報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

茶葉銷售的工作總結(jié)報(bào)告 茶葉銷售總結(jié)報(bào)告篇一

1、你們搭建公司的,，我們不需要,，直接掛電話。

2,、喔,，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話,。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來,。別的一切不方便告知,。掛電話。

4,、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看,。

前面的二種情況,，常出現(xiàn)，碰到這類的電話,，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說,，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法,，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧,，下一個(gè)電話還是有希望的,。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來說,，是個(gè)希望,，但這是表面上的，希望不可能有,，一個(gè)月以后,，會(huì)展都開完了,，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理,。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn),，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái),，碰到第1個(gè)問題,，首先，不說出自己是那個(gè)單位的,，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展,，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,，總知，了解越詳細(xì)越好,?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,，交流一些重要的事情。話說到這里,，電話一般接的進(jìn)去,，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解,，那可以跟他說說,，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后,，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前,，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的,，這個(gè)很重要,，沒問到，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了,。

第2個(gè)問題,，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題,，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的,，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng),，調(diào)整一下,。在這個(gè)問題上面，自己還是把握住客戶的資料,，跟同事交流,，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),，多虛心學(xué)習(xí),，對(duì)自己有好處的?？腿苏f不參加展會(huì)不要立刻掛電話,，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn),，問幾個(gè)客人問題,，問去年參加過了什么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多明年有沒有展會(huì)計(jì)劃大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息但切記，如果不是主要人員,，就不要聊下去了,，簡單的溝通后，禮貌的掛電話,，是大客戶的那在通過別的渠道溝通,，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的,。

第3個(gè)問題,，這類的總臺(tái)，真的好絕,，不拒絕你,，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了,，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái),。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說,，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,，也不知道什么時(shí)候回來,，累吧,，還要打電話嗎很多人都會(huì)問自己,。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打,，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”,，打吧,，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理,，不同的問題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的,，在電話銷售里面,，每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問題，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話,，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說,，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,，朋友們,，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢1,、他不知道你們公司名字(電話中,，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的),。2、電話交流不超過五句,。3,、他沒有說他們需不需要。如果情況相反,，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住,，這只是個(gè)開始,。

好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,，是的,，千萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,，而你代表著公司,，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨，要讓客戶花的錢,，最值,。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通,。但記住,，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤,，做的越多,，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的,。

業(yè)務(wù),，跟經(jīng)理通電話了，天啊,，緊李,，對(duì)于每一個(gè)新人來說，都是這樣的,，緊李的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了,。他所說的任何一句話，就記在心里,。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話銷售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),，在這里收集，他們公司的網(wǎng)站,，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門,，記住,，本公司做的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是最好了的。

愛自己的工作,，愛自己的團(tuán)隊(duì),，愛自己的公司。

茶葉銷售的工作總結(jié)報(bào)告 茶葉銷售總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)光飛逝,，短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間就結(jié)束了,，經(jīng)朋友的介紹我來到了茶莊實(shí)習(xí)，雖然通過考研的艱辛努力但是我不想徹底放松自己，在茶莊實(shí)習(xí),，剛開始以為這是個(gè)簡單輕松的工作,，直到真正工作了一個(gè)月我才知道這份工作其實(shí)也不輕松啊。所以我們這些實(shí)習(xí)生不僅要幫客人泡茶還要牢記各種茶葉價(jià)格和一些基本茶葉知識(shí)來銷售茶葉,，除此之外每天做衛(wèi)生保持店堂干凈是必不可少的重要環(huán)節(jié)，以為每個(gè)客人都喜歡干凈整潔的環(huán)境來品茶聊天,，這看似簡單的工作也讓我從中學(xué)習(xí)到不少東西,，比如如何做衛(wèi)生，怎樣與客人更好交流,，怎樣處理各種突發(fā)狀況并隨機(jī)應(yīng)變,，同時(shí)也學(xué)到與自己專業(yè)有關(guān)的一些營銷知識(shí)，感覺實(shí)習(xí)真的學(xué)到不少,，是非常值得的一次實(shí)習(xí),。

中國茶文化由來已久，茶館便是其最佳展現(xiàn)之地,，茶藝十六道的首道是精器妙用,，泡制功夫茶(如烏龍茶)數(shù)用紫砂壺為妙。當(dāng)然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶,，多數(shù)綠茶(如西湖龍井)則不適用,，可改用蓋碗，活用玻璃杯?，F(xiàn)在玻璃杯用得很普遍,，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài),，觀其形色品其香,。泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時(shí)極為講究,，應(yīng)高沖,，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香,，并利用手腕的氣力,，將水壺由上向下反復(fù)提三次，這一動(dòng)作稱為“鳳凰三點(diǎn)頭”,。其作用,，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對(duì)客人表示敬意,，三點(diǎn)頭象征著謙遜,，真誠，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投,，下投,，中投。古有言投茶應(yīng)有序,即：年齡中投,，夏上投,，冬下投。分茶湯時(shí)有兩個(gè)成語：關(guān)公巡城,、韓信點(diǎn)兵,，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶，茶壺似巡城之關(guān)羽,。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致,，且低斟是為了不使香氣過多散失。韓信點(diǎn)兵：巡城至茶湯將盡時(shí),，將壺中所余斟于每一杯中,，這些是全壺茶湯中的精華，應(yīng)一點(diǎn)]一滴均勻分注,，因而戲稱韓信點(diǎn)兵,。另外沖泡時(shí)還有刮沫一個(gè)環(huán)節(jié)，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮往壺口的泡沫,，蓋上壺蓋,，沖往壺頂?shù)呐菽Ａ軌乜梢詻_淋壺蓋和壺身,，但是不可沖到氣孔上,，否則水易沖進(jìn)壺中。

