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超市營業(yè)員述職報告 超市蔬果課長述職報告篇一

20____年是我在____支行擔(dān)任會計管理人員的第一年,。在這一年中,，我從一個完全沒有接觸對公業(yè)務(wù)的個人客戶經(jīng)理,，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會計管理人員，除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，努力工作之外,，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一,、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè),。

1,、堅持按月開展自查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每月對支行全部點開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案,、無通知,、有記錄,、有整改、對責(zé)任人有處理,、有通報,。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎,。把實質(zhì)重于形式作為自查的重要原則,，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的自查,，支行的會計內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進步。

2,、建立全面的崗位責(zé)任制,，把崗位職責(zé)落實到每一個崗位、每一個員工,，做到每一項工作有人管,，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托,、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,，按照崗位責(zé)任制進行嚴(yán)格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進一步完善,。

二,、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

1,、在工作中,，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度,、員工素質(zhì)入手,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，苦練業(yè)務(wù)技能,，強化管理考核。一年來,，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。比如：對掛失業(yè)務(wù),、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2、在工作中,，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報,，加強內(nèi)控管理。各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則,，在制度的貫徹落實上,，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治,。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范,，利用好實時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機會，使我支行內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化,。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定,，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時,、定期、不定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后稽核的溝通工作,，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作,，及時給予出錯柜員通報,，查找問題原因，及時落實整改,。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理,，提高了我支行的內(nèi)控機制。

3,、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計管理人員履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。由于我之前的崗位是個人客戶經(jīng)理,，因此，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對我的業(yè)務(wù)要求非常高,，如果自己不對會計業(yè)務(wù)有一定的了解,，就無法對支行的會計風(fēng)險進行把控,，因此，我堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，虛心向老員工請教,，積極與直管領(lǐng)導(dǎo)，管理人員行長進行溝通,，通過自己的努力,，熟悉業(yè)務(wù)，進入角色,。

三,、加大力度強化風(fēng)險管理。

1,、對公賬戶對賬工作方面

在過去的一年中,，營業(yè)部高度重視對賬工作。在

一,、

二,、三季度對賬工作中,，營業(yè)部重點賬戶對賬率達到了100%,，完成了分行對賬工作要求。

2,、定期組織案防例會,，強化員工風(fēng)險意識

營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議，并定期傳達總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險文件制度;定期配合綜合部開展員工行為專項自查,、互查工作;按照分行要求建立聲譽風(fēng)險防控體系,，并定期組織演練。

3,、加強晨會學(xué)習(xí),，堵截柜面風(fēng)險

在每日晨會中，營業(yè)部開辟了風(fēng)險防控工作專欄,，組織進行每日風(fēng)險提示工作,。重點對突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險防控,、案件防控動態(tài),、操作風(fēng)險防范等工作環(huán)節(jié)進行逐個剖析，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險防范平臺,。在過去的一年中,，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓(xùn)效果明顯,。

4,、突發(fā)事件處理工作方面

按照分行文件制度要求,，營業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案,、防火預(yù)案,、聲譽風(fēng)險處理預(yù)案、理財產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等,，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作,。通過上述演練工作，進一步強化了員工突發(fā)事件處理能力,，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實的基礎(chǔ),。

四、存在的問題業(yè)務(wù)指標(biāo)方面

1,、20____年支行營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低,。總結(jié)原因,，主要存在以下幾方面問題,。首先，支行的地理位置比較偏僻,，客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一,，部門沒有人手能夠外出營銷;其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足;最后,，員工主動營銷意識薄弱,、營銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達到預(yù)期的效果,。

2,、存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款90%來自于海關(guān)的存款,，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù),，而個人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶,，所以營業(yè)部存款余額增長乏力,。

4、對公銀對賬工作推進遲緩

20____年,，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高,，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病,，無法回國,，造成支行的3季度對賬率未達到雙百。

基礎(chǔ)管理方面

20____年支行發(fā)生一筆重大差錯,，原因是在我休假期間,，支行員工手工修改重空號碼,，造成嚴(yán)重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：

①我對員工的管理不夠嚴(yán)格,。

②員工的風(fēng)險意識太差,，我沒有盡到相應(yīng)的風(fēng)險管理責(zé)任。

柜面服務(wù)方面

員工主動服務(wù)意識有待提高,，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強,。集中體現(xiàn)在，營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足,，更多時候員工仍是被動接受客戶咨詢,，提供被動服務(wù);柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務(wù),。工作執(zhí)行力方面

