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廣告客戶經(jīng)理崗位的具體職責(zé)概述篇一
1. 獨(dú)立面對(duì)客戶,了解和分析客戶需求,,客戶維護(hù)和關(guān)系管理;
2. 統(tǒng)籌安排公司內(nèi)外部資源,,獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃方案;
3. 協(xié)調(diào)跨部門(mén)職能合作,,管理項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度,監(jiān)督確保項(xiàng)目實(shí)施;
4. 熟悉廣告公司基本流程,,對(duì)成本和品質(zhì)有較強(qiáng)的控制和判斷能力;
5. 深度挖掘客戶需求,,創(chuàng)造更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì);
6. 完成對(duì)ae/sae的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷;
2. 3年以上廣告公司客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3. 思維敏捷縝密,,做事主動(dòng),,較強(qiáng)的責(zé)任心,具有創(chuàng)新精神;
4. 具備獨(dú)立管理項(xiàng)目執(zhí)行的能力,,有較強(qiáng)的應(yīng)變和抗壓能力;
5. 豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),,獨(dú)立決策和判斷能力;
6. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
7. 硬性的要求:英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力一定要好,書(shū)面及口語(yǔ)須流利;國(guó)外留學(xué)回來(lái)優(yōu)先考慮;
8. 有外資廣告公司背景優(yōu)先;
廣告客戶經(jīng)理崗位的具體職責(zé)概述篇二
職責(zé)
1,、負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)拓,,搜集客戶信息、整理,、解讀客戶需求,,計(jì)劃和實(shí)施,
監(jiān)控所屬項(xiàng)目進(jìn)度,,確保項(xiàng)目按時(shí),、按質(zhì)完成;
2、定期拜訪客戶,,銷售公司產(chǎn)品;
3,、與客戶進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶需要,,了解客戶狀態(tài),,發(fā)掘和拓展新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析,、整理,,提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
6,、參與合同的談判與簽訂,。
任職資格
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,,廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè),,豐富的客戶服務(wù)和品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2,、良好的策略能力和技案技巧,能獨(dú)立完成客戶開(kāi)發(fā)管理及關(guān)系維護(hù);
3,、豐富的客戶資源和良好的客戶基礎(chǔ),,具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,,較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4,、能適應(yīng)出差,。
廣告客戶經(jīng)理崗位的具體職責(zé)概述篇三
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司廣告,、設(shè)計(jì)類項(xiàng)目的客戶對(duì)接及溝通,。
2、準(zhǔn)確記錄客戶工作要求,,完成項(xiàng)目說(shuō)明,。
3、整理分析客戶的市場(chǎng)信息及傳播方案,。
4,、撰寫(xiě)客戶項(xiàng)目提案并向客戶提報(bào)。
5,、跟進(jìn)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的文案及設(shè)計(jì)工作,。
6、接受客戶投訴,,妥善解決問(wèn)題;
7,、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1,、??萍耙陨蠈W(xué)歷,,廣告,、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上線上,、線下傳播服務(wù)工作背景,。
3、性格外向,,具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,,較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4,、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),,良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力;
5、能適應(yīng)緊張的工作節(jié)奏,。6,、接受客戶投訴,妥善解決問(wèn)題;
7,、參與合同的談判與簽訂,。
廣告客戶經(jīng)理崗位的具體職責(zé)概述篇四
職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)公司cctv13-新聞?lì)l道《天氣預(yù)報(bào)》廣告、cctv-1新聞聯(lián)播《天氣預(yù)報(bào)》廣告銷售;
2,、電影廣告植入銷售;
3,、負(fù)責(zé)客戶的發(fā)掘、銷售,、維護(hù)和服務(wù)工作,,與客戶保持良好關(guān)系,深度挖掘客戶需求,,進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理,,及時(shí)有效地為客戶提供高品質(zhì)服務(wù),高效,、靈活地完成營(yíng)收指標(biāo);
職位要求:
1,、大專以上學(xué)歷,身體健康,,有銷售經(jīng)驗(yàn);
2,、形象氣質(zhì)良好,承壓能力強(qiáng),、有活力,,有表現(xiàn)欲,善于溝通,,積極進(jìn)取,,認(rèn)真執(zhí)著,有良好的人際關(guān)系;
3,、有一定的客戶資源或者獲得客戶信息的能力;
