在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)客服年度述職報告簡短 物業(yè)客服年度述職報告篇一

201*年是公司發(fā)展的關(guān)鍵年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營財務(wù)部緊緊圍繞公司“流域,、梯級、滾動,、綜合”的戰(zhàn)略方針和“市場化,、科學(xué)化、國際化”的發(fā)展理念,，展開工作,，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成了本年度工作任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1、積極組織部門人員,，做好部門工作,，具體體現(xiàn)在：

①完成公司日常各項財務(wù)核算工作，及時提供有關(guān)財務(wù)信息,。在公司會計人員不足的情況下,，互相協(xié)作，努力工作,，滿足兩地核算的需要,。在辦理各項費用報銷時，多解釋,、多理解,，同時嚴(yán)格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定，按程序和審批權(quán)限辦理,。

②加強(qiáng)公司現(xiàn)金,、銀行存款管理，做到日清月結(jié),，帳實相符,。

③按時編制報送財務(wù)報表，及時反映公司基建經(jīng)營狀況,。

④按時辦理納稅申報,，及時足額交納各項稅款。

2、根據(jù)中國大唐集團(tuán)公司管理要求,，不斷加強(qiáng)和完善會計管理基礎(chǔ)工作

①逐步健全和完善公司財務(wù)制度公司內(nèi)部監(jiān)督,、約束機(jī)制。按中國大唐集團(tuán)公司下發(fā)的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規(guī)章制度,，如預(yù)算管理辦法,、資金使用管理審批制度、財務(wù)檔案管理辦法,、內(nèi)部會計管理制度,、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范等，使公司的財務(wù)工作逐步走向規(guī)范化,、制度化,。

②修改和完善會計科目體系和核算辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)管理的需要,；

③不斷提高會計人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。以各種形式促進(jìn)部門人員不斷學(xué)習(xí)，促進(jìn)公司財務(wù)管理整體水平的逐步提高,。

④實現(xiàn)和完善了異地財務(wù)核算,，提高了辦事效率，確保財務(wù)信息準(zhǔn)確,、及時,。

3、努力把好費用開支審核,、控制關(guān),，做好公司201*年預(yù)算執(zhí)行情況分析。認(rèn)真編制201*年度財務(wù),、費用預(yù)算,。做到事前有計劃、事中有控制,、事后有總結(jié)有清理,。

4,、參與公司合同的談判及合同條款的審查,，及時了解有關(guān)合同的內(nèi)容，以使合同執(zhí)行到位,；

5,、積極落實項目資金，確保工程需要

201*年是電力體制改革年,，公司股東會,、董事會等均不能按時召開，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設(shè)資金的需要,，我們積極向銀行爭取貸款資金,，至年底累計到位銀行貸款資金21000萬元，其中開行長貸11000萬元,，短貸4000萬元,，建行短貸20xx萬元，中行3000萬元,，工行短貸展期1000萬元,。保證了喜河水電站按期開工及工程進(jìn)度對資金的需求。

6,、及時辦理工程保險,，降低工程風(fēng)險

03年4月經(jīng)與多家保險公司商談，最終與天安保險股份有限公司西安分公司簽定了《陜西漢江喜河水電站工程保險協(xié)議》,，為工程的順利建設(shè)及人員的安全提供了有力的保障,。并就今年雨季給喜河工程造成的損失，向保險公司進(jìn)行索賠,，共計取得工程損失保險賠償20.6萬元,。

7、加強(qiáng)與公司各部門之間的聯(lián)系與溝通,，多匯報,，多交流，爭取各方對財務(wù)工作的理解和支持,。同時搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,，增強(qiáng)凝聚力，從全局出發(fā),，自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié),；

8、聘請了會計師事務(wù)所對公司的有關(guān)業(yè)務(wù)定期進(jìn)行檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，消除工作中存在的隱患。

9,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會“三個代表”的精神實質(zhì)，廉潔自律,，奉公守法,，與公司簽定了“三項責(zé)任制”分解落實責(zé)任書，年內(nèi)沒有違規(guī)違紀(jì)的情況,。

10,、及時做好工程結(jié)算,，按時辦理各項付款。沒有因工程款項支付影響工程進(jìn)度的現(xiàn)象發(fā)生,。

11,、做好部門年度工作總結(jié)，吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗,，使工作能得到不斷改進(jìn)和提高。

