心,，共同努力。

月度總結會開場白 月度總結報告篇十五

在7月份工作中客流并不大,，由于季節(jié)性的到來等因素,，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來,，我們在7月份工作中還有很多做的不到位的地方,，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作,。

衛(wèi)生：前廳,，在衛(wèi)生方面應該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面,，魚池,，轉門的清理并進行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理,，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好,，按照周計劃衛(wèi)生進行打掃，要求領班每天安排需做衛(wèi)生,，對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理,，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。

男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理,，效果非常的好,，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗,，效果也是很明顯的,，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去,，要求夜班分區(qū)進行刷洗,。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好,。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記，巡查記錄本,，并規(guī)定時間進行清理,，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求,，大池每日二次的里外清理,，上午十點，晚上一點以后刷洗,。并由領班監(jiān)督,，主管上班檢查,。以達到更好的洗浴環(huán)境,。

紀律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀律員工較為嚴重，出現(xiàn)脫崗,，坐崗現(xiàn)象,，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育,，對領班處連帶處罰,，加強對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,，對坐崗,，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款,，領班連帶,，領班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應得控制,，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作,，培養(yǎng)領班的自我約束意識。

體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),，曾強集體榮譽感,。男賓，在整體上來說還是較好,，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū),，當場進行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當場罰款處理,，無其他紀律情況出現(xiàn),，對合作部門的紀律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,，不允許在里面抽煙,，出現(xiàn)違反紀律最底50元罰款,。

服務：前廳新員工進入的比較多，在各項業(yè)務上還是有所欠缺,，在服務上也體現(xiàn)出了許都的不足,，如：收銀雙手遞物，接物,，服務用語的不規(guī)范,，在班前會中去采用簡單的練習方式和工作崗位領班去帶領，對新員工地服務要求進行統(tǒng)一規(guī)范,，并在收銀員中以末尾淘汰制,，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀,。

在淡季的到來,，員工對客流的下降有些不適應，不知道如何做起,，在服務中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn),。加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規(guī)范,，不要使用隨意性語言,，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢,，已達到服務的標準,。員工的主動服務意識較好.一更的服務做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕,，前廳部為了公司的服務更上一層樓每天領班要尊尋到客人意見或建議,，已達到更好的服務水平。

銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情,，鼓勵員工推銷,，每天給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作,，男賓在本月的推銷中激情非常高昂,，特別在按摩的推銷經過男賓的顧客都有不放過任何的機會。

月度總結會開場白 月度總結報告篇十六

20xx年在公司領導和同事的幫助和關心下, 在各部門的密切協(xié)助配合下,，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全,、進出數(shù)據準確、作業(yè)標準規(guī)范化,、收發(fā)配料高效率,、熱情服務高質量”的目標開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新,。為了總結經驗,，提高自己,，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進行簡要的總結：

一,、加強理論學習,，努力適應工作

原料倉是一個公司連接生產，供應,，銷售的中轉站,，自始自終貫穿企業(yè)生產經營全過程，倉庫管理在整個生產體系中起著舉足重輕的作用,。由于工作的需要,，10月份，公司將我從采購部調至原料倉兼任倉儲主管一職,，負責原材料進貨,，發(fā)放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管,，但我就感到自己身上的責任重大,。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位,，雖然技術性并不高,，但需要勤勞、心細,，作業(yè)強度大,。

而我自身的學識、能力和閱歷有限,，面對倉庫產品原料種類多,、工作頭緒雜、人員編制少,、管理范圍廣的實際情況,，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導我,，鼓勵我,，讓我放下思想包袱，大膽,、自信地接受了這份挑戰(zhàn),。為了使自己盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時自覺加強倉儲理論學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。

一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

二,、樹立服務意識,，主動融入集體

原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門,。加強溝通,，營造團隊協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害,。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低,。

為此在平時工作中，我主動加強與領導,、同事的交流與溝通,，每次不懂的、不知道的,、不會的,，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫助我,，教我如何去做,，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領下,，我熟悉了這里的工作環(huán)境,，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。

我在這段時間的工作相處中,，我感覺到了我們公司有人性化的管理,、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態(tài)度,。公司的同事都很好相處,，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人,。公司的領導都很關心下屬,，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點繁忙有點累,，但是和同事之間的相處是那樣的融洽,，那樣的愉快，工作起來就得心應手,。