4,、有較強(qiáng)的客戶需求開(kāi)發(fā)能力和滿足客戶需求的分析能力;
5、良好的職業(yè)道德和良好的開(kāi)拓型品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
6,、熟悉并掌握媒體銷售運(yùn)作流程,,夠熟練的運(yùn)用word、excel,、powerpoint等辦公軟件
廣告客戶經(jīng)理崗位的具體職責(zé)概述篇五
1,、協(xié)助客戶總監(jiān)管理工作小組、跟進(jìn)工作進(jìn)展,,把握創(chuàng)作方向;
2,、協(xié)助客戶總監(jiān)籌備、組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)溝通,、提案匯報(bào),、項(xiàng)目籌備等工作會(huì)議;
3、執(zhí)行高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,,經(jīng)營(yíng)維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
4,、負(fù)責(zé)與客戶建立高效的溝通機(jī)制,,清晰的傳達(dá)客戶需求;
5、負(fù)責(zé)向客戶準(zhǔn)確的闡述出品理念;
6,、制定業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)文件,、應(yīng)用合同、項(xiàng)目計(jì)劃,、項(xiàng)目總結(jié)等文件;
7,、維護(hù)客戶關(guān)系,保證客戶溝通質(zhì)量,,確保服務(wù)項(xiàng)目客戶滿意度;
8,、能夠維護(hù)與客戶溝通的機(jī)制,確保清晰的傳達(dá)客戶需求;
9,、協(xié)調(diào)創(chuàng)作人員創(chuàng)作,,確保創(chuàng)作方向的準(zhǔn)確;
10、負(fù)責(zé)管理往來(lái)文件,,確保安全和快速調(diào)檔;
11,、對(duì)出品的結(jié)果進(jìn)行初步的把控;
12、分析協(xié)調(diào)客戶方,,提前計(jì)劃工作,,協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)工作。
廣告客戶經(jīng)理崗位的具體職責(zé)概述篇六
銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1.銀行客戶經(jīng)理崗位設(shè)置
當(dāng)前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,,不能完全滿足市場(chǎng)需要,,這就要求銀行在進(jìn)行人員設(shè)置時(shí)要遵循以下原則,使其更好地為客戶服務(wù),。
·競(jìng)爭(zhēng)上崗,。由于對(duì)客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高,務(wù)必透過(guò)競(jìng)聘的方式使超多優(yōu)秀人才脫穎而出.才能保證客戶經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率,。
·分級(jí)設(shè)立,。按工作潛力和業(yè)績(jī)把客戶經(jīng)理分為若干等級(jí),不一樣等級(jí)的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)不一樣層次的客戶和享有不一樣權(quán)力和待遇,。
·合理搭配。對(duì)客戶經(jīng)理資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配,,根據(jù)各客戶經(jīng)理不一樣專業(yè)特長(zhǎng),,結(jié)合實(shí)際狀況,對(duì)現(xiàn)有存量客戶進(jìn)行合理搭配,。同時(shí)劃定新客戶的范圍,,避免營(yíng)銷內(nèi)耗。
·績(jī)效掛鉤,。利益分配向一線傾斜,,職責(zé)考核到人,,按勞取酬,計(jì)算到人,,將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績(jī)直接掛鉤,。
·常規(guī)稽核,離崗審計(jì),。在客戶經(jīng)理?yè)碛凶鳛殂y行全權(quán)代表權(quán)利的狀況下,,為保障客戶和銀行的利益,防止濫用權(quán)力,,務(wù)必建立相關(guān)的監(jiān)督檢查機(jī)制,。
2.銀行客戶經(jīng)理職責(zé)
銀行客戶經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量,是銀行與其客戶進(jìn)行聯(lián)系的窗口.其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務(wù)和客戶需求之間實(shí)現(xiàn)最佳的結(jié)合,,以提高客戶的忠誠(chéng)度,,并增加銀行利潤(rùn)??蛻艚?jīng)理的具體職責(zé)在不一樣的銀行有所不一樣,,這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)一般包括:
(1)負(fù)擔(dān)各戶的取貴
根據(jù)客戶需求,,與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案,,有效地組織客戶與銀行產(chǎn)品部門(mén)之間的業(yè)務(wù)交流.把客戶的需求與銀行的產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
.主動(dòng)尋找客戶,,透過(guò)各種渠道勺客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系,。
·向客戶營(yíng)銷、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù),。
·負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)算根客戶的動(dòng)態(tài)信息,,對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控并及時(shí)提出推薦報(bào)告,。
.一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的日常管理,,用心協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門(mén)為客戶帶給服務(wù),。