在過去的一年中,，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在：

1,、工作計劃性需加強,，部分工作計劃考慮不夠充分;

2、制度落實不到位,，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實處,，檢查監(jiān)督力度不足;

3、對員工的風(fēng)險教育需進一步加強,。

五,、20____年工作目標(biāo)

1,、加大員工的技能,、服務(wù)培訓(xùn)力度

部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準(zhǔn),，定期,、持續(xù)開展員工操作技能及服務(wù)培訓(xùn)工作，并按月進行評比,。同時,，加強檢查落實工作，全面提升營業(yè)點服務(wù)核算水平,。

2,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面降低差錯率

部門需加強員工培訓(xùn)工作,，來滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求,。同時，加大核算質(zhì)量的考核力度,，制定支行14年新的考核辦法,，聯(lián)合全部點,，共同考核，賞罰分明,，并與年度考核掛鉤,。最終實現(xiàn)審計檢查及分行會計部差錯考核雙達標(biāo)的目標(biāo)。

3,、加強風(fēng)險培訓(xùn)

由于20____年的重大差錯,，使我認(rèn)識到，對于新員工來講,，風(fēng)險意識需要日日灌輸,，天天培訓(xùn)，14年部門將大力加強風(fēng)險方面的考核,，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風(fēng)險的錯誤操作,，支行將嚴(yán)肅處理，絕不姑息,。

4,、加強部門員工主動營銷的意識

部門將以旺季營銷為契機，對部門營銷意識較好的員工進行大力的表彰,，對不主動營銷的員工進行較嚴(yán)厲考核,，并形成制度，全年執(zhí)行,。

超市營業(yè)員述職報告 超市蔬果課長述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,，我叫__，是__店調(diào)味組的實習(xí)主管,，于__月__日加入我們家園超市,。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了許多,，學(xué)習(xí)了許多,，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于,，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上,，團隊人員勤懇團結(jié)。

在公司召聘大川店主管時,，我積極報名參與,，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景,。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓(xùn)下,，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習(xí)主管,。

__月到__月的實習(xí),，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺,。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪,，洋，那么我是一塊海綿,，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng),，“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?主管的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗,，自身有了突飛猛進的進步,。

__月__日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn),，因為團隊配合的好不好,，關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子,，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵,，幫他們堅持了下來，我們也經(jīng)過一段時間的相處,，建立了良好的關(guān)系,。

開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架,，我的腦子一片空白,，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過,，還是有些底虛,。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形,。直到現(xiàn)在,，我還在不停修改擺放方式,，堅信”沒有,，只有更好”，我希望自己的陳列方式能限度吸引顧客的眼球,，獲得更高的銷售額,。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了主管的角色,?？粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔(dān)心，欣喜著會有很好的營業(yè)額,，擔(dān)心著是否會斷貨,，我不斷地與采購溝通聯(lián)系，在采購的幫助下,，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況,。

以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和體會,。

的收貨就是學(xué)會了如何訂貨,，起初不知道何時補貨，補多少數(shù)量,，庫存多少合適,，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及庫存,，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨,，做到不斷貨，不缺貨,。

掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的,。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放,，整齊豐滿,，先進先出，商品關(guān)聯(lián)縱向陳列,，我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品,，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化,，并且頗具用心地陳列,，以營造出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達出一種無形的語言,，激發(fā)了顧客的購買欲,。接下來說說人員管理方面，我遵循“以身作則,，一視同仁”的原則,，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天,，微笑著面對每一個人,。

1、知人善任,，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮的潛力,。

2,、先管自己，再管別人,，不斷的反省自己,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象,，并以其征服手下的所有員工,，使他們產(chǎn)生尊敬，信賴,，服從的信念,，從而推動工作的開展

3、尊重人是管人的基礎(chǔ),，不要對員工頤指氣使,，禮貌用語多多益善，勇于面對員工的建議,，對待員工要一視同仁,。

4、讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，勤奮工作，頑強拼搏,，為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!