三,、心系本職工作，認真履行職責

雖然原料倉的工作看似簡單,用三個字來慨括：收,、管,、發(fā)。但是要真正的做到位,，做齊全,，使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,，還需要下點功夫,，每個倉管員在工作當中必須要保持清晰的頭腦。為此,，我根據公司及倉庫的實際情況,，借助以往在倉庫工作的管理實踐，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃,，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進,，實現(xiàn)卓越。

第一,，嚴格執(zhí)行倉庫管理制度,，防止收發(fā)原料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳,，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫;發(fā)料時手續(xù)不全不配料,，特殊情況須經有關領導簽批,，做到以公司利益為重，愛護公司財產,。入庫,、出庫工作，遵守先進后出原則,，嚴禁造成呆料,、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料,，禁止造成無法找到相關物料,。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

積極配合各部門的領料工作,，及時填寫進,、入賬，核準現(xiàn)場物料等,，做到庫存物料的清晰,，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，改正,。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒有領料單,，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的,，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查,，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每天的工作進行總結和反思,，以提高工作質量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理,，不說“等一下”;工作主動,，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞,。

第二,，合理安排物料在倉庫內的存放次序。按產品種類,、規(guī)格,、等級及其產品的特殊性進行分區(qū)編碼和存放，不得混和亂堆,，保持庫區(qū)的整潔,。能正確掌握產品的進、出、存的工作流程,，同時也真正做到了物盡其用,、人盡其才的作用。

第三,，定期盤點,，積極配合工作。定期對庫存物料盤點清倉,，做到賬,、物相符。對領出的物料必須及時登記入賬,，確保物料進出及結存數(shù)據的正確無誤,，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數(shù)量,，對各類庫存材料不定期進行抽盤,，使帳目和實物的誤差 減少到最低，特別是比較重要的原料,，力求無誤,。

1、為各部門提供庫存依據,，防止材料的不足造成拖單,，或者庫存積壓而造成的占用資金。

2,、給采購部提供準確的庫存數(shù)據,，并提供合理化的建議，與采購配合,，努力降低庫存量,，加速庫存周轉率。

3,、配合財務部門做好倉庫庫存盤盈,、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費,。

4、完成基礎數(shù)據的收集,、整理,、 匯總，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據的準確性,、真實性,。

第四，加強安全管 理，注重防火,、防潮安全工作,。平時注重強調倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能,，對吸煙者堅決禁止,，防患于未然。每周,、每月加大對倉庫的清潔力度,，保持庫容美觀、整潔,。合理利用有限的庫容,，做好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生,。不能退換的物料經過相關部門確認后申請 報廢,，清理出倉庫。

20xx年工作存在以下不足：

1,、倉管員崗位執(zhí)行力低,，工作被動性，存在換崗思想;

2,、各部門的溝通還需加強和提高;

3,、部分工作不夠細致，不夠深入;

4,、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,。

20xx年度的工作計劃目標：

1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求,。

2,、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5s標準,。

3,、強化倉管員專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結合崗位績效考核,，應知應會程度),。

4、專注時間管理,。分揀,、復核、出庫,、配送時間控制在30分鐘之內,。

5,、庫存數(shù)據的核算進人實施階段，完成基礎數(shù)據的收集,、整理,、匯總、上報,，為公司經營提供必要的決策依據,。

6、倉庫定位為效率年,，效益年,。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核，細化進,、銷,、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理,、效率要效益,。

7、增強與各部門的溝通學習,，多請示,、多交流、多動腦,，建立有效溝通,、商務禮儀執(zhí)行標準。

經過了一年的考驗與磨練,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激,。在新的一年里,，我將立足本部門，配合好其他部門,，完成各部門的生產任務,。同時服從工作安排，加強學習鍛煉,，認真履行職責,，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質,，克服不足,，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好,。

月度總結會開場白 月度總結報告篇十七

客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準,，經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動,，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感,。對于顧客來說，他花了 定的代價,，需要達到一定的目的,，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所 的,，那怕你的價格比別人低,，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標,，由該指標可以直接了解企業(yè),、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查,，當時在交易過程中,，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了,，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的,，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存,，進而能夠提高客戶滿意度,，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃,?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見,?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,，而策劃回訪的程度又不行的話,，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易,。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景,，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的,，公司可以通過努力來增加自己服務的質量,，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度,。零抱怨無投訴是公司追求的目標,，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務,，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中,。

總體來說,，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,，所以我們可以通過良好的服務,，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度,。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行,。