.研究客戶的現(xiàn)實(shí)狀況和未來(lái)發(fā)展,發(fā)掘客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的潛在需求,,井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案,。
·定期拜訪客戶,維系與客戶的良好關(guān)系,。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來(lái)發(fā)展和可能帶來(lái)的綜合業(yè)務(wù)收益,,定期進(jìn)行價(jià)值決定。
(2)負(fù)擔(dān)保村的取音
客戶經(jīng)理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經(jīng)理的技能來(lái)決定客戶的需求,,分析客戶成功的可能性,,并使銀行了解潛在的風(fēng)險(xiǎn)*銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的潛力,以便將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有和未來(lái)的客戶,。
·調(diào)查客戶需求,,分析市場(chǎng)形勢(shì),主持或參與金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng),。
.收集客戶的各種信息,。包括技術(shù)信息、生產(chǎn)信息,、銷售信息,、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場(chǎng)信息等‘對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理,,以此為基礎(chǔ)建立并管理客戶檔案,。
.撰寫(xiě)關(guān)于客戶或行業(yè)的綜合評(píng)價(jià)報(bào)告及營(yíng)銷分析報(bào)告,供業(yè)務(wù)決策及營(yíng)銷控制部門(mén)參考*
.根據(jù)銀行與客戶合作方案寫(xiě)出業(yè)務(wù)推薦報(bào)告和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告,。
.對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén),、相關(guān)產(chǎn)品作業(yè)部門(mén)和綜合宙理部門(mén)提出的問(wèn)題或要求,及時(shí)做出回答或提交,。
·客戶經(jīng)理具有客戶調(diào)查,、客戶初步評(píng)價(jià)、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì),、業(yè)務(wù)推薦和客戶管理的職責(zé),。但不具有向客戶帶給何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán),該決策權(quán)屬于銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)和業(yè)務(wù)決策部門(mén),。
·擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)推薦權(quán),,需對(duì)提交的各種信息、客戶材料,、業(yè)務(wù)推薦和工作報(bào)告的真實(shí)性,、有效性負(fù)責(zé)。
.負(fù)責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理,,采取必要措施防范,、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
.承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款,、結(jié)算,、貸款、客戶開(kāi)發(fā),、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。
.處理或協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。
廣告客戶經(jīng)理崗位的具體職責(zé)概述篇七
職責(zé):
1. 快速了解汽車客戶的品牌,、產(chǎn)品及市場(chǎng)狀況,,帶領(lǐng)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)進(jìn)行策略性思考,把控視頻及新媒體文案方向;
2. 根據(jù)內(nèi)容定位提出選題,,搜集整理資料,,獨(dú)立且高效地完成或指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成視頻文案;
3. 有效地完成項(xiàng)目的流程管控和時(shí)間管理,合理制定及把控內(nèi)容產(chǎn)出進(jìn)程;
4. 項(xiàng)目過(guò)程中與客戶溝通,,針對(duì)客戶需求,,進(jìn)行高效優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)和服務(wù);
5. 完成項(xiàng)目工作總結(jié)、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)及改進(jìn)方案,、項(xiàng)目資料歸檔;
6. 完成上級(jí)主管安排的其它事項(xiàng),。
任職資格:
1. 5年以上汽車廣告行業(yè)媒體經(jīng)驗(yàn),熟悉策劃,、創(chuàng)意,、品牌等部門(mén)的工作內(nèi)容和流程;
2. 具有一定的品牌認(rèn)知,具備一定的項(xiàng)目管理和客戶提案經(jīng)驗(yàn);
3. 善于溝通協(xié)調(diào),,有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目執(zhí)行;
4. 熱愛(ài)汽車,熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)視頻節(jié)目,,汽車節(jié)目愛(ài)好者優(yōu)先;
5. 工作認(rèn)真細(xì)致,,積極主動(dòng),能承受一定工作壓力,,有較強(qiáng)的耐心與服務(wù)意識(shí),。
廣告客戶經(jīng)理崗位的具體職責(zé)概述篇八
1.銷售任務(wù):負(fù)責(zé)達(dá)成電子運(yùn)營(yíng)商客戶銷售業(yè)績(jī),協(xié)助完成客戶群所轄區(qū)的銷量指標(biāo);
2.授權(quán)電子運(yùn)營(yíng)商管理:
(1)嚴(yán)格遵循銷售部電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理辦法,,按照商務(wù)稽查的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行授權(quán)電子運(yùn)營(yíng)商的日常管理工作;