超市營業(yè)員述職報告 超市蔬果課長述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我叫___,，于20__年元月根據(jù)總部安排在永州__店實習(xí)任防損st，3月由于門店收貨課長辭職根據(jù)門店的安排我兼職收貨課長一個月,。

自入司以來,，能嚴(yán)格要求自己，秉承公司防損理念,，努力學(xué)習(xí)公司流程制度及企業(yè)文化,，不斷提高防損專業(yè)知識;特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時間成長起來，我自己也有信心,，會已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱,。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛?cè)胨镜闹赡鄣狡床两竦某砷L,，都是上級給予了我展示的舞臺。人生追求夢想和完美，我個人的感悟為夢想和完美之事在于個人的付出和職業(yè)賦予的使命感,。

在以后的工作中我將會從以下幾個方面學(xué)習(xí)和開展工作,。

一.團隊管理：我們所有的工作都是通過人的智慧、勞動才得以實現(xiàn)的,，這是要求我們要重視團隊的隊伍建設(shè),、以人為本、尊重員工,，充分調(diào)動員工的積極性,、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務(wù),。

1,、作為一名管理者，應(yīng)以身作則,，樹立良好的榜樣,。自己要具備有

一個良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去,。

2,、防損是公司制度最堅定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護者,。

3.從細(xì)節(jié)做起,，狠抓制度落實;堅決執(zhí)行公司及總部防損的各項管理規(guī)定，實行并落實半軍事化管理,，促進員工的自覺性和自律性的形成,，落實日常行為規(guī)范，增強員工紀(jì)律意識,，嚴(yán)格制度,，令行禁止，加強執(zhí)行力,，獎懲制度分明,。

4.把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍,。使員工有歸宿感,，愉快地工作，充實地工作,，對企業(yè)的責(zé)任感和主人翁精神,。

5.關(guān)心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通,，掌握員工的思想動態(tài),，挖掘員工的工作潛能,，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺，提高員工工作積極性和團隊凝聚力,，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才,。

二 損耗控制

1、嚴(yán)格落實日盤點制度,，對精品柜商品,、重點易竊損商品進行了重點監(jiān)控和防范。

2,、加強對收貨,、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預(yù)防了收貨,、退換貨等作業(yè)錯誤,，減少了流程損耗。

3,、報損商品嚴(yán)格按照公司流程進行操作,，對外出商品、贈品,、出庫單據(jù),、簽字等進行嚴(yán)格的監(jiān)督、稽核,。

4,、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品,，如：寶潔洗發(fā)用品,、膏霜、巧克力,、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜;并對員工實施區(qū)域排面責(zé)任制,責(zé)任到人.

5,、加強了對出入倉庫、收貨通道等人員的嚴(yán)密管控,。

6,、全員防損才是解決損耗的根本之道。"損耗自人人.人人須防損"具體到全員防損如何操作,我認(rèn)為只有全員全過程的細(xì)節(jié)防損的角度去推進防損.才是有效控制損耗根本之道,全過程就是從經(jīng)營的全過程.商品從進場到銷售的全過程.我們組織每一次營促銷活動的全過程來考慮防損流程的設(shè)計及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個細(xì)節(jié)去琢磨如何采用更簡便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進就不難了.

三,、消防安全預(yù)防嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和公司相關(guān)消防安全制度,，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門店血的教訓(xùn),，消防無小事,，警鐘長鳴，只有居安思危才有備無患,，那么在以后的工作中我將堅決從以下幾個方面做起,。

1,、建立健全消防安全制度。如《消防安全檔案》,、《防火安全日巡查記錄》,、《動火登記表》,、《消防監(jiān)督檢查記錄表》,、《消防安全管理制度》等。

2,、對員工進行消防專題培訓(xùn),，組織消防預(yù)案演習(xí)，普及消防安全知識,，提高員工的消防“四個能力”建設(shè);確定逐級消防安全責(zé)任制,，讓消防安全深入人心。3,、組建門店義務(wù)消防隊,，經(jīng)常組織進行防火安全檢查，及時排除隱患,，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài),，確保門店安全穩(wěn)定無事故。

以上是我近期工作情況匯報,，還存在很多漏洞和不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!我堅信在總部防損及門店皮總的領(lǐng)導(dǎo)下跟我?guī)煾翟?jīng)理的帶領(lǐng)下，我會更加成熟,，門店的防損工作會更上一個新臺階!