客服人員20xx年度工作總結

三個月來,我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結如下：

一,、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導,。作為客服服務人員,，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任,，更是一種境界,。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平,，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己,。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力,。

二、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時,，自己總是對新業(yè)務做到全面,、詳細的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務全面,、深入的開展起來,。

在工作中,，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路,，對顧客提出的咨詢,，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

以上是自己對全年工作的總結,，但自己深知還存在一些不足之處,。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成,。在下步工作中,，要加以克服和改進。

月度總結會開場白 月度總結報告篇十八

過去的這一個月我們在工作中還有很多做的不到位的地方,，同樣也有突出之處,。人員不斷更換的情況再這個月得到了緩解，基本上這個月比較穩(wěn)定,，我們克服了種種困難,，使前臺部的工作逐步走入了正規(guī)。這個月我們一同克服困難,、團結進取,，基本完成了酒店交給的各項接待任務。

下來我將八月工作做以下幾點總結：

一,、加強自身學習,，調整工作心態(tài),，要對工作充滿熱情;

因為現(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學習提高自己的服務質量，做到做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習,，再工作中進步,。

二、注重與各部門的協(xié)調工作,，根據每日房態(tài)進行開房退房工作,。

我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、客房等部門都有著緊密的工作關系,，雖然我們只有早餐，但是如出現(xiàn)問題,，我們都必須要主動地和各部門進行協(xié)調解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

三、解決糾紛,，處理問題,，服務至上

由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化,、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便,，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題,，作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓,，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應對，積極,、及時,、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難,，我們也要做到了忍耐的同時,，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提,，盡量使客人能夠滿意,。

新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質的服務,，貫徹“賓客至上,，服務第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量,。

月度總結會開場白 月度總結報告篇十九

我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通,，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力,。有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來,。如今我已完全的容入到這個集體當中了,，感謝大家在工作中給予的幫助。 現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場開發(fā),。一共開發(fā)17個加盟店,，各店首批回款分別是(、 ,、x ,、)?？偦乜睿?71600元,。通過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意,，主要體現(xiàn)在以下幾點,。

1、沒能達到預期的目標,。

2,、對本行業(yè)的市場開發(fā)經驗不夠豐富，韌性能力和業(yè)務技巧沒有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強,。

3,、前期對公司相關政策的理解還不夠深入，如對售后服務,、促銷活動的具體操作等事項,，導致不能及時解決客戶提出的問題。

4,、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢,，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產品沒有足夠的信心。

原因分析及經驗總結：

1,、工作中沒能達到預期的成果,。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入，對產品知識掌握得太淺,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導致客戶對我們失去信心,，印象不好,，影響后期回訪。接下來要加強對區(qū)域市場的了解,，及時關注行業(yè)動態(tài),，拓展知識面。

2,、前期工作缺乏信心,。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后,，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力,。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解,，導致不能很好的為客戶服務,，以至于客戶失去信心，同時自身也會失去信心受影響,。

3,、加盟政策。爭取廠家更大的支持,，比如在物料,、店內外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢,，有利于談判的達成,。

4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目,，撒網式的拜訪,，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪,，對于拜訪過的客戶,，先預約再去拜訪。這樣才會有更好的效果,。二是沒有及時回訪意向客戶,。對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應該及時的上門回訪,，展示我公司的產品給他們看,，這樣有助于達成協(xié)議。

5,、開發(fā)重點,。開發(fā)客戶應該以新店，或產品比較單一的店為主,。在縣城有3個或3個以上牌子的店,，在當?shù)鼗旧纤闶潜容^有實力的店了。

這類店的店主一般很難接受新品牌,。而新店或產品單一的店，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力,、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌子;四是店主有能力但在當?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易接受新品牌,，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,，客戶忠誠度就會比較高。

6,、要善于制造口碑,，加強后期服務。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的,，而且成功率非常高,。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務好了，口碑自然會傳播開來,，這樣就會有更多的店家找上門來,。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權，同時也把我們的產品放在了一個更高的位置,。

20xx工作計劃:

1,、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料,，興趣愛好,，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好,。這樣才能更好的服務客戶,。

2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,，合理處理自己的業(yè)務時間,，提高工作效率。

3,、要及時了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預測，為面臨的機遇做好充足的準備,，讓自己永遠都比別人更快一步,。

4、客戶開發(fā)與維護：我認為攻克客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收獲。等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。