(2)按照銷售部線上價(jià)格和渠道管理辦法,,有效維護(hù)和管理授權(quán)電子運(yùn)營(yíng)商線上店鋪產(chǎn)品價(jià)格體系,嚴(yán)禁低價(jià),、竄貨;
3.訂單計(jì)劃管理:精準(zhǔn)掌控授權(quán)電子運(yùn)營(yíng)商云商系統(tǒng),,掌控出庫(kù)、入庫(kù),、調(diào)撥,、盤(pán)點(diǎn)及退換貨等庫(kù)存實(shí)際情況,匹配授權(quán)電子運(yùn)營(yíng)商訂單信息;
4.活動(dòng)規(guī)劃:根據(jù)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需求及策略,,制定促銷活動(dòng)方案,、申請(qǐng)并協(xié)調(diào)資源,跟進(jìn)活動(dòng)執(zhí)行情況,,保證資源使用的合理性,、準(zhǔn)確性,、及時(shí)性;
5.會(huì)員管理:根據(jù)授權(quán)電子運(yùn)營(yíng)商授權(quán)店鋪的特性,為其制定有效的會(huì)員管理機(jī)制,,增加會(huì)員數(shù)量,,有效維護(hù)會(huì)員體系,提高會(huì)員忠誠(chéng)度,,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目的;
6.匯報(bào)交流:每日向上級(jí)匯報(bào)工作計(jì)劃及銷售完成情況;確保信息的收集,、溝通的及時(shí)性與準(zhǔn)確性,提供市場(chǎng)訊息,、同業(yè)動(dòng)態(tài),、客戶建議等反應(yīng)報(bào)告,提供決策和謀略,,改善策略之參考;對(duì)危機(jī)事件的及時(shí)上報(bào)級(jí)處理;
7.報(bào)表建立:報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,,真實(shí)反饋市場(chǎng)情況。
廣告客戶經(jīng)理崗位的具體職責(zé)概述篇九
保險(xiǎn)公司
1.銷售推動(dòng)和促進(jìn):積極開(kāi)拓準(zhǔn)客戶,,建立和積累有效的忠誠(chéng)客戶群,。
2.展業(yè)服務(wù):準(zhǔn)客戶登記、準(zhǔn)客戶跟蹤,、業(yè)務(wù)咨詢,、保險(xiǎn)單利益說(shuō)明。
3.客戶服務(wù):協(xié)助客戶進(jìn)行理賠,、給付,、保單變更等服務(wù)活動(dòng)。
4.達(dá)成公司規(guī)定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。
5.參加公司組織的各類培訓(xùn),并通過(guò)考試,。
6.遵守公司關(guān)于銷售人員的各項(xiàng)管理規(guī)定。
廣告客戶經(jīng)理崗位的具體職責(zé)概述篇十
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)廣告的銷售工作,,并承擔(dān)相應(yīng)的銷售指標(biāo);
2. 開(kāi)拓客戶需求,,協(xié)調(diào)策劃團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶需求策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案;
3. 負(fù)責(zé)與客戶溝通提案及結(jié)案報(bào)告;
4. 對(duì)客戶與執(zhí)行項(xiàng)目人員的信息協(xié)調(diào)溝通,幫助項(xiàng)目準(zhǔn)確有效達(dá)成;
5. 綜合分析跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)者情況;
6. 保持,、建立客戶關(guān)系,,負(fù)責(zé)客戶潛在及延展性需求的實(shí)現(xiàn)。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,,廣告,、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 有小程序開(kāi)發(fā)相關(guān)/推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 具有三年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售經(jīng)驗(yàn),有大型國(guó)際知名品牌客戶的互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳;
4. 具備出色的市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣能力,,尤其對(duì)于品牌在社交媒體整合營(yíng)銷推廣上具有豐富的經(jīng)驗(yàn);
5. 具備優(yōu)秀的溝通能力,、理解能力和客戶服務(wù)技巧,良好的團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力及開(kāi)拓創(chuàng)新精神;
6. 具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃執(zhí)行能力及時(shí)間觀念;
7. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,,能快速融入新環(huán)境并在高強(qiáng)壓力下工作,。
廣告客戶經(jīng)理崗位的具體職責(zé)概述篇十一
職責(zé):
1,、互聯(lián)網(wǎng)媒體潛在客戶開(kāi)發(fā)、拓展,、維護(hù),、銷售工作,,完成指定的業(yè)績(jī)指標(biāo);
2,、跟進(jìn)并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題;
3,、能夠具備整合解決方案思路和能力,,按照客戶需求出具解決方案;
4、負(fù)責(zé)獨(dú)立與客戶項(xiàng)目洽談;
5,、跟蹤相關(guān)項(xiàng)目中的賬目明細(xì)與回款明細(xì)等記錄;
6,、定期跟蹤客戶情況進(jìn)行分析、維護(hù);
任職要求:
1,、具備3年以上廣告公司經(jīng)驗(yàn)
2,、熟悉傳媒業(yè)界趨勢(shì)、動(dòng)態(tài),。有良好的人脈或客戶資源關(guān)系
3,、有獨(dú)立提案能力優(yōu)先;
4、具有較強(qiáng)的公關(guān),、談判,、溝通能力,較強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;