12,、開展了經(jīng)濟(jì)活動分析,，及時找出差距，解決問題,。

13,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

喜河工程尚需進(jìn)一步完善工程結(jié)算,，費用審批程序,，明確職責(zé)與分工，并力求簡化手續(xù),，縮短結(jié)算時間,。如旬陽、蜀河前期費用支出的審批,、喜河工程結(jié)算等,。

加強(qiáng)公司預(yù)算執(zhí)行的力度和剛性，嚴(yán)格控制各項費用,，精打細(xì)算,，力求使工程投資控制在預(yù)算之內(nèi)。

加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作,，提高人員綜合素質(zhì),。目前財務(wù)人員嚴(yán)重不足，無精力進(jìn)行其他工作,，請求公司配備增加經(jīng)營管理人員和財務(wù)人員,，使財務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

201*年公司經(jīng)營財務(wù)部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略,，做好資金“收支”兩方面的工作,，即積極落實銀行借款及股東資本金，做好工程結(jié)算和項目前期費用結(jié)算工作,，嚴(yán)格按工程年度計劃及預(yù)算控制工程支出及公司管理費用,，降低工程成本，努力使資金可控再控,，最終實現(xiàn)使工程投資控制在預(yù)算以內(nèi)的目標(biāo),。

總之在今年工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，同時還有很多急需改進(jìn)的地方,，在明年的工作中，經(jīng)營財務(wù)部的全體人員定會精誠團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)一致與其他各部一起為完成公司全年工作計劃而努力奮斗,。

物業(yè)客服年度述職報告簡短 物業(yè)客服年度述職報告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好!

我被任命為病房護(hù)士長至今已有九個月,，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話,，剛接管該病房時我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護(hù)理管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨綜合護(hù)士長工作述職報告范文病房病人的多元化和病情的復(fù)雜性,，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從,。

有句話說的好“路是人走出來的”,，我在夏院長及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案,。

首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點,，匯總成表,，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行,，并進(jìn)行不定期考核,，做到獎罰分明，公平對待;另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;

第三,，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充,，進(jìn)行規(guī)范化管理;

第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責(zé)任制,，落實到工友個人;第五,，不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識,，做好安全護(hù)理工作,，安全護(hù)理是精神科護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié),。精神障礙病人因受病情支配,，?？沙霈F(xiàn)沖動、傷人,、自傷,、毀物、出走等特殊行為,，護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外,，乃至危及生命。

因此,，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全,，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,，尊重病人,，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷,，密切巡視病房,，嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理常規(guī)制度，同時對病室的各種設(shè)施,、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理,。

第六，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動向,，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，使其跟上時代發(fā)展的需要,，我在科內(nèi)每月至少一次個案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi),、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;

第七，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，定期組織召開工休座談會,，聽取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn),，真正做到想病人所想急病人所急;最后,，護(hù)士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護(hù),、工勤人員,，從節(jié)約每一度電、每一滴水,、每一張紙開始,，從我做起,，嚴(yán)格控制科室支出,，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評,，必要時輔以經(jīng)濟(jì)處罰,，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果,，都是護(hù)士長必須做到的,。

此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下,，只有不斷的學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),，才能使自己適應(yīng)這競爭,、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì),，參加了____年護(hù)理專升本考試,，并被南醫(yī)大護(hù)理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí),，不斷提高自己的思想政治素質(zhì),。

雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人,、孩子團(tuán)聚的時間,，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院,、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,。我知道這只是一個起步,，以后的路還很長，“路遙知馬力”,，我堅信只要通過不斷的努力,，只要把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院,，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合病房的工作開展的更好,。

謝謝!

物業(yè)客服年度述職報告簡短 物業(yè)客服年度述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光荏苒,，我到__物業(yè)管理有限公司上班已_年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助,、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署,，較好的完成了本職工作,。

我通過_年多來的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式,、方法都有了較大的進(jìn)步,，現(xiàn)將一年多來的工作情況總結(jié)如下：

一、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主,，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部,。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客,、一把手親自抓,、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度,、一抓到底作風(fēng)的“五個一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進(jìn),、回訪工作,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式,，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識,，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗,、知識，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問題,。能夠以正確的

態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)證努力貫徹到實際工作中去,。積極提高 自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在問題和今后努力的方向

通過對這音多工作的總結(jié),，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：第一,，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求,。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策,，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率,，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn),。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一,。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的,。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報情況,，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況,，安排維修人員及時處理,，盡量做到讓業(yè)主滿意。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度,、工作水平作為重點,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門

工作氛圍,。不斷改進(jìn)對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支 持沒配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價值造,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年_月_日