看著其他前輩忙碌著,，自己在旁邊學(xué)著,，早上我們要對(duì)包廂里的茶盤茶具消毒，擦包廂,，換下過了一夜的開水瓶,，接著是擦大廳澆花。站在大門邊上等待客人來臨同時(shí)還要關(guān)注店外是否有其他車輛隨便停留,，當(dāng)有客人來時(shí)我們就默契的分工一個(gè)開包廂燈和空調(diào),，另一個(gè)則是拿客人寄存的茶葉再進(jìn)包廂為客人泡茶。實(shí)際上泡茶是最重要的環(huán)節(jié),，剛來時(shí)學(xué)習(xí)如何用不同的茶具來泡鐵觀音,，紅茶，和巖茶,，不同的茶葉泡法及其溫度都不同,，口感自然也不同。當(dāng)?shù)谝淮谓o客人泡茶時(shí)經(jīng)理就在我旁邊看著，使我更緊張了,，水一百度燒開后,，倒入蓋碗，刮完沫后要及時(shí)將茶水倒出,，否則會(huì)泡壞茶葉,，就在這時(shí)，猶豫我拿的姿勢不是很準(zhǔn)確,，加上一百度水溫我的手被燙到了,，經(jīng)理在旁邊不出聲，我心想絕對(duì)不能讓客人察覺到于是一直忍著知道倒盡蓋碗里餓茶水后,，將手放下用涼的茶巾包住燙傷的手，那時(shí)手指真是如火燒,，在這種情況下也只有這個(gè)方法了,，結(jié)果第二聽我的手起了好大一個(gè)泡，也因?yàn)檫@樣我才知道怎樣拿蓋碗的姿勢不容易被燙,。接下來每一天泡茶的技術(shù)都在不斷的進(jìn)步著,。

泡茶時(shí)，我遇到了很多客人,，這是我在學(xué)校和家里都不怎么會(huì)遇到的,，這真的是和社會(huì)接觸了，有公安局局長,，有火電產(chǎn)產(chǎn)長,，有做生意的老板，還有白領(lǐng),，和他們也會(huì)聊到很多,，他們有教我一些為人處事，有的以過來人經(jīng)歷教我未來路如何走,，也有和我們分享自己心情的,，我學(xué)會(huì)做一個(gè)聆聽著，也會(huì)報(bào)著學(xué)習(xí)的態(tài)度聽他們的經(jīng)歷感覺這些也是我實(shí)習(xí)重要的收獲,，讓我更加了解接觸社會(huì),，不再只是溫室里的花朵，同樣我們也會(huì)遇到一些刁難的客人,，酒醉的客人,，脾氣大的客人等等，有的也會(huì)讓我們覺得很委屈,，可是作為服務(wù)行業(yè)的我們必須以客人為大,，學(xué)會(huì)了給客人陪笑臉，但對(duì)于一些無理取鬧的客人還是會(huì)和他說道理，終于我明白了給人實(shí)習(xí),，為別人服務(wù)是真的和家里不一樣,，不能任性妄為，在這里我學(xué)會(huì)收斂自

己的脾氣,。我想以后再面對(duì)一些不好的事情我也可以有一個(gè)好的心態(tài)來應(yīng)對(duì)了,，這也是我的收獲。

總結(jié)：茶葉是比較有潛力的行業(yè),，一是市場需求穩(wěn)定且較大,，二是作為農(nóng)業(yè)的延伸，政府有扶持之意,。另外,，喝茶，特別是在環(huán)境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳,。該行業(yè)進(jìn)入門檻不高,，關(guān)鍵在于對(duì)茶道的領(lǐng)悟、茶品的準(zhǔn)確把握,。消費(fèi)人群分析：社會(huì)人員,，主要是休閑，談生意,，朋友聊天;再校學(xué)生和社會(huì)青年,，更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào)。營業(yè)時(shí)間主要在下午三點(diǎn)至5：30,，晚上7點(diǎn)至12點(diǎn),，晚上生意相對(duì)較好，另可開出早茶,，提供粥之類的早點(diǎn),，應(yīng)該也不錯(cuò)，但營業(yè)時(shí)間相對(duì)拉長,，小規(guī)模的茶館一般難以辦到,。

茶館經(jīng)營還需有自己的特色，開出獨(dú)具特色的品種,，適時(shí)根據(jù)市場變化創(chuàng)出新品種,，如夏季根據(jù)天氣熱的特點(diǎn)，自制泡沫系列,，迎合青年的需要,。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短，但是在這段時(shí)間里,，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志品質(zhì),，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。

茶葉銷售的工作總結(jié)報(bào)告 茶葉銷售總結(jié)報(bào)告篇三

一年即將過去,，在這一年的銷售工作中,，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，也獲得了恨得知識(shí)和道理,，銷售這個(gè)工作,，在很多人聽來可能不太好做，但是,，只要我們用心去做,，就一定能有出色的成績。我們做銷售的目的就是吸引別人來我們這里,，多多的獲得客源,，讓我們的業(yè)績逐步擴(kuò)大。提高銷量,，把工作做的更好,。下面是我的總結(jié)：

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播之聲、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) ,。

2,、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。

3,、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5,、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。（長久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù)）